İşletme Telefon Numarası: Özellikler, Fiyatlandırma ve Nasıl Bir Telefon Alınır

Bir iş telefonu numarası, şirketinize güvenilirlik sağlar, marka bilinirliğini artırır ve sizin ve ekip üyelerinizin kişisel telefon numaralarını gizli tutmanıza olanak tanır.

Küçük işletmenizi kurduğunuzda, kişisel numaranız tek başına günlük iş iletişim düzeyinizi idare etmek için yeterli olabilir.

Artık işiniz genişledi ve kişisel telefonunuzun sınırlı özellikleri siz ve müşterileriniz arasında çok fazla yanlış iletişime neden oldu. Bir işletme telefon numarası, müşterilerin sizinle nasıl iletişim kuracaklarını bulmasını ve hatırlamasını kolaylaştırır. Ayrıca tüketici güvenini arttırır ve sizi rakiplerinizden farklı kılar.

Ancak, işletmeniz için doğru telefon numarasını ve sağlayıcıyı nasıl seçeceğinizi bilmek çok önemlidir.

İçindekiler:

• İş Telefon Numarası nedir?
• İşletme Telefon Numaralarının Farklı Türleri
• Neden Bir İşletme Telefon Numarasına İhtiyacınız Var?
• Sanal İşletme Telefon Numarası Nasıl Alınır
• İş Telefon Numarası Ne Zaman Alınır?
• Olması Gereken İşletme Telefon Numarası Özellikleri
• İşletme Telefon Numarası Seçmek İçin En İyi Uygulamalar

İş Telefon Numarası nedir?

Bir iş telefonu numarası veya doğrudan dahili arama (DID) numarası, belirli bir telefon sistemine bağlı olmayan bir telefon numarasıdır.

Bu, aynı iş telefon numarasını farklı cihazlarda ve farklı yerlerde - hareket halindeyken bile - sağlayıcının uygulaması aracılığıyla kullanabileceğiniz anlamına gelir.

Kurulumları kolaydır, tek yapmanız gereken numara sağlayıcı uygulamasını indirmek, istediğiniz telefon numarasını ve planı seçmek ve ödeme yapmaktır (genellikle aylık olarak). Tüm sürecin tamamlanması bir günden az ve genellikle bir saatten az sürer.

İşletme Telefon Numaralarının Farklı Türleri

Tüm iş telefon numaraları eşit oluşturulmaz ve işletmeniz için seçtiğiniz tür önemli bir husustur.

Sanal iş telefon numaralarının ana türleri şunlardır:

• Yerel Numaralar
• Ücretsiz Numaralar
• Özel Numaralar
• VoIP Numaraları

Yerel Telefon Numaraları: Yerel Bir Varlık Oluşturmak İçin

Yerel bir telefon numarası, belirli bir konuma/alan koduna bağlıdır ve işletmenize daha güvenilir bir yerel varlık sağlar.

İşletmenizin fiziksel konumu dışındaki alan kodlarında yerel telefon numaralarını seçebileceğinizi unutmayın. Aslında, birçok işletme ülke genelinde yerel bir varlığa sahip olmak için birden fazla yerel telefon numarası satın alır.

Yerel telefon numaraları Google Voice gibi araçlarla ücretsiz olarak alınabilir ve hat başına ayda 10,00 ABD doları veya daha düşük bir fiyata satın alınabilir. Kurulum hızlı ve basittir.

Ücretsiz Telefon Numaraları: Uygun Fiyatlı Profesyonellik İçin

Ücretsiz numaralar (bazen “800 numaralar” olarak adlandırılır) 800, 888, 877, 866 vb. numara önekleriyle başlar.

Bu numaralar müşterilerin araması için ücretsizdir ve yerel telefon numaraları gibi belirli bir yere bağlı değildir. Telefon servis sağlayıcınız aracılığıyla ücretsiz numaralar ayarlayabilir veya numaraların mevcut hatlara yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz.

Aylık ortalama 10,00$/numara maliyeti ile bu rakamlar, işletmenizin yalnızca yerel değil, ülke çapında görünmesini sağlayan uygun fiyatlı bir seçenektir.

Ücretsiz 800 numaralar kılavuzumuz daha fazla ayrıntı sunar.

Özel Telefon Numaraları: Daha İyi Ad Tanıma İçin

Özel telefon numarası, ilgili kelimeleri veya cümleleri hecelemenize izin veren özelleştirilebilir, kişiselleştirilmiş ücretsiz bir numaradır. (1-800-ÇİÇEKLER belki de bir makyaj numarasının en iyi bilinen örneğidir.)

Özel telefon numaraları, yalnızca isim tanımayı değil, aynı zamanda numara hafızasını da güçlendirmenin mükemmel bir yoludur. Bu nedenle, özel numaranızı duyan veya gören birinin işletmenizin sattığı şeye ihtiyacı olmasa bile, ihtiyaç duyduğunda kimi arayacağını bilir.

Buradaki en büyük dezavantaj, birçok makyaj numarasının zaten alınmış olmasıdır, bu yüzden biraz yaratıcı olmaya hazır olun. Özel numaralar, standart ücretsiz numaralardan biraz daha pahalıdır ve fiyatları ayda 10,00$ ile 50,00$ arasında değişmektedir.

En İyi Özel Telefon Numarası Sağlayıcıları incelememiz ek bilgiler sunar.

VoIP Telefon Numaraları: Gelişmiş Özelliklere İhtiyaç Duyan İşletmeler İçin

Bir iş VoIP hizmetine kaydolurken size bir VoIP telefon numarası atanır ve İnternet üzerinden (WiFi dahil) arama yapmanıza/almanıza olanak tanır.

Aylık kullanıcı başına 20,00$ ile 50,00$ arasında bir ortalama maliyetle, bu numara türü buradaki diğer seçeneklerden daha pahalıdır - ancak ölçeklenebilirlik ve tüm numara türlerinde bulunmayan ek özellikler ile birlikte gelir.

Ayrıca, VoIP numarasını telefon hattınıza bağlamak için ekstra bir ücret ödemeniz gerekmeyecektir.

VoIP telefon özellikleri kılavuzumuzda bu numaraları neyin farklı kıldığı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Neden Bir İşletme Telefon Numarasına İhtiyacınız Var?

Bir iş telefonu numarasına sahip olmak, geleneksel sabit hatlara ve hatta akıllı telefon numaralarına göre çeşitli avantajlar sunar.

Daha profesyonel bir görünümün yanı sıra, sanal bir iş telefon numarasına ihtiyaç duymanızın diğer nedenlerinden bazılarını aşağıda özetleyeceğiz.

Çoklu Cihaz Erişimi

İlk olarak, ister standart masa telefonunuz, ister dizüstü veya masaüstü bilgisayarınız, akıllı telefonunuz veya hatta tabletiniz olsun, seçtiğiniz cihazda bir VoIP numarası kullanabileceksiniz.

Bu numaralar mükemmel taşınabilirlik ve esneklik sunar, böylece çok önemli aramayı beklerken artık sabit hattınıza bağlı kalmayacaksınız.

Ayrıca, arama yönlendirme gibi temel özellikler, cihazlarınızdan veya telefon numaralarınızdan birindeki aramayı kaçırırsanız, başka birine yönlendirileceği anlamına gelir. Örneğin, bir müşteri iş telefon numaranızı ararsa ancak yanıt alamazsa, arama kişisel cep telefonu numaranıza yönlendirilir.

Ek İletişim Kanalları

Sanal telefon numaraları en çok sesli konuşmalar için bilinse de, birçok sağlayıcı SMS mesajlaşma ve çevrimiçi faks gibi ek iletişim kanalları sunar.

Sanal faks, müşterilere sözleşmeler veya proje belgeleri gibi önemli dosyaları tüm büyük ekipman olmadan ve çevrimiçi faks ile arama yapabileceğiniz/alabileceğiniz için iş telefon hattınızı bağlamadan göndermenize olanak tanır.

SMS ve MMS iş mesajlaşması, basit müşteri sorularına anında yanıt vermenize veya bir toplantı sırasında bir çağrıyı kaçırırsanız onlara ne zaman telefonla konuşabileceğinizi söylemenize olanak tanır.

Daha İyi Çağrı Yönetimi İçin Gelişmiş Özellikler

Sanal numaralar, VoIP iş telefonu sistemlerinin tüm gelişmiş özelliklerine sahip olmasa da, yetenekleri hala arama yönetimini standart sabit hatlardan daha iyi hale getiriyor.

Örneğin, Arama Tarama (Arayan Kimliği), kimin aradığını bilmenizi sağlar, aramaya cevap verip vermemeye karar vermenizi kolaylaştırır ve cevap verirseniz konuşmaya daha hazırlıklı olmanızı sağlar.

Cevapsız aramalar ve sesli posta mesajları için gerçek zamanlı bildirimler ve arama günlükleri, aramaları zamanında yanıtlamamanızı (veya aramaları geri vermeyi unutmanızı) önler.

Birçok sanal telefon numarası sağlayıcısı ayrıca sesli posta transkripsiyonunu da sunar, böylece sesli posta mesajlarını okuyabilir, dinleyemezsiniz. Bu, zamandan tasarruf sağlar ve daha iyi geri arama önceliği sağlar.

Bu gönderide daha sonra aranacak diğer önemli iş telefonu özelliklerini özetleyeceğiz.

İş Telefon Numarası Nasıl Alınır

Bir iş telefonu numarası almanın en kolay ve en güvenilir yolu bir VoIP sağlayıcısıdır.

Mevcut her plana bir veya daha fazla sanal numara dahildir ve yalnızca ihtiyacınız olan özelliklerle ölçeklenebilir iş telefonu numarası çözümlerine erişim sağlar.

İşte en iyi 6 iş telefonu numarası sağlayıcısı.

1. RingCentral →

RingCentral MVP (Mesaj, Telefon, Video), mesajlaşma, video ve telefonu tek bir VoIP yazılım uygulamasında bir araya getiren lider bir iş telefonu sistemidir.

RingCentral tarafından sunulan etkileyici işlevselliğe ek olarak, her plan bir iş telefon numarası sunar. Bir plana kaydolduğunuzda, aşağıdaki işletme numarası türlerinden birini seçmeniz istenecektir: ücretsiz, yerel, uluslararası veya özel.

RingCentral, aramalarınızın şifreleme ile korunmasını sağlar. Sağlayıcı, gelen her aramayı yönetmek için arama yönlendirme, arama yönlendirme, arayan kimliği, arama filtreleme ve daha fazlası gibi özellikler sunar.

Aşağıda, mevcut RingCentral planlarının her biri için fiyatlandırma bulunmaktadır. Fiyatlandırmanın kullanıcı sayısına bağlı olduğunu unutmayın.

2. Çekirge →

Grasshopper, kullanıcılarının tasarruf etmesine ve daha profesyonel görünmesine yardımcı olmak için tasarlanmış, küçük işletme sahiplerine yönelik bir sanal telefon sistemidir.

Planları, iş ve özel yaşamınızı ayrı tutabilmenizi sağlamak için özel bir iş numarası sunar.

Grasshopper, 833, 844, 855, 866, 877, 888 ve gerçek 800 numaraları gibi ücretsiz numara önekleri dahil olmak üzere birden çok iş numarası türü sunar. Ayrıca bir özel numara, yerel bir numara arasından seçim yapabilir veya mevcut işletmenizi veya sanal numaranızı Grasshopper'a taşıyabilirsiniz.

Aşağıdaki Grasshopper fiyatlandırması ve planlarının her biri farklı türde küçük işletmelere yöneliktir.

3. 8×8 →

8×8, her yerden çalışmanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Her türden işletmenin ihtiyaçlarını mümkün olan en uygun maliyetli şekilde karşılayabilmelerini sağlamak için birden fazla planları var.

8×8, Gartner'ın Magic Quadrant for Unified Communications listesinde 9 yıl üst üste lider olarak yer aldı.

İş telefonu sağlayıcısı, her biri kendi özel odağına sahip üç farklı plan sunar. Üç planın her biri, iş iletişimlerinizden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayan özelliklere sahip iş numaraları sunar.

İşte 8 × 8'in planlarının her birine bir bakış.

4. Nextiva →

Nextiva, telefon sisteminizi iş uygulamaları, yapay zeka ve otomasyon ile tek bir platformda bağlamanıza olanak tanır. Bulut tabanlı VoIP hizmeti ve %99,999 çalışma süresi ile hizmet sağlayıcı, US News tarafından 2020'nin en iyi iş telefonu hizmeti olarak derecelendirildi.

Nextiva, her ülkedeki en büyük yerel işletme sanal telefon sağlayıcısı olmakla övünmektedir. Telefon sağlayıcı, çoğu eyaletteki birçok büyük şehirde yerel VoIP numaraları sunar. Nextiva, ABD'deki her eyalette alan kodları da sunar.

Nextiva fiyatlandırması ve planları ücretsiz bir yerel ve ücretsiz numara içerir ve aşağıdaki resimde özetlenmiştir.

5. Yolculuk →

Vonage, 100.000'den fazla müşterisinin önde kalmasına yardımcı olmak için iletişimi daha esnek, akıllı ve kişisel hale getiriyor. Müşterileri arasında Allstate, Dominos ve The Princeton Review gibi büyük işletmelerle övünüyorlar.

Vonage, müşterilerine üç farklı paket sunuyor. Mobil planları daha çok aramalara odaklıdır. Premium plan, kullanıcıların aramalar, mesajlaşma ve video ile iletişimlerini bir sonraki düzeye taşımasını sağlar.

Gelişmiş plan, yükseltilmiş özellikler sunar ve IP telefonları için kullanılabilir. Vonage'ın planlarının her biri bir iş numarasıyla gelir. Planınızı seçerken yerel veya ücretsiz bir numara seçmeniz istenecektir.

İşte Vonage fiyatlandırmasının ve planlarının bir dökümü.

6. Ooma →

Ooma, küçük işletmeler için özel olarak seçilmiş özelliklere sahiptir. Koronavirüs pandemisi pek çok işletmeyi evden çalışmaya zorlarken Ooma, işlerini evden yürütenler için bir iletişim deneyimi yarattı.

Telefon hizmeti sağlayıcısı, web sitesi kullanıcıların her faturada ortalama %50 tasarruf ettiğini belirttiğinden, müşterilerinin telefon faturalarını yarıya indirmek için tasarlanmıştır. Maliyet tasarrufu planlarına ücretsiz bir işletme numarası da dahildir.

Numaranız için doğrudan web sitesine kaydolabilirsiniz. Web sitesi sizden ülkenizi, eyaletinizi, şehrinizi ve alan kodunuzu seçmenizi ister. Varsayılan, yinelenen veya özel bir numara isteyip istemediğinizi seçebilir ve istediğiniz belirli numarayı seçebilirsiniz.

Ooma iki iş planı sunar: Ooma Office ve Ooma Office Pro. İşte Ooma fiyatlandırmasının ve planlarının bir dökümü.

İşletme Telefon Numarası Sağlayıcılarını Yan Yana Karşılaştırın

İş Telefon Numarası Ne Zaman Alınır?

Sanal bir iş telefonu numarası almak için en iyi zaman, bir "ihtiyacınız" olduğunu düşünmeden önce olsa bile, işinize başladığınız zamandır.

Bunu yapmak, rakiplerinizin işletmeniz için en iyi/en alakalı telefon numaralarını talep etmesini engeller ve şirketinizin şu anda olduğundan çok daha köklü görünmesini sağlar.

İşletmeniz bir süredir açıksa ve hala sanal bir numara almadıysanız, bunu ne kadar erken yaparsanız o kadar iyi olur.

Sanal bir işletme numarasına ihtiyacınız olan yaygın işaretler şunları içerir:

• Müşteriler size nasıl ulaşacaklarını bulmakta zorlandıklarını söylüyor
• Kişisel telefon görüşmeleri genellikle iş görüşmelerini kesintiye uğratır veya tam tersi
• Artık bir soloprenör değilsiniz, ancak artık tam zamanlı veya yarı zamanlı çalışanlarınız var
• Günlük arama hacminiz arttı
• Sesli mesajları ve geri aramaları yönetmekte sorun yaşıyorsunuz
• Çağrı yönlendirme, sesli posta transkripsiyon, çağrı kaydetme ve mevcut telefon numarası sağlayıcınızın sunmadığı diğer yetenekler gibi gelişmiş özelliklere ihtiyacınız var.
• Tüketicilerin gözünde işletmenizin meşruiyetini artırmanız gerekiyor.
• Büyüyen işletmenize ayak uydurmak için ölçeklenebilir bir telefon numarası hizmetine ihtiyacınız var

Olması Gereken İşletme Telefon Numarası Özellikleri

​​Sanal iş telefonu uygulamanız, yalnızca benzersiz iş gereksinimlerinize en iyi şekilde hizmet edecek özelliklere sahip birini bulursanız hizmet verir.

• Mobil Uygulama: Bir mobil uygulama, telefon hizmetinizde dikkate almanız gereken en önemli özelliklerden biridir. Hareket halindeyken meslektaşlarınız ve müşterilerinizle görüşmelerinizi yapmanızı sağlar.
• Çağrı Yönlendirme: Bu özellik, aramalarınızı gitmeniz gereken başka bir numaraya yönlendirme esnekliği sağlar.
• Otomatik Görevli: Otomatik görevliler, müşterilerinizin aramalarını doğru departmana yönlendirmek için sesli komut kullanan otomatik menülerdir. Bunlar, aramaları yönetmenin ve müşterilerinizin çok uzun süre beklemek zorunda kalmamasını sağlamanın harika bir yoludur.
• Sesli Posta Kopyalama: Sesli postadan e-postaya veya sesli postadan metne sunan bir VoIP hizmeti bulmak, size herhangi bir sesli postadan otomatik olarak notlar sağlayacağından işletmeniz için bir avantaj olacaktır.
• Çağrı Kaydı: Sesli posta dökümü, sesli postanızın basılı bir kopyasını sunarken, arama kaydı, giden veya gelen aramalardan hiçbir şeyi unutmamanızı sağlar. Geçerli arama kaydı yasalarına uyduğunuzdan emin olun.
• Çağrı Park Etme: Bu özellik, bir arayanı bulutta beklemeye almanıza ve herhangi bir çalışanın çağrıyı geri almasına olanak tanır. Bu şekilde, en kalifiye kişi, müşteriyi çok uzun süre bekletmeden aramayı halledebilir.
• Analytics: Bu, çalışanlarınızın çağrılarında olabildiğince etkili olmasını sağlamak için ihtiyacınız olan tüm verileri size sağlayacaktır.

İşletme Telefon Numarası Seçmek İçin En İyi Uygulamalar

Sanal numara almanın son adımı, numara söz konusu olduğunda doğru seçimi yapmaktır.

İlk önce, numarayı ne için kullanmak istediğinizi düşünün.

Tüketiciler, işinizin "neden olduğunu" düşündükleri sorunlar için yardım alırken ücretlendirilmek istemedikleri için, müşteri hizmetleri en iyi şekilde ücretsiz bir 800 numaraya bağlıdır. İnsanların tanıdık alan kodlarından gelen aramaları yanıtlama olasılığı daha yüksek olduğundan, satış aramaları yerel numaralara atanmalıdır. Özel numaralar, hatırlanması ne kadar kolay olduğu göz önüne alındığında, aramaları yönlendirmek için IVR menülerine sahip genel iş telefon numaraları için en iyisidir. Ayrıca reklam kampanyaları için akıllıca bir seçenektir.

İşletmenizin büyüklüğü ve konumu ile genişleme planlarınız da seçeceğiniz sayıyı etkiler.

Küçük ekipler veya gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar, işlerinin çoğu fiziksel konumlarına yakın alışveriş yapanlardan geldiğinden genellikle yerel numaraları tercih eder. Birden fazla yerde çevrimiçi ve/veya fiziksel mağaza bulunan ülke çapındaki şirketler, müşterilere fayda sağladığı ve markanın güvenilirliğini artırdığı için genellikle 1-800 numaralarını seçer. Günlük arama hacmi yüksek olan kurumsal düzeydeki şirketler ve ürünlerinin/hizmetlerinin yoğun bir şekilde reklamını yapanlar, özel bir numara kullanmalıdır.

Son olarak, iş numaranızın ihtiyaç duyduğu özellikleri ve bir numara sağlayıcı yerine eksiksiz bir VoIP telefon sistemi kullanmaktan daha iyi olup olmadığınızı göz önünde bulundurun.

VoIP çözümleri hakkında daha fazla bilgi için, en iyi kurumsal VoIP sağlayıcılarına yönelik kılavuzumuza göz atın.