Facebook Marketplace'in artık bir milyar kullanıcısı var. Şimdi, dolandırıcılar tarafından istismar ediliyor

Editörün Notu: Bu hikaye ilk olarak ProPublica tarafından yayınlandı ve Creative Commons lisansı altında yeniden yayınlandı. Orijinal makaleyi buradan okuyun.

Carman Alfonsi, Michigan bilardo işletmesi için kullanılmış bilardo masaları alıp satmak için yıllarca Facebook Marketplace'e güvendi. Çılgınca popüler olan çevrimiçi pazardan sürekli bir gelir akışı sağladı.

Ancak bu Temmuz ayında Alfonsi'nin Facebook hesabı hacklendi ve cep telefonları ve araçlar için yaklaşık 100 dolandırıcılık listesi yayınlamak için kullanıldı. Pazar Yeri gönderileri, alıcıları dolandırıcılar tarafından kontrol edilen bir e-posta adresiyle iletişime geçmeye yönlendirdi. Müşteriler eli boş kalınca telefon ve Facebook Messenger ile Alfonsi'ye öfkeli mesajlar gönderdiler.

Alfonsi, hesabının dolandırıcılar tarafından ele geçirildiği konusunda uyarmak için defalarca Facebook ile iletişime geçti. Sosyal medya devi, sorunu çözmek yerine, bir noktada profilini platformundan kaldırarak Marketplace'i kullanmasını yasakladı.

Şimdi Alfonsi kendi evinde silah taşıyor. Öfkeli bir Marketplace müşterisinin ön kapısına gelmesinden endişe ediyor.

Alfonsi, "Başımın belada olduğunu ve birinin evime gelip kıçımı tekmeleyeceğini düşünüyorum" dedi.

Facebook'un Pazar yeri tartışmasız bir ticari başarıdır. Bu baharda ayda 1 milyar kullanıcıya ulaştı ve şirket kısa süre önce yatırımcılara bunun en umut verici yeni gelir kaynaklarından biri olduğunu söyledi.

Bu büyüme kısmen şirketin platformunun güvenliğine ilişkin güvenceleri üzerine inşa edilmiştir.

“Marketplace, kendi topluluğunuzdaki gerçek insanların ne sattığını görmenizi sağlar. Herkese açık Facebook profillerini, ortak arkadaşlarını ve satıcı puanlarını görebilir, böylece satın alma işleminizden emin olabilirsiniz, ”diyor şirket.

Bu güven yanlış yönlendirilebilir. Facebook, kullanıcıları bir dizi otomatik sistem ve insan incelemesi yoluyla koruduğunu söylüyor. Ancak şirket içi belgelere, görüşmelere ve kanun uygulama kayıtlarına dayanan bir ProPublica soruşturması, bu önlemlerin alıcıları ve satıcıları dolandırıcılık listelerinden, sahte hesaplardan ve şiddet içeren suçlardan nasıl koruyamadığını ortaya koyuyor.

Marketplace'in ilk savunma hattı, yayınlanmadan önce her bir listeyi dolandırıcılık belirtileri veya diğer şüpheli sinyaller için tarayan yazılımdan oluşur. Ancak Marketplace çalışanları, bu tespit hizmetlerinin, Facebook'un ticaret politikalarını ihlal eden bariz dolandırıcılık ve listelemeleri sıklıkla yasaklamadığını söyledi. Otomatik sistemler ayrıca bazı meşru tüketicilerin platformu kullanmasını engeller.

ProPublica muhabirleri, birden fazla Facebook politikasını ihlal eden, şüpheli erkek güçlendirme takviyeleri için listeler yayınlayan sahte ve şüpheli hesaplardan oluşan bir ağ keşfetti. Facebook, olaydan haberdar olduktan sonra binlerce listeyi kaldırdı ve 100'den fazla hesaba başka cezai işlem uyguladı. Başka bir durumda, Facebook, otomatik bir mesajla Marketplace'teki dolandırıcılık listeleri hakkında çok fazla şikayette bulunan amatör bir dolandırıcılık araştırmacısının hesabını geçici olarak yasakladı.

Facebook Marketplace, otomatik sistemlerine bir dayanak olarak, kullanıcı şikayetlerine yanıt vermek ve yazılım tarafından işaretlenen listeleri incelemek için Accenture danışmanlık firması tarafından istihdam edilen yaklaşık 400 işçiye güveniyor. ProPublica'nın öğrendiğine göre, Facebook Marketplace yakın zamana kadar bu düşük ücretli taşeron işçilerinin Facebook Messenger gelen kutularına büyük ölçüde sınırsız erişim sağlayarak sitelerini denetlemesine izin verdi. Mevcut ve eski Accenture çalışanlarına göre, bu geniş erişim, çalışanların romantik ortakları ve diğer gizlilik ihlallerini gözetlemelerine neden oldu. Çalışanlar gösterdikleri çabaların dolandırıcılığı önlemede nadiren başarılı olduğunu söyledi.

Sosyal medya devinin hizmeti denetlemedeki eksiklikleri, dolandırıcıların bir dizi dolandırıcılık yapmasını kolaylaştırdı. Dahili Pazaryeri belgeleri, birden fazla ülkeden kanun uygulama bültenleri ve medya raporları, piyango numaraları, köpek yavruları, apartman kiralamaları, PlayStation 5 ve Xbox oyun konsolları, çalışma vizeleri, spor bahisleri, krediler, açık havuzlar, Bitcoin, otomobil sigortası, etkinlik biletleri, diğer işletmelerin yanı sıra aşı kartları, erkek geliştirme ürünleri, mucize güzellik kremleri, araç satışları, mobilya, aletler, nakliye konteynırları, Brezilya yağmur ormanları arazisi ve hatta yumurta çiftlikleri. Dolandırıcılar hem alıcıları hem de satıcıları hedef alarak finansal kayıplara, Facebook hesaplarının ele geçirilmesine ve kişisel bilgilerin çalınmasına neden olur.

Salgının başlangıcından bu yana, Amerika'daki suçlular Pazaryeri'ni silahlı soygunlar ve ProPublica tarafından belirlenen 13 vakada cinayet işlemek için kullandılar. Yüksek profilli bir davada, bir kadının Marketplace'te ucuz bir buzdolabı satan bir adam tarafından öldürüldüğü iddia edildi. ProPublica Facebook ile iletişime geçene kadar katil olduğu iddia edilen kişinin profili aktif listelerle çevrimiçi olarak kaldı.

Birçok yönden, Marketplace'in kusurları, Facebook'un platformunu denetleme yaklaşımını yansıtıyor. Yaklaşık 3 milyar kişilik rakipsiz bir kullanıcı tabanı sayesinde yeni ürünleri hızla piyasaya sürüyor ve ölçeklendiriyor ve ardından kurallarını uygulamak için otomatik sistemlere, düşük ücretli yüklenicilere ve daha az sayıda tam zamanlı Facebook çalışanına güveniyor. Bu yaklaşım, Haber Kaynağı'nda yanlış bilgilerin yaygınlaşmasına izin verdi, Facebook gruplarının şiddet içeren konuşmaların ve radikalleşmenin yuvası haline geldiğini gördü ve dolandırıcıların kullanıcıları dolandıran reklamlar yerleştirerek milyonlar kazanmasını sağladı.

Marketplace'teki ticaretin çoğu tamamen meşrudur ve yerel alıcıları ve satıcıları birbirine bağlayan - endüstride eşler arası satış olarak adlandırılan - tüm şirketler, kullanıcı güvenliği, dolandırıcılık ve diğer suçlarla ilgili sorunlar yaşar.

Büyük kolluk kuvvetleri soruşturmaları, Amazon ve eBay'de çalıntı ürünler satan suç çetelerini ortaya çıkardı. Bir hesaba göre, Craigslist 2007'den bu yana 130'dan fazla cinayeti hesapladı. Pazaryeri ile bağlantılı son cinayetler, ABD'deki şiddet suçlarında genel bir artış sırasında meydana geldi.

Marketplace'teki suç faaliyetinin ölçeğini ölçmek veya pazarla rakipleri arasında karşılaştırma yapmak zordur. FBI istatistikleri, tüm çevrimiçi pazar dolandırıcılığını etkin bir şekilde izlemez ve bireysel şirketler için olay oranları sağlamaz. Büronun İnternet Suçu Şikayet Merkezi veya her tür çevrimiçi suçla ilgili tüketici raporlarını toplayan IC3, 2020'de bir önceki yıla göre neredeyse %70'lik bir artışla yaklaşık 792.000 toplam olayı belgeledi.

Bir Facebook sözcüsü, şirketin Marketplace'teki dolandırıcılığı ve sahtekarlığı önlemek için otomatik sistemlere ve inceleme ekiplerine büyük yatırım yaptığını ve kolluk kuvvetleriyle yakın çalıştığını söyledi. Bireysel kullanıcı vakaları veya Marketplace işlemleriyle bağlantılı şiddet suçları hakkında yorum yapmayı reddetti.

"Tüm çevrimiçi pazar yerleri zorluklarla karşı karşıya ve bizimki de bir istisna değil, bu yüzden insanları dolandırmanın ve dolandırmanın yeni yollarını her zaman önlemek için çalışıyoruz. Sözcü Drew Pusateri, bu karmaşık sorunları çözmeye veya Marketplace'i kullanan insanları korumaya çalışmadığımıza dair herhangi bir öneri yalnızca yanlış olmakla kalmaz, aynı zamanda güvenlik konusundaki tüm yaklaşımımızı da yanlış anlar” dedi. "İnsanlar bunu deneyimleri olumlu olduğu için kullanıyor ve bunun devam etmesini sağlamak için uygulamamızı geliştirmek ve mevcut en yüksek kalitede eşler arası çevrimiçi pazarı sunmak için çalışıyoruz."

Pusateri, Marketplace'te çalışan Accenture analistlerinin geçmişte Messenger gelen kutularını görüntüleyebileceğini, ancak bu erişimin son zamanlarda Marketplace'te değiş tokuş edilen mesajlarla sınırlı olduğunu söyledi.

Marketplace, diğer şirketlerin dolandırıcılık ve çalıntı malların satışıyla mücadele etmek için araçlar koymasından yıllar sonra, internette sınıflandırılmış oyunlara girdi. Yine de, uzmanlar ve eski çalışanlar ProPublica'ya, Facebook'un, şirketin önemli finansal kaynaklarına ve çevrimiçi etkinlikleri denetleme konusundaki uzmanlığına rağmen karşılaştırılabilir güvenlik önlemleri oluşturmada başarısız olduğunu söyledi.

Örneğin EBay, bir emanet hizmeti sunduğu ve sahte araba satışları için geri ödeme sağladığı için övüldü. Şirket ayrıca, platformunda satılan çalıntı malları proaktif olarak arayan bir program oluşturdu. Yaygın olarak kullanılan araç dolandırıcılığıyla yıllarca boğuştuktan sonra, Craigslist, uzmanların bu tür teklifleri azalttığını söylediği araba listelerini yayınlamak için kullanıcılardan ücret almaya başladı.

Diğerlerinin yanı sıra Facebook, eBay ve Craigslist, sitelerinde hileli listelemelerle ilgili verileri ifşa etmez. Craigslist, birden fazla yorum isteğine yanıt vermedi. Amazon ve eBay, platformlarında çalıntı ürünlere veya dolandırıcılıklara izin vermediklerini söyledi.

Bu şirketin bir sözcüsü, "eBay'de çalınan mallara müsamaha gösterilmez" dedi. "EBay, kullanıcılarımızın güvenini ve güvenliğini çok ciddiye alıyor ve dünya çapında milyonlarca tüketiciye güvenli bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sağlamaya kendini tamamen adamış durumda."

“Amazon, üçüncü taraf satıcıların mağazamızda çalıntı malları listelemesine izin vermiyor ve fonları durdurma, hesapları feshetme ve kolluk kuvvetlerine yönlendirmeler de dahil olmak üzere kötü aktörleri durdurmak ve onları sorumlu tutmak için kolluk kuvvetleri, perakendeciler ve markalarla yakın bir şekilde çalışıyoruz. ”dedi bir Amazon sözcüsü.

Alfonsi'nin hesabının saldırıya uğramasından iki ay sonra, işine zarar verdiğini söylediği bir durumun Marketplace'i kullanması hâlâ yasak.

“Burada suda öldüm çünkü insanlar artık Craigslist kullanmayacak. İnsanlara dünyada kalan tek şeyin Marketplace ve Amazon olacağını söylüyorum” dedi.

Dolandırıcıların Yeni Favorisi

Facebook Marketplace, sosyal medya şirketinin bir şeyler alıp satmaya adanmış yerel Facebook gruplarının popülaritesini gördükten sonra 2016 yılında piyasaya sürüldü. Hizmeti, insanların satılık kullanılmış eşyaları (arabalar, giysiler, tekneler, oyuncaklar) gönderebilecekleri ve işlemi tamamlamak için genellikle aynı bölgede yaşayan alıcılarla bağlantı kurabilecekleri özel bir merkez olarak yarattı. Marketplace, Facebook'un mobil uygulamalarında göze çarpan bir sekme aracılığıyla yoğun bir şekilde tanıtıldı.

O sırada Marketplace ürün müdürü Bowen Pan, Facebook'un kurallarını ihlal eden ürünleri veya satıcıları yasaklayacağını söyledi. Ancak Pan, şirketin işlemleri korumaktan sorumlu olmadığını da vurguladı. TechCrunch'a “Rolümüzü sadece alıcıları ve satıcıları birbirine bağlamak olarak görüyoruz” dedi. Pan, 2020'nin sonunda Facebook'tan ayrıldı ve bir yorum talebine yanıt vermedi.

Hemen hemen Facebook, silahlar, yasa dışı uyuşturucular ve yetişkinlere yönelik hizmetler gibi yasaklanmış öğelerin listelenmesine izin verdiği ve şirketin Marketplace'in sunumunu geçici olarak duraklatmasına neden olduğu için eleştirildi.

Yeniden başlatıldığında, hizmet tasarruf sahipleri, küçük işletme sahipleri ve ev eşyası alıp satmak isteyen kişiler arasında hızla yükseldi. Piyasaya sürülmesinden bir yıldan kısa bir süre sonra, tek bir ayda Marketplace'te 18 milyon ilan yayınlandı. Marketplace şu anda 150'den fazla ülke ve bölgede mevcuttur.

Marketplace, Craigslist gibi eşler arası satışlarda uzun süreli oyunculara göre anında avantaj sağladı. O zamanlar 1,5 milyardan fazla insanın bir Facebook hesabı vardı ve anında kendi bölgelerindeki insanlar tarafından görüntülenecek listeler oluşturabiliyorlardı. Marketplace, akıllı telefonlarda da sorunsuz çalıştı, Craigslist ise 2019'un sonlarına kadar bir mobil uygulama başlatmadı.

Uzmanlar, Pazar yerinin başka bir satış noktası sunduğunu söyledi. Kullanıcıların anonim olarak paylaşımda bulunmalarına izin veren Craigslist'in aksine, her Marketplace listesi bir Facebook hesabına bağlıdır ve potansiyel bir alıcı veya satıcı hakkında daha fazla bilgi sunarak tüketicilerin güvenini artırır.

Forrester Research başkan yardımcısı ve baş analist olan Sucharita Kodali, “Bu, bir e-posta adresi oluşturabileceğiniz ve ne alacağınızı kim bilebilir, Craigslist'ten biraz daha fazla güvenlik kaplaması sağlıyor” dedi. e-ticaret.

Forrester tarafından yapılan bir ankete göre, Marketplace 2021 yılına kadar ABD'li tüketiciler arasında popülerlik açısından en yakın rakibi Craigslist'in önüne geçmişti. Craigslist'in %6'sının aksine, insanların %14'ünün Marketplace'i kullanarak alışveriş yaptığını tespit etti. İki yıl önce, katılımcıların yalnızca %6'sı Marketplace'i kullanarak bir satın alma işlemi gerçekleştirdiklerini söyledi.

Hizmeti kullanıcılar arasında popüler yapan şey, onu suçlular ve dolandırıcılar arasında da popüler hale getirdi. Yasa uygulayıcılarına, perakende güvenlik yöneticilerine ve yakından ilgilenen bağımsız uzmanlara göre, pazar yerinin kullanım kolaylığı, baskın küresel sosyal ağla entegrasyonu ve Facebook'un önceden var olan sahte ve saldırıya uğramış hesaplarla ilgili sorunu, platformu organize perakende suç çeteleri ve uluslararası siber suçlular için favori bir seçim haline getirdi. dolandırıcılık olaylarını takip edin.

Dolandırıcılar, Marketplace'te kurbanları bulmak için dünyanın her yerinden geliyor. Serviste polise yardım etmekle suçlanan işçiler, birçok mahkûmun Doğu Avrupa ve Afrika'daki ülkelerden faaliyet gösteren organize çeteler tarafından yönetildiğini söylüyor. Dahili Pazaryeri belgeleri, Facebook'un orada bulunan insanlar tarafından yürütülen dolandırıcılıkların hacmi ve genellikle diğer ülkelerdeki insanları hedef alması nedeniyle birkaç ülkeyi "yüksek riskli" olarak tanımladığını gösteriyor.

Facebook, hizmeti bilinen dolandırıcılık noktalarına genişletti. Benin, dahili olarak “olağandışı derecede yüksek dolandırıcılık yaygınlığına” sahip olarak tanımlanan ülkelerden biriydi. Pazaryeri Batı Afrika ülkesinde bile mevcut olmadan önce, şirket belgelerine göre, siber suçlular sahte krediler ve diğer Fransızca konuşulan ülkelerdeki insanları hedef alan erkek geliştirme takviyeleri için listeler yayınlamak için sahte veya saldırıya uğramış hesaplar kullandı. Yine de Facebook, Ağustos ayının sonunda Benin'de Marketplace'i resmen başlattı.

Marketplace'in aylık 1 milyardan fazla kullanıcısını korumak için Facebook, her bir listeyi yayınlanmadan önce tarayan yapay zekaya büyük ölçüde güveniyor. İşçiler, sistemin genellikle dolandırıcılığı tespit etmekte başarısız olduğunu söyledi. Mevcut bir Marketplace çalışanı, sistemin saldırıya uğramış hesaplar ve şüpheli şekilde düşük fiyatlı ürünler gibi bariz kırmızı bayrakları gözden kaçırdığını söyledi.

Facebook'un ABD, İrlanda, Hindistan ve Singapur'da Accenture tarafından istihdam edilen yaklaşık 400 çalışanı var. Her çalışanın genellikle günde 600'den fazla şikayet veya yardım talebiyle ilgilenmesi gerekir - olay başına bir dakikadan az bir oran - bunların çoğu para kaybetmiş Facebook kullanıcılarını içerir.

Facebook, şikayetleri işleme koymak için kota uygulamadığını ve yaklaşık 400 kişilik Accenture iş gücünün, Marketplace'i güvence altına almak için çalışan toplam insan sayısını temsil etmediğini söyledi. Şirket, Marketplace güvenliği ve güvenliği üzerinde çalışan kişilerin sayısını vermeyi reddetti. Accenture yorum yapmaktan kaçındı.

Birden fazla Marketplace sözleşmeli çalışanı ProPublica'ya, dolandırıcılıkları gerçekleşmeden önce nadiren durdurduklarını söyledi. Müteahhitler, birileri dolandırıldıktan sonra dahil oluyor, dolandırıcıları yasaklıyor ve bazı durumlarda saldırıya uğramış Facebook hesaplarının orijinal kullanıcılarına geri yüklenmesine yardımcı oluyor.

Marketplace'te yaklaşık iki yıl çalışan eski bir müteahhit, "%100 reaktif, proaktif değil" dedi. Kişi ayrıca bir gizlilik anlaşması nedeniyle isminin açıklanmamasını istedi. "Hiç kimsenin soyulmasını engellediğimi sanmıyorum."

Pazar yeri yüklenicileri, platformdaki kişilerin Facebook Messenger gelen kutularına erişebildi. Mevcut ve eski Accenture çalışanlarına göre, gönderilen ve alınan tüm mesajları okumalarını sağlayan bu geniş erişim düzeyi işçiler tarafından kötüye kullanıldı. Bazıları eski romantik ortakları gözetledi ve sonuç olarak kovulduğunu söylediler.

Eski müteahhit, "Çoğu insan, Pazaryeri'ndeki bu rastgele kişilerin bilgilerine ne kadar erişildiğini bilseydi, onları bir tuğla sıçardı" dedi. "Bu ürkütücü ve ezici bir şekilde müdahaleci erişime ihtiyacımız yok."

Gelen kutusu erişimi, analistlerin, bir hesabın aynı şüpheli mesajı kopyalayıp farklı potansiyel alıcılara veya satıcılara yapıştırıp yapıştırmadığını veya örneğin onları dolandırıcılığa devam etmeleri için platform dışına yönlendirip yönlendirmediğini görmelerini sağlar. Ancak, birden fazla işçiye göre erişim aynı zamanda mahremiyet istilalarına da kapı açtı.

Eski bir işçi, "Beni en çok şaşırtan şey, eğitimde veri korumasına yönelik herhangi bir kılavuz olmamasıydı" dedi. "İşe alım belgelerimi imzaladıktan altı saat sonra gelen kutusuna erişim izni verildi."

Bir müteahhit kendi arkadaş ağındaki birinin gelen kutusuna bakmaya çalışırsa, sistem onları bu tür erişim konusunda uyardı. Bir çalışan, politikacılar veya ünlüler gibi yüksek profilli kişilerin Facebook'un dahili listesindeki birinin hesabına erişmeye çalıştığında veya bir Facebook çalışanının gelen kutusuna erişmeye çalıştığında bir açılır pencere de vardı. Birden fazla kaynağa göre, müteahhitler Messenger gelen kutularına eriştiğinde bilgilendirilen tek kişi Facebook çalışanlarıydı.

Facebook sözcüsü Pusateri, çalışanların daha önce kullanıcıların Messenger gelen kutularına erişimi olduğunu kabul etti, ancak artık durumun böyle olmadığını söyledi. İşçilerin artık bir araştırma kapsamında bir kullanıcı tarafından gönderilen ve alınan Marketplace mesajlarını görüntüleyebileceğini, ancak tam Messenger gelen kutusuna erişimlerinin olmadığını söyledi. Ayrıca çalışanların veri gizliliği eğitimi aldıklarını söyledi.

“Yerel yasalara uygun olarak, Marketplace mesajlarının gözden geçirilebileceğini sınırlayan ve yetkisiz erişim için sıfır tolerans politikamız olan protokollerimiz var” dedi. "İster tam zamanlı çalışan ister şarta bağlı çalışan olsun, bu politikayı ihlal ettiği tespit edilen herkes feshedilebilir."

ProPublica tarafından elde edilen İç Pazar Yeri belgeleri, Facebook'un çalışanlarından 25'ten fazla ülkede düzinelerce dolandırıcılık türüne aşina olmasını beklediğini ortaya koyuyor. Yeni, yaygın eksiler “eğilimler” olarak ilan edilir ve bunların nasıl tespit edileceği ve ne yapılması gerektiği hakkında bilgilerle birlikte yazılır. Ayrıca, dünya çapında yaygın dolandırıcılık ve taktikleri özetleyen eğilimler hakkında ülkeye özgü belgeler de bulunmaktadır.

Örnek olarak, dahili belgeler dolandırıcılıklara karışan belirli Facebook hesaplarından bahsediyor. Şirketin bu hesaplardan bazılarına karşı herhangi bir işlem yapmadığı görülüyor. ProPublica, Eylül ayı itibariyle hala aktif olan 15 tane buldu. Böyle bir hesap, kullanıcıların çok rağbet gören PS5 konsollarını sattıklarını iddia ettikleri ancak bunları asla alıcılara teslim etmedikleri yaygın bir Marketplace dolandırıcılığının parçası olarak gösterildi. Hesap, Alabama'da "Playstation 5 Konsolu" adlı bir sayfayı ve "Playstation 5 Siparişleri" adlı bir Facebook grubunu yöneten bir adama ait. ProPublica'dan gelen birden fazla yorum talebine yanıt vermedi.

Facebook istatistikleri ifşa etmez, ancak Marketplace'in büyük ölçeği, şirket tarafından günlük olarak binlerce yüz yüze satışın kolaylaştırıldığını göstermektedir. Pandemi başladığından beri, dünyanın dört bir yanındaki polis güçleri dolandırıcılık ve Marketplace listelerine yanıt veren insanları soyan çeteler hakkında uyarılar yayınladı. Büyük perakendecilerdeki kayıp önleme personeli de envanter çalan ve Pazaryeri'ni her zamankinden daha hızlı bir şekilde çitlemek için kullanan organize perakende suç teşkilatlarını durdurmak için mücadele ediyor.

“Facebook Marketplace'e giriyorum ve bazı şeylerin çalındığını söyleyebilirsiniz. Yanında 200 şişe Tide olan bir adam vardı. Yok canım? Kimde 200 şişe Tide var?” California Perakendeciler Derneği Başkanı ve CEO'su Rachel Michelin, şunları söyledi: "Gerçekten bu çevrimiçi pazarlara bakmaya başlamamız gerekiyor."

Kullanıcılar, Marketplace işlemleriyle ilgili şiddet içeren suçlarla itham edilseler bile, Facebook, platformda alım veya satım yapmaya devam etmelerini engellemiyor gibi görünüyor.

ProPublica, Marketplace işlemleriyle ilgili cinayetle suçlanan kişilere ait dört aktif Facebook hesabı buldu. Bunlardan ikisinin Marketplace'te hâlâ aktif listeleri vardı.

Pennsylvania'da 54 yaşındaki Denise Williams, Facebook Marketplace'te bulduğu ucuz bir buzdolabı satın almakla ilgilendi. Birden çok bıçak yarası yüzünden kan kaybından öldü.

Mahkeme belgelerine göre, 26 yaşındaki Joshua Gorgone, Nisan ayında Williams'ı 160 dolara verdiği kullanılmış buzdolabını satın almak için dairesine geldiğinde bıçakladığını polise itiraf etti. Daha sonra polis, Gorgone'nin Williams'ı bir battaniyeye sardığını ve onu tuvaletin yanında ölüme terk edildiği banyo zeminine bıraktığını söyledi. Mahkeme kayıtlarına göre Gorgone polise 2019 Chevrolet Trax SUV'sini çaldığını ve parasını eroin almak için kullandığını söyledi.

Şu anda Cambria County hapishanesinde gözaltında olan Gorgone, cinayet, soygun, bir cesedin kötüye kullanılması ve diğer suçlamalarla suçlanıyor. Suçsuz olduğunu iddia etti.

Bu ağustos itibariyle, Thraxx Mula kullanıcı adını kullanan Gorgone, dört aktif Marketplace listesiyle hâlâ Facebook'taydı. ProPublica, Facebook ile iletişime geçtikten sonra hesabı devre dışı bırakıldı.

Facebook, politikalarının Marketplace ile bağlantılı suçlarla suçlanan kişilere ait hesaplara nasıl uygulanacağı konusunda yorum yapmayı reddetti.

Eski Marketplace çalışanı, "Pazar yeri biraz kolay bir hedef" dedi. “Sadece bir şeyler satmaya çalışan çoğunlukla boomerler ve yaşlı insanlar. Ve arada sırada Marketplace'ten insanlarla tanışan ve onları silah zoruyla soyan insanlarla karşılaşıyorsunuz."

Seri ilanları ve pazaryeri endüstrilerini yakından takip eden bir iş zekası firması olan AIM Group'un kurucu müdürü Peter M. Zollman'a göre, Pazaryeri'nin büyümesi Craigslist'in düşüşüyle ​​aynı zamana denk geldi.

Zollman, Craigslist'in dolandırıcılık ve kullanıcı güvenliği konusunda zayıf bir iş çıkardığını, ancak bu sorunların bir işletme olarak "açıkçası yavaşladığını çünkü Craigslist'in yavaşladığını" söyledi. Pazar yerinin patlayan büyümesi, onu dolandırıcıların ve bu tür hizmetleri rahatsız eden güvenlik sorunlarının odak noktası haline getiriyor.

“Her zaman bir veya üç dolandırıcılık olacak. Facebook daha fazlasını yapabilir mi? Kesinlikle. Ancak birçok pazar yerinden daha fazla adım mı atıyorlar? Evet," dedi. "Ve belki de çok daha fazlasını yapmaları gerekiyor."

saldırıya uğradı

Uzmanlara, dahili belgelere ve yüzlerce şüpheli profilin ProPublica incelemesine göre, saldırıya uğramış veya sahte Facebook hesapları Marketplace'in başına bela olan en büyük sorunlardan biri. Bu tür hesaplar, gerçek olduğuna inanan kullanıcılara yanlış bir güvenlik hissi verebilir.

Nisan ayında, Houston polisi, sahte Facebook Marketplace anlaşmaları yapmak için en az dört farklı profil kullandığını ve ardından onunla buluşmaya gelen insanları soyduğunu söyledikleri yerel bir adamı tanımlayan bir kamu uyarısı yayınladı. Polise göre, adam bir dizi farklı isim kullandı, ancak aynı profil resmini sakladı.

Diğer durumlarda, siber suçlular Facebook kullanıcılarının hesaplarını ele geçirir ve bunları araçlar, telefonlar ve diğer yüksek değerli öğeler için listeler yayınlamak için kullanır. Alıcıları peşin ödemeye ikna ederler. Ödeme alındıktan sonra, dolandırıcı iletişimi keser ve ürünü asla teslim etmez. Ortalama bir alıcıya bir listelemeyi meşru göstermenin ötesinde, gerçek bir hesap kullanmak, aynı zamanda kurbanlarla ilgilenmek için ele geçirilen hesaba sahip kişiyi de bırakır.

Bilardo şirketinin sahibi Alfonsi, saldırıya uğradığını öğrendikten sonra, hesabının güvenliğini sağlamak için Facebook'a ulaştı. Cevap vermeden haftalar geçti. Sonra insanlar bir kamyon için onunla iletişime geçmeye başladı. Alfonsi'nin hesabı yine bir dolandırıcı tarafından kullanılıyordu. ProPublica, hesabında üç farklı araç için 78 ilan buldu.

“Onları nasıl yerleştirebildikleri hakkında hiçbir fikrim yok” dedi.

Alfonsi tekrar Facebook ile iletişime geçmeyi denedi, ancak bir yanıt alamadı - ve kısa süre sonra Marketplace'te paylaşım yapmasının yasaklandığını ve işi için kritik bir gelir kaynağının kesildiğini keşfetti. Marketplace'teki saldırıya uğramış hesapların yaygınlığının kullanıcıları korkutabileceğini söyledi.

"Artık herkes Marketplace'e giriyor, bu yüzden artık kimse ona güvenmeyecek" dedi.

Hesabı kullanılarak daha fazla dolandırıcı araç reklamı yerleştirildikten sonra Facebook, Ağustos ayında Alfonsi'nin Facebook profilini ona haber vermeden kaldırdı. Alfonsi'nin Marketplace'i kullanması hala engellenmiş olsa da, hesabı Eylül ayına kadar geri yüklendi.

Facebook "bana asla geri dönmedi, daha da kötüye gitmeye devam etti" dedi.

İşçiler, Alfonsi'nin deneyiminin Marketplace ile ilgili başka bir sorunu vurguladığını söyledi. Facebook'un yapay zeka sistemleri, meşru satıcıların ve küçük işletme sahiplerinin hesaplarını düzenli olarak yasaklıyor. Mevcut bir çalışana göre, bu yılın başlarında bir noktada, sahipleri Facebook'a iade için başvurmuş olan yaklaşık 700.000 otomatik yasaklanmış hesaptan oluşan bir birikim vardı. Sistemin şüpheli sinyaller için hesapları otomatik olarak yasakladığını ve bir yıla yakın bir süredir yanlışlıkla meşru hesapları yasakladığını söylediler.

Facebook, hizmetlerinde sahte hesapları yasaklamaya ve saldırıya uğramış hesapları araştırmaya odaklanan otomatik sistemlere ve ekiplere sahip olduğunu söyledi. Marketplace'teki listeleri incelemeye ve güvenliği ihlal edilmiş hesapları işaretlemeye yardımcı olması için daha fazla kişiyi işe aldığını söyledi.

Arabalar: Kar ve Tehlike

2019 kazanç çağrısında, Facebook COO'su Sheryl Sandberg, Marketplace'teki en kazançlı segmentlerden biri olarak araç reklamlarını seçti.

"Özellikle perakende ve otomobil reklamcıları arasında çok fazla ilgi görüyoruz" dedi.

Dolandırıcılar, Marketplace'teki kullanılmış araç işine de büyük ilgi gösterdi.

Genel eğilimler hakkında bilgi sahibi olan mevcut bir Marketplace çalışanı, kullanılmış araç dolandırıcılığının şu anda Marketplace'teki en büyük sorunlardan biri olduğunu söyledi.

Dolandırıcılar genellikle çekici bir aracın birden fazla fotoğrafını içeren ve piyasa fiyatının çok altında fiyatlandırılmış bir liste yayınlarlar. İlgilenen alıcılar ulaştığında, dolandırıcılar aracın bakım ve sahiplik geçmişi hakkında bilgi içeren ayrıntılı bir mesaj gönderir. Ayrıca, aracın yakın zamanda ölen bir akrabaya ait olması veya satıcının yola çıkmak üzere olan bir ABD askeri olması nedeniyle fiyatın düşük olduğunu da açıklayabilirler.

Hırsızlar, potansiyel alıcılardan temel kişisel bilgileri paylaşmalarını isterler, böylece yanlış bir şekilde bir emanet hizmeti aracılığıyla güvenli bir satın alma olduğunu iddia ettikleri şeyi veya dolandırıcılıkla ilgili kayıplar için 100.000 $'a kadar geri ödeme sağlayan eBay'in Araç Satın Alma Koruma planını düzenleyebilirler. Ancak eBay programı yalnızca eBay'de yapılan araç alımlarında çalışır. Alıcılar meşru bir üçüncü taraf olduğunu düşündükleri kişiye para gönderdiğinde, satıcı iletişimi keser.

Louisiana, Shreveport'ta bir BT danışmanı olan Mark Reeves, çevrimiçi pazar yeri dolandırıcılarını gezmeye adanmış bir Facebook grubunun yönetilmesine yardımcı oluyor. Birçoğunun yurtdışında yerleşik olduğunu ve Craigslist'ten Marketplace'e geçtiğini söyledi.

Reeves, "ABD dışında bulunan bu insanların ekonomik terörist ilan edilmeleri gerekiyor çünkü dolandırıcılık yoluyla yılda milyarlarca doların paçasını kuruyorlar" dedi.

Marketplace'in rakipleri son yıllarda dolandırıcıları dizginlemek için önlemler aldı. Craigslist'te ikinci el araç sahtekarlıkları çoğaldıktan sonra, şirket 2019'da insanların kullanılmış araba reklamları yayınlamak için ödeme yapmasını gerektiren bir politika uyguladı. Uzmanlar, reformun hizmette bu tür daha az dolandırıcılıkla sonuçlandığını söyledi.

EBay, araba satın alan kullanıcıları korumak için çeşitli girişimlerde bulunmuştur. Araç Satın Alma Koruma planı, 2016'dan bu yana dolandırıcılık için 100.000 ABD Dolarına kadar geri ödeme teklif etti. Şirket ayrıca, araç anlaşmalarında aracı olarak hareket eden ve satıcıların ödeme yapmasını ve alıcıların arabaları, kamyonları almasını sağlayan çevrimiçi bir emanet firmasıyla bir ortaklık sürdürüyor. tekneler veya motosikletler vaat edildi. Emanet programını kullanmak isteğe bağlıdır.

Ancak zaman zaman Facebook, güvenlikten çok satışları artırmakla ilgilendi. 2017'de Marketplace, araba satışlarını artırmak için Kelley Blue Book Değerlerini listelemek gibi yeni özellikleri kullanıma sundu. Kullanıcıları Marketplace ikinci el araba dolandırıcılığının yaygın işaretleri hakkında eğitmek için Facebook'un Yardım Merkezi'nde üç maddelik ipucu ve kullanılmış araba satın almaya odaklanan daha ayrıntılı bir kılavuzda genel rehberlik sunar. Özellikle kullanılmış araba sahtekarlığını durdurmayı amaçlayan özellikler geliştirmemiştir.

ProPublica, her gün saatlerce Marketplace'i dolandırıcı araç listelerini araştırarak ve bunları kaldırılması için şirkete bildirdiğini söyleyen amatör bir dolandırıcılık avcısıyla görüştü. Misilleme korkuları nedeniyle isminin açıklanmamasını isteyen bir emekli, araç dolandırıcılarının Craigslist'ten Marketplace'e geçtiğini söyledi. İlk olarak 2004 yılında Craigslist'te sahte kullanılmış araba ilanlarını fark etti ve taktiklerini anlamak ve gerçek hedeflerden dikkatlerini dağıtan e-postalarla zamanlarını boşa harcamak için siber suçlularla iletişime geçmeye başladı.

Dolandırıcılık avcısı bir e-postada, "Craigslist'in araba reklamları yayınlamak için bir ücret talep etmeye başladığı yakın zamana kadar Craigslist'te sorun daha da kötüleşti… Geçen bir veya iki yıl içinde aynı grubun Facebook'a topluca göç ettiğini görmeye başladım" dedi. "Facebook her gün yüzlerce hatta binlercesine izin veriyor."

Devam etti: “Her zamankinden daha kötü. Yardım isteyebilecek hiçbir yer yok.”

Yıllardır dolandırıcı Craigslist listelerinde daha önce denizaşırı dolandırıcılar tarafından kullanıldığını gördüğü 1998 Chevrolet Silverado kamyonunun bir dizi fotoğrafını kullanan hileli Marketplace listelerinin birkaç örneğini paylaştı. “Facebook artık onların tercih ettiği çöplük” dedi.

Eylül ayında Facebook, hesabının Marketplace'teki şüpheli listeleri bildirmesini geçici olarak engelledi. Otomatik bir mesaj, kısa bir süre içinde çok fazla giriş bildirdiğini ve bunun askıya alınmasını tetiklediğini söyledi.

Bir e-postada, "Facebook artık ME'yi çok fazla dolandırıcılık sitesini bildirdiğim için engelledi" diye yazdı ve şirketin "dolandırıcılar sahteleri Marketplace'te sonsuz bir döngüde yayınladıkça kontrolden çıktığını" ekledi.

Uzmanlar, dolandırıcı araç listelerinin tipik olarak kamyon veya arabanın değerinden önemli ölçüde daha düşük bir fiyat gösterdiğini söyledi; olası alıcılara satıcıyla e-posta yoluyla iletişim kurmalarını söyleyen bir açıklama; ve kullanıcının, Facebook Messenger'ı kullanarak listeyi yayınlayan hesapla iletişim kurmasını engelleyen "tatil" özelliğini açtığını gösterin. Sahte veya güvenliği ihlal edilmiş hesaplar, genellikle ABD'nin her yerindeki konumları hedefleyen düzinelerce aynı araç listesini yayınlar.

Bu kriterler temelinde ProPublica, emlakçılara, müzisyenlere ve ABD merkezli diğer kişilere ait saldırıya uğramış hesaplar tarafından arabalar, kamyonlar ve kampçılar için yüzlerce potansiyel dolandırıcılık listesi belirledi.

Ancak Facebook'un şüpheli listeleri yasaklamak veya işaretlemek için eğitilmiş otomatik sistemleri, görünen dolandırıcılık gönderilerini tanıyıp kaldıramadı.

Düşük fiyatlı kamyonlar için arama yaptıktan sonra, ProPublica kısa süre sonra Facebook sistemleri tarafından sahte kamyon listeleri önerilmeye başlandı.

Forrester analisti Kodali, “Facebook'un platformunda meydana gelen hemen hemen her şeyin sorumluluğunu almayı tamamen reddetmesine dayanıyor” dedi. “Bunu kapatmaya özellikle istekli değiller. Ve bence tüm toplumumuzdaki çevrimiçi pazar yerleriyle ilgili şok edici şey, hiçbir kural ve düzenlemenin olmaması, pazar yerlerinin etrafında bir yönetişimin olmaması.”

Polis bildirimlerine, basında çıkan haberlere ve işçilere göre, insanlar pandemi sırasında konut bulmakta veya şehir değiştirirken, Marketplace de hileli apartman ve ev kiralama listelerinde bir artış gördü.

Dolandırıcılar, yasal emlak reklamlarından fotoğrafları kopyalar ve bunları, piyasa fiyatlarının altında evler ve apartmanlar sunarak, sahte Marketplace listelerinde yeniden yayınlar. Çoğu zaman, dolandırıcılar, listelerini daha meşru göstermek için emlakçılara ait saldırıya uğramış hesapları kullanır. Potansiyel kiracılara pandemi nedeniyle dairenin şahsen görülemeyeceğini söyleyebilirler, ancak insanları rahatlatmak için ek fotoğraflar ve bilgiler gönderebilirler. Dolandırıcılar, kiracıyı elektronik bir ödeme hizmeti aracılığıyla depozito göndermeye ikna eder ve asla ulaşmayacak olan anahtarları göndermek için bir kurye kullanmaya söz verir.

The scam has claimed victimsacrosstheU.S., in Australia, the UK, and Canada, among other places. A man in Trenton, Ontario, who was selling his house said people showed up at his door claiming they'd paid him a deposit to rent the property.

“One lady said, 'I sent $1,000 to you,' and I said it definitely didn't come to me,” Allan Ballach, the owner, told CTV News Toronto.

Even listings that openly flout Facebook policies have flourished on Marketplace.

While browsing Marketplace, ProPublica identified a network of hundreds of fake accounts that posted thousands of listings for a male enhancement product that violates Facebook's rules against ingestible supplements and sexually positioned products.

An analysis of account bios, friend lists and posting patterns shows the fake accounts appear to be controlled by people in Ecuador who often say they are affiliated with Omnilife, a Mexican conglomerate that uses multilevel marketing to sell health products. The accounts post Spanish-language Marketplace listings that prominently feature women in suggestive positions and tight clothing.

The listings, which were typically targeted to cities in Texas, are accompanied by text that tells men they can enlarge their penises or last longer in bed. Other listings for the male enhancement products used cucumbers and other phallic imagery combined with attractive women in suggestive poses. Some accounts in the network also used before and after photos — banned by Facebook — in Marketplace listings to market weight loss and male hair growth products.

ProPublica followed up with multiple sellers on Marketplace and was sent details for two Omnilife supplements that one seller said contain “nutrients that the body and limb needs to make a POWERFUL erection.” The price ranged from $129 to $159.99 for two boxes of supplements that each contained 30 doses. Multiple accounts identified themselves as being affiliated with Omnilife or used company products in their profile or background image. Some of the fake accounts claimed to be based in the US and used stolen profile photos, while others listed their location as Ecuador.

Omnilife officials did not respond to attempts to contact them.

Facebook said it disabled some of the accounts flagged by ProPublica, banned others from posting to Marketplace and forced roughly 100 of the accounts to provide additional information in order to help confirm their ownership and authenticity.

The Money Maker

As Marketplace users lose money to scams and dubious products, Facebook earns revenue thanks to a range of increasingly profitable Marketplace advertisements that appear alongside free Marketplace listings.

In 2017 Facebook began placing ads on Marketplace listings from the millions of advertisers that pay to advertise across the company's products. Starting in 2018, Facebook also allowed users to pay to “boost” a Marketplace listing to ensure it was seen by more people. Those new revenue streams are among Facebook's most promising, according to company executives.

The company does not break out Marketplace revenue in its financial results, and declined to share figures with ProPublica. A spokesperson said that Marketplace remains a very small fraction of the company's roughly $85 billion in annual revenue. But the product continues to be touted by Facebook executives as an increasingly important revenue source.

CEO Mark Zuckerberg praised Marketplace's advertising growth on the previous company earnings call.

“Commerce ads continue to do very well and drive a meaningful amount of our overall business. We built Marketplace into one of the world's leading services for people to buy and sell,” Zuckerberg said.

Reeves, the Louisiana IT consultant who tracks Marketplace scams, criticized Facebook for profiting from bogus vehicle and real estate ads. He's spoken to real estate agents and others whose accounts were hacked and used to post advertisements on Marketplace.

“Facebook is an accessory by accepting money for scam ads,” he said.

Facebook said it invests heavily in ad review and that it refunds advertisers if their accounts were compromised and used to buy ads.

The Modern Pawn Shop

Last winter, police in Kansas began circulating an alert: Thieves had hit an equipment rental company three times in recent weeks, stealing two welding machines, two hydraulic pumps and an electric generator.

Their biggest score, though, was a white-and-orange Bobcat brand front-end loader, a piece of heavy earthmoving equipment that can sell for upwards of $50,000.

According to the bulletin, which ProPublica obtained, a man and woman rented the machine from the United Rentals location in Olathe — possibly using fake identification — and never returned it. The thieves then listed the Bobcat on Marketplace, eventually selling it to an unwitting victim for $13,500.

United Rentals and the Olathe police investigator working the case did not respond to requests for comment.

Experts said that Marketplace and other online sales platforms have transformed the business of theft, providing small-time crime rings and larger underworld operations with an easy way to unload stolen items. An August survey from the National Retail Federation, an association of chain and big-box retailers, found that 69% of respondents had seen an increase in organized retail crime over the past year.

“It's the online marketplaces that are driving the increase in retail theft,” said Lisa LaBruno of the Retail Industry Leaders Association. “The thieves who steal these products en masse need platforms to sell their goods.”

LaBruno, a loss prevention expert and former prosecutor, continued: “You have online marketplaces that offer anonymity. And they have very few checks and balances to vet sellers or make sure that they aren't selling stolen goods.”

Michelin, of the California Retailers Association, noted that many retailers employ teams focused on stopping the loss of inventory to theft by corrupt employees, shoplifters or thieves who target warehouses and supply trucks. But those loss prevention investigators often get stonewalled or ignored when they contact companies like Facebook to point out stolen goods, she said.

“We need these online marketplaces to be willing to sit down and work with us,” she told ProPublica. “My hope is that they don't want this type of criminal activity happening on their websites and platforms.”

​​Loss prevention specialists who spoke to ProPublica said eBay monitors its sales listings far more aggressively than Facebook. The company uses both staffers and automated tools to actively search out suspicious ads and user accounts. In 2008, eBay began sharing information with retailers through a program called PROACT meant to stop the sale of stolen goods on the platform. The company, which says it complies with US and international privacy laws, has also created a dedicated portal for law enforcement agencies seeking information about suspect listings. Last year it received roughly 5,000 requests for information from US law enforcement agencies, according to an eBay spokesperson.

Federal legislation may soon force changes at Facebook and its competitors. The INFORM Consumers Act, introduced earlier this year by Democratic Sen. Richard Durbin of Illinois, is the retail industry's attempt to bring accountability to online marketplaces. The bill would require online marketplaces to verify the identity of people selling goods on their platforms, among other reforms.

“Marketplaces have become the modern pawn shop, but with no accountability, no transparency and no physical address for law enforcement to investigate,” said Michael Hanson, spokesperson for the Buy Safe America Coalition, a group of traditional retailers pushing the legislation. “The anonymity they provide has made them a safe space for criminals to build a business model around theft.”

Companies including eBay, Etsy and Amazon are publicly opposing the proposed legislation, saying it would burden sellers with new regulations and favor big box retail chains. The Internet Association, a trade group representing Facebook and other large tech firms, has come out against the bill. “Big Retail needs to fix its own problem,” said the association in a statement. “The INFORM Act does not stop crime or counterfeiting in stores or online, but it will expose the private personal information of legitimate small business owners — many of whom are single person companies, often female-owned.”

Along with loss prevention departments at retailers, state and local police often bear the burden of responding to complaints and crimes committed using Marketplace and services like it. In a six-day span last month, police in one county in England reported 21 incidents of theft associated with Facebook Marketplace.

“We are urging those selling high value electrical items online, particularly on Facebook Marketplace, to be vigilant following a number of reports where people pretending to be 'buyers' have walked away with the goods after convincing the seller they have paid via bank transfer,” said an Augustnotice from the Hampshire Constabulary.

“Violent Criminal Actors”

The FBI has long warned that Marketplace and similar services could be exploited by criminals looking for easy scores.

In a 2018 bulletin, bureau analysts said that “violent criminal actors” were “very likely” to “use online resale platforms to target victims for armed robberies.” The eight-page intelligence brief encouraged investigators to “become familiar” with Marketplace and 11 other platforms. In the bureau's view, armed robberies were likely to become more widespread and “victims will continue to be victimized when both selling and purchasing items.”

From crime data, it's impossible to tell whether such incidents have indeed increased — the statistics are not nearly granular enough. Facebook said it employs a specialized team dedicated to working with law enforcement that provides information and support on a wide range of requests.

But it's clear that Marketplace is being exploited by criminals across the country. And, at least in some cases, Marketplace's safeguards haven't prevented those criminals from using the service to commit one robbery after another.

Early this year a federal judge sentenced a Missouri man to 10 years in prison after he had used the platform to set up three armed robberies. Prosecutors said the robber shot one of his victims in the leg.​ Ohio police in August arrested a teenager they said was responsible for at least a dozen robberies orchestrated through Marketplace. He was armed with a pistol when officers captured him during a sting operation.

A handful of these robberies have ended in murder.

It was June 1 when Kyle Craig set out from his home on Mississippi's Gulf Coast and drove north to a small, run-down truck stop just off Interstate 55. He'd made arrangements on Marketplace to buy a used off-road vehicle. Craig was supposed to meet the seller, a stranger, at the truck stop.

When Craig failed to return or answer his phone, his loved ones became alarmed.

The next morning, Craig's grandmother Debbie Steiner headed out with a small search posse, made up of a half-dozen friends and kin. Using a smartphone app, the group was able to pinpoint the exact location of Craig's phone in a forest not far from the truck stop outside the town of West, a poor, rural outpost in central Mississippi.

There the searchers found Craig's corpse lying in a swath of dense woodlands used by a hunting club. He had been shot more than 20 times.

“That's when our whole world changed forever,” Steiner said. After the coroner hauled Craig's body out of the forest, Steiner, weeping, bent down and kissed the ground where he'd lain. She didn't know what else to do.

Much remains murky about Craig's final hours, but his family believes the Facebook Marketplace listing that caught his attention and led him to Holmes County was a trap used to lure him to his death. Prosecutors have charged five men and teenagers in connection with the murder. All five have pleaded not guilty.

Sheriff Willie March told ProPublica that he believes four of the defendants were involved in a similar crime that occurred approximately a month earlier. The victim in that case was a man who posted a listing for a used ATV on Facebook and was supposed to meet a prospective buyer at a gas station about 20 miles down I-55 from the site where Craig's body was recovered. But when the victim arrived at the gas station, he was robbed by a group of young men, who stole the off-road vehicle and took off.

March wasn't sure whether the deal was arranged over Marketplace or through informal channels on Facebook.

“I know they were stealing a lot of four-wheelers, and they were using Facebook to advertise them to sell them,” March said of the defendants. He added that prosecutors haven't brought charges related to the robbery because they're focused on the Craig murder case, which is more complex and carries far more severe potential penalties.

Craig was robbed and killed when he attempted to buy the off-road vehicle, March said. According to the family, Craig was carrying at least $5,000 in cash at the time of his murder.

His family said the 26-year-old had spent the better part of a decade scouring online classified ads first on Craigslist and, more recently, on Marketplace in search of vehicles that he could buy and resell for a profit. For Craig, it was a full-time job.

Craig's fiance, Shelbie Garbutt, didn't consider his occupation to be particularly risky; her main worry was that he might get in a car wreck while traveling to acquire or drop off a vehicle spotted on Marketplace. “It kind of was just like any other job to us,” she said. “I never imagined something like this would ever happen.”

She recently celebrated the first birthday of their son, Brantley, without Craig. “Losing Kyle is so, so devastating to me,” Garbutt said. “It's hard to even get out of bed some days.”

Disclosure: Craig Newmark, the founder of Craigslist, and the craigslist Charitable Fund have supported the work of ProPublica. One of the authors of this article, Craig Silverman, edits a book series for the European Journalism Centre, which has received funding from the Craig Newmark Foundation. Newmark is a shareholder of Craigslist but has not been involved in the day-to-day operations of Craigslist since 2000.

Bu konuda herhangi bir fikriniz var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin veya tartışmayı Twitter veya Facebook'a taşıyın.

Editörün Önerileri:

• Facebook's new Portal video chat device now has a built-in battery, meaning Zuck goes where you go
• Facebook claps back at the Wall Street Journal over reports of favoritism and mental health
• Facebook ignores drug trafficking problems unless it absolutely has to step in
• Facebook is very aware that Instagram isn't good for teens' mental health
• Facebook Marketplace is your one-stop-shop for the strangest holiday gifts this year