Chatbot Yapmayı Öğrenebileceğiniz 12 Platform
Yayınlanan: 2021-06-24Son zamanlarda işletmeler, potansiyel müşterileri ve müşterileri için mükemmel bir ilk izlenim ve mükemmel sonraki izlenimler yaratmak için chatbot geliştirme platformlarına yöneliyor. Bu yazıda en iyi 12 bot geliştirme platformunu tartışıyoruz.
Chatbot Geliştirme için En Popüler 12 Platform
Değil
WotNot, chatbot geliştirme için en iyi platformlardan biridir. Bir sohbet robotu oluşturmanıza olanak tanır ve 15'ten fazla sektör için eksiksiz bir konuşma pazarlama çözümleri paketi sunar. Sürükle ve bırak arayüzü ile sıfırdan kolayca bir bot geliştirmenize olanak tanıyan kodsuz bir sohbet robotu oluşturucuya sahiptir. Alternatif olarak, hızlı özelleştirme ve kısa sürede canlı yayına geçmek için önceden tasarlanmış birçok şablonundan herhangi birini de kullanabilirsiniz.
Özellikleri
- Botların anında oluşturulması için kodsuz oluşturucu
- Chatbot'tan insana geçiş özelliği
- Chatbot analitiği
- Mobil uygulamalar, SMS, WhatsApp, Messenger ve web siteleri dahil olmak üzere birden fazla kanalla uyumlu
- Sınırsız mesaj görüşmesi
Akış XO
Herhangi bir kodlama biçimi olmadan botlar oluşturmak için sabırsızlanıyor musunuz? O zaman Flow XO'yu da düşünmelisiniz. Diğer üçüncü taraf platformlarla entegrasyona izin verirken, botlar oluşturmanıza ve bunları çeşitli platformlarda başlatmanıza olanak tanır.
Özellikleri
- Çok kanallı uyumluluk
- Sürükle ve bırak düzenleyici
- Birden çok üçüncü taraf araçla entegrasyon
- Sıfır teknik uzmanlık gerekli
Drift Sohbet Robotu
Bu platform başlangıçta canlı sohbet alanına odaklandı ancak son zamanlarda sohbet robotlarına girdi. Sundukları şey, satış departmanları için toplantı planlayan bir sohbet robotu. Bot, potansiyel müşterilerle etkileşimleri yönlendirir ve web ziyaretçilerini herhangi bir form kullanmadan inceler. Ayrıca ideal satış temsilcisini belirler ve programlarına göre bir toplantı ayarlar.
Özellikleri
- Canlı sohbet ve sohbet robotu el ele gider
- Geniş bir entegrasyon yelpazesi
- Sitedeki kişilerle anında etkileşim
- Soruları hemen yanıtlamak için Drift Otomasyonunu kullanır
- Gerçek zamanlı konuşmaları etkinleştirir
Landbot.io
Landbot.io, işletmelerin, hedef müşterileriyle sorunsuz bir şekilde iletişim kurabilmeleri ve yüksek kaliteli diyaloglar üretebilmeleri için yapay zeka güdümlü botlar ve kural tabanlı botlar geliştirmelerine olanak tanıyan sezgisel bir chatbot platformudur . Bu araç aynı zamanda insan işçilerin sohbete yarıda katılmalarını ve sohbet robotundan gerçek zamanlı olarak devralmalarını sağlar.
Özellikleri
- Hızlı sohbet robotu geliştirme için sürükle ve bırak arayüzü
- Diyalog akışlarının başlatılmasını sağlar.
- Herhangi bir kod kullanmadan sohbet robotlarınızı analiz edin ve test edin
- Diğer çevrimiçi araçlar ve uygulamalarla mükemmel entegrasyon
- Marka ayrıntılarıyla sohbet botu kişiselleştirmesi
- Çeşitli entegrasyonların kullanılabilirliği
- Kullanımı kolay
CanlıKişi
LivePerson, yapay zeka destekli sohbet robotlarının uygun şekilde oluşturulmasına, dağıtılmasına ve optimizasyonuna olanak tanıyan harika bir araçtır. LivePerson'ın ilginç bir özelliği, işletmelerin gerçek zamanlı amaç belirleme ve sürekli optimizasyon için gelişmiş analitikten yararlanmasına olanak sağlamasıdır.
Özellikleri
- Sohbetlere eklemek için kişiselleştirilmiş önceden yazılmış ifadeler oluşturmanıza olanak tanır
- Yeni çalışanlar ve kullanıcılar için sezgisel
- Hazır yanıtlar, köprüler vb. özellikler aracılığıyla daha iyi bir müşteri deneyimi sunar.
kalın360
Bu, müşteri hizmetleri aracılarının verimliliğini artırmak, doğrudan geçiş yapmak veya sohbet robotundan insan aracılarına etkileşimleri devralmak için doğal dil işlemeyi (NLP) kullanan en iyi bot çözümlerinden biridir.
Özellikleri
- İyi entegre canlı ajan
- Çok sayıda özelliğe sahip geniş bir araç
- Hızlı ve sorunsuz insan aktarımı
- SDK'lar, API'ler ve BT ve İK için farklı dahili ağ sistemleri ve müşteri etkileşim araçları.
- Anahtar kelime eşlemeye gerek kalmadan müşterilerin amacını anlama yeteneğine sahip patentli Doğal Dil İşleme teknolojisi.
interkom
Bu chatbot platformu , müşteri hizmetleri sektörü için çeşitli ürünler sunmaktadır. Destek, pazarlama ve satışla ilgili kullanım durumları için özel sohbet robotları sunarlar. Ayrıca bu botları sosyal platformlar ve e-ticaret platformları ile entegre edebilir ve canlı sohbet seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Özellikleri
- Herhangi bir kodlama olmadan hızlı bot geliştirme
- Tüm nitelikli potansiyel müşterilerle proaktif olarak etkileşim kurarak gelişmiş hedefleme
- Geniş ölçekte en kaliteli, özelleştirilmiş yardım
- Karmaşık kullanıcı arayüzü
oktan yapay zekası
Octane AI, Facebook Messenger aracılığıyla bir Chatbot'u Shopify mağazasına entegre etmek isteyenler için çok kullanışlı bir sohbet platformudur . Bu araç, makbuzları ve sevkıyat bilgilerini göndermenize, müşterilere tercih ettikleri ürünleri bulmalarında yardımcı olmanıza ve müşteri sorgularına otomatik olarak katılmanıza olanak tanır.
Özellikleri
- Kolay SSS yönetimi
- Otomatik iş akışları
- Analitik arayüzü
- Video, resim ve ses desteğiyle birlikte hızlı başlangıç anketleri, bildirimler ve şablonlar.
- Gönderi bilgileri ve terkedilmiş sepet için bildirim desteği
- PayPal, Facebook Messenger, Salesforce, Nexmo ve Slack dahil olmak üzere çok çeşitli entegrasyonlar.
Botsify
Botsify, Messenger, Slack ve kullanıma hazır şablonlara sahip web siteleri için botlar oluşturmak için nispeten kullanımı daha kolay bir bot oluşturucu sağlar. Çoğu platformda olduğu gibi, Botsify da etkileşimi bottan insan personele kolayca devralmanıza olanak tanır.
Özellikleri
- Konuşma formları geliştirin
- İnsan aracısı devir işlemine sorunsuz sohbet robotu
- Çoklu kanal desteği
- Birden çok üçüncü taraf araçla entegrasyon
sohbet yakıtı
Bu, yalnızca Facebook Messenger ile sınırlı olan başka bir chatbot platformudur . Sözleri ve ilgi alanlarını belirlemek ve ardından önceden tanımlanmış sonuçları paylaşmak için Doğal Dil İşleme'den yararlanmanıza olanak tanır. Chatfuel'in en önemli özelliği, kullanıcıların verilerini depolamak için bir veritabanına sahip olmasıdır. Bu, gelecekte ihtiyaç duyduğunuzda onlara geri dönmenizi sağlayacaktır.
Özellikleri
- Etkinlik ve Eylem yönetimi
- Üçüncü taraf entegrasyonu
- Chatbot analitiği
- Yaklaşık 50 dili destekler
pandorabotlar
Bu, AI destekli harika bir sohbet robotu geliştirme platformudur. Yüksek verimli sohbet robotu oluşturma için kapsamlı çözümler sunar. Dünyanın en büyük ve en eski sohbet barındırma platformlarından biri olarak kabul edilen bu, aynı zamanda çok dilli bir sohbet robotudur.
Özellikleri
- Çok kanallı destek
- Çok dilli destek
- Tamamen ses etkin
- Bağlamın anlaşılmasını ve kodunuzun indirilmesini sağlar
- RESTful API'ler sunar
- Kodlama uzmanlığı gerekli
ManyChat
ManyChat, müşteri hizmetleri, pazarlama ve satışla ilgili kullanım örnekleri için Messenger'da geliştirilip başlatılabilen botlar sunar. Bunun avantajı, işletmelerin Messenger aracılığıyla Facebook'taki hedef kitlelerine anında içerik yayınlayabilmesidir.
Özellikleri
- Abonelerinizle etkileşim kurmak için Facebook Messenger'daki pazarlama araçları
- Kodlama sürükle ve bırak bot geliştirme yok
- Messenger yayını aracılığıyla daha iyi etkileşim
- Shopify, Zapier, Stripe ve diğerleriyle entegrasyonlar
- Çoklu eğitimler sayesinde daha kolay işe alım.
- Kullanıma hazır şablonlar
Doğru Chatbot Platformu Nasıl Seçilir?
Tüm platformları listeledikten sonra, şimdi sizin için doğru chatbot geliştirme platformunu seçmenize yardımcı olacak faktörleri inceleyeceğiz.
- Kullanım Durumlarınızı Tanımlayın
Burada öncelikle şu soruyu düşünmelisiniz – “neden bir chatbot’a ihtiyacım var?” Ve "Chatbot'u kullanmak için kullanım durumu ne olurdu?" Kullanım durumunuzun ne olduğuna dair ideal bir anlayış, sohbet robotunuzdan tam olarak ne istediğinizi belirlemede size rehberlik edecektir. Platformlar fiyatlandırma, entegrasyon ve özellikler açısından farklılık gösterdiği gibi, sohbet robotları da işletmeler arası (B2B) veya işletmeden müşteriye (B2C) kullanım durumları arasında eşit derecede farklılık gösterecektir.
- Entegrasyonlar
Chatbot platformunuzdan en iyi sonuçları elde etmek için uygun chatbot entegrasyonlarına sahip olmanız çok önemlidir. Yalnızca yanıtları değil, eylemleri de otomatikleştiriyorsunuz. HubSpot veya Salesforce'a giriş yapabilmeli ve sohbet robotunun oluşturduğu müşteri adaylarını konuşmanın tüm ayrıntılarıyla birlikte görüntüleyebilmelisiniz. Bu, potansiyel müşterilerinizi nitelendirmek için zaman harcamak yerine, onlarla etkileşimin ikinci aşamasına ilerlemenize yardımcı olacaktır. Seçtiğiniz platform ne olursa olsun, mevcut pazarlama teknolojisi yığınınızın mevcut iş akışlarınızla zahmetsizce bütünleşmesini sağladığından emin olun.
- Doğal Dil ve Yapay Zeka Yetenekleri
Etkileşim süreci, müşterilerin sohbet robotlarını ilgi çekici bulmasını sağlayan en temel unsurlardan biridir. İlk kez bir bot dağıtırken NLP tabanlı bir botla başlamanız zorunlu değildir. Bununla birlikte, Doğal Dil İşleme'yi destekleyen ve sohbet robotunuzun yeteneklerini genişletmenize ve hatta senaryoyu kullanmanıza yardımcı olacak Yapay Zeka yeteneklerine sahip bir platform düşünmelisiniz. Chatbot platformu, bağlamı anlamak, uygun yanıtla yanıt vermek ve verilen bir görevi sorunsuz bir şekilde yerine getirmek için çeşitli ifadeler, varlıklar, niyetler ve yanıtlar hakkında eğitim alma yeteneğine sahip olmalıdır.
- Eğitim
Bir sohbet robotu platformu seçmek söz konusu olduğunda eğitim en hayati faktörlerden biridir. Chatbot'u daha akıllı hale getirmek için eğitme yeteneğini göz önünde bulundurmalısınız. İşletmeler, insan etkisinden bağımsız bir chatbot çözümüne sahip olmalıdır. Bu sohbet robotu çözümü, anlamsal modelleme ve makine öğrenimi kullanarak her etkileşimde sürekli öğrenmeyi ve akıllılığı artırmayı desteklemelidir.
- fiyatlandırma
Günümüzde çok sayıda chatbot platformu, performans başına ödeme fiyatlandırma yöntemleri, aylık lisans ücretleri ve arama başına ödeme fiyatlandırma modellerinin bir kombinasyonunu kullanmaktadır. Tasarruf garantisi veren, tahmine dayalı ve ulaşılan veya ulaşılmayan amaçlarınıza/hedeflerinize göre ödeme yapmanızı sağlayan bir sohbet robotu fiyatlandırma modeli seçmeniz önemlidir.
Son düşünceler
Toplamda, ister bağımsız olarak ister bir chatbot platformu seçiyor olun, ister chatbot geliştirme ihtiyaçlarınız için bir firma seçin, tüm artıları ve eksileri göz önünde bulundurmanız, ekstra araştırma yapmanız ve nihayetinde karar vermeniz gerekir.
Yukarıda listelenen 12 chatbot platformu, bir süredir chatbot hizmetinde devrim yaratıyor. İşletmeniz için bir sohbet robotu oluşturabilmeniz için aralarında sohbet robotu geliştirme ihtiyaçlarınıza en uygun olanı bulacağınızı umuyoruz.
Diğer Faydalı Kaynaklar:
2020 İçin En İyi 10 Chatbot Trendi | İş İletişimi
Dikkate Alınması Gereken 8 Harika Chatbot Geliştirme Aracı
Sıfırdan Chatbot Nasıl Yapılır?
Güçlü Botlar Oluşturmak için En İyi Chatbot Çerçevesi