Freshworks Raporları: %42 1. Çeyrek Gelir Artışı

Popüler müşteri hizmetleri; (CX) platform tasarımcısı Freshworks, sağlam bir ilk çeyrek yaşadı. Yani, en azından son mixtape'inin son düşüşüne göre. Ve mixtape derken, finansal kazanç raporunu kastediyorum: “tuhaf bir şekilde” – sağlıklı rakamlara ve yüksek gelecek projeksiyonlarına rağmen, firmanın hisselerinin düşmesine neden oldu.

CX-devi, işletme faaliyetlerinden elde edilen 1,4 milyon dolarlık brüt fon ile iş verimliliği sağlamaya devam ettiğini kaydetti. Net dolar tutma oranı da çeyreğe göre bir yüzde puanı yükselen bir rakam olan %115'e yükseldi.

Freshworks'ün ürettiği türden müşteri hizmetleri yazılımı, Coronavirüs Pandemisi sırasında kullanımda bir artış gördü. Yine de, son çeyrekte bu tür bir büyüme için olası bir açıklama olsa da, durumun böyle olduğuna dair sayısız olasılık var.

Freshworks nedir?

Freshworks'e ve bu çeyreği CX odaklı firma için bu kadar örnek teşkil eden şeye daha derinden dalmak istiyorum. Yeni başlayanlar için, şirketin toplam geliri 114,6 milyon dolara ulaştı. Sektör analistleri, Freshworks'ün 108,26 milyon dolar gelir elde edeceğini tahmin ederek, hisse başına yalnızca beş sentlik düzeltilmiş bir kayıp öngörmüştü.

Freshworks'ü Parçalamak Q1: Rakamlarla

Operasyonlardan kaynaklanan GAAP kayıpları 47,1 milyon $'a ulaştı, bu 2021'in ilk çeyreğinde dikkate aldığınızda çok ciddi, bu rakam sadece 1,7 milyon $'dı. Operasyonlardan kaynaklanan GAAP dışı kayıpları, 2021'in ilk çeyreğinde olduğu gibi 0,6 milyon ABD Doları olarak gerçekleşti.

Şirket tarafından yapılan açıklamaya göre, hisse başına temel ve seyreltilmiş net (zarar) tutarındaki hisse başına GAAP net zarar geliri: 278,2 milyon ağırlıklı ortalama hisseye dayalı olarak (0,18 $) olmuştur. Bu rakamları, 2021'in ilk çeyreğinde ödenmemiş 77,7 milyon ve 233,4 milyon ağırlıklı ortalama hisseye dayalı olarak, hisse başına GAAP temel net geliri ve 0,89 ABD Doları ve 0,01 ABD Doları (0.01 ABD Doları) seyreltilmiş net (zararı) ile karşılaştırabilirsiniz.

Hisse başına GAAP dışı net zararı, 278,2 milyon ağırlıklı ortalama hisseye dayalı olarak 0,01 ABD Dolarına ulaştı; bu, 2021'in ilk çeyreğinde ödenmemiş 77,7 milyon ağırlıklı ortalama hisseye dayalı olarak (0,02 ABD Doları) ile karşılaştırılabilir.

İşletme faaliyetlerinden elde edilen net nakit açısından, bu rakam 1,4 milyon dolara ulaştı. 2021'in ilk çeyreğinde 7,8 milyon dolardı. Firmanın serbest nakit akışıyla ilgili olarak, bu rakam Freshworks'e 1,4 milyon dolar kazandırdı; bu rakam, 2021'in ilk çeyreğinde, rakamın yaklaşık 5 milyon dolara ulaştığı zamandan daha az.

Freshworks'ün 31 Mart 2022 itibariyle (toplam) 1,2 milyar dolara ulaşan nakit, nakit benzerleri ve menkul kıymetleri vardı.

1. Çeyrekte ve Daha Fazlasında Sürekli Müşteri Artışı

Freshworks ayrıca, müşterilerinin 15.639'unun artık yıllık %27 artışla ARR'ye (yıllık yinelenen gelir) 5.000 dolardan fazla katkıda bulunduğunu bildirdi.

Buna göre, firmanın net dolar tutma oranı 2021'in dördüncü çeyreğindeki %114'e kıyasla %115'e ulaştı; ve 2021 yılının ilk çeyreğinde %112. Ayrıca, California Credit Union, Kuka, Marymount Manhattan College, Sodexo, Ticket Network, Thermo Fisher, vb. dahil olmak üzere müşteri listesine birkaç yeni müşteri kattı.

Freshworks, yalnızca bir önceki çeyreğin odak noktası olan yeni iş değildi, ayrıca e-ticaret için Freshworks CRM'i başlattı ve buna şu ad verildi:

"Konuşma yoluyla pazarlama ve desteği birleştiren tüketici şirketleri için oluşturulmuş bir çözüm."

Ortaklıklar, herhangi bir teknolojide (oyuncu) olduğu gibi: aynı zamanda ilk çeyreğin merkezinde ve merkezindeydi; müşteri deneyimi firması Shopify, Device42, Good Data ve Yext ile yeni ortaklıklar duyurdu. Ayrıca BT danışmanlık işi olan Tata Danışmanlık Hizmetleri (TCS) ile 150 projeyi tamamlamış olmakla övünüyordu. Bir açıklamada, Freshworks ayrıca şunları söyledi:

“Önceki çeyreklere benzer şekilde, müşteriler ürünlerimizi genişlettikçe, biz daha büyük anlaşmalar yaptıkça, hesap başına ortalama gelir artmaya ve gelir artışımıza katkıda bulunmaya devam ediyor. Şimdi faturalara ve bilanço kalemlerine dönüyoruz.”

Q2/2022 Ne Şekilleniyor?

Aşağıdakiler yalnızca tahminler olduğundan değişebilirler, ancak şimdilik Freshworks şunları öngörüyor: 2022'nin ikinci çeyreği için toplam gelir 117,0 milyon ila 119.0 milyon dolar arasında görmeyi umuyor. Operasyonlardan kaynaklanan GAAP dışı kaybı 18.5 milyon dolar kadar veya 16.5 milyon dolar kadar az olabilir.

Hisse başına GAAP dışı net kaybı için, bu, hisse başına 0,08 ila 0,06 ABD doları arasında olabilir.

Yılın tamamı için rehberlik eden Freshworks, 495,5 milyon ila 501,5 milyon dolar arasında bir toplam gelir elde etmeyi hedefliyor. Operasyonlardan kaynaklanan GAAP dışı kayıpları 43,5 milyon dolara ulaşabilir veya alt uçta 37,5 milyon dolara kadar düşebilir.

Son olarak, hisse başına GAAP dışı net kaybı, hisse başına GAAP dışı net kayıplarla birlikte 0,18 ila 0,16 ABD doları kadar olabilir; Freshworks tahminleri, ikinci çeyrek ve 2022 yılının tamamı için ödenmemiş 284,4 milyon ağırlıklı ortalama hisseye ulaşabilir.

Yönetim Kurulu Genelinde Teknoloji Şirketleri için Kayıplar

Freshworks, kayıp yaşayan tek teknoloji şirketi değil. MSNBC raporlarına göre, Vadi genelinde birkaç teknoloji devi, ilk çeyrekte özsermaye yatırımlarında 17 milyar dolardan fazla zarar bildirdi. Amazon, Alphabet, Uber ve Shopify, çeyrek boyunca yapılan yatırımlarda ayrı ayrı milyarlarca dolar zarar bildirdi.

Qualcomm , Microsoft ve Oracle gibi şirketler bile 2022'nin ilk çeyreğinde büyük kayıplar yaşadı . Kablosuz teknoloji devi Qualcomm; hisse senetleri, tahviller ve imtiyazlı hisseler gibi şeylerde 240 milyon dolarlık büyük bir zarar bildirdi ve bir açıklamada şunları kaydetti:

“Öncelikle, erken veya büyüme aşamasındaki şirketlerdeki bazı QSI pazarlanabilir öz sermaye yatırımlarımızın gerçeğe uygun değerindeki bir değişiklikten kaynaklandı.”

Firmanın yatırım kolu olan Qualcomm Strategic Investments, yenilikçi yeni yapay zeka uygulamalarıyla start-up olacağından şüphelendiği şeylere aktif olarak katkıda bulunuyor. Ayrıca dijital sağlık kuruluşlarına, ağ dünyasındakilere ve teknoloji dünyasının diğer gelişmekte olan alanlarına çeşitli stratejik yatırımlar yaptı.

Tüm bunlar (gösterecek), Silikon Vadisi'ndeki şirketlerin ürün portföylerini geliştirmeyi umarken birçok risk aldığını gösteriyor. Çok fazla bilgili olmak, performans gösterebilecek ve teslim edebilecek şirketleri seçmede iyi şanslar ve aynı zamanda derin ceplere sahip yatırımcıların desteğine sahip olmaktan geliyor.

Ayrıca, bu şirketler aracılığıyla gerçekte ne kadar nakit akışı olduğunu ve bazen büyük miktarlarda para kaybettiklerinde bunu nasıl hissedemeyebileceklerini de vurgulamaktadır. Uzun bir süredir, birçok kişi Freshworks'ün bir sonraki Salesforce olabileceği konusunda spekülasyon yapıyor gibi görünüyor. Bunun bir gerçeklik olarak ortaya çıkacağını ancak zaman gösterecek, ancak birçok durumda gördüğümüz gibi – teknoloji dünyasında her şey mümkün.