Adres Doğrulama: Neden Her Zamankinden Daha Önemli?

Şirketinizin gelir boru hattındaki tüm önemli adımları düşünün: potansiyel müşteri yaratma, potansiyel müşterileri belirleme, bir satış hunisi oluşturma, müşteri ilişkilerini geliştirme. Şimdi, birçok insanın asla bahsetmediği, tüm bunlarla birlikte üst sıralarda yer alan bir adımı daha atmama izin verin: iletişim verilerinizi doğrulamak.

Müşterinizi ve olası adreslerinizi doğrulamak, dişlerinizi diş ipi ile temizlemek veya sebzelerinizi yemek kadar çekici geliyor. Ancak bu makalede, şirketinizin gelirleri üzerinde gerçek, önemli bir etkiye sahip olan ve genellikle zahmetsiz bir adımın neden olduğunu ve müşterilere satış yapıyorsanız bunu bugünlerde neden yapmanız gerektiğini keşfedeceğiz.

Adres doğrulama ve ön uç maliyetleri

Burada küçük bir tarih dersi var: Bir zamanlar birçok işletme, kötü adreslerin belirli bir yüzdesini iş yapma maliyeti olarak kabul ediyordu, tıpkı çiftçilerin kötü yumurta veya mısır koçanı beklediği gibi. Ne de olsa, adreslerin yarı ömrü şaşırtıcı derecede kısa: her yıl yaklaşık %25'i taşınma, iş değişikliği, İtalya'ya vefat etme veya emekli olma gibi nedenlerle değişiyor. Yalnızca ABD'de yılda 3 milyonun üzerinde taşıma vardır ve Veri Kalitesi Endeksi tarafından 2015 yılında yapılan bir araştırmaya göre, pazarlama potansiyel müşterilerinin %40'a varan oranı kötü veya eksik verilere sahiptir.

Ayrıca, çoğu zaman bir kurşun mıknatıs olarak ücretsiz bir pazarlama ürünü sunarken, sizi kasıtlı olarak sahte iletişim bilgileriyle kandıran kötü aktörler de vardır. Tüm bu kötü adresler, var olmayan potansiyel müşteri hizmetlerine yönelik insan çabasından doğrudan posta için ekstra baskı ve posta ücretine kadar değişen bir dizi ön uç maliyetine sahiptir.

Müşteri memnuniyeti ve marka itibarı

Müşterilere tatil gönderilerinizin yalnızca yüzde birinin yanlış teslim edildiğini varsayalım. Amazon.com (bu arada müşterilerimizden biri) olsaydınız, bu ayda yaklaşık yarım milyon mutsuz müşteri anlamına gelirdi ve bunu düzeltmenin bariz maliyetlerinin ötesinde, marka imajınız çok hızlı bir şekilde ciddi bir darbe alabilirdi. sosyal medya dünyasında.

Denklemin pazarlama tarafında da benzer endişeler var - örneğin, televizyon kişiliği Carol Roth bir zamanlar onun (a) hamile ve (b) erkek (o ikisi de değil) olduğuna inanarak ona pazarlama yapan şirketler hakkında ünlü bir yazı yazmıştı. Yanlış ve sürekli değişen adreslere dikkat etmeyi bırakın ve pazarlama itibarınız çok hızlı bir şekilde sağır olabilir.

Mevzuat uyumluluğunda adreslerin rolü

Bazı iş sektörlerinde doğru adresler, belirli coğrafi bölgelerdeki müşterilere hizmet verildiğinin kanıtıdır. Adres doğrulama, kredi düzenlemelerine veya diğer coğrafi temelli mevzuata uyum gibi bu gibi durumlarda işletmenizin adrese dayalı gereksinimleri karşılamasını sağlayabilir.

Adres doğrulama ve sahtekarlığı önleme

E-ticaret dolandırıcılığı artık işletmelere yalnızca ABD'de yılda 1 milyar ABD dolarına mal oluyor ve tüccarlar, özellikle daha fazla işlem çevrimiçi olarak hareket ettikçe, 2020'den bu yana dolandırıcılık saldırılarında %140 artış bildiriyor. Bazen bir adresin yanlış olduğu kastedilir - özellikle de dolandırıcılar, başka bir yere teslim edilecek sahte siparişleri örtbas etmek için sahte adresler oluşturduklarında. Adres doğrulama, var olmayan veya müşterinin IP adresi gibi diğer bilgilere karşılık gelmeyen adresleri işaretleyebilir.

Adresler neden aniden önemli

Daha önce ima ettiğimiz gibi, birçok işletme yıllarca kötü iletişim verilerinin belirli bir yüzdesine müsamaha gösterdi, belki de periyodik olarak ve genellikle hatalara yanıt olarak temizlendi. Peki ne değişti?

Cevap basit: adres doğrulama için otomatik, bulut tabanlı yazılımın ortaya çıkışı. Bugün, uygulaması kolay, doğrudan çoğu iş otomasyon platformunda çalışan ve tüm dünyanın posta sistemlerini uygulamanızın içine koymak gibi, uygun maliyetli adres doğrulama çözümlerine sahibiz.

Bu araçlar rutin, uygulaması kolay ve uygun fiyatlı hale geldikçe, müşteriyle yüz yüze görüşen herhangi bir büyük işletme için kötü iletişim verisi kalitesinin tüm maliyetlerini üstlenmeye devam etmenin bir anlamı yoktu ve bu sorunu göz ardı etmek artık firmaları önemli bir rekabet dezavantajına sokuyor. .

İşletme düzeyinde bir adres doğrulama çözümü örneği

Görev açısından kritik uygulamalar için bir adres doğrulama çözümünde ne tür yetenekler aramalısınız? Burada, ABD, Kanada ve küresel adresler için sürümler de dahil olmak üzere, kendi DOTS Adres Doğrulama ürün grubumuzdaki özelliklere bir örnek verilmiştir.

Her şeyden önce bu ürünler, USPS ve Canada Post dahil olmak üzere dünyanın posta sistemlerinin gücünü doğrudan iletişim verisi uygulamalarınıza yerleştirir. Müşteri adayları, potansiyel müşteriler veya müşteriler gibi giriş posta adreslerini yakalamaya ve işlemeye yardımcı olmak için CRM, pazarlama veya API arayüzlerini kullanan sipariş işleme sistemleri gibi iş otomasyonu platformlarıyla entegre olurlar.

Bu ürünler, veritabanınıza eklenmeden önce teslim edilebilirlik ve posta standartlarına uygunluk sağlamak için bu adresleri milisaniyeler içinde doğrular, düzeltir ve ekler. Örneğin:

• Güncel posta verilerini kullanarak adreslerin doğru ve teslim edilebilir olduğunu doğrulayın.
• Yanlış yazılan adresleri doğru hale getirmek için yaygın yazım ve sözdizimi hatalarını düzeltin.
• ABD'deki ZIP veya ZIP+4 kodları veya Kanada posta kodları gibi eksik verileri ekleyin.
• ABD adresleri söz konusu olduğunda, Teslimat Noktası Doğrulaması (DPV) (adresin teslim edilebilirliğini işaretler), Konut Teslimat Göstergesi (RDI) (bir adresin konut veya iş yeri olup olmadığı, posta indirimlerinden yararlanmanıza olanak tanır) gibi USPS verilerini iade edin. SuiteLink (daire ve süit bilgilerini ekler) ve Teslimat Barkod Rakamları (daha düşük posta maliyetleri ve yinelenen adreslerin daha kolay kaldırılması için).
• Adresleri, 250'den fazla ülke için posta veya dağıtım hizmetlerinin gerektirdiği doğru biçimde biçimlendirin.

Bu ürünler, tüm iletişim verileri temas noktalarınız için veri girişi noktasında adreslerin neredeyse gerçek zamanlı olarak doğrulanmasını sağlar. Ayrıca mevcut adres veritabanlarının temizlenmesi ve güncellenmesi için toplu işlem seçenekleri de mevcuttur.

kapanışta

Her ölçekten artan sayıda işletme için, gelen iletişim adreslerinin adres doğrulaması, rekabetçi ve finansal bir gereklilik haline geldi. Bununla birlikte, tipik bir iş verisi akışı içinde otomatikleştirilmiş ve kolayca uygulanabilen bir işlev haline geldi. Tüm avantajlara bakarak işletmeler, bu özelliklerin kendi iletişim verileri varlıklarına en iyi şekilde nasıl fayda sağlayabileceğini belirlemeye yardımcı olabilir.

Yazar Hakkında : Rob Manser, endüstri lideri iletişim verileri doğrulama çözümleri sunan Santa Barbara, CA merkezli bir firma olan Service Objects'te Kıdemli Dijital Pazarlama Müdürüdür. Müşteri tabanı American Express, Microsoft ve Amazon gibi büyük firmaları içerir ve 2022 itibariyle şirket, müşteriler için beş milyardan fazla adresi doğrulamıştır. Bunları çevrimiçi olarak www.serviceobjects.com adresinden ziyaret edin.