Fedor Ponin: Zorlu Beceriler veya Teknik Yönlerin Anlaşılması, Proje Yönetiminde Verimliliği Nasıl Artırır?

"Yumuşak" beceriler olarak adlandırılan beceriler, şirketteki ekip üyelerinin daha açık bir şekilde etkileşimde bulunmasına ve ilişkilerin basitleştirilmesine yardımcı olur. Herhangi bir projenin eşit derecede önemli bir yönü de "Zor Beceriler"dir; bu, yalnızca görevlerin anlaşılması değil, aynı zamanda yöneticiler ve geliştiriciler arasında daha derin, tamamen teknik düzeyde iletişim anlamına gelir. Büyük FinTech şirketlerinde 15 yıldan fazla deneyime sahip BT uzmanı Fedor Ponin, tüm ekibin yüksek yetkinliğine dayanarak BT projelerinde etkili veri yönetimine yol açan metodolojisinden bahsetti.

Sorunun Tanımı

Projeyi yöneten yöneticinin teknik incelikleri anlamadığına dair oldukça yaygın bir yanılgı var. Görevi iyi iletişim kurmak, iyi gelişmiş "sosyal becerilere" sahip olmak ve ekibin tüm üyeleri arasında süreçler ve bağlantılar kurabilmektir.

Ancak, herhangi bir projenin “müşteri/teknik uzman” düzeyinde düzgün işleyişini engelleyen şey kesinlikle teknik konulardaki yeterlilik eksikliğidir. Her şeyin nasıl çalıştığını anlayan yetkin bir yönetici, görevin belirlenmesinden projenin tüm aşamalarının bir bütün olarak tamamlanmasına kadar tüm aşamalardaki gereksinimleri net bir şekilde formüle edebilir.

Sorun Nasıl Çözülür: Fedor Ponin'in Deneyimi

Fedor, proje yöneticileri ile teknik uzmanlar arasındaki iletişim düzeyini artırmak için kendi metodolojisini tanıttı. Yöneticilere yönelik eğitim oturumları ve teknisyenler ile yöneticiler arasında özel etkinlikler düzenledi. Bu oturumlarda BT uzmanları özel terminolojiye daha az doymuş bir dil kullanarak, uygulanan uygulamaları görselleştirdiler. Bu, materyalin daha kolay öğrenilmesine ve karşılıklı anlayışın geliştirilmesine katkıda bulundu.

Ancak en verimli yaklaşım, proje yöneticilerinin yetkinliğini tüm teknik özelliklerin net bir şekilde anlaşılmasını sağlayacak düzeye çıkarmaktır.

Teknik açıdan yetkin uzmanların etkileşimi üzerine kurulu iletişim, aynı anda birkaç sorunu çözmenize olanak tanır:

• Yanlış anlaşılma riskini azaltır ve böylece düzenleme (düzenleme) olasılığını büyük ölçüde azaltır;

• Değişiklik ve düzeltmelerin yapılmaması nedeniyle projenin maliyetini azaltır;

• Görevleri tamamlama hızını artırır.

Bu stratejinin bir başka yararlı yönü daha var ki o da iş uzmanları ile teknik uzmanlar arasındaki güvenin artmasıdır. Tüm katılımcıların karşılıklı anlayış ve yüksek yetkinliğe sahip olduğu bir ortamda gerçekleşen süreçler, çözümlerin bir bütün olarak daha etkin bir şekilde geliştirilmesine yol açar.

Fedor Ponin, proje yöneticilerinin seviyesini pratikte artırmakla kalmadı, oluşturulan yöntemleri uyguladıktan sonra diğer şirketler için eğitim oturumları düzenledi ve adım adım metodolojik bir kılavuz yayınladı. Kullanımı olumlu sonuçlar verdi ve Fedor'un profesyonelliğinin bir teyidi oldu.

Geliştirilen yöntem pratikte geniş uygulama alanı bulmuştur. Bu, meslektaşların incelemeleri, geliştiricinin kendisi tarafından yapılan açıklamalar ve üçüncü taraf şirketlerin olumlu deneyimleriyle doğrulanmaktadır.

Tekniği uygulamaya koyan geliştirme şirketlerinden birinin temsilcisi şunları söyledi:

“Fedor'un tekniği ekibimiz için gerçek bir kurtuluş haline geldi. Çeşitli kaynaklardan gelen büyük miktarda veriyi entegre etme sorunuyla karşı karşıyayız. Bu tekniği kullanarak ihtiyaçlarımıza en uygun veritabanı tipini seçtim ve entegrasyon süresini yaklaşık %30 oranında azalttım. Ek olarak, grafik veritabanları bilgisi, sosyal ağ analizine yaklaşımımızı tamamen değiştirdi ve verilerdeki temel ilişkileri tanımlama sürecini %40 oranında hızlandırdı. Bu teknik, projelerindeki verileri mümkün olduğu kadar etkili bir şekilde yönetmek isteyen profesyonel bir yöneticinin elinde gerçek bir araçtır."

“İlişkisel ve ilişkisel olmayan veritabanları arasındaki farkları anlamak, projemiz için şüphesiz NoSQL lehine bir karar vermemi sağladı; bu, uygulama performansında %20'lik bir artış ve sunucu yükünde %15'lik bir azalmayla sonuçlandı. Fedor'un yöntemlerinin pratik kullanımının bir sonucu olarak, ekibin verimliliğini artırmayı ve geliştiricilerle iletişimi geliştirmeyi başardım; bu da sonuçta ürünümüzün kalitesini ve müşteri memnuniyeti düzeyini etkiledi," diye belirtiyor Fedor'un meslektaşlarından biri.

Fedor Ponin kendisi şöyle yorumluyor: "Projelerden biri sırasında belge odaklı veritabanlarındaki artan yetkinlikler, ekibin multimedya verilerinin depolanmasını ve işlenmesini daha iyi organize etmesine yardımcı oldu ve bu da sunucuda kaplanan alan miktarını %25 oranında azalttı."

Fedor Ponin: Arka Plan Ayrıntıları

Fedor Ponin'in profesyonel kariyeri, 2007 yılında sistem yöneticisi olarak yüksek öğrenim (Hesaplamalı Bilişim ve Sibernetik Fakültesi) aldıktan sonra başladı. Fedor'un geliştirmeye olan ilgisi ve kendine özgü bir dizi projesi işletmelerin dikkatini çekti ve geliştirici olarak kariyeri burada başladı.

Fedor'un geçmişi büyük şirketlerdeki çalışmaları içermektedir: Ingosstrakh, Megafon-Retail (Megafon'un bir yan kuruluşu), Gazprom Neft ITO, MTS ve Russian Standard Bank. Şu anki pozisyonu Innotech Şirketler Grubu'nun (VTB Bank tarafından kurulan, 10 binden fazla çalışanı olan bir şirketler grubu) Kadrolu Yazılım Mühendisidir.

Fedor Ponin'in çözmesi gereken belirli görevlerden bahsederken iki projeyi göz ardı edemeyiz: Megafon-Retail Birleşik Hizmet Merkezi'nin oluşturulmasına katılım ve dahili IaaS bulutu için bir faturalandırma hizmetinin geliştirilmesi.

Birleşik Teknik Destek Megafon-Perakende

Birleşik Teknik Destek Hizmet Merkezi'nin oluşturulmasına katılımının bir parçası olarak (ondan önce şirketin sekiz şubesinin her birinin kendi teknik destek departmanı vardı), Fedor Ponin bir operatör kalite kontrol sistemi geliştirdi ve uyguladı. Sistem verilerinin otomasyonu, isteklerin anahtar kelimelere göre otomatik olarak sıralanması nedeniyle Birleşik Teknik Destek KPI'sının %99,99 seviyesinde tutulmasını mümkün kıldı:

• benzer sorunlar çok daha hızlı tespit edildi;

• çalışmayan hizmet derhal tespit edildi;

• sorumlu uzmanlara zamanında bilgi verildi;

• hizmet kesintisi süresi azaltıldı (otomasyon sürecinin bir sonucu olarak).

Oluşturulan yazılım, tüm çalışanların performansının takip edilmesini mümkün kıldı. Bu yazılım sayesinde raporlama her çalışanın görsel etkinliğine göre oluşturuldu ve bu sayede herkesin yüksek sonuçlar ortaya koyma motivasyonu arttı.

Sonuç olarak, müşterilerin şirkete olan bağlılığı bir bütün olarak arttı ve bu da satış büyümesi üzerinde olumlu bir etki yarattı. Fedor'un gelişimi şirketin CEO'su düzeyinde takdir edildi.

Faturalandırma Hizmeti

Şirketler grubunun bilgi işlem gücü kullanımını optimize etmenin bir parçası olarak müşteriler için bir IaaS bulutu oluşturuldu. Fedor'un karşılaştığı zorluk, sanal makinelerin durumlarıyla ilgili raporları toplayacak etkili bir faturalandırma sistemi geliştirmekti. Çalışmanın sonucunda aşağıdakileri yapabilecek bir hizmet ortaya çıktı:

• müşteriler için herhangi bir süre için mevcut projelere ilişkin raporlar oluşturmak;

• ödemeye ilişkin eylemlerin oluşturulmasına izin vermek;

• iki işlevsellik kapsamını birleştirir: yöneticiler ve müşteriler için.

Hizmet yöneticileri yeni müşteriler ekleyebildi, projelere erişim izni verebildi ve onaylayabildi ve müşteriler "bulutlarını" gerçek zamanlı olarak izleyebildi, maliyetleri takip edebildi, bütçe oluşturabildi ve sanal makineler oluşturma ve düzenleme haklarını tam olarak devredebildi.