Avaya Henüz Sayıma Düşmedi, Yeni Spaces UC Uygulamasını Başlattı

Avaya'nın geçen yılın sonunda çok dalgalı denizlerde yol almasına rağmen, sağlayıcı yeni yılın diğer ucunda hala ortaya çıktı. Elbette hepimiz bu noktada devin Bölüm 11 iflas koruması için başvuruda bulunduğunu biliyoruz, ancak bu, Avaya'nın yeni ürünler ve hizmetler sunmaya devam etmesini engellemedi. Bu kez Avaya, 2017'nin en son UC trendlerini yakaladı ve bulut tabanlı Zang platformunu yeni Office ve Spaces uygulamalarıyla genişleterek, mevcut iletişim geliştirme platformlarını UC, telefon ve ekip işbirliği çözümlerini de içerecek şekilde geliştirdi.

Bununla birlikte, arıza tam olarak o kadar basit değil - Avaya çözümleri mevcut ve Zang, yutulması daha kolay bir fiyat noktasında sağlam ve karmaşık özelliklere sahip KOBİ odaklı bir dağıtımı temsil ediyor. Şu anda Zang Office indirilebilir durumda, ancak erişim için tam bir hesap gerekiyor, bu arada, biraz daha merak ettiğimiz Zang Spaces, herkesin test edip oynayabileceği Beta modunda. Biz de bunu yaptık.

Zang Nedir?

Bu yüzden çoğumuzun muhtemelen sahip olacağı ilk soru şudur: Zang tam olarak nedir? Neden var, tüm bunların arkasındaki Avaya'nın fikri nedir? Halihazırda Kurumsal için yeterince güçlü olan tam yetenekli çözümlere sahip olduklarından, Avaya'nın yeni bir bulut tabanlı platform sunmak için kendi yolunu çizmesi garip görünebilir. Özellikle IP Office gibi Avaya'nın mevcut ürünleri esas olarak buluttayken.

Ancak asıl fark, Zang'ın tamamen, %100 bulut tabanlı olması, sıfırdan bulut için ve bulut için geliştirilmiş olmasıdır. Bu arada, Powered by Avaya çözümleri teknik olarak bulutta "tabanlıdır", tamamen gerçek bulut teklifleri değildir - müşteriler farkı asla fark etmez ve bu nedenle çözümler esasen kullanımda bulut tabanlıdır. Ancak iş ortağı veya bayi söz konusu olduğunda, çözüm gerçek bir çok kiracılı olmadığı için müşteri başına her bir IP ofisi örneğini dağıtmaları ve bakımlarını yapmaları gerekir.

Günün sonunda, Zang, Avaya'nın sistemin korunmasını ve hatta çalışmasını sağlamak için bayiler tarafında herhangi bir ekstra yük olmadan tamamen sorunsuz bulut tabanlı bir platform sunmasına izin veriyor. Bu aynı zamanda Zang ve Avaya'nın her şey zaten tamamen buluttayken çok daha ucuz bir maliyetle çok benzer bir çözüm sunarak KOBİ pazarına girmesine olanak tanır.

Ama Yeni Ne Var?

Zang platformunun kendisi inanılmaz derecede yeni değil ve bir süre önce Zang Office'i duyduk, ancak şimdi Avaya yeni Office and Spaces uygulamasını ana akım haline getiriyor. En başından beri, Zang platformu bir hizmet olarak bir iletişim platformu ve gömülü iletişim içeren bir uygulama geliştirme ortamıdır.

Kulağa ağzı dolu gibi geldiğini biliyorum, ancak gerçekten çok karmaşık değil – Zang, esasen, kullanmaya abone olduğunuz ve geliştiricilere kendi çözümlerini veya entegrasyonlarını oluşturmaları için bir ortam sunan bir iletişim platformudur. Hepsinin en iyi yanı, Zang'ın zaten yerleşik olarak iletişim ve kalıcı sohbet odası işlevlerine sahip olmasıdır. Zang, geliştiricilerin ekiplerin nasıl işbirliği yapacağını ve bilgi paylaşacağını yeniden tanımlayan "akıllı uygulamalar" oluşturmasına ve hatta iş yükünü ve tekrarlayan görevleri azaltmaya yardımcı olmak için kendi iş akışı otomasyonunu geliştirmesine izin verecek.

Ancak Zang için gerçekten yeni olan şey, platformun iki uygulamayı daha içerecek şekilde genişletilmesidir:

• Zang Office: Bulut tabanlı telefon hizmeti
  • Zang Office, şirketin KOBİ odaklı bulut tabanlı iş telefonu hizmetidir. Tamamen bulut tabanlı ve barındırılan Office, modern etkileşimli sesli yanıt (IVR), sesli posta ve sesli posta transkripsiyon, sabit hattan cep telefonuna aktarım, arayan kimliği ve herhangi bir cihazdan dahili numara arama gibi özellikler sunar.
• Zang Spaces: Toplantı alanları, sohbet, işbirliği
  • Zang Spaces ise bir ekip işbirliği ve mesajlaşma aracıdır. Bulut tabanlı kalıcı sohbet, ses, video, görev yönetimi ve dosya paylaşımının tümü, web tarayıcınız üzerinden bile erişilebilen tek bir uygulamada toplanmıştır. Bunların hepsi tanıdık geliyor olmalı.

Zang Uzayları

Bu nedenle, özellikle Zang Spaces'e yakından bakmayı gerçekten merak ediyorduk: ne zaman yeni bir UC veya işbirliği uygulaması piyasaya çıksa, kaputun altında neler olup bittiğine bakmak her zaman ilginçtir. Çözümleri karşılaştırırken, genel olarak tasarım, basit kullanıcı deneyimi öğeleri ve tek bir uygulamada toplanmış genel özellikler arasında, belirli, önemli öğelere odaklanırız. Bu, karşılaştırmamızı daraltmamıza ve elmadan elmaya mümkün olduğunca yakın bir özet sunmaya çalışmamıza yardımcı olur.

Zang Spaces için, yukarıda bahsettiğim gibi, Cisco'nun Spark'a beyaz tahta eklemesi gibi özellikler mutlaka inanılmaz derecede yeni bir şey değil, burada daha önce görmediğimiz bir şey yok. Ancak tüm inovasyonlarda olduğu gibi, test edilmeye değer tek ölçü bu değildir – inovasyon mutlaka tamamen yeni bir şey yapmak değil, bir fikri daha iyi uygulamaktır. Tüm bunlarla birlikte, Zang Spaces'in bize ne yapmasına izin verdiğine yakından bakalım. Esasen Zang, hepsi bir araya getirilmiş bir ekip işbirliği, görev yönetimi ve video konferans aracıdır.

Tasarım

Şu anda Zang Spaces'e beta deneme formunda bir web tarayıcısı aracılığıyla erişiyoruz. Muhtemelen masaüstü uygulaması tamamen aynı görünecek, çünkü bu uygulamalar platformdan platforma mümkün olduğunca yakın taşınmaya eğilimlidir. Kişisel bilgileriniz (Ad, e-posta, resim,) ayarlarınız, kılavuz ve sol üstte bulunan yardım bölümleri ile her şey oldukça standarttır. Bunun altında, kullanıcılar ana sayfalarına hızlı erişim için Gösterge Tablosu, yeni bir tartışma başlatmak için Yeni Alan veya Bir Arkadaşına Yeni bir kullanıcı davet etmesini söyle arasında seçim yapabilir. Aşağıda arama kutusu, tüm son Alanlarınız ve kişi listeniz bulunmaktadır.

Bu yaklaşımdan gerçekten hoşlanıyorum, Zang tüm önemli şeyleri tek bir yerde bir arada tutuyor – ayarlarınızı bulmak için menüyü incelemenize bile gerek yok. Elbette daha temiz, daha gizli bir yaklaşım yapabilirlerdi, ancak bu çirkin veya bunaltıcı değil, bu yüzden puanları kırmayacağım. Ayrıca, geçen hafta incelediğimiz Amazon'un yeni Chime uygulaması üzerinde bir gelişme, ki bu da çok eksik ve bir kişi listesi gibi önemli özelliklerin eksik olduğunu hissetti. Ancak, yan panelin ötesinde, merkez, içeriğinizin bulunduğu yerdir: tüm önemli bilgilerinizi hemen barındıran Kontrol Panelinizden başlayarak.

Gösterge Tablonuzdan en son alanlara, görevlere, gönderilere ve hatta güncellemelere erişebilirsiniz, bu, son oturum açmanızdan bu yana neler olup bittiğini ve yenilikleri öğrenmek için harika bir "bir bakışta" paneli sunar. Bunu daha önce başka bazılarında görmüştük. alternatifler ve kişisel olarak çok sevdiğim bir yaklaşım, sizi her zaman döngüde tutmak ve hızlı bağlam sağlamak için özel bir ana sayfa.

Bunun ötesinde, Zang'ın görünümü yalnızca belirli bir alana tıkladığınızda değişir, bu da size Mesajlar, Gönderiler ve Görevler'in aynı Gösterge Tablosu bölümleri arasında geçiş yapma seçeneği sunar - her biri oldukça açıklayıcıdır ve güzel bir özellik de tamamen yeni olmasıdır. gönderiler veya görevler Mesajlarınızda listelenir.

Bunun ötesinde, her Alanın sağ üstte kendi görüntülü arama kontrollerinin yanı sıra hızlı katılım listesi ve hemen altında "insanları davet et" düğmesi bulunur. Genel olarak uygulama, belirli işlevlere ve içerik akışlarına ayrılmış belirli bölümlerle organize ve silolanmış hissediyor. Kontrast renkler, bölümleri ayırmanın ve gözlerinizin platformda gezinmesine yardımcı olmanın her zaman harika bir yoludur. Uygulamanın dağınık olduğunu, pek çok şeyin tek bir ekrana sıkıştırıldığını ve başlık ve simgeler gibi bazı öğelerin olması gerekenden daha büyük olabileceğini düşünüyorum – ancak kafam karışmış, bunalmış, kaybolmuş veya bariz bir şekilde herhangi bir işlev bulamamış değilim. .

Deneyim ve Özellikler

Bu nedenle, ne yazık ki, Zang'daki ekibimdeki herhangi birinin veya başka birinin, gerçekten bir günden fazla bir süre boyunca el ele oynama şansına sahip olmak için uzun bir zamanım yok. Bu nedenle, tüm bir kullanıcı deneyimi özetinin baş başa beklemesi gerekecek olsa da, ilk görüşümü sunabilirim: ve bu gerçekten de fena değil. Zil boş hissettirdi, bölümler eksik gibi geldi, soyuldu ve tatmin edici bir deneyimden daha azına izin verildi. Zang dolu, canlı ve sınır çizgisi dağınık hissediyor – bunun dikkat dağıtıcı olduğu noktaya değil, tüm platformun düzgün ve sıkı olduğunu hissettirdiği noktaya kadar.

Kullanıcıları davet etmek, yeni alanlar başlatmak, aramaları başlatmak, dosyaları sürükleyip bırakmak çok az tıklamayla, açıkça etiketlenmiş işlevler ve düğmelerle yapılır ve yalnızca kullanıcıların çemberler arasında atlamasını gerektirmez. Hem genel ekibiniz hem de bireysel alanlarınız için bir kişi listesi, tek bir alana çok fazla sıkıştırmadan gerekli özelliklerin ve sıkı organizasyonun harika bir örneğidir. Ayrıca, daha önce de söylediğim gibi, kullanıcıların ihtiyaç duydukları şeyi anında bulmalarına yardımcı olmak için harika bir yol olan ve boşa harcanan zamanı azaltan "bir bakışta" bilgi için genel Gösterge Tablosu'ndan da keyif alıyorum. Bunu atlayarak, ayrıca açıkladığım gibi, bir alandaki tüm içeriğiniz Mesajlarınızda raporlanır - bu nedenle, Görevler sekmesine bakmayı unutmuş olsanız bile, Mesajlar'a eklenen tüm yeni görevleri açılırken göreceksiniz.

Görüntülü aramalar gerçek vuruş olacak olsa da, genel olarak Zang Spaces'in görünüşünden ve hissinden zevk alıyorum. Ayrıca, ölçekleme ve boyutlandırmanın değişip değişmediğini görmek için web tarayıcısını değil, gerçek masaüstü uygulamasını ellerimi almayı merak ediyorum.

Zang Ofisi

Zang Spaces, markanın yeni işbirliği ve hatta video konferans uygulamasıysa, Zang Offices tam olarak ne yapıyor? Office'in Zang VoIP paketi olduğunu kısaca belirttim - Zang Office, aynı bulut arama işlevlerini ve özelliklerini, yönetimi kolay, web tabanlı bir portal veya masaüstü uygulamasında kullanıcılara getiriyor. Platformun tamamı güvenli ve sağlamdır, ancak aynı zamanda bir IVR, sesli posta transkripsiyon, arama grupları, konferans araması, her yerde çalma ve bir VoIP çözümünden beklediğimiz tüm harika özellikler gibi özelliklerle inanılmaz derecede basittir.

Her şey görsel olarak kurulur ve hatta iOS veya Android'de kullanılabilir. Genel olarak, Zang Office, RingCentral ve 8×8'i karşılaştırdığımda olduğu gibi, uygulama şansı bulduğum diğer bazı yumuşak telefon uygulamalarıyla karşılaştırılabilir, oldukça standart bir bulut tabanlı çözüm gibi görünüyor. Ve günün sonunda, bir web portalı ve akıllı telefon uygulaması güzel, ancak kullanıcılar için en önemli olan şey fiyatlandırma ve tam olarak hangi özellikleri bu paraya elde ettiğinizdir. Neyse ki, Zang tüm paketi uygun fiyatlı tutmayı başarıyor:

Temel – aylık 7,97 ABD doları

• Yerel numara taşınabilirliği ile şirket ana numarası
• sanal resepsiyonist
• av grupları
• sesli mesaj
• Çağrı bekletme, aktarma ve yönlendirme
• çağrı alma
• Çağrı ve Kişisel Park
• Arayan kimliği
• Dahili Arama
• Rahatsız etmeyin
• E911
• Detaylı arama kayıtları

Standart – aylık 10,97$

• Tüm Temel özellikler, artı
• Doğrudan telefon numarası desteği
• Softphone masaüstü ve mobil uygulamalar
• Fakstan e-postaya, hot desking gibi isteğe bağlı eklentiler için destek, beni bul ve beni takip et

Güç – ayda 15,97 dolar

• Tüm Standart özelliklerin yanı sıra tüm standart "eklentiler"
• konferans
• E-postaya sesli posta/faks
• Özelleştirilmiş arayan hattı tanımlama
• Beni bul, beni takip et

Ne yazık ki, oturum açmak için tam teşekküllü bir hesaba ihtiyaç duyacağınız için Zang ile uygulama fırsatım olmadı, Avaya platformun kendisi hakkında iyi bir bilgi paylaştı. Esasen, "kullanıcı dostu web arayüzü", yöneticilerin kullanıcıları, provizyonları, telefon yapılandırmalarını, arama günlüklerini, telesekreterleri, telefon sisteminizin hemen hemen her küçük ayrıntısını doğrudan aynı web tabanlı uygulamadan kolayca yönetmeleri için tasarlanmıştır.

Sonuç olarak

Zang, Avaya'nın daha düşük KOBİ pazarına dalarak yaptığı ilginç bir hamle. Daha önce yaptığım ayrım biraz önemli ve Zang'ın neden olduğu yere uyduğunu açıklıyor: Avaya'nın diğer çözümleri hala bir bayiden bir tür ağır kaldırma gerektiriyor ve onlar kutuda yaşarken, tüm platform ' t tamamen bulutta işlenir. Günün sonunda, bir Atılgan, büyük olasılıkla, şirket içinde ve evde bir şeyler isteyecektir.

Ancak Zang, Avaya'nın çözümlerini yeniden paketlemesine ve herhangi bir uçtaki ağır yükleri azaltmasına izin veriyor. Tamamen bulut tabanlı çözüm, pazarın bu ucundaki kullanıcılara bu noktada ve çok iyi bir nedenle bu esnekliği, basitliği ve kullanılabilirliği sunar. Zang Spaces, bu yıl piyasada görünmeyi bırakamayan, her zaman yaygın ve popüler olan UC veya işbirliği uygulamalarına bir başka sağlam yaklaşım. En çok benimsenen çözüm olmadığı kanıtlanabilir, ancak Zang platformuna halihazırda dahil olanlar veya düşünenler için sağlam bir seçenek olarak duracaktır.