Avaya vs RingCentral: Özellikler, Çağrı Kalitesi, Fiyatlandırma ve Daha Fazlası

Avaya ve RingCentral, hem 20 yılı aşkın deneyime hem de aralarından seçim yapabileceğiniz etkileyici bir ürün yelpazesine sahip, bulut iş iletişimi alanındaki en tanınmış isimlerden ikisidir.

Avaya OneCloud ve RingCentral MVP, sağlayıcıların mevcut Birleşik İletişim araçları olup, işletmelerin SMS mesajlaşma, ekip sohbeti mesajlaşma ve görüntülü arama gibi ek bulut iletişim kanallarına doğrudan VoIP telefon sistemi arayüzünden erişmesine olanak tanır.

UCaaS, uygulama değiştirmeyi ortadan kaldırarak dahili iletişimi kolaylaştırır ve dahil edilen ekip işbirliği özellikleri sayesinde üretkenliği artırır. Daha da iyisi, küçük işletme sahipleri , UCaaS'ye geçtikten sonra işletme maliyetlerinde %30-50 oranında tasarruf edildiğini bildiriyor.

Bu ve basit üçüncü taraf yazılım entegrasyonları ve geliştirilmiş ekip esnekliği gibi diğer avantajlardan yararlanmak için doğru platformu seçmek çok önemlidir. Avaya ile RingCentral UCaaS bulut çözümlerinin bu doğrudan karşılaştırması, özellikleri, fiyatlandırmayı, genel kullanıcı deneyimini ve daha fazlasını inceler.

Avaya vs RingCentral: Bir Bakışta

Şirketlerin 2020'de öncül tabanlı Avaya kullanıcılarının buluta geçişine yardımcı olmak için bir ortaklık kurdukları göz önüne alındığında, Avaya ile RingCentral UCaaS çözümlerini karşılaştırmak ilk başta mantıksız görünebilir . Bu ortaklık aynı zamanda, temel olarak RingCentral'ın teknolojisi kullanılarak oluşturulmuş bir genel bulut telefon uygulaması olan Avaya Cloud Office'in oluşturulmasına da yol açtı.

Cloud Office, Avaya OneCloud UCaaS teklifinin yalnızca bir parçasıdır, bu nedenle Ayava ve RingCentral arasında bazı ortak noktalar olsa da, birleşik Birleşik İletişim çözümleri oldukça farklıdır.

Bu farklılıkları göstermek için aşağıdaki Avaya OneCloud UCaaS ve RingCentral MVP özet tablosunu oluşturduk.

Avaya ile RingCentral'ı Nasıl Karşılaştırdık?

Avaya'yı RingCentral ile karşılaştırmak için aşağıdaki kriterleri kullandık:

Arama Özellikleri: Hangi platformun daha iyi işlevselliğe sahip olduğunu belirlemek için her sağlayıcının telefon özelliklerine baktık

Otomatik Operatör: Hangisinin en az kurulum süresiyle en çok işi yaptığını görmek için her iki çözümde de otomatik operatörleri kurduk ve test ettik

Analiz: Hangi platformun daha fazla bilgi sağladığını görmek için her sağlayıcının analiz panolarını ve rapor şablonlarını karşılaştırdık

Entegrasyonlar: Hangi çözümün üçüncü taraf araçlarla en iyi uyumluluğa sahip olduğunu görmek için her platformun entegrasyon galerisine göz attık

Ölçeklenebilirlik: İki sağlayıcıdan hangisinin işinizi ölçeklendirmek için daha uygun maliyetli olacağını görmek için her planın maliyetini hesapladık.

Çağrı Kalitesi: Hangi platformun üstün çağrı kalitesine sahip olduğunu görmek için çalışma süresi SLA'larını ve müşteri incelemelerini inceledik

Güvenlik: Verilerinizin hangi şirketle en güvenli olacağını görmek için her iki çözümün güvenlik protokollerine baktık.

Donanım: Masa telefonları ve diğer ekipmanlar açısından hangi seçeneğin en fazla özgürlüğü sunacağını görmek için her iki sağlayıcının donanım uyumluluğunu kontrol ettik.

Platformlar Arası Uyumluluk: Akıllı telefon kullanıcıları için hangi sağlayıcının ideal seçim olduğunu görmek için platformlar arası uyumluluğu ve mobil uygulamalar için kullanıcı deneyimini karşılaştırdık.

Kullanım Kolaylığı: En başından itibaren hangi platformun kullanımının daha kolay olduğunu görmek için her iki çözüm için hesap kurulumu ve uygulama akışını karşılaştırdık.

Müşteri Desteği: Hangi sağlayıcının sorunları çözmede daha hızlı olduğunu görmek için her iki destek ekibinin müşteri memnuniyetini karşılaştırdık

Fiyatlandırma: Hem genel maliyeti hem de hizmetin değerini değerlendirmek için her sağlayıcının abonelik planlarına baktık.

Avaya ve RingCentral: Doğrudan Karşılaştırma

En iyi Avaya ve RingCentral özelliklerini karşılaştırdık ve her kategori için bir kazanan belirledik.

Çağrı Yönetimi Özellikleri

Seçtiğiniz plana bağlı olarak, Avaya müşterileri aşağıdakiler gibi çeşitli çağrı yönetimi özelliklerinden yararlanır:

• Otomatik arama kaydı
• Sınırsız sesli konferans
• 100-200 katılımcı ve ekran paylaşımı ile görüntülü toplantılar
• İş ve ücretsiz telefon numaraları
• Cihazlar arasında sıcak çalışma masası
• Görsel sesli posta
• Arama kaydı raporları
• Site kodlarına sahip 8 haneli uzantılar

Avaya UCaaS platformu müşterileri, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da da sınırsız arama yapabilir.

RingCentral ayrıca çağrı yönetimi özelliklerinden adil bir paya sahiptir, ancak öne çıkan beş tanesi vardır:

• Yanıtlama kuralları: Zamana, verilere veya arayan kimliğine göre gelen arama yönlendirme stratejileri

• Çağrı filtreleme: Standart taramaya ek olarak RingCentral, akıllı telefonunuza yönlendirilen bir çağrının iş numaranızdan geldiğini size bildirmek için benzersiz sesli ve sanal çağrı merkezi kuyrukları sunar.

• Çağrı kaydı yönetimi: RingCentral hesabınızdaki tüm gelen veya giden çağrı/faks raporlarına kolayca erişilebilir ve özel ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilebilir.

• Gelişmiş arama yönlendirme: Herhangi bir sabit hat, akıllı telefon veya zil grubuna arama yönlendirme (eşzamanlı ve sıralı zil grupları mevcuttur)
• Akıllı telefon arama özellikleri: Akıllı telefonunuzdan 3G, VoIP veya WiFi üzerinden arama yapmak için şirket numaranızı kullanın

Kullanıcılar ayrıca ihtiyaçlarına göre RingCentral hesabınız için yerel, ücretsiz ve özel numaralar oluşturabilir. Son olarak, görsel çağrı delegasyonu, yüksek hacimli dönemlerde asistanların yöneticiler adına çağrıları yönetmesini kolaylaştırır.

Kazanan: Bu bir beraberliktir, çünkü her iki platformda da çeşitli arama özellikleri bulunur ve satın alma kararı, ihtiyacınız olan özelliklere bağlı olarak her iki yönde de verilebilir.

Analitik

Avaya belgeleri, analitik özelliklerine çok fazla girmez, ancak RingCentral'ın bazı özellikleri devam eder. Avaya Cloud Office müşterilerinin analitik deneyimini geliştirmek için Shadow All In One Analytics entegrasyonunu edinmelerini öneririz.

Bu, her bir aracının performansını ölçmeyi ve verileri gerçek zamanlı olarak görselleştirmeyi kolaylaştırır. Trend çizgileri oluşturmak, canlı duvar panosunu kullanmak veya kendi gösterge tablonuzu özelleştirmek için geçmiş verileri kullanabilirsiniz.

Ayrıca cevapsız aramaları, uzun süreleri ve aşırı maliyetleri vurgulayan ya da IVR yönlendirme performansını özetleyen temelden mezara raporlar da oluşturabilirsiniz. Daha sonra bu etkinliği bir aracı, dahili hat, posta kutusu, arama grubu veya kurumsal düzeyde tam olarak belirleyebilirsiniz.

İşletmeniz için en önemli KPI'lara bağlı olarak seçebileceğiniz yüzlerce önceden hazırlanmış rapor şablonu vardır. Genel olarak, Shadow kesinlikle Avaya'nın analitik altyapısındaki bazı boşlukları doldurmaya yardımcı oluyor.

Üçüncü taraf entegrasyonuna güvenmek istemiyorsanız RingCentral'ın yerel analitik özelliklerini tercih edebilirsiniz. 30'dan fazla önceden oluşturulmuş KPI'ya (temel performans göstergeleri) erişebilir veya olası sorunlarla proaktif bir şekilde başa çıkmanıza yardımcı olmak için gerçek zamanlı bildirimleri etkinleştirebilirsiniz.

Yöneticiler ayrıca, şirketinizdeki hangi ekiplerin RingCentral'dan en fazla değeri elde ettiğini bilmeniz için her departman için platform benimseme analitiğine bakabilir. RingCentral ile izleyebileceğiniz birkaç özel ölçüm şunları içerir:

• Ortalama görüşme süresi (AHT): Bir temsilcinin çağrıyı ilk kabul etmesi ile müşterinin telefonu kapatması arasındaki ortalama süre.
• Sıradaki ortalama süre: Müşterilerin bir temsilciye bağlanmadan önce arama kuyruğunda ne kadar zaman harcadıkları.
• Çağrı bekletme süresi: Arayanların beklemede kalma süresi.
• İlk arama çözünürlüğü (FCR): Gerekli bir takip olmaksızın ilk aramada çözülen biletlerin yüzdesi.
• Çağrı bırakma oranları: Bir temsilciye bağlanamadan önce bağlantıyı kesen arayanların oranı.
• Eskalasyon oranı: Bir süpervizöre veya yöneticiye iletilen aramaların yüzdesi.
• Müşteri memnuniyeti (CSAT): Müşterilerin bir temsilciyle görüşme sırasında ve sonrasında kapsayıcı memnuniyet düzeyi.

Kazanan: RingCentral, güçlü yerel analitiği ve gerçek zamanlı raporlama için temiz kullanıcı arayüzü sayesinde kazanır, ancak üçüncü taraf entegrasyonlarını kullanmaktan çekinmeyenler yine de Avaya'dan yararlanabilir.

Entegrasyonlar

RingCentral web sitesine göre , Avaya ile RingCentral App Gallery'den toplam 145 entegrasyon kullanılabilir. Bunlara Google Workspace, Microsoft Teams, Zoho Desk ve Okta dahildir.

CRM yazılımı tarafında, Avaya'nın entegrasyon uyumluluğu HubSpot, Salesforce, Copper, Bullhorn, SugarCRM, amoCRM, Redtail CRM, 1CRM, FIVE CRM ve diğer birkaçını içerir, bu nedenle satış sürecinizi Avaya ile entegre etme konusunda endişelenmenize gerek kalmaz. .

Avaya OneCloud, RingCentral App Gallery'de seçim yapabileceğiniz 300'den fazla entegrasyona sahip olmasına rağmen, üçüncü taraf uygulamalarının ham sayısı söz konusu olduğunda RingCentral'ı geçmiyor. Bu, RingCentral müşterilerinin, aralarından seçim yapabilecekleri daha büyük bir uygulama kataloğu alırken daha az ödeme yaptıkları anlamına gelir.

Kazanan: RingCentral, 300'den fazla önceden oluşturulmuş entegrasyon ve kendi uygulamalarınızı oluşturmanıza olanak tanıyan API'ler/SDK'lar ile açık ara kazanandır.

ölçeklenebilirlik

RingCentral'ın yıllık planlarında daha büyük indirimler (Avaya'nın %13'üne kıyasla %33) sunduğunu görünce, yüzlerce aboneliği olan şirketlerin yalnızca faturalandırma koşullarını değiştirerek maliyetlerini düşürmeleri daha kolay olacaktır.

RingCentral'daki toplu fiyatlandırma da Avaya'nınkinden çok daha çekici. RingCentral MVP'deki Ultimate plan, 100 veya daha fazla kullanıcıdan oluşan ekipler yıllık olarak faturalandırıldığında, her kullanıcı için yalnızca aylık 32,24 ABD Doları tutarındadır.

Buna karşılık, aynı plan Avaya'lı her kullanıcı için aylık 42,99 ABD doları tutarındadır, hatta yıllık fatura kesen 100 kullanıcılı ekipler için bile. Avaya'nın düşük indirim planı, şirketinizin ölçeğini büyüttüğünüzde toplu fiyatlandırma ve yıllık faturalandırmanın avantajlarından yararlanmanızı zorlaştırır.

Kazanan: RingCentral, daha iyi toplu fiyatlandırma ve ölçeklendirmeyi çok daha uygun maliyetli hale getiren yıllık indirimler sunarak kazanır.

Çağrı Kalitesi

Avaya, tüm planlarında HD ses kalitesi sunar; bu, hızlı bir bağlantınız olduğu sürece aramaların net ve net olması gerektiği anlamına gelir. Çözümü daha yavaş internet hızlarıyla test ederken, sesin kesilmeye veya kesik kesik gelmeye başladığı durumlar oldu.

RingCentral, kusursuz çağrı kalitesiyle bilinir, ancak birkaç proaktif önlem, tutarlılığını da iyileştirebilir. En az 90Kbps'lik bir DSL veya fiber optik bağlantı kullanmak ve RingCentral'ın önerilen yönlendiricilerinden birini kullanmak , kullanıcı deneyimini büyük ölçüde iyileştirebilir.

Kazanan: Bu bir bağdır, çünkü her iki sağlayıcı da mükemmel arama kalitesi sunar ve arama deneyimi de iş yerinizde bulunan donanım/bağlantıdan etkilenecektir.

Güvenlik

RingCentral'a aşina olanlar, VoIP güvenliği söz konusu olduğunda uzun süredir zirvede olduklarını bilirler. SOC 2+ raporu, SOC 3 raporu, C5 onayı ve HITRUST sertifikası ile platform, denetçilerin eşsiz güvenini elinde tutuyor.

Avaya'nın yerel bir SSO çözümü var, bu yüzden güvenlik için biraz çaba sarf ediyorlar. Ayrıca Avaya OneCloud Private ve Hükümetler için Avaya OneCloud gibi paketler de sunuyorlar, ancak dürüst olmak gerekirse, modern UCaaS için hava geçirmez güvenliğin bir eklenti değil, verilmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Kazanan: RingCentral, yirmi yıllık olağanüstü performansı ve üçüncü taraf denetçiler arasındaki kusursuz itibarı nedeniyle güvenlik cephesinde zafer kazandı.

Donanım

OneCloud'u tanıtmak için RingCentral ile ortaklık kurmadan önce Avaya, konu VoIP ve UCaaS teknolojisi olduğunda endüstri lideri ekipman satıcısı olarak biliniyordu. İster CU360 gibi hepsi bir arada toplantı odaları veya B-Serisinde bulabileceğiniz sesli konferans üniteleri olsun, Avaya'nın donanım uyumluluğu rakipsizdir.

RingCentral, ALE, Avaya, Cisco, Mitel, Polycom, Unify ve Yealink'ten düzinelerce masa telefonuyla kapsamlı uyumluluğa sahip olsa da, telekomünikasyon ekipmanının başladığı yer olduğu düşünüldüğünde, Avaya'nın donanım seçenekleriyle rekabet edemez. Avaya ayrıca güzel bir bonus olan Alexa gibi sanal asistanlarla da entegre olur.

Kazanan: Avaya, çeşitli donanım kataloğu için zaferi elde eder, ancak yalnızca masa telefonu uyumluluğu arayanlar da RingCentral ile iyi bir hizmet alabilir.

Platformlar Arası Uyumluluk

iOS ve Android için Avaya Cloud Office uygulaması, masaüstü sürümündeki arayüzle tutarlı olan temiz, sezgisel bir kullanıcı arayüzüne sahiptir.

Ayrıca dosya paylaşımı, görev yönetimi ve video konferans gibi Avaya platformunun tüm temel özelliklerini kullanabileceksiniz, bu da hareket halindeyken aynı değeri elde edebileceğiniz anlamına geliyor.

Öte yandan, RingCentral, mobil cihazlarda doğru yapılan iletişim çözümlerinin en iyi örneklerinden biri olarak kabul edilir.

Uygulamaları hızlı, güvenilirdir ve çözümün kullanımını inanılmaz derecede kolaylaştıran modern bir kullanıcı arayüzüne sahiptir.

Kazanan: Mobil deneyim, masaüstü yazılımlarında bulacağınız değerle tutarlı, modern ve sezgisel bir uygulama sunan her iki platformla da bir bağdır.

Kullanım kolaylığı

Avaya'nın şirketinizde uygulanması RingCentral'a kıyasla biraz daha uzun sürebilir, ancak bir kez orada olduğunda, kullanıcı dostu özellikleri ve yardımcı destek temsilcileri sayesinde olumlu bir deneyim yaşayacağınızdan emin olabilirsiniz.

Benzer şekilde, RingCentral sağlam bir deneyim sunar ve platformdaki kapsamlı yerel özellikler galerisi sayesinde tüm temellerini kapsar. Hangi platformda olursanız olun, kullanıcı deneyimi her zaman sezgiseldir.

Kazanan: Her iki platformun da kullanımı çok kolay olduğu için başka bir beraberlik, son kararınızı vermeden önce kurulum süresindeki farkı not edin.

Müşteri desteği

Müşteri hizmetleri ve desteği söz konusu olduğunda, Avaya ve RingCentral, kanal kapsamı açısından oldukça eşit bir şekilde eşleşir. Bununla birlikte, Avaya yalnızca ödeme yapan müşterilerin canlı sohbetlerine erişmesine izin verirken, RingCentral'ın birinci sınıf destek ekibi herkes tarafından kullanılabilir.

Avaya ayrıca, destek ekibinin erişilemezliğini daha da artıran destek isteyenler için oldukça stresli bir doğrulama sürecine sahiptir. Kurumsal müşterilerden gelen kullanıcı incelemeleri, destek kalitesinden oldukça söz ettiğinden, bu bir utançtır.

Kazanan: RingCentral, müşteri olmayanlara canlı sohbet sunduğu için net bir kazanç elde ediyor.

Avaya vs RingCentral: Fiyatlandırma ve Planlar

Avaya OneCloud esasen RingCentral yazılımının beyaz bir etiketi olduğundan, fiyatlandırmanın neredeyse aynı olması şaşırtıcı olmamalıdır .

Avaya'nın dört plandaki fiyatlandırması RingCentral'a oldukça yakın olsa da, UCaaS çözümünüzü doğrudan kaynaktan almak, her ay kullanıcı başına birkaç dolar tasarruf etmenize yardımcı olabilir.

Ayrıca yıllık indirimlerin Avaya'ya kıyasla RingCentral ile daha çekici olduğunu da belirtmekte fayda var. Yıllık faturalandırmaya geçtiğinizde, RingCentral yüzde 33'e varan indirimler sunarken, Avaya yalnızca yüzde 13'e kadar çıkıyor.

Avaya Fiyatlandırması

Avaya'nın seçebileceği dört planı vardır: Essentials, Standard, Premium ve Ultimate. Her kullanıcı için aylık 22,99 ABD Doları olan Essentials planına 20 veya daha az üyesi olan ekipler erişebilir ve Amerika Birleşik Devletleri + Kanada içinde sınırsız arama sunar.

Ayrıca, RingCentral muadili aksine, Avaya OneCloud Essentials katmanının 7/24 destek içerdiğini fark edeceksiniz. Bu, destek temsilcilerine daha iyi erişim isteyen ancak giriş seviyesi planın üzerindeki herhangi bir şey için ödeme yapmak istemeyen KOBİ'lerin Avaya'yı tercih edebileceği anlamına gelir.

Planların geri kalanına gelince, esasen RingCentral'ın özellik listesinin tam bir kopyasıyken, muadillerinin aboneliklerinden biraz daha pahalılar. Hepsi bir arada, Avaya'nın UCaaS fiyatlandırmasının ana faydası, daha düşük bir giriş fiyatıyla daha iyi destek sunmak olacaktır.

Avaya'nın CCaaS paketi için üç ücretli planda 48$/ay ile 125$/ay arasında değişen ayrı fiyatları olduğunu belirtmekte fayda var. Ayrıca, satış ekibine tam olarak hangi özelliklere ihtiyacınız olduğunu söyleyebileceğiniz ve özel bir fiyat teklifi alabileceğiniz bir “Kendinizi Oluşturun” katmanı da bulunmaktadır.

RingCentral Fiyatlandırma

RingCentral'ın fiyatlandırması dört ücretli plandan oluşur: Essentials, Standard, Premium ve Ultimate. Platform için ücretsiz bir katman yok, ancak hizmet için ödeme yapmayı taahhüt etmeden önce 15 günlük ücretsiz denemeden yararlanabileceksiniz.

Essentials planı, zaten oldukça erişilebilir bir giriş fiyatı olan kullanıcı başına aylık 19,99 ABD Doları'dır. Yıllık abonelik, bu fiyatı ayda 14.99$'a daha da düşürecek ve bu da onu rekabetin çoğundan daha ucuz hale getirecektir.

Bununla birlikte, çekici Essentials planının ana dezavantajı, video konferans, üçüncü taraf entegrasyonları veya RingCentral ekibinden 7/24 destek içermemesidir.

Bu, çoğu müşterinin bir RingCentral hesabına kaydolurken beklediği tam gelişmiş UCaaS paketinden ziyade bir iş yazılım telefonu çözümü gibi hissettiriyor. Platformdan en iyi değeri elde etmek için bunun yerine Standart plana geçmenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Her kullanıcı için aylık 27,99 ABD dolarıdır. Plana sınırsız internet faksı, 100 katılımcıya kadar video konferans, entegrasyon uyumluluğu ve sektördeki en güvenilir destek ekiplerinden birine 7/24 erişim dahildir.

Avaya'nın Artıları ve Eksileri

Aşağıda, Avaya'nın en iyi artılarını ve eksilerini özetledik.

Profesyonel #1: Toplantı Kalitesi

OneCloud müşterileri, toplantılar sırasındaki mükemmel ses ve video kalitesi hakkında övünüyorlar. Bu, Avaya'nın gerçekten kendini aştığı UCaaS deneyiminin bir alanıdır ve çözümünü uzak veya hibrit ekipler için çok daha çekici hale getirecektir.

Profesyonel #2: Dünya Çapında Danışmanlar

Dünya genelinde Avaya'nın UCaaS çözümlerini gerektiği gibi uygulamaya, düzenlemeye ve sorun gidermeye yardımcı olabilecek 3.000'den fazla sertifikalı danışman bulunmaktadır. Bu, şirketlerin denizaşırı şubelerinin sorunların üstesinden gelmek için ihtiyaç duyacakları desteği alamama konusunda endişelenmelerine gerek kalmamasını sağlar.

Pro #3: ACO Odaları

Avaya Bulut Ofis Odaları, her oda için ayda yalnızca 49 ABD Doları maliyetle, uzaktan bir ayarın rahatlığına sahipken, müşterilere şahsen beklediğiniz aynı düzeyde sorunsuz işbirliğine yardımcı olma hedefiyle CU-360 konferans sistemi tarafından desteklenmektedir.

Avaya Eksileri

Avaya ile ilgili en büyük sorunumuz, müşterilerin desteğe ulaşmaya çalışırken karşılaşabilecekleri zorluktur. İletişim sayfası oldukça karmaşıktır ve canlı sohbet desteği yalnızca ödeme yapan kullanıcılar için geçerlidir.

Bu başlı başına sorun değil, ancak durumunuzu kanıtlamanın bir yolu olarak Avaya SSO'ya kaydolmanız gerekecek. Desteğe daha ucuz erişimin Avaya'nın RingCentral'a göre sahip olduğu birkaç avantajdan biri olduğu düşünüldüğünde, temsilcilere erişmenin bu kadar zor olduğunu görmek hayal kırıklığı yaratıyor.

RingCentral Artıları ve Eksileri

Aşağıda, RingCentral iletişim platformunun en önemli artılarını ve eksilerini özetledik.

Profesyonel #1: Ekip İşbirliği

RingCentral, ekip segmentasyonu, görev yönetimi ve proje yönetimi yazılımı için entegrasyon desteği dahil olmak üzere yerel ekip işbirliği özelliklerine sahiptir. Asana, RingCentral için en popüler proje yönetimi entegrasyonudur ancak aralarından seçim yapabileceğiniz başkaları da vardır.

Profesyonel #2: Güvenlik

Bahsettiğimiz gibi, RingCentral, güvenlik söz konusu olduğunda en güvenilir platformlardan biridir. Sonuçta, hassas verilerinizin her zaman güvende olmasını sağlamak için Katman 1 veri merkezlerine, biyometriye, yük devretme protokollerine ve 7/24 izleme özelliğine sahiptirler.

Pro #3: Çoklu Platform Erişilebilirliği

Hareket halindeyken ellerinden gelenin en iyisini yapmak isteyenler için RingCentral uzun süredir hizmet sağlayıcıdır. Çok beğenilen mobil uygulamaları, tüm platformlarda tutarlı tasarımı ve zengin özellikleri, onu cebinizde taşımak için mükemmel bir UCaaS çözümü haline getiriyor.

RingCentral Eksileri

RingCentral'ın eksileri çok az. Bununla birlikte, bazı müşteriler, faturalandırma departmanının geliştirme ekibiyle aynı seviyede olmadığını gösterebilecek ağır iptal süreçleri ve net olmayan faturalardan şikayet etti.

İşletmeniz için Hangi Sağlayıcı Doğru?

Aşağıdaki tablolar, her bir platformu kimin dikkate alıp almaması gerektiğine dair fikir vermektedir.

Avaya vs RingCentral: Kazanan Hangisi?

Bununla birlikte, zaten bir Avaya sözleşmeniz varsa ve OneCloud ile RingCentral MVP arasında seçim yapmaya çalışıyorsanız, muhtemelen ilkini tercih etmeniz en iyisi olacaktır. Sonuçta OneCloud, mevcut Avaya donanımıyla çalışacak şekilde optimize edilmiştir.

Ayrıca, tamamen yeni bir şirkette hesap oluşturmanız gerekmeyeceği, bunun yerine bulutta barındırılan yazılım planını mevcut sözleşmenize ekleyebileceğiniz ve işleri çok daha hızlı bir şekilde kurabileceğiniz için sürtünmeyi de azaltır.

Daha fazla bilgi için, en iyi Kurumsal VoIP sağlayıcıları ve iletişim merkezi yazılımlarına ilişkin genel bakış sayfalarımıza göz atın.

RingCentral vs Avaya SSS

Aşağıda, RingCentral ve Avaya ile ilgili en sık sorulan sorulardan bazılarını yanıtladık.