Düşünmeniz Gereken En İyi Drift Alternatifleri ve Rakipleri

Konuşmalı pazarlama, kişiselleştirilmiş etkileşimlerin etkisini, otomasyon yazılımının uygunluğuyla birleştirir. Sonuçta, ardışık olumlu etkileşimler oluşturmak için müşterilerinizle bağlantı kurmak, kitlenizi büyütmenin en iyi yoludur.

Canlı temsilciler ve tüketiciler arasında hem yapay zeka destekli hem de iki yönlü konuşmaları kullanarak, müşteri odaklı, diyalog odaklı bir pazarlama yaklaşımı olan konuşma pazarlaması, önemli bir zaman yatırımı gerektirmeden üstün müşteri içgörüleri sağlar.

Drift, büyük ölçüde kullanıcı dostu arayüzü ve sektörde bir ilk olan yaklaşımı sayesinde konuşma tabanlı yapay zeka yazılım alanında endüstri lideridir. Bununla birlikte, bazıları Drift'in özelliklerinin çokluğu karşısında bunalır ve sonuçta yüksek bir öğrenme eğrisi oluşur. Diğer Drift kullanıcıları, Segment.io gibi entegrasyonlarla ilgili hataların yanı sıra cansız müşteri hizmetleri bildirdiler.

İyi haber şu ki, dikkate alınması gereken birçok Drift alternatifi var. Bu gönderide en iyi 10 Drift alternatifi hakkında daha fazla bilgi edinin.

İçindekiler

• En İyi Drift Alternatifleri
• Konuşma Pazarlamasının Önemi
• İşletmeniz İçin Doğru Drift Alternatifini Seçme
• Drift Alternatif SSS'leri

En İyi Drift Alternatifleri

En popüler Drift alternatiflerini değerlendirdikten sonra, mevcut özelliklere, fiyatlandırmaya, ücretsiz deneme seçeneklerine ve benzersiz artı ve eksilere dayalı olarak ilk on aracı topladık.

Aşağıdaki tablo, daha ayrıntılı incelemelere dalmadan önce size en iyi Drift alternatiflerine hızlı bir genel bakış sunar.

interkom

Intercom, çoklu müşteri self servis ve konuşmaya dayalı etkileşimler yoluyla konuşma pazarlamasına proaktif yaklaşımıyla tanınan bir müşteri iletişim platformudur.

Üç yönlü yaklaşımı, destek, katılım ve pazarlamayı tek bir gösterge panosunda birleştirir. Intercom'un sunduğu platformun çok yönlülüğü Shopify, Unity ve Udemy gibi müşterileri getirdi.

İnterkom Özellikleri

Intercom, kullanıcı yolculuğunun her aşamasında müşterilere yardımcı olan bir çözüm olmaktan gurur duyar. Özellikleri, pazarlama sürecini hızlandırmak için temel analitik ve katılım stratejileri sağlarken müşteri katılımını ve desteğini geliştirir.

• Biletleme İş Akışları: Geleneksel e-posta tabanlı biletleme sistemlerinden farklı olarak Intercom, Messenger aracının bir parçası olarak biletlemeyi uygulamıştır. Biletleriniz için önemli dönüşüm verilerini görüntülerken sorunları tanımlayan ve kategorilere ayıran iş akışları oluşturabileceksiniz.

• Ürün Turları: Intercom'un ürün turları, yeni kullanıcıların katılımına yardımcı olur ve ürününüzün temel özelliklerini vurgulayarak onu yazılım şirketleri için mükemmel bir eşleşme haline getirir. Ayrıca, müşteri destek ekibinizin ilgilenmesi gereken destek taleplerinin sayısını azaltmak için uygulama içi rehberlik sağlar.
• Gelişmiş Raporlama : İnterkom analitiği, bir bütün olarak ekibinizin yanı sıra bireysel görüşmelerin performansını değerlendirerek yöneticilere tüm operasyonunuzun hem ayrıntılı hem de kuş bakışı görünümünü sunar.

İnterkom Kullanıcı Deneyimi

Intercom, tüm çevrimiçi müşteri etkileşimleri ve dahili raporlama için tek durak noktası olarak olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlar.

Satın alma sürecinin birden çok aşamasını kapsayan sayısız özellik ve Intercom uygulama mağazasındaki 300'den fazla entegrasyon ile değer kesinlikle orada.

Ancak, konu önleyici tedbirler olduğunda müşteri destek ekibi yetersiz kalabilir ve güncelleme hataları oldukça sık meydana gelir.

İnterkom Fiyatlandırması

Aşağıdaki resimdeki Intercom fiyatlandırması, yıllık olarak faturalandırılan sabit oranlı bir paket isteyen daha küçük şirketler içindir. Intercom'un desteği, müşteri katılımı ve konuşma pazarlama çözümleri için özel fiyatlandırması vardır. 14 günlük ücretsiz deneme mevcuttur.

gevrek

Crisp, ücretsiz ve uygun fiyatlı planları nedeniyle kendisini yeni başlayanlar ve KOBİ'ler için 1 numaralı müşteri mesajlaşma platformu olarak pazarlamaktadır.

Canlı sohbetleri, sohbet robotlarını, bilgi tabanlarını, yardım masalarını, CRM yazılımını ve daha fazlasını kapsayan işlevsellik ile çoğu yeni işletmenin mesajlaşma ihtiyaçlarını birleştirir.

Net Özellikler

Crisp'in özellikleri iki temel alana odaklanır: merkezileştirme ve otomasyon.

Crisp, birden fazla kanaldaki varlığı güçlendirerek, küçük işletmelerin daha büyük rakiplere ayak uydurmasını sağlar.

• Chatbot Builder: Crisp'in kodsuz chatbot oluşturucusu, toplantı rezervasyonu, potansiyel müşteri adayları ve daha az karmaşık sorgular için destek gibi çeşitli görevleri yerine getirebilecek botlar oluşturmanıza olanak tanır.
• CRM Otomasyonları: Crisp'in CRM işlevselliğinin temel bir parçası, aksi takdirde çalışanlarınızı yavaşlatacak tekrarlayan görevleri otomatikleştirmeye odaklanır. Ayrıca tüm müşteri adayı verilerinizi kendi veritabanında derler, böylece temsilciler her zaman kiminle konuştuklarını bilir.
• Merkezi Gelen Kutuları: Müşteriler size ister SMS, e-posta, Facebook, Twitter veya canlı sohbet yoluyla bir soru göndersin, tüm mesajlar aynı paylaşılan gelen kutusuna ulaşır. Bu, aracılarınızın tüm platformlarda sorgulara daha hızlı yanıt vermesini çok daha kolaylaştırır.

Net Kullanıcı Deneyimi

Crisp oldukça şüpheli bir kullanıcı deneyimi sunuyor. Kullanıcı arayüzü güzel olsa da, bir platform olarak esneklikten yoksundur ve bilgi tabanında yeterli belgeye sahip değildir.

Müşteriler, yalnızca vaat edilen özelliklerin bir seferde aylarca ertelenmesi için premium fiyatlandırma planlarında yapılan satışlardan şikayet ettiler.

Ayrıca, iptal ettikten sonra bile abonelikleri için ücretlendirilen ve geri ödeme yapılmayan kullanıcılarla ilgili raporlar var.

Net Fiyatlandırma

Aşağıdaki aylık fiyatlandırma, her büyüklükteki destek ve satış ekipleri içindir. 14 günlük ücretsiz deneme mevcuttur.

CanlıKişi

LivePerson, sohbet robotu çözümlerini son derece kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleriyle birleştiren bir sohbet AI platformudur.

Bu karma otomasyon ve kişiselleştirme stratejisi, IBM, RBS, Virgin Atlantic ve binlerce başka marka gibi müşterilerini kendine çekti.

LivePerson Özellikleri

LivePerson, bir Drift alternatifinden bekleyeceğiniz özelliklerin çoğuna sahiptir, ancak aynı zamanda genişletmeye değer yönlendirme, raporlama ve güvenlik yeteneklerine de sahiptir.

• • Dinamik Yönlendirme: LivePerson'ın dinamik yönlendirme botu, yönlendirme ilkelerini kullanarak gelişmiş akışlar tasarlamanıza olanak tanır. Bu, insan girişi olmadan sorunları ele almayı ve potansiyel müşterilerden/müşterilerden iletişim bilgilerini toplamayı kolaylaştırır.
  • Ayrıntılı Raporlama: LivePerson panosu, temsilcilerinizin ne kadar iyi performans gösterdiğini değerlendirmek için verimlilik, etkinlik, çaba ve duygu olmak üzere dört temel ölçümün üzerinden geçer. Ayrıca, KPI'larını izlemek için bireysel aracı özetleri de vardır.
  • En Yüksek Güvenlik: LivePerson bankalara, sigorta sağlayıcılarına ve sağlık kuruluşlarına hizmet verir. Hiçbir veri ihlali olmamasını sağlamak için güvenlik açığı değerlendirmeleri ve proaktif izleme gerçekleştirir.

LivePerson Kullanıcı Deneyimi

LivePerson, ayda 2.000'den fazla görüşme beklemeyen veya Twitter ve WhatsApp gibi platformlar için fazladan ödeme yapmaya istekli şirketler için olumlu bir müşteri deneyimi sağlar.

Crisp'e çok benzer şekilde, LivePerson müşterilerinin aboneliklerini iptal ettikten aylar sonra ücretlendirildiğine dair raporlar da var.

Fatura sorunlarının dışında, LivePerson'ın destek ekibi, samimiyetleri ve bilgili yardımları nedeniyle müşterilerden genel olarak olumlu tepkiler aldı.

CanlıKişi Fiyatlandırması

Aşağıdaki fiyatlandırma, aylık fatura kesen 10 kişilik ekipler içindir (yıllık taahhüt). 45 günlük ücretsiz deneme mevcuttur.

uçak

Geçtiğimiz on yıl boyunca Aivo, satışları artırmak ve müşteriler için çok kanallı desteği sağlamak için yapay zeka platformundan yararlandı.

Aivo, Sony, Visa, Renault ve General Motors gibi büyük isimlerle çalışıyor.

Aivo Özellikleri

Aivo, yerel anketler ve temsilciler için bir yapay zeka yardımcı pilotu ile konuşma pazarlamasına benzersiz bir yaklaşım getiriyor.

• AI Yardımcı Pilot: Bu AI güdümlü öneri motoru, canlı sohbetler sırasında aracılara yardımcı olur, böylece müşteriyi numaraları aramak veya sorunu çözmek için doğru yaklaşımı düşünmek için beklemeye almak zorunda kalmazlar.

• CX Analytics: Aivo, olağan sohbet metriklerine ek olarak, müşteri deneyimine ilişkin temel öngörüleri elde etmek için dört CX anketi oluşturmanıza olanak tanır: NPS, CSAT, yıldızlar ve ikili. Anket sonuçlarıyla ilgili daha fazla bağlam elde etmek için sohbetin tamamını da görüntüleyebilirsiniz.

• WhatsApp Kampanyaları: Aivo, yeni fırsatları belirleyen, ilişkileri besleyen ve önceden kaydolmuş müşterilere bildirimler gönderen kodsuz WhatsApp kampanyaları oluşturmanıza olanak tanır.

Aivo Kullanıcı Deneyimi

Aivo, yapay zeka yardımcı pilotu sayesinde olumlu bir deneyim sunar ve bunun sonucunda temsilciler üzerindeki zihinsel baskıyı azaltırken müşteri memnuniyetini artırır.

Bununla birlikte, bazı kullanıcılar destek biletlerinin ele alınması için oldukça uzun bir süre beklemek zorunda kaldılar, bu nedenle ilk uygulama döneminden sonra yardım daha yavaş gibi görünüyor.

Aylık abonelik ücretinize ek olarak, her görüşme için 0,15 ABD doları ödeyeceğiniz için maliyetler de oldukça hızlı bir şekilde artabilir.

Aivo Fiyatlandırması

Aşağıdaki fiyatlandırma, aylık fatura kesen ekipler içindir. Yıllık faturalandırma için %20 indirimle birlikte 10 günlük veya 30 günlük ücretsiz deneme mevcuttur.

SnapEngage

SnapEngage, web sitesi ziyaretçilerine pop-up sohbet desteği sağlayarak, küçük işletmeler için pazarlama otomasyonu sağlayarak ve çok kanallı kampanyaları düzene sokarak müşteri görüşmelerini her iki uçta da basitleştirmeyi amaçlar.

SnapEngage Özellikleri

SnapEngage, derinlemesine analitik ve yerel otomasyon özelliklerinden ödün vermeden çok kanallı destek sürecini basitleştirir.

• Snippet Kurulumu: SnapEngage'i web sitenize kurmak için indirme veya programlama gerekmez. Çözümü hemen kullanmaya başlamak için tek yapmanız gereken kod parçacığını eklemek.

• Ayrıntılı Bilgiler: SnapEngage'in gerçek zamanlı izlemesi, ekibinizdeki her temsilcinin etkinliğini izlemeyi mümkün kılar. Ayrıca kaynakların nasıl kullanıldığını görmek için ekip kapasite raporları oluşturabilir veya etkileşimi izlemek için Google Analytics'i entegre edebilirsiniz.

• Mobil için Optimize Edilmiş Çok Yönlü Kanal Desteği: Müşterileriniz ister SMS, Twitter, Messenger veya WeChat aracılığıyla ulaşıyor olsun, SnapEngage desteklenen tüm kanallarında mobil için optimize edilmiş bir deneyim sunar.

SnapEngage Kullanıcı Deneyimi

SnapEngage, kolay kurulum ve çok kanallı yetenekleriyle çoğu kullanıcı için olumlu bir deneyim sunar.

Bununla birlikte, sohbetler arasında geçiş yaparken arayüz biraz gecikebilir ve IP engelleme özelliği, kötü oyunculardan tamamen kurtulmak için yeterince sağlam değildir.

Ayrıca, müşteri deneyimini olumsuz etkileyebilecek, aktarımların ve diğer özel komutların başarısız olduğuna dair kullanıcı raporları da vardır.

SnapEngage Fiyatlandırması

SnapEngage, web sitesinde herhangi bir fiyatlandırma listelemez ve her plan yalnızca fiyat teklifi bazında kullanılabilir. 7 günlük ücretsiz deneme mevcuttur. Aşağıdaki görüntü, temel plan bileşenlerini özetlemektedir.

Freshdesk Mesajlaşma

Freshdesk Mesajlaşma (eski adıyla Freshchat), Freshworks araç ailesinden gelir.

Kapsamlı yazılım araçları yelpazesi, onlara OneFile, Bridgestone, 7-Eleven ve 50.000 diğer şirket gibi müşteriler kazandırdı.

Freshdesk Mesajlaşma Özellikleri

Freshdesk Messaging'in özellik seti, ağırlıklı olarak mobil deneyime ve gelişmiş müşteri akışları oluşturmaya odaklanır.

• Mobil Kanallar: Freshdesk Messaging, Facebook Messenger, LINE, Apple Business Chat ve WhatsApp gibi kanalları destekleyerek kullanıcıların sosyal medya platformlarını ve mobil trafiği (tüm web sitesi trafiğinin yarısından fazlasını oluşturan) hedeflemesine yardımcı olur.

• Çok Dilde Destek: Freshdesk Mesajlaşma, daha geniş bir kitleye hizmet etmenize yardımcı olan 33'ün üzerinde dilde önceden yüklenmiş olarak gelir. Bu, hedeflediğiniz pazara bağlı olarak habercinizi özelleştirmenize olanak tanır.

• Canlı Çeviri: Freshdesk Messaging'in uluslararası özellikleri, platform mesajları gerçek zamanlı olarak çevirebildiğinden, yerelleştirilmiş mesajlaşma programlarının ötesine geçer. Bu, çözüm sürecini hızlandırmak için temsilcileriniz ve müşterileriniz arasındaki dil boşluğunu kapatmaya yardımcı olur.

Freshdesk Mesajlaşma Kullanıcı Deneyimi

Freshdesk Mesajlaşma, çok dilli ve çeviri özellikleriyle olumlu bir deneyim sunar. Ayrıca, erişiminizi genişletmek için popüler mobil haberciler için kapsamlı bir desteğe sahiptir.

Yine de dikkate alınması gereken birkaç dezavantaj var.

Her şeyden önce, arşivlenen kullanıcıları geri döndüklerinde geri yüklemek biraz hantal olabilir.

Ek olarak, işe alım belgeleri bizim zevkimize göre biraz zayıf - bu da yeni kullanıcıların yol boyunca birkaç çaylak hatası yapmasına neden olabilir.

Freshdesk Mesajlaşma Fiyatlandırması

Aşağıdaki fiyatlandırma, yıllık fatura kesen ekipler içindir. 21 günlük ücretsiz deneme mevcuttur.

LiveAgent

LiveAgent, tanınmış ticari yazılım inceleme sitelerinden beş yıldızlı derecelendirmelere sahip, çok beğenilen bir müşteri destek platformudur. Müşterileri arasında Huawei, BMW ve Yamaha (hem piyanolar hem de motosikletler için!)

Web sitesinde, geçişleri kolaylaştırmak için Outlook ve Genesys gibi platformlar için geçiş kılavuzları bile var.

LiveAgent Özellikleri

LiveAgent'ın 130'dan fazla özelliği olduğu göz önüne alındığında, yalnızca bunlarla ilgili 5.000 kelimelik bir kılavuzu kolayca oluşturabiliriz. Ancak, test sürecinde dikkatimizi çeken üç özellik şunlardır:

• Ajan Çarpışma Algılama: Aynı bilet üzerinde şu anda birden fazla aracı çalışıyorsa, çakışma veya kaynak israfını önlemek için bir uyarı açılır. Bu, müşteri desteğine daha az para harcarken daha fazla destek talebi çözmenize yardımcı olur.

• Kuyruk Sınırları: Yöneticiler, sıra çok uzunsa LiveAgent'ın sohbet pencere öğesini otomatik olarak gizlemesini sağlamak için bir maksimum kuyruk uzunluğu ayarlayabilir. Bu, müşterileri uzun bekleme sürelerinden kurtarır ve bunun yerine endişelerini e-postayla göndermeye teşvik eder.

• Entegrasyonlar: LiveAgent, Shopify, Mailchimp, Magento, Pipedrive, Slack, Twilio ve hatta Vonage gibi araçlar da dahil olmak üzere 198 entegrasyona sahiptir. Diğer bir deyişle? Mevcut alet yığınınıza yerleştirmede sorun yaşamayacaksınız.

LiveAgent Kullanıcı Deneyimi

LiveAgent olumlu bir deneyim sağlar ve onu kullanan işletmelerin %90'ında iyileştirilmiş müşteri memnuniyeti oranları konusunda mükemmel bir geçmişe sahiptir.

Bununla birlikte, kullanıcı arayüzü ve bilgi tabanları oldukça eski göründüğünden, çözüm kesinlikle bir "form üzerinde işlev" ürünü gibi hissediyor.

Bazı kullanıcılar ayrıca lider tablosu işlevinin aracıları aşırı rekabetçi hale getirdiğinden şikayet ediyor, ancak bu tamamen oyunlaştırılmış üretkenliğin hayranı olup olmadığınıza bağlı.

LiveAgent Fiyatlandırması

Aşağıdaki fiyatlandırma, aylık fatura kesen ekipler içindir. 14 günlük ücretsiz deneme mevcuttur.

Clare.AI tarafından WATI

WATI destekli platformuyla Clare.AI, kullanımı kolay sohbet robotu oluşturucusu ve WhatsApp gibi haberciler ile uyumluluğu nedeniyle popüler bir seçimdir.

NLP destekli çözüm, AXA, Fidelity, AIG, Cigna ve daha fazlası gibi büyük müşterileri bir araya topladı ve bu, sağlam yeteneklerinin bir kanıtıdır.

WATI by Clare.AI Özellikler

Aşağıdaki özelliklerle, WATI'nin Clare.AI'sinin bir bot oluşturucu veya WhatsApp pazarlama aracından daha fazlası olduğu açıktır.

• Yerel Chatbot Oluşturucu: Temel sohbet robotu oluşturma aracı ve şablonları, bağımsız çözümler kadar karmaşık olmayabilir, ancak konuşma pazarlamasına yeni başlayan KOBİ'ler için fazlasıyla yeterli. Yükseltme yaparsanız gelişmiş bir sürüm de vardır.

• Entegrasyon Dostu: Clare.AI'nin WATI platformu, Google E-Tablolar, Shopify, Zapier, Zoho, HubSpot, WhatsApp ve daha fazlası gibi uygulamalar için temel entegrasyonları kullanmanızı sağlar. Bu, tüm araç yığınınız arasında veri paylaşmayı kolaylaştırır.
• Yayın: Platformdaki en popüler özelliklerden biri, tek seferde 100.000 kullanıcıya mesaj gönderen mesajlaşma yayın aracıdır. Yayınlarınızı her alıcıyla alakalı tutmak için çeşitli özelliklere dayalı müşteri segmentleri de oluşturabilirsiniz.

WATI by Clare.AI Kullanıcı Deneyimi

Clare.AI'nin WATI'si, WhatsApp merkezli kökenlerinin ötesine geçen esnek bir platformdur. Ancak, kullanıcı deneyimini alt üst edebilecek birkaç engel var.

Birincisi, bu listedeki yazılım çözümlerinin çoğundan çok daha uzun olan işe alım sürecinden geçmek yaklaşık beş gün sürebilir. Ayrıca belirli özellikleri kullanırken birkaç küçük hata vardır, ancak bunlar iş akışınızı önemli ölçüde etkileyecek bir şey değildir.

WATI By Clare.AI Fiyatlandırma

Aşağıdaki fiyatlandırma, aylık fatura kesen beş kişilik ekipler içindir, ancak yıllık faturalandırırsanız %20 indirim uygulanır. Ücretsiz bir deneme mevcut, ancak web sitesi uzunluğu belirtmiyor.

Canlı sohbet

LiveChat, McDonald's, PayPal, Atlassian, Adobe, Toyota, Mercedes-Benz ve diğerleri gibi endüstri liderleri dahil olmak üzere yazılımını kullanan 34.000'den fazla şirkete sahiptir.

Platform ayrıca her bir acente için ayda sadece 16,00$'lık uygun bir giriş fiyatı sunuyor. Yine de, paranızın karşılığını en iyi şekilde almak için daha pahalı planlarından biriyle muhtemelen daha iyi durumda olacaksınız.

Canlı Sohbet Özellikleri

LiveChat, kişiselleştirme ve güvenliğe adanmış birkaç özelliğe sahiptir. İşte çözümü gerçekten rakiplerinden ayıran üç özellik.

• Özel Raporlar: Sohbet, temsilci, bilet ve müşteri raporlarına ek olarak, kullanıcılar e-Ticaret raporları da oluşturabilir. Bu, burada listelenen diğer çözümler yerine LiveChat ile bir çevrimiçi mağaza işletmeyi çok daha kolay hale getirir.

• Çoklu Markalama: Birden fazla web sitesine sahip kullanıcılar, aynı renk şemasına bağlı kalmak zorunda kalmadan hepsi için LiveChat'i kullanabilir. Her siteyi ayrı ayrı özelleştirme yeteneği, paha biçilmez bir marka özelliğidir.

• Çalışma Zamanlayıcı: LiveChat, kullanıcıların, insan yöneticilerin onlara rehberlik etmesine gerek kalmadan vardiyalar arasında kolayca geçiş yapabilmelerini sağlamak için her temsilci için çalışma saatlerini yapılandırmasına olanak tanır.

Canlı Sohbet Kullanıcı Deneyimi

LiveChat, mevcut iki yüzden fazla entegrasyon ve temsilci çalışma saatlerini ayarlama gibi yaşam kalitesi otomasyon yetenekleriyle olumlu bir deneyim sunar.

Bununla birlikte, Başlangıç ​​planı, özelleştirme ve sohbet geçmişi söz konusu olduğunda biraz sınırlı hissediyor - bu nedenle, Ekip planındaki her temsilci için ayda en az 33 ABD doları ödemeyi bekleyin.

Birkaç kullanıcı ayrıca, belirli bildirimlerin arızalanabileceğini ve çözülmemiş biletlerin çatlaklardan geçmesine neden olabileceğini söylüyor.

Canlı Sohbet Fiyatlandırması

Aşağıdaki fiyatlandırma, yıllık fatura kesen ekipler içindir. 14 günlük ücretsiz deneme mevcuttur.

terminal

Terminus, potansiyel müşterileri boru hattınızdan geçirmenize ve mümkün olan en kısa sürede dönüştürmelerini sağlamanıza yardımcı olan birden çok araç sunar.

Bu sohbet çözümü, kullanıcı dostu bir arka uç kullanıcı arayüzü ile birlikte harika bir ön uç tasarımına sahip olduğu için Autodesk, Dow Jones ve 1.000'den fazla şirket gibi müşterilerin ilgisini çekti.

Terminal Özellikleri

Terminus, özellikler konusunda biraz hafiftir ancak uyguladığı işlevlerde iyi çalışır.

• iOS Mobil Uygulaması: iPhone veya iPad gibi Apple cihazlarını kullanan aracılar, Terminus uygulamasını App Store'dan edinebilir. Ancak, Android eşdeğeri yok - bu oldukça hayal kırıklığı yaratıyor.

• CRM Entegrasyonları: Terminus, LiveChat veya LiveAgent kadar çok entegrasyona sahip olmasa da HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics ve Marketo gibi en iyi CRM çözümleriyle entegre olur.

• Sorunsuz ABM: Halihazırda ABM platformu olarak Terminus'u kullanan ekipler, sohbet çözümleriyle aynı kullanıcıları hedefleyebilir. Bu, çalışanların birden fazla platform arasında atlamasını engellerken ROA'ları artırabilir.

Terminal Kullanıcı Deneyimi

Terminus, beklediğiniz olağan özelliklerin çoğuna sahip olduğu için makul bir deneyim sunar, ancak arayüzü ağır olabilir ve Android uyumluluğu yoktur.

Ayrıca, her abonelik katmanının değerini ölçmeyi zorlaştıran, web sitesinde herhangi bir fiyatlandırma listelenmemektedir.

Son Fiyatlandırma

Web sitesinde herhangi bir fiyatlandırma belirtilmemiştir, bu nedenle fiyat teklifi için bir demo talep etmeniz gerekir.

Gelişmiş plan beş koltukla gelirken Enterprise planı 10 koltukla gelir. 21 günlük ücretsiz deneme mevcuttur.

Konuşma Pazarlamasının Önemi

Sohbet pazarlama platformunuzu yükselterek elde edeceğiniz birkaç fayda var.

Her şeyden önce, hem müşteriyi elde tutmanın hem de hesap genişletmenin önemli bir parçası olan sürekli, bire bir ilişkisel konuşma pazarlama teklifleri aracılığıyla bir tüketici güveni duygusu oluşturacaksınız.

Walker Information'ın bir raporuna göre, müşteri deneyimi artık mevcut ürünlerden ve hatta fiyatlandırmadan daha önemli bir müşteri karar verme faktörüdür.

İşletmenizin öne çıkmasına yardımcı olmanın yanı sıra, son kullanıcılarla açık bir iletişim hattı oluşturmak, hedef pazarınızın ihtiyaçlarına ilişkin ayrıntılı bilgiler sunar. Tüketicilerin beğenilerini/beğenmediklerini daha derinlemesine anlamak, müşteri tercihleri ​​ve gereksinimleriyle uyum sağlamak için pazarlama ve temel tekliflerinizi döndürmenize veya ince ayar yapmanıza yardımcı olur.

Akıllı sohbet robotları - konuşma pazarlamasının önemli bir yönü - entegre CRM çözümlerinden veri alarak işinizle (otomatik olanlar dahil) her etkileşimin mümkün olduğunca kişiselleştirilmiş hissetmesini sağlar.

Konuşmalı pazarlama, kullanıcıyı elde tutma ve pazar büyümesi için kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerine dayanan yazılım şirketleri için özellikle yararlıdır. En iyi sonuçlar için, konuşma pazarlama stratejinizde hem canlı sohbet hem de sohbet robotlarının bir kombinasyonunu kullanın.

İşletmeniz İçin Doğru Drift Alternatifini Seçme

Gördüğünüz gibi, Drift'in belirli iş hedeflerinizle uyumlu olmaması durumunda epeyce alternatif var.

Global şirketler Freshdesk Messaging'in sunduğu çok dilli özelliklerden en fazla yararlanacak, hızlı ve basit kuruluma öncelik veren daha küçük şirketler ise SnapEngage'e yönelecektir.

Hangi platformu seçerseniz seçin, müşterilerinize ve hedef kitlenize en iyi şekilde hizmet vermek için doğru özelliklere sahip bir çözüm bulduğunuzdan emin olun.

Canlı Sohbet Yazılımına Genel Bakış bölümünde Drift'in en iyi alternatiflerinden daha fazlasını keşfedin ve ek müşteri incelemelerine, fiyatlandırma seçeneklerine, özellik genel bakışlarına ve daha fazlasına erişin.

Drift Alternatif SSS'leri

Aşağıda, en yaygın Drift alternatifi SSS'lerinden bazılarını yanıtladık.