Etsy, Yeni Ödeyen Koruma Planına 25 Milyon Dolarlık Bir Yatırım Yaptı

Etsy, sitelerindeki kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik daha geniş bir çabanın parçası olarak alıcılar ve satıcılar için yeni bir Satın Alma Koruma Programı başlatmayı planlıyor.

1 Ağustos'ta başlayacak olan program, alıcılara eksik, hasarlı veya yanlış reklamı yapılan ürünler için 250 dolara kadar geri ödeme yapacak.

Son zamanlarda platformda artan işlem ücretlerine karşı greve giden binlerce Etsy satıcısı için bu plan, doğru yönde umut verici bir adımı temsil ediyor. Yine de, satış ücretleri tüm zamanların en yüksek seviyesinde kalırken, birçok satıcı hala çevrimiçi satış yapmanın başka yollarını araştırıyor.

Etsy, Ödeyen Koruma Programı Başlattı

Hiç kayıp bir teslimatı finanse etmek için kendi cebinizi kazmak zorunda kaldınız mı? Etsy sonunda bu sorunu kabul etti ve 1 Ağustos'tan itibaren satıcıların artık kaybolan veya hasar gören ürünlerin masraflarını kendilerinin karşılaması gerekmeyecek.

Dün, çevrimiçi perakendeci, satıcılar adına ürün başına 250$'a kadar geri ödemeleri finanse edecek bir Ödeyici Koruma Programı başlatacaklarını duyurdu. Bu meblağ ayrıca vergiler ve nakliye ile ilgili masrafları da kapsayacak şekilde tasarlanmıştır.

Etsy, bu programa yılda en az 25 milyon dolar yatırım yapma sözü verdi ve satıcıların katılımı tamamen ücretsiz.

“Sorunların kolayca çözülmesi, e-ticaret alışveriş deneyiminin kritik bir parçasıdır ve yeni Etsy Satın Alma Koruması programımız, Etsy'de alışverişi daha da endişesiz hale getirmeye yardımcı olmayı amaçlıyor” – Etsy Operasyon Direktörü Raina Moskowitz

Satış platformunun yakın tarihli bir yayınına göre, program "müşteri desteğini geliştirmek, kullanıcı deneyimi genelinde güven sinyallerini artırmak ve benzersiz ve özel ürünler için bir hedef olarak pazarımızın bütünlüğünü korumak" için daha geniş bir çabanın parçası.

Etsy, perakendecilere kontrolleri dışında gerçekleşen olaylarda bir güvenlik ağı sunmanın yanı sıra, müşteri destek sistemine 50 milyon doların üzerinde yatırım yapma sözü verdi. Bu bütçe, sitenin destek ekibini %20 oranında genişleterek ve canlı sohbet varlığını geliştirerek müşteri bekleme süresini azaltmayı amaçlıyor.

Genel olarak, bu değişiklikler Etsy satıcıları tarafından memnuniyetle karşılandı - ancak birdenbire ortaya çıkmıyorlar.

Planın duyurusu, binlerce Etsy satıcısının site yürüyüş işlem ücretlerine karşı her satışta %5'ten %6,5'e %30 oranında bir haftalık greve gitmesinden sadece aylar sonra geldi.

Grevin ana taleplerinden biri sitedeki satış deneyimini iyileştirmekti. Peki, bu endişeyi gidermeyi amaçlayan yeni koruma planı ile program, Etsy satıcılarını rahatlatacak mı?

Etsy'nin Yeni Koruma Planı Satıcılar İçin Ne Anlama Geliyor?

Sistem devreye girdiğinde, satıcılar gönderdikleri bir ürün asla ulaşmadığında veya hasarlı olarak ulaştığında kazançlarını koruyabilecekler. İnkar edilemez bir şekilde, bu çevrimiçi perakendeciler için büyük bir kazancı temsil ediyor - ancak program birkaç uyarı içeriyor.

İlk olarak, program bir takvim yılında yalnızca ilk hasar örneğini kapsayacaktır. Bu ilk kurtarmadan sonra, satıcıların bozuk ürünlerin fiyatını kendilerinin ödemesi gerekecektir.

İkinci olarak, perakendecilerin programa hak kazanabilmeleri için Etsy'den satın alınan bir gönderi etiketi kullanmaları, ürünleri takip bilgileriyle birlikte teslim etmeleri ve tahmini bir teslimat tarihine sahip olmaları gerekecektir. Ayrıca, listelenen ayrıntılar yanlışsa, paketin maliyeti karşılanmayacaktır.

Kullanıcıların atlamak zorunda kalacağı bu çemberlere rağmen, planın sayısız hoşnutsuz satıcının endişelerini gidermesi bekleniyor. Ancak daha düşük işlem ücretleri ve daha fazla satış özerkliği arayan perakendeciler için Etsy, çevrimiçi satış yapmanın tek yolu değildir.

Etsy Çevrimiçi Satış Yapmanın En İyi Yolu mu?

Kaybolan veya hasar gören eşyaların maliyetini sık sık karşılamanız gerekmiyorsa, Etsy'nin yeni planı sizi o kadar etkilemeyebilir. Ayrıca, işletmenizin marjları düşükse ve platformların yükselen ücretlerini karşılamakta zorlanıyorsa, şimdi alternatif seçenekleri değerlendirmenin zamanı gelmiş olabilir.

Kendi e-ticaret sitenizi kurarak satış süreciniz üzerinde tam kontrol sahibi olabilir ve Etsy'nin artan işlem ücretlerinden kurtulabilirsiniz. Geri ödeme daha uzun sürebilirken, uzun vadede işinize daha büyük ve daha karlı fırsatlar sunması muhtemeldir.

E-ticaret sitenizi yenilemeyi veya sıfırdan bir site oluşturmayı merak ediyorsanız, piyasadaki en iyi e-ticaret web sitesi oluşturucu kılavuzumuzu okuyun. Alternatif olarak, en iyi çözümleri bir bakışta görmek isterseniz, aşağıdaki karşılaştırma tablomuza göz atın.