İşletmelerin Şu Anda ChatGPT'yi Kullandığı 10 Yol

Beğenin ya da beğenmeyin, ChatGPT gibi sohbet robotu araçları çalışma şeklimizi geri dönülmez bir şekilde değiştiriyor. Dil işleme uygulaması geçen Kasım ayında piyasaya sürüldüğünden beri, anketler ABD şirketlerinin neredeyse yarısı tarafından kullanıldığını ve bu şirketlerin %93'ünün önümüzdeki aylarda kullanımını daha da genişletmek istediğini ortaya koyuyor.

Ancak öne çıkması pek de şaşırtıcı değil. Etik ve felsefi tartışmalar bir yana, yapay zeka destekli araç, ilerlemek isteyen işletmelere sınırsız olanaklar sunuyor. Ve chatbot'un herhangi bir insan uyarısına yanıt verme yeteneği nedeniyle, sınır gerçekten sizin hayal gücünüzdür.

İsyancı uygulamanın işyerinde tam olarak nasıl kullanıldığını öğrenmek için çok çeşitli sektörlerdeki işletmelere şu anda ChatGPT'yi nasıl kullandıklarını sorduk. Ayrıca, bu aracın işin geleceğini nasıl şekillendirebileceğine dair daha net bir resim elde etmek için çalışanlardan uygulamayla ilgili deneyimlerini ve hızlı yükselişiyle ilgili hissedebilecekleri endişelerini paylaşmalarını istedik.

İşletmeler ChatGPT'yi Nasıl Kullanıyor?

Veri analizinden asistanlık görevlerine kadar, ChatGPTs uygulamaları çok geniş bir alana yayılır. İşletmelerin şu anda OpenAI'nin yıkıcı uygulamasını kullandığı 10 yolu burada bulabilirsiniz.

1. Müşteri hizmetleri sorguları için

Chatbot'lar, onlarca yıldır müşteri hizmetleri ekiplerinin faaliyetleri otomatikleştirmesine yardımcı oluyor. Ancak, ChatGPT'nin kullanımıyla artık AI kullanımı daha da demokratikleştirildi, işletmeler teknolojiyi daha da gelişmiş müşteri hizmetleri işlevlerini yürütmek için kullanıyor.

Dijital pazarlama firması Parker Marker'ın CEO'su Parker Heyn, aracı müşteri hizmetleri sorgulamalarını yönetmek ve müşteri verilerini aynı anda izlemek için kullanıyor. Heyn, tüketici verilerini manuel yöntemlere göre daha hızlı ve doğru bir şekilde işlemesine izin vererek, bunun "zamandan tasarruf etmesini ve verimliliği en üst düzeye çıkarmasını" sağladığını ve sonuç olarak firmasının iş yapma şeklini değiştirdiğini iddia etti.

Ncctting Tools'tan Farhan Advani de bu amaçla chatbot kullanıyor. Advani, bunun işletmenin bilgileri doğru bir şekilde bulmasına yardımcı olduğunu ve müşterilerin sorgularına yanıt vermeleri için gereken süreyi kısalttığını açıklıyor.

2. Harici iletişimleri kolaylaştırmak için

ChatGPT, iletişim işlemlerini kolaylaştırmak için de yararlı bir araç olabilir. Halkla ilişkiler şirketi Mind Meld PR'den Alice Wi, sosyal medya gönderileri, blog gönderileri ve e-postalar dahil olmak üzere çeşitli ortamların içeriğini değiştirmek için ChatGPT'yi kullanıyor. Özellikle, kendine ait bazı "lezzet, ek ayrıntılar ve kişisel dokunuşlar" eklemeden önce, uygulamayı net ve benzersiz bir içerik parçası oluşturmak için kullanıyor.

"Bu aracı, web sitesi, sosyal hesapları veya pazarlaması için daha fazla içerik oluşturmak isteyen tüm küçük işletmelere tavsiye ederim. Pazarlama materyallerimiz için kesinlikle hızlı bir geri dönüş oldu.” – Alice Wi, Mind Meld PR'dan Halkla İlişkiler Sorumlusu

Wi, küçük işletmeler için ChatGPT'yi onaylarken, bazı tavsiyelerde bulunuyor. " Gerçekçi ve doğru olduğundan emin olmak için ürettiklerini her zaman iki kez kontrol edin" diye uyarıyor, " yanlışlıkla tartışmalı herhangi bir şey yayınlamak veya yerine getiremeyeceğiniz sözler vermek istemezsiniz ".

3. Bir kodlama aracı olarak

ChatGPT, yazılım endüstrisinde büyük dalgalar yaratıyor. Detroit'ten bir veri mühendisi Tech.co'ya bir projeye takıldığında chatbot'u kullandığını söyledi. "Doğru istemleri nasıl vereceğinizi biliyorsanız, bu size kod mantığı, sözdizimi hataları ve hatta bir kodlama dilinden diğerine kod değiştirme konusunda yardımcı olabilir" diye açıkladı.

Başka bir yazılım mühendisi, ChatGPT'nin, müşterilerinin web sitelerinde ürünleri filtrelemek, üyelik programları oluşturmak ve tüketici etkileşimlerini izlemek için kullanmalarına yardımcı olan daha karmaşık sıvı kod parçacıkları oluşturmasına yardımcı olduğunu ortaya çıkardı.

4. Kişisel asistan olarak

Uygulama, ana süreçleri kolaylaştırmanın yanı sıra çalışanlar tarafından veri girişi ve e-posta yönetimi gibi çeşitli idari görevleri gerçekleştirmek için kullanılıyor.

"ChatGPT'nin iş yerindeki son patlaması konusunda kendimi çok olumlu hissediyorum. İnsanların çalışma biçiminde kesinlikle devrim yaratma potansiyeline sahip heyecan verici bir gelişme.” – Abdullah Prem, Bloggersneed CEO'su

Chatbot'u bu amaçlar için kullanan Bloggersneed'in kurucusu Abdullah Prem, Tech.co'ya bu araçların verimliliğini en üst düzeye çıkardığını ve kendisine çok zaman kazandırdığını söylüyor. Hatta Prem, ChatGPT'nin iş yerindeki temel süreçleri değiştireceğini ve önümüzdeki yıllarda insanların sektörler genelinde çalışma şekillerinde devrim yaratacağını öngörüyor.

5. E-posta yazmak için

ChatGPT ayrıca çalışanların evrensel olarak en sevilmeyen görevlerden biri olan e-posta yazmak konusunda da yardımcı oluyor.

BlueOptima, Arizona'da bir reklam geliştiricisi olan Luke Lovelady, kişiselleştirilmiş soğuk e-postalar göndermek için AI aracını kullanıyor. Lovelady'nin kime e-posta gönderdiğine bağlı olarak, ChatGPT'ye potansiyel müşteri hakkında bilgi içeren bir bilgi istemi gönderir. Ardından, AIDA çerçevesini kullanarak kişiselleştirilmiş bir e-posta yazmasını ve sonuna bir CTA eklemesini söyleyecektir .

Arizona temsilcisi ayrıca, uygulamayı basit değer önermeleri, ilgi çekici kancalar ve potansiyel müşterilerin karşılaşabileceği sorunları besleyerek orijinal soğuk arama komut dosyaları oluşturmak için aracı kullanıyor. Sıkıcı işlerin üstesinden gelmenin yanı sıra, uygulama aynı zamanda büyük bir zaman tasarrufu da sağlıyor. Normalde sosyal yardım materyallerini düşünmek, yapılandırmak ve yazmak için harcanan zamanı azaltarak, aracın kendisini günde bir ila iki saatten kurtardığını tahmin ediyor.

6. Kopya yazmak için

ChatGPT, pazarlama firması Ollo Metrics'teki aracı kullanan içerik uzmanı Lauren Van Woerden ile SEO metin yazarlığı görevleri üzerinde çalışırken çalışanların da kopya oluşturmasına yardımcı oluyor. Worden, çok özel, net istemler kullanarak en iyi sonuçları elde edebildiğini açıklıyor — bu araçların başarılı bir şekilde uygulanması metin yazarlığı süresini %30-40 oranında azaltıyor.

"Bunu çalışmak için bir temel olarak görüyorum - artık yazarları engellemiyorum - ve ardından kopyanın sahip olmasını istediğim tonu ve kişiliği ekliyorum ." – Lauren Van Woerden

Serbest çalışan bir metin yazarı olan Toni, uygulamayı kopya oluşturmak için kullanıyor ve giriş ve sonuç yazma söz konusu olduğunda bunun özellikle yararlı olduğunu iddia ediyor. Uygulama, blogunu yazmak için harcadığı gün sayısını yediden ikiye indirerek ChatGPT'nin çalışma hızı üzerinde de derin bir etkisi oldu. Ancak iş, cihazı şeffaf bir şekilde kullanmaya gelince, Toni o kadar emin değil.

Tech.co'ya "Dürüst olmak gerekirse işverenime ChatGPT kullandığımı söylemenin gerekli olduğunu düşünmüyorum " diyor. "O kadar büyük bir anlaşma değil. Tek umursadığı içerik, nereden aldığım önemli değil”.

7. Zaman yönetimi için

Lovelady, günlük programlar oluşturmak için ChatGPT'yi kullanır. Zamanını en iyi nasıl kullanması gerektiğine dair tavsiye istemeden önce, uygulamayı günlük durumu ve normal bir günün nasıl olduğu hakkında bir istemle besler. ChatGPT, Lovelady'nin görev yükünü en önemli önceliklerine göre düzenlemesine yardımcı olan günlük bir program oluşturmak için bu bilgileri kullanır.

"İşçilerin ve işverenlerin, manuel ve zaman alıcı görevleri ortadan kaldırmak ve çıktımızı artırmak için bu teknolojiyi bir ölçüde kullanmamaları aptallık olur." – Luke Lovelady, BlueOptima Reklam Geliştirme Temsilcisi

Tech.co'ya aracın potansiyeli hakkında konuşurken, " Bence ChatGPT patlaması, doğru kullanıldığında büyük ölçüde yararlanılabilecek yeni bir çalışma paradigması yarattı" diyor. Ayrıca uygulamanın sınırsız potansiyeli nedeniyle bu teknolojiyi kullanmamanın işletmeler için bir hata olabileceğini ifade etti.

8. Sunu oluşturmak için

Sunum yapmanın tekrarlayan doğasından bıktınız mı? Görünüşe göre ChatGPT bu konuda da yardımcı olabilir.

Siber güvenlik hizmetleri şirketi Cyphere'in Direktörü Harman Signh, raporlar ve sunumlar oluşturmak için AI uygulamasını kullanıyor. ChatGPT'nin hızlı ve kolay bir şekilde yüksek kaliteli sunumlar oluşturmasına olanak tanıdığını ve bunun da işinin verimliliği üzerinde önemli bir etkisi olduğunu açıklıyor. Signh ayrıca chatbot'u raporlar, müşteri sorgularına yanıtlar ve aracın çok yönlülüğünün gerçek bir kanıtı olan bloglar gibi pazarlama materyalleri üretmek için kullanıyor.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde Signh, ChatGPT'nin gelecekteki potansiyeli hakkında çok iyimser bir görüşe sahip ve Tech.co'ya bu teknolojinin nasıl gelişmeye devam ettiğini ve şirketlerin daha başarılı olmasına yardımcı olmak için nasıl kullanılabileceğini görmeyi dört gözle beklediğini söylüyor.

9. Anahtar kelime araştırması için

SEO oyununuzu güçlendirmek mi istiyorsunuz? Şanslısın. ChatGPT ayrıca dünya çapındaki işletmeler için çok yönlü bir arama motoru optimizasyon aracı olarak kullanılıyor.

Bir çalışan, ChatGPT'yi anahtar kelime araştırması, bağlantı oluşturma çabaları ve hatta aylık içerik takvimlerini oluşturmaya yardımcı olmak için kullandıklarını söyledi. One Digital Land dijital ajansının kurucusu Radhika Gupta ayrıca, anahtar kelime araştırması, SEO analitiği ve organik arama, PPC ve e-postalar için içerik optimizasyonu dahil olmak üzere çeşitli SEO etkinliklerine yardımcı olmak için ChatGPT'yi kullanıyor.

Gupta, uygulamayı kullanmaya başladığımızdan beri, şirketin verimliliğini en üst düzeye çıkararak olası satışları geliştirmenin ve dönüştürmenin daha kolay olduğunu söylüyor - herhangi bir satış işi için büyük bir kazanç. Bununla birlikte, işletme kurucusu, nispeten yeni bir teknoloji olduğu için dijital pazarlama üzerindeki genel etkisinin henüz görülmediğini belirterek, genel tavrı temkinli bir iyimserlik.

10. Toplantıları yönetmek için

ChatGPT ayrıca, Moo Soft gibi işletmelerin çağrıları takip edemeyen uzak çalışanlar için bilgileri daha erişilebilir hale getirmek amacıyla toplantı dökümlerini özetlemek için yapay zeka destekli yazılımı kullanmasıyla toplantı yönetimini kolaylaştırma potansiyeline de sahiptir.

Moo Soft'un sahibi Calvin Wallis, Tech.co'ya ChatGPT'nin sanal tartışmaları doğru bir şekilde özetleme yeteneği sayesinde, ekibin geri kalanının hıza yetişeceğini bilerek tüm dikkatini toplantılara katılanlara verebildiğini söylüyor.

Toplantılarınızı yönetmek için ChatGPT'nin akıllı teknolojisini kullanmak istiyorsanız, şanslısınız. Web konferansı devi Microsoft Teams, kısa bir süre önce, işletmelerin teknolojiden faydalanmasını her zamankinden daha kolay hale getiren, akıllı özetleme araçları ve filigran yetenekleri dahil olmak üzere, OpenAI teknolojisi ⁠ tarafından desteklenen çok sayıda özellik içeren bir Premium katmanını piyasaya sürdü .

Aslında, ChatGPT iş ortamını ilk kez bozduğundan beri, Google ve Meta gibi bir dizi büyük teknoloji şirketi hız kazanmak için çabalıyor. Ve bu çabalar her zaman başarıya ulaşmış olmasa da , ChatGPT ve benzeri araçların gelecekte yaşama ve çalışma şeklimizi büyük ölçüde etkileyeceğine şüphe yok.

Çalışanların bu konuda ne hissettikleri konusunda genel bir fikir birliğine varmak için onlara araçla ilgili deneyimlerini ve işin geleceği üzerindeki potansiyel etkisini sorduk. İşte düşündükleri.

Kaygılar ve İyimserlik: İş Yerinde Yapay Zekanın Geleceği

Tech.co'ya chatbot teknolojisindeki ilerlemelerin tıbbi uygulamalarının bir dizi operasyonu düzene sokmasını mümkün kıldığını, insan kaynaklarını serbest bıraktığını ve bunun yerine inovasyonu yönlendirmeye odaklanmasına izin veriyor.

ChatGPT gibi araçların iş akışını kabaca %20-25 oranında hızlandırmasını sağladığını söyleyen yazılım mühendisi Cameron Perrin ve uygulamanın yazma süresini şaşırtıcı bir şekilde azalttığını ortaya çıkaran bir metin yazarı da dahil olmak üzere birçok çalışan aynı fikirde. %30-40

Ancak Docere Health'ten Lamaj, ChatGPT'nin işletmeler için pek çok fırsatın önünü açabileceğine inansa da, bunun tüm sorunlar için sihirli değnek olarak görülmemesi gerektiğini kabul ediyor. " İnsan etkileşimi gerektiren belirli görevler ve etkileşimler var" diye açıklıyor "ve sohbet robotları bunun yerini alamaz."

"Onla ilgili karışık hislerim var. Seviyorum ama korkum işsizlik oranının çok artması.” – Cameron Garrison, Guardian Lemon Law CEO'su

Ek olarak, ChatGPT kullanan ABD şirketlerinin neredeyse yarısının zaten işçi değiştirdiğini ortaya koyan son raporlarla birlikte, yanıt verenlerin çoğu gelecekteki iş güvenliği konusunda anlaşılır endişelerini dile getirdi. Örneğin , Guardian Lemon Law'un CEO'su Cameron Garrison, robotun insanlar tarafından gerçekleştirilen birçok görevi yerine getirebildiği için, bunun sonucunda işsizlik oranlarının artabileceğini tahmin ediyor.

Nihayetinde, bu teknoloji daha yaygın hale geldikçe, birçok rolün bu süreçte eskime riski taşıdığı inkar edilemez. Yine de, davranış analizi şirketi HotJar'dan Mattia Santin'in işaret ettiği gibi, ChatGPT gibi araçlar şu anda insan dokunuşu gerektiren görevleri yerine getirmekten aciz olduğundan, sonuçlarını doğrulamak için yine de çalışanlara bağlı olacaklar.

Ve bu arada, Santin's gibi yenilikçi işletmeler için, yoğun işlerle ilgilenerek, iyi oldukları şeyi, yani yaratıcı olmayı işçilere bırakıyorlar.