ดร.โรเจอร์ คาปูร์ ผู้นำแพทย์แห่งปีของวิสคอนซินพูดถึงการได้รับผลลัพธ์ – บทสัมภาษณ์พิเศษ

เมื่อเร็วๆ นี้สมาคมการแพทย์วิสคอนซินได้ประกาศผู้ได้รับรางวัลผู้นำแพทย์แห่งปี 2022 อันทรงเกียรติ: ดร. โรเจอร์ คาปูร์ รองประธานอาวุโสของ Beloit Health System ซึ่งเป็นองค์กรชุมชนที่ไม่แสวงหาผลกำไร

รางวัลนี้มอบให้กับแพทย์หนึ่งคนทุกปีในรัฐวิสคอนซิน ซึ่งเป็นตัวอย่างของความมุ่งมั่นอย่างท่วมท้นต่อผู้ป่วย ชุมชน และวิชาชีพด้านการแพทย์ และมาพร้อมกับเงินช่วยเหลือที่มอบให้แก่ผู้ได้รับรางวัล ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากมูลนิธิสมาคมการแพทย์วิสคอนซิน

Dr. Kapoor เป็นแพทย์ผิวหนังที่ประสบความสำเร็จและผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี โดยได้รับการฝึกอบรมจาก Harvard และ Stanford ตลอดจนความเฉียบแหลมทางธุรกิจที่เฉียบแหลมด้วยปริญญาโทด้านบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ดในอังกฤษ

ดร. Kapoor ได้บรรลุผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์บางอย่างในความพึงพอใจของผู้ป่วย โดยที่ความพยายามของเขานำคะแนนความพึงพอใจของผู้ป่วยจากเปอร์เซ็นไทล์ที่ 16 ไปสู่เปอร์ ^เซ็น ไทล์ที่ 88 ที่น่าเหลือเชื่อในเวลาน้อยกว่าหนึ่ง ^ปี ! นอกจากนี้ เขายังนำวัฒนธรรมที่มีคุณภาพมาสู่องค์กรของเขา ซึ่งส่งผลให้ Leapfrog ได้รับการยอมรับในระดับประเทศด้วยคะแนน "A" สามระดับติดต่อกัน และการเพิ่มระดับดาวของโรงพยาบาลให้สูงที่สุดเท่าที่เคยมีมา โดยมี 4 ใน 5 ดาวตามเกณฑ์มาตรฐานระดับประเทศ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ดร.โรเจอร์ คาปูร์ นั่งคุยกับเราเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีการตัดสินใจ ได้ผลลัพธ์ และทำงานร่วมกับทีมของเขา

แนวทางของคุณในการเริ่มต้นโครงการใหม่หรือการร่วมทุนทางธุรกิจคืออะไร?

ก่อนที่จะทุ่มเทแรงกายไปกับอะไรก็ตาม ฉันถามตัวเองด้วยสมมติฐานว่า อีก 20 ปีข้างหน้ามันจะยังสำคัญกับฉันอยู่ไหม? กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อฉันอยู่ใกล้หลุมศพของฉันและไตร่ตรองถึงโครงการหรือการลงทุนทางธุรกิจโดยเฉพาะ ชีวิตที่ฉันลงทุนในโครงการนี้จะเป็นสิ่งที่ฉันภาคภูมิใจได้หรือไม่ ได้ให้หรือมีส่วนทำให้เกิดคุณค่าที่ยั่งยืนบางประเภทหรือไม่?

เมื่อได้รับคำตอบแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณสามารถดำเนินการได้ โครงการบรรลุเป้าหมายที่สำคัญหรือเป็นรูปธรรมอะไร และคุณจะไปถึงที่นั่นได้อย่างไร คุณต้องมีหรือพัฒนาผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ ทำได้ แต่เชิงรุกบนไทม์ไลน์ที่สามารถตรวจสอบได้ ที่สำคัญกว่านั้น เราต้องถามคำถามว่ามีเหตุผลที่น่าสนใจหรือไม่ว่าทำไมคุณถึงทำ โครงการใด ๆ ที่ฉันมีส่วนร่วมจะต้องมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและเป็นแรงบันดาลใจหรือสร้างความหลงใหล

สามารถสรุปได้อย่างสะดวกในคำว่า “ความรับผิดชอบ” เมื่อพวกเราคนใดคนหนึ่งเลือกที่จะรับผิดชอบ หากเราแยกคำนั้นออก ก็หมายความว่ามันเป็นตัววัดของ “ความสามารถ” ของเราในการ “ตอบสนอง”

ความสามารถในการตอบสนองและสำเร็จโครงการหรือธุรกิจใหม่จะเชื่อมโยงโดยตรงกับเหตุผลหรือวัตถุประสงค์และความหลงใหลในโครงการสร้างอะไรหรือเป้าหมายที่ตั้งไว้และอย่างไรหรือวิธีการที่ คุณและทีมของคุณจะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

เมื่อขึ้นบรรทัดนี้ เป็นเรื่องง่ายใช่หรือไม่ใช่

อะไรคือกุญแจสำคัญในการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ?

การเป็นสมาชิกของทีมผู้นำถือเป็นสิทธิพิเศษ ในการเป็นผู้นำ คุณมีความสามารถในการเปลี่ยนชีวิตของใครบางคนให้ดีขึ้นได้โดยตรงหรือเปลี่ยนสถานการณ์ที่เปลี่ยนชีวิตของใครบางคนให้ดีขึ้นทางอ้อม ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณมีความสามารถมหาศาลในการเอื้อต่อความก้าวหน้าในความเป็นอยู่ที่ดี

ที่รากฐานของการตัดสินใจใดๆ เราต้องสามารถรับทราบว่าแรงบันดาลใจร่วมกันของเราในฐานะทีม ทีมงาน หรือชุมชนนั้นเหมือนกันโดยพื้นฐานแล้ว ความรู้สึกไม่แบ่งแยกในการตัดสินใจนี้เน้นย้ำถึงความเป็นมนุษย์ขั้นพื้นฐานของเรา และทำหน้าที่เป็นอีกชั้นหนึ่งเพื่อปกป้องความซื่อสัตย์ ความเห็นอกเห็นใจ ศีลธรรม คุณภาพ ความมุ่งมั่น ฯลฯ เมื่อทำการตัดสินใจ

ความครอบคลุมยังช่วยให้คุณรักษาความตระหนักรู้เกี่ยวกับผลกระทบของการตัดสินใจและมุมมองต่างๆ ที่มีอยู่ ในขณะที่พยายามทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจว่าการตัดสินใจทั้งหมดควรปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดี ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อมในท้ายที่สุด

ไม่ได้หมายความว่าการตัดสินใจจะได้รับการสนับสนุน 100% แต่จะช่วยแก้ให้หายยุ่งจากการตัดสินใจโดยพิจารณาจากสิ่งที่อาจนิยามว่า "ถูก" หรือ "ผิด" อะไรถูกและอะไรผิดมีศักยภาพที่จะผันผวนและได้รับอิทธิพลจากเวลาที่เรามีชีวิตอยู่ การตัดสินใจบนพื้นฐานของการไม่แบ่งแยกนั้นมีความสามารถในการทนต่อการทดสอบของเวลาและเป็นสิ่งที่ฉันคิดว่าคุ้มค่าที่จะลงทุนกับชีวิตเสมอ

คุณใช้เกณฑ์อะไรในการตัดสินใจว่าจะทำอะไรด้วยตัวเองและมอบหมายอะไรให้ผู้อื่น

ความเป็นผู้นำคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำงานเป็นทีม ภายในทีมนั้น ผู้นำต้องสร้างสภาพแวดล้อมสำหรับรับความเสี่ยงที่คำนวณได้และก่อให้เกิดความไว้วางใจโดยปริยาย นอกจากนี้ ความล้มเหลวควรถูกมองว่าเป็นการเข้าใกล้ความสำเร็จมากขึ้น ไม่ใช่ความผิดพลาดที่นำไปสู่ความไม่มั่นคงในการทำงาน

การเลือกทีมนั้นเป็นสิ่งสำคัญ สมาชิกควรเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหา ไม่ใช่ปัญหา ในการมอบหมายงาน ฉันพบบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่ต้องการมีส่วนร่วมด้วยความเต็มใจ โดยทั่วไป การมอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีมที่ไม่เต็มใจจะส่งผลให้ได้ผลลัพธ์น้อยกว่าที่เหมาะสม

เมื่อฉันพูดว่าเต็มใจ ฉันกำลังมองหาใครสักคนที่ต้องการมีส่วนร่วมในโครงการโดยไม่มีเหตุผลอื่นใดนอกจากมูลค่าที่โครงการจะสร้างขึ้นและผลกระทบที่จะเกิดขึ้น ผู้เข้าร่วมที่เต็มใจมักจะเป็นเจ้าของโครงการ มีเวลาที่จำเป็นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์มากกว่า และทุ่มเทพลังงานอย่างเต็มที่เพื่อผลลัพธ์

แน่นอนว่า การมอบหมายงานบางส่วนนั้นตรงไปตรงมาและไม่ต้องการความคิดในระดับนี้ หากไม่มากที่สุด แต่สำหรับโครงการขนาดใหญ่ ฉันมักจะมองหาบุคคลที่แสดงความมุ่งมั่นอย่างเต็มใจ

คุณจัดการกับความเครียดของทุกสิ่งที่คุณไม่สามารถทำให้เสร็จได้อย่างไร?

ฉันคงความหิว ความอ่อนน้อมถ่อมตน อารมณ์ขัน และความซื่อสัตย์

ตอนที่ฉันอยู่ในโรงเรียน ฉันจำครูของฉันบางคนได้ ซึ่งทั้งหมดนี้น่าทึ่งมาก โดยบอกนักเรียนว่า “ฉันต้องการให้คุณรู้ว่าชั้นเรียนของฉันจะต้องยาก พวกคุณทุกคนจะต้องทำงานหนักมากเพื่อที่จะประสบความสำเร็จที่นี่” ภายในฉันจะหัวเราะคิกคัก ไม่ใช่เพราะความเย่อหยิ่ง แต่เป็นความอยากรู้อยากเห็นแบบเด็กๆ

ทำไมฉันต้องทำงาน "หนัก" ฉันจะถามตัวเอง ฉันสมัครเรียนวิชานี้เพราะฉันสนใจในหัวข้อ ฉันกระตือรือร้นที่จะทำงานอย่างกระตือรือร้นด้วยความสุขและความสุข

แน่นอน มีบางคืนที่คุณเผาน้ำมันตอนเที่ยงคืน และจินตนาการว่าตัวเองอยู่บนชายหาด แต่โดยทั่วไปแล้ว ทำไมเราต้องทำงานหนัก ทำไมเราไม่สามารถทำงานอย่างกระตือรือร้น? ทำงานด้วยความกระตือรือร้น? ทำงานสบาย?

แม้แต่ในที่ทำงาน ฉันได้ยินวลีที่ว่า “คุณต้องทำงานหนักขึ้น” หากคุณทำงานหนัก ความเครียด ความวิตกกังวล และความกลัวล้วนเป็นผลลัพธ์ที่น่าจะเป็นไปได้มากกว่าความสำเร็จ ตอนนี้ คุณอาจประสบความสำเร็จในงานที่กำหนด แต่สูตรนั้นจะใช้ได้กี่ครั้ง เป็นเรื่องน่าประหลาดใจหรือไม่ที่ความเหนื่อยหน่ายเป็นปัญหาใหญ่ในทุกวันนี้เหมือนที่เคยเป็นมา?

คำตอบสำหรับฉันดูเหมือนชัดเจน