2020'de İşi Küresel Pazarlara Genişletmenin 10 Temel Adımı

Giderek daha fazla ağ oluşturan bir iş ortamında, küresel pazarlar artık küçük işletme sahipleri için bile başarıya giden yol haritasının bir parçası. Bu kısmen, sosyal medyanın ve genel olarak internetin neden olduğu dünyanın küçülmesinden kaynaklanıyor – dış pazarlar kesin olarak daha az yabancı hale geliyor, bu da yeni yerlerde satış fırsatlarının tutarlı bir şekilde ortaya çıktığı anlamına geliyor.

Küresel pazarlara açılmak isteyen işletme sahipleri, sürekli gelişen ABD pazarında halihazırda mevcut olandan çok daha büyük bir pasta parçasıyla uğraşacaklar. Küreselleşme veya franchising, iş büyümesi için mükemmel bir vektördür, ancak hata yapmayın: yeni pazarlara bu şekilde genişlemek, mevcut iş süreçlerinizi sarsacaktır, bu nedenle, süreci kolaylaştırmanıza yardımcı olmak için bu kılavuzu oluşturduk.

Genişleme, yaratıcılık ve karları ve büyüme fırsatlarını hiç düşünmediğiniz yerlerde görecek kadar esnek olma becerisini gerektirir.

• • • Küresel Pazarlara Açılmak Esneklik Gerektirir
    • İşinizi Küresel Olarak Büyütmek İçin 10 İpucu
      1. Hedef Pazarımı Nasıl Belirlerim?
      2. Finans ve Uyumluluk Düzenlemelerini Öğrenin
      3. Dilin Ötesinde İletişim Kurun
      4. Ürünlerinizi Hazırlayın
      5. Küresel Pazarlara Nasıl Girebilirim?
      6. Ekibinize Doğru Araçları Sağlayın
      7. Yerel Rekabeti Araştırın
      8. Araştırma Potansiyel Ortakları
      9. Piyasa Hızında Hareket Edin
      10. Müşteri Deneyimine Öncelik Verin
    • İşi Genişletmenin Kısayolları Yok

Küresel Pazarlara Açılmak Esneklik Gerektirir

Efsanevi bir büyüme stratejisinin bir örneği, 1980'lerin başında, İsviçre'deki küçük elektronik mağazası için yeni iş fırsatları bulmak üzere Asya'ya bir gezi yapan Owe Bergsten örneğinde bulunabilir. Bergsten, Nintendo'nun Game & Watch serisiyle karşılaştı ve birkaç akıllı hamlenin sonucu olarak, işi Avrupa'daki en büyük Nintendo ürünlerinin distribütörlerinden biri haline geldi. Bu bir gecede olan bir süreç değildi, ancak Japon kültürünü öğrenmek ve Nintendo temsilcilerini kişisel olarak tanımak için gerekli olana sahip olduğu için başarı büyük bir yol kat etti.

Bergsten'de olduğu gibi, üstesinden gelinmesi gereken engeller ve sorulacak önemli sorular olacak. Örneğin, yeni hedef pazarınızdaki işletme teklifinize yönelik talep nedir? Kültürel unsurlar yeni pazarda yer edinme sürecini yavaşlatabilecek mi? Ana rakipleriniz kimler ve ne gibi avantajları var?

Bu engeller göz önünde bulundurulduğunda, bazı önemli avantajlar da vardır. Örneğin, dış pazarlara açılmak, yerel olarak popüler olan ürün hatlarının ömrünü uzatmak için harika bir yöntemdir. Uluslararası pazarlar, ürünlerinize ve hizmetlerinize yerel pazarlar kadar aşina olmayabilir, bu nedenle bu potansiyel bir "iki kez yıldırım çarpması" fırsatıdır.

Amerika Birleşik Devletleri'nde Kit-Kat çubukları hafife alınır, ancak Japonya'da çıkarlar. Şu anda 80 farklı Kit-Kat çeşidi var; bu, bir pazarda popülaritesi azalan bir şeyin başka bir pazarda nasıl yeniden hayat bulabileceğinin harika bir illüstratörü.

Bu aynı zamanda talep döngülerinin gücünü artırmanın harika bir yoludur çünkü bir pazar yavaşladığında, diğer pazarlardaki canlanmalarla satışları ve fırsatları tamamlayabilirsiniz. Etkili bir şekilde, bu genişleme bir işletmenin tek bir pazarın bazen zorlu satış hunisine aşırı bağımlı hale gelmesini önlemeye yardımcı olacaktır. Şunu düşünün: Massachusetts'te bir şirket yaz aylarında kalın paltolardan daha az para kazanıyor olsa da, Yeni Zelanda'da bu ürünler için hala bir pazar payı var çünkü orada mevsimler tersine dönüyor.

Harvard Business Review tarafından yapılan bir araştırmaya göre, bir işletmenin sağlıklı bir Varlık Getirisi (ROA) görmeye başlaması beş yıl kadar sürebilir. Daha karlı, daha hızlı olmanıza yardımcı olabilecek 10 adıma bir göz atalım.

İşinizi Küresel Olarak Büyütmek İçin 10 İpucu

İşinizi küresel olarak büyütmek için bazı kesin yöntemler vardır, ancak ayrıntılar genişleyen herhangi bir işletme için değişiklik gösterecektir. Bazı metodolojiler diğerlerinden daha iyi çalışır, ancak başarılı iş büyümesine yol açan birkaç denenmiş ve gerçek teknik vardır.

1. Pazarımı Nasıl Belirlerim

Pazar araştırması, durum tespiti için en kritik adımdır. Öncelikle, pazarın hedef kitlesini doğal olarak oluşan veya yapay segmentlere etkili bir şekilde ayıracak bir pazar segmentasyon analizi yapmanız gerekir. Bu önemlidir, çünkü mal veya hizmetlerinizi yeni bir alanda etkili bir şekilde satmak için işletmenizin atması gereken adımları belirleyecektir.

Ardından, pazarda sizinkiyle rekabet edebilecek hangi yerel ürün veya hizmetlerin mevcut olduğunu belirlemek çok önemlidir. Buna ürün açığı analizi denir ve teklifiniz ile yerel pazara girmenin ne kadar kolay olacağını belirlemenize yardımcı olur.

Son olarak, bir köprü başı ekibi oluşturmak, küresel bir pazara giriş yapmanıza yardımcı olur. Bir sahil ekibi, çeşitli pazarlar hakkında hızlı bir şekilde bilgi edinme ve yerel halkın beklentilerine uyacak girişimleri ayarlama konusunda uzmanlaşmış bir ekip olacaktır.

Bu ekiplerin gelişmesi biraz zaman alabilir, ancak siz küresel olarak genişledikçe, becerileri de gelişecektir, böylece siz yukarı doğru ölçeklendikçe yeni pazarlara açılmak daha rahat hale gelecektir. Beachhead ekipleri, yeni müşterilerin satış şansını artırmak için kapsamlı bir şekilde yerelleştirilmesi için yeni bir ürüne ihtiyacı olup olmayacağını belirlemek için de harikadır.

2. Finans ve Uyum Düzenlemelerini Öğrenin

Hedef pazarlardaki gümrük, yasa, düzenleyici prosedürler ve uyumluluk kurallarının belirlenmesi söz konusu olduğunda, bir köprü başı ekibi uygun araştırmayı yapabilir. Bu, hedef ülkedeki sertifika alma veya uyumluluk yasalarına karşı gelme söz konusu olduğunda şirketinizin herhangi bir zaaftan kaçınmasına yardımcı olacaktır.

Yerel bankacılık kurumlarıyla ilişkiler kurmak da harika bir fikir. Bu, şirketinizin dış pazarlardan gelen nakit akışıyla başa çıkmak için bir metodoloji geliştirmesine yardımcı olacaktır. Yabancı ekonomilerde kazanılan kârların yerel para biriminden ABD dolarına dönüştürülmesi gerekebileceğini anlamak önemlidir.

Bununla ilişkili kurumlar vergileri olduğundan, bazı şirketler, kârlılığı önemli ölçüde azaltabileceğinden, para iadesine girmemeyi tercih eder. Yerel bankalar, mali durumunuzu yönetmenize ve kârlarla ne yapacağınızı belirlemenize yardımcı olabilir.

En önemlisi, iş için devlet uyum kural ve düzenlemelerini takip etmek en önemli adımlarınızdan biridir. Bazı bölgeler iş için kapsamlı yasal standartlarla bilinir, bu nedenle yerel süreçlerde gezinmenize yardımcı olacak kendi yerel bir hukuk ekibinizin olması çok önemlidir. Ekibiniz, piyasaya çıkmadan önce sektöre özel düzenlemeleri ve genel iş düzenlemelerini gözden geçirmelidir.

3. Dilin Ötesinde İletişim Kurun

Amerikan iş mantığı mutlaka dış pazarlara iyi bir şekilde dönüşmez. Ürününüze veya hizmetinize iyi bir göz atın – bunun için denizaşırı bir yerde düşündüğünüz bir pazar var mı?

ABD'de işe yararsa, yeni hedef pazarınızda işe yarayacağını düşünerek bir pazara girmeyin. Satış stratejinizi yeni pazarın kültürel ortamına uyacak şekilde uyarlamanız gerekebilir. Unutmayın, yurtiçinde mükemmel gibi görünen bir kampanya, yurtdışındaki hedef müşterileri rencide edebilir.

Ayrıca, bunun tersi doğru olabilir - yerel olarak çalışmayabilecek ürünler diğer pazarlarda iyi karşılanabilir ve bu da ABD'de büyük bir düşüş yaşamış olabilecek ürünler için bazı mükemmel fırsatlar yaratabilir.

Son olarak, anlaşma yaparken beden dilinin ve iş görgü kurallarının evrensel olmadığını unutmayın - ABD'de belirli bir anlamı olan bir jest yurtdışında mutlaka aynı anlama gelmez.

Siz ve ekibiniz, fırsatları elden kaçırmamak veya çıkmaza girebilecek bir duruma daha fazla güvenmemek için yerel hareketlerin anlamlarını anlamalısınız. Bunun iyi bir örneği klasik "beğenme"dir. Bangladeş'te bu doğrudan bir hakaret olabilir ve anlaşma yapma şansınızı doğrudan engelleyebilir. Bu nedenle, potansiyel ortaklarınızı gücendirmemeniz için belirli bir düzeyde disiplin ve durum tespiti gerekecektir.

4. Ürünlerinizi Hazırlayın

İstediğiniz veya ihtiyacınız olan son şey, bir ürünün tüm düzenleyici ve işleme gereksinimlerinin tamamlanmış olması, ancak onu pazara çıkmaktan alıkoyan bir şeye sahip olmasıdır. Örneğin, birçoğu Chevy Nova'nın efsanevi sahte paslarını duydu ve sözde satışları engelledi çünkü "Nova" İspanyolca'da "hayır" anlamına geliyor. Bu bir şehir efsanesi olsa da, yeni bir küresel pazara girmeden önce gerekli tüm yerelleştirme adımlarını atma ihtiyacı hakkında hala çok şey söylüyor.

Ayrıca, bazılarının ihmal ettiği bir adım, yeterli ticari markalamadır; telif hakkı ülkeden ülkeye farklılık gösterir ve yeni pazarınızda ortaya çıkan lisanssız kopyalar karlılığınızı azaltır. Karlılığınızı ortadan kaldırabilecek bu potansiyel olarak feci sorundan kaçınmak için ürününüzün doğru bir şekilde ticari marka olduğundan emin olun.

5. Küresel Pazarlara Nasıl Girerim?

Yeni pazara uyacak tamamen yeni bir marka yaratmayı düşünün. Bazen bu, beklenen marka bilinirliğine güvenmek yerine mevcut ürünlerinizi satmak için kullanabileceğiniz faydalı bir genişleme stratejisidir.

Son olarak, bu yeni pazarda bir otorite kurmanız gerekecek. Reklam oluşturmak, yeni bölgede uzmanlaşmış dinamik bir satış ekibi kiralamak ve hatta müşteriler ve potansiyel ortaklar için yerel dilde web seminerlerine ev sahipliği yapmak bile dış pazarda varlığınızı sağlayabilir.

Her iş sürecinde olduğu gibi pazarlama stratejileriniz de markanızın dış pazardaki varlığını belirleyecektir. Markanızın iyi bir şekilde yerelleştirilmesini sağlamanın iyi bir yolu, şirketinizin yeni ülkede mümkün olduğunca erişilebilir olmasını sağlamaktır. Örneğin, bulut PBX, yerellerin satış görevlilerinize erişmek için kullanabileceği tanıdık telefon öneklerini kullanan sanal yerel numaralar oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Yeni pazara uyacak tamamen yeni bir marka yaratmayı düşünün. Bazen bu, beklenen marka bilinirliğine güvenmek yerine mevcut ürünlerinizi satmak için kullanabileceğiniz faydalı bir genişleme stratejisidir.

6. Ekibinize Doğru Araçları Sağlayın

Bazı şirketler, aynı iş uygulamalarını dünyanın yeni bir yerinde uygulamak için ekipleri yeni pazarlara devretmeyi tercih ediyor. Ekibin benzersiz kültüre ve dile yeterince alışması için gereken süre engellenebilir, bu nedenle pazarı anlayan yerel ekip üyelerini arayın. Bölgeyi zaten anlayacaklar ve bu bilgiyi şirketinizin benzersiz özelliklerini yerel halka satmak için kullanabilirler.

Markanızı yurtdışında temsil edecek rekabetçi bir ekibi nasıl bulabilirsiniz? İşte burada rekabet avantajları bir fark yaratabilir - kalifiye satış görevlileri için daha iyi programlar sunarak yerel rakiplerinizden sıyrılın.

Ayrıca, birleşik iletişimin gücünü hafife almayın. RingCentral, 8×8, Nextiva ve PanTerra Networks gibi çözümlerle, farklı iş ekipleri dünya genelinde daha kolay işbirliği yapabilir. Bu tür bir işbirliği, özellikle coğrafi farklılıklara rağmen ekipleri daha fazla hizaya getirebilen teknoloji ve çeviri yazılımlarıyla, zaman farklılıklarına rağmen iyi çalışabilir.

7. Yerel Rekabeti Araştırın

Yeni bölgede sizinkine benzer ürün veya hizmetler sunan kuruluşlar varsa, savaşa gireceksiniz. Bu nedenle, işinizi daha iyi bir alternatif olarak tanıtmak için hangi açıların en iyi şekilde çalışacağını belirleyebilmeniz için yerel rekabet ortamının sağlam bir muhasebesine sahip olmanız gerekir.

Bu rakipler için hangi stratejilerin işe yaradığını araştırın ve iş planınızla uyumluysa bunları kendiniz kullanın. Ne çok iyi çalışmıyor? Bu işin yerel eleştirisi nedir? Bu adımlar, yavaş yavaş rakibinizin müşteri tabanını kendi müşteri tabanınıza dönüştürecektir.

Müşteri memnuniyeti anketleri gibi araçları kullanmaktan korkmayın. Bunlar aynı zamanda bir pazarda diğer işletmeleri de geride bırakmak için yapılması gerekenlere kilitlenmenize yardımcı olabilir.

8. Potansiyel Ortakları Araştırın

Markanızın alanında başka kimlerin bulunduğunu bulmaya ek olarak, yerel peyzajdaki hangi işletmelerin kuruluşunuzu destekleyebileceğini anlamak da çok önemlidir. Örneğin, bir e-ticaret işletmeniz varsa, yurtiçi teslimat şirketleri kimlerdir ve bu şirketlerle bir ortaklık, teslimatın genel gider maliyetlerinin bir kısmını azaltabilir mi?

Yerel ortaklar ayrıca, bu yeni pazarda markanız için daha fazla çekiş elde etmek için yararlanabileceğiniz kurulum tabanlarına sahiptir. Yeni bir markanın çapraz tozlaşmasına ve daha kısa bir bekleme süresiyle küresel bir pazarda bir yer edinmesine yardımcı olabilecek bu destek ekosistemidir. Bu ortaklar da pazarı daha iyi anlayacak ve bunun gibi bir anlayış bir ortaklık için değerli olabilir.

Bu ortaklıkları aktif olarak araştırmak ve mevcut ortaklıkların iyi durumda olduğundan emin olmak için dahili bir ittifak ekibi kurmanız gerekecek.

9. Piyasa Hızında Hareket Edin

ABD, “ertelersen kaybedersin” özdeyişinin hüküm sürdüğü hareketli bir pazardır, ancak çoğu Amerikalı iş insanının alışık olduğundan farklı bir hızda işleyen pazarlar vardır. Bu nedenle oyunun adı uyarlanabilirliktir - ortaklar ve müşteriler kültürlerine uygun bir hızda hareket edeceklerdir, bu nedenle ihtiyaçlarını karşılamaya ve uygun şekilde hareket etmeye hazır olun.

İşletmenin denizaşırı ülkelerde daha kişisel bir deneyim olma eğiliminde olduğunu, bu nedenle işlerin daha uzun sürebileceğini, ancak ilişkilerin kalıcı olabileceğini unutmayın. Bir iş ilişkisi kurulduktan sonra, genellikle birkaç işlemden sonra, sağlam bir güven temeli oluşacaktır.

10. Müşteri Deneyimine Öncelik Verin

A+ müşteri hizmetleri deneyimi, işinizi bir sonraki seviyeye taşıyabilmenizi sağlar. Yerel halk için mükemmel müşteri deneyimleri sağlayacak doğru satış ekiplerini çekmek için yukarıda belirtilen rekabet avantajlarını kullanın.

Çeşitli iletişim teknolojileri, satış ekiplerinizin yerel halkla daha kolay etkileşim kurmasına ve ihtiyaçlarını karşılamasına yardımcı olabilir. Pazarın müşteri düzeyinde iyi yönetilmesini sağlamak için yapay zeka çevirisi, çağrı önceliği sıralaması ve CRM araçları gibi çözümleri düşünün.

Küresel bir organizasyon olacaksanız, farklı zaman dilimleriyle uğraşmaya hazır bir ekibe ihtiyacınız olacak. Bazı durumlarda, bazı müşteriler 12 saat farklı konumlardan size ulaşabilir, bu nedenle sorunların çözülmesini ve müşterilerin aldıkları hizmetten memnun kalmalarını sağlamak için 24 saat destek almak önemlidir.

Saat dilimlerini yönetmek için, müşterilerinizin menü seçenekleriniz arasında gezinmesine yardımcı olacak otomatik bir sistem olan otomatik görevli sistemini kullanmayı düşünün. Bu sistemler, müşterilerin sorunları hızlı bir şekilde çözmelerine yardımcı olabilir veya aracılarınızın aktarıldıklarında kullanmaları için bilgi toplamak için kullanılabilir.

Ek olarak, yapay zeka destekli çeviri çözümleri de dalgalar yaratıyor ve temsilcilerinizin yabancı dildeki potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarıyla ilgilenmesine yardımcı olabilir. Etkili bir şekilde, her şey kaliteli müşteri deneyimi yönetimi ile ilgilidir ve neyse ki, harika bir müşteri hizmeti deneyimi sağlamak için piyasada çeşitli çözümler vardır.

İşi Genişletmenin Kısayolları Yok

İşi dış pazarlara genişletmek için doğru stratejileri kullanırken, doğru ayak çalışmasının nasıl bir fark yaratabileceğine şaşıracaksınız. Global pazarlarda aktif olmak, yurtiçinde satışları yavaşlatan döngülerden kurtulmanıza yardımcı olacak ve global bir marka olarak sektörünüzde otoriteniz önemli ölçüde artacaktır.

Yapay zeka ve bulut PBX gibi yeni ortaya çıkan teknolojiler, küresel olarak daha fazla dağılmış organizasyonların hem ekip üyeleri hem de müşteriler için çok daha küçük görünmesini sağlamanın harika yollarıdır. İşletmenizin küresel pazarlara açılmasını daha akıcı hale getirebilecek ne tür teknolojiler olduğunu görmek için kurumsal VoIP sayfamıza göz atın.