İşletmeler İçin Sosyal Medyanın Faydaları

Sosyal medyanın, özellikle reklamcılık alanında, dikkate alınması gereken bir güç haline geldiği bir sır değil. Neyse ki markalar ve pazarlamacılar için bu aynı zamanda tüketicilerle etkileşim kurmanın da harika bir yoludur. Aslında sosyal medyanın dijital alanda bir sonraki büyük gelişme olabileceğini gösteren pek çok kanıt var.

Bunun çeşitli nedenleri arasında marka bilinirliğinin artması, daha iyi müşteri hizmetleri ve daha ilgi çekici içerik yer almaktadır. Bu nedenle, birkaç seçkin şirketin şimdiden bu adımı atmış olması şaşırtıcı değil. Henüz yapmadıysanız, bir kaçamak olmanın ötesinde bir sosyal medya stratejisi oluşturmayı düşünebilirsiniz. Küçük bir planlama ve hazırlıkla şirketiniz meyvelerini toplayabilir.

Hedef kitlenizle etkileşim kurmanıza yardımcı olurlar

İşletmenizin gelişmesi için sosyal medyada hedef kitlenizle nasıl etkileşim kuracağınızı anlamalısınız. Doğru içerik potansiyel müşteriler yaratabilir, müşteri sadakatini artırabilir ve müşteri savunuculuğunu geliştirebilir. Ancak paylaşılacak doğru içeriği geliştirmek zor olabilir. Neyse ki başlamanıza yardımcı olacak birkaç ipucu var:

• Öncelikle bir sosyal platform seçin. Bu, hedef pazarınıza bağlı olmalıdır. Analitiklere dikkat etmek de önemlidir. Gönderinizin her platformdaki performansı, hedef kitleniz için hangi içeriğin en iyi olduğu konusunda size fikir verebilir.
• Daha sonra etkileşim hedeflerinizi belirleyin. Kitlenizi artırmayı planlıyorsanız en çok takipçiye sahip platformu hedefleyerek başlayabilirsiniz. Ayrıca ilgili tartışmalara katılabilir ve Soru-Cevap sitelerini kullanabilirsiniz. Bunu yaparken kitlenizden içeriğinizi beğenmelerini, yorum yapmalarını veya paylaşmalarını istemeyi unutmayın.
• Son olarak, gönderilerinizden en iyi şekilde yararlanın. Bu, görsellerin, videoların ve hashtaglerin kullanılmasını içerebilir. Bu tür içeriklerin paylaşılma ve beğenilme olasılığı daha yüksektir.

Markanızın kişiliğini kendi avantajınıza kullanın. Makale yazarı olsanız ve iş alanınız hiç de eğlenceli olarak nitelendirilmese bile, insanlar eğlenceli, bilgilendirici ve eğlendirici markaları takip etmek ister. Bu kişilik tipini sergilemek, işletmenizin iş yapmak için samimi, alakalı ve yararlı bir yer gibi görünmesini sağlayabilir.

Unutulmaması gereken en önemli şey, sosyal medya platformlarınızda tutarlı bir sese sahip olmanın çok önemli olduğudur. Yalnızca kaliteli bir ürün yaratmakla kalmayıp, aynı zamanda hedef kitlenizin anlayacağı ve takdir edeceği bir şekilde iletişim kurduğunuzdan da emin olun.

Bunu başarmanın en iyi yolu bir içerik stratejisi geliştirmektir. Bir planla düzenli olarak kaliteli içerik oluşturabilir ve paylaşabilirsiniz. Ek olarak, hedef kitleniz için neyin işe yaradığını görmek için denemeler yapabilirsiniz.

Örneğin, bir resim veya video eklerseniz sosyal medya gönderinize daha fazla etkileşim alabilirsiniz. Twitter'da video, içeriğinizi paylaşmanın eğlenceli ve basit bir yoludur. Benzer şekilde Instagram Hikayeleri, şirket kültürünüzü ve kaynaklarınızı sergilemenin harika bir yoludur.

Alıcının karar verme sürecini etkilerler

Sosyal Medya Araştırma Vakfı adlı yeni bir araştırma, 500'den fazla Amerikalıyla anket yaptı ve ankete katılanların neredeyse dörtte üçünün sosyal medya aracılığıyla alışveriş yaptığını ortaya çıkardı. Bu tüketicilerin yüzde 71'i sitedeki bir yönlendirme veya reklam nedeniyle bir ürün satın aldı. Bu yalnızca marka görünürlüğünü artırmakla kalmaz, aynı zamanda hedef demografinizin satın alma olasılığını da artırır.

Rakiplerinizin sosyal medyasını izlemek, pazarı incelemenize yardımcı olabilir

Sosyal medya izleme, rakiplerinizin sektördeki eylemlerini anlamanın harika bir yoludur. Rekabette önde olmanıza ve daha etkili bir pazarlama stratejisi geliştirmenize yardımcı olabilir.

Piyasada sosyal medya takibine yardımcı olacak çok sayıda araç bulunmaktadır. Bu araçlar katılım oranlarını takip etmede, rakiplerin performansını izlemede ve hatta fırsatları ortaya çıkarmada yardımcı olabilir. Bu araçlarla tüm sosyal medya kanallarınızdaki performansınızı artırabilirsiniz.

Ayrıca hangi rakiplerin en aktif sosyal medya profillerine sahip olduğunu da öğrenebilirsiniz. Faaliyetlerini iyi anlamak, hedef kitlenizi yakalamanızı ve daha fazla dönüşüm elde etmenizi kolaylaştırabilir.

Son olarak, çok sayıda bahsin mutlaka güçlü bir pazarlama kampanyasının işareti olmadığının farkında olmalısınız. Bunun yerine, kitlenizin markanızla tam olarak ilgilenmediği anlamına gelebilir. Büyük miktarda etkileşim gördüğünüzde, gönderinin hedef kitlenize nasıl fayda sağladığına, bir ihtiyacı karşılayıp karşılamadığına veya hedef kitlenizi gönderilerinizle etkileşime girmeye neyin teşvik ettiğine bakmalısınız.

Sosyal medya aracılığıyla güçlü bir topluluk oluşturabilirsiniz

Sosyal medyayla topluluk oluşturmak hayati bir pazarlama stratejisidir. Yeni müşterilerle etkileşim kurarak, yıllarca yanınızda kalacak bir müşteri tabanı oluşturabilirsiniz. Müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve onların ihtiyaçlarına uygun ürünler oluşturabilirsiniz.

Sosyal medya ile güçlü bir topluluk oluşturmak için öncelikle hedef kitlenizi ve ulaşmak istediğiniz hedefleri belirlemeniz gerekir. Daha sonra onlarla etkileşim kurmanın bir yöntemine karar vermeniz gerekir. Pek çok farklı strateji olsa da ortak yaklaşım, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin teşvik edilmesidir. Topluluk sayfanızı tanıtmak için sponsorlu reklamların yanı sıra bir Facebook Özel Hedef Kitlesi de oluşturabilirsiniz. Takipçi çekmek için Twitter veya Instagram'ı bile kullanabilirsiniz.

İçerik oluşturma, topluluk oluşturmanın önemli bir parçasıdır. İlgi çekici içerik yayınlamak, kitlenize katılma konusunda ilham verecek ve onlara ilk etapta topluluğunuza neden katıldıklarını hatırlatacaktır.

Hashtag'leri kullanmak, topluluğunuzla bağlantı kurmanın başka bir harika yoludur. Sizi daha geniş bir kitleye bağlayacak nişe özgü hashtag'ler oluşturun. Örneğin #mygopro, GoPro kullanıcıları için harika bir topluluk etiketidir.

Müşterilerinizle etkileşim kurmanın yanı sıra onlara özel teklifler de sunabilirsiniz. Bu onların işlerini takdir ettiğinizi ve onları önemsediğinizi gösterecektir. Küçük bir indirim veya sürpriz hediye bile çok işe yarayacaktır.

Sosyal bir ekibe sahip olmak da önemlidir. Bu kişiler, sosyal medya hesaplarınızdaki yorumları oluşturmaktan, yanıtlamaktan ve izlemekten sorumludur. Ayrıca müşteri hizmetleri taleplerinin yerine getirilmesinden de sorumludurlar.

Sosyal medya ile topluluk kurarken hatırlamanız gereken en önemli şey müşterilerinizi dinlemektir. Geri bildirim istemek size paha biçilmez bilgiler verecek ve topluluğunuzun katılımını sağlayacak en iyi etkinlikleri bulma sürecini hızlandıracaktır.

Müşterilerle etkileşim kurmanın en kolay yollarından biri sosyal dinlemedir. Sosyal dinleme, geri bildirim toplamanın ve topluluk oluşturmanın en hızlı ve en etkili yöntemlerinden biridir. Geri bildirim almanın bir başka yararlı yolu da çevrimiçi odak gruplarını kullanmaktır.