Y Kuşağının Bankacılık İşlemlerini İnternete Taşımasının 8 Nedeni

Mayonez, lise toplantıları ve peçetelerin ortak noktası nedir? Hepsi, 1980 ile yeni bin yıl arasında doğan bir grup olan Millennials tarafından “öldürüldü”.

Genç Amerikalıların değişen tüketim alışkanlıklarının son kurbanı mı? Tuğla bankacılığı. Geleneksel bir bankaya ayak basmak yerine, finansal hayatlarını internet üzerinden alıyorlar.

Gülmek kolay olsa da, Millennials'ın tahıla neden karşı çıktığını anlamak daha iyidir. Ne kadar derine bakarsanız, Millennials'ın geleneksel bankacılığı terk etmesinin mantıklı nedenleri olduğunu o kadar çok göreceksiniz. Bu sekiz faktör, Millennials'ı çevrimiçi bankacılığa yönlendiriyor:

1. Ulaşım Eksikliği

Bir grup olarak Millennials, geçmiş nesillere göre daha az varlıklı ve çevreye daha duyarlı. Bu şeyler, toplu taşımaya sahip şehirlerde yaşama eğilimleriyle birleştiğinde, birçok Millennial'ın kendilerine ait bir aracı olmadığı anlamına geliyor.

Hazır bir araba olmadan, fiziksel bir bankacılık kuruluşuna gitmek bir güçlük haline gelir. Ve geleneksel bankalarda bulunan aynı hizmetler çevrimiçi olduğu için, Millennials dışarı çıkmak için bir neden görmüyor.

Bu faktörü bir araya getiren ise Covid-19 krizidir. Birçok banka vezne pencerelerine pleksiglas bariyerler eklemiş olsa da, birini ziyaret etmek hala evde oturmak kadar güvenli değil. Ve açıkçası, bu çoğu Millennial'a çok yakışıyor.

2. Kolaylık Arzusu

Zamanın sıkıştığı Y kuşağı, rahatlık için susadı. Onlara göre, bir görev ne kadar hızlı tamamlanırsa o kadar iyi.

Banka kartınızı hızlıca kaydırabilecekken neden ATM'den nakit para çekesiniz? Akıllı telefonunuzdan çek yatırmak varken neden bir bankayı ziyaret etmekle uğraşasınız ki? Ve otomatik ödemenin ortaya çıkmasından bu yana, çevrimiçi faturaları ödemek için tıklamak bile birçok Y kuşağı için soluk değil.

Çevrimiçi bankacılık yaptığınızda, bankacılık hizmetleri neredeyse anında gerçekleşir. İşlem geçmişinizi kontrol etmek ister misiniz? Sabah kahvenizin parasını ödemeniz için gereken süre içinde çekebilirsiniz.

3. Minimal İnsan Etkileşimi

Bunun doğru olduğunu biliyorsunuz: Y kuşağı, kendilerinden önceki nesillere göre çok daha içe dönük. Aynı derecede arkadaş canlısı olsalar da, insan etkileşiminden kaçınma şansları varsa, muhtemelen bunu kabul edeceklerdir.

İnternet bankacılığıyla, telefonda veya veznede hiç zaman harcamadan aynı şeyi başarabilirsiniz. Çoğu durumda, bir sohbet robotu sizin için yapacaktır. Self servis yöntemleri başarısız olursa, çoğu çevrimiçi banka, Y kuşağının uyanık saatlerinin çoğunu geçirdiği sosyal medyada destek sunar.

4. Dağınıklık Eksikliği

Bankaların çok fazla kağıt kullanma eğilimi vardır. Faturalar ve beyanlar kaçınılmaz olarak tezgah ve masaların üzerine düşer ve sonunda çöpe atılmadan önce toz toplar.

Unutmayın, Millennials çevre hakkında endişe duyuyor. Ayrıca, birçoğu küçük apartman dairelerinde yaşayan minimalistlerdir ve bu yüzden çabucak ortalığı karıştırmanın bir yolu vardır.

Bankacılığınızı kağıtsız yapmak, evinizi ve gezegeni biraz daha temiz tutmanıza yardımcı olacaktır. Adres kanıtı olarak kullanmak için banka ekstresi gibi kağıt bir kopyaya ihtiyacınız olursa, her zaman bir çıktı alabilirsiniz. İsteğe bağlı kağıt, istenmeyen kağıt yığınlarından çok daha iyidir.

5. Daha İyi Ödüller

Ödülleri arayın ve Millennials'ı bulacaksınız. Ürün veya hizmet ne olursa olsun, araştırmalarını en iyi fırsatları bulmak için yapma eğilimindedirler.

Birçok çevrimiçi banka, geleneksel bankaların avantajlarının üzerinde ve ötesinde avantajlar sunar. Örneğin, tipik bir çevrimiçi banka, gerçek hayattaki emsallerine göre tasarruflar için daha yüksek bir faiz oranı sunar. Diğerleri, ücretsiz ATM'den para çekme, uluslararası işlem ücreti ve tasarruf otomasyonu araçları sağlar.

Aynı eğilim kredi kartlarında da görülmektedir. Yeni bir kart daha fazla para iadesi teklif ederse, Millennials eski kartlarını mutlu bir şekilde kesecektir. Millennials onların birincil müşterileri haline geldikçe, finans kurumlarının ödüller konusunda giderek daha cömert hale geldiğini görmeyi bekleyin.

6. Gerçek Zamanlı İzleme

Gerçek şu ki, çoğu insan hayatlarının bir noktasında kimlik hırsızlığının kurbanı olacak. Y kuşağı, çevrimiçi bankalar gibi özellikle güvenlik konusunda bilinçlidir. Bunun nedeni, tüketicilerin verileriyle çevrimiçi bir bankaya güvenip güvenemeyecekleri konusunda endişe duymaları durumunda tüm iş modellerinin risk altında olmasıdır.

Çevrimiçi bankalar, kullanıcılarının işlemlerini yalnızca şüpheli etkinlik açısından izlemekle kalmaz, aynı zamanda müşterilerine her türlü güvenlik aracını sunar. Birçoğu gerçek zamanlı işlem bildirimleri, şüpheli etkinliklerle ilgili uyarılar ve son faturalandırma etkinliklerinin incelemelerini gönderir.

Bu da kolaylık ile bağlantılıdır. Millennials, eski banka hesap özetlerini gözden geçirmek yerine işlem geçmişlerini bir uygulamada kontrol etmeyi tercih ediyor. Ekstreler ayda yalnızca bir kez gönderildiğinden, bunu yapmak dolandırıcılığı daha erken yakalayıp rapor etmelerini sağlar.

7. Modaya Uygun Teknoloji

Millennials her zaman en yeni gadget'ları arar. Ancak sadece en yeni iPhone ile ilgilenmiyorlar; finansal teknoloji konusunda güncel olduklarını gösteren kartlar taşımak istiyorlar.

Çevrimiçi bankalar, kullanıcı deneyimlerini mükemmelleştirmek için çok zaman harcıyor. Genellikle akıllı kartlar gibi yeni araçları ilk piyasaya sürenler onlar. Y kuşağının bu teknolojileri benimsemesini sağlayabilirlerse diğer nesillerin de takip edeceğini biliyorlar.

8. Sadakat Eksikliği

Bir Gallup anketine göre, önceki nesillerle karşılaştırıldığında, Y kuşağının mevcut bankalarından memnun kalmadıklarında banka değiştirme olasılığı 2,5 kata kadar daha fazla.

Bunun bir nedeni Y kuşağının araştırmalarını yapması iken, diğeri ise kendilerini finansal olarak hafife alınmış hissetmeleridir. Y kuşağı, geçmiş nesillere göre daha az para kazanıyor ve daha az varlığa sahip. Adil ya da değil, geleneksel bankaları, onları kısa sürede değiştiren bir finansal sistemle ilişkilendiriyorlar.

Millennials, çocuklara ve toplu olarak iki arabalık bir garaja sahip bir eve sahip olana kadar, bunun değişmesini beklemeyin. Kurumlara olan güven bir kez kırıldığında, yeniden inşa etmek zordur.

Artık birçok Y kuşağının bankacılık işlemlerini neden internete taşıdığını bildiğinize göre, neden kendiniz bir değişiklik yapmıyorsunuz? Bir bankadan ne istediğinizi düşünün. Bir çevrimiçi banka bu kutuları mevcut bankanızdan daha iyi kontrol ediyorsa, başka bir yere bakmanın zamanı gelmiştir.