E911 Nedir ve Neden Bu Kadar Önemlidir?

"9-1-1" numaraları, Amerika Birleşik Devletleri'nde acil arama için hayati öneme sahiptir ve Enhanced 911, süreci daha da iyileştirir. E-911 veya E911 olarak da adlandırılan bu teknoloji, arayan hakkında bilgi alır ve acil durum görevlilerine gönderir.

İş VoIP sistemleri , genişletilmiş iletişim için kolaylık ve fırsatlar ekler. E911 (Avrupa'da E112 olarak adlandırılır), bunları kullanan işletmelerin ve bireylerin, bulundukları yerden bağımsız olarak ihtiyaç duydukları acil durum hizmetlerini almalarına yardımcı olur.

Bu yazıda, bir E911 hizmeti hakkında bilmeniz gereken her şeyi yıkacağız. İşte bu makalede ele alınacak bölümler:

• E911 nedir?
• İşletmenizin Neden E911'e İhtiyacı Var?
• İşletmenize Fiziksel Bir Adres Atayın
• Çalışanlarınıza Koruma Ekler
• E911 Uyumlu Olmanızı Sağlar

E911 nedir?

Kaynak: Markets Insider

E911, acil durum operatörünün ekranında arayanın telefon numarasını ve konum bilgilerini görüntüleyen 911 çağrı sisteminin hayati bir parçasıdır. Bu şekilde, arayan kişi acizse ve konumunu paylaşamıyorsa yine de yardım sağlanabilir. Bu, geleneksel 911 hizmetinin yerine geçmez, daha çok onu geliştirmenin bir yoludur.

Telefon görüşmesi yapmak için bir IP ağı kullanmanın birçok faydası vardır. Bunların arasında her yerden arama yapabilme özelliği de var. Konumunuzu belirlemek daha zor olduğu için bu aslında acil durumlar için bir sorun teşkil ediyor - E911 burada devreye giriyor. Binanızın katına veya kanadına kadar bile olsa, numaranıza konum bilgisi atayabilirsiniz.

Gelişmiş bir 911 çağrısı, Otomatik Numara Tanımlama veya ANI ve Otomatik Konum Tanımlama veya ALI olarak adlandırılan ve operatörlere gönderilen ve operatörlerin ekranlarında görüntülenen bir sisteme sahiptir. Ek olarak, geliştirilmiş 911'e sahip bir acil durum araması, sizi seçici yönlendirme adı verilen bir süreç aracılığıyla en yakın kamu güvenliği yanıtlama noktasına (PSAP) bağlayacaktır.

Ne yazık ki, varsayılan olarak, IP ağları geleneksel 911 ile iyi uyum sağlamaz. Bunun nedeni, bu telefonların geleneksel PSTN sabit hatlı telefonlar gibi konum tabanlı olmamasıdır. Bunun yerine, ALI ve ANI sistemleri gereklidir, böylece acil durum personelinin cihazın bulunduğu yerde yerel olması yanıt verebilir.

Ancak sabit hat tabanlı telefon numaranız için E911'i kullanmak yine de bir varlık olduğunu kanıtlayabilir. Geleneksel telefonları bir IP ağına bağlamak için bir ağ geçidi veya ATA kullanıyorsanız, sağlayıcının E911'ine herhangi bir cihazın adresini kaydetmeniz gerekir.

Geleneksel 911 ve VoIP tamamen birbirine geçmeyebilir, ancak şimdi yan yana yaşamayı öğreniyorlar. 2008 tarihli Yeni ve Gelişen Teknolojiler 911 İyileştirme Yasası sayesinde , VoIP hizmet sağlayıcılarına mevcut 911 sevk merkezlerine erişim izni verilir. Bundan önce, geleneksel PSTN taşıyıcılarının VoIP'yi engellediği veya engellediği biliniyordu. Ancak şimdi acil servisler için IP ağlarını kullanmak her zamankinden daha kolay.

İşletmenizin Neden E911'e İhtiyacı Var?

İşletmeniz zaten bir IP telefon sistemi kullanıyorsa, bir E911 hizmeti uygulamanız gerekir. Hiç kimse kendini acil bir durumda bulmak istemezken, bu teknoloji korunmanıza yardımcı olacaktır. E911 çözümleri, 911'i arayan birinin yerini doğru bir şekilde bulmanın en iyi yoludur, böylece uygun PSAP tarafından işlenebilir. Bu, işinizin olmadan olmaması gereken bir şey.

İşletmenize Fiziksel Bir Adres Atayın

Kaynak: Rave Mobil Güvenlik

E911'in en önemli avantajlarından biri, IP telefon numaranıza kesin bir fiziksel adres eklemenizi sağlayan işlevsellik sunmasıdır. Bu, zor durumdaki bir arayanın, hattaki operatöre konumunu sözlü olarak bildirmeye çalışmasından çok daha etkilidir. Bu teknoloji, 911'i arayan bir kişinin tam olarak nerede olduğunu belirlemenizi sağlar.

Bu yazılım bir IP telefon sistemi ve bir cep telefonu için de çalışır. Birisi cep telefonundan 911'i arayacaksa, E911, konumlarını belirlemek için GPS izleme ve baz istasyonları kullanabilir. Bu teknoloji bunu geliştirir ve bir arayanın konumunu bulunduğu kata kadar bulabilir. Bazı E911 sağlayıcıları, sahadaki acil durum personelini müdahalecilere ihtiyaç duyulduğu konusunda uyarabilir.

Bu avantaj, özellikle büyük ofis binalarında veya kurumsal kampüslerde çalışan şirketler için önemlidir. Bina ne kadar büyük olursa, acil müdahale ekiplerinin bir kişiyi bulması o kadar zor olur.

Birden fazla şirket ofis binalarını paylaşma eğilimindedir. Hatta bazı binaların aynı katta birden fazla şirketi var. Bu ofis ortamlarından birindeki biri 911'i ararsa, onları bulmak zor olabilir. Bazen bir bina adresi yeterli değildir. E911 yazılımı, telefon numaranızla birlikte ofis paketine kadar belirli bir adresi kaydetmenize olanak tanır. Bu, acil bir durumda yaşam ve ölüm arasındaki farkı yaratabilir.

Bir E911 adresi kurma yöntemi sağlayıcıdan sağlayıcıya değişir, ancak çoğu durumda sistemin portalı üzerinden yapılabilir. Bu araçlar birincil adresinizi isteyecektir - bu, telefon hizmetinin en yaygın olarak kullanıldığı yer olmalıdır. E911, bazen RingCentral gibi iş telefonu sağlayıcıları aracılığıyla sunulur . Bu araçlar, genellikle, hesabınıza bir acil durum adresi ekleyene kadar giden arama yapmanıza bile izin vermez.

Çalışanlarınıza Koruma Ekler

Flowroute tarafından bildirildiği üzere, ABD'de uzaktan çalışan insan sayısı 2005 ile 2017 arasında yüzde 159 arttı. Bu sayı yükselmeye devam ettikçe ve koronavirüs pandemisi modern ofisin çehresini değiştirdikçe, işverenler uzaktan çalışma sayısının artmasını bekleyebilirler. artmaya devam. 2028 yılına kadar tüm ekiplerin yüzde 73'ünün uzaktan çalışan olması bekleniyor.

Ofis saatlerinde, şirketler çalışanlarının güvenliğinden sorumludur. Şirketiniz ne kadar büyük ve ne kadar genişlerse, her bir kişiyi takip etmek o kadar zor olacaktır. Hepsi aynı çatı altında çalışmadıklarında çalışanlarınızın sorumluluğunu sürdürmek daha zordur, bu nedenle bir E911 hizmeti çalışanlarınız için ek bir koruma düzeyidir.

Uzak çalışanlarınızın kuruluşunuzun iş telefonunda numaraları varsa, bunları E911 ile kolayca kapatabilirsiniz. Bireysel E911 sağlayıcınıza bağlı olsa da çoğu satıcı, hesabınıza ihtiyaç duyduğunuz kadar adres eklemenize izin verir.

Bu şekilde, tüm çalışanlarınız gerekli korumaya sahip olacaktır. Aslında, önde gelen bir e911 satıcısı olan RedSky'den Jason Forehand, şirketlerin sabit ofis telefonları olan tüm uzak çalışanlara E911 sunmasını önerdi.

Çalışanlarınızdan biri ülkenin ortasındaysa, deneyimler ve acil durum varsa, bu teknoloji onların ofiste çalışıyor olsalar bile aynı düzeyde korumaya sahip olmalarını sağlayacaktır. RedSky gibi bazı E911 sağlayıcıları, profilinize ortak konumlar eklemenize bile izin verir.

Uzak çalışanların kahve dükkanı veya ortak çalışma alanı gibi ev ofislerinden farklı bir yerde çalışması nadir değildir. Bu, bir acil durum operatörünün onları kolayca bulabileceği anlamına gelir. Bu yazılımın yöneticileri, çalışanlarının 911'i araması gerekip gerekmediği konusunda döngüde tutacağından bahsetmiyorum bile.

E911 Uyumlu Olmanızı Sağlar

Kaynak: VoDaVi Teknolojileri

Federal İletişim Komisyonu'nun (FCC), işletmelerin kullandığı sürekli gelişen gelişmiş iletişim araçlarının son kullanıcıların acil müdahale ihtiyaçlarını karşılamaya devam etmesini sağlamak için tasarlanmış iki yasama organı vardır: Kari Yasası ve RAY BAUM Yasası. İşletmeniz E911 teknolojisini kullandığında, her ikisiyle de otomatik olarak uyumlu olursunuz.

Kari Yasası, ayrı yaşadığı kocası tarafından öldürülen bir kadının adını almıştır. Küçük kızı yardım için 911'i defalarca aramaya çalıştı. Motel, tüm arayanların dış hatları aramak için "9"u çevirmesini gerektirdiğinden, acil arama hiç gerçekleşmedi.

Yasa 2018'de çıktı. Çok hatlı telefon sistemlerinin, önce herhangi bir ek numaraya basmadan 911'in doğrudan aranmasına izin vermesi gerektiğini belirtiyor. Kari Yasası ayrıca, bu telefon sistemlerine sahip işletmelerin, bir acil durum çağrısı yapıldığında belirlenen ilk müdahale ekiplerine ve kolluk kuvvetlerine bildirimde bulunmalarını şart koşuyor. E911 gibi sistemler, bunu kolaylıkla yapmanıza izin vererek, çalışanlarınızın zorlu bir durumda acil servislerden gelen yardımı asla kaçırmamalarını sağlar.

RAY BAUM Yasası bir avukatın onuruna verildi, ancak aynı zamanda Modern Hizmetlerin Kullanıcıları için Daha İyi Erişim Sağlayan Hava Dalgalarını Yeniden Paketleme anlamına da geliyor. Bu kanunun 506. Bölümü, bir arayanın gönderilebilir konumunu iyileştirmeyi amaçlamaktadır.

FCC, bir adresin bir sokak adresi içermesi gerektiğini, ancak mümkünse zemin veya süit gibi şeyler de dahil olmak üzere mümkün olduğunca ayrıntılı olması gerektiğini belirtir. E911, yazılımın temel amaçlarından biri acil durum personeline mümkün olduğunca spesifik bir adres sağlamak olduğundan, buna uygundur.

Bu yönetmeliklerin her ikisine de uymak, çalışanlarınızın gerektiğinde acil servislere kolayca ulaşabilmelerini sağlar. Ayrıca, acil durum personelinin doğru ve hızlı bir şekilde görevlendirildiğinden emin olmanıza da yardımcı olurlar. RAY BAUM Yasası ve Kari Yasası FCC tarafından yürürlüğe konduğundan, bunları takip etmek işinize ağır para cezaları söyleyecektir.

Sonuç: E911 İş Güvenliğini Destekliyor

E911, büyümeye ve gelişmeye devam eden bir teknolojidir. Bandwidth gibi şirketler , işletmelerin güvende kalmasını ve yasal gereklilikleri karşılayabilmesini sağlamak için önemli hamleler yapıyor.

IP telefon sistemleri, kullanıcılarına sürekli büyüyen bir avantajlar listesi sunar. Ancak, her yazılım çözümünde olduğu gibi, özellikle konuma duyarlı olmaması gibi zorlukları da beraberinde getirir. Ancak E911'i uygularsanız, acil bir durumda çalışanlarınızın her zaman güvende olacağından emin olabilirsiniz.