Zoom vs Webex: การเลือกแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่ดีที่สุด

การประชุมทางวิดีโอเชื่อมต่อผู้ปฏิบัติงานระยะไกล เพิ่มการทำงานร่วมกันระหว่างลูกค้าและพนักงาน และช่วยให้ทีมสื่อสารแบบเห็นหน้ากันได้จากทุกที่ในโลก

เนื่องจากความต้องการเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจที่ยืดหยุ่นได้เนื่องมาจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ทำให้บริษัทกว่า 40% ในปัจจุบันใช้ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอบางรูปแบบ

แต่ด้วยการทำงานระยะไกลที่เพิ่มขึ้นแม้กระทั่งก่อนเกิดโควิด (เพิ่มขึ้น 44% ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา) เครื่องมือสื่อสารทางวิดีโอในปัจจุบันจำเป็นต้องทำมากกว่าการจัดหาพื้นที่การประชุมเสมือนจริง ผู้เข้าร่วมประชุมควรสามารถสนทนาระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ อัปโหลดและแก้ไขไฟล์ในแบบเรียลไทม์ แชร์หน้าจอ และอื่นๆ เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากการประชุมแต่ละครั้ง

Zoom และ Cisco WebEx เป็นแอปพลิเคชั่นการประชุมทางวิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาดปัจจุบัน เนื่องมาจากการใช้งานง่าย ฟีเจอร์ที่แข็งแกร่ง และแผนบริการที่ยืดหยุ่น

อ่านต่อไปเพื่อเปรียบเทียบระหว่าง Zoom กับ WebEx แบบตัวต่อตัว และเรียนรู้ว่าตัวเลือกใดมีประโยชน์ต่อธุรกิจขนาดเล็กของคุณมากที่สุด

สารบัญ

• ซูมเทียบกับ WebEx โดยย่อ
• ซูมคืออะไร?
• Cisco WebEx คืออะไร
• Zoom vs WebEx: ภาพรวม
• Zoom vs WebEx: การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
• Zoom vs WebEx: ราคาและแผน
• Zoom vs WebEx: ประสบการณ์ผู้ใช้
• Zoom vs WebEx: มีผู้ชนะที่ชัดเจนหรือไม่

ซูมเทียบกับ WebEx โดยย่อ

ซูมคืออะไร?

Zoom คือซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอบนระบบคลาวด์และการสื่อสารแบบรวมศูนย์ที่รวมการส่งข้อความแชทในทีม โทรศัพท์เพื่อธุรกิจ ห้องแยกย่อย และความสามารถในการสัมมนาผ่านเว็บ

แม้ว่าจะก่อตั้งขึ้นในปี 2554 แต่ Zoom ก็มีความหมายเหมือนกันกับการสื่อสารผ่านวิดีโอในช่วงไตรมาสแรกของปี 2020 ที่จุดเริ่มต้นของการแพร่ระบาด ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ถึงเมษายน 2020 ปริมาณลูกค้าของ Zoom เพิ่มขึ้นกว่า 350% ทำให้เป็นโซลูชันการประชุมทางวิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปี 2020

ผลิตภัณฑ์ที่รู้จักกันดีที่สุดคือ Zoom Meetings ซึ่งเป็นเครื่องมือโทรผ่านวิดีโอสำหรับทีมขนาดเล็กถึงขนาดกลาง

นอกเหนือจาก Zoom Meetings แล้ว Zoom ยังมี:

• ซูมโฟน
• ซูมวิดีโอสัมมนาผ่านเว็บ
• ห้องซูม
• ซูมยูไนเต็ด

Zoom ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในภาคการศึกษา การดูแลสุขภาพ ภาครัฐ และการเงิน

Cisco WebEx คืออะไร

Cisco WebEx เป็นซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอและการประชุมออนไลน์บนคลาวด์ที่มีระบบโทรศัพท์ในสำนักงาน ศูนย์การติดต่อบนคลาวด์ทั้งหมด การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และการจัดการเหตุการณ์ออนไลน์

แม้ว่าจะก่อตั้งขึ้นในปี 2538 Cisco WebEx เช่น Zoom มีการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงที่การระบาดของ COVID-19 เพิ่มขึ้นในช่วงครึ่งแรกของปี 2020 โดยดึงดูดผู้ใช้ 324 ล้านคนในเดือนมีนาคม 2020

WebEx กลายเป็นทางเลือก Zoom ที่ได้รับความนิยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตอบสนองต่อ Zoombombing และข้อกังวลอื่น ๆ เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้ภายใน Zoom นอกจากนี้ แผนบริการฟรีของ WebEx ยังมีระยะเวลาการประชุมนานกว่าของ Zoom ซึ่งทำให้ผู้ใช้หลายคนเปลี่ยนใจ

เช่นเดียวกับ Zoom WebEx เป็นที่รู้จักในอันดับแรกสำหรับ WebEx Meetings ซึ่งเป็นเครื่องมือสื่อสารผ่านวิดีโอ

อย่างไรก็ตาม WebEx ยังเสนอ:

• การโทรบนคลาวด์
• WebEx ห้อง
• กิจกรรม WebEx
• WebEx Cloud Contact Center

WebEx เป็นที่นิยมในภาคการดูแลสุขภาพและการศึกษา และยังมีฐานผู้ใช้ที่แข็งแกร่งของบริษัทสตาร์ทอัพและบริษัทด้านกีฬา/ความบันเทิง

Zoom vs WebEx: ภาพรวม

ตารางด้านล่างสรุปฟังก์ชันการทำงานที่มี คุณลักษณะโดดเด่น และช่วงราคาสำหรับโซลูชันการสื่อสาร Zoom และ WebEx

นอกจากนี้ ดูว่าแพลตฟอร์มใดได้รับการประกาศให้เป็นผู้ชนะของการเปรียบเทียบแบบตัวต่อตัวแต่ละรายการ

Zoom vs WebEx: การเปรียบเทียบคุณสมบัติ

ด้านล่างนี้ เราจะสรุปและประกาศผู้ชนะสำหรับคุณสมบัติ Zoom และ Cisco WebEx ต่อไปนี้:

• การประชุมทางวิดีโอ
• เซสชั่นฝ่าวงล้อม
• ห้องประชุม
• คุณสมบัติการทำงานร่วมกันเป็นทีม
• โซลูชั่นการสัมมนาผ่านเว็บ
• ระบบโทรศัพท์ธุรกิจ
• การสื่อสารช่องทาง Omni
• บูรณาการ
• ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

การประชุมทางวิดีโอ

ซูม

Zoom Meetings คือเครื่องมือการประชุมทางเว็บคุณภาพวิดีโอ HD บนคลาวด์และเครื่องมือสื่อสารด้วยเสียงสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 1,000 คนและหน้าจอวิดีโอพร้อมกัน 49 หน้าจอ สามารถเข้าถึงได้บนระบบปฏิบัติการ macOS X, Windows และ Linux และอุปกรณ์มือถือ Apple และ Android

อินเทอร์เฟซวิดีโอคอลของ Zoom

โปรดทราบว่าแม้แอป Zoom บนเดสก์ท็อปและมือถือให้ดาวน์โหลดฟรี แต่จำเป็นต้องดาวน์โหลดเพื่อโฮสต์หรือเข้าร่วมการประชุม เนื่องจากขณะนี้ Zoom ไม่อนุญาตให้ใช้แฮงเอาท์วิดีโอในเบราว์เซอร์ ผู้ใช้สามารถจัดการประชุมได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งสูงสุด 30 ชั่วโมงต่อครั้ง

ข้อความแชท (ซึ่งเราจะสำรวจในรายละเอียดในส่วน "การทำงานร่วมกันเป็นทีม" ด้านล่าง) สามารถใช้ได้ระหว่างแฮงเอาท์วิดีโอทั้งหมดสำหรับข้อความสาธารณะและส่วนตัว นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถใช้คุณลักษณะการแชทแบบคลิกเพื่อโทรเพื่อเปลี่ยนจากการส่งข้อความเป็นแฮงเอาท์วิดีโอได้ทันที

เพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัว ผู้ใช้สามารถเพิ่มพื้นหลังเสมือนได้ ในเดือนกุมภาพันธ์ 2564 Zoom ได้เพิ่มฟีเจอร์ "พื้นหลังเบลอ" ผู้ใช้สามารถเลือกจากเลย์เอาต์วิดีโอได้หลายแบบ รวมถึงมุมมองลำโพงที่ใช้งานและมุมมองแกลเลอรี่

ในการกำหนดเวลาการประชุม Zoom ให้คลิกที่ปุ่ม “กำหนดการประชุม” ในเว็บพอร์ทัลและกำหนดหัวข้อการประชุม วันที่และเวลา คำอธิบาย และกำหนดการประชุมว่าจะเกิดขึ้นซ้ำหรือไม่ โดยค่าเริ่มต้น รหัสผ่านการประชุมจะเปิดใช้งาน ผู้ใช้ยังสามารถกำหนดเวลาการประชุมได้โดยตรงจากปฏิทิน Google หรือ Outlook

ในการแชร์คำเชิญเข้าร่วมการประชุม ผู้ใช้สามารถส่งคำเชิญผ่านอีเมล แชทเป็นกลุ่ม หรือเพียงคัดลอกและวางลิงก์/ID การประชุมเพื่อแชร์ไปยังโซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มอื่น โปรดทราบว่าทุกคนสามารถเข้าร่วมการประชุม Zoom ได้ ไม่ว่าพวกเขาจะมีบัญชี Zoom แบบชำระเงินหรือไม่ก็ตาม อย่างไรก็ตาม ผู้เข้าร่วมทุกคนจะต้องดาวน์โหลดแอป Zoom ฟรีเพื่อเข้าร่วมการประชุมบนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์พกพา

เจ้าภาพและผู้เข้าร่วมประชุม (หากได้รับอนุญาตจากเจ้าภาพการประชุม) สามารถเลือกได้ว่าต้องการแชร์เสียง วิดีโอ หน้าจอ หรือทั้งสองอย่างระหว่างการประชุมหรือไม่

คุณสมบัติการโทรผ่านวิดีโอ Zoom พื้นฐานเพิ่มเติม ได้แก่:

• ห้องรอประชุม
• ปิดเสียง/เปิดเสียง
• ลดเสียงรบกวนพื้นหลัง
• เสมือนการยกมือ
• การบันทึกการประชุมในพื้นที่และบนคลาวด์
• การถอดเสียงบันทึกการประชุมที่ค้นหาได้
• การเข้าถึงการประชุมแบบโทรเข้า
• การถอดเสียงการประชุมสด
• การสร้างแบรนด์ห้องประชุม
• เข้าสู่ระบบเดียวใน

WebEx

WebEx Meet คือโซลูชันการประชุมทางวิดีโอที่อนุญาตให้ผู้เข้าร่วมได้มากถึง 200 คนพร้อมจอแสดงผลพร้อมกัน 16 หน้าจอเพื่อเข้าร่วมการประชุมออนไลน์จากแอป WebEx หรืออินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ที่อ้างอิง

สามารถเข้าถึงได้บนคอมพิวเตอร์/อุปกรณ์ Windows และ Mac, สมาร์ทโฟน Apple และ Android และบน Google Chrome, Internet Explorer, Safari และ Firefox

อินเทอร์เฟซการโทรวิดีโอ WebEx

การประชุม WebEx สามารถอยู่ได้นานถึง 24 ชั่วโมง และผู้ใช้สามารถโฮสต์หรือเข้าร่วมการประชุมรายเดือนได้ไม่จำกัดจำนวน เช่นเดียวกับ Zoom เครื่องมือการประชุมของ WebEx ยังมีการส่งข้อความแชทและคุณลักษณะการทำงานร่วมกันในทีมอื่นๆ ที่เราจะกล่าวถึงในงานนี้แยกกัน

ผู้ใช้สามารถเลือกจากมุมมองต่างๆ ได้ รวมถึงมุมมองแบบเต็มหน้าจอของผู้พูดที่ใช้งานอยู่ มุมมองแกลเลอรีตาราง และมุมมองซ้อนทับ ซึ่งจะแสดงลำโพงหลักพร้อมภาพขนาดย่อที่เล็กกว่าของผู้เข้าร่วมประชุม ผู้ใช้ยังสามารถย้ายและปรับขนาดหน้าจอ/ภาพขนาดย่อได้ตลอดเวลา

สามารถกำหนดเวลาการประชุมใน Outlook, Google ปฏิทิน หรือภายในพอร์ทัล WebEx เลือกจากเทมเพลตการจัดกำหนดการการประชุมที่สร้างไว้ล่วงหน้า หรือระบุวันที่ หัวข้อ เวลา และรูปแบบการประชุมตามการประชุมแต่ละครั้ง

ผู้เข้าร่วมประชุมจะได้รับอีเมลคำเชิญเข้าร่วมการประชุม WebEx โดยอัตโนมัติ และจะได้รับอีเมลอัปเดต/เตือนความจำเกี่ยวกับการประชุมโดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึง 15 นาทีก่อนการประชุมตามกำหนดการจะเริ่มขึ้น

เช่นเดียวกับ Zoom การประชุม WebEx ยังสามารถแชร์ผ่านลิงก์ โทรเข้าร่วมการประชุม และผู้ใช้สามารถเลือกที่จะเปลี่ยนไปใช้แฮงเอาท์วิดีโอได้ทันที การบันทึกการประชุมและการถอดความบันทึกก็มีให้เช่นกัน

ข้อแตกต่างที่สำคัญประการหนึ่งที่ควรทราบคือในขณะที่ Zoom เลือกที่จะลบเครื่องมือติดตามผู้เข้าร่วม "ตัวระบุความสนใจ" ออกจากแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอ WebEx ยังคงเสนอให้

ฟีเจอร์เพิ่มเติมของ WebEx Meet ได้แก่:

• การประชุมทางเสียง HD VoIP
• พื้นที่เก็บข้อมูลบันทึกบนคลาวด์ 10GB+
• เจ้าภาพประชุมสำรอง
• เสมือนการยกมือ
• บันทึกการประชุม MP4 ที่แชร์ได้
• พื้นหลังเสมือนจริง ปรับแต่งได้ และเบลอ
• เครื่องมือ “Call-me” เพื่อเข้าร่วมการประชุม
• คำอธิบายภาพและการถอดความการประชุมตามเวลาจริง
• ปิดเสียง/เปิดเสียงและการควบคุมโฮสต์ขั้นสูง
• โปรไฟล์ผู้เข้าร่วม / People Insights
• การตรวจจับ/ปราบปรามเสียงรบกวน

ผู้ชนะ: ซูม ในขณะที่อยู่บนพื้นผิว ความสามารถในการประชุมทางวิดีโอของ Zoom และ WebEx นั้นเกือบจะเหมือนกันทุกประการ Zoom ได้เปรียบ WebEx ในแง่ของความจุในการประชุม ความยาว และจำนวนหน้าจอพร้อมกัน

เซสชั่นฝ่าวงล้อม

ซูม

แผน Zoom ทั้งหมดรวมถึง Breakout Rooms ซึ่งช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถแบ่งการประชุมขนาดใหญ่ออกเป็นกลุ่มย่อยๆ ได้ถึง 50 กลุ่มสำหรับการสนทนาแบบเป็นทีม ทั่วทั้งแผนก หรือเพียงแค่การสนทนาที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น

เซสชันการฝ่าวงล้อมซูม

โฮสต์การประชุมของ Zoom ตัดสินใจว่าต้องการให้จัดกลุ่มกลุ่มย่อยเหล่านี้แบบสุ่มหรือต้องการจับคู่เฉพาะบุคคล ผู้จัดยังสามารถแพร่ข้อความไปยังกลุ่มผู้แยกกลุ่มในระหว่างเซสชัน (เพื่อให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับเวลาที่เหลืออยู่ในเซสชัน แชร์หัวข้อการสนทนา ฯลฯ) ผู้จัดสามารถหมุนเวียนระหว่างเซสชันกลุ่มย่อยหลายเซสชันในระหว่างการประชุม

เมื่อเซสชั่นกลุ่มย่อยสิ้นสุดลง ผู้จัดจะโอนผู้เข้าร่วมห้องกลุ่มย่อยทั้งหมดกลับเข้าไปในห้องประชุมหลักได้

WebEx

WebEx Breakout Sessions อนุญาตให้ผู้ใช้แบ่งการประชุมที่ใหญ่ขึ้นเป็นเซสชันย่อยที่เล็กกว่าสูงสุด 100 เซสชัน เจ้าภาพและเจ้าภาพร่วมสามารถแบ่งผู้เข้าร่วมออกเป็นเซสชันเหล่านี้ได้ และเช่นเดียวกับ Zoom คุณสามารถสร้างเซสชันแยกก่อนเวลาหรือกำหนดแบบสุ่มก็ได้

WebEx Breakout Session

ผู้ดูแลระบบจะกำหนดระยะเวลาของเซสชันกลุ่มย่อยก่อนที่ผู้เข้าร่วมจะกลับไปที่ห้องหลัก ออกอากาศข้อความไปยังทุกเซสชัน และยังสามารถเพิ่ม เปลี่ยนชื่อ และลบแต่ละเซสชันได้ตลอดเวลา

เหนือสิ่งอื่นใด โฮสต์และ cohosts สามารถสลับออก ลบ หรือย้ายผู้เข้าร่วมเซสชันกลุ่มย่อยเพื่อเพิ่มมุมมองหรือเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง

ผู้เข้าร่วมเซสชันสามารถแชร์เนื้อหา ขอความช่วยเหลือจากโฮสต์/โฮสต์ร่วม สนทนากันเอง ปิดเสียง/เปิดเสียงตัวเอง และควบคุมว่าพวกเขาแชร์หน้าจอวิดีโอหรือไม่

ผู้ชนะ: WebEx WebEx Breakout Sessions อนุญาตให้ทั้งโฮสต์และ cohosts แบ่งความรับผิดชอบในการจัดการเซสชัน และเสนอโฮสต์เซสชันขั้นสูงและการควบคุมผู้เข้าร่วม

ห้องประชุม

ซูม

Zoom Rooms ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้แทนห้องประชุมสำนักงานแบบดั้งเดิมด้วยการจัดหาฮาร์ดแวร์ห้องประชุมที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมทางกายภาพทุกคนสามารถแชร์สตรีมสดของการประชุมกับ Zoom Rooms หรือการประชุมทางวิดีโออื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

ห้องซูม

ให้คิดว่า Zoom Rooms เป็นห้องกระดานเสมือนที่มีฮาร์ดแวร์ล้ำสมัยที่ทำให้ทุกคนในห้อง Zoom Room อยู่บนหน้าจอเดียว และเชื่อมต่อกับ Zoom Rooms อื่นๆ เพื่อทำงานร่วมกับผู้ที่อยู่นอกสำนักงานของคุณในวิธีที่ง่ายกว่ามาก Zoom Rooms สามารถปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการของบริษัทของคุณได้อย่างสมบูรณ์ เช่นเดียวกับ Zoom Meetings Zoom Rooms นำเสนอการบันทึกการประชุม ไวท์บอร์ด การแชร์/แก้ไขไฟล์ และฟีเจอร์การทำงานร่วมกันอื่นๆ

ผู้ใช้สามารถใช้การแชร์ในคลิกเดียวเพื่อแชร์เนื้อหาแบบไร้สายภายในห้องซูม คุณลักษณะต่างๆ เช่น ป้ายดิจิตอล การแสดงกำหนดการ การเช็คอินผู้เข้าร่วม และฮาร์ดแวร์ เช่น กล้องและหน้าจอ HD ไมโครโฟน และลำโพงจะเชื่อมช่องว่างระหว่างผู้เข้าร่วมแบบตัวต่อตัวและเสมือน

WebEx

WebEx Rooms Series มีตัวเลือกฮาร์ดแวร์ในฐานะบริการที่หลากหลาย ซึ่งช่วยให้คุณสร้างห้องประชุมจริงที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งขับเคลื่อนโดยเครื่องมือวิดีโอและการทำงานร่วมกันของ WebEx

ห้อง WebEx

กล้องสามารถตรวจจับลำโพงปัจจุบันโดยอัตโนมัติและจัดเฟรมวิดีโอของลำโพงได้ดีที่สุด ในขณะที่ระบบตัดเสียงรบกวนอัตโนมัติจะตัดสิ่งต่างๆ เช่น การสับเอกสารและการไอ

ฟีเจอร์ AI จัดเตรียมอุปกรณ์ที่มีความสามารถในการจดจำใบหน้าและนำเสนอการประชุมดิจิทัลที่ควบคุมด้วยเสียงเพื่อประสบการณ์ที่ไม่ต้องสัมผัส กล้องเลนส์กว้างพิเศษ 5K ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกคนในห้อง WebEx จะพอดีกับหน้าจอ ในขณะที่ลำโพงมาพร้อมกับแอมพลิฟายเออร์ในตัวและครอบคลุมพื้นที่เท่ากัน การแบ่งปันเนื้อหาแบบมีสายและไร้สายเป็นไปได้ และอุปกรณ์ขนาดต่างๆ (โดยเฉพาะหน้าจอ) ก็มีให้สำหรับห้องประชุมทุกขนาด

ผู้ชนะ: WebEx WebEx Rooms นำเสนออุปกรณ์ห้องประชุมคุณภาพสูงขึ้น ตลอดจนความหลากหลายในขนาดฮาร์ดแวร์และฟังก์ชันการทำงาน

คุณสมบัติการทำงานร่วมกันเป็นทีม

ซูม

เครื่องมือส่งข้อความกลุ่มของ Zoom ช่วยปรับปรุงทั้งการสื่อสารภายในโดยรวมและการสื่อสารแบบเรียลไทม์ระหว่างผู้เข้าร่วมประชุม

อินเทอร์เฟซการส่งข้อความของ Zoom

ผู้ใช้สามารถสร้างและเข้าร่วมแชนเนลสาธารณะ ส่วนตัว กลุ่ม และตัวต่อตัว รับการแจ้งเตือนแชทที่เลือกและปรับแต่งได้ ค้นหาแชทสำหรับคีย์เวิร์ดและไฟล์ และแน่นอน ตอบกลับข้อความอื่นๆ ด้วยอีโมจิ

การแท็กผู้ใช้ การตอบกลับโดยตรง การมีอยู่ของผู้ใช้ และการซิงค์ปฏิทินของผู้ใช้ทำให้เครื่องมือแชทมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้เข้าร่วมภายในและภายนอกสามารถเข้าร่วมการแชท ผู้ใช้สามารถติดดาวข้อความสำคัญ และง่ายต่อการปิดเสียงการแจ้งเตือนหรือเปิด Do Not Disturb เมื่อคุณต้องการโฟกัส

ในการแชท ผู้ใช้ยังสามารถอัปโหลดและแชร์เอกสาร, Adobe PDFs, ภาพหน้าจอ, รูปภาพ, ข้อความเสียง และบันทึกย่อ บันทึกการแชททั้งหมดจะซิงค์และอัปเดตโดยอัตโนมัติในแบบเรียลไทม์ ดังนั้นไม่ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ใดในการแชท คุณจะเห็นข้อความล่าสุดเสมอ

ฟีเจอร์ไวท์บอร์ดใน Zoom ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจดบันทึก วาด และแชร์กระดานกับผู้ใช้รายอื่นเพื่ออธิบายแนวคิดของตนได้ดียิ่งขึ้น และบันทึกไวท์บอร์ดได้ในภายหลัง

ตัวเลือกการแชร์หน้าจอ การควบคุมหน้าจอระยะไกล และตัวเลือกการสำรวจความคิดเห็นในแชท มอบการทำงานร่วมกันในทีมในระดับที่สูงกว่า

WebEx

WebEx Team Collaboration ช่วยให้ผู้ใช้ทำงานร่วมกันได้ไม่เพียงแต่ในระหว่างการประชุมทางวิดีโอเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเมื่อใดก็ได้ภายในพอร์ทัล WebEx

อินเทอร์เฟซการทำงานร่วมกันของทีม WebEx

แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันตลอดเวลาช่วยให้สามารถส่งข้อความสนทนาในทีมได้อย่างต่อเนื่อง ไวท์บอร์ดแบบสองทาง การแชร์ไฟล์ และพื้นที่การสื่อสารส่วนบุคคลอย่างสมบูรณ์ ด้วยวิธีนี้ สมาชิกของโครงการหรือแผนกสามารถรับการอัปเดตล่าสุด การเปลี่ยนแปลงไฟล์ ข้อความ และงานได้ตลอดเวลา

ไวท์บอร์ด ไฟล์ และข้อความจะถูกบันทึกและซิงค์โดยอัตโนมัติระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ ในพอร์ทัลสำหรับการควบคุมเวอร์ชัน ผู้ใช้ยังสามารถกำหนดการตั้งค่าการแจ้งเตือนของตนเองได้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่พลาดข้อความจากสมาชิกในทีมหลักหรือเกี่ยวข้องกับเรื่องสำคัญ พวกเขายังสามารถตั้งค่าสถานะข้อความสำคัญเพื่อติดตาม

เหนือสิ่งอื่นใด WebEx เสนอผู้ช่วยจัดการประชุมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยเสียง ซึ่งช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมจดจำข้อมูลที่จำเป็น จดบันทึก และทำรายการดำเนินการโดยไม่ต้องเพิกเฉยต่อการประชุม

เมื่อใช้คำสั่งเสียง ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถบอกให้ Assistant จดบันทึก ตั้งค่าการประชุมที่เกี่ยวข้องในอนาคต สร้างงานที่ได้รับแรงบันดาลใจจากการประชุม และถอดเสียงการประชุมแบบเรียลไทม์ ผู้ใช้สามารถค้นหาการถอดเสียงเหล่านี้ตามคำหลัก นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถตั้งค่า "เรียกคำ" ที่สำคัญก่อนการประชุมเพื่อให้แน่ใจว่า Assistant จะจดบันทึกที่เกี่ยวข้องกับคำนั้นโดยอัตโนมัติและรวบรวมส่วนที่สำคัญที่สุดของการประชุมของคุณ

ผู้ใช้สามารถส่งอีเมลบันทึกการประชุม ไฮไลท์ รายการการทำงาน และการถอดเสียงเป็นคำให้กับผู้ใช้แต่ละรายหรือทั้งทีมได้โดยอัตโนมัติหลังจากการประชุมสิ้นสุดลง

คุณลักษณะการทำงานร่วมกันของทีม WebEx เพิ่มเติม ได้แก่:

• ผู้ใช้แท็ก/พูดถึง
• สถานะ/สถานะผู้ใช้
• เครื่องมือจดบันทึกมาตรฐาน
• ตารางผู้ใช้/การเข้าถึงปฏิทิน
• ที่เก็บไฟล์ที่ค้นหาได้
• การรวมการแก้ไขเอกสาร/ไฟล์ของบุคคลที่สามสำหรับการแก้ไขในพอร์ทัล

ผู้ชนะ: WebEx ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นยากจะเอาชนะ เช่นเดียวกับไวท์บอร์ดแบบสองทาง

โซลูชั่นการสัมมนาผ่านเว็บ

ซูม

Zoom Video Webinar เป็นแพลตฟอร์มเหตุการณ์เสมือนจริงบนคลาวด์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้โฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บแบบสดและแบบออนดีมานด์สำหรับผู้เข้าร่วมประชุมหลายร้อยหรือหลายพันคน

เหตุการณ์ซูม

นอกเหนือจากการนำเสนอเครื่องมือการตั้งเวลาและการลงทะเบียนการสัมมนาทางเว็บสำหรับผู้ชมที่เชี่ยวชาญมากขึ้นแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถสตรีมกิจกรรมของตนแบบสดไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook Live, YouTube และบริการสตรีมมิ่งอื่นๆ สำหรับการสัมมนาผ่านเว็บแบบชำระเงินหรือข้อเสนอพิเศษในการสัมมนาผ่านเว็บ Zoom ยอมรับการชำระเงินผ่าน PayPal

คุณสมบัติเพิ่มเติมของ Zoom Video Webinar ได้แก่:

• เซสชันถาม & ตอบสด
• การแชร์หน้าจอของผู้เข้าร่วม (รวมถึงสไลด์และวิดีโอพร้อมเสียง)
• แชทสดและโพลในการสัมมนาผ่านเว็บ
• ส่งเสริมผู้เข้าร่วมประชุมสู่เจ้าภาพ
• ห้องซ้อมสำหรับผู้ร่วมอภิปรายก่อนงาน
• แบบสำรวจ การบันทึก และการถอดเสียงของผู้เข้าร่วมประชุม
• การตลาดอัตโนมัติ
• ราคาตามใบเสนอราคาสำหรับผู้เข้าร่วมมากกว่า 10,000 คน

WebEx

Cisco WebEx Events ให้ผู้ใช้โฮสต์กิจกรรมออนไลน์สำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 3,000 คน และมีความสามารถในเว็บคาสต์ซึ่งรองรับผู้เข้าร่วมได้มากถึง 100,000 คน

เหตุการณ์ WebEx

ผู้เข้าร่วมสามารถเข้าร่วม WebEx Event ได้มากถึง 200 คนผ่านวิดีโอ และผู้ใช้สามารถแสดงฉากวิดีโอ HD ได้สูงสุด 720 ฉากพร้อมกัน ผู้เข้าร่วมสามารถเลือกจากมุมมองของผู้พูดที่ใช้งานอยู่ หรือล็อกมุมมองของตนไปยังผู้ร่วมอภิปรายเฉพาะในระหว่างกิจกรรม มุมมองกิจกรรมจะปรับโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ร่วมอภิปราย/โฮสต์แชร์เนื้อหา ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องให้ผู้เข้าร่วมกำหนดค่ามุมมองใหม่

วิทยากรสามารถอัปโหลดและแชร์งานนำเสนอ แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป หรือทั้งหน้าจอ ไวท์บอร์ด วิดีโอ และแม้แต่คำอธิบายประกอบไฟล์/เนื้อหาในแบบเรียลไทม์ระหว่างกิจกรรม

กิจกรรมยังมีคุณสมบัติการลงทะเบียนและการติดตามที่ยอดเยี่ยมซึ่งออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้ชม ช่วยให้บริษัทเข้าใจแง่มุมต่างๆ ของผู้เข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บที่พบว่ามีส่วนร่วมมากที่สุด และแม้แต่สร้างรายได้จากหัวข้อที่กล่าวถึงในการสัมมนาผ่านเว็บ

แบบฟอร์มการลงทะเบียนผู้เข้าร่วมประชุมที่เข้ามาแบบกำหนดเองและเทมเพลตคำเชิญที่สร้างไว้ล่วงหน้าช่วยให้ผู้ดูแลระบบให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติก่อนกิจกรรมและติดตามความสนใจของผู้เข้าร่วมเพื่อกำหนดลูกค้าเป้าหมายอันดับต้น ๆ ผู้ดูแลระบบยังสามารถส่งอีเมลเตือนความจำ การยืนยัน และแบบสำรวจติดตามผลโดยอัตโนมัติ เช่นเดียวกับ Zoom Webinar กิจกรรม WebEx ยอมรับ PayPal

หลังจากกิจกรรม ผู้ดูแลระบบ/โฮสต์สามารถส่งต่อการบันทึก MP4 ไปยังผู้เข้าร่วมและอัปโหลดข้อมูลผู้เข้าร่วม/ข้อมูลติดต่อไปยังระบบ CRM แบบบูรณาการได้

คุณสมบัติ WebEx Events เพิ่มเติม ได้แก่:

• พื้นหลังเสมือนจริง เบลอ หรือเป็นแบรนด์
• เครื่องมือถาม & ตอบแบบเกลียว
• แชทข้อความและโพล
• URL หลังงานสำหรับสื่อเพิ่มเติม/ข้อเสนอโปรโมชั่นพิเศษ
• สื่อส่งเสริมการขายแบบหลายจุดสัมผัส
• บริการ WebEx สำหรับการสนับสนุนงานอีเว้นท์อย่างมืออาชีพ

ผู้ชนะ: กิจกรรม WebEx กิจกรรม WebEx มีคุณลักษณะขั้นสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและการติดตามการส่งเสริมการขาย ซึ่งช่วยให้การสัมมนาผ่านเว็บสร้างผลกำไรให้กับบริษัทมากขึ้น และทำให้ระบุผู้เข้าร่วมที่มีมูลค่าสูงได้ง่ายขึ้น

ระบบโทรศัพท์ธุรกิจ

ซูม

Zoom Phone เป็นบริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์ที่สร้างขึ้นเพื่อทำงานร่วมกับแพลตฟอร์ม Zoom

อินเทอร์เฟซ Zoom Phone

ผู้ใช้สามารถเลือกใช้ BYOC (Bring Your Own Carrier) เพื่อใช้กับ Zoom Cloud PBX และสามารถโอนหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่มีอยู่ได้ เช่นเดียวกับการรับส่งข้อความแชท ผู้ใช้ Zoom Phone สามารถเปลี่ยนสายโทรศัพท์เป็นการประชุมทางวิดีโอได้ทันที และสามารถโอนสายจากมือถือไปยังอุปกรณ์เดสก์ท็อป และในทางกลับกันในขณะที่โทร

Zoom Phone นำเสนอการบันทึกอัตโนมัติบนคลาวด์และการโทรในพื้นที่ การถอดข้อความเสียงและข้อความเสียงเสมือน ตัวเลือกการกำหนดเส้นทางการโทรขั้นสูง การต่อสายอัตโนมัติ และการตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR)

ผู้ใช้สามารถเลือกใช้ตัวเลือกการกำหนดราคาแบบจ่ายตามการใช้งานหรือการโทรแบบไม่จำกัด และสามารถเลือกใช้หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจในท้องถิ่นหรือโทรฟรีก็ได้

คุณสมบัติ Zoom Phone เพิ่มเติม ได้แก่:

• MMS ภายในประเทศและ SMS texting
• ส่วนขยายหมายเลขโทรศัพท์
• การถอดข้อความเสียง
• ACD และการโทรเข้าคิว
• หมุนตามชื่อไดเร็กทอรี
• โทร barge, โทรการตรวจสอบ, โทรกระซิบ
• การกำหนดเส้นทางการโทรขั้นสูง
• การประชุมทางเสียง
• การบล็อกการโทรแบบไม่ระบุชื่อ
• โทรจอดรถ,โทรพลิก,พักสาย,รอสาย,โอนสาย
• การโทรระหว่างประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างประเทศ (ส่วนเสริม)

สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม โปรดอ่านบทวิจารณ์ Zoom Phone ฉบับสมบูรณ์ของเรา

WebEx

WebEx Cloud Calling เป็นแผนการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจบนระบบคลาวด์ระดับองค์กรที่เข้ากันได้กับเครื่องมือการทำงานร่วมกันในทีม การส่งข้อความ และแฮงเอาท์วิดีโอ ผู้ใช้สามารถเลือกใช้แผนการโทรของ Cisco แบบสำเร็จรูป หรือแผนการโทรของคู่ค้าที่ยืดหยุ่นได้จากผู้ให้บริการชั้นนำหรือผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณ

อินเทอร์เฟซ WebEx Calling

WebEx Cloud Calling ออกแบบมาเพื่อนำความต้องการด้านการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมดของคุณมารวมกันในระบบคลาวด์ แม้ว่า WebEx เช่น Zoom จะมีความสามารถในการโทรด้วยเสียงขั้นพื้นฐานในแผนการประชุม แต่เครื่องมือ Cloud Calling ก็เหมือนกับ Zoom Phone ที่มีคุณลักษณะการโทรขั้นสูง

ผู้ใช้สามารถโทรไปยังผู้ใช้ WebEx รายอื่นภายในบัญชี WebEx Meetings แต่หากต้องการโทรหาใครก็ตามที่มีหมายเลขโทรศัพท์ คุณจะต้องใช้ WebEx Calling

ผู้ใช้ WebEx จะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจที่จะส่งเสียงไปยังอุปกรณ์ใดๆ และผู้ดูแลระบบสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์สำหรับพนักงานแต่ละคนได้อย่างง่ายดายหากจำเป็น วิธีนี้ช่วยเก็บหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวไว้เป็นความลับ

ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนจากการโทรแบบ 1:1 เป็นการประชุมทางโทรศัพท์ รวมสาย และโอนสายไปยังสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย การรับสายยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถรับสายที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของสมาชิกในทีมได้หากพวกเขาไม่อยู่ที่โต๊ะทำงาน

ฟีเจอร์ WebEx Calling เพิ่มเติม ได้แก่:

• ID ผู้โทร โอนสายและรอสาย
• กลุ่มล่า
• การบันทึกการโทรและการถอดเสียงเป็นคำ
• เมนูการโทร IVR และ ACD
• การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะขั้นสูง
• ข้อความเสียงพร้อมภาพ
• ห้ามรบกวน
• โทรเข้าคิว
• การตรวจสอบการโทร

ผู้ชนะ: ซูม Zoom Phone เป็นผู้ชนะที่นี่ เนื่องจากทั้งโครงสร้างราคาและความสามารถเมื่อเปรียบเทียบกับ Zoom Meetings มีความโปร่งใสและเข้าใจง่ายกว่า WebEx Calling มาก นอกจากนี้ Zoom Phone ยังมีคุณสมบัติการโทรขั้นสูง ในขณะที่คุณสมบัติบางอย่างมีให้ใน WebEx Contact Center เท่านั้น

การสื่อสารช่องทาง Omni

ซูม

Zoom United เป็นแผนบริการการสื่อสารแบบ Omnichannel แบบรวมที่รวม Zoom Meetings, Zoom Phone และ Zoom Messaging บนอุปกรณ์ใดก็ได้ เป้าหมายของมันคือการลดภาระในการดูแลระบบและมอบโซลูชันการสื่อสารที่ราบรื่นซึ่งขับเคลื่อนโดย Zoom ทั้งหมด

นอกจากนี้ ผู้ใช้ Zoom United จะประหยัดค่าใช้จ่ายได้ประมาณ 15% สำหรับการซื้อ Zoom Phone และ Zoom Meetings ทีละรายการ

WebEx

WebEx Contact Center เป็นโซลูชันศูนย์การติดต่อบนระบบคลาวด์แบบ Omnichannel ที่ออกแบบมาสำหรับการเดินทางของลูกค้าที่เน้นด้านดิจิทัลโดยเน้นที่การบริการตนเองของลูกค้า

ผู้ใช้จะไม่เพียงแต่สามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์และเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมต่อผ่านอีเมล การส่งข้อความ SMS/MMS และแชทสดได้อีกด้วย

การผสานรวม CRM ช่วยให้สามารถเดินทางของลูกค้าขั้นสูงและข้อมูลประวัติการสั่งซื้อได้ ในขณะที่การซิงค์ช่องทาง Omni อัตโนมัติหมายความว่าการสนทนาสามารถดำเนินการต่อจากที่ค้างไว้ได้ แม้ว่าจะมีการใช้หลายช่องทางก็ตาม

เครื่องมือสร้างโฟลว์การโทร การรายงานและการวิเคราะห์ตัวแทนแบบเรียลไทม์และศูนย์การติดต่อ และกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสายขั้นสูง เครื่องมือจัดคิวการโทร และความสามารถ IVR ช่วยให้มีการสื่อสารที่ราบรื่นทั่วทั้งกระดาน

ผู้ชนะ: WebEx ในทางเทคนิค Zoom ไม่ได้นำเสนอการสื่อสารแบบ Omnichannel เนื่องจากในการเขียนนี้ ไม่มีความสามารถของอีเมลหรือแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ภายใน Zoom United Zoom United เป็นบริการแบบรวมกลุ่มมากกว่า ไม่ใช่โซลูชันศูนย์การติดต่อ

บูรณาการ

ซูม

ซูมทำงานร่วมกับ:

• หย่อน
• GSuite
• Microsoft 365
• Zendesk
• Trello
• MailChimp
• Monday.com
• Okta
• Salesforce
• Google ไดรฟ์/Dropbox

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการผสานการทำงานกับ Zoom โปรดไปที่ Zoom App Marketplace

WebEx

Webex ทำงานร่วมกับ:

• GSuite
• Microsoft 365
• Google ไดรฟ์
• Salesforce
• กล่อง
• Microsoft Teams
• จิรา
• Github
• หย่อน
• SharePoint
• อาสนะ
• Trello

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการผสานการทำงานกับ Webex คลิกที่นี่

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

ซูม

ในช่วงครึ่งแรกของปี 2020 Zoombombing ทำให้ Zoom ต้องคิดใหม่ถึงแนวทางด้านความปลอดภัยทั้งหมด

ในการตอบกลับ Zoom ได้สร้างการประชุมที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านโดยอัตโนมัติและสร้างห้องรอ ซึ่งผู้มีโอกาสเป็นผู้เข้าร่วมจะรอให้เจ้าของที่พักเข้ามาหรือเข้าร่วมการประชุมที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านก็ต่อเมื่อเจ้าภาพเริ่มการประชุมเท่านั้น Zoom ช่วยให้โฮสต์ลบ ปิดเสียง ปิดวิดีโอ หรือแบนผู้เข้าร่วมที่มีปัญหาอย่างถาวร การควบคุมโฮสต์ยังอนุญาตให้ผู้จัดการประชุมล็อกการประชุมเพื่อไม่ให้ผู้อื่นเข้าร่วมได้หลังจากเวลาที่กำหนด

Zoom ยังเสนอการเข้ารหัสข้อมูลแบบ end-to-end การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย และการปฏิบัติตาม HIPAA

WebEx

WebEx ยังมีการเข้ารหัสแบบ end-to-end, การปฏิบัติตาม HIPAA และการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย

เช่นเดียวกับ Zoom WebEx ยังป้องกันการประชุมด้วยรหัสผ่านและสามารถล็อคการประชุมได้หลังจากผ่านไปสิบนาที ผู้ดูแลระบบ/โฮสต์สามารถเลือกที่จะซ่อนการประชุมที่แสดงต่อสาธารณะทั้งหมด ให้ผู้เข้าร่วมประชุมรอในล็อบบี้การประชุมเสมือนจริง และจำกัดเสียงและวิดีโอของผู้เข้าร่วม

WebEx ยังอนุญาตให้ผู้ดูแลระบบบันทึกด้วยรหัสผ่านป้องกันและป้องกันไม่ให้ใครดาวน์โหลดบันทึกการประชุม WebEx ยังทำให้การผสานรวมกับเครื่องมือ Data Loss Prevention (DLP) ของบริษัทอื่นเป็นเรื่องง่าย

ผู้ชนะ: ซูม แม้ว่า Zoom จะประสบปัญหาด้านความปลอดภัยในอดีต แต่ปัจจุบันมีการควบคุมโฮสต์ที่แข็งแกร่งกว่า WebEx นอกจากนี้ Zoom ไม่มีเครื่องมือบ่งชี้ความสนใจที่พยายามวัดการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมประชุมและความสนใจภายในการประชุม ซึ่งช่วยให้มีความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ในระดับที่สูงขึ้น

Zoom vs WebEx: ราคาและแผน

แผน Zoom ทั้งหมดคิดราคาทั้งแบบรายเดือนและรายปี โดยแผนการชำระเงินรายปีจะประหยัดได้เฉลี่ย $30.00-$400/.00

ด้านล่างนี้ เราได้สรุปตารางการเปรียบเทียบราคาโดยย่อของผลิตภัณฑ์ Zoom ทั้งหมด ดูข้อมูลค่าใช้จ่ายโดยละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าราคา Zoom

แผนการประชุมซูม

แผนโทรศัพท์ซูม

แผนซูมยูไนเต็ด

Zoom Webinar ราคา

แผน Zoom Webinar ทั้งหมดมีคุณสมบัติเหมือนกัน ข้อแตกต่างระหว่างแผนคือจำนวนผู้เข้าร่วมสูงสุด

เช่นเดียวกับ Zoom ราคา WebEx มีให้บริการแบบรายปีหรือรายเดือน (โดยแผนรายปีจะลดให้ 10%)

อย่างไรก็ตาม เครื่องมือต่างๆ ของ WebEx ต่างจาก Zoom ตรงที่ไม่มีระดับราคาที่เปิดเผยต่อสาธารณะและต้องการใบเสนอราคาแบบรายบุคคล การขาดความโปร่งใสทำให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิด ซึ่งหมายความว่าเป็นการยากที่จะทราบว่าแพลตฟอร์มใดเสนอข้อตกลงที่ดีกว่าได้อย่างแท้จริง

ดังที่กล่าวไว้ ขณะนี้ Zoom Meetings มีราคาไม่แพงกว่า WebEx Meet ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ WebEx เดียวที่มีราคาที่แสดงต่อสาธารณะ (ระบุไว้ด้านล่าง)

โปรดทราบว่าแผน WebEx Meet ทั้งหมด รวมถึงแผนฟรี เสนอ:

• การแชร์หน้าจอเดสก์ท็อปและมือถือ
• สี่วิว
• แอพมือถือสำหรับ iPhone และ Android
• แชทข้อความ ยกมือ โพล
• การบันทึกการประชุมและความสามารถในการบันทึกการบันทึกลงในคอมพิวเตอร์
• เซสชั่นฝ่าวงล้อม
• พื้นหลังเสมือนจริง
• การสนับสนุนทางออนไลน์
• ไวท์บอร์ด

ราคา WebEx Meet

Zoom vs WebEx: ประสบการณ์ผู้ใช้

หลังจากอ่านบทวิจารณ์มากมายของ Zoom และ Cisco WebEx ตลอดจนการประเมินเครื่องมือทั้งสองด้วยการวิเคราะห์แบบลงมือปฏิบัติ เราได้รวบรวมรายการข้อดีและข้อเสียที่สอดคล้องกันมากที่สุดของแต่ละแพลตฟอร์มด้านล่าง

Zoom vs WebEx: Is There A Clear Winner?

Which side you choose in the Zoom vs WebEx debate depends heavily on the specific features you need and your small business's priorities.

If your number-one focus is overall ease of use, opt for Zoom. If your main priority is a host of advanced features, go for WebEx. Teams that usually host large-scale but still internal video meetings will likely benefit more from Zoom, while businesses that use webinars to connect with internal and external viewers (or even companies who sometimes sell webinars as a product) will be happier with WebEx.

Finally, if your small business needs a complete contact center solution with email and AI-powered chatbots, opt for WebEx's omnichannel solution. But if you'd simply like to add a VoIP phone system to your video calling platform? Zoom Phone will be all you need.

Looking for additional video conferencing and cloud communication solutions? Check out our comparison table of the top web conferencing software to see how other providers stack up against WebEx and Zoom.