แผนราคา Zoom Phone คุณสมบัติ ประโยชน์สำหรับปี 2022

Zoom กลายเป็นชื่อสามัญประจำบ้านในฐานะแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอ แต่ไม่ค่อยมีใครรู้จักเกี่ยวกับบริการ VoIP ของธุรกิจอย่าง Zoom Phone ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจนี้บรรจุคุณลักษณะการโทรที่มีประโยชน์หลายอย่าง และมาในราคาที่เหมาะสมมากสองจุดซึ่งเป็นมิตรกับ SMB อย่างไรก็ตาม ตัวบริการเองนั้นดีหรือไม่?

ในคู่มือนี้ เราจะพิจารณาบริการ VoIP นี้อย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อให้คุณเข้าใจราคา คุณลักษณะ และสิ่งที่ทำให้บริการนี้โดดเด่นในตลาดการสื่อสารทางธุรกิจที่มีผู้คนหนาแน่น

เราจะกล่าวถึงส่วนต่อไปนี้ในบทความนี้:

• ซูมโฟนคืออะไร?
• ราคาโทรศัพท์ซูม
• Zoom Phone เหมาะกับใคร?
• คุณสมบัติของโทรศัพท์ซูม
• สิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
• ทางเลือกของ Zoom Phone ที่ต้องพิจารณา

ซูมโฟนคืออะไร?

Zoom Phone คือโซลูชันการโทรบนคลาวด์ที่ใช้เมื่อคุณต้องการติดต่อใครก็ตามที่ใช้ VoIP อย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์มนี้ไม่มีแฮงเอาท์วิดีโอต่างจากประสบการณ์การซูมแบบเดิม อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์ต่างๆ ที่คุณจะพบใน PBX นั้นเข้าถึงได้ทั้งหมดและมีความคล่องตัวเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีกว่าระบบโทรศัพท์พื้นฐานแบบเดิม

นอกจากนี้ หากคุณต้องการเปลี่ยนการโทรของคุณให้เป็น Zoom Meeting กระบวนการที่ไม่ซับซ้อนนั้นทำได้โดยกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว คุณสามารถเชิญผู้เข้าร่วมประชุมเพิ่มเติมเมื่อใดก็ได้ หรือกำหนดให้เป็นการประชุมส่วนตัวแบบตัวต่อตัว

ด้วย Zoom Phone ธุรกิจของคุณจะสามารถสื่อสารกับลูกค้าและทำงานภายในโดยใช้เครื่องมือและฟีเจอร์การทำงานร่วมกันของ Zoom ซึ่งหมายความว่านอกจากเสียงแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงห้องประชุมทางเสียง การส่งข้อความ และการประชุมทางวิดีโอได้โดยไม่เปลี่ยนแปลง แพลตฟอร์ม

แผนราคาโทรศัพท์ซูม

แม้ว่า Zoom Phone จะมี 2 แผน แต่ความแตกต่างระหว่างแผนทั้งสองนั้นส่วนใหญ่อยู่ที่โครงสร้างการเรียกเก็บเงิน ไม่ใช่ในฟังก์ชันการโทร Zoom Phone เป็นส่วนเสริมของ Zoom Meetings ดังนั้นคุณจะต้องสมัครใช้บริการนั้นก่อน คุณยังสามารถสมัครใช้บริการโทรศัพท์แบบชำระเงินได้ หากคุณใช้แผนบริการฟรีของ Zoom Meeting

คุณสมบัติเดียวกันทั้งหมดสามารถพบได้ในทั้งแผนแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูลและแบบไม่จำกัด คุณจะจ่ายเป็นนาทีด้วยระดับแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูล ซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจประเภทต่างๆ

มาดูกันว่า Zoom Phone ราคาเท่าไหร่:

วิธีนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจประเภทต่างๆ:

• ธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ: ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่จำเป็นต้องโทรหาลูกค้าและผู้บริจาคอย่างต่อเนื่อง ด้วยแผนแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูล สมาชิกจะจ่าย $10 ต่อเดือนและถูกเรียกเก็บเงินเป็นนาที เมื่อมีแรงกดสำหรับการโทร สิ่งนี้มีประโยชน์ - คุณสามารถโทรออกได้ตามต้องการและชำระเงินเป็นจำนวนเงินพื้นฐานในเดือนต่อๆ ไปโดยที่คุณไม่ได้โทรเลย
• องค์กรและคอลเซ็นเตอร์: สำหรับธุรกิจที่มีตัวแทนเข้าถึงลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ นี่คือแผนราคาที่ย่อมเยากว่า คุณเพียงแค่จ่ายค่าใช้จ่ายแบบครอบคลุมต่อการขยายเวลา และตัวแทนของคุณจะทำการโทรทั้งหมดที่จำเป็นโดยไม่คิดค่าบริการตามมิเตอร์

คุณสมบัติที่รวมอยู่ในแผนทั้งสอง

• ต่อสายต่อขยายฟรี
• ตัวเลือกการกำหนดเส้นทางและการจัดการการโทรอัจฉริยะ
• เสียงความละเอียดสูงที่ปลอดภัย
• แอพสำหรับเดสก์ท็อปและแอพมือถือ iOS และ Android
• IVR และเครื่องมือเข้าร่วมอัตโนมัติเพื่อเชื่อมต่อลูกค้ากับตัวแทนที่เหมาะสม
• การบันทึกการโทรและการถอดข้อความเสียงที่สามารถอ่านได้บนอุปกรณ์ทุกชนิด

แต่ละแผนมีแอป Zoom เดียวสำหรับเสียง วิดีโอ ข้อความเสียง การรับส่งข้อความ การประชุมกลุ่ม และการประชุมทางเว็บ และแต่ละแผนจะเชื่อมต่อกับ PSTN, การโทรแบบเซลลูลาร์ หรือ VoIP ที่มีคุณภาพการโทรสูง แอพยังเป็น Windows, macOS, iPhone และ Android

ระหว่างการโทร แผนทั้งสองช่วยให้คุณสามารถเพิ่มบุคคลที่สามสำหรับการประชุมได้อย่างราบรื่น Zoom ยังมีรายการอุปกรณ์ที่รองรับที่ค่อนข้างกว้างขวางสำหรับผู้ที่มีฮาร์ดแวร์อยู่แล้ว

ซูมยังไม่ผูกมัดคุณ เมื่อคุณพร้อมที่จะยกเลิกการสมัครใช้งาน จะไม่มีค่าธรรมเนียมหรือค่าปรับเพิ่มเติม บริการนี้ยังต่ออายุโดยอัตโนมัติในแต่ละเดือนหรือปีตามความต้องการของคุณ

Zoom Phone เหมาะกับใคร?

โทรศัพท์ Zoom เป็นตัวเลือกที่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาวิธีง่ายๆ ในการส่งเสริมทั้งด้านโทรคมนาคมของลูกค้าให้ดีขึ้น สำหรับสมาชิกปัจจุบันของ Zoom Video บริการจะตั้งค่าในไม่กี่นาที และบริษัทของคุณสามารถเริ่มโทรออกและรับสายได้ทันที

บริการนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มคุณสมบัติของระบบโทรศัพท์ VoIP ให้กับการประชุมทางวิดีโอ Zoom ที่มีอยู่ ซึ่งแตกต่างจาก Zoom แบบเดิมซึ่งเน้นที่การประชุมทางไกล การโทรประเภทนี้มีประโยชน์มากเมื่อใช้กับผู้ให้บริการอย่าง Zoom เนื่องจากมีลักษณะการทำงานบนคลาวด์

ด้วยเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะแบบสาธารณะ (PSTN) การโทรผ่านโทรศัพท์บ้านต้องใช้ฮาร์ดแวร์ที่กว้างขวางในองค์กร การเดินสายทองแดงที่กว้างขวางในอาคารของคุณ และอัตราการโทรทางไกลที่มีราคาแพง

ด้วยบริการเช่นนี้ ผู้ให้บริการจะดูแลฮาร์ดแวร์จากระยะไกล คุณเพียงแค่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และค่าโทรทางไกลก็ลดลงอย่างมาก อันที่จริง บริการนี้อนุญาตให้โทรไปยังสหรัฐอเมริกาและแคนาดาได้ไม่จำกัดโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมทางไกลในท้องถิ่น เนื่องจาก VoIP ใช้งานได้หลากหลาย ธุรกิจมากกว่า 61% ใช้บริการ VoIP เช่น Zoom Phone เมื่อสิ้นสุดสัญญาโทรศัพท์บ้าน

นอกจากนี้ ยังมีฟีเจอร์ Zoom Phone หลายฟีเจอร์ที่ให้คุณขยายรายการเพลงได้โดยเพิ่มการกำหนดเส้นทางการโทร การจัดการบริการ และการบันทึกสำหรับการโทร ด้วยเหตุนี้ จึงทำให้เกิดโซลูชันที่รอบด้านมากกว่าบริการโทรศัพท์พื้นฐานแบบเดิมที่คุณอาจได้รับ คุณยังได้รับสิ่งนี้โดยไม่ต้องลงทุนฮาร์ดแวร์มากนัก และมีเซิร์ฟเวอร์หลายเครื่องสำหรับ georedundancy และ uptimes ที่สูงขึ้น

สุดท้าย ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เสมือนที่มาจากใบอนุญาตในท้องถิ่นของ Zoom หรือโทรฟรี ธุรกิจของคุณจะสร้างจุดติดต่อสำหรับธุรกิจของคุณ คุณต้องการปรากฏให้ลูกค้าของคุณเห็นในท้องถิ่นหรือไม่? โปรดจำไว้ว่า จากรายงานของ BrightLocal ลูกค้า 60% ต้องการเข้าถึงธุรกิจขนาดเล็กทางโทรศัพท์ และหมายเลขโทรศัพท์ในท้องถิ่นทำให้เข้าใจผิดว่าบริษัทเข้าถึงได้ในท้องถิ่น

ในทางกลับกัน การมีหมายเลขโทรฟรียังทำให้มีสถานะเป็นประเทศมากขึ้น ลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อตัวเลขมีคำนำหน้า 1-800 ซึ่งบ่งชี้ว่าธุรกิจมีขนาดใหญ่ขึ้นและเชื่อถือได้มากขึ้น นอกจากนี้ ตัวเลขเช่นนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับตัวเรียกเลขหมาย หมายเลขโทรศัพท์ทั้งสองประเภทนี้มีให้ในบริการนี้ คุณจึงสร้างโปรไฟล์ที่เหมาะกับลูกค้าของคุณได้มากที่สุด

ขออภัย บริการนี้ไม่มีหมายเลขโทรเข้าโดยตรงระหว่างประเทศ (DID) สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจของคุณปรากฏต่อลูกค้าต่างประเทศ แต่ Zoom ได้ระบุว่าคุณลักษณะนี้อยู่ในขอบฟ้าสำหรับลูกค้าที่ต้องการสร้างการรุกสู่ดินแดนระหว่างประเทศ

คุณสมบัติของโทรศัพท์ซูม

เช่นเดียวกับระบบโทรศัพท์แบบคลาวด์ คุณจะต้องมีความคล่องตัวและความยืดหยุ่นในคุณสมบัติที่มีให้ เพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถสื่อสารได้อย่างราบรื่น คุณสมบัติเด่นบางประการของ Zoom Phone ที่คุณอาจต้องการเพื่อให้ธุรกิจของคุณทำงานได้ ได้แก่:

การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ

การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะไม่ค้างเมื่อต้องการความช่วยเหลือ ด้วยระบบ call routing ที่ดี จะไม่พลาดที่จะรับสายเพราะคนโทรมาวางสายเมื่อเบื่อกับการรอคิวถึงเอเจนต์หรือสายหลุดเพราะถูกเปลี่ยนเส้นทางหลายครั้งเกินไป

เมื่อจำเป็นต้องเปลี่ยนเส้นทางการโทร จะถูกส่งไปยังตัวแทนที่พร้อมให้บริการซึ่งสามารถช่วยเหลือได้ Zoom มีการต่อสายตรงอัตโนมัติหลายระดับซึ่งกำหนดเส้นทางการโทรไปยังคิวที่เหมาะสม และหากไม่มีเจ้าหน้าที่ ผู้โทรจะถูกส่งไปยังวอยซ์เมล ซึ่งพวกเขาสามารถฝากข้อความไว้ได้

บันทึกการโทร

เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าระดับคุณภาพระหว่างการโทรยังคงเหมือนเดิม คุณสามารถตั้งค่าให้บันทึกการโทรทั้งหมดของคุณ นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณเก็บบันทึกการโทรและตรวจทานเมื่อมีความจำเป็น หากคุณต้องการบันทึกเฉพาะบางสาย ตัวแทนสามารถใช้ตัวเลือกในการบันทึกการโทรตามคำขอได้

การบันทึกการโทรของคุณนั้นพร้อมใช้งานทันที แต่ถ้าคุณต้องการเปิดใช้งานการบันทึกบนคลาวด์ นี่เป็นคุณสมบัติเสริม เมื่อเพิ่มเข้าไปแล้ว คุณสามารถดาวน์โหลด สตรีม และจัดเก็บไฟล์บันทึกเสียงจากการโทรใดๆ ในบัญชี โดยจำกัดพื้นที่เก็บข้อมูลสามเทราไบต์ต่อเดือน

โอนสายและโอนสาย

เมื่อจำเป็นต้องโอนสาย มีตัวเลือกให้ทำการโอนภายใต้การดูแลไปยังตัวแทนเฉพาะ คุณยังสามารถทำการโอนสายลับที่ส่งการโทรไปยังแผนกที่มีความสามารถหรือเพียงแค่กลับเข้าไปในคิวการโทรเพื่อให้ตัวแทนรายอื่นติดต่อได้

การโอนสายทำได้ง่ายและสามารถทำได้โดยใช้อุปกรณ์หรือสถานที่ใดก็ได้ ซึ่งหมายความว่าหากไม่มีตัวแทนอยู่ที่โต๊ะทำงาน คุณจะโอนสายไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่พวกเขาสามารถตอบสนองได้

การรายงานการโทรโดยละเอียด

การรายงานการโทรโดยละเอียดยังใช้ได้กับบริการนี้เช่นกัน ดังนั้นคุณจึงสามารถติดตามการโทรเข้าและโทรออกได้อย่างง่ายดาย ข้อมูลนี้จะรวมถึงชื่อผู้โทร หมายเลขโทรศัพท์ ระยะเวลาในการโทร และอื่นๆ คุณจะสามารถตรวจสอบการโทรเพื่อดูว่ามีปัญหาเครือข่ายที่ต้องได้รับการวินิจฉัยหรือไม่ หรือตัวแทนจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมในพื้นที่เฉพาะหรือไม่

เครื่องมือฝึกสอน

ด้วยศูนย์การติดต่อ มีเครื่องมือมากมายที่หัวหน้างานอาจพบว่ามีประโยชน์เมื่อพูดถึงตัวแทนการฝึกสอน และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาทั้งหมดอยู่ในหน้าเดียวกัน ด้วย Zoom Phone มีการผสานรวมที่สามารถใช้งานได้ทันที เพื่อทำให้ประสบการณ์มีความคล่องตัวมากขึ้น คุณลักษณะบางอย่างของศูนย์ติดต่อที่เหมาะสำหรับการฝึกสอน ได้แก่:

• Call Listen — หัวหน้างานใช้สิ่งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนจะปฏิบัติตามคำสั่งและจัดการดูแลลูกค้าอย่างถูกต้อง
• Call Whisper — นี่คือเครื่องมือฝึกสอนที่อนุญาตให้ผู้บังคับบัญชา "กระซิบ" กับตัวแทนโดยตรงขณะที่พวกเขาอยู่ในสาย มีเพียงตัวแทนเท่านั้นที่ได้ยินผู้บังคับบัญชา
• Call Barge — เมื่อต้องการความช่วยเหลือ ผู้ควบคุมดูแลจะใช้คุณลักษณะ barge เพื่อดึงดูดทั้งตัวแทนและลูกค้า
• Call Takeover — เมื่อสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไป หัวหน้างานจะใช้คุณสมบัติการครอบครองเพื่อไล่ตัวแทนออกจากการโทร ช่วยให้หัวหน้างานสามารถแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้าได้

บูรณาการ

Zoom ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้การสื่อสารเป็นกระบวนการง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้บนแพลตฟอร์มเดียว แม้ว่าบริการจะได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงเสียงเท่านั้น แต่ยังทำงานร่วมกับแอปพลิเคชัน Zoom อื่นๆ เช่น ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอ Zoom Meetings, Zoom Room, Zoom Chat และ Zoom Webinar

นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มการผสานรวมของบริษัทอื่นและ CRM VoIP ได้ เช่น Google ปฏิทิน, Outlook, Microsoft Teams, Salesforce, Skype for Business และ Slack

ประโยชน์เพิ่มเติมของ Zoom Phone

แล้วการมีระบบโทรศัพท์ของ Zoom มีประโยชน์อย่างไรกับธุรกิจของคุณ? มีประโยชน์หลายประการ โดยที่เด่นที่สุดคือการโทรศัพท์มีตัวเลือกในการประชุมอย่างรวดเร็ว ดังนั้น หากคุณกำลังพูดคุยกับสมาชิกคนหนึ่งในทีม คุณสามารถนำข้อมูลมาอัปเดตเพิ่มเติมได้ง่ายๆ เช่น ดี. นี่คือประโยชน์เพิ่มเติมบางส่วน

นำผู้ให้บริการของคุณเอง

ด้วยผู้ให้บริการของคุณเอง (BYOC) ผู้ให้บริการที่คุณมีอยู่สามารถใช้เพื่อขับเคลื่อนระบบโทรศัพท์นี้ได้ หมายความว่าคุณจะสามารถใช้สาย PSTN ที่มีอยู่ได้ และไม่จำเป็นต้องติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่เพื่อให้ระบบโทรศัพท์สามารถเข้าถึงได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าระบบโทรศัพท์สามารถตั้งค่าได้อย่างรวดเร็วเพื่อไม่ให้การสื่อสารระหว่างธุรกิจและลูกค้าถูกขัดขวาง

การเข้าถึงบริการฉุกเฉิน

เหตุฉุกเฉินเกิดขึ้น และเมื่อเกิดขึ้น ทีมของคุณจะไม่ต้องเสียเวลาค้นหาโทรศัพท์ PSTN ในพื้นที่เพื่อติดต่อบริการฉุกเฉิน Zoom Phone รองรับการโทรฉุกเฉินในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ซึ่งหมายความว่าเมื่อพนักงานประสบเหตุฉุกเฉิน เขาหรือเธอจะเชื่อมต่อกับบริการในท้องถิ่น

ซึ่งทำได้ผ่านบริการปรับปรุง 911 (E911) ซึ่งใช้เทคโนโลยีจุดตอบรับความปลอดภัยสาธารณะ (PSAP) เพื่อกำหนดเส้นทางการโทรอย่างเหมาะสมตามที่ตั้งสำนักงานสาขา ตำแหน่งของเจ้าของบัญชี หรือระดับอุปกรณ์

การย้ายหมายเลข

การย้ายหมายเลขเป็นส่วนสำคัญของ VoIP เนื่องจากคุณยังคงต้องให้ลูกค้าใช้งานได้เมื่อคุณเปลี่ยนจาก PSTN เป็น VoIP การเตรียมพร้อมสำหรับการย้ายหมายเลขเป็นสิ่งสำคัญ และการใช้งานง่ายของ Zoom Phone หมายความว่าคุณสามารถใช้หมายเลขที่มีอยู่กับบริการของพวกเขาได้ ด้วยวิธีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเลือกอันใหม่ที่ลูกค้าอาจไม่รู้จัก

Zoom มี Local Number Portability (LNP) ที่ให้คุณส่งหมายเลขเก่าของคุณไปยังผู้ให้บริการได้ ระยะเวลาที่ใช้จะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งที่คุณเปลี่ยนจาก แต่โดยรวม ระยะเวลาอาจสั้นเพียงไม่กี่วัน

ซึ่งรวมถึงหมายเลขโทรฟรี 800 หมายเลข รวมถึงหมายเลข 866, 877 และ 888 แต่สำหรับหมายเลขเหล่านี้ คุณจะต้องใช้ LOA แบบไม่เสียค่าบริการ มีหมายเลขจำนวนมากที่จะโอนหรือไม่? Zoom มีการพอร์ตโปรเจ็กต์ ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการย้ายหมายเลขมากกว่า 100 หมายเลขในแต่ละครั้ง

VoIP ที่ปลอดภัยและได้มาตรฐาน HIPAA

ข้อเสียอย่างหนึ่งของระบบ VoIP คือมีปัญหาด้านความปลอดภัยที่คุณจะต้องแก้ไข VoIP ใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต ดังนั้นหากมีคนเจาะระบบโทรศัพท์ VoIP ของคุณ มีโอกาสที่พวกเขาจะสามารถเข้าถึงเครือข่ายที่กว้างขึ้นได้ ด้วยเหตุผลนี้ การเพิ่มช่องโหว่ด้านความปลอดภัยของ VoIP จึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง แม้ว่านี่จะเป็นสิ่งที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ แต่จะช่วยได้เมื่อผู้ให้บริการพบคุณครึ่งทาง

Zoom Phone มีคุณสมบัติการเข้ารหัสที่มีประโยชน์บางประการและเป็นไปตามข้อกำหนด HIPAA ซึ่งเพิ่มชั้นการป้องกันให้กับระบบการสื่อสารทางธุรกิจของคุณ นี่คือวิธีการทำงานแต่ละอย่าง

• SRTP: โปรโตคอลการขนส่งแบบเรียลไทม์ที่ปลอดภัยเป็นเทคโนโลยีที่ลดข้อมูลที่ส่งโดยระบบ VoIP ลงในแพ็กเก็ต 160 บิตโดยอัตโนมัติ แต่ละแพ็กเก็ตต้องใช้คีย์การตรวจสอบสิทธิ์ในการถอดรหัสลับ และผู้ถือคีย์สามารถตรวจสอบได้ว่าไม่มีแพ็กเก็ตสูญหาย และข้อมูลที่ได้รับจะเหมือนกับเมื่อส่ง
• TLS 1.2: TLS ย่อมาจาก Transport Layer Security และนี่เป็นเทคโนโลยีที่สำคัญสำหรับผู้ที่โทรผ่านการส่งสัญญาณ Session Initiation Protocol (SIP) SIP เป็นเทคโนโลยี VoIP ที่สำคัญซึ่งจะเปิดและปิดการเชื่อมต่อระหว่างผู้โทรและผู้รับ และ TLS ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะได้รับการเข้ารหัสในขณะที่กำลังส่ง ไม่ใช่แค่เมื่อไม่ได้ใช้งานเท่านั้น

ทางเลือกของ Zoom Phone ที่ต้องพิจารณา

โลก VoIP เป็นตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น และในขณะที่โซลูชัน VoIP ของ Zoom ให้ราคาที่แข่งขันได้กับผู้ใช้ด้วยคุณสมบัติที่ค่อนข้างกว้างขวาง แต่ก็มีทางเลือก Zoom หลายตัวเลือกที่ควรพิจารณา ต่อไปนี้เป็นทางเลือกที่คุ้มค่าสี่ประการที่ควรพิจารณาในขณะที่คุณอยู่ในตลาดสำหรับระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ

RingCentral

RingCentral มีอยู่ใน Gartner Magic Quadrant ด้วยเหตุผล: พวกเขาให้การสื่อสารทางธุรกิจที่ทรงพลังพร้อมความน่าเชื่อถือในระดับสูง บริการโทรศัพท์ VoIP ของพวกเขามาในสี่แผน: Essentials (19.99 ดอลลาร์) มาตรฐาน (24.99 ดอลลาร์) พรีเมียม (34.99 ดอลลาร์) และ Ultimate (49.99 ดอลลาร์)

แผนการกำหนดราคา RingCentral สี่แผนสำหรับทั้งระบบเสียงและ UC นั้นเชื่อมโยงกับธุรกิจที่กำลังเติบโตอย่างแท้จริง ด้วย RingCentral คุณจะได้รับแฟกซ์ทางอินเทอร์เน็ต การกำหนดเส้นทางการโทรขั้นสูง และการประชุม RingCentral ยังมีคุณสมบัติการส่งข้อความซึ่งไม่มีในโซลูชัน VoIP ของ Zoom

ตั๊กแตน

Grasshopper เป็นโซลูชันธุรกิจขนาดเล็กของ LogMeIn ต่างจากตัวเลือกอื่นๆ เช่น GoToConnect (เดิมคือ Jive) Grasshopper มุ่งสู่ธุรกิจที่มีขนาดเล็กเท่ากับ Solopreneur พวกเขาให้ตัวเลขเสมือนและมีโครงสร้างแผนสามระดับ ซึ่งรวมถึง Solo ($26/เดือน เรียกเก็บเงินรายปี) พันธมิตร ($44/เดือน เรียกเก็บเงินรายปี) และธุรกิจขนาดเล็ก ($80/เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี)

พวกเขายังมีค่าสำหรับผู้ที่อยู่ในรั้ว – พวกเขาเสนอการทดลองใช้เจ็ดวันเป็นรุ่นฟรีที่ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต คุณลักษณะหลักบางอย่างที่รวมอยู่ในระดับราคา Grasshopper ทั้งหมด ได้แก่ โทรสารเสมือน การรวม Gmail การถอดข้อความเสียง และการส่งข้อความทางธุรกิจ

Google วอยซ์

ผู้ให้บริการรายนี้มีสามระดับให้เลือก ซึ่งรวมถึง Starter ($ 10), Standard ($ 20) และ Premier ($ 30) แผนการชำระเงินทั้งหมดให้การโทรไปยังสหรัฐอเมริกาได้ไม่จำกัด แต่ไม่รวมการโทรในแคนาดา เช่นเดียวกับผู้ให้บริการ VoIP อื่นๆ เช่น Zoom นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติรั้วรอบขอบชิดที่ต้องพิจารณา

ตัวอย่างเช่น แผนเริ่มต้นไม่มีการต่อสายตรงอัตโนมัติ และไม่มีความเข้ากันได้กับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่ต้องการคุณสมบัติที่มีคุณค่าอย่างการถอดเสียงข้อความเสียงและการสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน Google สามารถแข่งขันกับผู้ให้บริการรายอื่นที่คุณจะเห็นในคู่มือนี้อย่างแน่นอน

GoToConnect

แผนและราคา GoToConnect แตกต่างจากตัวเลือกอื่นๆ ทั้งหมด ต่างจากผู้ให้บริการเหล่านั้น GoToConnect รวมคุณสมบัติทั้งหมดไว้ในแผนเดียวที่ปรับราคาตามจำนวนบรรทัด ด้วยเหตุผลนี้ ผู้ให้บริการรายนี้จึงเป็นผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถืออย่างยิ่งที่ควรพิจารณา เนื่องจากคุณทราบอยู่เสมอว่าคุณลักษณะใดบ้างที่คุณมี และคุณจะไม่ต้องจ่ายเพิ่มสำหรับคุณสมบัติเพิ่มเติม

Dial Plan Editor ทำงานเป็นเครื่องมือที่ค่อนข้างพิเศษ ซึ่งอนุญาตให้คุณแก้ไขโฟลว์การโทร IVR ของคุณโดยใช้อินเทอร์เฟซแบบลากและวาง นอกจากนี้ find me/Follow Me ยังทำหน้าที่เป็นคุณสมบัติการโอนสายทางไกลซึ่งมีประโยชน์สำหรับตัวแทนมือถือ

ซูมโฟน: โทรศัพท์ที่ยืดหยุ่นและราคาไม่แพง

Zoom เป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งในฐานะโซลูชันขนาดเล็กที่เป็นมิตรต่อธุรกิจสำหรับการทำลายการสื่อสารทางโทรศัพท์พื้นฐานแบบเดิมๆ และนำการโทรด้วยเสียงของคุณไปยังคลาวด์ เซิร์ฟเวอร์ของ Zoom อยู่ในออสเตรเลีย แคนาดา จีน ยุโรป อินเดีย ญี่ปุ่น ฮ่องกง ละตินอเมริกา และสหรัฐอเมริกา ดังนั้นคุณสามารถคาดหวังระดับความน่าเชื่อถือเมื่อใช้บริการเนื่องจากความซ้ำซ้อนทางภูมิศาสตร์ ผู้ให้บริการเป็นหนึ่งในไม่กี่แห่งที่ไม่มีการรับประกันความพร้อมในการทำงานหรือข้อตกลงระดับบริการ (SLA) แบบย้อมผ้า ดังนั้นจึงไม่มีอะไรมากที่จะปกป้องคุณจากการหยุดทำงาน

การซูมยังคงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณภาพเสียง การโทรมีความชัดเจนและคุณสมบัติเช่นการบันทึกการโทรและการกำหนดเส้นทางการโทรนั้นมีประโยชน์มากมาย นอกจากนี้ การติดต่อสื่อสารระหว่างสมาชิกในทีมก็มีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อในช่วงการระบาดของ COVID-19

ไม่มั่นใจว่า Zoom Phone เหมาะกับองค์กรของคุณหรือไม่? ต้องการโซลูชันการสื่อสารทางธุรกิจระดับองค์กรที่ครอบคลุมมากขึ้นซึ่งมีคุณสมบัติ UC เช่น การแชร์หน้าจอ พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ และห้องแยกย่อยหรือไม่ เรามีตารางเปรียบเทียบสำหรับทั้ง VoIP ระดับธุรกิจและระดับองค์กร ดังนั้นโปรดตรวจสอบตารางเหล่านี้เพื่อค้นหาผู้ให้บริการรายต่อไปของธุรกิจของคุณ

คำถามที่พบบ่อย