25+ Soğuk Arama İpuçları + Yeni Müşteriler Bulmayı Garantileyen Komut Dosyaları

Dürüst olalım: soğuk arama zahmetlidir.

Ürününüze veya hizmetinize hiç ilgi göstermeyen yabancılara ulaşmak çok büyük bir sabır gerektirir. Çabalarınızda ısrarcı olmanız ve çok kalın bir cilde sahip olmanız gerekir.

Ancak bazıları soğuk aramanın “ölü” olduğunu söylese de, istatistikler bunun hâlâ çok canlı olduğunu ve uygun şekilde kullanıldığında güçlü bir satış aracı olduğunu gösteriyor. Alıcıların %82'si , kendileriyle iletişime geçen satıcılarla görüşmeyi kabul ediyorsa , soğuk arama hala sağlam bir satış stratejisidir.

Gerçek şu ki, soğuk arama bir sanattır ve uygulanması ve mükemmelleştirilmesi gerekir. Başarı oranlarınızı artırmak istiyorsanız, elbette izlemeniz gereken birkaç kesin strateji var.

Peki, soğuk arama oyununuzu bir sonraki seviyeye taşımaya hazır mısınız? Bu toplantıyı, demoyu veya satışı gerçekleştirmenize yardımcı olacak en iyi 30 soğuk arama ipucu ve komut dosyasını okumaya devam edin.

İçindekiler

1. Genel Soğuk Çağrı Stratejileri ve Komut Dosyaları
2. SaaS Soğuk Arama Komut Dosyaları
3. Finansal Ürün Soğuk Arama Komut Dosyaları
4. Emlak Soğuk Arama Komut Dosyaları
5. bilgi grafiği

1. Kişiselleştirilmiş Bir Selamlama İle Başlayın

Hem LinkedIn'de hem de sosyal medyada, potansiyel müşterinizle ilgili bilgi sıkıntısı yok. Yine de, B2B karar vericilerinin %82'si satış temsilcilerinin hazırlıksız olduğunu düşünüyor. Bu nedenle, araştırmanızı yapmanız ve kişiselleştirilmiş bir girişle başlamanız gerekir.

Girişi kişiselleştirmenin birkaç yolu:

• Meslektaşlarımdan biri [ÜNİVERSİTE]'ye gitti; hangi bölümde okudun
• [ÖNCEKİ İŞVEREN]'de olduğunuzu fark ettim. Orada çalışmaktan zevk aldın mı?
• Görüyorum ki eskiden [ESKİ BÖLÜM]'de çalışıyordunuz. Yeni rolüne geçiş nasıl oldu?

Eğer anlayışlılarsa, sohbete devam edin ama yine de amacınıza odaklanmayı unutmayın.

2. Detaylı Takip Görüşmesi Yapın

Daha önce ürününüzle veya hizmetinizle ilgilenen birini arıyorsanız, muhtemelen neden geri aradığınızı biliyorlardır. Buradaki en iyi yaklaşım, bunun gibi bir betiği takip etmektir:

Merhaba [NAME], istendiği gibi [ÜRÜN/HİZMET] ile ilgili olarak tekrar sizinle iletişime geçmek istedim.

Daha önce de belirttiğim gibi, [ÜRÜN/HİZMET], insanların [SONUÇ] elde etmesine yardımcı olur. Bu, uygun olup olmadığımızı görmek için sadece hızlı bir çağrı.

3. Değeri Hemen Sağlayın

Bazen işin peşini bırakmak daha iyidir ve potansiyel müşterinizi ikna etme şansınız daha yüksek olabilir. Bunun gibi bir komut dosyası deneyin:

Merhaba [NAME,] bir dakikanız var mı? Meşgul olduğunu biliyorum ve zamanına saygı duyuyorum, bu yüzden hızlı olacağım.

Araştırmam doğruysa, [ŞİRKET]'in [SON SONUÇ] ile ilgilendiğini hayal edebiliyorum.

Size [SONUÇ] oluşturmanıza yardımcı olabilecek [ÜRÜN/HİZMET] hakkında bilgi vermek için arıyorum.

[FAYDA 1, FAYDA 2, FAYDA 3] sunabiliriz ve hızlı bir demo için bağlanmak isterseniz size nasıl olduğunu göstermekten memnuniyet duyarım. Binlerce şirketin bu sonuçlara ulaşmasına zaten yardımcı olduk, bu yüzden kanıtlanmış bir yöntemimiz var.

Bu tür bir komut dosyası, hedefinizin ne sattığınızı, onlar için içinde ne olduğunu ve değerin nerede olduğunu hemen bilmesini sağlar.

4. Mümkün Olduğunca Teknolojiyi Kullanın

Satışın ve soğuk aramanın en sıkıcı kısımlarını otomatikleştirmek için zamandan ve enerjiden tasarruf etmek için yararlı yazılımları kullanın. CRM yönetimine ek olarak, arama, telefon ağacı yönetimi, arama kaydı, takip planlaması ve beklemede beklemeyi de otomatikleştirebilirsiniz. Bugün tüm satış faaliyetlerinin %31'ini otomatik hale getirebilirsiniz ; yine de şirketlerin sadece %26'sı bu araçlardan yararlanıyor.

Örneğin, giden pazarlama uzmanı CIENCE , soğuk arama stratejisinin bir parçası olarak aşamalı çevirici yazılımı kullanıyor. Bu teknoloji, bir satış temsilcisini yalnızca gerçek bir kişi yanıtladığında bir aramaya bağlar. Bu, yalnızca arama sürecini hızlandırmakla kalmaz, aynı zamanda acentelerin üretkenliğini ve zaman verimliliğini de artırır.

5. Özel Teklifi Paylaşın

Şirketler için mükemmel bir strateji, çekici, sınırlı süreli bir teklif oluşturmak ve bunu görüşme sırasında paylaşmaktır. Şöyle görünebilir:

Merhaba [NAME], ben [COMPANY] şirketinden [NAME].

[ÜRÜNÜNÜN VEYA HİZMETİNİZİN BU POTANSİYEL MÜŞTERİYE NASIL YARDIMCI OLACAĞINI BELİRTİN] yoluyla şirketlerin [SONUÇLAR] oluşturmasına yardımcı oluyoruz.

Size çok özel bir teklifimiz var. Bu ay içinde kaydolursanız %20 indirim alırsınız. Karar vermenize yardımcı olmak için, sizin için uygun olduğunda size kısa bir sanal tur teklif edeyim.

Buradaki hile, spam gibi görünmemektir. İnsanlar her gün fırsatlar ve tekliflerle bombardımana tutuluyor, bu yüzden gerçekten de konuşmanızın kulağa ilginç gelmesini ve sağladığı katma değer söz konusu olduğunda işin peşini bırakmamak istiyorsunuz.

6. Olumsuz Bir Yanıtı Olumlu Bir Yanıtla Değiştirin

Genellikle, aradığınızda ve insanlar sizi geri arayabileceklerini sorduğunda, ürününüzle ilgilenmediklerini söylemenin güzel bir yoludur. Ama ya onların ilgisizliğine mükemmel bir yanıtınız varsa? Şuna benzeyebilir:

Merhaba [NAME], ben [COMPANY] şirketinden [NAME].

Size [ÜRÜNÜN]'ün işletmenize nasıl yardımcı olabileceğini söylemek için arıyorum.

Teşekkürler, evet, seni başka zaman arayabilir miyim?

Birçok insan bana bunu söylüyor, ama aslında asla geri aramıyorlar. 2 dakikanızı ayırabilirsem size [ÜRÜNÜM] hakkında daha fazla bilgi verebilirim. Harika sonuçlar elde etmenize gerçekten yardımcı olabileceğine inanıyorum.

İlk “hayır”ını “evet”e çevirebilir ve sadece birkaç dakikalığına sizi dinlemeye ikna edebilirseniz, onları bir ipucuna dönüştürmek için daha iyi bir şansınız olur. Hala ısrar ediyorlarsa -belki de gerçekten meşguller- onları geri aramak için uygun bir zaman isteyin.

7. Düşün ve Öğren

Çağrılarınızın olumlu ya da olumsuz sonuçları olsun, bunların tümü, iyileştirme alanlarını ve onu parktan çıkardığınız yerleri anlamanıza yardımcı olacak bir öğrenme fırsatıdır.

Senaryolarınızı değerlendirin ve insanların ne zaman kendilerini meşgul veya kopuk hissettiklerini anlamaya çalışın. Bunları uygun şekilde ayarlayın ve tekrar deneyin. Yeni yaklaşımlarla gelin; örneğin, aramalarınızı kişiselleştirmenin, farklı teklifler sunmanın veya açık uçlu sorularınızı değiştirmenin farklı yollarını test edin. Aramalarınızı kaydedin ve daha sonra dinleyin.

Bir kazanan olana kadar senaryonuzu zaman içinde hassaslaştırın. Anında satışa değil, anında öğrenmeye odaklandığınızda doğru yoldasınız.

8. “Gatekeeper”ı Geçin

Patronla veya bir yöneticiyle konuşmaya çalışıyorsanız, aramanızın önce bir asistan veya sekreter aracılığıyla yapılması gerekebilir. Yanlış kişiyle konuşmak herkes için zaman kaybıdır, bu nedenle karar vericilerle bağlantı kurduğunuzdan emin olmak çok önemlidir.

Bunun gibi bir şey deneyin:

Merhaba [NAME], ben [COMPANY] şirketinden [NAME].Bana yardım edebileceğinizi umuyorum. [ÖZEL ALAN]'dan sorumlu kişiyle bağlantı kurmak isterim. Kim olduğunu ve onlarla nasıl iletişim kurabileceğimi biliyor musun?Muhtemelen sizinle telefonda görüşmeye istekli olacaklardır ve kibarsanız, sizi doğru kişiyle bağlayabilirler. Ancak, bir alıcıyla bağlantı kurmanın ortalama olarak 18 arama gerektirdiğini, dolayısıyla kalıcılığın hayati önem taşıdığını unutmayın.

9. Bir Anahat Kullanın

Bir anahat oluşturun ve bir arama yaptığınızda, bu temel komut dosyanız haline gelene kadar onu cilalayın ve hassaslaştırın.

Altı temel bileşeni dahil etmek isteyeceksiniz:

• Giriş: Kısa ve basit tutun. Adınızı, nereden aradığınızı söyleyin ve doğru kişiyle konuştuğunuzdan emin olun.
• Açıcı: Potansiyel müşteri hakkında bildiğiniz belirli bir şeyden bahsederek açıcıyı kişiselleştirin.
• Akıl Yürütme: Aramanızın nedenini açıklayın ve potansiyel müşterinize onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi tam olarak söyleyin.
• Değer: Nasıl değer sağlayabileceğinizi ve diğer şirketlerden nasıl farklı olduğunuzu açıklayın. Varsa, onlara yarışma için nasıl sonuçlar ürettiğinizi söyleyin.
• Sorular: İlgilenip ilgilenmediklerini değerlendirmek için onlara sorular sorun.
• Kapatın: Potansiyel müşterinizle bir demo veya yüz yüze randevu almayı deneyin.

10. İlgili İstatistikleri Paylaşın

Potansiyel müşterilerinizi ürünlerinizin ve hizmetlerinizin gücü konusunda ikna etmek için sosyal kanıt kullanmak, soğuk arama dönüşüm oranlarını %111'den %468'e kadar herhangi bir yerde artırabilir . Doğru yapıldığında, bu kesinlikle soğuk çağrıyı lehinize değiştirebilir.

Aramanızda, aşağıdakiler gibi önemli istatistikleri paylaşın:

Müşterilerimizin %80'i [METRIC]'te inanılmaz bir gelişme gördü. Teklifimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Sosyal kanıtı kullanmanın bir başka yolu da birlikte çalıştığınız tanınmış bir şirketten, şirketinizde tanınmış bir yatırımcıdan veya ortak bir tanıdıktan bahsetmektir.

11. Lideri Kalifiye Edin

Konuştuğunuz herkes çözümünüz için piyasada olmayacak, bu nedenle, ulaştığınız kişinin uygun olup olmadığını hemen öğrenmek her zaman yardımcı olur. Özellikle ön kalifikasyon için sınırlı bilgi varsa bu çok önemlidir. Ayrıca, potansiyel müşteri hakkında bilgi toplamak için mükemmel bir yoldur.

Merhaba [NAME], benim adım [NAME] ve biz [ENDÜSTRİ] konusunda uzmanız.

Şu anda birçok yerel işletmeyle konuşuyorum. Müşterilerimizin çoğu, [ÇÖZÜM] aradıkları için [ŞİRKETLERİ] ile benzerlik göstermektedir. Şirketiniz de [ÇÖZÜM] arıyor mu?

Şu anda [ÇÖZÜMÜNÜZLE ÇÖZÜLDÜ SORUN] ile ilgili çözümünüz hakkında daha fazla bilgi verebilir misiniz?

Buradan, konuşma aşağıdaki gibi farklı biçimler alabilir:

• Önümüzdeki aylarda yazılımı değiştirme planınız var mı?
• Şirkette bunun hakkında konuşmam gerektiğini düşündüğün başka biri var mı?

Buradaki nihai adım, bir demo veya bir takip görüşmesi ayarlamak olacaktır, ancak şimdiye kadar bunun nitelikli bir müşteri adayı olup olmadığını bilmelisiniz.

12. Bir Demo Planlayın

Bazı ürünler ve hizmetler, gösterilebildiği veya deneyimlenebildiği zaman daha iyi açıklanır, bu nedenle aramanızın amacı bazı demolar planlamak olmalıdır. İşte izlenecek harika bir komut dosyası:

Merhaba [NAME], ben [NAME], [COMPANY] şirketinden arıyor.[ENDÜSTRİ]'deki diğer şirketlerle konuştum ve [ÜRÜN/HİZMET]'imiz, şirketlerin [SONUÇ] üretmesine olanak tanıdığı için çok fazla ilgi çekiyor.

[ÜRÜN/HİZMET]'imizin şirketinizin mevcut hedeflerinizi ve zorluklarınızı karşılamasına nasıl yardımcı olabileceğini göstermek için sizinle bir demo planlamak isterim.[TIME and DATE] tarihinde konuşmak için zamanınız var mı?

13. Harika Bir Sesli Mesaj Bırakın

Telefonda kimseye ulaşamıyorsanız, bir sonraki en iyi şey etkileyici bir sesli mesaj bırakmaktır. Sonuçta, aramaların %80'i sesli mesaja gidiyor ve %90'ına asla geri dönülmüyor.

İşte bir seçenek:

Merhaba [NAME], ben [COMPANY] şirketinden [NAME].[HEDEF ŞİRKET] için ürünümüzün faydaları hakkında size daha fazla bilgi vermek isterim. Daha fazlasını duymakla ilgileniyorsanız, beni [NUMBER] numaralı telefondan aramaktan çekinmeyin.Bilgileri size e-posta yoluyla da göndereceğim. Senden haber almayı dört gözle bekliyorum!

Mesajı 30 saniyenin altında tutmaya çalışın. Biraz aciliyet duygusuyla tonu enerjik ve arkadaşça tutun. Sesli mesajınız sırasında satmaya çalışmayın ve umutsuz görünmeyin. En önemlisi, daha sonra bir arama ile takip edin!

14. Reddedilmeye Hazır Olun

Soğuk aramayla ilgili acı gerçek şu ki, "Bana daha fazla bilgi içeren bir e-posta gönder, "Birkaç hafta sonra konuşalım" ve " Konuşacak vaktim yok."

İnsanlar sizi telefondan kurtarmaya çalışacak. Onlar için bir öncelik olmadığınızı düşünüyorsanız, şirketlerine nasıl hızlı bir şekilde fayda sağlayabileceğinizi göstermeniz gerekir.

Bu durumda:

• Onlardan e-posta adresleri gibi basit bir şey isteyin.
• Ardından, kullandıkları yazılımla ilgili gibi ilgili bir soru sorun.
• Yanıtlarına bağlı olarak ek sorularla devam edin ve konuşmayı devam ettirmeye çalışın.
• Meşgul olduklarına saygı duyduğunuzu söyleyin ve onlarla daha ayrıntılı konuşmak, buluşmak veya demo yapmak için bir tarih ve saat belirlemeye çalışın.

15. Robot Değil, Oyuncu Olun

Komut dosyalarını kullanmak, odaklanmanın ve aramanız sırasında söylemek istediğiniz her şeyi hatırlamanın harika bir yoludur, ancak doğal olarak konuşmak da önemlidir. Kimse bir robotla konuşmak istemez. Bu nedenle, konuşmanın akmasına izin verin ve senaryonuzu kelimesi kelimesine okumak yerine bir kılavuz olarak kullanın.

16. Odaklanmak için Çağrılarınızı Gruplandırın

Soğuk arama sıkıcı bir iş olabilir, ancak birkaç hedef belirlerseniz listenizi tamamlamak daha kolay olacaktır.

• Günün en iyi saati olarak kabul edildiğinden, sabah ilk iş olarak, ideal olarak 10:00 ile 12:00 ve 15:00 ile 17:00 saatleri arasında arama yapın . Günün en kötü zamanı olan öğle yemeği sırasında aramaktan kaçının.
  
• Çağrılarınızı 20 ila 30 kişilik gruplar halinde toplayın ve ardından kısa bir ara verin.
  
• Tüm aramalarınızı bitirdikten sonra, sosyal medyada birkaç dakika veya kısa bir kahve molası ile kendinizi ödüllendirin.

17. Doğru Tonu Kullanın

Gerçek bir konuşma yaptığınızdan emin olun ve ses tonunuzu kontrol altında tutun. Kendinden emin ve samimi, iyimser bir ses çıkarmak istiyorsun. Potansiyel müşteri, konuşma şeklinizden onlara yardım etmek için orada olduğunuzu hissetmelidir.

İletişimimizin %86'sının aslında ton olduğunu ve kullanmayı seçtiğimiz kelimelerin iletişimimizin sadece %14'ünü oluşturduğunu unutmayın .

18. Yönlendirmeleri Teşvik Edin

Soğuk arama, özellikle potu tatlandırırsanız, tavsiye oluşturmak için kullanılabilir. Sosyal medyada ve şirket içinde araştırma yaparak sadık müşterilerin ve marka savunucularının bir listesini yaparak başlayın. Onları arayın ve şöyle bir şey söyleyin:

Merhaba [NAME], benim adım [NAME] ve [ŞİRKET] şirketinden arıyorum.

[ÜRÜN/HİZMET]'imizin büyük bir hayranı olduğunuzu görebiliyorum. Senden hızlı bir iyilik isteyeceğimi umuyorum. Sektörde [ÜRÜN/HİZMETİMİZ]'den yararlanabilecek başka birini tanıyor musunuz?

Arkadaşlarınıza daha uzun bir deneme süresi sunabiliriz ve tavsiye ettiğiniz her kişi için size indirim verebiliriz.

Buradaki anahtar, müşterinize ve tavsiye ettiği arkadaşlarına bir ödül sunmaktır .

19. İtirazlara Doğru Şekilde Cevap Verin

Konuştuğunuz kişinin teklifinize, ürününüze veya söylediğiniz başka bir şeye itiraz etme olasılığı yüksektir. Hatta size karşı kısa veya kaba bile olabilirler . Konuşmayı tersine çevirmek için "doğru" şekilde yanıt verin.

Ne yaparsan yap, “anlıyorum” deme. Bu, konuşmayı sonlandıracak ve potansiyel olarak satış yapma şansınızı öldürecektir.

“Kesinlikle haklısın” gibi bir şey söyleyin , çünkü bu, potansiyel müşterilerinize onay verir ve konuşmanın sorumluluğunun onlara ait olduğunu hissettirir. Ayrıca, önemli noktaları onlara yansıtın, çünkü bu, kontrolü elinizde tutmanıza, uyum oluşturmanıza ve konuşmayı amacınıza yönlendirmenize olanak tanır.

20. Aktif Dinleme Pratiği Yapın

Ne zaman konuşacağını ve ne zaman dinleyeceğini bilmek, pratik gerektiren gerçek bir beceridir. Potansiyel müşterinizi gerçekten dinlediğinizde, güven inşa edersiniz ve bu da size satış yapma şansınızı artırır.

Sorular sorun ve onları gerçekten neyin harekete geçirdiğini öğrenin - acı noktaları nelerdir. Doğru takip sorularını sorarak dinlediğinizi kanıtlayın. İstekleri ve ihtiyaçları hakkında değerli bilgiler sağlayan 2 yönlü bir diyaloğunuz olduğundan emin olun.

21. Yeni İşe Alımları Ürün İhtiyaçlarıyla Birleştirin

Yeni görevler için işe alınan bir şirketin yeni ürünlere ihtiyaç duyması için iyi bir şans var. Hizmetinizden veya ürününüzden faydalanabilecek yeni potansiyel müşteriler bulmak için LinkedIn ve iş kurullarında araştırma yapın.

Aşağıdaki komut dosyasıyla ulaşmayı deneyin:

Merhaba [NAME], ben [NAME], [COMPANY] şirketinden arıyor.

[İŞ SİTESİ]'nde [POZİSYON] için işe aldığınızı gördüm. Muhtemelen [İHTİYACINIZ] var ve bunu [ŞİRKET] için çok daha kolay ve verimli hale getirebilecek bir programımız var.

Sana biraz daha anlatabilmem için 10 dakikan var mı?

Diyelim ki bir şirket ek satış temsilcileri kiralamak istiyor. Satış araştırma araçları satıyorsanız, daha fazla satış toplantısı düzenleme olasılıkları yüksek olduğundan, iletişim kurmak için mükemmel potansiyel müşterilerdir.

22. Kısa Değer Teklifinizi Hızla Paylaşın

Doğası gereği, SaaS ürünleri genellikle tek bir cümleyle özetlenebilecek ana faydaya sahiptir. Potansiyel müşterinizi bilgiyle boğmayın. Bunun yerine, işin peşini bırakın ve ürününüzün diğerlerinden öne çıkmasının nedenini en başından paylaşın.

Örneğin:

Merhaba [NAME], ben [COMPANY] şirketinden [NAME].

Size ulaşıyorum çünkü sizinki gibi şirketler ürünümüzden gerçekten yararlanabilir.

Esasen, [1-CÜMLE DEĞER ÖNERİSİ]. Daha fazlasını öğrenmek ister misiniz?

23. Özellikler Yerine Sonuçlara Odaklanın

Ürününüzün parlak yeni özellikleriyle ilgili yorumları atlayın ve bunun yerine potansiyel müşterilerinizin ürünü kullanırken bekleyebilecekleri sonuçları tam olarak bildiğinden emin olun.

Elbette özelliklerden bahsedeceksiniz, ancak daha çok bu özelliklerin belirli sonuçları nasıl sunabileceğine odaklanacaksınız ve anlaşmayı imzalamaya bir adım daha yaklaşacaksınız.

"Ürünümüz müşterilere X, Y ve Z sunuyor" yerine " Müşterilerimizin A, B ve C'ye ulaşmasını sağlıyoruz "ı deneyin .

24. Spesifik Ağrı Noktalarını Tanımlayın

Aramaya başlamadan önce araştırmanızı yapın ve bir potansiyel müşterinin acı noktalarını belirleyin. Onlara ulaşıp, karşılaştıkları zorlukları tamamen anlıyormuş gibi konuştuğunuzda, bir çözüm, yani ürünleriniz veya hizmetleriniz sunmak için daha iyi bir konumda olacaksınız.

Mevcut mücadeleleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için daha da derine inebilmeniz için onları konuşturun. Sorabilirsin:

Şu anda en büyük zorluğunuz nedir?

Patronunuz en çok neye önem veriyor?

Gününüzde en çok ne zaman alır?

Ana öncelikleriniz nelerdir?

Büyüme hedeflerinize ulaşmanızı engelleyen nedir?

Bu sizi mükemmel “Bu konuda size yardımcı olabilirim” anına hazırlayabilir.

25. Potansiyel Müşterinizi Uygun Şekilde Hedefleyin

Bir bankadan veya başka bir işletmeden, özel bir şahıstan veya bir mali danışmandan bir temsilciyle görüşmek için mi arıyorsunuz? Kiminle konuşacağınıza bağlı olarak senaryonuzu uyarlamanız gerekecek.

Her bir kişiyle, onların özel ihtiyaçlarını belirlemeniz ve onları anladığınızı ve karşılaştıkları zorluklar için bir çözüme sahip olduğunuzu gösteren bir şekilde konuşmanız gerekecek.

26. Beklentilerinizin Gizliliğine Saygı Duyun

Paranın genellikle gizli bir konu olduğunu unutmayın, bu nedenle para hakkında konuşurken insanların sınırlarına ve mahremiyetine saygı duymak çok önemlidir. Aradığınızda, konuşmanın başlarında aşağıdaki gibi bir sorumluluk reddi beyanından bahsettiğinizden emin olun:

Merhaba [NAME], ben [NAME], [COMPANY] şirketinden arıyor.

Özellikle [İLGİLİ ALAN/KONU] ile ilgileniyorsanız, gerçekten seveceğinizi düşündüğüm [ÜRÜN/HİZMET] hakkında konuşmak için arıyorum.

Daha ileri gitmeden önce, sizi temin ederim ki, mali durumunuz veya parasal durumunuz hakkında bilgi istemeyeceğim. Telefonda asla kişisel bilgi istemiyoruz.

Bu tür bir ifade, güven oluşturmanıza ve potansiyel müşterinizle daha da ilerlemenize yardımcı olabilir.

27. İlk Görüşmede Satış Yapmayın

İlk bağlantı kurduğunuzda onlara satış yapmaya çalışarak finansal hizmetleriniz için beklentileri korkutmayın. Onlar ve ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu fırsatı kullanın.

Bu ilk görüşme basit olmalı ve gerçekten yapmanız gereken tek şey, potansiyel müşterinin sizinle bir görüşmeden fayda sağlayıp sağlayamayacağını görmek.

28. Son Satışlarınız Hakkında Konuşun

Evlerini piyasaya sürmek isteyen ev sahipleriyle bağlantı kurarken önceki satışlardan bahsederek güvenilirliğinizi artırın. Bölgeye aşina olduğunuzu bilmelerini sağlamak için mahallede sattığınız diğer mülklerden bahsedin.

Örneğin:

Merhaba [NAME], ben [COMPANY] şirketinden [NAME].

Bu bölgedeki evlerle ilgilenen birkaç alıcım olduğu için ulaşıyorum ve kısa süre önce yolun hemen ilerisinde, [ADDRESS] adresinde bir ev sattım. Harika bir mahalle ve şu anda evler çok uygun fiyatlara satılıyor.

Evinizi tesadüfen piyasaya sürmeyi düşündünüz mü?

29. Cold Leads ile Takip

Bir mülk değerlendirmesi yapmış olmanız, ancak potansiyel müşterinizden geri dönüş almamış olmanız, onları silmeniz gerektiği anlamına gelmez. Başlangıçta evlerini satmakla ilgileniyorlarsa, yaklaşık altı ay sonra takip etmek iyi bir kuraldır.

Bunun gibi bir şey deneyin:

Merhaba [NAME], ben [COMPANY] şirketinden [NAME].

[AY ve YIL] içinde eviniz için bir ekspertiz yaptım ve evinizi satma konusundaki pozisyonunuzun değişip değişmediğini merak ediyorum. Bölgenizi izliyordum ve son zamanlarda çok fazla aktivite oldu.

Soğuk müşteri adaylarının genellikle "evet" demeden önce yaklaşık dört kez "hayır" dediğini ve satış görevlilerinin %48'inin bir sonraki arama bile yapmadığını unutmayın.

30. Randevu Almayı Deneyin

Potansiyel müşterinizle bir toplantı puanlamaya odaklanın. Ayağınızı kapıdan içeri sokmak ve alıcıya neden sizinle görüşmeleri gerektiği konusunda satmak istiyorsunuz. Bunun nedeni, evlerini hızlı bir şekilde satabilmeniz veya yerel konut piyasasını herkesten daha iyi bilmeniz vb. olabilir.

Merhaba [NAME], ben [COMPANY] şirketinden [NAME].

Size ulaşmak ve bölgede birkaç yıldır kayda değer bir başarı ile ev sattığımı bildirmek istedim.

Evini satmak istediğini fark ettim. Mahalledeki diğer ev sahiplerine nasıl yardım ettiğimi ve güzel evinizi satmanıza nasıl yardımcı olabileceğimi öğrenmek için hızlı bir toplantı için buluşmak ister misiniz?

Başarılı bir soğuk arama genellikle yaklaşık 5:50 dakika sürer , başarısız bir arama ise 3:14 dakika sürer. Onları hatta ne kadar uzun süre tutarsanız, onlarla tanışma şansınız o kadar artar.

Başarılı Bir Soğuk Arama Komut Dosyası Geliştirme

Başarılı komut dosyalarının birkaç ortak öğesi vardır. İçerirler:

• kısa bir adım,
• harekete geçirici mesaj,
• ilgi çekici sorular,
• ve kişiselleştirilmiş yanıtlar.

Kısacası, müşteriye yardım etmek ve bir galibiyet elde etmek için tek bir amacı olan gerçek konuşmalardır!

Her görüşmeye bir öğrenme deneyimi olarak bakmaya çalışın, mümkün olduğunca pozitif kalın ve en önemlisi hiçbir şeyi kişisel algılamayın. Doğru tutum, beceriler ve senaryo bu oyunda çok yol kat edebilir.

bilgi grafiği