Virtual and Augmented Reality: อนาคตของงานไฮบริด?

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วย Zoom/Oculus จากนั้น Webex Microsoft กับ Microsoft Mesh และตอนนี้; หย่อน. ยักษ์ใหญ่แห่งความร่วมมือสี่รายได้เข้าร่วม metaverse ซึ่งเป็นคำที่เพิ่งสร้างใหม่ซึ่งใช้เพื่อกำหนดแนวคิดของรูปแบบอินเทอร์เน็ตที่กำลังจะมีขึ้น

แนวคิดนี้ไม่ใช่แนวคิดใหม่ อย่างไรก็ตาม มันเป็นเพียงหนึ่ง Facebook (Meta?) ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ Mark Zuckerberg หวังว่าจะสมบูรณ์แบบ Facebook เปิดเผยแผนการที่จะลงทุนมากกว่าหมื่นล้านในกองทุนเพื่อช่วยให้ก้าวหน้าอย่างมีนัยสำคัญต่ออินเทอร์เน็ตใหม่ (วนซ้ำ)

ก่อนที่เขาจะสามารถรับรู้ได้อย่างเต็มที่ว่าอินเทอร์เน็ตรุ่นอนาคตนั้น เขาจะต้องดำเนินการเกี่ยวกับประเด็นทางกฎหมายบางประการ เนื่องจากมีบริษัทที่ชื่อ Meta อยู่แล้ว และกำลังขอชื่อ 20 ล้าน

กำหนดให้ประกอบด้วยพื้นที่เสมือน 3 มิติที่ใช้ร่วมกันอย่างต่อเนื่องซึ่งเชื่อมโยงกับจักรวาลเสมือน (รับรู้) ความก้าวหน้า (metaverse) ดังกล่าวในเทคโนโลยีอาจนำเสนออุปสรรคชุดใหม่สำหรับผู้ปฏิบัติงานในอนาคตอันใกล้ นอกจากนี้ยังสามารถขยายประโยชน์มากมายให้กับการฝึกอบรม การเรียนรู้/ความเข้าใจ การส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงาน ความตระหนักด้านความปลอดภัย และการบรรเทาค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมในสถานที่ทำงาน

ตรวจสอบวิสัยทัศน์ของ Zukerburg สำหรับ metaverse

สำหรับผู้ปฏิบัติงานนอกสถานที่ แสดงว่าพนักงานในอนาคตมีแนวโน้มที่จะมีประสบการณ์การทำงานที่สมจริงมากขึ้น นั่นคือ สำหรับบริษัทที่เลือกใช้เทคโนโลยีที่เสนอโดยบริษัทความร่วมมือสี่แห่งที่ได้แนะนำบริษัทจำกัดเหล่านี้ เทคโนโลยีการทำงานร่วมกันในสถานที่ทำงานที่มุ่งหวังในอนาคต แม้ว่า metaverse มีอยู่ในปัจจุบัน แต่ก็มีขอบเขต โปรดทราบ และ Facebook (Meta) รู้ดีว่าจะสูญเสียเงินในอีกหลายปีข้างหน้า

ดูเหมือนว่าการลงทุนจะคุ้มค่าสำหรับพวกเขา

แม้ว่า metaverse เป็นความคิด; เป็นเวลาหลายสิบปีแล้วที่ Zuckerberg ดูเหมือนจะเป็นนรกที่สุดในการเปลี่ยนแปลงอินเทอร์เน็ต ไม่มีบริษัทใดเคยทุ่มเงินจำนวนนี้สู่อนาคตของอินเทอร์เน็ตเพื่อออกแบบพื้นที่ที่คุณสามารถโต้ตอบกับเพื่อนร่วมงานแบบเรียลไทม์ ร่วมสร้าง ทำงานร่วมกัน และปิดการขาย

ด้วยเหตุผลนี้ ฉันคิดว่าอาจเป็นเพียงการทำลายสิ่งที่เสนอ หุ้นส่วน หรือข้อตกลงใหม่ของ AR แต่ละรายการที่จะขยายออกไป และใครที่จะได้รับผลประโยชน์จาก metaverse

Zoom-Oculus Workplace AR/VR

ที่ Zoomtopia 2021 Zoom และ Oculus บริษัท Facebook/Meta ร่วมมือกัน ทั้งคู่เปิดเผยว่าจะร่วมมือกันเพื่อให้ Zoom สามารถใช้ประโยชน์จากความประหลาดใจของ บริษัท โซเชียลมีเดียในการเสนอขายในตลาด – Horizon Workrooms ย้อนกลับไปในเดือนสิงหาคม บริษัทโซเชียลมีเดียได้ประกาศเปิดตัวแอพใหม่ที่ขยายการทำงานร่วมกันเสมือนโดยนำผู้ใช้ VR และผู้เข้าร่วมวิดีโอแชทมารวมกัน

สิ่งนี้ทำให้โซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่เข้าสู่ตลาดการทำงานร่วมกัน ที่นอกเหนือจากโครงการใน เวที การผลิต/การทำงานร่วมกัน , Workplace จาก Facebook.

วัตถุประสงค์ของทั้งคู่ - เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงไวท์บอร์ดของ Zoom และ Zoom Meetings จากภายในสภาพแวดล้อมห้องทำงานเสมือนโดยใช้ Horizon Workrooms ที่มีอยู่ในชุดหูฟัง Oculus Quest ของ Facebook กำหนดวางจำหน่ายในต้นปี 2565 นี่ คือ สิ่งที่ผมได้เรียนรู้จากการสัมภาษณ์ล่าสุดกับหัวหน้าห้องซูม เจฟฟ์ สมิธ

สำหรับผู้เริ่มต้น Smith กล่าวว่า Zoom ไม่ต้องการเสียเวลาหรือเข้าสู่ VR โดยไม่ได้ตั้งใจ ในการสัมภาษณ์ล่าสุดกับ GetVoIP News สมิ ธ บอกฉันว่า:

“เราต้องการแก้ปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริง จะทำอย่างไรถ้าฉันไม่มีหน้าจอขนาดใหญ่ จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่สามารถเห็นภาพเนื้อหาบนไวท์บอร์ดได้”

นี่คือจุดที่ VR เข้ามามีบทบาทในการซูมและเปลี่ยนเป็นกลไกที่ช่วยให้ผู้ใช้เห็นภาพเนื้อหาจำนวนมากโดยไม่ต้องใช้หน้าจอขนาดใหญ่

“มันเป็นปัญหาง่าย ๆ ที่; เรากำลังพยายามแก้ไข และมันก็เกิดขึ้นในเวลาที่เหมาะสมกับ Oculus และการพัฒนา Horizon Workrooms” Smith เล่าให้ฉันฟังในตอนนั้น

Webex โฮโลแกรม

ประมาณหนึ่งเดือนต่อมา ที่ Cisco One ซิสโก้ได้ให้โลกได้เห็นการใช้งานเทคโนโลยี AR/VR แบบใหม่ที่ล้ำหน้าซึ่งแนะนำ Webex Hologram แพลตฟอร์มนี้รวมคุณสมบัติที่หลากหลายของการประชุมและการโทรของ Webex เข้าไว้ด้วยกัน ด้วยการทำงานของโฮโลแกรม 3 มิติที่สมจริง ด้วยการควบคุมพลังของความเป็นจริงเสริม (AR) ซิสโก้กล่าวว่าต้องการปิดช่องว่างระหว่างการทำงานร่วมกันเสมือนและในคนซึ่งยังคงมีความขัดแย้งพอสมควร

มีแผนจะจัดการกับปัญหาด้วยประสบการณ์โฮโลแกรมแบบเรียลไทม์ที่เหมือนจริงเสมือนภาพถ่ายในทุกสถานการณ์ที่อาจรวมถึงการมีส่วนร่วมของพนักงานระยะไกลหรือพนักงานระยะไกลหลายคน จากผลการวิจัยของตนเองซึ่งแสดงให้เห็นในดัชนี Hybrid Work ของ Cisco - พนักงาน 64% กล่าวว่าหากพวกเขาไม่มีทางเลือกในการทำงานจากระยะไกล พวกเขาจะออกจากงาน

ซิสโก้มีแผนที่จะรองรับคนเหล่านี้

ต้องขอบคุณเทคโนโลยีของ Cisco ที่ดึงดูดใจในวงกว้าง ซึ่งอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ ต้องใช้การปรับแต่งประสบการณ์จำกัดที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่รู้จักในปัจจุบัน แต่เมื่อซิสโก้ทำเช่นนั้น ก็สามารถจับปลาตัวใหญ่ได้ หรือที่เรียกว่าผู้ใช้ปริมาณมาก

ซึ่งรวมถึงความชอบของแพทย์ ช่างเทคนิค ทีมขาย และทีมสนับสนุนที่อาจได้รับผลกำไรในทางใดทางหนึ่ง รูปร่าง หรือรูปแบบจากเทคโนโลยี

Microsoft Mesh

เพียงหนึ่งสัปดาห์หลังจากผู้นำการทำงานร่วมกัน Cisco ได้แสดงตัวอย่างโซลูชันการประชุม Webex ที่ขับเคลื่อนด้วย AR ซึ่ง มีไว้สำหรับอนาคตของการทำงาน – Microsoft ประกาศแผนการที่จะทำ คุณเดาได้ - บางสิ่งที่คล้ายกันมาก

Microsoft จะเรียกข้อเสนอ: Microsoft Mesh; และวางแผนที่จะเผยแพร่บน Microsoft Teams ซึ่งเป็นแนวคิด ของ Jared Spataro รองประธานบริษัท Microsoft ; อธิบายเมื่อเร็ว ๆ นี้ กลยุทธ์ของบริษัทอาจทำให้ผู้ใช้นำเทคโนโลยี AR/VR มาใช้ได้เร็วขึ้น ในบล็อกโพสต์ Spataro เขียนว่า:

“เรากำลังนำประสบการณ์นั้นมาใช้และสร้าง Mesh ให้ถูกต้องใน Teams เพื่อสร้างสิ่งที่เราให้ความสำคัญขึ้นใหม่เกี่ยวกับการอยู่ร่วมกันและขยายประสิทธิภาพการทำงานเกินกว่าที่เคยเป็นมา”

Microsoft หวังว่าประสบการณ์การประชุม AR ที่สมจริงสำหรับ ผู้ใช้ การประชุมระดับองค์กร จะนำไปสู่การแชร์ห้องประชุมเสมือนจริง ศูนย์การออกแบบ ห้องรับรองเครือข่าย และสถานที่อื่นๆ ในโลกแห่งความเป็นจริงที่เคยใช้ร่วมกัน Microsoft Mesh ถูกตั้งค่าสำหรับการเปิดตัวในปี 2022 สำหรับ Microsoft Teams, พีซี, สมาร์ทโฟน และชุดหูฟังความเป็นจริงผสมต่างๆ เช่น Oculus

อ่านข้อความ Slack ผ่านชุดหูฟัง Oculus VR

จนถึงตอนนี้ เราไม่รู้อะไรมากเกี่ยวกับความทะเยอทะยาน VR ของ Slack เราทราบดีว่าเร็วๆ นี้ – ผู้ใช้ Slack สามารถอ่านข้อความ Slack ได้โดยไม่ต้องถอดชุดหูฟัง VR

อาจมีคนสรุปว่านี่เป็นเพียงส่วนเล็กสุดของภูเขาน้ำแข็ง เนื่องจาก Salesforce ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Slack มักจะชอบทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ ในปีนี้ ที่การประชุม Connect ของ Facebook ธุรกิจโซเชียลมีเดียได้แสดงให้ผู้เข้าร่วมเห็นว่ามีแผนจะเพิ่มแอป 2D เพิ่มเติมใน Oculus Store อย่างไร

Slack และ Dropbox เป็นสองแอพล่าสุดที่เข้าร่วมแอพ Facebook สำหรับ Oculus ในขณะที่แพลตฟอร์ม CRM Monday.com นั้นพร้อมใช้งานบนแพลตฟอร์มแล้ว

Use Case มากมายที่ยังไม่ได้ปลดล็อค

มีกรณีการใช้งานที่เป็นไปได้มากมายสำหรับ VR/AR ในที่ทำงาน มากมายที่หลายคนยังคิดไม่ถึง กรณีนี้มักเกิดขึ้นกับเทคโนโลยีล้ำสมัย ซึ่งต้องใช้เวลาพอสมควรกว่าจะนำไปใช้กับผู้ใช้ทุกวัน

ผู้นำองค์กรทั่วโลกต้องตรวจสอบสถานะธุรกิจด้วย และการทำงานหนักนั้นก็เกิดขึ้น ก่อนที่จะเข้าสู่โซลูชัน AR/VR ในที่ทำงาน เพื่อค้นหาว่าพนักงานคนใดที่เข้าถึงชุดหูฟังและเพื่อวัตถุประสงค์ใด

นอกจากนี้ยังมีเรื่องของต้นทุน พนักงานถูกคาดหวังให้หยิบแท็บสำหรับชุดหูฟังหรือไม่? หรือบริษัทจะจัดการค่าใช้จ่ายนั้นเอง? บางองค์กรมีนโยบาย BYOD (นำอุปกรณ์ของคุณมาเอง) อยู่แล้ว ในขณะที่บางองค์กรต้องการรักษาความปลอดภัยให้กับกลุ่มอุปกรณ์ที่มอบหมายให้กับพนักงาน

ผู้นำองค์กรยังต้องส่งเสริมให้พนักงานใช้ชุดหูฟัง VR/AR โดยคำนึงถึงข้อจำกัดของเทคโนโลยีในกรณีการใช้งาน

ขอบคุณ COVID ทำให้ Workplace AR/VR กำลังเฟื่องฟู

นักพยากรณ์ที่ ARtillery Intelligence ประเมินว่าความเป็นจริงเสมือนในการตั้งค่าธุรกิจจะเพิ่มขึ้นจาก 829 ล้านดอลลาร์ในปี 2561 เป็น 4.26 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566 พวกเขากล่าวว่าโซลูชันในที่ทำงานให้การตอบสนองต่อการบริการลูกค้าได้เป็นอย่างดี

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้มาหลายปีแล้ว และในที่สุด เกือบจะในทันใดก็มาถึง ความเป็นจริงเสมือนและความเป็นจริงเสริมแม้ว่าจะมีข้อ จำกัด บางประการได้รับการแนะนำโดยผู้เล่นที่ใหญ่ที่สุดในเกมการทำงานร่วมกัน นักพยากรณ์กล่าวว่า COVID-19 ส่วนใหญ่มีความรับผิดชอบ

และถึงเวลาแล้วที่เราจะมีความสามารถเหล่านี้ เมื่อเวลาผ่านไปหกปีแล้วตั้งแต่ Palmer Luckey ผู้ก่อตั้ง Oculus อ้างว่ากล้าอ้างว่าความเป็นจริงเสมือนจะเปลี่ยนโลก มันไม่ได้เป็นเช่นนั้นจริงๆ (อย่างน้อยก็จนถึงตอนนี้) และจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้อยู่ภายใต้เรดาร์ เว้นแต่คุณจะเป็นนักเล่นเกม

เมื่อมีพนักงานจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จากสำนักงานไปที่บ้าน พวกเขาต้องการประสบการณ์ที่สมจริงมากขึ้น เช่นเดียวกันอาจกล่าวได้เกี่ยวกับลูกค้า อย่างน้อยก็ในบางอุตสาหกรรม ที่อาจได้รับประโยชน์จากการเอาใจใส่จากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนโดยตรงมากขึ้น

ไม่ได้หมายความว่าประสบการณ์ที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน เนื่องจากประสบการณ์ VR/AR สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการส่วนใหญ่ได้ หากบุคคลที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน เช่น พวกเขาอาจได้รับประโยชน์จากการมีตัวแทนอาศัยอยู่ในห้องนั่งเล่นในรูปแบบโฮโลแกรมพร้อมคำบรรยายเพื่อความชัดเจน

ไม่ได้หมายความว่าช่วงแรกจะไม่มีปัญหาอะไรมากมาย รวมถึงการรักษาความปลอดภัยด้วย บริษัทต่างๆ จะมั่นใจได้อย่างไรว่าการประชุม VR จะปลอดภัย มันจะเป็นความรับผิดชอบหลักของผู้ขาย แต่การฝึกอบรมพนักงานจะยังคงเป็นหลักการสำคัญในการบรรเทาการบุกรุกบางรูปแบบ

ลายนิ้วมือของ Facebook อยู่ทั่ว FOW

การแนะนำที่น่าขนลุกเกี่ยวกับแนวคิดของ Zuckerberg เกี่ยวกับ metaverse เป็นที่ชัดเจนว่า Facebook วางแผนที่จะนำชุดหูฟัง Oculus Quest ไปสู่ผู้ชมในวงกว้างขึ้นโดยต้องการทำให้เทคโนโลยีแพร่หลายมากขึ้น

ข้อเสนอข้างต้นส่วนใหญ่จะมีอยู่ในชุดหูฟัง Facebook Oculus การโจมตีตลาดเชิงรุกของบริษัท – อาจหมายความว่าหากประสบความสำเร็จในการผลิต metaverse ส่วนใหญ่ ในที่สุดก็อาจได้รับเงินจำนวนมหาศาลเช่นกัน

ดูเหมือนว่าการประนีประนอมกับ Facebook เป็นสิ่งที่ควรคำนึงถึง เนื่องจากในอดีตบริษัทไม่กระตือรือร้นที่จะสนับสนุนประสบการณ์ 2D มากนัก การปรับปรุงประสบการณ์การส่งข้อความ Slack ให้สมบูรณ์แบบและการนำเสนอฟังก์ชันเพิ่มเติมจะเป็นการทดสอบความตั้งใจจริงของ Facebook ที่จะสนับสนุนประสบการณ์เสมือนจริงที่หลากหลายเช่นกัน

ในอดีต ประสบการณ์มากมายที่นำเสนอโดยวิธี 2D และ 3D ถูกจำกัดไว้เฉพาะเว็บเบราว์เซอร์ Oculus ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าเหตุการณ์นี้ไม่สดใส ตัวบ่งชี้ที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือ Facebook ได้เปิดตัวการรองรับ Messenger ดั้งเดิมบนชุดหูฟัง Oculus Quest 2

มันยังประกาศว่าจะขยายการสนับสนุนการโทรด้วยเสียงโดยไม่ต้องพูดถึงวิดีโอ

เมื่อสิ่งต่าง ๆ ชัดเจนยิ่งขึ้น Facebook จะเปิดตัวชุดแอพ 2D บริษัทโซเชียลมีเดียยังต้องการสร้างอุปสรรคในการเข้าร่วมให้น้อยลง ให้ฉันอธิบาย ผู้ใช้ระดับองค์กรจะไม่ต้องซื้อชุดหูฟังสำหรับธุรกิจ Oculus Quest อีกต่อไป เนื่องจากชุดแอพใหม่ของ Facebook – Quest for Business – จะทำงานบนฮาร์ดแวร์ Oculus Quest ทุกวันในที่สุด

ตามที่บริษัท - จะเริ่มทดสอบเบต้าแบบปิดสำหรับบัญชี Quest for Business and Work ภายในสิ้นปีนี้ โดยหวังว่าจะเปิดตัวอย่างเต็มรูปแบบในปี 2023 สำหรับตอนนี้สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคืออนาคตของงานจะเข้ามาเกี่ยวข้อง Facebook มากขึ้น โดยบอกเป็นนัยถึงการตรวจสอบเพิ่มเติมเมื่อบริษัทเติบโตขึ้น ทำให้เกิดปัญหาการต่อต้านการผูกขาดที่อาจเกิดขึ้นเพิ่มเติม

ปัจจุบันมีชุดหูฟังเสมือนจริงมากกว่า 26 ล้านชุดหมุนเวียนตามข้อมูลของ Omdia