Disney Plus Fire TV'de Çalışmıyor mu? Bu 8 Düzeltmeyi Deneyin

Amazon Fire TV'nizde Disney+ çöküyor veya donuyor mu? Filmleri ve şovları yayınlamaya çalıştığınızda Disney+ uygulaması hata mesajları görüntülüyor mu? Disney+ akışı sırasında ses/video gecikmeleri mi yaşıyorsunuz? Bu eğitimdeki sorun giderme adımları Disney+'ın Fire TV'nizde sorunsuz çalışmasını sağlayacaktır.

1. İnternet Bağlantınızı Kontrol Edin

Bağlantı hızınızın Disney+ yayın kalitesi ve performansı üzerinde doğrudan etkisi vardır. Kararsız, yavaş veya tutarsız internet bağlantısı videonun ara belleğe alınmasına, ses gecikmesine ve diğer akış sorunlarına neden olabilir. Bağlantı sorunları aynı zamanda çeşitli Disney+ hata kodlarını da tetikleyerek film veya şov izlemenizi engelleyebilir.

Disney+, Yüksek Tanımlı (HD) içerik için 5,0 Mb/sn, 4K içerik için ise 25,0 Mb/sn indirme hızı önerir. Fire TV web tarayıcınızda veya ağınıza bağlı herhangi bir cihazda fast.com veya speetest.net adresini ziyaret edin.

İndirme hızınız, yayınladığınız içerik kalitesi için Disney+ tavsiyesinin altına düşerse Wi-Fi yönlendiricinizi yeniden başlatın veya sıfırlayın. Bağlantı hızınız hâlâ tavsiyeyi karşılamıyorsa daha düşük bir video kalitesine geçin veya internet servis sağlayıcınızla iletişime geçin.

Disney+ önerilerini karşılayan daha yüksek indirme hızına sahip farklı bir Wi-Fi ağına geçin.

2. Sunucu Kapalı Kalma Süresini Kontrol Edin

Yayın uygulaması Fire TV'nizde ve desteklenen diğer cihazlarda çalışmıyorsa muhtemelen Disney Plus sunucularında bir sorun vardır. Olası sunucu kesintisi veya kesintisi için Downdetector'daki Disney+ durum sayfasını kontrol edin.

Sunucu kesinti süreleri genellikle hızlı bir şekilde çözümlenir; bu nedenle Disney+, Fire TV'niz üzerinde en kısa sürede yeniden çalışmaya başlayacaktır. Sunucunun kapalı kalma süresi saatlerce sürerse Disney+ Yardım Merkezi ile iletişime geçin.

Disney+ ayrıca IP adresinizden şüpheli etkinlikler (örneğin tekrarlanan başarısız giriş denemeleri) tespit ederse akış hizmetine erişimi geçici olarak kısıtlayabilir. Benzer şekilde, akış hizmeti, IP adresinizden veya belirli bir film başlığından alışılmadık derecede yüksek trafik alırsa bazen belirli hata kodları görüntüler.

Aşağıdaki hata mesajlarından herhangi birini almaya devam ederseniz Fire TV'nizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatın:

• Çok sayıda istek nedeniyle IP adresinizden gelen trafiği geçici olarak kısıtladık. Lütfen daha sonra tekrar deneyin (Hata Kodu 91).
• Çok sayıda istek nedeniyle IP adresinizden gelen trafiği geçici olarak kısıtladık. Lütfen daha sonra tekrar deneyin (Hata Kodu 92).
• Üzgünüz ama istediğiniz videoyu oynatamıyoruz. Lütfen tekrar deneyin. Sorun devam ederse Disney+ Desteğiyle iletişime geçin (Hata Kodu 41).

3. Disney Plus'ı Kapatmaya Zorlayın ve Yeniden Başlatın

Arızalı bir uygulamayı kapatmaya zorlamak, uygulamanın tekrar düzgün çalışmasını sağlayabilir. Uygulama Fire TV'nizde ara sıra veya sürekli donuyor veya çöküyorsa Disney+'ı kapatmaya zorlayın.

1. Fire TV ana ekranınızın sağ üst köşesindeki dişli simgesini seçin.
2. Ayarlar menüsünde Uygulamalar'ı seçin.

3. Yüklü Uygulamaları Yönet'i seçin.

4. Disney+' ı seçin.

5. Disney Plus uygulamasını sonlandırmak için Durdurmaya zorla seçeneğini seçin.

6. 5-10 saniye bekleyin ve Disney+ Plus'ı yeniden açmak için Uygulamayı başlat seçeneğini seçin.

4. Fire TV'nizi yeniden başlatın

Fire TV'nizi yeniden başlatmak, geçici sistem aksaklıklarını ve uygulama arızalarını çözebilir. Aygıtın yeniden başlatılması, uygulamaların sorunsuz bir şekilde çalışması için bellekte yer açar.

Ayarlar > My Fire TV > Yeniden Başlat'a gidin ve onay ekranında Yeniden Başlat'ı seçin.

Ayrıca uzak bir kısayol kullanarak sistemi yeniden başlatmayı da başlatabilirsiniz. Fire TV Remote cihazınızdaki Seç ve Oynat/Duraklat düğmelerini 3-5 saniye basılı tutun.

Ekranınızda "Amazon Fire TV'niz Kapanıyor" mesajını gördüğünüzde her iki düğmeyi de bırakın.

Fire TV Remote'unuzu bulamıyorsanız veya hatalı bir uzaktan kumandanız varsa, donanımdan yeniden başlatma gerçekleştirin. Fire TV cihazınızı güç kaynağından çıkarın ve 10-30 saniye bekleyin.

Yayın cihazını güç kaynağına yeniden bağlayın, önyükleme yapmasını bekleyin ve Disney+'ın sorunsuz çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

5. Disney+ Önbelleğini ve Verilerini Temizleyin

Önbellek dosyaları bozulursa Disney+ uygulaması arızalanabilir. Disney+'ı zorla kapatın, önbellek dosyasını temizleyin ve uygulamayı yeniden başlatın. Arıza devam ederse Disney+ verilerini silin ve uygulamayı yeniden başlatın.

Not: Disney+ verilerinin silinmesi, uygulamanın ayarlarını, dosyalarını ve hesap bilgilerini Fire TV'nizden kaldırır.

1. Ayarlar > Uygulamalar > Yüklü Uygulamaları Yönet'e gidin ve Disney+'ı seçin.

2. Önbelleği Temizle'yi seçin.

Disney Plus'ı yeniden açın ve bir filmi veya şovu yayınlamayı deneyin. Sorun devam ederse uygulamanın verilerini temizleyin (3. adıma bakın).

3. Verileri temizle'yi seçin.

4. Onay ekranında tekrar Verileri temizle seçeneğini seçin.

Disney+'ı yeniden açın, Disney Plus hesabınızda oturum açın ve uygulamanın sorunsuz çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

6. Disney+ Uygulamasını Güncelleyin

Eski bir uygulama sürümünüz varsa Disney+ akışıyla ilgili sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Disney Plus'ı Fire TV App Store'daki en son sürüme güncellemek için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Fire TV ana ekranınızda App Store uygulamasını açın.

2. Uygulama Kitaplığı sekmesine gidin ve Bu TV'de yüklü kategorisini açın.

3. Disney+ uygulama simgesine gidin ve Fire TV Remote'unuzdaki Menü düğmesine basın.

4. Fire TV'niz için yeni bir Disney+ sürümü mevcutsa menüde "Güncelleme" seçeneğini göreceksiniz. Cihazınıza en son Disney+ sürümünü yüklemek için Güncelle'yi seçin.

Disney+'ı ve güncel olmayan uygulamaları otomatik olarak güncellemesi için Fire TV'nizde "Otomatik Güncellemeler"i etkinleştirmenizi öneririz.

Ayarlar > Uygulamalar > App Store'a gidin ve Otomatik Güncelleştirmeler'i "AÇIK" olarak ayarlayın.

7. Fire TV'nizi Güncelleyin

Eski veya hatalı bir yazılım sürümünü çalıştıran Fire TV cihazları, belirli uygulamaları çalıştırırken sorunlarla karşılaşabilir. Amazon, sistem arızalarını ve uygulama arızalarını çözen Fire OS güncellemelerini sıklıkla yayınlar. Fire TV ayarlar menünüze gidin ve Fire TV'niz için mevcut olan herhangi bir güncellemeyi yükleyin.

Fire TV'nizi internete bağlayın ve Ayarlar > My Fire TV > Hakkında'ya gidin. Güncellemeleri Kontrol Et'i seçin ve Fire TV'niz mevcut herhangi bir güncellemeyi indirene kadar bekleyin.

Fire TV'niz arka planda bir güncelleme indirdiyse güncellemeyi başlatmak için Güncellemeyi Yükle'yi seçin.

Yazılım güncellemesi, güncelleme boyutuna, Fire TV modeline ve internet hızına bağlı olarak 30 dakika kadar sürebilir. Güncellemeden sonra Disney+'ı açın ve Fire TV'nizi güncellemenin sorunu çözüp çözmediğini kontrol edin.

Fire TV cihazlarınızdaki yazılımı güncellerken sorun mu yaşıyorsunuz? Bu makaledeki sorun giderme önerilerine göz atın: Fire TV'niz Güncellenmiyorsa Denenecek En İyi 7 Düzeltme.

8. Disney Plus'ı yeniden yükleyin

Yukarıdaki düzeltmeleri denedikten sonra uygulama arızalanırsa Disney+'ı Fire TV'nizden kaldırın ve uygulamayı yeniden yükleyin.

Ayarlar > Uygulamalar > Yüklü Uygulamaları Yönet > Disney+'a gidin ve Kaldır'ı seçin.

Uygulamayı kaldırmak için onay ekranında Onayla'yı seçin.

Fire TV'nizi yeniden başlatın ve Amazon App Store'dan Disney+'ı yeniden yükleyin veya APK'yı üçüncü taraf kaynaklardan yükleyin.

Disney+'ın Yeniden Çalışmasını Sağlayın

Yukarıdaki sorun giderme adımlarını denedikten sonra Disney+ (ve diğer akış uygulamaları) çalışmıyorsa Fire TV'nizi fabrika ayarlarına sıfırlamayı da düşünmelisiniz.

Ayarlar > My Fire TV > Fabrika Varsayılanlarına Sıfırla seçeneğine gidin ve onay ekranında Sıfırla'yı seçin.

Fire TV'nizi sıfırlamak, akış cihazındaki her şeyi (uygulamalar, ayarlar, kayıtlı ağlar, indirilen dosyalar vb.) siler ve Amazon hesabınızla olan bağlantısını kaldırır.

Sıfırlamadan sonra cihazınızı kurun (bkz. Amazon Fire TV Nasıl Kurulur) ve Disney+'ı yükleyin. Disney+ uygulaması hâlâ arızalıysa Disney+ Yardım Merkezi veya Amazon Cihaz Desteği ile iletişime geçin.