Dialpad, Güçlü Üç Aylık Yıllık Büyümenin Ardından Ortak Ödüllerini Başlattı

2021, AI merkezli bulut iletişim sağlayıcısı Dialpad için çılgın bir yolculuktu. Yılın üçüncü çeyreğinde, Dialpad ne dediğini gördü; Hizmet olarak Birleşik İletişim (TrueCaaS) çözümüyle desteklenen “kanal satışlarından önemli üretim”.

Büyüme aynı zamanda küresel genişleme, yeni ortakların akını ve mevcut ortakların artan katılımı şeklinde geldi. Şirket tarafından yapılan açıklamaya göre, Avrupa, Avustralya ve Yeni Zelanda'daki (ANZ) uluslararası ortak tabanı, uluslararası rezervasyonlarda yıldan yıla %208 artış yaşadı.

Dialpad için Q3, sadece yıllık %208'lik bir artıştan çok daha fazlasıydı. Ayrıca anlaşma kayıtları, %223 boru hattı büyümesi ve yıllık bazda %191 artan yurt içi rezervasyonlar sayesinde toplamda %338 büyüme anlamına geliyordu. Firmanın ulusal kanal yöneticisi ekibinin de bu süre zarfında dört katına çıktığı söyleniyor. O zaman, Dialpad Dünya Çapında Kanal Satışlarından Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Mike Kane şunları söyledi:

"Genel rezervasyon ve anlaşma kaydı büyümemiz, ekibe eklediğimiz inanılmaz yetenek ve dünya çapında artan varlığımızla birleştiğinde, kanal, özellikle birleşik çözümlere olan talep artmaya devam ederken, önümüzdeki çeyrekte etkili olacak."

Partner Rewards Teşviklerini Başlatma

Anıtsal bir yılı geride bırakan kanala odaklanan şirket, açılış ortak ödüllerinin lansmanını bildiriyor. Dialpad'e göre ödüller:

"En çok kazanılan iş ve yıldan yıla (Yıllık) büyüme gibi önceden belirlenmiş metriklere dayalı olarak ilgili kategorilerde en çok katkıda bulunanı kutlayın veya Tuş Takımı değerlerini örnekleyen ortaklara sunulur."

Şirket, her çeyrekte/yılda kanal/teknoloji ortaklarını ve 'ana aracıları' tanımayı planladığını söylüyor. Lansmanla birlikte Dialpad yaptığı açıklamada, bu yılın kazananları:

1. Yılın Teknoloji Çözümleri Aracılığı — Telarus
2. Yılın Bölgesel İş Ortağı — MR2 Çözümleri
3. Yılın Teknoloji Ortağı — İnterkom

Kazananları Ne Belirler?

Peki, sorduğuna sevindim. Yılın Teknoloji Çözümleri Aracılığı; toplam yıllık rezervasyonlar tarafından belirleniyor ve Dialpad şöyle diyor: 'Telarus' 2021'de hissettiği ivmeye 'büyük' ​​katkıda bulundu . Telarus'ta UCaaS, Gelişmiş Çözümler Başkan Yardımcısı Shane Speakman GetVoIP News'e şunları söyledi :

“Dialpad, birleşik iş iletişimi sistemleri ve iletişim merkezi çözümleri konusunda en stratejik sağlayıcılarımızdan biridir. Yerleşik yapay zekası ve entegrasyonları bize rekabet avantajı sağlıyor ve devam eden ivme, pazara daha ileri, yıkıcı teknolojiler getirecek.”

Yılın Bölgesel Ortağı: Dialpad'e ortak pazara açılma çabalarında katılan ortaklara verilir. Dialpad, bu yılın kazananının ötesine geçtiğini belirterek şunları yazdı: "2021 kazananı olarak MR2 Solutions, müşterilere tutarlı bir şekilde değer sunarken en fazla müşteri büyümesini sağladı."

MR2 Solutions, 14.500'den fazla çalışanı olan bir şirket olan Lithia Motors ile 2021'in en 'verimli' anlaşmalarından birine katkıda bulundu. MR2 Solutions ayrıca 2021'de diğer tüm ortaklar arasında en yüksek rezervasyona sahipti. Yılın Teknoloji Ortağı için Dialpad yaptığı açıklamada şunları yazdı:

Dialpad'e göre, "Yılın Teknoloji İş Ortağı, Dialpad müşterilerine yeni veya yeniden tanımlanmış bir entegrasyon yoluyla fayda sağlayan ortaklık büyümesiyle belirleniyor".

Bu yıl: bu ödül Intercom'a gidiyor; işletmelerin müşteri deneyimlerini otomatikleştirmesine ve oluşturmasına yardımcı olan bir konuşma ilişkisi platformu. Intercom'un odak noktası öncelikle tüketici verileri olduğundan, Salesforce, Marketo ve Zendesk gibi CRM'lerle sorunsuz entegrasyona sahiptir. Intercom'a 2021 için Yılın Teknoloji Ortağı ödülünü ne kazandırdı? Dialpad'in yapay zeka destekli aramaları satış ve destek temsilcilerine genişletmesini sağlayan bir entegrasyon ortaklığı.

Temsilcilerin bir Intercom sohbetinden müşterileri aramasına ve bu etkileşimi Intercom ve Dialpad'de günlüğe kaydetmesine izin vererek, kullanıcıların mesajlaşma ve ses arasında kolayca geçiş yapmalarını sağlar. Nihai amaç, küresel destek ekiplerinin çözüm sürelerini azaltmasına ve müşteri memnuniyeti gibi diğer ölçütleri artırmasına yardımcı olmaktır.

Tuş Takımı Etkileyici Kanal Büyümesi Sergilemeye Devam Ediyor

Geçen yılki güçlü gelir artışı, temel olarak Dialpad ortakları sayesinde oldu. Şirketin, "kapalı kazanılan yıllık sözleşme değerinin (ACV) hızlı artışı ve anlaşma kaydı büyümesinin kanıtladığı gibi, dördüncü mali çeyreğinde kanalın yönlendirdiği güçlü bir yıllık gelir artışı gösterdiğini" belirtiyor.

2021 mali yılı rakamlarına bakıldığında Dialpad, anlaşma kayıtlarında genel olarak %90'lık bir büyüme yaşadı. Yeni sözleşmelerde yıllık bazda %88 büyüme elde etti ve İş Ortağı Hesap Yöneticisi ekibi; 2021 yapımı – aktif ortaklarda %30 artış oldu.

Dialpad'in yıldan yıla daha da büyümesine bakıldığında, şirket tüm pazarlarda artışlar gördü, Kuzey Amerika %92 büyüme yaşarken uluslararası büyüme %66 arttı. Kanal dünyasındaki pek çok çabası nedeniyle - Dialpad ekibi çalışmaları için sayısız övgü ve takdir aldı. En dikkate değer olanı, Dialpad kanal programı, 2022 CRN Kanal Şefi de dahil olmak üzere endüstride övgüler aldı .

Pandemi Sonrası Bir Dünyada Kurumsal Öncelikler

Frost & Sullivan kısa süre önce iletişim ve işbirliği araçlarına yatırım yaparken kurumsal lider önceliklerini analiz etti. Kuruluşların 2021'deki (ana) iş hedeflerinin COVID-19 ile ilgili zorluklar olduğunu tespit etti. Bunu, müşteri deneyimini (CX) ve operasyonel verimliliği iyileştirmek izledi. Frost & Sullivan ayrıca şunları kaydetti:

"İş sürekliliği çağrısı, video konferans, ekip alanları ve daha geniş birleşik hizmet olarak iletişim (UCaaS) paketleri gibi işbirliğine dayalı güçlü araçlara duyulan ihtiyacı vurguladı."

F&S, COVID-19'un daha fazla (%46) işletme için teknoloji yatırımlarını yavaşlattığından (%28) hızlandırdığını tespit etti. Pandemi sonrası yatırımlar söz konusu olduğunda bulut uygulamaları (%29) odak noktası olacak. Frost & Sullivan, önümüzdeki iki yıl içinde, siber güvenlik yatırımlarının, yüzde 50'si dijital varlıkları korumaya yatırım yapacaklarını belirterek, 'önemli bir teknoloji odak yatırım alanını temsil edeceğini' yazdı.

Bunu, kendilerine rekabet avantajı sağlayacağını düşündükleri için yapay zeka gibi özelliklere sahip gelişmiş işbirliği araçlarına daha fazla yatırım yapacaklarını söyleyen iş liderlerinin yüzde 80'i takip ediyor. Bütün bunlar oldukça bariz bir şeye indirgeniyor – ortakların işlerini onlar için yarıda kesiyor, ancak tabiri caizse yatırımlarının geri dönüşünü görme şansları var.

Teklifler daha çeşitli hale geldikçe daha yüksek kar marjları, fütüristik tekliflerden (eskiden gördüğümüz gibi) bazılarını satmak isteyen kanal ortakları için de büyük umut vaat ediyor. Gerçek şu ki - buradalar ve çağdaşlar ve sürekliliğin ön planda kalmasını ve kritik iş uygulamalarının çevrimiçi kalmasını sağlamak için çok az veya sıfır kesinti süresi ile devam ediyor.

Tuş takımı fiyatlandırması ve planları hakkında daha fazla bilgi edinin.