Apple Store: Birkaç Dolar Fazla mı? Aslında aşk!

“ Bu yaygara ne hakkında? Bu sadece bir mağaza, değil mi? Bir şeyler satıyor! O da pahalı şeyler! ”

Apple'ın Hindistan'da Apple Mağazalarını açtığına dair bu açıklamayı sosyal ağlarda veya çevremizde her duyduğumuzda bir Rupimiz olsaydı, yeni açılan Mağazalardan birkaç şey satın almaya yetecek kadar para kazanırdık. İlk bakışta ifade mantıklı görünüyor - sonuçta Apple Store bir mağaza (buna bir mağaza deniyor!). Apple'ın tüm ürünlerini stoklar ve oraya gelen tüketicilere satar. Tüm mağazaların yaptığı bu, değil mi?

Apple Store bir mağazadır

Bunun cevabı biraz karmaşık. Çünkü, Apple Store gerçekten sıradan geleneksel perakende mağazanız değil. Eh, bir dereceye kadar, çünkü bir Apple Store'a girdiğinizde (Delhi'dekini gördük), hemen hemen çoğu perakende mağazasında göreceğiniz şeyi, yani birçok ürünü göreceksiniz. Evet, düzenleme biraz zevkli ve iyi düşünülmüş (bir masada altı kişi iPhone'ları deneyebilir ve masa kalabalık görünmeyebilir), ancak bunu bir perakende mağazasından başka bir şeyle karıştırmanızın hiçbir yolu yoktur. ürünler var. Orada size ürünler hakkında daha fazla bilgi verecek insanlar var. Ürünleri satın alabilirsiniz. Bunların tümü mantıksal olarak şu şekilde olmalıdır: Mağaza/Mağaza.

Ancak Apple Store'lar bu mantığa birkaç anahtar atar. Evet, Apple ürünlerini satın almak için bir Apple Store'a gidebilirsiniz. Aslında, kesinlikle bir Apple ürünü istiyorsanız gidilecek mağazalardır çünkü Apple tarafından piyasada piyasaya sürülen bir cihaz veya hizmetin, teknik özellikleri ve rengi ne olursa olsun stoklarında kalma olasılığı düşüktür.

Tüm ürünler? Evet! En düşük fiyat? Hayır

Ancak Apple Store'a gitmenizin tek nedeni bir Apple ürünü satın almak değildir. Aslında, maliyet bilincine sahip pek çok Hintli tüketiciyi tanıdığımızdan, birçoğunun bir Apple ürünü satın almak için Apple Store'a GİTMEME olasılığı çok yüksektir. Nedeni basit – Apple Store, piyasada piyasaya sürülen her Apple ürününe sahip olacak olsa da, büyük ihtimalle ürüne resmi fiyatından sahip olacaktır. Ve Hindistan pazarında çok fazla değişiklik olmadıkça, bu resmi fiyat genellikle diğer bazı çevrimiçi ve çevrimdışı perakendeciler tarafından uygulanan fiyattan daha yüksektir.

Örneğin, bu yazının yazıldığı sırada Apple Store, iPhone 14'ü 79.900 Rs başlangıç ​​fiyatından satarken, çok markalı bir perakende mağazası olan Croma aynısını 72.990 Rs'den satarken, çevrimiçi perakendeciler Amazon ve JioMart sırasıyla 71.999 Rs ve 71.900 Rs'de satıyor. Bu, Apple Store'un kabul ettiği çok açık bir fiyat avantajı ve tüm hesaplara göre bu, önümüzdeki günlerde değişmeyecek. Her Apple ürününü bir Apple Store'dan alacaksınız, ancak bu mutlaka en uygun fiyattan olmayacak (yine de bazı çok iyi takas anlaşmalarının olacağını duyuyoruz).

O halde fiyatlar, Apple Mağazalarının ana cazibe merkezi değil. Sırf Apple Store olduğu için Apple Store'dan alışveriş yapacak belirli bir tüketici segmenti olacak, ancak bu nispeten küçük bir segment - daha önce özel üçüncü taraf mağazalardan resmi fiyatlarla telefon alan segment. Meraklılar için 'havalı bir yer' olarak algılandığı için Mağaza'da dolaşacak bazı insanlar da olacak. Ancak Apple Store'un yaratacağı asıl fark, bu küçük segmentlerin hiçbirinde olmayacak.

Baskıcı yöneticilerle normal perakende mağazanız değil

Bizim için bir Apple Store'un en büyük cazibesi, aslında Hintli tüketicilere yepyeni bir satın alma deneyimi sunmasıdır. Ve bunu genellikle Hindistan'daki bir dizi perakende mağazasının Aşil Topuğu olan bölgelerde yapıyor. Çoğu perakende mağazasına adım atın ve bir şey satın aldığınızdan emin olmak için ellerinden gelenin en iyisini yapmaya çalışan yöneticiler tarafından tuzağa düşürülmeniz oldukça olasıdır. Genellikle 'denemek' için çok az ürüne erişim elde edersiniz ve herhangi bir satın alma potansiyeli göstermiyorsanız genellikle (her zaman kibarca değil) kapı dışarı edilirsiniz.

Apple Mağazaları farklıdır. Bir satın alma işlemi yapmak zorunda kalmayacaksınız ve neredeyse her büyük ürün tanıtım için hazır - bir arkadaşımız, Delhi'deki bir elektronik mağazasında ilk kez bir AirPods Max'i gerçekten deneyebildiğini söyledi. Diğer ülkelerdeki Apple Store'ları ziyaret edenlerden duyduğumuz kadarıyla, Apple Store'lardaki çalışanlar çok destekleyici ve markanın bilançosundan çok tüketiciye yardımcı olmaya çalışıyorlar.

Teknik destek aslında destekleyicidir

Sonra teknik destek sorunu var. Hindistan'da, çoğu teknoloji markasının satış sonrası servis ve destek ekiplerinden yardım istemek, bir kişinin hayatındaki bir kabusun kilidini açmakla eşdeğerdir. Bir cihazı bir servis merkezine veya teknik desteğin mevcut olduğu herhangi bir yere götürmek, genellikle olay yerine gelmeyi, sırasını beklemeyi ve neyin yanlış olabileceğine dair çok belirsiz ve çoğu zaman aceleyle yapılan bir teşhisten başka bir şey elde etmeyi içerir. Apple, Genius Bar konseptiyle Mağazasında bunu değiştirmeye çalışıyor. Temel olarak bir teknoloji uzmanıyla (AppleSpeak'te 'Genius') randevu ayarlayabilir ve verilen zamanda Mağazaya gidip sorununuz konusunda size sabırla yardım etmeye çalışacak olan Genius ile konuşabilirsiniz. Çoğu marka servis noktasında gördüğümüzden çok farklı, en çok beklenebilecek şey 'ücretsiz servis kampı'.

Son olarak, Apple Creatives adlı uzmanların insanlara Apple ürünlerinden nasıl daha fazla yararlanabileceklerini anlatacağı Today at Apple oturumları var. Duyduğumuza göre, burada sadece yeni başlayanlar için değil, profesyoneller ve kendi alanlarındaki uzmanlar için bile çok şey olacak. Bir arkadaşımız, bu oturumlardan RAW formatlı fotoğrafçılık ve kurgulama hakkında çok şey öğrendiğini iddia ediyor. Diğer markalar Hindistan'da aynısını yapmayı denediler, ancak bu oturumları özel etkinlikler haline getirme eğilimindeyken, Apple Store'larda bunlar olağan işler ve rutinin bir parçası olacak!

Hindistan'da Apple Cupertino'ya en yakın şey

Ve Apple Store'ların Hindistan'da en büyük farkı yaratacağını gerçekten düşündüğümüz yer burasıdır. Evet, bunlar ürün satacak mağazalardır, ancak tüketicilerin ilişkilerinde işlemsel ve ticari olan markalara alışkın olduğu Hindistan'ın teknoloji ortamında büyük bir fark yaratabilecek olan, normal satışa ek olarak gerçekten de olan şeylerdir. Apple'ın tüketim kültürünün farklı olması gerekiyordu, ancak Apple ürünleri bayilikler tarafından satıldığı için Hindistan'da hiç görülmedi. Bu, Apple Mağazaları ile değişir.

Apple Mağazaları satışlarla değil, deneyimle ilgilidir, bu nedenle Steve Jobs'un aslında ilk Apple Mağazasını klasik teknoloji galerilerinden ziyade konaklama endüstrisine dayandırdığına inanılıyor. Apple Store, yalnızca markanın Hindistan'da resmi olarak piyasaya sürdüğü her ürünü alacağınızdan emin olduğunuz bir yer değildir. Hindistan'da bir dilim elma, Cupertino'ya alabileceğiniz en yakın şey.

Hollywood terimleriyle, Hindistan'daki Apple Mağazaları, "Birkaç Dolar Daha Fazlası İçin" den çok "Aslında Aşk" tır. Gişede başarılı olup olmayacakları, masalardaki veya duvarlardaki ürünlerden çok, Mağazalardaki tezgâhların arkasındaki insanlara bağlıdır. Başarılı olurlarsa, Hindistan'daki Apple Store'lar diğer teknoloji markalarının mevcut perakende deneyimlerine bakmalarını sağlayabilir ve... Farklı Düşünün!

Nimish Dubey bu makaleye katkıda bulunmuştur.