İşletmenizin VOIP teknolojisine geçiş yapması için 7 neden

İş dünyası her zaman değişiyor ve değişen trendlere ayak uydurmak, başarılı olmak için mücadele etme şansınız olduğundan emin olmanın en iyi yoludur. VoIP (İnternet Protokolü Üzerinden Ses) teknolojisi gibi gelişen iş teknolojilerine katılarak işinizi geleceğe hazırlayabilirsiniz.

Ancak VoIP teknolojisi işinize nasıl yardımcı olur? Bugün kurarak elde edebileceğiniz kolaylık, esneklik ve profesyonellik dahil, VoIP'nin işinizi yukarıdan aşağıya geliştirmek için tam olarak neler yapabileceğini derinlemesine açıklayacağız.

Kolaylık

İnternetin başlangıcından bu yana, her şey kolaylık oldu. World Wide Web sayesinde yemek siparişi vermek, arkadaşlarla konuşmak, hatta bankacılık işlemleri hiç olmadığı kadar kolaylaştı. Peki konu telefon hatlarınızdayken neden bu kolaylıktan yararlanmayasınız?

VoIP teknolojisi, sabit hatlara kıyasla hayal bile edilemeyecek sayıda özellik sunar. Otomatik mesajlar ve sesli postadan menü seçeneklerine ve sanal asistanlara kadar, sabit hatlara karşı istiflendiğinde işlevsellik neredeyse sınırsızdır ve yakın bile değildir. Basitçe söylemek gerekirse, VoIP ile ofisinizin rahatlığında diğer telefon sistemlerinden çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

karşılanabilirlik

Çoğu iş kararının temelinde bir soru vardır: "Bize para kazandırabilir mi?" VoIP söz konusu olduğunda, sayılar kesinlikle kaydolma lehinedir. İstatistiklere göre, işletmeler VoIP teknolojisi aracılığıyla iletişim maliyetlerinde %75'e varan tasarruf sağlayabilirler ki bu kayda değer bir miktar olmasa da hiçbir şey değildir.

VoIP size tam olarak nasıl tasarruf sağlar? Yolları sayalım! Birincisi, sizi nadiren birkaç yüz dolardan fazla çalıştıran VoIP donanımı, 20.000 $ kadar pahalı olabilen şirket içi telefon sistemi donanımını kurmaktan çok daha ekonomiktir. Ek olarak, VoIP teknolojisinin yönetimi daha kolaydır ve bu da, şirket içi sunucularda oldukça yüksek olabilen yolun aşağısındaki bakım maliyetlerinden tasarruf etmenizi sağlar.

Şimdi, “vakit nakittir” sözüne inanıyorsanız, VoIP sizin için daha da iyi bir tasarruf seçeneğidir. Teknolojinin sağladığı günlük 32 dakikalık arama süresi ile kapsamlı teknoloji sayesinde kazanacağınız sayısız çalışma saati arasında, yalnızca üretkenliği artırmak için yatırım yapmaya değer.

Esneklik

Dünya şu anda böylesine belirsiz bir yerdeyken, kendi ekseni etrafında dönme ve yeni ortamlara uyum sağlama yeteneği her işletme için inanılmaz derecede değerlidir. Fielding aramaları sadece bir cevapla ve bağlan sistemidir. Gittiğiniz VoIP sağlayıcısına ve satın aldığınız ürüne bağlı olarak, sahanın sizin için aradığı sanal asistanlara erişiminiz olabilir, böylece telefonları yönetmek için ofiste olmanıza bile gerek kalmaz. Ve herkesin bildiği gibi, esneklik üretkenliğe yol açar; Spesifik olmak gerekirse, üretkenlikte %20'lik bir artış.

İşletmenize kurulu VoIP teknolojisi ile, yalnızca sorunsuz bir şekilde saha aramaları yapmakla kalmayacak, aynı zamanda iş telefonu hatlarını mobil cihazlara bağlayabileceksiniz, böylece çalışanlarınız hareket halindeyken potansiyel müşterilerle konuşabilecekler. Daha da iyisi, işlevsellik arama yapmanın ötesine geçerek çalışanlarınıza hareket halindeyken sesli mesajları kontrol etme ve iş arkadaşlarıyla bağlantı kurma esnekliği sağlar.

Güvenilirlik

Güvenilir olmak, büyüyen bir işletme olarak müşterileri çekmenin ve elde tutmanın en iyi yollarından biridir. Sabit hatlardan farklı olarak, VoIP teknolojisi sizi müşterilere, müşterilere ve iş arkadaşlarına eskimiş bir telefon hattı yerine internet üzerinden bağlar ve bu da size her yerde önemli ölçüde daha net ses kalitesi sağlar.

Başka türlü söyleyemezsiniz. Daha az sayıda arama ve hatta daha az rahatsız edici geri bildirim, müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar ve bunun başarılı bir işe yol açtığını herkes bilir.

ölçeklenebilirlik

İster sektörünüzde yeni başlıyor olun ister köklü bir kuruluş olun, işletmelerin büyümesi gerekir. Daha fazla çalışanı işe almanız, yeni müşteriler çekmeniz ve işinizi bununla birlikte gelen büyüyen sıkıntılara hazırlamanız gerekiyor. VoIP'nin kullanışlı olduğu yer burasıdır.

Geleneksel sabit hat sistemlerinden farklı olarak, şirketinizle ölçeklendirmek için bir VoIP çözümü oluşturulmuştur. Ofisinizde ek bakım gerektirmeden kolayca daha fazla telefon ekleyebilir, bant genişliğini artırabilir ve kurulumunuza özellikler ekleyebilirsiniz. Sağlayıcınızın kim olduğuna bağlı olarak, işinizi ölçeklendirmek, bir bilgisayar faresinin tek bir tıklaması kadar kolay olabilir; bu, tam olarak aradığınız kolaylık türüdür.

Profesyonellik

Başarılı bir işletme olmak için başarılı bir işletme gibi davranmalısınız ve başarılı işletmeler birincil telefon hatlarına “Merhaba?” ile cevap vermezler. Aslında, çoğu başarılı işletme kendi telefonlarına hiç cevap vermez, çünkü arayanları gitmeye çalıştıkları yere yönlendiren yardımcı bir sanal asistanları vardır. Bir VoIP telefon sistemi ile bu başarılı işletmelerden biri olabilirsiniz.

Bir VoIP telefon sistemi kurduğunuzda, müşteriler farklı hatlar arasında geri dönmez veya müsaitlik durumu hakkında çelişkili mesajlar bombardımanına tutulmaz. Bunun yerine, ihtiyaçlarına uygun seçeneklerle sorunsuz bir şekilde sağlanacak ve gelecekteki geri dönen müşteriler üzerinde iyi bir izlenim bırakılacaktır. Sohbet robotlarının 2025 yılına kadar müşteri etkileşimlerinin %95'ini yönlendirmesinin beklendiği göz önüne alındığında, bu trende girmenin önemli olduğunu söylemek güvenli.

İşbirliği

Birlikte çalışan bir ekip birlikte kalır ve VoIP teknolojisi maça işbirliğini destekler. Birincisi, iş arkadaşlarınızın bir düğmeye tıklayarak ekipteki herkesle anında bağlantı kurmasını sağlar. VoIP yazılımındaki dizin özellikleri genellikle oldukça sağlamdır ve hatta bazıları birbirinizi gerçekten tanıyabilmeniz için görüntülü sohbet işlevi sunar.

Ek olarak, VoIP mobil özellikleri sayesinde ofiste olmak artık ekibinizle işbirliği yapmanın tek yolu değil. İster sahada ister masalarından uzakta olsunlar, VoIP teknolojisinin kapsamlı yapısı sayesinde iş arkadaşlarınızla anında iletişim kurabileceksiniz.

Editörün Notu: Aimee, önde gelen bir B2B karşılaştırma sitesi olan Expert Market'te bir yazardır. Yerleşik telefon sistemleri, satış noktası ve saha servis yazılımıdır. VoIP ve EPOS'un incelikleri hakkında yazmadığında, genellikle kendini en sevdiği kayak merkezine ışınlayabilmeyi diliyor.