BT desteğinin işletmeniz için önemli olmasının 10 nedeni
Yayınlanan: 2021-03-15BT desteğinin uygulanması İşletmeler, özellikle de yeni kurulan şirketler için BT destek hizmetlerini şirketlerine uygulamak hiç bu kadar önemli olmamıştı. Her işletme, dahili ve harici işlevlerinin başarısını sağlamak için etkili bir BT hizmetine ve sistemine ihtiyaç duyar. Teknoloji sürekli değişiyor; İnternet sürekli büyüyor, bu nedenle yalnızca bu büyümeyi anlamakla kalmayıp, zamanla büyüyecek becerilere de sahip zihinleri işe almak mantıklı.
BT desteği yazılım biçiminde de olabilir, ancak muhtemelen sorunları gidermek ve gerektiğinde yardımcı olmak için yazılımın arkasında bir ekibe ihtiyacınız olacak. BT uzmanları, yazılım ve donanım konusunda mutlaka yüksek bir anlayışa sahiptir; bu nedenle, teknik ekipman çalışmayı bıraktığında, BT ekibi yazılımın sergileyebileceği sorunları devralabilir ve düzeltebilir. Hepimiz, teknik sorunlarımızı çözmek için kendi kişisel BT desteğimize sahip olmayı dilediğimiz bir durumdaydık, ancak işiniz söz konusu olduğunda, dilemek zorunda değilsiniz.
Bugünlerde çoğu işletme, kullandıkları teknoloji ile ilgili, ancak bu, onu sürdürme becerilerine sahip oldukları anlamına gelmiyor. BT desteği, e-postanızda oturum açmanıza yardımcı olmaktan çok daha fazlasını yapar; verileri yönetme, doğru çevrimiçi güvenlik önlemlerini alma, daha güçlü iletişim düzeylerine ulaşmanıza yardımcı olma ve daha pek çok konuda destek sunabilirler. BT uzmanlarını bireysel olarak işe alabilir veya BT desteği konusunda uzmanlaşmış bir şirketten dış kaynak almayı tercih edebilirsiniz.
BT desteğinin işletmeniz için önemli olmasının on nedeni aşağıda belirtilmiştir:
- Güvenlik
BT Destek ekibiniz ve yazılımınız, operasyonlarınızın, sisteminizin ve işinizin güvenliğini sağlamak için oradadır. Siber suçluların saldırıları gibi birçok kötü virüs ve çevrimiçi tehdit var ve güvenlik duvarları ve antivirüs önlemleri gibi güvenlik önlemleri ayarlamak BT departmanınızın görevidir. Accenture Security, 2019'da iş liderlerinin %68'inin siber güvenlik risklerinin arttığını hissettiğini; Bununla birlikte, teknoloji dünya çapında geliştikçe şirketinizin güvenlik ihtiyaçları da artacaktır. Şirketinizi dijital veri erişimi ve kötü niyetli çevrimiçi işlemler riskine karşı korumak için bilgisayar sistemlerinizi güncel tutmanız ve düzenli olarak izlemeniz çok önemlidir. (1)
- Problem çözme
Bilgisayar yazılımı kendi sayısız problemiyle birlikte gelir. Bazen bu problemler sıradan bir insan için çok zor görünebilir, sanki sadece temel jargonu anlamak için yepyeni bir dil öğrenmeniz gerekiyormuş gibi geliyor. Bununla birlikte, BT desteğinde bir profesyonel, yalnızca kaçınılmaz olarak ortaya çıkan bu sorunları anlamayacaktır; ayrıca hiçbir Google aramasının sağlayamayacağı yetenekli çözümlerle bunları düzeltirler.
Bazı durumlar sadece bir profesyonel gerektirir; BT desteği, işletmelere sorunları çözmek, daha akıllı uygulamalar ve ortak sistemler kullanmak ve her şeyin olabildiğince sorunsuz çalışmasına yardımcı olmak için birinci sınıf yazılım ve donanım elde etmek için gerekli araçları sağlayabilir.
- İletişim
Başarılı bir iş için önemli bir faktör, iç iletişimleridir. BT desteği, sistemlerinizi iş arkadaşlarınız ve müşterilerinizin yanı sıra önemli paydaşlar arasında kolay ve erişilebilir iletişim kanalları sağlayacak şekilde kurmanıza ve yapılandırmanıza yardımcı olabilir. Şirket e-posta hizmeti ve sunucuları, konferans yazılımı, e-posta pazarlaması ve işbirliği platformları dahil olmak üzere işletmenizin iletişimine giren çok şey var. BT desteğiniz, tüm bunları ayarlamanıza, çalışır durumda tutmanıza ve ortaya çıkan sorunları çözmenize yardımcı olabilir.
- Veri yönetimi
İşletmenizin verilerinin güvenli ve güvenli bir şekilde saklandığını bilmek önemlidir. BT desteğiniz verilerinizi güvende tutabilir ve güvenilir kullanıcılar dışında herkesin erişmesini engelleyebilir. İşletmeniz, çalışanların banka bilgileri, İK bilgileri ve şirket politikaları ve stratejileri gibi çok önemli bilgileri taşır; 2019'da dünya çapındaki kuruluşların %88'i hedef odaklı kimlik avı girişimleri yaşarken, BT desteğinin veri yönetimi ve güvenliğinde nasıl büyük bir rol oynadığını anlayabilirsiniz. (2)
Etkili bir yedekleme sistemine sahip olmak da önemlidir. BT destek departmanınız, önemli bilgileri yedeklemeniz için güvenli bir yer oluşturabilir; bu aslında işletmenizin güvenliğinin herhangi bir veri ihlali girişimine karşı savaşmasına yardımcı olur. BT destek ekibiniz tüm bu değerli verileri yönetebilir ve gizli kayıtları güvenli bir şekilde saklayabilir.
- Müşteri desteği
İşinizin başarısı için sadece iç iletişiminiz değil, aynı zamanda dış iletişim yöntemleriniz de önemlidir. BT destek hizmetleri, müşterilere herhangi bir teknik sorguda yardımcı olabilir ve çevrimiçi kullanıcılara işletmenize ulaşmak için birden fazla yol sağlayabilir. Telefon, e-posta, sosyal medya ve iletişim sayfaları gibi birçok çağrı noktası olduğunda, BT destek ekibiniz bu kanalların izlenmesine, müşterilere destek sağlanmasına ve erişim kolaylığını sürdürmek için tüm teknolojinin zirvesinde kalmasına yardımcı olabilir. genelinde sorun giderme uygulamaları.
- Organizasyon ve araştırma yönetimi
Kağıt tabanlı dosyaların artık eskisi kadar verimli veya pratik olmadığı açık. Teknolojinin kullanımı giderek artıyor ve bununla birlikte kayıt tutma ve veri barındırma için daha fazla teknoloji tabanlı ikameler geliyor. BT destek ekibiniz, işinizin işleyişini ve özel yapısını kolaylaştıran güçlü bir sistem geliştirmenize yardımcı olabilir. BT desteği, yalnızca çalışanların erişimine yönelik şirket içi iş portallarının oluşturulmasına ve yönetilmesine de yardımcı olabilir.
İşletmelerin giderek daha fazla çevrimiçi ortama taşınmasıyla, önemli dosyaların yedeklenmesini ve uygun şekilde korunmasını hatırlamak çok önemlidir. BT desteği, işletmelerin klasörlerinin ortalama olarak yalnızca %5'inin gerektiği gibi korunduğu, düzgün bir organizasyon ve koruma sağlamaya yardımcı olabilir. Tüm önemli araştırmalarınızı, müşteri bilgilerinizi ve daha fazlasını çevrimiçi tutuyorsanız, bunları mümkün olan en iyi şekilde korumak isteyeceksiniz. BT desteği bunu sizin için yapabilir. (3)
- Karar verme
Tüm en iyi iş kararlarının kökleri sağlam pazar araştırmasına dayanır. Bu ister çevrimiçi anketler, incelemeler, sosyal medya yorumları veya sektör forumları aracılığıyla veri toplama olsun, tümü hedef belirlemeye ve daha güçlü iş kararları almaya katkıda bulunur. BT sistemleriniz bu bilgileri takip etmenize ve hepsini bir araya getirmenize yardımcı olur. İyi bir BT yazılımı, hedeflere nasıl ulaşılabileceğine dair doğru ve gelişmiş seçenekler sunarak mevcut stratejileri iyileştirebilir.
- Pazarlama stratejileri
İşletmenizin pazarlama stratejilerine bilgi sistemleri büyük ölçüde yardımcı olabilir. Bunlar, işinizi içten dışa şekillendirmeye yardımcı olacak dahili verilerin yanı sıra farklı pazarlarda veri araştırması ve toplama yoluyla eleyebilmelidir. Ayrıca hedef kitlenizin ihtiyaçlarını ve taleplerini bulup hedefleyebilir ve bu bilgiyi kullanarak kampanyalar oluşturmaya yardımcı olabilirler.
Farklı sistemler ve algoritmalar kullanarak işletmenizin çevrimiçi olarak nasıl takip edildiğini sürekli olarak takip edebilirsiniz. Algoritmalar, her zamanki günlük arama eylemlerinin yanı sıra web sitenizdeki çevrimiçi işlemleri ve müşteri davranışlarını izleyebilir. İş hedeflerinizi ve stratejilerinizi, işletmenizin işleyişini iyileştirebilecek bu algoritmalar ve bulgular etrafında temellendirebilirsiniz. Birçok pazarlamacı, sistemlerin sürekli kullanımının ideal müşterilerine ulaşmalarına yardımcı olacağına inandığından, belirli pazarlama stratejileri ile BT hizmetleri ve veri yönetimi arasındaki noktaları birleştirmek zor değildir. (4)
- izleme
Performans ve ilerleme izlemenin önemini asla küçümsemeyin; dahili operasyonlarınızdan ve müşteriye ulaşma çabalarınızdan çok şey öğrenebilirsiniz. İzleme, işiniz için neyin işe yaradığını, neyin işe yaramadığını deşifre etmenize yardımcı olabilir ve daha da önemlisi, bazı şeylerin nerede ve neden iyi gittiğini ve diğerlerinin olmadığını belirleyebilir. BT destek ekibiniz, işletmenizin operasyonları için daha doğru denetim yöntemleri oluşturarak yardımcı olabilir. Bunu kalite kontrol, lojistik ve iç denetimi geliştirerek yaparlar.
Çevrimiçi hizmetler sunan işletmeler için kapsamlı bir izleme sistemi de önemlidir. BT desteğiniz, kullanımı izlemek, hizmetlerinizi korumak ve daha güçlü müşteri güvenliği sağlamak için sistemleri devreye sokarak yardımcı olabilir.
- ağ bağlantısı
BT desteğiniz, işletmenizdeki tüm ağları yönetmek için orada. Tek bir bağlantı veya farklı ağlara birden çok bağlantı olabilecek tüm internet bağlantılarıyla ilgilenecekler. BT destek ekibiniz tüm bu ağları kurmaktan, sürdürmekten ve karşılaşabilecekleri sorunları gidermekten sorumludur. Karşılaştığınız herhangi bir hata, ele alınması için BT desteğine iletilebilir. Profesyonellerden oluşan bir ekibe sahip olmak, daha sorunsuz ağ bağlantıları ve işiniz için daha fazla erişim kolaylığı sağlayacaktır. BT desteği, çalışanların internet bağlantısı olan herhangi bir yerden iş ağlarına güvenli bir şekilde erişmelerini sağlayan bir sanal özel ağın (VPN) kullanımını da yönetebilir. (5)
Çözüm
İşletmenizin güvenliği ve emniyeti son derece önemlidir ve göz ardı edilmemelidir. Bu nedenle BT desteği, herhangi bir işletmenin düzgün ve etkili bir şekilde çalışması için çok önemlidir. Bir sorunu gidermeniz, kötü bir ağ bağlantısıyla ilgili yardım, daha iyi veri kontrolü ve organizasyonu veya en üst düzey çevrimiçi güvenlik önlemleri ihtiyacınız olsun, BT destek ekibiniz size yardımcı olmak için orada olacaktır. BT desteği, teknoloji çağında işletmenizin bel kemiğidir ve öncelik verilmesi gerekir.
Bu konuda herhangi bir fikriniz var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin veya tartışmayı Twitter veya Facebook'a taşıyın.