Zoomtopia 2021: Zoom Previews อนาคตของการทำงาน Oculus Support to Come

Zoomtopia 2021 เริ่มต้นขึ้นในวันนี้ และเป็นเล่มหนึ่งสำหรับหนังสือแล้ว เนื่องจาก Zoom ได้เปิดเผยแผนงานสำหรับนวัตกรรมแพลตฟอร์มจำนวนมากทั่วทั้งแพลตฟอร์ม

Zoomtopia 2021 ขับเคลื่อนโดยฟีเจอร์ Zoom Events Conference ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการฆ่านกสองตัวด้วยหินก้อนเดียว ฉันมีโอกาสเข้าร่วมงาน – ตอนนี้เป็นปีที่สองติดต่อกันแล้ว และแพลตฟอร์มก็แข็งแกร่งเหมือนเดิมในปีที่แล้ว – ไม่มีความล่าช้าและเสียงก็ชัดเจน โดยรวมแล้ว ถือเป็นข้อเสนอที่น่าสนใจและเป็นข้อเสนอที่ปรับขนาดได้ด้วยเช่นกัน

Zoomtopia 2021 เป็นงานสองวันที่กำหนดให้มีช่วงการศึกษามากกว่า 75 และผู้บรรยายมากกว่า 100 คนรวมถึง; พันธมิตรและผู้บริหารจาก ServiceNow หากคุณพลาดเซสชั่นใด ๆ เหล่านี้ ไม่ต้องกังวล – มีหลายเซสชั่นตามความต้องการ สิ่งที่คุณต้องทำคือตรงไปที่เว็บไซต์การประชุมเพื่อลงทะเบียนฟรี

อะไรจะเกิดขึ้นต่อไปสำหรับ Zoom และซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อาจมีคนเข้าใจถึงแรงบันดาลใจของ Zoom จากการดูผลการศึกษาล่าสุดที่จัดทำโดยบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านการประชุมผ่านวิดีโอ การสำรวจ; ตรวจสอบบทบาทของการสื่อสารผ่านวิดีโอในชีวิตประจำวันและความชอบของผู้คนเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาต้องการใช้เทคโนโลยีในโลกอนาคต

Zoom พบว่าในระดับโลก ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เห็นด้วย ทุกอย่างในอนาคตจะมีองค์ประกอบเสมือนจริง ซึ่งรวมถึงงานเฉลิมฉลองและงานต่างๆ แบบสำรวจนี้กระตุ้นให้มีการออกฟีเจอร์ใหม่จำนวนมากของ Zoom อย่างไม่ต้องสงสัย บางรุ่นมีให้ใช้งานในรุ่นเบต้า ส่วนรุ่นอื่นๆ มีวางจำหน่ายแล้ว และมีอีกมากที่จะออกสู่ตลาดในต้นปี 2565

งานประชุม เตรียมจัดส่งฤดูใบไม้ร่วง

ขอแนะนำ “Events Conference” ซึ่งเป็นฟีเจอร์ใหม่สำหรับการเปิดตัวในฤดูใบไม้ร่วงปี 2021 ความสามารถนี้จะช่วยให้ผู้จัดงานสามารถจัดกิจกรรมดิจิทัลแบบหลายแทร็กและแบบหลายวันได้ การประชุมอีเวนต์ควรมีฟังก์ชันขั้นสูงหลายอย่างตามที่ Zoom กล่าว รวมถึงล็อบบี้กิจกรรม แชท เครือข่าย ผู้สนับสนุน แบบสำรวจ การบันทึก และการวิเคราะห์

ศูนย์การมีส่วนร่วมของวิดีโอซูม

Zoom Video Engagement Center (VEC) กำลังทำงานอยู่แล้ว จะเชื่อมต่อผู้เชี่ยวชาญกับลูกค้าผ่านวิดีโอแชทในช่วงต้นปี 2022 เพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าดึงดูดและเป็นมิตรมากขึ้น Zoom VEC จะกำหนดเป้าหมายในแนวดิ่งที่หลากหลายด้วยโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรม ในขณะเดียวกันก็นำเสนอความสามารถในการปรับขนาดและสถาปัตยกรรมวิดีโอที่เน้นคลาวด์เป็นหลักแบบเดียวกันที่ลูกค้า Zoom ใช้ประโยชน์ในปัจจุบัน

มีเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้มากมาย และผู้ใช้ Zoom สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ปรับให้เหมาะกับวิดีโอได้ในเวลาไม่กี่วัน “ทำให้เวิร์กโฟลว์เหล่านั้นเข้าถึงได้มากขึ้นและพร้อมใช้งานเพื่อวางลงในเว็บและแอปพลิเคชันมือถือที่มีอยู่ของคุณ” Zoom เขียนไว้ในแถลงการณ์

Zoom VEC จะใช้เทมเพลตที่เลือกก่อน และเพิ่มชุดเทมเพลตที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในภายหลัง Eric Yuan ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Zoom กล่าวว่าเทมเพลตเหล่านี้น่าจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าด้วยกระแสการสื่อสารที่รวมกันเป็นหนึ่งซึ่งสร้างขึ้นในช่องทางต่างๆ กล่าวเพิ่มเติมว่า:

“เทมเพลตใหม่ของเราจะครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การได้มาซึ่งลูกค้า ไปจนถึงการตั้งเวลาและการเตือนความจำ ไปจนถึงแฮงเอาท์วิดีโอ เช่นเดียวกับการติดตามผลหลังการโทร และเราวางแผนที่จะใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพ และขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานในระหว่างกระบวนการ”

Zoom Video Engagement Center จะขยายฟังก์ชันการทำงานใหม่ๆ มากมายไปยังศูนย์การติดต่อ ส่งเสริมความทะเยอทะยานของ Zoom เพื่อเพิ่มความพยายามในพื้นที่

เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายของ Zoom ที่จะพิชิตขอบเขตของศูนย์การติดต่อ – บริษัทการประชุมทางวิดีโอได้เข้าซื้อกิจการผู้ให้บริการศูนย์การติดต่อบนระบบคลาวด์ชั้นนำ Five9 ด้วยความหวังว่าจะขยาย/ปรับปรุงการนำเสนอศูนย์การติดต่อด้วยโซลูชั่นที่ดีที่สุด ข้อดีอย่างหนึ่งของข้อตกลงนี้คือ Zoom จะสามารถเข้าถึงสถาปัตยกรรมเนทีฟ/มัลติคลาวด์ของ Five9

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Zoom ยังประกาศการลงทุน 30 ล้านดอลลาร์ในบริษัทอุปกรณ์วิดีโอ 'Neat' โดยหวังว่าข้อตกลงดังกล่าวจะช่วยขับเคลื่อนความพยายามในการสร้างสรรค์ตลาดการทำงานร่วมกันผ่านวิดีโอสำหรับพนักงานแบบไฮบริด จนถึงปัจจุบัน – การลงทุนทั้งหมดของ Zoom ใน Neat อยู่ที่ 41 ล้านดอลลาร์ในผู้ผลิตอุปกรณ์วิดีโอในออสโล

ซูมรองรับ VR สำหรับคนทำงานแบบไฮบริด

อนาคตของการทำงานจะดูแตกต่างไปจากที่คิดไว้มากเมื่อเกือบสองปีที่แล้ว นั่นเป็นเพราะมันจะรวมประสบการณ์เสมือนจริงอีกมากมาย หลายๆ อย่างอาศัยความเป็นจริงเสมือนและผสม Zoom ประกาศว่าจะร่วมมือกับ Horizon Workrooms เพื่อ "นำโลกทางกายภาพและโลกเสมือนจริงมารวมกันโดยใช้ Zoom"

Facebook ทำสิ่งที่หลายคนเรียกว่า "การเปิดตัวที่น่าแปลกใจ" ของแอพใหม่ชื่อ Horizon Workrooms ในช่วงปลายเดือนสิงหาคม 2564 แอพขยายการทำงานร่วมกันเสมือนโดยนำผู้ใช้ VR และผู้เข้าร่วมวิดีโอแชทมารวมกัน นำยักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียเข้าสู่ตลาดการทำงานร่วมกัน .

ไม่ต้องพูดถึงการร่วมทุนในด้านอื่น ๆ ของมันเช่นกัน ในด้านประสิทธิภาพ/การทำงานร่วมกันของ Workplace จาก Facebook วัตถุประสงค์ของทั้งคู่ – เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงไวท์บอร์ดของ Zoom และ Zoom Meetings จากภายในสภาพแวดล้อมห้องทำงานเสมือนที่ใช้ประโยชน์จาก Horizon Workrooms ที่มีอยู่ใน Oculus Quest 2 ของ Facebook

Zoom คาดว่าจะเปิดตัวในต้นปี 2565 โดยหวังว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของการคัดเลือกเพียงไม่กี่คนที่ช่วยเจาะลึกเทคโนโลยีดังกล่าวเข้าไปในโครงสร้างของสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริดในด้านต่างๆ เช่น การฝึกอบรมในสถานที่ทำงาน การทำงานร่วมกัน และแม้แต่กระบวนการปฐมนิเทศ

Yuan กล่าวว่าเขาเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าอนาคตของการทำงานอยู่ในขณะนี้ โดยเป็นนัยว่า Zoom ต้องการ "ทำให้ปกติ" การใช้ชุดหูฟัง VR ในที่ทำงาน Yuan ให้ความเห็นเกี่ยวกับฟังก์ชั่นใหม่และค่อนข้างล้ำสมัยที่จะเปิดให้ผู้ใช้ Zoom ใช้งานได้เร็วๆ นี้:

“ด้วยความสามารถในการระดมสมองด้วยภาพบนไวท์บอร์ดเสมือนจริง และทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่คล้ายกับประสบการณ์ส่วนตัว หรือผ่านโอกาสที่ไม่รู้จบของบริการถอดความและการแปลแบบสดที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งก่อนหน้านี้ถือว่าเป็นเทคโนโลยี 'อนาคต' ที่ใกล้จะกลายเป็นความจริง และสามารถปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานของเราได้”

Zoom ร่วมมือกับ Mio หนุนการทำงานร่วมกัน

Zoom ร่วมมือกับ Mio เพื่อขยายความสามารถในการทำงานร่วมกันของแชทผ่าน Zoom Chat ด้วยเทคโนโลยีที่ช่วยให้การสื่อสารระหว่าง Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack และ Webex เป็นไปอย่างราบรื่น โดยทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาที่เป็นที่รู้จักกันดีในองค์กร – แอพส่งข้อความแบบแยกส่วน

การผสานรวมใหม่นี้จะทำให้ลูกค้า Zoom สามารถสนทนากับผู้ติดต่อที่ใช้ Microsoft Teams, Slack และ Webex เพื่อทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน/ผู้ใช้ภายนอกเพื่อ:

• ส่งข้อความตรงไปยังผู้ใช้ Teams, Slack และ Webex จาก Zoom Chat
• เข้าร่วมช่อง Teams, Slack และ Webex จาก Zoom Chat
• แก้ไขและลบข้อความและโพสต์การตอบกลับเป็นชุดข้อความ
• แชร์ไฟล์, GIF และปฏิกิริยาอีโมจิ

ฉันติดต่อกับ Mio CEO; ทอม แฮดฟิลด์ มารับของเขา และเขาบอกฉันว่า:

“การส่งข้อความข้ามแพลตฟอร์มคืออนาคตของการทำงานร่วมกันในที่ทำงาน และความเป็นจริงของสถานที่ทำงานสมัยใหม่ก็คือ พนักงานที่มีความรู้จำเป็นต้องทำงานร่วมกับผู้ติดต่อภายในและภายนอกที่ไม่ได้ใช้แอพแชทเดียวกัน”

ทั้งคู่ทำงานเพื่อแก้ไขข้อกังวลที่สำคัญ – หลีกเลี่ยงการสลับไปมาระหว่างแอพนับไม่ถ้วนเพื่อจัดการบัญชีแขกที่ไม่มีที่สิ้นสุด อนุญาตให้ผู้ใช้ Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack และ Webex ข้ามบรรทัดได้ อย่างที่มันเป็น

การแปลและการถอดเสียงสด

การประชุมของ Zoom จะมีความครอบคลุมมากขึ้นในปี 2022 โดย Yuan บอกผู้เข้าร่วมประชุมว่า Zoom จะปล่อยความสามารถในการแปลอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ มันจะขยายความสามารถในการถอดความแบบสดที่มีอยู่ด้วย ในช่วงต้นปี 2022 Zoom จะรองรับหลายภาษาแม้ว่าจะยังไม่ชัดเจนว่าตอนนี้มีภาษาใดบ้าง

Zoom Rooms Smart Gallery

ประสบการณ์การทำงานแบบไฮบริด ระยะไกล และแบบโคโลเคตได้กลายเป็นเรื่องปกติใหม่ไปแล้ว ทำให้ Zoom ขยายกรณีการใช้งานของ Zoom Rooms Smart Gallery Zoom จะปรับปรุงประสบการณ์ที่ได้รับในพื้นที่การประชุมทุกขนาดโดยการสร้างฟีดวิดีโอของผู้เข้าร่วมในห้อง - วางไว้อย่างชัดเจนและเท่าเทียมกันภายในบริบทของพนักงานระยะไกล

โต๊ะร้อน

เร็วๆ นี้ Zoom จะเปิดตัวโซลูชันโต๊ะทำงานแบบ hot desk ใหม่ ซึ่งพร้อมให้ใช้งานในปลายปีนี้ เมื่อใช้สิ่งนี้ พนักงานสามารถจองโต๊ะและพื้นที่อื่น ๆ ในสำนักงานของพวกเขาด้วยความช่วยเหลือของแผนที่แบบโต้ตอบ

ด้วยแผนที่ Yuan กล่าวว่าผู้ใช้ Zoom; สามารถผ่านการตรวจสอบสิทธิ์อย่างรวดเร็วเพื่อนำประสบการณ์การซูมส่วนบุคคลไปยังห้องซูมหรืออุปกรณ์ Zoom Phone

อัปเดตความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

Zoom ได้ทำหลายอย่างมากในการปรับปรุงภาพลักษณ์หลังจากเกิดความผิดพลาดนับไม่ถ้วนเกี่ยวกับความปลอดภัยของผู้ใช้ ซึ่งเผยให้เห็นแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ไม่สมบูรณ์แบบ

หลังจากช่วงสั้นๆ ของ Zoombombing และในที่สุดก็ตกลงกับ Federal Trade Commission – Zoom ได้เปิดตัวฟีเจอร์จำนวนมากที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงการเปิดตัว Zoom 5.0 และการขยายการเข้ารหัสแบบ end-to-end ให้กับผู้ใช้ทุกคนทั้งแบบฟรีและมีค่าใช้จ่าย

ทั้งหมดนี้หลังจากที่กล่าวว่าการรักษาความปลอดภัยระดับนี้มีไว้สำหรับลูกค้าที่จ่ายเงินเท่านั้น อย่างน้อยก็จนกว่าฟันเฟืองสาธารณะจะบังคับให้ Zoom หันหลังให้กับการตัดสินใจ วันนี้ที่งาน Zoomtopia 2021 Zoom ยังคงเดินหน้าสู่การรักษาความปลอดภัยของผู้ใช้ปลายทางที่ดียิ่งขึ้น ช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดเตรียมและจัดการคีย์การเข้ารหัสได้

อีกครั้ง หยวน:

“Zoom จะพัฒนาข้อเสนอ Bring Your Own Key (BYOK) โดยจะมีเบต้าเริ่มต้นที่วางแผนไว้สำหรับปลายปีนี้”

ตามที่ Yuan ได้กล่าวไว้ Zoom อาจขยายการเข้ารหัสแบบ end-to-end (E2EE) ให้กับผู้ใช้ Zoom Phone ด้วยเช่นกัน

"พวกเขาสามารถทำให้ผู้ใช้สามารถอัพเกรดเป็น E2EE ระหว่างการโทรแบบตัวต่อตัวที่เกิดขึ้นผ่านไคลเอนต์ Zoom ในปีที่จะถึงนี้"

อัพเดทแอพ Zoom

Zoom Apps ช่วยผู้ใช้ได้มากในการเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์การประชุมของพวกเขา และในปลายปีนี้ บริษัทการประชุมทางวิดีโอวางแผนที่จะทำให้การผสานรวมนี้แพร่หลายมากขึ้นทั่วทั้งแพลตฟอร์ม Zoom ตามที่ Yuan ได้กล่าวไว้ นั่นหมายถึงประสบการณ์ที่ดื่มด่ำเช่นกัน แอป Zoom สำหรับการสัมมนาผ่านเว็บและแอป Zoom สำหรับมือถือจะได้รับฟังก์ชัน Zoom Apps

ซูม แชท ดูฮัดเดิลแชท

ณ ตอนนี้ ดูเหมือนว่าจะไม่มีวันวางจำหน่ายสำหรับคุณลักษณะนี้ แต่สิ่งที่ Yuan ได้แชร์ไว้ระบุว่าจะนำเสนอเลย์เอาต์ที่มองเห็นได้ของช่องสัญญาณ ซึ่งจะทำให้ทีมทั่วโลกรู้สึกถึงความเชื่อมโยงในขณะที่ทำงานแบบดิจิทัล

Chat Huddle View ของ Zoom อาจเสนอตัวเลือกพื้นหลังเสมือนที่ไม่เหมือนใคร แชท บอกคุณว่าใครอยู่ในแชนเนล และแยกแยะสถานะสมาชิกแชนเนล กล่าวคือ ถ้ามีคนไม่ว่าง ว่าง ในการประชุม หรือแม้กระทั่งปิดงาน

ข้อความเสียงวิดีโอซูมโทรศัพท์

เมื่อพร้อมใช้งาน ผู้ใช้ Zoom Phone จะสามารถเข้าถึงประสบการณ์ข้อความเสียงประเภทต่างๆ ที่เกิดขึ้นผ่านวิดีโอได้

วิดเจ็ตซูม

ผู้ใช้สามารถดูตารางเวลาของพวกเขาได้ผ่าน Zoom Widget ดูว่าใครอยู่ในการประชุมแล้ว และแจ้งผู้จัดการประชุมโดยใช้ Zoom Chat หากพวกเขามาสาย

“สำหรับคนที่อยู่ในการประชุมแบบแบ็คทูแบ็ค Zoom Widget จะช่วยให้พวกเขาจัดการเวลา ความคาดหวัง และทำให้เพื่อนร่วมทีมรับรู้” Zoom เขียนในแถลงการณ์

ซูมแสดงให้เห็น; อนาคตของการทำงานคือ NOW

มีอีกมากมายในร้านสำหรับวันที่สองของ Zoomtopia; ติดตามชมได้ในวันพรุ่งนี้เป็นวันที่สองและวันสุดท้ายของการถ่ายทอดสด นวัตกรรมที่คาดการณ์ไว้ของ Zoom สามารถช่วยในการส่งเสริมประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพ ให้ความร่วมมือ และมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับฐานผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอ อันที่จริง Zoom สามารถปฏิวัติกระบวนการทำงานได้เป็นอย่างดีด้วยการเคลื่อนไหวแบบรวมศูนย์ที่กำลังดำเนินการอยู่

ผลของความร่วมมือเหล่านี้ยังไม่ปรากฏให้เห็น แต่ใครๆ ก็สามารถจินตนาการได้ว่าพวกเขาจะมีผลกระทบในวงกว้างมากมาย ซึ่งรวมถึงการเพิ่มผลิตภาพ/ความสมดุลในที่ทำงาน ปัจจัยสำคัญสองประการที่จะก้าวไปข้างหน้า ขณะที่เราก้าวไปสู่อนาคตของการทำงานให้ลึกยิ่งขึ้น เป็นที่แน่ชัดว่าใครเป็นอันดับต้น ๆ หลังจากคืนนี้และใครไม่ควรมีปัญหาในการกำหนดแนวโน้มมากมายในอุตสาหกรรมนี้ในอีกหลายปีข้างหน้า