Galaxy S8 ve Galaxy S8 Plus Rastgele Kapanıyor (Çözüm)

Yayınlanan: 2017-04-04

Samsung Galaxy S8 ve Galaxy S8 Plus'ın en son ürün yazılımı güncellemeleri, bu cihazların kullanıcılarından bir şikayet dalgası oluşturdu. Son birkaç aydır çok sayıda kişi, telefonlarının en beklenmedik anlarda rastgele kapanmaya başladığını bildirdi. Ancak aynı sorunu yaşıyorsanız, güncellemeleri suçlamanız gerekmez. Ayrıca bir donanım sorunu, arızalı bir pil, telefonun maruz kaldığı ve çok fazla dikkat etmediğiniz fiziksel bir hasar vb.
Öte yandan, bir güncelleme yaptığınız anı, rastgele kapanmaların tezahür etmeye başladığı ana doğrudan bağlayabilirseniz, açıkça donanım yazılımı ile ilgili sorunlarla karşı karşıyasınız demektir. Okuyucularımızdan çok sayıda sorun giderme talebi ve sorusu aldığımız için bu yönde kapsamlı bir kılavuz oluşturmaya karar verdik.
Tavsiyemiz, yetkili bir teknisyenden profesyonel yardım almaktır. Bunun nedeni, sorun giderme önerileri genellikle güvenli ve sağlam olsa da, durumun kötüden daha da kötüye gidebileceği durumlar olabilir. Sonuç olarak, rastgele kapanan Galaxy S8 veya Galaxy S8 Plus'ı kendi başınıza tamir etmeye çalışıyorsanız, riski size ait olmak üzere yapıyorsunuz demektir.
Şimdi bu sorumluluk reddi beyanını geride bırakalım ve sizi kendi başınıza kontrol edebileceğiniz en önemli dört şeyle tanıştıralım.

Batarya ile alakası var mı?
Bir akıllı telefonun aniden kapanmasının nedenlerinden biri, arızalı bir pildir. Sabit bir güç kaynağına bağlıyken bile sorun tetikleniyorsa, sorun pil değildir. Ancak değilse, pilin hasar gördüğünden veya telefonunuzu açma kapasitesini kaybettiğinden şüphelenebilirsiniz.
Bunun yalnızca pilin bitmesiyle ilgili bir sorun olup olmadığını görmek için şarj cihazını bağlayın, birkaç dakika bu şekilde oturmasını sağlayın ve ardından Galaxy cihazını yeniden başlatın. Bundan sonra artık bu tür sorunlarla karşılaşmazsanız, bir teknisyene gitmeniz ve pilin değiştirilmesini istemeniz gerekir. Çevrimiçi sipariş verebilir ve değiştirme müdahalesi için ödeme yapabilir veya onlardan tüm süreci yönetmelerini isteyebilirsiniz. Her iki durumda da pili kendi başınıza çıkaramayacaksınız, bu nedenle sonunda bir hizmete gireceksiniz.

Üçüncü taraf bir uygulamayla ilgisi var mı?
Uygulama bize göstermiştir ki bazen hatalı bir uygulama telefonunuzu dondurabilir ve hatta aniden kapatabilir. Muhtemelen şimdiye kadar bildiğiniz gibi, üçüncü taraf uygulama sorunlarını test edebileceğiniz ve hatalı uygulamaları güvenle kaldırabileceğiniz en iyi ortam Güvenli Mod'dur.

Bu amaçla yapmanız gerekenler:

  1. Samsung Galaxy S8'inizi Güvenli Modda başlatın;
  2. Mümkün olduğu kadar Güvenli Modda kullanın ve beklenmedik bir şekilde kapanıp kapanmadığını belirleyin;
  3. Varsa, uygulamayı tanımlayın ve kaldırın;
  4. Sorumlu uygulamayı bulamıyorsanız verilerinizi yedekleyin ve cihazı sıfırlayın.


Güvenli Modda başlatmak için Güç düğmesini basılı tutmanız yeterlidir. Ekranda “Samsung Galaxy S8 ” yazısı göründüğünde, düğmeyi bırakın ve Sesi Kısma tuşuna dokunun. Telefon yeniden başlayana kadar bu ikinci tuşa basın ve yalnızca ekranda "Güvenli Mod" yazısını gördüğünüzde bırakın.
Telefon Güvenli Moddayken hala kapanıyorsa, bunun bir üçüncü taraf uygulaması olmadığı açıktır. Bunun nedeni, bu uygulamaların bu modda çalışmaması, yalnızca birkaç önceden tanımlanmış uygulama ve hizmetin çalışmasıdır. Bu nedenle, devam ederse, hatalı uygulamayı tanımlamanız ve kaldırmanız gerekir. Alternatif, belirtildiği gibi, tüm önemli verileri yedeklemek ve sıfırlamayı aşağıdaki gibi başlatmaktır:

  1. Güvenli Moddan çıkın;
  2. Galaxy S8 Plus'ınızın Ana ekranına geri dönün;
  3. Uygulamalar simgesine dokunun;
  4. Ayarlar bölümünü açın;
  5. Yedekle ve Sıfırla'ya basın;
  6. Fabrika Verilerine Sıfırla'yı seçin;
  7. Cihazı Sıfırla üzerine dokunun;
  8. İstendiğinde PIN'inizi veya şifrenizi kullanın (bu, büyük olasılıkla cihazlarında etkin bir ekran kilidi özelliğine sahip olanlar için görünecektir);
  9. Devam düğmesine dokunarak onaylayın;
  10. Tümünü Sil düğmesine dokunarak işlemi başlatın.


Sistem önbelleği ile ilgisi var mı?
Sorununuzun bir bellenim güncellemesinden başladığından şüpheleniyorsanız, bu muhtemelen en sezgisel seçim değildir. Ancak etkileyici sayıda Samsung Galaxy S8 ve Galaxy S8 Plus cihazının tam olarak bozuk önbellek nedeniyle sorun yaşadığını düşünürsek, bu durumu da doğrulamanız zorunludur.
Temel olarak, telefonu Kurtarma Modunda başlatmanız ve bir kez orada sistem önbelleğini silmeniz gerekir. Aşağıdaki talimatlarımıza bağlı kalmanız koşuluyla, herhangi bir dosya veya veriyi kaybetme riskiniz olmadan, süreç tamamen müdahalesiz ve güvenlidir:

  1. Cihazı kapatın;
  2. Ana Sayfa düğmesini, Sesi Aç düğmesini ve Güç düğmesini aynı anda basılı tutun;
  3. Ekranınızda “Samsung Galaxy S8 ” yazısını gördüğünüzde Güç düğmesini bırakın;
  4. Ekranda Android logosunu gördüğünüzde diğer iki tuşu bırakın;
  5. 60 saniye kadar bekleyin ve ardından Kurtarma Modunda gezinmeye başlayabilirsiniz.
  6. Sesi Kısma tuşuyla Önbellek Bölümünü Sil özelliğini vurgulayın;
  7. Güç düğmesiyle önbelleği silmeyi başlatın;
  8. Bir sonraki ekran seçeneğinde “Evet” seçeneğini vurgulamak ve başlatmak için aynı iki düğmeyi bir kez daha kullanın;
  9. Önbellek bölümü silme işleminin bitmesini bekleyin;
  10. Sistemi Şimdi Yeniden Başlat seçeneğini vurgulamak ve başlatmak için iki düğmeyi tekrar kullanın;
  11. Cihazın, normalden biraz daha uzun sürecek olan yeniden başlatmayı bitirmesini bekleyin.


Nihai çözüm bir Ana Sıfırlamadır
Silme önbelleği bölümü bile Galaxy S8 veya Galaxy S8 Plus'ınızın rastgele kapanmasını engellemediğinde, ana sıfırlama yapmanız gerekecek gibi görünüyor. Tüm dosyalarınızı dahili depolama biriminden yedekleyin, böylece her şeyi silmeye başladığınızda önemli verileriniz olmadan kalmazsınız. Daha sonra:

  1. Akıllı telefonu kapatın;
  2. Telefonu Kurtarma Moduna alın
  3. Bu iki düğmeyi basılı tutarken Güç tuşuna da dokunun – bu, komutun dikkate alındığı andır, bu nedenle diğer iki tuşu çok uzun süre basılı tuttuğunuz için endişelenmeyin;
  4. Ekranda “Samsung Galaxy S8 Plus” yazısını gördüğünüzde Güç düğmesini bırakın;
  5. Ekranda Android logosunu gördüğünüzde, diğer iki düğmeyi bırakın (Sistem güncellemesi yükleniyor mesajını da görebilirsiniz, bu durumda logo ekranda görünene kadar biraz daha beklemeniz gerekecektir);
  6. Kurtarma Moduna girdikten sonra Sesi Kısma tuşunu kullanın ve Verileri Sil / Fabrika Ayarlarına Sıfırla'yı seçin;
  7. Sıfırlamayı başlatmak için Güç tuşunu kullanın;
  8. Bu eylemi onaylamanızı isteyen seçeneği vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın: “Evet – tüm kullanıcı verilerini sil”;
  9. Sıfırlamayı resmi olarak başlatmak için Güç tuşunu kullanın;
  10. Sıfırlama tamamlandığında – bu biraz zaman alacaktır, Sistemi Şimdi Yeniden Başlat seçeneğini vurgulayın;
  11. Güç tuşuyla başlatın ve telefonun yeniden başlatılmasını bekleyin - yine, alıştığınızdan daha fazlasını alacaktır.


Tüm bunlar bittiğinde Samsung Galaxy S8 veya Galaxy S8 Plus cihazınız normal çalışma modunda çalışacaktır. Şimdiye kadar rastgele kapanmaların bir çözüm bulması gerekiyordu, ancak hala oluyorsa, gerçekten yetkili bir servise götürmenizin zamanı geldi. Bu teknisyenler, en karmaşık donanım sorunlarını bile gidermek için gerekli tüm araçlara sahip olacaklardır.