Dijital Pazarlama Uzmanı Denis Lagutenko, 2021'de İşe Yarayan Etkileşimli İçerik Pazarlama Formatlarını Açıkladı

Etkileşimli içerikle marka sadakati nasıl oluşturulur?

En iyi müşteriler, size geri dönenlerdir. İstatistiksel olarak mevcut bir müşteri ile yeni bir anlaşma yapma olasılığı %60-70'dir. Öte yandan, yenisine satma olasılığı %5-20 arasında değişmektedir. Ama bir müşterinin size geri gelmesini nasıl sağlarsınız? Bunun için farklı stratejiler kullanılıyor ve bunlardan en etkilisi marka sadakati oluşturmak.

Ancak aynı anda hem yeni müşterileri etkili bir şekilde çeker hem de mevcut müşterileri nasıl korursunuz? Anahtar, aynı marka sadakatidir ve bunu güçlendirmenin en iyi yolu, hedef kitlenizle aktif olarak etkileşim kurmaktır. Etkileşimli içerik bu fırsatı sağlıyor ve daha fazla marka bunu müşterileriyle ilişkiler kurmak ve güçlendirmek için kullanmaya başlıyor.

Etkileşimli içerik yalnızca bir trend değil, etkileşimli pazarlama adı verilen ayrı bir alandır. Marka sadakati oluşturmaya ve mevcut müşterileri elde tutmaya ek olarak, hedef kitlenin erişimini artırmaya, popülerliği artırmaya ve genel olarak reklam kampanyalarının maliyetini düşürmeye yardımcı olur. Ayrıca özgün etkileşimli içerik, rakiplerinizin arasından sıyrılmanızı sağlar.

AdsProfit reklam ajansının kurucusu ve büyük Instagram fenomeni olan Denis Lagutenko tarafından sağlanan vaka örneklerini kullanarak, etkileşimli içeriğin marka sadakati oluşturmaya nasıl yardımcı olduğunu ve şu anda hangi tür etkileşimli içeriğin özellikle etkili olduğunu öğrenelim.

Etkileşimli içeriğin avantajları

İnsanlar ilgiye değer verir ve etkileşimli içerik, bir markanın bunu göstermesinin bir yoludur. Bu tür içerikler, hedef kitlenizle yakın etkileşim kurmanıza ve onlarla olan ilişkinizi güçlendirmenize olanak tanır. Başlıca avantajı çok yönlülüğüdür: hem mevcut hem de potansiyel müşterileri yönlendirmeye ve eğitmeye yardımcı olur.

Ayrıca etkileşimli içeriğin avantajları arasında:

• Müşteri eğitimi: Çoğu insan, bilgilerini test edebildikleri veya ürününüzle ilgili yeni bir şeyler öğrenebildikleri zaman yaparak en iyi şekilde öğrenirler. Etkileşimli içerik, müşterileri eğitebilir ve onlara ihtiyaç duydukları bilgileri ilginç bir biçimde verebilir. Daha sonra, bu müşteriler bu içeriği arkadaşlarına önererek organik olarak erişiminizi genişletebilir.
• Artan sosyal katılım: Katılım, genellikle hangi kampanyaların daha başarılı olduğunu belirlemek için bir ölçüm olarak kullanılır. DemandGen'e göre interaktif içerik, mesajlar gibi diğer muadillerine göre iki kat daha fazla ilgi görüyor.
• Artan elde tutma oranları: İçerik Pazarlama Enstitüsü tarafından yapılan bir araştırmaya göre, pazarlamacıların %73'ü etkileşimli içeriğin müşteriyi elde tutma oranını önemli ölçüde artırabileceğini onayladı. Bir markanın sahasında harekete geçmeye istekli bir müşterinin yeni tekliflere daha açık olması beklenir.
• Rekabette öne çıkma: Business2Community, pazarlamacıların %88'inin etkileşimli içerik kullanmanın sektörlerinde öne çıkmalarına yardımcı olduğuna inandığını bildiriyor. Onlara marka bilinirliğini artırma ve yeni müşteriler çekmenin maliyetini düşürme fırsatı verir.

Etkileşimli içerik türleri

Müşterinin dikkatini çekmek ve elde tutmak her yıl daha da zorlaşıyor, bu nedenle etkileşimli içerik formatlarının araç takımı sürekli olarak genişliyor. Hangilerinin etkili olduğu kanıtlanmış ve şu anda yaygın olarak kullanıldığını inceleyelim.

sınavlar

Kullanıcıların ilgi çekici soruları yanıtladığı popüler bir etkileşimli içerik biçimidir. Sonuç olarak, önerilen konuyu rekabetçi bir unsurla bir oyun formatında keşfederler. Sınavlar genellikle eğlence olarak görülür, ancak doğru yapılırsa aynı zamanda marka değerlerini iletebilir ve ürünlerini tanıtabilirler.

Buna bir örnek, gözlüğü yüz şekline uydurmaya yardımcı olan ve kullanıcının tercihlerine göre özelleştirilmiş öneriler sunan Zenni marka testidir. Bu tür bir sınav sadece kullanıcıyı eğlendirmekle kalmaz, aynı zamanda organik olarak onun bir soruşturma oluşturmaya ve satıcının çeşitlerini değerlendirmeye başlamasına yardımcı olur.

Fotoğraf yarışmaları

Fotoğraf yarışmaları yalnızca bir şirkete olan bağlılığı artırmanın etkili bir yolu değil, aynı zamanda orijinal, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik elde etmenin bir yoludur. Bu tür yayınlar daha fazla dikkat çeker, sayfada geçirilen süreyi artırır ve müşterilerin yeni markaları keşfetmesine yardımcı olur. İşletmenize dikkat çekmek istiyorsanız, bir fotoğraf yarışması bunu hızlı bir şekilde yapmanıza yardımcı olabilir.

Çoğu zaman, pazarlama amacıyla, en iyi fotoğraf için yarışmalar düzenlenir ve sonunda kazanan markadan bir ödül alır. Bu, katılımcı sayısını artırmaya yardımcı olur ve onları oy almak için yayının bağlantısını arkadaşlarıyla paylaşmaya teşvik eder. Ancak daha özgün yaklaşımlar olabilir.

Örneğin, Creation Station markası, kullanıcılarını Guinness Rekorlar Kitabı'na giren en büyük çevrimiçi kolaj galerisinin oluşturulmasına katılmaya davet etti - bunun için sadece resminizi göndermeniz gerekiyor.

Etkileşimli bilgi grafikleri

İnfografikler bir başka popüler pazarlama aracıdır. Markaların ayrıntılı bilgileri ilginç bir görsel biçimde paylaşmasına olanak tanır ve etkileşimli öğeler onu yalnızca yararlı değil aynı zamanda ilgi çekici hale getirir.

Başarılı bir örnek olarak Marriott, Scottsdale, Arizona'da aile tatili seçenekleri sunan etkileşimli bir infografik oluşturdu. Kullanıcılar, çocuklarının yaşları, tercihleri ​​ve eğlence türleri hakkındaki soruları yanıtlıyor ve infografik, ziyaret edilecek restoranlar, çiftlikler ve koruma alanları için seçenekler sunuyor.

Kullanıcılar ayrıca ilgilendikleri başlıklar altında ek bilgileri de görebilirler. Bu şekilde müşteri için organik bir ağ geçidi olur – başka bir yerde aramış olacağı bilgiler, şirketin web sitesi tarafından kendisine sağlanır.

Video Pazarlama

Video pazarlama, izleyiciler arasında giderek artan popülaritesi nedeniyle birkaç yıldır pazarlamada yüksek bir öncelik olmuştur. İnsanların yaklaşık %80'i her hafta video izliyor ve çoğu insan video içeriğini televizyona tercih ediyor. Etkileşimli videolar artık birkaç kişiye sunulan bir yenilik değil: hem büyük hem de küçük markalar bunları müşteri sadakatini artırmak için kullanabilir.

Harika bir örnek, Deloitte'un şirket çalışanlarının hayatını anlatan interaktif videosudur. Kendinizi onun atmosferine kaptırmanıza ve birçok kişinin aşina olduğu, ancak alaka düzeyini asla kaybetmeyen bir hikayeye katılmanıza olanak tanır. Kullanıcı, ana karakterin yerine nasıl davranacağını seçebilir ve diğer oyuncuların tepkisini görebilir.

adaptasyon

Adaptasyon, yeni müşterilerinize ürün veya hizmetinizi nasıl kullanacaklarını öğretmek anlamına gelir.

Kullanıcılarınızı ürününüzle nasıl çalışacakları ve yol boyunca hedeflerine en etkili şekilde nasıl ulaşacakları konusunda eğittiğinizde, zamandan ve emekten tasarruf sağlar ve marka sadakatlerini artırır. İnteraktif içerikle bunu nasıl başarabilirsiniz? Her türlü etkileşimli içerik işinizi görür: etkileşimli videolar, anketler, testler vb. olabilir.

Örneğin, bir Outgrow Pop sınavı, Outgrow'un tüm özellikleri, farklı içerik türleri, araçlar vb. hakkında sorular içerir. Bunun amacı, müşteriyi eğlenceli bir şekilde hizmetinize sokmak ve ona, müşterilerinizle etkileşim ilkelerini açıklamaktır. ürün.

Neden etkileşimli içeriğe ihtiyacınız var?

İlgi çekici, etkileşimli içerik, hedef kitlenizi marka hikayesinin bir parçası yapar. Hangi formatı seçerseniz seçin, olumlu ve akılda kalıcı bir müşteri deneyimi yaratıyorsa, zamanla kesinlikle marka bağlılığına dönüşecektir.

Özünde, etkileşimli içerik bir güven oluşturma çalışmasıdır. Müşteriler markanızı daha derinden tanır ve yarattığınız olumlu deneyim, kim olduğunuza ve şirketinizin neden önceliğe değer olduğuna dair algılarını şekillendirir.