Farklı E-posta Türleri ve İş İletişiminde Etkililikleri

Dijital dünyada bize sunulan kaynaklar oldukça fazladır ve her biri belirli bir görevi yerine getirmektedir. Herhangi bir şirketin refahı stratejisinde gerekli olan bu unsurlardan biri e-postadır. E-postalar hala herhangi bir şirket için önemli bir iletişim aracıdır. Herhangi bir işletmenin düzgün çalışması için e-postanın iyi yönetimi ve işlenmesi gereklidir, bu nedenle kurumsal bir e-posta, ücretsiz platformların genellikle sunmadığı avantajlar sağlayabilir.

Herhangi bir işletmenin başarısı için mükemmel bir ilk izlenim şarttır. Çünkü firma adını ve site adresini ekleyerek müşterilerinize ve tedarikçilerinize güven, ciddiyet ve güvenlik yansıtacaksınız.

Başka bir deyişle, kurumsal e-posta, aktif müşterileri daha hızlı tanımlamak için şirket imajınızı pekiştirmenize olanak tanır ve bu da şüphesiz referans pazarlamanıza fayda sağlar. Aksine, ücretsiz e-posta hesapları ile çok ciddi olmayan bir iş imajı iletilir, bu da müşteriler ve tedarikçiler arasında belirli bir güvensizlik yaratır.

Mesajınızı profesyonel ve etkili bir şekilde iletmek için e-postaları uygun formatta ve stilde yazmalısınız.

Kurumsal e-postalar, şirket kimliğini güçlendirmenin yanı sıra çok daha verimli bir iletişim yönetimi sunar. Listeler veya çalışma grupları oluşturarak çalışanların daha verimli iletişim kurmasını ve müşterilerden gelen e-postaların ilgili alandan sorumlu kişilere ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Öte yandan, e-posta pazarlama kampanyaları yürütmek için, bilgi e-postalarının müşterilere dağıldığı bir sunucuya bağlı bir iş e-posta hesabına sahip olmak gerekir.

Bir e-posta hesabını yönetirken güvenlik temel bir unsurdur. Kurumsal e-postalar, cihaz ve ekipman gibi gizli bilgileri son günlerde yaygınlaşan olası virüslerden veya bilgisayar korsanlığı saldırılarından koruyan daha önemli güvenlik önlemleri, güvenlik duvarı, antivirüs ve anti-spam filtreleri sağlar.

Bu hesaplardan gönderilen e-postaların spam olarak sınıflandırılması daha zordur, bu da doğru alınan e-postaların oranını artırır. Birçok küçük ve orta ölçekli işletme, ücretsiz e-postayı etkili bir çözüm olarak görür.

Bununla ilgili en büyük sorun, mesajların spam hale gelmesidir. Spam içermeyen bir platformunuz olmalıdır; kurumsal bir e-posta hesabına sahip olmak en iyisidir. Bu sayede müşterileriniz promosyonlarınızı ve firma bilgilerinizi e-postalarına alma konusunda daha fazla avantaja sahip olacaktır.

E-postalar Yoluyla İşletmenizi Tanıtmak

Bir şirketin reklamı, bu dijital çağda sosyal ağlarla sınırlı kalmamalıdır. İşletmenizin imajını tanıtabileceğiniz, ancak henüz fark etmediğiniz başka yollar da var. Farklı çalışmalara göre, e-posta en yüksek satış endeksinin nasıl mümkün olduğudur.

Dijital pazarlama veya sosyal yardım stratejinize eklerseniz elde edeceğiniz harika sonuçları hayal edin. Ayrıca elde edilen sonuçlara göre ucuzdur.

Şu anda, bu aracın karlılığını aşabilecek başka bir yol yoktur. E-posta yalnızca satış yapmakla kalmaz, aynı zamanda değer yaratmak için potansiyel müşteriye ürün veya hizmet hakkında bilgi göndermeyi de amaçlar. Bu, bir e-posta her oluşturulduğunda kişiye satın alması için baskı yapmakla ilgili değildir; potansiyel tüketicinin zihninde markayı konumlandırmakla ilgilidir.

Bazı şirketler bu tür bir hizmet sunma konusunda uzmanlaşmıştır. Bazen işletmenin sahip olduğu müşterilerin listesiyle veya uzman şirketin sağladığı bir veritabanıyla çalışırsınız. Ayrıca her iki yöntemle de çalışabilirsiniz.

E-posta Pazarlama, Dijital Pazarlama stratejileri için çeşitli seçenekler sunan bir iletişim ve ilişki kanalıdır. Teklifler, haber bültenleri, aktivasyonlar, hatıra kartları, uygun bildirimler vb. gibi birden çok iletişim biçimini kullanmak mümkündür.

Yeni Müşterileri Karşılamak

Hoşgeldin e-postası, potansiyel müşteriniz olur olmaz göndereceğiniz e-postadır. Önemli görünmeyebilir, ancak bu e-postanın çeşitli işlevleri vardır, özellikle kullanıcıyı satın alma sürecinizde ilerletmek, yani onları ilgili bilgilerle beslemek. Atacağınız bir sonraki adım, müşterinizle olan ilişkinizde belirleyici olabilir.

Kampanyalarınızın katılım oranını artırmak ve gönderimi sağlayan hedefe ulaşmak için, yeni müşteriler için e-postaların ilk kuralı, e-postayı alacak kitlenin özelliklerine uygun ve uygun aralıklarla heyecan verici bir teklif yapmaktır.

E-posta kampanyalarınızın iyi bir açılma ve tıklama oranlarına sahip olması için, diğer önemli ipuçlarının yanı sıra, e-postanızın konusunun alaka düzeyini hatırlamak ve seçilen Müşteri Adaylarını göndermek için yönlendirmek de önemlidir.

Ek olarak, artık e-postalarınızla etkileşime girmeyen potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurmak için bazı iyi uygulamaları benimseyebilirsiniz. Bunlar:

• Hangi içeriğin alınmasını istediğinizi sorun
• Sosyal medyada Potansiyel Müşterilerinize hedefli reklamlar yapın (bulmak için e-postalarını kullanın)
• Grup e-postalarından kaçının (finansal @ veya iletişim @ gibi)
• Potansiyel Müşteriyi spam almayacaklarını bildirin
• Lead'in yapışmasını onaylayın
• E-posta listenizi temizleyin

Promosyon E-postaları

Promosyon her zaman sadece bir e-posta reklam promosyonları ve ürünleri anlamına gelmez. Promosyon e-postası, ücretsiz içerik veya gerçekten en iyi ürününüzde indirim olsun, bir teklifi tanıtmayı ifade eder. Daha doğrusu, bir promosyon e-postası şunlar olabilir:

• Fiziksel ürünler (genel olarak e-ticaret ve perakende şirketleri gibi)
• Dijital ürünler/hizmetler (danışmanlık teklifleri, yazılım ve ödeme araçları gibi)
• Ücretsiz hediyeler (e-Kitaplar, araçlar, web seminerleri vb.)

Promosyon e-postaları, bir bültenin sahip olduğu çeşitli seçenekler olmadan dönüşüme odaklanır. Bunlar, optimize edilmiş bir şekilde yapılırsa, satın alma aşamasında herhangi bir noktada doğru kişiye doğru mesajı iletme konusunda muazzam bir potansiyele sahiptir.

İşin sırrı, segmentasyondadır: e-postayı, teklifin masaya getirdiği şeyle ilgilenen belirli bir hedef kitleye göndermek.

Müşteri Adayı Oluşturan E-postalar

Müşteri adayı yönetimi, veri tabanımızdaki kişilerle başlattığımız, satın alma sürecindeki an ile ilgili içeriklerle diğer kanallardaki e-posta ve iletişimleri göndererek, son aşamaya, satışa ulaşana kadar size rehberlik etmeyi amaçladığımız bir ilişkidir.

E-posta göndermeye ek olarak, Sosyal ağlarda ve diğer web sayfalarında ücretli reklamları segmentlere ayırarak Potansiyel Müşterilerimizle alakalı içeriği doğru zamanda sunduğumuz yeniden pazarlama gibi eylemler yapabiliriz. Örneğin, e-postanızı açmayan Müşteri Adaylarının materyali almasına ve satış sürecinde ilerlemesine yardımcı olabilir.

E-postaları tek tek göndermek sıkıcı ve verimsizdir; bu, uzun süre iyi bir müşteri adayı yönetimi geliştirmenin önünde bir engeldi.

Bu nedenle Pazarlama E-posta Otomasyonu, stratejilerimizi daha üretken ve verimli hale getirmek için bir araç olarak ortaya çıktı. E-postaların daha akıllı ve dolayısıyla daha hızlı ve daha özerk yönetimine olanak tanır. Müşteri Adaylarının kim olduğunu, profillerini ve ilgi alanlarını anlayarak, Liderin bizimle etkileşimine göre yanıt veren e-postalar göndermenize olanak tanır.

Yıldönümü/Kilometre Taşı E-postası

Yıldönümü veya dönüm noktası e-postaları, iş veya sosyal kutlamalardaki müşterilerimizi veya alıcıları içerir. Herhangi bir müşteri için, herhangi bir olay hakkında iyi dilekler dileyen bir e-posta görmek büyük bir sürpriz olabilir. Promosyonlu Noel dilekleri, bu tür e-postalara bir örnektir.

Şirketlerin yalnızca olumlu bir iletişim kanalını sürdürmek için kullanıcı tabanlarına özelleştirilmiş e-postalar oluşturup gönderdiği yıl takviminde çeşitli zamanlar veya günler vardır. Kullanıcılar olumlu marka mesajını kaydettiğinden, aynı zamanda etkin bir pazarlama uygulaması olarak da hizmet edebilir.

Yıldönümü veya dönüm noktası e-postalarının ana konsepti, müşteriyi işletmenin mevcut senaryosu hakkında bilgilendirmek; örneğin, işletmenin 10. yıldönümü olabilir ve müşterilerin bu şirketin kilometre taşının olumlu bir şekilde gerçekleştiği hakkında bilgi sahibi olması gerekir. Bu şekilde şirket, müşterilerinin faydasını daha da artırmak, marka sadakatini artırmak ve rekabete zor anlar yaşatmak için katma değeri sunmak için bazı indirimler sunabilir.

Müşteri Geri Bildirim Anketi E-postası

Müşteri anketi veya geri bildirim e-postası, kurumsal dünyadan büyük beğeni topladı. Son kullanıcılardan doğrudan geri bildirim almayı ve ürün veya hizmetlerinin amaca hizmet edip etmediğini veya iyileştirmeye ihtiyaç duyup duymadığını belirlemeyi mümkün kılmıştır. Ayrıca, üçüncü taraf bir bilirkişiyi işe alırlarsa, bir işletmeye çok para kazandırabilir. Müşteriler de bu anlamda arada herhangi bir aracı olmadan doğrudan markalarıyla akıllarında kalanları paylaşmakta daha rahat olacaklardır.

Müşteri geri bildirimi, herhangi bir işletmenin karlılığını sürdürebilmesi için çok önemlidir. Müşterileri herhangi bir ürün veya hizmetten memnun değillerse ve gelecekte herhangi bir iyileştirme belirtisi yoksa, daha iyi bir seçeneğe geçeceklerdir. Bu anlamda, müşteri geri bildirim e-postaları, iş karar vericilere ürün veya hizmetlerinin iyileştirilmesi gerekip gerekmediğini ve hangi yönlerden iyileştirileceğini vurgulayabilir. Müşterilerinin ihtiyaçlarına hızla adapte olabildikleri için her işletme için gerçekten değerlidir.

E-posta Kampanyalarının Başarısını Ölçme

İş posta servisleri, gelen ve giden mesajları kaydedecek araçlara sahiptir, böylece reddedilen, iade edilen veya başarısız olan mesajları, e-posta tekniği ile iş yapan şirketler için hayati bilgileri kontrol etmek mümkün olur.

Bir e-posta kampanyası başlattıktan sonra, e-posta göndermek için kullanılan araç, çeşitli performans ölçümleri sunan bir rapor oluşturmaya başlar. Bu verileri takip etmek ve anlamak, kampanya sonucunun tatmin edici olup olmadığını belirlemek ve sonraki lansmanlar için öğrenme ve iyileştirmeler oluşturmak için çok önemlidir.

İnternet Servis Sağlayıcıları (ISS'ler) gönderen sunucunun itibarını analiz ettiğinden, e-posta kampanyalarının olumlu veya olumsuz performansı gelecekteki kampanyaları da doğrudan etkiler.

Oluşturulan veriler, bir rapor işlevi görmenin ve gelecekteki kampanyaların performansını etkilemenin yanı sıra, örneğin lansmanın gün ve saatini, konuyu veya içeriği değiştirme ve etkiyi izleme gibi testler gerçekleştirmeyi ve ölçmeyi de mümkün kılar. metriklerde oluşturulur.

Bir diğer dikkat edilmesi gereken nokta ise piyasa ortalamasını takip etmek ve en azından ortalama içinde kalan kampanyaları garanti altına almaktır. Sunulan metrikler de genel piyasa ortalamasını getiriyor ancak bu değerler şirketin segmentine göre değişiklik gösterebiliyor.

Çözüm

Birçok kişi, E-posta Pazarlamanın sosyal ağların büyümesiyle sona yaklaştığını söylüyor, ancak öyle olmadı. Temelde insanların yaşamlarına e-posta eklemeleri nedeniyle: bu, birinin İnternette sahip olabileceği en basit ve en temel şeydir.

Birçoğu daha ileri gider ve hatta kullanımı konusunda zorlanırlar, tüm zamanlarını posta kutusu açık ve gelen her yeni mesajı kontrol ederek geçirirler. Şüphesiz, sosyal ağlar mesajınızı yaymanın ve müşterilerinize ulaşmanın harika bir yoludur.

İnsanlar her zaman takip ettikleri şirketlerin Facebook sayfalarındaki gönderilerden hoşlanmazlar veya favori markalarının bloglarında yayınlanan tüm gönderileri okumazlar. Ayrıca, sosyal medyada yayınlanan tüm güncellemeleri takip etmek daha zordur. E-postalar genellikle her gün daha fazla dikkat gerektirir.

Hepimiz istenmeyen istenmeyen e-postalarla uğraşmak zorunda olsak da, kişi şirketinizin içeriğini imzalamışsa ve bunun kendisiyle alakalı olduğunu biliyorsa, e-postanızın etkili bir şekilde alınması için belirgin bir eğilim vardır.

Bu nedenle, E-posta Pazarlamayı doğru kullanmak, mevcut müşterilerle veya potansiyel olarak ilgilenen taraflarla ilişkiyi sürdürmek için etkili bir silahtır. Zamanla beslenmesi ve özenle kullanılması gereken bir faydadır, ancak sonuçları çabaya değer.