Her Yerde İşlemler Nedir?

Hepimizin uzaktan çalışmaya başlamasının üzerinden bir yıldan fazla zaman geçti. Bu yeni norma uyum sağladığımız için herkes ofise geri dönmeyi düşünürken, fütürist liderler, Anywhere Operasyonlarına sahip olabilecekleri sürdürülebilir bir model oluşturmak için birbirleriyle işbirliği yaptılar.

2020'de her ne olduysa, her yerde güçlü bir operasyon modelinin temel bileşenleri olan işletmelerin dayanıklılığını, dijital hazırlığı ve sanal işbirliğini test ettiğini hepimiz biliyoruz.

Basit bir ifadeyle, Anywhere Operations, bir kuruluştaki müşteri desteği, sanal çalışan erişimi, çalışan desteği ve hatta dünyanın hemen her yerinden ürün dağıtımı sağlayan bir BT modelidir.

Bu modeli başarılı kılmak için operasyonel strateji insan merkezli ve herhangi bir konumdan bağımsız olmalıdır. Basit bir ifadeyle, eğer bir çalışansam, dünyayı dolaşabilmem ve aynı zamanda işimle bağlantı kurabilmem gerekir.

Her yerde operasyon kavramı, birkaç yıl içinde zaten harekete geçirildi ve dünya çapında birçok kuruluş tarafından benimsendiğini gördü. Bununla birlikte, pandemi, yönetim kurulu genelinde benimsenmeyi hızlandırdı. Pratik olarak konuşursak, herhangi bir yerdeki operasyonlar sadece uzaktan veya evden çalışmaktan çok daha fazlasıdır.

İşbirliği ve üretkenlik gibi alanları kapsayan önemli miktarda değeri masaya getiriyor. Tüm bunların uzaktan erişimin güvence altına alınması, otomasyonun iyileştirilmesi ve bulut altyapısının gücünden yararlanılması için yapıldığını söylemeye gerek yok.

Bunun anlamı, herhangi bir yerde işlemlerin şunları yapabileceğidir:

1. Çalışanların özel iş verilerine ve sistemlerine güvenli uzaktan erişim yoluyla erişebildiği sanal çalışmayı destekleyin.
2. Dağıtılmış bir altyapı genelinde ürün veya hizmetlerin dağıtımını (elbette sanal bir modelde) destekleyin
3. Paydaşları, iş ortaklarını, müşterileri ve çalışanları güçlendirerek onlara esnek destek sağlayın.

Her Yerde İşlemlerin Faydaları

Her yerde işlemlerden ve ne yaptığından söz etmiş olsak da, bu yeni işletim modelinin sunduğu bazı temel avantajlara bir göz atmak da yerinde olacaktır.

Ancak bundan önce, herhangi bir operasyon hakkında spekülasyon yapıyorsanız, gözlerinizi açmanız için hızlı bir istatistik var. Gartner(1) tarafından yayınlanan yakın tarihli bir rapora göre, 2023'ün sonunda şirketlerin yaklaşık %40'ı çalışanları ve tüketicileri arasında optimize edilmiş bir deneyim sağlamak için herhangi bir yerde operasyonlar uygulayacak.

Şimdi herhangi bir yerde operasyonların faydalarına bakalım:

• Tutarlı Müşteri Desteği

  Herhangi bir yerde operasyonların kurulması, müşteri desteğinin kesinlikle kusursuz olmasını ve herhangi bir fiziksel sınırın olmamasını sağlar. Kuruluşlar, farklı saat dilimlerinde veya farklı çalışma saati programlarına sahip kişileri görevlendirerek 7 gün 24 saat müşteri desteği sağlayabilir. Bir çalışanın ofise gelmek için zamanında mı yoksa geç mi geldiği konusunda endişe yoktur. Bu, nihayetinde sorunsuz müşteri desteği ile sonuçlanır ve böylece sadakati artırır.

• Çalışanları güçlendirmek

  Herhangi bir yerde operasyonlara sahip olmak, çalışanlara çok fazla esneklik getirir. Çalışanların programlarını yönetmelerine ve onları yalnızca sipariş alan değil, karar vericiler olmaları için güçlendirmelerine olanak tanır. Bu, organizasyonlara büyük bir fayda sağlıyor çünkü artık yetenek havuzlarını coğrafi sınırların ötesine genişletebiliyorlar. En iyi teknolojilerden bazılarına sahip olan şirketler, dünya çapında faaliyet gösteren en iyi ve yüksek vasıflı personele sahiptir.

• Otomatik Dağıtım

  Kuruluşlar, her yerde operasyonlarının sonucu olarak dağıtık altyapı sayesinde ürün ve hizmetlerini müşterilerine kolayca dağıtabilmektedir. Otomasyon, herhangi bir üretim dağıtımındaki riskin önemli ölçüde azaltılmasını sağlamak için kritik öneme sahiptir.

• Geliştirilmiş üretkenlik ve işbirliği

  Bir şirket verilere 7/24 erişim sağladığı anda, bu operasyonel model anında işbirliğini artırır ve ekiplerin üretkenliğini artırır. Her yerde operasyonlar, çalışanların verimlilik ve çıktı kaybı riski olmadan dünyanın her yerinden çalışabilmelerini sağlar.

• Güvenli uzaktan erişim

  Sıkı güvenlik önlemleri uygulayarak, her yerde operasyonlar güvenli ve güvenli uzaktan erişim sağlar. Bu modelin en büyük avantajlarından biri, dünyanın her yerinden herhangi bir sorun giderme ve böylece sorunları hızlı bir şekilde çözme yeteneğidir.

  Bu, daha hızlı çözümlemenin yalnızca kuruluş verimliliği hesaplaması için gerekli olmadığı, aynı zamanda bazı SLA'ların bir parçası olduğu için geçerli hale geldi. Güvenli uzaktan erişime sahip olmak, şirketlerin bu SLA'lara uymasını ve ortaklığı sürdürmesini/sürdürmesini sağlayacaktır.

• Maliyet verimliliği

  Her yerde operasyonlar, hem kısa hem de uzun vadede önemli ölçüde maliyet verimliliği sağlayabilir. Şirketlerin herhangi bir ön maliyet ödemesine gerek yoktur. Ayrıca, fiziksel altyapının bakımı için çok az harcama yapmaları gerekir. Tesis içi donanım gereksiniminin önemli ölçüde azalmasıyla, ilk yatırım kısmı önemli ölçüde azalır. Altyapı, şirketler için daha ucuz, uygulanabilir ve esnek bir seçenek olan buluttan yönetilebilir.

Bu faydalar, kuruluşların herhangi bir yerde operasyonları bir işletim modeli olarak benimsemelerine yardımcı olmuş olsa da, bu modeli uygularken şirketlerin karşılaşabileceği zorlukların bırakılmasına izin verilmemelidir. Bugün bile, her yerde operasyonlarını kurmak gibi göz korkutucu bir görevle karşı karşıya olan kuruluşlar var. İşte bunun arkasındaki iki ana faktör.

1. Eski araçlar

   Hala eski sistemleri kullanan birçok kuruluş var ve bunların çok sınırlı bir kapsamı var. Sözde eski araçlar belirli bir sorunu çözmek için kullanılır ve dikey veya yatay olarak ölçeklenemezler. Tanımlanmış günlük operasyonlarda çalışmak üzere tasarlanmıştır.

   Şirketler birden fazla eski sistemi yamalamaya çalışsalar bile, herhangi bir operasyonda sağlanan deneyimi sağlayamazlar. Coğrafi konumlara dağılmış binlerce çalışana, müşteriye, iş ortağına ve tedarikçiye sahip olduğunuzu hayal edin. İşlemlerin ölçeği çok büyük ve eski sistemler sorunsuz bir deneyim sunamıyor. Bunun nedeni, eski araçların hiçbirinin, çalışanları ve iş operasyonlarını birlikte ele alan entegre bir çözüm sunma becerisine sahip olmamasıdır.

2. Karmaşıklık

   Her yerde seçenekleri benimseme düşüncesi bile, süreçlerini yeniden yapılandırmanın içerdiği karmaşıklık düzeyi nedeniyle şirketlerde gerginliğe neden olur; ilgili harcamalardan ve bunun neden olabileceği aksaklıklardan bahsetmiyorum bile.

   Ancak işin gerçeği, tüm bu zorluklara rağmen hem müşterilerden hem de çalışanlardan gelen sürekli operasyon talebi nedeniyle herhangi bir yerde operasyonlar gelecek.

   Büyük bir grup kuruluş, merkezi olmayan bir ağı idare edebilen, aynı zamanda güvenli erişim sağlayan ve gizli bilgileri güvence altına alan teknoloji odaklı çözümler kullanmak zorunda kalacak.

Anywhere Operasyon Modeli ile Uzaktan Çalışma Arasındaki Farklar

Topluluk arasında, herhangi bir yerde yapılan işlemlerin uzaktan çalışmayla aynı olduğu konusunda güçlü bir yanlış anlama var. Peki! Aşağıdaki tablo bu şüpheleri netleştirecektir.

Her Yerde Operasyonları Benimseme Bir Şirket İçin Ne Anlama Gelir?

Her yerde operasyonlar, her yerden tamamlanabilen etkin ve üretken ticari operasyonlarla ilgilidir; böylece her yerde işlemler adı.

Herhangi bir yerde operasyonların bir yönü, pandemi nedeniyle dünya çapında şirketler tarafından benimsenen uzaktan çalışma ile ilgiliyken; ancak, işgücünü ve müşterileri aynı platformda buluşturarak katma değerli deneyimleri içerdiğinden, uzaktan çalışmanın çok ötesindedir.

Son düşünceler

Her yerde operasyonlar kuruluşların geleceğidir. BT konusunda bilgi ve uzmanlık gerektirir, ancak benzeri görülmemiş zamanlarda bile operasyonlarını sürdürebildikleri için bunu uygulamak kuruluşlar için gerçekten faydalı olabilir. Kaynak sıkıntısı yerine şirketlerin herhangi bir yerde operasyonlarını kurmalarına yardımcı olabilecek uzmanlar var.

Diğer Faydalı Kaynaklar:

Bilinmesi Gereken Uzaktan İş Gücü Proje Yönetimi Araçları

Uzaktan Çalışma Zorluğunu Karşılamak: Çalışanları Güvenceye Almak ve Başarıya Hazırlamak için 4 En İyi Uygulama

2021'de Uzak Çalışanları Düşünmek için 18 Neden