10 E-posta Listesi Yönetimi En İyi Uygulamaları ve Araçları

E-posta kampanyalarınızdan neden çok az sonuç aldığınızı veya hiç sonuç almadığınızı biliyor musunuz?

Bunun nedeni, e-posta listenizin düzgün yönetilmemesidir.

Aylardır önceki e-postalarınızı henüz açmamış olan hedeflere yeni e-postalar gönderdiğinizi hayal edin. Bundan nasıl bir sonuç almayı bekliyorsunuz?

Daha iyi e-posta pazarlama sonuçları için, daha iyi e-posta listesi yönetimi uygulamalarını benimsemeniz gerekir. Bu makalede, bu uygulamalardan birkaçını, bunları nasıl doğru yapacağımızı ve büyüdükçe e-posta listenizi korumanıza yardımcı olacak en iyi araçları ele alacağız.https://porch.com/advice/build-online-presence- sanatçı

E-posta Listesi Yönetimi nedir?

Bu e-posta listesi yönetimi uygulamalarına dalmadan önce, e-posta listesi yönetiminin ne olduğunu daha iyi anlamak sizin yararınıza olacaktır. E-posta abonelerinizi kontrol etme ve yönetme stratejilerini veya yöntemlerini ifade eder.

E-posta listesi yönetimi, yinelenen e-postaları, geçersiz e-posta adreslerini, abonelikten çıkmış ve bağlantısı kesilmiş kişileri ortadan kaldırmayı ve listenizin güncel etiketlerini ve bölümlerini korumayı gerektirir. Bu, sonuç getiren e-posta pazarlama kampanyaları için gerekli olan daha hedefli ve kişiselleştirilmiş e-postaları kolayca göndermenize olanak tanır .

E-posta Listesi Yönetimi En İyi Uygulamaları

Aşağıda, e-posta pazarlama kampanyalarınızdan en iyi sonucu almak için uygulayabileceğiniz en iyi on e-posta listesi yönetimi uygulamasını bulacaksınız.

1. Kaydolma Formlarınızı Düzgün Şekilde Kurun

Uzun bir e-posta listesi edinmiş olsanız da, yine de katılım formlarınızın uygun şekilde yapıldığından ve sunulduğundan emin olmanız gerekir. Kayıt formları, veritabanınıza anında yeni aboneler eklemenin yanı sıra, kullanıcıların onayını onaylamanıza da yardımcı olur.

Bu uygulama sadece zamandan tasarruf etmekle kalmayacak, listenize katılmayı düşünmeyen veya sunduklarınızla ilgilenmeyen aboneleri belirleme zahmetinden de kurtulacaktır.

Aşağıda, katılım formlarınızı ayarlarken uymanız gereken bazı ipuçları verilmiştir.

• Tamamen şeffaf ve spesifik olun

Potansiyel abonelerinizin neye kaydolacağını açıkça belirtin. İnsanları e-posta listenizin bir parçası olmaları için kandırmak için yanlış vaatler vermekten kaçının.

• Yalnızca gerekli kişisel bilgileri talep edin

E-posta adresleri ve isimler bu tür bilgilere örnektir. Bunlar, e-posta pazarlama kampanyalarınız için ihtiyaç duyabileceğiniz yegane bilgilerdir. Daha kişiselleştirilmiş içerik için doğum günleri ve şirket adları gibi daha sonra toplanabilecek ek bilgilere ihtiyacınız olabilir.

• Abonelere pazarlama içeriği göndermeyi planlıyorsanız, onların onayını almanız gerekir.

Bu, kullanıcıların sizden mi yoksa markanızdan/şirketinizden promosyon malzemeleri almak isteyip istemediklerini belirtmelerine izin veren bir onay kutusu sağlayarak (isteğe bağlı hale getirerek) gerçekleştirilebilir.

• Kullanıcılarınıza verilerinin nasıl işleneceği konusunda bilgi verin.

Bu genellikle kullanıcıların sitenizdeki gizlilik politikası bilgilerine erişmesine izin vermeyi içerir. Ayrıca, verilerine nasıl erişebileceklerini, düzenleyebileceklerini veya verilerin kaldırılmasını nasıl talep edebileceklerini söyleyin.

• Yeni e-posta abonelerini doğrulayın.

Bu, bir kullanıcı abone olduktan hemen sonra onay e-postalarının gönderilmesini gerektirecektir. Amaç, geçersiz e-postalardan kurtulmak ve teklifinizle ilgilenen aboneleri belirlemektir.

GetResponse Formlar ve Açılır Pencereler Oluşturucu aracını kullanarak uygun şekilde bir katılım formu oluşturabilirsiniz. Ayrıca, web sitenizin açılış sayfalarına ekstra güvenlik özellikleri ekleyerek posta bombardımanından kaçınabilir ve bot trafiğinden kurtulabilirsiniz. Google'ın reCAPTCHA'sı , bu konuda yardımcı olabilecek ücretsiz bir hizmet örneğidir. Bu şekilde, kayıt formlarınızın ve CRM'nizin (Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi) tavizsiz kalacağından ve yalnızca gerçek kullanıcıların e-posta listenize abone olmasına izin vereceğinden emin olabilirsiniz.

2. Yeni Kişileri Onaylayın ve Doğrulayın

İlk noktada, katılım onaylarından kısaca bahsettik. E-posta pazarlamasının tartışmasız temellerinden biri olduğu ve M3AAWG ve Spamhaus gibi ünlü kuruluşlar tarafından da tanındığı için burada ayrıntılı olarak inceleyeceğiz .

E-posta listesi yönetimi, yanıt vermeyen abonelerin ne zaman etkileşimden çıkmaya başladıklarından bağımsız olarak filtrelemeye ve onlardan kurtulmaya yardımcı olsa da, kaydolma veya kaydolma işlemlerinin onaylanması, e-posta listenizin kaliteli kişilerle dolmasını sağlayarak yanıt vermeyen abonelere sahip olma olasılığını azaltır.

Bunun nasıl yapılacağı şu şekildedir:

• Adım bir

Kayıt formunuzda, abonelerinizin aboneliğin tam olarak bir parçası olabilmeleri için e-posta adreslerini doğrulamaları gerektiğini açıkça belirtin. Ve bunu yapmak için kendilerine gönderilecek olan doğrulama bağlantısına tıklamanız gerekecek.

• İkinci adım

E-postalarına aldıktan sonra e-posta onay bağlantısını tıklarlarsa, otomatik olarak abone listenize eklenirler. Ancak yapmazlarsa, abone listenize eklenmezler.

Bu bir artıdır, çünkü bir abonenin sahte bir e-posta adresi sağlaması veya bir yazım hatası yapması durumunda, böyle bir kullanıcı e-posta listenize eklenmeyeceğinden ve gelecekteki pazarlama kampanyalarından yararlanamayacağından pazarlama kampanyanız etkilenmeyecektir. içerik.

Sağlam bir e-posta listesi oluşturmanın yanı sıra, kaydolma onayları, Yahoo! veya meşru iletileri olan gerçek bir gönderen olduğunuzu gösteren Gmail. Zaman içinde güçlü bir gönderen itibarı bu şekilde oluşturulur. E-posta teslim edilebilirliğiniz geliştirilecek ve spam klasörleri mesajlarınızı almayacaktır.

3. Karşılama E-postaları Gönderin

Abonelerin e-posta listenize yeni katıldıklarında bir şirkete/markaya ilgi ve bağlılıklarının en üst düzeyde olduğu bir gerçektir. Bu doğrudur, çünkü onların ilgisini çekmişsinizdir ve katılım formunuzu kendi ayrıntılarıyla doldurma kararları kasıtlıdır. Bu nedenle, bir sonraki hamleniz merakla bekleniyor.

En son aboneleriniz üzerinde iyi bir izlenim yaratmanın çekici bir karşılama e-postası göndermekten daha iyi bir yolu yoktur. Yeni abonelerinize çarpıcı bir karşılama e-postası göndererek elde edeceğiniz şeyler aşağıdadır:

• Yeni kullanıcılara aboneliklerinin başarılı olduğunu ve iyi işlendiğini bildirin.
• Markanıza/şirketinize ilgi geliştirdikleri için yeni abonelere şükran duygusu gösterin.
• Yeni abonenizi alacakları içeriğin türü hakkında bilgilendirin ve gelecekteki iletişimlerin tonunu belirleyin.
• Bu sözü verdiyseniz, kaydolduktan sonra ücretsiz içerik gönderme vaadini yerine getirmek için mükemmel bir fırsat sağlayın.
• Gelecekte sizden haber almayı bekleyecekleri için güvenli gönderenler listesine eklenme olasılıklarını artırın.

Yukarıda belirtilen faydaların yanı sıra, bir e-posta pazarlama kıyaslama çalışması , hoş geldiniz e-postalarının yüzde 86'nın üzerinde açılma oranları ve yüzde 24 tıklama oranları ile çok yüksek etkileşim aldığını kanıtlıyor. Bu aynı zamanda Yahoo! veya Gmail.

Sendinblue, GetResponse ve Mailchimp gibi e-posta yönetim araçları, çarpıcı karşılama e-postaları sağlama konusunda olağanüstü.

4. Etiketleme ve Segmentasyon

Etiketleme ve segmentasyon, benimsemeniz gereken diğer etkili e-posta listesi yönetimi teknikleridir. İlki, etiketleri web sitenizdeki kullanıcı eylemlerine göre ayırmanıza olanak tanır. Etiketleme ile ne demek istediğimizi daha iyi anlamanıza yardımcı olacak bir örneği burada bulabilirsiniz. Bir müşteri hoş geldiniz e-postanız aracılığıyla gönderilen bir indirim kodunu kullanırsa, ona "Hoş geldiniz teklifiyle dönüştürüldü" gibi bir etiket atayabilirsiniz.

Öte yandan, segmentasyon, benzer özelliklere sahip abonelerinizi daha küçük gruplara ayırmakla ilgilidir. Bu, pazarlama materyalleri gönderilirken uygulanabilir. Örneğin, satış odaklı bir web siteniz varsa abonelerinizi veya müşterilerinizi iki segmente ayırabilirsiniz; pazarlama materyallerini almayı kabul eden müşteriler ve almayan müşteriler.

İçeriğinizi kişiselleştirebilmek ve hedef kitlenizi daha iyi tanıyabilmek, etiketleme ve segmentasyonun öncelikli hedefleridir. Bu şekilde, e-posta kampanyalarınız içerik teslim edilebilirliği ve ROI (Yatırım Getirisi) açısından daha etkili hale gelir.

E-posta listenizi etiketlemek ve bölümlere ayırmak için etkili bir şekilde kullanabileceğiniz e-posta yönetimi araçlarına örnek olarak Moosend, Sendinblue, Mailchimp ve Hubspot verilebilir.

5. Yeniden Etkileşim Kampanyaları Başlatın

Yeniden etkileşim kampanyalarının amacı, bağlanmamış aboneleri yeniden etkinleştirmektir. Diyelim ki doksan gün boyunca bağlantılarınızdan herhangi birini tıklamamış veya e-postalarınızdan herhangi birini henüz açmamış bazı kişiler olacaktır.

Etkileşimsiz aboneler, sizinle ilgisi olabilecek veya olmayabilecek çeşitli faktörler nedeniyle doğal olarak ortaya çıkar ve bu nedenle heyecanlanmamalısınız. Ancak, bu ilgisiz aboneleri görmezden gelir ve herhangi bir yanıt alma umuduyla içerik göndermeye devam ederseniz, bu size haksızlık olur. Posta hizmeti sağlayıcılarının, müşterileri ile içeriğiniz arasındaki etkileşimi izlediğini bilmelisiniz. Öyleyse, çok sayıda abonenizin (alıcılarınızın) gönderdiğiniz mesajlara çok az ilgi gösterdiğini veya hiç ilgi göstermediğini varsayalım. Bu tür kişilere yeni e-postalar gönderdiğinizde, bu tür iletiler otomatik olarak "Gereksiz Klasöre" atılır.

Mesajlarınızın kimsenin dokunmadığı bir klasöre atılmasını önlemek için sessiz abonelerinizle düzenli olarak yeniden etkileşim kurma girişimleri yapmalısınız. Otomatik dizilerden yararlanabilir veya bu kampanyayı manuel olarak başlatabilirsiniz. GetResponse, Wishpond, ConvertKit, Mailjet ve MailChimp gibi e-posta yönetimi araçları, otomatik yeniden etkileşim kampanyaları başlatmak için harikadır.

6. İlgisiz Abonelerden Kurtulun

Yeniden katılım çabalarınız yeterli olmazsa, bir sonraki adım bu olmalıdır. Bu yanıt vermeyen e-posta adreslerini silebilir veya gelecekteki içerikleri almalarını engelleyebilirsiniz.

Her bir potansiyel müşterinin önemli olduğu küçük işletmeler için bu aşırı bir yaklaşım gibi görünebilir. Ancak, bunun teslim edilebilirlik üzerindeki olumsuz etkilerini göz önünde bulundurmalısınız. İşlerin parlak tarafına odaklanın; yeni kişileri çekme yeteneği.

Bu işlemi gerçekleştirmek için otomatik veya manuel yoldan gidebilirsiniz. İlki , başarısız bir yeniden katılım kampanyasından sonra bir ilgili kişiyi otomatik olarak silen otomatik bir iş akışını içerir . İkincisi, herhangi bir e-postanızı açmadan, örneğin 90 gün boyunca kişi listenizde bulunan kişileri aramayı içerir. Bir yeniden etkileşim kampanyası deneyin ve başarısız olursa onları silin.

Yeniden katılım kampanyaları başlatmak için yukarıda belirtilen e-posta yönetim araçları, bağlanmamış abonelerden kurtulmak için de kullanılabilir.

7. Abonelere Kişi Listenizi Seçtiklerini ve Her Zaman İstediğiniz Zaman Ayrılabileceklerini Hatırlatın

Abonelerinize gönderdiğiniz her e-postada, o e-postayı kaydoldukları için aldıklarını onlara bildirmelisiniz. Bu bilgi, ana içerikten sonra bir e-postanın alt bilgisinde görüntülenmelidir. Ortalama bir e-posta abonesi yaklaşık 400 e- posta aldığı için bu gereklidir. abone oldukları diğer e-posta listelerinden bir ay içinde. Bu, bir abonenin e-posta listenize girdiğini unutmasının ne kadar kolay olduğu konusunda size bir fikir verir.

Bir abone, içeriğinize abone olduğunu hatırlamazsa ve kendisine hatırlatılmazsa, e-postanızı spam olarak bildirme olasılığı daha yüksektir. Bu kötüdür ve Yahoo Mail, Gmail, Outlook ve diğerleri gibi İSS'lerle itibarınızı zedeleyecektir. Bu tür olayların olmasını önlemek için, her e-postanın alt kısmına, içeriğinizi almaya izin verdiklerini ve canları ne zaman isterse o zaman vazgeçebileceklerini hatırlatan kısa bir açıklama eklemek önemlidir.

İşletmenizin nerede olduğuna bakılmaksızın, şirketlerin ve markaların uyması gereken gizlilik yasaları vardır. Bu yasaların spam'e karşı sıfır toleransı vardır ve markaların/şirketlerin herhangi bir türde içerik gönderebilmesi için kullanıcılardan doğrudan izin alınması gerekir. Belirli bir abone içeriğinize abone olduğunu hatırlamazsa ve e-postalarınızı spam olarak işaretlerse, cezalandırılma riskiniz vardır.

Bir abonenin onayını aldıktan sonra e-postalarınıza izin hatırlatıcıları eklemeniz kanunen zorunlu olmasa da, bu hatırlatıcıları eklemek, abonenin markanıza/şirketinize olan güvenini ve mesajlarınızın teslim edilebilirlik oranını artıracaktır.

Kişilerinize onaylarını hatırlatmak için herhangi bir özel e-posta yönetim aracı gerektirmez. Ancak, Mailjet, ConvertKit, Mailchimp gibi ünlü araçlara ve abonelerinize e-posta oluşturmak ve göndermek için en iyi çalışan araçlara her zaman bağlı kalabilirsiniz.

8. Geri Dönen E-posta Adreslerini Otomatik Olarak Sil

Geri dönen e-postalar söz konusu olduğunda, iki türümüz vardır - sert ve yumuşak geri dönüşler. Sabit geri dönüşler, bir abonenin e-posta adresinin geçersiz veya mevcut olmadığı için erişilemez olduğunu ima eder. Geçici geri dönüşler geçicidir ve şu anda bir e-posta adresinin bulunmadığı veya müşterinin posta kutusunun dolu olduğu anlamına gelir.

Saygın bir gönderici olarak yaşadığınız, ister sert ister yumuşak bir geri dönüş olsun, yüksek hemen çıkma oranlarına sahip olmak iş için kötüdür. Posta hizmeti sağlayıcılarına, e-posta yönetimi uygulamalarınızın yetişmesi gerektiği izlenimini verir. Böyle bir olayın sonucu, bu posta hizmeti sağlayıcılarının posta teslimatınızı geçici olarak engellemesi veya ertelemesidir. Nadir durumlarda, sizi kalıcı olarak engelleyebilirler.

Neyse ki, e-posta listesi yönetim araçları, hemen çıkma oranı sorunlarını çözebilir. Bu araçların çoğu, geçersiz veya var olmayan e-posta adreslerini listenizden otomatik olarak siler. Örneğin GetRespone, 4 denemeden sonra geçici geri dönüşe neden olan e-posta adreslerini ve 2 denemeden sonra hızlı geri dönüşe neden olan adresleri otomatik olarak silebilir. Diğer araçlar arasında Mailgun, Mailchimp, Neverbounce ve Hunter bulunur.

9. Bir Puanlama Sistemi Kullanarak Etkileşimleri Ölçün

Abonelerin katılım oranlarını ölçmenin en iyi yolu, bir puanlama sisteminden yararlanmaktır. Bunu yapabilen yalnızca birkaç e-posta pazarlama yazılımı var, bu nedenle, eğer öyleyse, sizinki kesinlikle bir altın madeni. GetResponse gibi bir e-posta yönetim aracı, bir web sitesinde belirli eylemleri gerçekleştiren abonelere puan dağıtabilir. Belirli işlevleri yerine getirmeyen abonelerden de puan kesintisi yapmanızı sağlar.

Puanlama ile daha mutlu ve sağlıklı e-posta aboneleri belirlemenin yanı sıra, değerli kişiler için ödül programları düzenleyebilir, bireysel iletişim profillerini yeniden tanımlayabilir ve azalan etkileşimlerle tetiklenebilecek erken uyarı sistemleri kurabilirsiniz.

GetResponse'ye, kullanıcıların puan puanlarını abonelere dağıtmasına olanak tanıyan alternatif e-posta yönetim araçları Mailchimp, HubSpot, Mailigen ve AWeber'dir.

10.Puanlama Sisteminize Göre Kişiselleştirilmiş E-postalar Gönderin

Diyelim ki e-posta yönetim aracınıza, web sitenizde belirli eylemler gerçekleştirmeleri için belirli kişilere 20 puan ayırma talimatı verdiniz. Otomatik e-postaları ayarlayabilir ve 20 puana ulaştıklarında gönderilmeye hazır hale getirebilirsiniz.

Örneğin, bir abone ödeme sayfasını ziyaret ettiği için 20 puan aldığında, sattığınız ürünü satın alması için ona ikna edici bir e-posta gönderebilirsiniz. Birkaç gün sonra bir ürün veya hizmeti satın almazlarsa, onlara bir takip e-postası gönderebilirsiniz. Takip e-postanız fikirlerini değiştirmelerini sağlayamadıysa, onlara daha fazla e-posta göndermeyin. Bunun yerine, puanlarını düşürün.

Abonelere e-posta göndermeden önce puanlama puanlarını dikkate almak, bu mesajları yalnızca doğru kişilere değil, doğru zamanda da göndermenizi sağlar ve bu da dönüşüm oranlarını ve etkileşimleri artırma olasılığı daha yüksektir.

E-posta listenizdeki kişilere puan dağıtmak için kullanılan aynı e-posta yönetimi araçları, otomatik, kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek için de kullanılabilir.