Spam Çağrılarla Mücadelede Blockchain Teknolojisinden Yararlanma

Bulut telefon performans yönetimi hizmet sağlayıcısı tarafından yakın zamanda gerçekleştirilen bir anket; Hiya, dört Amerikalıdan üçünün pandemi sırasında telefon dolandırıcılarının hedefi olduğunu iddia ettiğini tespit etti. Tersine, birçok insan bilmedikleri numaralara cevap vermeyi bıraktı, yüzde 94 gibi büyük bir oran; 2.000 katılımcının anketi bulundu.

Pandemi sırasında dolandırıcılıklarda keskin bir artış gördüğümüz için True Caller ve diğerleri gibi durumu düzeltmeye çalışan - boşuna - çözümler var. Hatta uzun zaman önce 'arama listeleri'ni tanıttık. Nasıl gittiğini hepimiz biliyoruz. Ve bu dolandırıcılık, söz konusu aramaların kurbanı olan bazılarına çok pahalıya mal oluyor - bazı durumlarda. Hiya tarafından yaptırılan ve Censuswide tarafından gerçekleştirilen ankete göre, müşteriler hala sesli iletişimi tercih ediyor.

Merhaba, Çağrı Durumu Raporu, 2021

Ortalama olarak, spam aramaların kurbanı olanlar kabaca 182 dolar harcıyor. Aynı anket, bazılarının 500 dolardan fazla kaybettiğini buldu. Belki daha da çarpıcı; hızlı para kazanmak isteyen dolandırıcılar için oradaki fırsat miktarı; Hiya, pandemi sırasında tüketici ve işletme sesli aramalarının neredeyse üç katına çıktığını keşfetti.

Çağrı Durumu 2021'e göre ; Rapora göre, bu sayı yüzde 184 arttı.

Merhaba, Çağrı Durumu Raporu, 2021

Muhtemelen bu makalede belirtilen en endişe verici rakam YouMail'in Robocall İndeksine atfedilebilir . Bulundu ve umarım oturuyorsunuzdur - yalnızca Ocak 2021'de otomatik aramalar her gün ortalama 129,5 milyon aramaya ulaştı.

Bu, saniyede 1.500 otomatik çağrıya eşittir. Batmasına izin ver.

Hiç kimse Spam Çağrılarının Gizeminden Bağışıklı Değildir

Geçen hafta , spam aramalar olarak bilinen bilmeceden kimsenin bağışık olmadığını kesinlikle söyleyen TSG Global CEO'su Noah Rafalko ile görüştüm. ABD hükümetinin STIR/SHAKEN yasasının, arayanın kimliğini doğrulayarak ve dijital bir imza oluşturarak dolandırıcılık ve otomatik aramalarla mücadele girişiminin etkili olmadığı için işi bile yapmadığını söyledi.

“Bu çözümün sorunun temel nedenini çözmede başarısız olduğuna inanıyoruz; ve (gerçek) çözüm blockchain teknolojisinde bulunabilir. Son birkaç yıl, dolandırıcılık ve kötüye kullanıma karşı koruma sağlamaya çalışan telekom sağlayıcıları tarafından yanlışlıkla rehin alınabilen en büyük şirketler için bile büyük bir zorluk oldu.”

Rafalko, en büyük işletmelerin bile telefon verisi kullanımı konusunda sıfır görünürlüğe sahip olduğunu ekledi. 2021'de işletmelerin bu tür içgörüleri elde etmek için seslerini sağlayan hizmet sağlayıcıdan bu bilgileri talep etmesi gerekiyor.

“İşletmeler, ister telefon görüşmeleri, ister mesajlaşma veya diğer özellikler olsun, verilerin doğrulanmasına genellikle dahil olmazlar. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, bir telefon numarasını farklı bir sağlayıcıya taşıma süreci de oldukça eski."

Parçalanmış süreçler, en azından verilere ve Rafalko'ya göre, bozuk bir sistemden kaynaklanan bir olay, en güçlü markanın itibarına bile zarar verebilir ve; tamiri milyonlara mal olabilir.

Şimdiye Kadar Neler Yaptık?

2019'dan bu yana, CPaaS lideri Twilio da dahil olmak üzere bazı sağlayıcılar için spam aramalar ön planda kaldı. Amerika Birleşik Devletleri Federal İletişim Komisyonu, Haziran 2021'den itibaren STIR/SHAKEN protokollerinin kullanılmasını bile şart koşuyor.

STIR (Secure Telephony Identity Revisited)/SHAKEN, genel telefon ağlarında arayan kimliği sahtekarlığı gibi kötü niyetli etkinliklerle mücadele etmek için tasarlanmış bir protokoller ve prosedürler paketidir. Robocallers genellikle (gerçek) kimliklerini gizlemek için bu tekniği uygularlar. Ayrıca, bir aramanın sahtekarlık yapmayan bir kişiden, şirketten ve hatta İç Gelir Servisi gibi bir devlet kuruluşundan geldiğini göstermek için kimliklerini sık sık taklit ederler.

Merhaba, Çağrı Durumu Raporu, 2021

VoIP olmayan sistemler, küresel genel anahtarlamalı telefon ağının (PSTN) çoğu bölümündeki çağrılardan sorumlu başka bir telefon sinyalleşme protokolleri seti olan Sinyalleme Sistemi No. 7 (SS7) tarafından taşınan çağrı yönlendirme bilgilerini kullanır.

Ayrıca ön ödemeli faturalandırma ve Kısa Mesaj Servisi (SMS) dahil olmak üzere birçok başka işlevi de yerine getirir. Rafalko bana sorunun uzun zaman önce, kısa mesajların kablosuz olmayan numaralar için 2007'de yaygın olarak kullanılabilir hale geldiği sıralarda başladığını söyledi.

"Dolandırıcıların silo sistemlerimizden yararlanmaları için yepyeni bir yol yarattı - çünkü mesajlaşma ve ses aynı numarayı kullansa da tamamen farklı iki ekosistemde çalışıyorlar."

O zamandan beri, istenmeyen aramalar sorununu çözmek için, çoğu hemen hemen hiçbir şey yapmayı başaramayan, aramama listeleri de dahil olmak üzere birkaç girişimde bulunuldu. TSG Global'in girişiminin amacı, işletmelerin telefon numaralarıyla ilgili bilgileri doğrulamasını ve dolandırıcıların ve spam göndericilerin kimliklerini ele geçirmesini engellemesini sağladığından, geçmiştekilerden çok daha farklı görünüyor.

“Intrado ve WMC Global, yeni geliştirilen ve patentli blok zinciri kimlik çözümü TNID'yi (telefon numarasına bağlı iş bilgilerini güvenli bir şekilde saklamaya, paylaşmaya ve doğrulamaya yardımcı olmak için Telefon Numarası Kimliği) kullanmak için zaten imza attı.”

Kimlik sürecini standartlaştırarak, TNID'nin özel blok zinciri ağının, STIR/SHAKEN çabasının ilk amacı olduğunu belirttiği telekom sahtekarlığını ve otomatik aramaları azaltabileceğine inanıyor. Bu iddiayı doğrulayamadım, ancak umarım yakında teknolojinin uygulamadaki bir demosunu alacağım.

“Yasalar Bize Yardımcı Olmayacak Ama Teknoloji Yapabilir”

“Her şey, günümüzün merkezi sistemlerinde olduğu gibi kimlik yönetimine ve güvenin yeniden inşasına bağlı; Temel amacımız olan meşru bir telefon numarası abone kimliğini paylaşmanın ve doğrulamanın etkili bir yolu yok.”

Devam eden Rafalko'ya göre bu, şirketin; Enterprise Connect 2021'de piyasaya sürüldü, şeffaflık ön planda tutularak kuruldu. Lansman zamanından bu yana, TSG kullanıcıları artık kendi blok zincirinde saklanan kimliklerini yayınlamak için iş kimliklerine eklenmiş telefon numaralarını yükleyebilirler.

Şablonlu izinlerden yararlanan kullanıcılar, daha sonra 'Kampanya Kaydı', OSR ve en son T-Mobile gerekli kayıtlarına otomatik olarak yayınlayabilirler. Tüm süreç, tek bir oturum açma yoluyla kendi kendine yönetilebilir. Ayrıca kullanıcılar , alan koduna, hız merkezine veya joker karakter aramalarına dayalı olarak mevcut DID'ler (doğrudan içe çeviriciler) için arama yapabilir.

Dahası, TSG kullanıcıları, operatöre özel ek ücretler vb. hakkında SSS/destek blog gönderileri içeren yeni bir bilgi tabanına erişebilecekler. Ve 2022'nin ikinci çeyreğinde, kullanıcılar 'ONE Portal' adlı bir portal aracılığıyla etkinliklerini yönetmenin yeni bir yoluna sahip olacaklar. CDR'lere (arama detay kayıtları) erişebilecekleri, biletleri görüntüleyebilecekleri, raporları çekebilecekleri, kullanımı görüntüleyebilecekleri ve diğer birçok bilgiyi yönetebilecekleri yer.

Blockchain teknolojisi, genellikle iş telefonu hizmetiyle ilişkilendirdiğimiz bir şey değil, ancak dijital dönüşüm çağında ilerledikçe, gerçek dünyadaki zorlukları çok iyi çözebilecek yeni ve gelişmekte olan teknolojiler için daha önce keşfedilmemiş kullanım durumlarını ortaya çıkarıyoruz.