İşletmeler İçin VoIP'nin 8 Büyük Avantajı

İş iletişimi ihtiyaçlarınız için İnternet Protokolü Üzerinden Ses kullanmanın pek çok avantaj sunduğu bir sır değil. Bu nedenle analog telefon sistemleri, ticari VoIP telefon platformları lehine çoğu işletmeden yavaş yavaş kaldırılmıştır.

Daha önce bildirdiğimiz gibi , büyük ve küçük işletme sahiplerinin %61'i PSTN sözleşmeleri sona erdikten sonra internet telefonuna geçiyor. Bunun nedeni, bu işletmelerin VoIP çözümlerinin sunduğu avantajları çabucak fark etmeleridir - bu makalede birçok faydadan sadece birkaçını ele alacağız.

İşletmeler için VoIP'nin Avantajları

Telefon hizmetinizi bir VoIP sağlayıcısına çevirdiğinizde bekleyebileceğiniz bazı avantajlara ayrıntılı bir bakış burada.

1. Düşük Maliyet

VoIP, tüm şaşırtıcı özelliklerine rağmen, arama yapmanın ne kadar ucuz olduğuyla bilinir. Bu düşük maliyetler, VoIP'nin mevcut bir internet bağlantısını kullanması nedeniyledir, yani sadece internet kullanımı için ücretlendirilirsiniz. Bunu kablolar, kurulum ve bakım ücretleri ve pahalı telefon faturaları gibi fiziksel donanım gerektiren geleneksel sabit hatlarla karşılaştırın.

Burada belirtildiği gibi , “ Ortalama olarak, bir sabit hatlı telefon sistemi (POTS), işletmelere her ay hat başına 50 ABD dolarına mal olur. Bu ücret yalnızca yerel (ve bazen yurt içi) aramaları içerir. VoIP planları, aksine, hat başına 20 dolardan daha az bir fiyata mevcuttur.

Geleneksel telefon hizmetinden bir IP sistemine geçtiğinizde bekleyebileceğiniz belirli tasarrufların bir karşılaştırması burada.

2. Herhangi Bir Mobil Cihazda Çalışır

VoIP servisleri sizin internet bant genişliğinizi kullanarak arama yaptığı için, internet erişimi olan her cihazda hizmetinizden faydalanabilirsiniz. Bu nedenle, VoIP çözümünüz muhtemelen cep telefonunuzda, dizüstü bilgisayarınızda ve hatta tabletinizde arama yapmanızı sağlayan bir uygulama ile birlikte gelir.

Bu, internet bağlantısı olan her yerden çalışabileceğiniz anlamına gelir. Koronavirüs pandemisi, iş gücünün çoğunu uzaklara gitmeye zorladı ve muhtemelen birçok insan, ofislere dönmek güvenli olduğunda en azından kısmen uzak kalmayı seçecek.

Bu şekilde, meslektaşlarınızı ve müşterilerinizi şahsen göremeseniz bile, hiçbir şeyi kaçırmazsınız. Bu uygulamalar, fiziksel olarak birlikte olmasanız bile ekibinizin tam kapasite ve üretkenlik seviyelerinde çalışmasını sağlar.

3. Uluslararası Varlık

Daha önce bildirdiğimiz gibi , birçok ticari VoIP sağlayıcısı, iş telefonu planlarına sınırsız uluslararası aramayı dahil eder. Bu, geleneksel bir PSTN telefon servis sağlayıcısında bulamayacağınız bir şey. Uluslararası müşterileri olan işletmeler için paha biçilmez bir araçtır. Ancak sınırsız plan içermeyenler için aramalar çok ucuz - dünyanın çoğu için dakikada yaklaşık 3 sent.

Yakında uluslararası müşterilerinize seyahat etmeyeceğiniz için, VoIP yazılımının uluslararası varlığınızı artırmanıza yardımcı olabilecek başka bir özelliği daha vardır: telepresence. Bu platformlar, yüzünüzü takip eden veya o anda kimin konuştuğuna göre açıyı değiştiren yazılımlara sahip kameraları içerir. Bu, çoğu ticari VoIP sağlayıcısının ortak bir özelliği değildir, bu nedenle muhtemelen Cisco Telepresence gibi bir platform satın almanız gerekecektir .

4. Uzaktan Çalışma Dostu

VoIP ile çalışanlara her yerde çalışma yetkisi verilir. Yeni bir uydu ofis inşa etmek, kira ve kamu hizmetleri ödemek zorunda kalmak yerine, herhangi bir bilgisayardan oturum açmalarını veya herhangi bir IP telefonunu kullanmalarını ve telekomünikasyon yapmalarını sağlayabilirsiniz. Uzaktan çalışma çalışanlarınız, çağrı merkezlerinizin kullandığı yazılımın aynısını kullanacak, ancak evden çalışabilirler.

Benzer şekilde, dünyanın her yerinden önemli iş aramaları yapılabilir. VoIP ile, pahalı dolaşım ücretlerini önleyebilir ve bunun yerine akıllı telefonları herhangi bir Wi-Fi etkin noktası üzerinden VoIP sağlayıcınıza bağlayabilirsiniz.

Bu özellik, koronavirüs pandemisi sırasında VoIP hizmetini daha da çekici hale getirdi. COVID kısıtlamaları, çoğu işletmeyi 2020'nin çoğunluğu ve öngörülebilir gelecek için uzaklara gitmeye zorladı. İşletmelere çevik ve her şeye hazır olmaları gerektiğini öğretti. VoIP telefon sistemleri, çalışanların her yerden bağlantıda kalmasını sağlar - bu sadece bir analog telefon sisteminin sunabileceği bir şey değildir.

5. Ölçeklenebilirlik

İşletmeniz büyüdükçe pahalı donanım veya özel bir fiziksel hat satın almanız gerektiğinden, analog telefon sistemine telefon hatları eklemek pahalı hale gelir. VoIP telefon hatları sanaldır, yani sıkıcı bir işlem gerekli değildir. Örneğin, işiniz yeni bir şube açmanızı gerektirecek kadar büyüyorsa, bu yeni çalışanlara telefon hattı vermek kolay olacaktır.

VoIP telefon sistemleri, mevcut ağlar üzerinde çalışır ve çalışanların birbirleriyle ve müşterilerle işbirliği yapmasını çok daha ucuz hale getirir. Dahili aramalar, kendi dahili VoIP ağlarınızda yapıldığından genellikle ücretsizdir. Telefon görüşmeleri internet üzerinden yapıldığından ve bir telefon şebekesine bağlanmaya gerek olmadığından, harici aramalar da oldukça ucuzdur.

6. Gelişmiş Özellikler

Kaynak: Nimbata

VoIP telefon hizmetleri, masa telefonu sistemlerinden daha fazlasıdır. İş iletişiminizi bir sonraki düzeye taşıyan gelişmiş özelliklerle birlikte gelirler. Geleneksel telefon sistemleri bunu sunamaz. İşte bir VoIP telefon sisteminde bekleyebileceğiniz bazı gelişmiş özellikler.

Video Konferans — Çoğu VoIP sistemi bir görüntülü arama uygulamasıyla birlikte gelir. Bu, çevrimiçi toplantılarda iş arkadaşlarınız ve müşterilerinizle hızlı bir şekilde görüşmenizi sağlar. Yüz yüze toplantıların kesinlikle sınırlı hale geldiği bir zamanda, bu inanılmaz derecede değerli bir araçtır. Bu, geleneksel bir telefon sisteminin basitçe sunamayacağı bir şeydir.

Konferans Araması — Bu özellik, ikiden fazla arayan arasında arama yapılmasını sağlar. Konferans araması, dünyanın dört bir yanındaki katılımcıların aramalara aynı anda katılabilmeleri, ekip çalışmasını ve çalışanlarınız arasında işbirliğini teşvik etmeleri anlamına gelir.

Çağrı Kuyrukları — Çağrı kuyrukları, gelen çağrılarınızı yönetmenize yardımcı olur. Bu özellik, aramaların dağıtımını otomatikleştirerek doğru çalışanın aramayı yönetmesine olanak tanır. Çağrı kuyruklarının müşteri bekleme süresini azaltmaya yardımcı olduğu bilinmektedir.

Entegrasyonlar — VoIP telefon sistemleri, bir dizi üçüncü taraf araçla entegre olma eğilimindedir. Telefon sisteminiz diğer araçlarınıza sorunsuz bir şekilde bağlanabildiğinde, uzun vadede size zaman kazandıracaktır.

İş Metin Mesajlaşma — Bazen bir arama, bir meslektaşınız veya müşterinizle bağlantı kurmanın en etkili yolu değildir - çoğu zaman basit bir metin mesajı işinizi görebilir. Birçok VoIP telefon sistemi, doğrudan mobil veya masaüstü uygulamanızdan SMS mesajları göndermenize izin verir.

Çağrı Analitiği - Çağrı analitiği, çalışanlarınızın telefonda geçirdikleri zamanın ne kadar etkili olduğu konusunda sizi bilgilendirir. Bu veriler daha sonra eğitim amacıyla veya önemli iş kararlarını bilgilendirmeye yardımcı olmak için kullanılabilir.

Entegrasyonlar – VoIP telefon sistemleri, bir dizi farklı iş uygulamasıyla entegre olma eğilimindedir ve kuruluşunuz için büyük bir avantaj sağlar. Örneğin, birçok IP telefon sistemi CRM'lerle entegre olur, böylece çalışanlar aynı platformda hem müşterilerle ilgili mevcut bilgilere erişebilir hem de not alabilir.

7. Müşteri Deneyimini İyileştirir

VoIP platformları, özellikle müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik birden fazla çözüm sunar. Birincisi, iş telefonu sağlayıcıları, müşterilerinizin arama deneyiminin olabildiğince keyifli olmasını sağlayan bir dizi özelliği otomatik olarak sunar. Buna, aramaları düzenli tutmak için arama kuyruğu oluşturma ve gerektiğinde daha deneyimli bir temsilcinin aramayı devralmasına olanak tanıyan arama devralma dahildir.

Çoğu VoIP sistemi ayrıca otomatik görevliler sunarak müşterilerinize potansiyel olarak bir temsilciyle konuşmadan önce biraz self servis seçeneği sunar. Müsait kimse yoksa, temsilciler çağrı yönlendirmeyi kullanabilir ve onları bir sesli posta kutusuna gönderebilir. Basitçe söylemek gerekirse, bu çözümler işletmenizin müşterilerinizle hızlı ve verimli bir şekilde etkileşim kurmasını sağlayabilir. Kısa bekleme süreleri yaşayanların daha mutlu olduğu ve genellikle sadık müşteriler olacağı iyi bilinmektedir.

8. HD Ses Kalitesi

Kaynak: Android Otoritesi

Lifewire tarafından belirtildiği gibi , HD ses kalitesi “ ses sinyallerinin frekans aralığını genişleterek aramalar için üstün bir standart sunan geniş bantlı bir ses teknolojisidir .” Codec'ler, veri paketlerini sıkıştırır ve açar, böylece uç noktadan uç noktaya daha hızlı iletim sağlar.

VoIP, daha yüksek ses bit derinliği kullanan ve daha iyi ses kalitesi sağlayan Geniş Bant kodeklerini kullanır. Geleneksel sabit hatlı telefon sistemleri, daha düşük kaliteli aramalara neden olabilecek dar bant kodeklerine dayanır.

VoIP için geniş bant kodlayıcılar kullanıldığından, bir VoIP sağlayıcısı tarafından sunulan herhangi bir plan için HD ses varsayılan olmalıdır. VoIP sağlayıcınız, hizmete entegre edilmiş kristal netliğinde aramalar vaat eder, bu nedenle, sizin tarafınızdan bunu ayarlamak için hiçbir şey gerekmez.

VoIP ile İş İletişiminizi Geliştirin

PSTN telefon sistemleri işi halledebilir, ancak en iyisine sahip olmak varken neden karar versin ki? VoIP sistemleri, ekibinizin dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar birbirleriyle ve müşterilerle kolaylıkla iletişim kurabilmelerini sağlar.

Bu sistemler, en yüksek kapasitede çalışmanızı sağlayacak bir dizi avantajla birlikte gelir - listeleyebileceğimizden bile fazlası. Bir bulut telefon sistemine geçiş yapmaya hazırsanız, en iyi ticari VoIP sağlayıcıları listemize bir göz atın. VoIP'nin faydaları , uzun vadede işinize fayda sağlayacakları geçişe gerçekten değer .