Bria 5 vs ZoiPer 5: Nihai Yazılım Telefonu Karşılaşması

Business VoIP, aynı zamanda sermayeden tasarruf ederken işinizi güçlendirmenin en iyi yollarından biridir. Telefon görüşmeleri yapmak için internet bağlantınızı kullanarak, işletmeniz hizmetin düzgün çalıştığından emin olmak için pahalı donanım satın almak ve bakımını yapmak zorunda kalmaktan kurtulur. Tamamen atlanabilecek bir donanım parçası IP masa telefonudur. Şimdi, IP masa telefonlarının yakın zamanda ortadan kalkacağını düşünmüyoruz, ancak Business VoIP sayesinde başka bir seçenek daha var.

Masaüstü telefonun dijital karşılığı olan softphone'u girin. Yazılım telefonları, fiziksel bir masa telefonuna ihtiyaç duymadan VoIP'nin gücünden yararlanmamızı sağlar. İşletmeniz ister ekstra IP masa telefonları için ücret ödemek zorunda kalmadan bir iletişim merkezi kurmak istiyor, isterse ekip için mobilite sağlamak için yeni bir yol istiyor olsun, yazılım telefonları herhangi bir VoIP çözümü için mükemmel bir tamamlayıcıdır.

Çoğu VoIP sağlayıcısı, hizmetlerinin bir parçası olarak kendi yazılım telefonunu dahil ederken, bunu yapmayan pek çok kişi vardır. Bria 5 veya ZoiPer5 gibi bir üçüncü taraf çözümü burada devreye giriyor. İşletmenizin VoIP hizmeti için doğru eşleşmeyi bulmasına yardımcı olmak için bu popüler seçeneklere yakından bakmak istedik.

Softphone nedir?

Her bir çözümü parçalara ayırmadan önce, karşılaştırmamızın temelini atmak iyi bir fikirdir. Bunu yapmak için önce bir akıllı telefonun ne olduğunu ve kullanıcıların bu uygulamalardan birinden genel olarak ne bekleyebileceğini tanımlamalıyız.

Bir yazılım telefonu aslında yalnızca bir dijital telefondur: bir bilgisayar üzerinden telefon görüşmeleri yapmak için kullanılan bir yazılım parçasıdır. Bilgisayar, elbette, masaüstü veya dizüstü bilgisayardan daha fazlasını ifade eder hale geldi, ancak akıllı telefonları ve tabletleri de içerebilir. Softphone'lar genellikle VoIP aramaları için kullanılır, ancak PSTN aramaları yapmak için de kullanılabilirler.

Yumuşak telefonlarda genellikle, herhangi bir standart telefonda görmeyi beklediğimiz şeyi taklit eden, yalnızca bir bilgisayarda, yani bir fare ve klavyeyle kullanılmak üzere tasarlanmış bir tuş takımı bulunur. Kullanıcılar, kendi VoIP sağlayıcılarından veya özel üçüncü taraf çözümlerinden yazılım telefonu “istemcileri” indirirler, yani bunlar doğrudan bir VoIP hizmeti aracılığıyla oluşturulmaz ve sunulmaz. Bu durumda, en popüler üçüncü taraf çözümlerinden ikisine yakından bakıyoruz.

Neden Softphone Kullanmalı?

Bazılarınız neden yazılım telefonlarının var olduğunu ve neden birinin sadece akıllı telefonlarını kullanmak yerine bilgisayarlarını aramakla uğraştığını merak ediyor olabilir. Bir yazılım telefonunun standart cep telefonu hizmetinize güvenmekten gerçekten daha yararlı olabileceği birkaç durum veya bir cep telefonunun onu kesemeyeceği durumlar vardır.

• İletişim merkezleri, standart masa telefonları satın alma maliyetini düşürmeye yardımcı olmak için yazılım telefonlarını kullanabilir. Standart IP masa telefonları için gerekli donanımı satın almak ve bakımını yapmak yerine, aracıları bir yazılım telefonu ve çağrı merkezi kulaklığı ile donatmak çok daha ucuz olabilir. Birçok CRM, yazılım telefonu entegrasyonuna da izin verir, böylece aracıların birden çok pencere arasında geçiş yapmasına veya aynı anda bir masa telefonu kullanma ve bilgisayarlarına yazma konusunda endişelenmesine gerek kalmaz.
• Küçük ve orta ölçekli işletmeler, yazılım telefonlarıyla maliyetleri önemli ölçüde düşürmeye de yardımcı olabilir. Yine, bir yazılım telefonu ile, bir masa telefonu satın almaya ve telefonlara güç sağlamak için anahtarlar veya standart donanım PBX'leri gibi başka bir ekipman satın almaya gerek yoktur - daha da fazla maliyet tasarrufu için sanal bir PBX kullanmanız yeterlidir.
• Seyahat eden çalışanlar, nerede olurlarsa olsunlar her zaman arama yapmalarına olanak tanıyan, ancak onlar için en uygun olan bir yazılım telefonundan da büyük ölçüde faydalanacaktır. Bir VoIP hizmeti ile bir yazılım telefonu kullanarak, çalışanlarınız, örneğin uzun mesafeli bir arama için herhangi bir ekstra maliyet getirebilecek hücre servisine güvenmek yerine, her zaman VoIP numaranız üzerinden arama yapabilir. Yazılım telefonu bir dizüstü bilgisayara, tablete veya hatta akıllı telefona indirilerek bu VoIP hizmetine dünyanın herhangi bir yerinde erişime izin verilir - yalnızca masa başında değil, gerçek mobilite sağlar.

Bu nedenle, fikir ilk başta biraz modası geçmiş gelebilir, ancak bu gerçek olmaktan çok uzak. Yazılım telefonları muhtemelen iletişim merkezleri için bir numaralı tercihtir ve hala her işletme için mükemmel bir seçimdir.

Aslında, çok sayıda VoIP sağlayıcısının hizmetleriyle yazılım telefonu istemcileri sunmasının bir nedeni var. Ancak bunu yapmayanlar için bağımsız üçüncü taraf çözümler harika bir seçenektir.

Seçimlerimiz: Bria 5 vs ZoiPer 5

Bu nedenle, kafa kafaya karşılaştırmamız için geçmişte incelediğimiz iki softphone sağlayıcısını, Bria ve ZoiPer'i tekrar gözden geçireceğiz. En popüler yazılım telefonu istemcilerinden ikisi olan bu uygulamalar, ilk bakışımızdan bu yana güncellemeler alıyor ve her ikisi de yakın zamanda en son sürümlerini yayınladı.

Nasıl göründüklerini, nasıl çalıştıklarını ve kullanıcılara sunulan tüm seçenekleri karşılaştırmak için her bir çözüme yakından bakmak istedik. Hemen dalalım.

O halde, birçok kişinin kafasındaki soru şudur: Bu bana ne kadara mal olacak? Ve neyse ki, her iki çözüm için bir lisans, Bria 5 veya ZoiPer 5, sizi aynı şekilde çalıştıracak ve birkaç dolar tasarruf sağlayacaktır. Bria 5 istemcisine ve tüm özelliklerine tam erişim 49,99 $'dan gelir, bu arada ZoiPer 5 sizi yalnızca 47,10 $'a geri getirir, bu da listedeki 39,99 €'luk fiyattan dönüştürülür.

Bununla birlikte, yaklaşık 50 ABD Doları karşılığında, her iki çözüm de size kabaca aynı özellikleri kazandırır: tekrar arama, aramayı bekletme ve arama aktarma gibi temel arama kontrolleri. Ancak, basit aramanın ötesinde, her iki çözüm de kullanıcılara anlık mesajlaşma ve durum göstergesinin yanı sıra görüntülü aramalar ve hatta arama kaydı (işletmenizin kesinlikle kullanması gereken) ve otomatik yanıtla veya rahatsız etme ayarları gibi gerçekten sağlam özellikler sunar.

Genel olarak, her iki çözüm de, iletişim merkezleri için bile işletmenizin ihtiyaç duyduğu her şeyi size sağlayacaktır. CRM entegrasyonu ve mevcut API'ler, bu uygulamaların her ikisinin de diğer iş araçlarına entegre edilmesini sağlar ve kullanıcılar, bu yazılım telefonlarını birçok popüler iletişim yöneticisiyle entegre ederek devasa kişi listelerini içe aktarabilir.

Sadece gerçekten yakından bakmaya başladığınızda, birkaç fark olduğunu fark edeceksiniz - biraz daha fazla para için Bria 5, en sevdiğimiz görünen özelliklerden biri olan Ekran Paylaşımı'nın yanı sıra dosya aktarımı, kurumsal sohbet odaları ve hatta beş partili ses sunar. konferans.

Karar : Beraberlik - Günün sonunda, ikisi inanılmaz derecede karşılaştırılabilir, ancak sadece birkaç dolar için (kelimenin tam anlamıyla) Bria 5, masaya sadece biraz daha fazlasını getiriyor. Ancak öte yandan, işletmeniz yine de maliyetleri azaltmak istiyorsa, bir ZoiPer 5 satın alımı, işletmenizin ihtiyaç duyacağı tüm özellikleri, gerçekten çok fazla bir şey kaçırmadan biraz daha düşük bir fiyat noktasında elde etmeye devam edecektir.

Tasarım karşılaştırmalarıma her zaman kısa bir notla başlamayı severim: tasarım doğası gereği özneldir. Bir uygulamanın diğerine bakışını beğendiğim için, herkesin aynı fikirde olacağı anlamına gelmez. Bununla birlikte, tasarımın biraz daha objektif olan bazı yönleri vardır. Örneğin, kötü tasarlanmış bir arayüz uygulamada gezinmeyi zorlaştırabilir veya kullanıcıların kafasını karıştırabilir. İyi tasarlanmış bir uygulama her zaman kullanıcı deneyimini akla getirir ve hem güzel hem de etkili olmalıdır.

ZoiPer ve Bria'yı karşılaştırırken, genel tasarımlarında ve kullanıcı arayüzü düzenlerinde tamamen farklı kullanıcı deneyimlerine yol açan birkaç önemli farklılık fark ettim. Ancak, kullanıcı deneyimine geçmeden önce, bu önemli farklılıklardan birkaçını ve her uygulamanın tasarımı hakkındaki görüşlerimi bağımsız olarak vurgulamak istedim.

5

Şimdi, bu uygulamaların her ikisi de oldukça benzer bir prensibe göre tasarlandı ve takip edildi - sonuçta hemen hemen aynı şeyi yapıyorlar. Yeni başlayanlar için Bria 5, en önemli bilgileri olabildiğince büyük gösteren temiz ve basit bir pencere açar.

Uygulamayı ilk kez açarken, kullanıcılar hemen geniş ve net bir arayüzle karşılaşıyor: Önemli olan her şey büyük ve dikkat dağıtıcı değil. Tuş takımı ve düğmeleri büyüktür.

Uygulamanın alt kısmında gezinme için net ve büyük simgeler bulunur. Bölümler, farklı bölümler arasında net bir ayrım yapmak için alt gölgeleri de kullanan farklı renkler ve sınırlarla açıkça ayırt edilir. Tüm bunlar, kullanıcının kolaylıkla gerçekleştirebilecekleri eylemleri tanımlaması için çalışır.

Uygulamanın üst kısmında, kullanıcılar mevcut durumlarını kolayca görebilir ve durumlarını değiştirmek için bir açılır menüye erişebilir. Bunun hemen altında, gerçekten güzel bir eklenti, ses kontrolleridir. Kullanıcılar, uygulamanın en üstünden hangi ekrana bakarsa baksın ses ve mikrofon ayarlarını hızla değiştirebilir.

Üst kısmın yanı sıra, mesaj penceresini göstermek ve mevcut metin konuşmalarını açmanın yanı sıra sesli posta kayıtlarına erişim için düğmeler de vardır.

Uygulamanın altındaki simgeler arasında gezinmek, kullanıcıları tuş takımından kişilere, sık kullanılanlara veya geçmişe götürür. Her bölüm, tuş takımını yeni bilgilerle değiştirir. Kişiler bölümünün gruplar, aile, arkadaşlar ve iş arasında nasıl bölündüğünü şahsen gerçekten seviyorum. Bu, düzenli kalmanıza yardımcı olur. Favoriler ve arama geçmişi, kişinin adını, telefon numarasını ve aramanın yapıldığı gün ve saati gösteren arama geçmişiyle ilgili içeriklerini temiz bir şekilde listeler. Hepsi açık ve hızlı bir bakışta görmek kolaydır.

Tüm uygulamanın ne kadar temiz ve basit olduğundan gerçekten keyif alıyorum, önemli düğmeler güzel ve büyük, bu da onları bir bakışta tanımlamayı kolaylaştırıyor. Her zaman nerede olduğunuzu ve nerede olmanız gerektiğini bilirsiniz. Fazladan dağınıklık yok ve Bria düzenli kalmayı kolaylaştırıyor.

ZoiPer 5

Yani, daha önce söylediğim gibi, bu uygulamaların her ikisi de çok benzer bir tasarıma sahip. İkisi de kabaca aynı şeyi yapıyor, yani genel tasarımı büyük ölçüde değiştirmek için pek bir sebep veya yetenek yok. Ancak, Bria'dan gelirken önemli bir fark görebilirsiniz: simgeler ve metinler Bria uygulamasındaki kadar büyük değildir.

ZoiPer, Bria gibi ince bir pencere olarak başlar, ancak doğrudan iletişim sayfasına açılır. Adlar biraz grileşmiştir ve uygulama, farklı bölümleri ayırmak için turuncu çizgilerle ayrılmıştır. Bununla birlikte, simgeler çok daha küçüktür ve ses seçenekleri gibi belirli kontroller, bir ayarlar menüsünde gizli bilgilerdir.

Uygulamanın üst kısmında bu ayarlar menüsü için bir düğme bulunur, ancak küçük ve sağ üst köşeye sıkışmış. Tuş takımına erişmek için kullanıcıların arama alanının hemen yanındaki küçük bir simgeye tıklamaları gerekir. Hemen altında, kullanıcılar Kişiler ve En Son ile Tüm kişiler, Çevrimiçi kişiler ve sık kullanılanlar arasında geçiş yapabilir. Bria'daki kadar çok organizasyon seçeneği yok gibi görünüyor, ancak genel olarak kişi listesi şu anda temiz, kişileri hızlı bir şekilde ayırt etmeye ve tanımlamaya yardımcı olacak simgeler ve avatarlarla.

Tıpkı Bria'da olduğu gibi, pencerenin alt kısmında daha fazla gezinme için simgeler var, ancak bunlar küçük ve neredeyse gizlenmiş durumda - gerçekten size atlamazlar. Bu düğmeler, kullanıcıların durumları, ses kontrolleri, sesli posta ve arama ayarları arasında geçiş yapmasına olanak tanır. Bu nedenle, bu eylemlere ulaşmanın kolay olması güzel olsa da, simgelerini ve düğmelerini daha büyük ve okunması kolay hale getiren Bria kadar fark edilmesi ve erişilmesi kolay değildir. Bazıları bunu hafifçe tercih edebilir, ancak her şey çok küçük olduğu için navigasyonu biraz daha zorlaştırdığını gördüm.

Genel olarak uygulama hala çok temiz ve iyi bir şekilde bir araya getirildi, ancak kendimi Bria'nın önemli eylemleri biraz daha iyi vurgulayan yüzünüze daha çok bakan tasarımını tercih etmeye devam ettim.

Karar : Bria — Her iki uygulama da çok iyi tasarlanmış ve ihtiyacınız olan kontrollere ve ayarlara erişmenizi kolaylaştırıyor. Bununla birlikte, Bria 5, arayüzlerinin kusursuz bir kullanıcı deneyimine yol açmasını sağlamak için biraz daha ileri gidiyor. Her şey temiz, büyük ve bulunması kolay ve ses kontrolleri gibi ana ayarlar herhangi bir düğmenin arkasına gizlenmiyor.

Bir uygulamanın arayüzünün tasarımından çok daha önemli olduğu tartışılabilir bir şekilde, bir uygulamanın kullanıcı deneyimidir. Kullanıcı deneyimi zayıfsa, insanlar uygulamayı kullanmaz. Şimdi söylediğim gibi, iyi bir tasarım iyi bir kullanıcı deneyimini kolaylaştıracaktır ve esasen tasarımcının işi sadece iyi görünen değil, aynı zamanda iyi çalışan bir şey yaratmaktır.

Kullanıcı deneyimi, uygulamayı gerçekten kullanmanın nasıl bir şey olduğuyla ilgilidir - bu, ayarları değiştirmenin ne kadar kolay olduğu gibi basit şeyler veya bu uygulamaların gelen aramaları ve mesajları nasıl ele aldığı gibi daha karmaşık durumlar anlamına gelebilir. Tasarımları oldukça benzer olsa da, Bria 5 ve ZoiPer 5'in kullanıcı deneyimi biraz farklı.

5

Hemen: Bria 5'in tasarımından gerçekten keyif alıyorum, büyük simgeleri seviyorum, uygulamanın bölümleri ayırt etmek için gölgeler ve farklı renklerle nasıl bölündüğünü seviyorum. Genel olarak tasarım temiz ve uygulamada nerede olduğunuzu kolaylaştırmak ve kullanıcılara farklı bölümlerde nasıl gezineceklerini açıkça göstermek için harika bir iş çıkarıyor. Uygulamayı gerçekten kullanmaya başladığınızda ve farklı işlevlerini keşfettiğinizde bu biraz devam eder.

Alttaki dört simgesiyle uygulamanın kendisinde gezinmek, pencerenin görünümünü değiştirir. Bu, kullanıcıların bir tuş takımından kişilerine veya tam tersine hızlı bir şekilde atlamalarına olanak tanır. Ancak burada dikkat edilmesi gereken bir nokta, Bria 5'in tuş takımının kendi bölümüyle sınırlı olduğu, bu arada ZoiPer'de kullanıcılar, kişi listelerine veya başka bir pencereye bakarken tuş takımını görüntüleyebilirler.

Bria 5 hakkında gerçekten keyif aldığım şey, başkalarıyla iletişim kurma biçimiydi. Birini aramak, aradığınız numarayı ve arama durumunu göstermek için tuş takımının hemen üzerinde yeni bir bölüm açar. Yani bu düzgün bir şekilde aynı pencerede kalır.

Aynısı, doğrudan kişi listesinden ararsanız ve bu listedeki bir kişiye tıklamak, mevcut tüm iletişim noktalarını ve bu pencereden onları arama veya mesaj gönderme özelliğini gösteren bir açılır pencere açar.

Ancak daha ilginç olan, birisiyle metin sohbeti başlatmak istediğinizde, Bria 5, tüm mesajlaşma konuşmalarınızı barındıran tamamen yeni bir pencere açar. Bu harika, çünkü aynı anda görüşmelerinizi görünür halde tutarken kişi listenize ve tuş takımınıza erişmenize izin veriyor.

Aynı şey ayarlar menüsünü açmak ve yeni kişiler eklemek için de geçerlidir - ayrı ayrı pencereler açıktır, böylece kullanıcılar aramalarının veya konuşmalarının bağlamını kaybetmek zorunda kalmazlar.

Bu, çok uyumlu bir deneyime yol açar: gezinme kolay ve anlaşılır düğmeler ve eylemler tasarımları nedeniyle açıktır ve konuşmalar için yeni pencerelerin yanı sıra kişilere hızlı erişim, bağlamı kaybetmeden düzenli kalmanıza yardımcı olur.

ZoiPer 5

Öte yandan, ZoiPer 5 tüm kullanıcı deneyimini biraz farklı şekilde ele alıyor. Çok güzel olan şey, kullanıcıların, ister kişilerine ister arama geçmişlerine, hangi ekrana bakarlarsa baksınlar tuş takımına nasıl erişebilecekleridir. Sadece tıkladığınız bir düğme var ve ekranda bir tuş takımı beliriyor. Yani, orada ZoiPer için puan. Bununla birlikte, ZoiPer diğer eylemleri de biraz farklı şekilde ele alır.

Bria 5, konuşmalar veya ayarlar için her zaman yeni bir pencere açarken, ZoiPer bunun yerine penceresini genişletiyor. Bir sesli arama, görüntülü arama veya metin mesajı başlatsanız da, ZoiPer penceresi o kişiyle bir sohbet penceresi açmak için sağa doğru genişler. Buradan kullanıcılar, tüm sohbet geçmişlerini görmenin yanı sıra arayabilir veya görüntülü arama yapabilir.

Ancak bu, ne olursa olsun, sadece bir arama yapmaya çalışıyor olsanız bile olur. Aslında, bir arama yapmak bu metin mesajı penceresini kaldırır ve bunun yerine kullanımları daha fazla arama kontrol düğmesi olan siyah bir ekranla bırakır.

Bu arama kontrol düğmeleri faydalıdır, kullanıcılar tuş takımına erişebilir veya aramayı yeni bir pencereye geçmeden kaydedebilir, ancak sohbet görüşmeleri kaybolur. Bunu, sohbet pencerelerinin tuş takımından ve aramadan ayrı olduğu Bria 5 ile karşılaştırın ve biraz daha az mantıklı görünüyor. Aynı şey, menüye erişmeye çalıştığınızda da olur – yeni bir pencere açmak yerine, ZoiPer 5 kişi listenizi ve konuşmalarınızı engeller ve pencereyi yeni bir ayarlar ekranına değiştirir.

Buradaki faydayı bir dereceye kadar anlıyorum, daha az pencere, yönetimi daha kolay olduğu anlamına geliyor çünkü her şey her zaman bu tek ekranda bulunuyor. Ancak, ZoiPer'ı biraz daha dağınık hissettirdi ve olmak istediğiniz yer üzerinde daha az kontrolünüz varmış gibi. Gerçekten garip bir şey, bir ayarı değiştirmeye veya hatta yeni bir kişi eklemeye çalışırken, değişiklikleri kaydetmek için "gönder", "uygula" veya "tamam" düğmesinin olmamasıydı. Pencerenin başka bir bölümüne tıklamam gerekti, ardından beni "bunu kaydetmek istediğinizden emin misiniz?" ile karşıladı. çabuk. Bu sadece bir şey eksik gibi görünüyor.

Bria 5'i kullanırken, her şey daha uyumlu ve düzenli görünüyordu (eksik düğmeler yoktu), ana tuş takımı penceresinde başka biriyle bir arama başlatırken kayan bir sohbet penceresine sahip olabilir ve bir kişiyle sohbet edebilirsiniz. ZoiPer deneyimi hiçbir şekilde kötü değil ve bazıları bu tarz konuşmaları ve pencereleri bile tercih edebilir. Ancak, Bria'nın sahip olduğu esnekliğin bir kısmını kaybeder.

Karar : Bria 5 – ZoiPer, hangi ekranda olursanız olun tuş takımını kullanılabilir hale getirmek gibi UX seçeneklerinden birkaçı için kesinlikle puan kazanır. Bununla birlikte, Bria 5'in tasarımı, kendisini daha uyumlu bir kullanıcı deneyimine borçludur. Gezinme daha basittir, aramalar uygulamayı boyut olarak genişletmeye zorlamaz ve uygulamanın ayarlar, konuşmalar ve bir kişi eklemek için yeni pencereler oluşturması çok yardımcı olur.

Günün sonunda, konu bir yazılım telefonu olduğunda Bria 5 veya ZoiPer 5 sağlam bir seçim olacaktır. Birçok VoIP sağlayıcısı yazılım telefonları içerir, ancak bunların işlevleri sınırlı olma eğilimindedir ve işletmenizin VoIP sağlayıcısının bir tane bile sunmaması çok olasıdır. Üçüncü taraf seçimleri söz konusu olduğunda, Bria 5 ve ZoiPer 5, iyi bir nedenden dolayı en popüler iki seçenektir.

Paranızdan en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, o zaman Bria 5, sağlam bir kullanıcı deneyimi sağlayan gerçekten basit ve temiz bir kullanıcı arayüzü ile harika bir seçimdir. Küçük bir miktar para biriktirmek ve yine de ihtiyacınız olan her şeyi elde etmek istiyorsanız, ZoiPer 5, gereken ana işlev ve özelliklerden herhangi birini kaybetmeden maliyeti düşürmenize yardımcı olabilir.

İhtiyaçlarınıza bağlı olarak, seçim tercihe bağlı olabilir. Ancak, seçim yapmak zorunda kalsaydım, anlaşılması kolay kullanıcı arayüzü ve üstün kullanıcı deneyimi nedeniyle Bria 5'e sadık kalırdım.