Veri Odaklı KOBİ'ler için 8 Lider İş Zekası Çözümü

İş Zekası ve çağrı merkezi fiyatlandırması kavramına daha önce birkaç kez değindim. Esasen fikir, veri ve bilgi kümelerini analiz ederek işletmelerin diğer kullanımların yanı sıra karar vermeyi iyileştirmek ve maliyetleri düşürmek için yeni bilgiler edinebilmesidir.

Yeni bir İş Zekası düzeyi elde etme konusunda nasıl bir yol izleyeceğiniz, kullandığınız çözüme bağlı olacaktır. Geniş bir terim olarak BI araçları, veri madenciliği, metin madenciliği, tahmine dayalı analiz ve tabii ki büyük veri analitiği gibi oldukça yoğun analizler için bir dizi farklı çözümü kapsar. Kuşkusuz, bu çözümler inanılmaz derecede yeni bir şey değil.

Aslında, CIO'lar 70'lerden beri BI araçlarını kullanıyor. Tabii ki, tüm bu verileri işlemek için süslü bulut uygulamaları ve güçlü bilgisayarları yoktu. Böylece, yazılım fazla mesaiyi ilerlettiğinden, 2000 yılında bir analitik atılım gerçekleşti. Teknolojimiz Bulut bilişimdeki ve belki de yakında Sis bilişimindeki gelişmelerle gelişmeye devam ettikçe, bu çözümler hiç olmadığı kadar erişilebilir hale geldi.

Modern İş Zekası Çözümlerini Anlamak

Bir BI çözümünü benimsemenin önündeki en büyük engellerden biri, kendi verilerinizi barındırmak için gereken maliyet ve altyapıydı. Sonuçta, oldukça gerçek bir nedenden dolayı BÜYÜK Veri olarak adlandırılıyor. Ancak yeni norm olarak bulut platformları ile bu depolama bir sağlayıcı tarafından gerçekleştirilebilir. Çözümler web tabanlı olabilir ve herkes tarafından her yerden erişilebilir. Kullanıcı deneyimi, yalnızca aşırı teknik değil, herkes düşünülerek tasarlanmıştır ve verilerin görselleştirilmesi mutlak anahtardır.

Farkında olmayanlar için, İş Zekası yazılımı, karar vericilerin bilgi sahibi olmasına yardımcı olmak için tüm iş verilerini otomatik bir prosedürle analiz etmek üzere tasarlanmış bir dizi araçtan ibarettir. Son birkaç yılda verilerin görsel temsillerine doğru bir kayma oldu ve bu, bulut tabanlı yeni girişimlerin pazarda lider konumlara gelmesinin yolunu açtı. Şimdi, en iyi Çağrı Merkezi yazılım çözümlerinden bazıları genellikle kendi analitik platformlarını içerecek veya sağlayacaktır. Ancak BI, yalnızca tek bir konumdan veya veritabanından bilgileri ölçmenin ötesine geçer ve bir işletmenin çalışma şeklini dönüştürmek için kullanılabilir.

Değişen Pazar

Gartner'ın açıkladığı gibi, "Güç dengesi istikrarlı bir şekilde BT'den işletmeye kaydığı için BI ve analitik platform pazarı geçtiğimiz birkaç yıl içinde geçiş yaptı." Magic Quadrant of BI çözümlerinde Gartner, yalnızca önde gelen sağlayıcıların kim olduğunu değil, aynı zamanda bir sağlayıcıyı veya platformu bu öncü konuma getirmeye yardımcı olan şeyleri de özetliyor. Çerçevelerini ve sağlayıcıların temel tanımlayıcı özelliklerini geliştirerek, oradaki çözümlere bir göz atmak ve favoriler listemizi tamamlamak istedik.

Çözümler arasında çok fazla benzerlik fark ederseniz, bunun nedeni pazarın, çözümler arasında fazla bir farklılığın olmadığı noktaya kadar olgunlaşmasıdır - ve bu, yapay zeka gibi yeni teknolojiler bunlara eklenene kadar böyle olmaya devam edecektir. uygulamalar. Takım İşbirliği ve Mesajlaşma çözümlerinin neredeyse doymuş pazarı gibi, her uygulama öne çıkmaz. Bu ayrıca listemizin neden normal on yerine sekizde durduğunu açıklamaya yardımcı olur. Benzerlik denizi arasında belirli çözümlerin öne çıkmasına yardımcı olacak fazla bir şey olmadan, listemiz benzersiz bir yaklaşım sunanlar tarafından daraltıldı.

Microsoft'un devasa Azure Bulut Hizmetlerinin bir parçası olan Power BI, Microsoft kuşağının altındaki birçok araçtan yalnızca biridir. Çok çeşitli analitik araçlar ve yeteneklerle Power BI, aslında bir web uygulaması veya bağımsız bir masaüstü uygulaması olarak mevcuttur. Gartner, Microsoft adı ve inanılmaz kullanım kolaylığı da dahil olmak üzere iyi nedenlerle Power BI'ı liderlerinden biri olarak görüyor. Bununla birlikte, kullanımı kolay bir platforma rağmen Power BI, veri hazırlama, keşif ve etkileşimli panolar aracılığıyla bazı gelişmiş analizleri yapmaya devam edebilir.

Power BI, görsel olarak hoş ve yüksek düzeyde okunabilir sunumlar üretebilse de, Power BI'ın kullanımı kolaydır. Power BI, hareket halindeki profesyonellerin modern gereksinimlerini iyi bir şekilde karşılar: gerçek zamanlı raporlar ve son dakika olayları için anında iletme bildirimleri sunan mobil uyumlu bir web uygulamasıyla birlikte gelir. Power BI ayrıca inanılmaz derecede uygun maliyetlidir ve halihazırda Microsoft hizmetlerine güvenenler için normalde bir Office 365 paketine dönüştürülebilir.

Power BI'ın önde gelen alternatiflerinden biri olan Tableau, Gartner'ın Magic Quadrant'ında da lider olarak yer alıyor. Çözümün tamamı tamamen görsel tabanlıdır ve Gartner'ın açıkladığı gibi, "son derece etkileşimli ve sezgiseldir". Tableau, temel şirket içi çözüm için Tableau Desktop ve her şey için tek bir merkezi konum veya altyapı gerektiren İşletmeler için Tableau Server ile üç ana çözüm sunar. Tableau ayrıca, hareket halindeyken analize izin veren Bulut tabanlı bir hizmet olarak Tableau Online'ı sunar. Tıpkı Power BI gibi, Tableau da inanılmaz kolay bir yaklaşımla güçlü analitiklere odaklanır, çünkü bu çözümler özel olarak BT'den ziyade işletme sahibine yöneliktir.

Tableau, kullanıcıların büyük veri, bir SQL veritabanı, temel bir elektronik tablo ve hatta Salesforce ve Google Analytics gibi diğer uygulamalar gibi hemen hemen her yerden verileri kullanmasına izin vererek ekstra bir güç düzeyi getirebilir. Kullanıcılar, birden fazla kaynaktan gelen verilerle örtüşebilir ve hatta sunucular, kullanıcıların bir web tarayıcısını destekleyen herhangi bir cihazda görselleştirmeleri paylaşmasına bile izin verir. Tableau, güçlü ancak kullanımı kolay paradigmalarıyla BI çözümleri pazarını gerçekten bozan ilk sağlayıcılardan biriydi.

Sisense, biraz kendi "gizli sosu" ile daha benzersiz BI çözümlerinden biridir. Çoğu çözüm, "bellek içi" veri işlemeyi (yani verileri işlemek için bir makine RAM'ini kullanmak) kullanırken, Sisense, ağır yükleri halletmek için cihazın CPU'sunu çağıran "çip içi işleme" adını verdikleri şeyi kullanır. Tabii ki, CPU'lar yoğun hesaplamaları RAM'den çok daha iyi idare edebilirler ve bu da Sisense'in birden fazla terabayt değerindeki veriyle geleneksel salt bellek yaklaşımından daha hızlı başa çıkmasına olanak tanır. Bu nedenle kullanıcılar, veritabanlarını çözüme "yüklemek" veya herhangi bir şekilde bilgi hazırlamak zorunda kalmadan verilerini manipüle edebilir ve görselleştirebilir.

Dolayısıyla, bir yandan, inanılmaz derecede hızlı bir analitik çözümü istiyorsanız, işletmeniz artık güçlü bir makineye ihtiyaç duyuyor olabilir. (Her ne kadar herhangi bir sistem çip içi işlemeden faydalanacak olsa da, daha fazla çekirdeğe sahip daha hızlı bir CPU her zaman daha iyidir.) Bununla birlikte, bunun sağladığı esneklik ve verimlilik kesinlikle buna değer olabilir - özellikle İletişim Merkezlerinde gördüğümüz gibi büyük veriler söz konusu olduğunda .

Gartner Magic Quadrant'ın üçüncü ve son lideri olan Qlik, genellikle daha güçlü BI çözümlerinden biri olarak görülüyor. Qlik, elbette, bağımsız bir analitik çözümü olan Qlik Sense ve Qlik Sense Cloud adlı bir Bulut sürümü sunar. Ancak daha da benzersiz olan, Qlik analitik işlevlerini diğer uygulamalara veya web sitelerine yerleştirme ve entegre etme yeteneğine de sahip olan Qlik'in Analytics Platformudur. ETL süreçlerini destekleme yeteneği ile Qlik, başka bir çözüm veya entegre uygulama kullanmadan daha fazla işlev açar.

Hem Gartner'ın hem de çevrimiçi birçok incelemenin açıkladığı gibi, Qlik'in görsel olarak çekici gösterge panoları, şaşırtıcı derecede basit bir kullanıcı deneyiminin önünü açtı ve Qlik'i piyasadaki diğer rakiplerinden ayırmaya yardımcı oldu. Qlik'in iş ortağı ağı, Gartner'a göre ürün uzantıları, tamamlayıcı yetenekler ve ayrıca satın almalar yoluyla daha da fazla ilerleme sunarak "Qlik'in yeteneklerini genişletmesi için bir yol" sağlayan rakiplerine kıyasla büyük bir farklılaştırıcıdır.

Domo, çözümün çoğunlukla bir işteki karar vericilere, yani üst düzey yöneticilere yönelik olması bakımından ilginç bir odak noktasına sahiptir. Tamamen bulut tabanlı bir çözüm olarak Domo, platformlarının mobilite ve gerçekten modern bir kullanıcı deneyimi için sağladığı esneklikten yararlanabiliyor. Bulut vakfı yalnızca hızlı dağıtım yeteneğine sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda gelişmiş sosyal ve işbirliği araçlarına da sahiptir. Örneğin, Domo platformu, kullanıcıların analitikleri hakkında tartışmalar yapmalarına ve hatta Domobuzz'dan uyarılar almalarına olanak tanır. Domo'nun farklılaşan yönlerinden biri, tamamen bulut tabanlı bir çözümle birlikte gelen esneklik ve hareketliliktir.

Eşsiz uyarı işleviyle bir araya gelen Domo, temel olarak tüm işinizin günlük olarak kolayca izlenmesine olanak tanır. Gartner, Domo'nun kendisini bir sağlayıcı olarak, inovasyonun ön saflarında yer almak yerine çözümlerdeki mevcut boşlukları kapatmaya odaklanmak üzere konumlandırdığını da belirtiyor. Oh ve tabii ki, tüm çözümün kullanımı çok kolay; Hızlı bir Google araması, genel tasarımı ve kullanıcı deneyimini öven birçok incelemeyle sonuçlanacaktır.

Gartner'a göre, 2007 yılında TIBCO Software tarafından satın alınan Spotfire, başlangıçta “BI Pazarını yönlendirmeye yardımcı olan veri keşfi bozucularından” biri olarak kabul edildi. Aslında TIBCO, BI pazarındaki oldukça uzun geçmişiyle tanınır, entegrasyon analitiği ve olay işleme çözümleri sunar - bu, kanıtlanmış bir sicile ve iyi bilinen bir isme sahip çözümleri kullanmayı tercih edenler için harikadır.

Listemizdeki diğer alternatifler gibi Spotfire, etkileşimli görselleştirme ve veri sunumunun yanı sıra her şeyi düzenli tutmaya yardımcı olan analitik gösterge tablolarına sahip, görsel odaklı, modern bir BI platformudur. Ancak Spotfire, TIBCO Yazılım ailesinin bir parçası olduğu için çözüm, işlevselliği daha da gelişmiş analitiği ve Gartner'ın açıkladığı gibi akış ve hatta konum zekasını içerecek şekilde genişletebildi. Spotfire, veri kümelerini kullanma şeklini tamamen değiştirmek istemeyen eski tarz ekipler için veri analitiğine daha geleneksel bir kurumsal yaklaşım da sunabilir.

Looker, doğrudan Gartner'ın Magic Quadrant'ında olmasa da, dikkate değer, ikna edici bir çözüm sunuyor. Başka bir Bulut tabanlı çözüm olarak Looker, Bulut'un getirdiği hareketlilik ve esneklikten yararlanır. Kullanıcılar, herhangi bir bilgiyi taşımak zorunda kalmadan herhangi bir veritabanından devasa miktardaki verileri sorgulayabilirler. Bunun nedeni Looker'ın doğrudan mevcut veritabanı çözümleriyle bağlantı kurmasıdır. SQL'e güçlü bir şekilde odaklanan Looker, birden çok SQL tabanlı veri kaynağını modelleme ve takip etme yeteneğinde gerçekten parlıyor.

Looker, NoSQL Büyük Veri kaynaklarını bile yönetebilir ve her şey gerçek zamanlı olarak sorgulanabilir. Looker'ın rakiplerinden biraz farklı bir yaklaşımı var ve görsel boyuta daha az odaklanıyor; ancak yine de verileri görsel sunumlara ayrıştırma yeteneğine sahiptir. Looker bunun yerine, hem herkesi deneyimli bir kullanıcıya dönüştürebilen hem de tamamen yeni analitik modeller geliştirebilen kendi benzersiz LookML programlama dili aracılığıyla "şirketlerin verilerinden gerçek değer elde etmelerine yardımcı olmaya" daha fazla odaklanıyor.

Nihai çözümümüz, BT'dekiler yerine iş liderlerine yönelik görsel odaklı bir BI platformudur. Bununla birlikte, Yellowfin'in kişiselleştirme yetenekleri ilginçtir, çünkü kişiselleştirme yetenekleri, uygulamanın çok sayıda farklı endüstride ve kullanım durumlarında konuşlandırılmasına izin verir. Yellowfin, mükemmel görselleştirme yöntemini bulmak için 50 farklı grafik türü kullanır ve ayrıca etkileşimli sunumlar oluşturma yeteneğine de sahiptir. Ayrıca Yellowfin, kullanıcıların verileri aracılığıyla bir hikaye anlatmak için bir "anlatı" oluşturmasına olanak tanır ve ayrıca bir analitik platformunda ihtiyaç duyduğunuz eski moda işlevsellikleri içerir.

Yine, çözüm Bulut tabanlı ve mobildir, ancak daha da önemlisi Yellowfin, büyük veri kaynakları ve hatta Web API'leri dahil olmak üzere herhangi bir veri tabanından bilgilere erişebilir. API'lerin tamamen yeni iş modellerini nasıl açabileceğini yakın zamanda tartıştığım gibi, API'lerin dahil edilmesi oldukça önemlidir. Hepsinden öte, Yellowfin, kullanıcıların içgörüleri, rapor panolarını, uyarıları ve bildirimleri paylaşmasına olanak tanıyan işbirliği özelliklerini de getiriyor. Hatta kullanıcılar, sağlayıcının "YouTube tarzı bir gömülebilir pencere öğesi" olarak tanımladığı Yellowfin Connect aracılığıyla verilerini etkileşimli raporlarla herhangi bir web tabanlı platformda canlı olarak paylaşabilir.