Sohbet Savaşları: Cisco Spark vs. Slack

Sohbet Savaşlarının ikinci turunda karşılaştırma yapmak için, çok sevilen Slack'i doğrudan olmayan bir miktar rakip olan Cisco Spark ile karşılaştıracağız. Slack, mesajlaşma alanında tüm dalgaları yaratırken, bazı büyük Unified Communications oyuncularının gemiye atladığını görmek pek de şaşırtıcı değil. UC üzerinde yerleşik bir kontrole sahip olan Cisco, ringe atlamaya ve kendi mesajlaşma ve toplantı platformunu sunmaya karar verdi. Doğrudan rakipler gibi görünmeyebilirler, ancak Slack'in Enterprise alanına taşınmaya çalıştığı ve Cisco'nun Spark ile bir miktar zemin kazanmaya çalıştığı açık.

Slack'in tasarımına karşı rekabet etmek kolay bir iş değil. Ancak Slack, formdaki sınırları aşmaya çalışırken, Spark gibi rakipleri işlevsellik konusunda biraz daha uzmanlaşıyor gibi görünüyor. İlk bakışta Spark, Slack kadar güzel değil - bu neredeyse kesin. Ve dürüst olmak gerekirse, sade, beyaz tasarımını geçemedim. Çalışıyor, ama sadece klinik hissettiriyor. Paneli farklılaştıran renk eksikliği, yolunuzu hızlı bir şekilde bulmanızı zorlaştırır.

Kıvılcım

Minimal işlevlere sahip neredeyse tamamen beyaz tasarım, daha kolay okunan bir uygulama sağlar, ancak kendimi Slack'ten daha fazla kaybolmuş buldum. Etiketler nettir ve oda adları, iş arkadaşınızın resimlerini barındıran standart dairelerdir, ancak her biri yalnızca çok ince gri bir kenarlıkla ayrılmış bir panelle, gözünüz nerede bittiğini ve nerede başladığını bilmez.

Mesajlaşma uygulamaları arasında yaygın olan, sol, katlanabilir bir panel, odalar, 1'e 1 mesajlar, görüntülü aramalar ve Spark'ta adınızın her geçtiğine kolay erişim sağlayan bir bahsetme bölümü arasındaki sohbet seçeneklerinizi belirler. Sohbet seçeneklerinizin yanında, uygun odalarınızın bir listesi, içeriği tutan beyaz bir orta panel ve daha fazla içerik seçeneği ve odanız için bilgi içeren en sağda genişletilebilir bir panel bulunur.

Spark varlıklarını, bir iş e-postası ile oturum açarak, sizi önceden oluşturulmuş odalara atayacak veya ilk sizseniz yenilerini başlatacak şekilde ayarlama. Farklı sohbet alanları belirlemek için Ekipler ve ardından ekip içindeki Odalar bulunan Slack'in aksine, Spark yalnızca farklı odaları yönetmenize izin verir. Slack'in bu şekilde belirlenmiş standart bire bir doğrudan mesajlara sahip olmanıza izin verdiği yerde, Spark'ın 1'e 1 odaları, daha büyük odalarla aynı şekilde ele alınır ve başlatılır. Spark'ta ne zaman yeni bir oda başlatmak isterseniz, odayı adlandırmanız ve davet etmek istediğiniz kişilerin e-posta adreslerini girmeniz istenir.

Gevşek

Önceki Sohbet Savaşlarında tartışıldığı gibi, Slack çok güzel. Yetenekli bir ekip getirdiler ve bu gerçekten gösteriyor. Uygulamanın logosundan adına ve genel renkli tasarımına kadar, uygulamanın neden geniş bir kullanıcı kitlesini çektiğini ilk bakışta anlamak kolay – çok hoş görünüyor.

Her zaman Slack UI'nin biraz dağınık olduğunu hissettim, ancak güçlü bir uyum, iki farklı paneli kolayca ayırt etmek için net etiketleme ve renk kullanımıdır. İçerik her zaman beyaz kısımdır ve oda listeniz her zaman soldaki karanlık kısımdadır. Gözünüzün her şeyin nerede olduğunu okuması ve anlaması daha kolay. Bilgisayar ekranınızda farklı pencereler arasında gezinirken Slack, Slack olarak öne çıkıyor ve nereye bakmak istediğinizi çabucak hatırlamak için basit renk koordinasyonuna geri dönebilirsiniz. Bu arada, Spark ile tamamen beyaz ekran neredeyse diğer tüm uygulamalara benziyor. Onu öne çıkaracak pek bir şey yok.

Kazanan : Gevşek - Tasarıma bakmak gerçekten güzel ve ekranın bölümlerini doğal olarak kırmak için renk kullanımı, diğer uygulamalardan sıyrılıyor ve iş akışınızı hızlandırmak için daha akılda kalıcı bir kullanıcı arayüzü sağlıyor.

Slack'e ilk atladığımda ve seçenekler menüsüne bir göz attığımda, dürüst olmak gerekirse biraz bunaldım. Yalnızca 6 tema ve "kendinizi seçin" renk seçeneği arasında, diğer incelemelerin övdüğü bir şeyi kaçırıyormuşum gibi hissettim. Herkesin çok sevdiği bu çılgın özelleştirme nerede? Eh, Spark ve hatta HipChat ile karşılaştırdığınızda, bu ifadelere bir bağlam yerleştirebilirsiniz. Spark, sıfıra yakın özelleştirmeye sahiptir. Tema yok, renk seçeneği yok, HipChat'teki gibi açık veya koyu bir ayar bile yok.

Spark ile bildirimleriniz için seçebileceğiniz herhangi bir ses seçeneği yoktur, uzaktayken bildirim almak için bir e-posta ayarı bile yoktur. Ayarlar menüsü, görüntülü aramalar ve ekran paylaşımı için sesli ve görüntülü seçeneklerle sınırlıdır. Spark'ın nasıl göründüğü hemen hemen nasıl kalacağıdır. Size odaları yeniden adlandırma seçeneği sunulur, ancak odalar yeniden düzenlemek için sürüklenemez.

Kazanan : Slack – Sıfıra yakın özelleştirme seçenekleriyle Spark dayanamaz. Alanı kendinize ait hale getirmek istiyorsanız ve her şeyi doğru bir şekilde ayarlamak için zaman ayırmayı dert etmiyorsanız, Slack açık ara kazanandır.

Sıfırdan bir sohbet uygulaması olarak tasarlanan Slack, konu bildirimler olduğunda Spark'a göre biraz daha avantajlıdır. Spark kesinlikle her şeyi doğru yapıyor, ancak özelleştirme seçenekleri gibi Slack de daha fazlasını sunuyor. Bilgisayarınızın başındaysanız, her iki program da size güzel bir masaüstü bildirimi verecektir. Telefonunuzun başındaysanız, her ikisi de size güzel bir anında iletme bildirimi verir (isterseniz kapatabilirsiniz). Spark'ın Slack üzerinde sahip olduğu bir şey, Cisco'nun birden fazla cihaz üzerinden çalışan Akıllı Bildirimler sistemidir. Cisco'nun kendilerine göre, "...Spark uygulamasını birden fazla cihazda açtığınızda, bildirimler yalnızca etkin olan uygulamaya gönderilir."

Bu hem olumlu hem de olumsuz olabilir. Sistemin ne kadar doğru olduğunu söylemek zor olsa da, testlerim boyunca çok fazla sorun yaşamadım. Sistemin nerede olduğumu anlayamadığı herhangi bir "kayıp mesaj" ile karşılaşmadım. Ancak, böyle bir sistemle bunun bir olasılık olabileceğini belirtmekte fayda var. Uygulama telefonunuzu kullandığınızı düşünüyorsa ancak gerçekten bilgisayarınızın başındaysanız, bildirimi yanlış yere gönderebilir.

Akıllı Bildirimlerle bile, Spark, Slack'e kıyasla hala ayağa kalkmıyor. Farklı sesler arasından seçim yapma seçeneği, bahsetmeler için e-posta bildirimleri ve en önemlisi bildirimler oluşturmak için kelimeleri ve cümleleri vurgulama yeteneği arasında – Slack bunu daha iyi yapar.

E-posta bildirimlerine daha iyi bir alternatif olması için Spark'ın özel “Bahsetme” sekmesinden neredeyse keyif aldığımı belirteceğim – bu uygulamalar neredeyse e-postaları azaltmanın bir yolu olduğundan, neden daha fazlasını isteyesiniz? Ancak bu, e-posta bildirimlerinin işlevselliğini dışlamaz. Ek olarak, Cisco'nun Spark'ı odaları sessize almanıza izin verir ve yalnızca biri bir odada sizden bahsettiğinde sizi bilgilendirmeyi seçer, ancak özel bildirim spawnları için artırılmış esneklik olmadan, Slack kazanır.

Kazanan : Gevşek – E-posta bildirimleri, tamamen uzaktaysanız veya güzel bir günlük özet istiyorsanız kullanışlıdır ve özel bildirim tetikleyicileri, Spark'ın şu anda sunduğu her şeyi gölgede bırakır.

Kullanıcıların Slack'e aşık olmasının bir nedeni de genel kullanıcı deneyimidir. Slack, yaptığınız her şeyi ekstra önemli, hatta eğlenceli hissettirmenin bir yolunu sunuyor. Renkler, emojiler, gif entegrasyonu ve hatta eğlenceli dosya paylaşımı arasında Slack'i kullanmak harika hissettiriyor. Küçük şeyler, bir uygulamanın kullanıcı deneyimini diğerinden ayıran şeydir. Tasarımına benzer şekilde, Cisco'nun Spark'ı bir tür klinik hissi veriyor, mesajlarınızı veya iletişimlerinizi kutlamaz ve Slack'in sahip olduğu aynı “yaşam kalitesi” özelliklerine sahip değildir. Slack'te bir dosyayı yüklemek için sürükleyip bırakmak kadar basit bir şey bile olaylı geliyor.

Slack'te özel mesajlaşma kolaydır, odalarınızın altında, Ekibinizdeki her iş arkadaşınızın listelendiği, güzel bir özel Direkt Mesajlar bölümü verilir. Adı tıklayın ve devam eden özel mesajınızı açın. Ancak Spark, bir odayı başlatmakla aynı yöntemle sizi 1'e 1 konuşmalar başlatmaya zorlar. Sadece konuşmak istediğiniz kişiyi davet ediyorsunuz. Bu 1:1 odayı başlattığınızda, sol sohbet panelinizdeki 1:1 bölümüne taşınır, ancak daha fazla kişi ekleyemezsiniz, o kişiyle ve herhangi biriyle yeni bir oda başlatmanız gerekir.

Spark ayrıca mesajlarınızı düzenlemenize izin vermez, küçük olsa da Slack ve hatta HipChat ile karşılaştırıldığında hala eksik bir işlevdir. Oda adınızı düzenlemek istiyorsanız, mevcut adın yanındaki küçük kalem simgesine tıklamanız gerekiyor, bu benim fark ettiğimden çok daha uzun sürdü. Slack'i kullanmayı daha keyifli kılan bunun gibi küçük şeyler.

Kazanan : Slack – Slack bununla kolayca uzaklaşıyor, kullanıcı arayüzüne alıştığınızda, kullanımı daha sezgisel geliyor, her şeye ulaşmak daha kolay ve kolay mesaj gibi özelliklerle Spark üzerinde küçük yaşam kalitesi iyileştirmeleri ile dolu düzenleme.

Mevcut Cisco telefonları ve telekomünikasyon ile entegrasyonun ötesinde Spark, diğer uygulamalar ve hizmetlerle entegrasyon söz konusu olduğunda arzulanan çok şey bırakıyor. Slack, entegrasyonları hizmet seviyenize göre sınırlarken, göz atabileceğiniz çok büyük bir Uygulama Dizini'ne sahiptir. Maalesef Spark için yerel entegrasyonlar Pagerduty, Trello, Zendesk, Github ve Instagram ile sınırlıdır.

Cisco'nun, kullanıcıların API'ler, web kancaları ile nasıl ve neler yapabileceğini açıklayan ve hatta kullanıcıların Spark'ı kendi isteklerine göre yönlendirmeleri için kendi SDK'larını sağlayan bir Geliştirici Sayfası vardır, ancak mevcut destek, kendin yap yaklaşımının ötesinde sınırlıdır. Bu arada, Slack'in Uygulama Dizini, indirmesi ve kullanması kolay entegrasyonların göz atılabilir devasa bir listesidir.

Spark'ın yerel Cisco entegrasyonuna geri dönersek, bu çok sağlam bir özelliktir. Şirketiniz zaten Cisco cihazları kullanıyorsa, bu özellik oldukça önemlidir. Mobil uygulamanızda bir Spark görüntülü sohbetindeyseniz ve Cisco telekomünikasyon cihazıyla donatılmış bir odaya girerseniz, görüntülü aramanız cep telefonunuzdan sorunsuz bir şekilde büyük ekrana geçebilir. Uygulamanın ücretsiz sürümü, 25 ve hatta 200 kişiye kadar yükseltilmiş planlarla 3 katılımcıya kadar izin verir.

Kazanan : Gevşek – Cisco cihazları kullanıyorsanız, yerel entegrasyon çok iyi bir özelliktir, ancak Slack entegrasyon bölümünü bir mil kadar alır. Büyük bir göz atılabilir veritabanı ile Slack, herkesin hemen hemen her şeyi entegre etmesini kolaylaştırır, bu da iki platform arasındaki özellik tutarsızlığını bile telafi edebilir.

Son olarak, Spark biraz zemin kazanmaya başlayabilir. Slack'in özünde yalnızca bir mesajlaşma uygulaması olduğu yerde, Cisco'nun Spark'ı mesajlaşma etrafında modellenmiş eksiksiz bir video konferans aracıdır. Elbette entegrasyonlar, Slack'in Spark'ın yaptığı her şeyi yapmasını mümkün kılar, ancak ücretsiz bir Slack planındayken, yalnızca Spark'ın getirdiği bir şeyi yapmak için sınırlı entegrasyonlarınızdan birini feda etmeniz gerekir.

Yerel video ve çağrı desteğine ek olarak, Cisco ücretsiz misafir desteği ekler, böylece herkesi, müşterileri, kurulum yapılmayan iş arkadaşlarınızı, danışmanları basit bir tarayıcı URL'si ile odanıza katılmaya davet edebilirsiniz. Spark, kendi sesli posta işlevine bile sahiptir ve diğer Cisco telefonları ve kurumsal VoIP iletişim araçları gibi ürünlerle tam olarak işbirliği yapar. Telefonunuzda Spark kullanarak görüntülü arama yapıyorsanız ve Cisco telekomünikasyon ünitesi bulunan donanımlı bir toplantı odasına girerseniz, görüntülü aramayı telefonunuzdan sorunsuz bir şekilde aktarabilirsiniz. Spark, sohbet sırasında iş arkadaşlarınıza üzerinde çalıştığınız projeyi göstermek için yerel ekran paylaşımını bile destekler.

Slack, ücretsiz planında entegrasyonlarınızı ve arşivlenmiş sohbet geçmişinizi sınırlandırdığında, Spark'ın benzer dezavantajları varmış gibi görünmüyor. Bununla birlikte, bu kısmen mevcut sınırlı sayıda entegrasyondan da kaynaklanabilir. İçerik depolama, her iki ücretsiz hizmet için de 5 GB ile sınırlıdır.

Kazanan : Kıvılcım – Slack özünde sadece bir mesajlaşma uygulamasıdır, yapabileceği veya yapmaya yöneldiği her şey bir tür ek bonustur. Ancak Spark, mesajlaşmaya odaklanan bir video konferans aracıdır. Yerel video, kolay konuk desteği ve özelliklerde daha az sınırlama arasında daha fazlasını sunar.

Hem Spark hem de Slack, ücretsiz bir sürümden tam bir kurumsal çözüme kadar değişen plan seviyelerine sahiptir (Slack'inki hala geliştirme aşamasındadır.) Yalnızca “aktif” kullanıcılar için ücretlendirme ile Slack, maliyet açısından Spark'a göre küçük bir avantaja sahiptir. Ancak Spark için söylemek biraz zor – fiyatlandırma partner programları üzerinden yapılıyor ve standart bir başlangıç ​​ücreti olsa da duruma göre farklı anlaşmalar ve fiyat indirimleri yapılabiliyor.

Kıvılcım

Bununla birlikte, Spark planları için standart başlangıç ​​fiyatı, İş Mesajlaşma planı için kullanıcı başına 9 ABD Doları, İş Mesajlaşma ve Temel Toplantı planı için kullanıcı başına 15 ABD Doları ve İş Mesajlaşma ve Gelişmiş Toplantı planı için kullanıcı başına 30 ABD Doları'nı içerir. Kullanıcılar, VoIP çağrıları ve Cisco Oda Sistemi ile entegrasyon eklemek için Spark planlarından herhangi birine Çağrı planı veya Oda Sistemi ekleyebilir.

Tüm Spark planları, dosya paylaşımı (5 GB sınırı), görüntülü aramalar, sınırsız entegrasyonlar, denetleme denetimleri ve uçtan uca şifreleme ile mesajlaşma ve Cloud Collaboration yönetimi ile tam hizmet kontrolünü içerir. Temel Toplantılar, 3 kullanıcı için görüntülü arama sınırınızı 25'e, Gelişmiş Toplantılar ise kayıt, işaretleme ve beyaz tahta araçları ve VoIP veya telefonla arama işlevleriyle bu sınırı 200'e çıkarır.

Gevşek

Aktif kullanıcı başına 6,67 ABD doları karşılığında Slack'in Standart planı, arşivlenen mesajlar ve entegrasyonlar üzerindeki sınırı kaldırır, misafir desteği, öncelikli destek, Google kimlik doğrulaması, yapılandırılabilir bir e-posta alma hizmeti, kullanıcı grupları ve grup araması için bir beta ekler.

Aktif kullanıcı başına aylık 12,50 ABD Doları tutarındaki Plus planları, tüm mesaj geçmişinin uyumluluk dışa aktarımını, harici mesaj ve arşiv çözümleri için desteği, %99,99 garantili çalışma süresi SLA'sını ve daha fazla müşteri hizmeti iyileştirmelerini içerir. Yakında çıkacak bir Kurumsal plan, birleşik güvenlik, veri saklama ve uyumluluk ilkeleri ve kuruluş çapında raporlama ve analitik gibi özellikler ekleyecektir.

Kazanan : Slack – Cisco Spark'ın yerel video ve ekran paylaşımı, ücretsiz sürümlere bağlı kalıyorsanız, özellikle Slack ücretsiz sürümünüzdeki entegrasyonları sınırladığından, bu büyük bir artı. Ödeme seçenekleri söz konusu olduğunda, Spark daha çok Enterprise düzeyine yöneliktir ve kullanıcı tabanınız daha geniş olduğunda daha mantıklıdır.

Slack özünde sadece doğru yapılmış mesajlaşma olsa da, Spark daha çok mesaj göndermenizi sağlayan bir video konferans ve sanal toplantı alanıdır. Neredeyse elmaları portakallarla karşılaştırıyor gibiyiz, ancak Slack mesajlaşma alanını sallamaya başlayınca Cisco gibi büyük oyuncular bunu fark etti. Kıvılcım bunun sonucudur ve UC devinin kontrolü nasıl yeniden kazanmaya çalıştığını gösterir.

Hem Slack hem de Spark aynı temel işlevleri tamamlar ve sağlam bir e-posta değişimi sunar, ancak mesajlaşma ve yalnızca mesajlaşma arıyorsanız Slack açık bir kazanandır. Halihazırda Cisco ürünlerini kullanan daha büyük bir kuruluşsanız veya görüntülü sohbete güçlü bir şekilde odaklanıyorsanız, Spark kesinlikle dikkate değer. Hatta tartışabilirim, 10 Slack entegrasyonundan birini ücretsiz planlarında görüntülü sohbet eklemek için feda etmek, Cisco cihazlarını kullanmadığınız sürece Spark'ı neredeyse dikkate almaya değmez.

Diğer ekip işbirliği yazılımlarının ve rakiplerin nasıl karşılaştırıldığını görmek istiyorsanız, Chat Wars'ın önceki bölümümüze göz atabilirsiniz: Slack vs HipChat veya Slack vs. Microsoft Teams. Veya kullanıcı ve editör incelemelerini okumak ve kendi deneyiminizi göndermek için Slack İncelemeleri veya Cisco Spark İnceleme sayfamıza bile gidebilirsiniz.