Zaten İşçilerin Yerini Yapay Zekayla Değiştiren Şirketler

Yapay zekanın ne zaman insan işçilerin yerini almaya başlayacağını merak edenler için cevap, zaten sahip olduğudur. ChatGPT ve Google Bard gibi yapay zeka destekli araçlar iş yerlerinin vazgeçilmezleri haline geldikçe ve işletmeler kârlılıkları konusunda daha dikkatli olmaya zorlandıkça, emeğin otomatikleştirilmesi birçokları için mantıklı bir hareket tarzı haline geldi.

CEO'lar ister sosyal medyada aldıkları kararlarla övünmeye karar versinler (size bakıyoruz Duukan) ister işten çıkarmalar ve şirket yeniden yapılanmaları kapsamındaki değişiklikleri maskelemeye karar versinler, yapay zeka için halihazırda çalışanlarını işten çıkarmış olan şirketlerin yanı sıra yapay zekaya geçmeyi planlayan bazı şirketleri öne çıkarıyoruz. önümüzdeki yıllarda da aynısını yapın.

2024'te hangi şirketlerin insanları yapay zekayla değiştirdiğini öğrenmek ve bugüne kadarki en büyük işgücü piyasasındaki aksaklıklardan biri hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Bazı Çalışanlar İçin Yapay Zekanın Devralınması Zaten Burada

CEO'lar bir süredir yapay zekayı kullanıyor olsa da ChatGPT gibi araçların ortaya çıkışı, şirketlerin manuel süreçleri hızlandırmasını ve hatta belirli türdeki bilgi işlerini otomatikleştirmesini her zamankinden daha kolay hale getirdi. Aslında yakın zamanda yapılan bir araştırma, CEO'ların yarısının işleri yapay zekayla değiştirebileceklerine inandığını, üst düzey yöneticiler için bu rakamın arttığını ortaya çıkardı.

Birçok şirket için yapay zekayı kullanmak çok basit bir iş. Artan enflasyon oranlarının kârlılık üzerinde daha fazla baskı oluşturduğu bir dönemde bu sadece büyük bir maliyet tasarrufu sağlamakla kalmaz, aynı zamanda üretkenliği de önemli ölçüde artırabilir. Bu, en verimli şirketlerin yapay zekayı yoğun şekilde kullanan şirketler olduğunu ortaya koyan yıllık işyeri raporumuzda da gösterilmektedir.

Bu evlat edinmenin sonucu? Yaygın iş güvensizliği. Çoğu şirketin insan görevlerini tamamen değiştirmek yerine artırmayı planladığı doğru olsa da, bazı şirketlerin gerçekleştirdiği eylemler istihdam ortamının gidişatına ilişkin yaygın korkuları doğruluyor.

Anlaşılır bir şekilde çoğu şirket, çalışanların yerine yapay zekayı getirerek itibar kazanmak istemiyor. Hangi işletmelerin emeği otomatikleştirdiğini merak ediyorsanız aşağıdaki özetimizi okuyun:

İşçileri Yapay Zekayla Değiştiren (veya Muhtemelen Değiştirmiş) 7 Şirket

Pek çok şirket insan işgücünü koruma sözü verirken, pek çoğunun başka fikirleri var. İşte 2024'te yapay zeka için işçileri değiştiren yedi şirket.

1.MSN

ABD web portalı ve Frutiger Aero mesajlaşma platformunun yaratıcıları MSN, bu listedeki diğer birçok şirketten daha önce yapay zeka için çalışanlarını işten çıkarmaya karar verdi. MSN, 2020 yılında şirketin ana sayfasında görüntülenen haberlerin yazımından sorumlu düzinelerce gazeteciyi görevden aldı ve o zamandan beri içeriği oluşturmak için yapay zeka yazılımını kullanıyor. Personeli çalıştıran medya şirketi PA Media'ya göre, bu eylemler firmanın karşı karşıya olduğu mali zorluklara yanıttı ancak salgının bir sonucu değildi.

2. Google

Google yeni yıla bir değil iki tur işten çıkarma duyurusu yaparak girdi ve ufukta potansiyel bir üçüncü tur var. Google CEO'su Sundar Pichai, bu işlerin tamamen yapay zeka teknolojisiyle değiştirileceğini açıkça duyurmadı. Bununla birlikte, şirketin reklam bölümündeki çalışanları büyük ölçüde etkileyen işten çıkarma çılgınlığı, yapay zekanın müşteri hizmetleri ve reklam satış süreçlerinde yoğun bir şekilde kullanılmasının yanı sıra, "operasyonel verimliliği" artırmak için şirket çapında bu teknolojinin kullanılmasına yönelik çabalarla örtüşüyor. ”.

3. Dukaan

Bangalore merkezli e-ticaret şirketi Dukaan, Google'ın aksine yapay zekayla iş değiştirme konusunda daha az incelikli bir yaklaşım benimsedi. Geçen Temmuz ayında şirket CEO'su Summit Shah, sosyal medya platformu X'te karar hakkında övünmeden önce müşteri destek personelinin %90'ını şirket içinde geliştirilen bir chatbot ile değiştirdi. Shah, gönderisinde eylemleri "zor ama gerekli" olarak savundu: Chatbot, şirketin müşteri destek fonksiyonunun maliyetini %85 oranında azaltmasına ve müşteri bekleme sürelerini büyük ölçüde azaltmasına yardımcı oldu.

4.Ikea

Geçtiğimiz Haziran ayında, sevilen İsveçli mobilya perakendecisi Ikea, çağrı merkezi çalışmalarını aşamalı olarak sonlandıracağını ve bunun yerine soruları yanıtlamak için Billie adlı bir yapay zeka botunu kullanacağını duyurdu. Ancak bu listedeki çoğu şirketin aksine Ikea, etkilenen çalışanların becerilerini artırmayı planlıyor ve şimdiden binlerce çağrı merkezi çalışanını iç tasarım danışmanı olmaları için eğitmeye başladı.

Ingka Group'un küresel insan yöneticisi Ulrika Biesert, yapay zekayı çalışanların zararına kullanmak yerine, kullanımının aslında Ikea'da yeni işler yaratılmasına yol açacağına ve mevcut çalışanlar için gelişim fırsatları yaratacağına inanıyor.

5. Mavi Odak

Geçtiğimiz Nisan ayında, Çin pazarlama ajansı BlueFocus, insan içeriği yazarlarının ve tasarımcılarının sözleşmelerini üretken yapay zeka lehine "tamamen ve süresiz olarak" sonlandırmaya karar verdi. BlueFocus, personelini değiştirmek için yapay zekayı kullanacağını kamuoyuna açıklamasa da, bu eylem şirkete Microsoft'un Azure OpenAI hizmet lisansını verdikten yalnızca iki gün sonra ve tam kapsamlı bir hizmet oluşturmak için Baidu ERNIE Bot ile ortaklık kurmalarından yalnızca bir ay sonra gerçekleşti. Birçok izleyicinin ikiyle ikiyi bir araya getirmesine yol açan ölçekli yapay zeka pazarlama hizmet sistemi.

6. Satış Gücü

Bu yılın başlarında ABD yazılım şirketi Salesforce, küresel iş gücünün yaklaşık %1'ine denk gelen 700 işçiyi işten çıkardı. Bu, şirketin geçen yıl personelini %10 oranında azalttığı benzer kesintilere ek. Google'a benzer şekilde Salesforce da bu iş kayıplarının doğrudan yapay zeka ile bağlantılı olduğunu açıklamadı. Ancak yapay zekaya daha fazla para aktaran Salesforce'un işe alım bütçesi azalırken, bazıları bu boş pozisyonların çoğunun otomatik işgücü tarafından doldurulmasının muhtemel olduğunu iddia ediyor.

7. Dualingo

Ocak ayında oyunlaştırılmış dil öğrenme uygulaması Duolingo, şirketin içeriği çevirmek için yapay zekaya yönelmesi nedeniyle yüklenici iş gücünün %10'unu işten çıkaracağını duyurdu. Bu işçiler kadrolu olmadıkları için bu süreç kapsamında hiçbir işçi resmi olarak işten çıkarılmadı. Ancak Duolingo'dan bir sözcü, bu sözleşmeleri feshetme kararlarının bir kısmının "Yapay Zeka'ya atfedilebileceğini" açıkladı ve bu, şirketin yapay zeka için insan emeğini değiştirmekten mutlu olduğuna dair çok açık bir sinyal gönderdi.

Çalışanlarını Yapay Zekayla Değiştirmeyi Planlayan Şirketler

Birçok şirket için emeğin otomatikleştirilmesi uzun bir oyundur. Gelecekte çalışanlarını yapay zekayla değiştirmeyi planlayan ancak henüz herhangi bir onay belgesi dağıtmayan bazı işletmeler şunlardır.

IBM'in

Teknoloji devi IBM, önümüzdeki beş yıl içinde arka ofis rollerinin yaklaşık %30'unu kademeli olarak yapay zekayla değiştirmeyi planlıyor, bu da toplamda yaklaşık 7.800 pozisyona denk geliyor. Firma, insan kaynaklarında çalışanlar gibi belirli büro pozisyonları için işe alımları zaten yavaşlattı veya durdurdu.

Ancak risk altındaki tek pozisyon bürokrat pozisyonları değil. IMB'nin CEO'su Arvind Krishna, önümüzdeki 10 yıl içinde iş gücü bileşimini ve üretkenliği değerlendirmek gibi daha karmaşık işlevler gerektiren rolleri değiştirmekle de ilgilendiğini açıkladı.

BT

İngiliz telekomünikasyon şirketi BT, on yılın sonuna kadar yaklaşık 55.000 kişiyi işten çıkarmayı ve bu rollerin yaklaşık 10.000'ini yapay zekayla değiştirmeyi planlıyor. İcra kurulu başkanı Philip Jansen, müşteri hizmetleri operasyonlarını teknolojiyle kolaylaştırmaya hazırlanırken şirketin gelecekte yapay zekadan büyük bir yararlanıcı olmaya hazır olduğunu açıklıyor. Bununla birlikte, Jansen'in müşterilere BT'nin "insanların robotlarla uğraştıklarını hissedecekleri bir durumda olmayacağına" dair güvence vermesiyle tüm müşteri hizmetleri rolleri otomatik hale getirilmeyecek.