İnceleme: Google Fiber Hype'a Değer mi?

Geçen hafta Google, Google Fiber'i Amerika Birleşik Devletleri'ndeki dört ek topluluğa getireceğini duyurdu. Atlanta, Nashville, Charlotte ve Raleigh-Durham'da yaşayanlar Google'ın genişleme şehirleri listesinde bir sonraki sıradalar ve sonuç olarak, bu sakinler Google Fiber'in ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve ilk benimseyip benimsememeleri gerektiğini merak edebilirler. şehre gelir. Bu inceleme, Google Fiber hizmetine sahip ilk şehir olan Kansas City'deki deneyimimden yola çıkarak bu soruları ve daha fazlasını yanıtlamayı amaçlıyor.

Google Fiber, yalnızca birkaç yıl içinde Amerika Birleşik Devletleri'ndeki geniş bant hakkındaki konuşmamızı temelden değiştirdi ve eski usul telekomünikasyon endüstrisinde büyük aksamalara neden oldu. Tartışma artık yerel tekelleri geçerli rekabeti azaltan veya ortadan kaldıran geleneksel güçler tarafından değil, yeni nesil işletmeleri ve gençleri cezbetmek için geniş bant altyapılarına yatırım yapmak isteyen topluluklar tarafından yönetiliyor. Ayrıca AT&T ve Comcast gibi büyük telekomünikasyon oyuncularını, rekabet edebilecek hizmetler ve fiyatlar sunmak için altyapılarına yatırım yapmaya zorladı.

Son 2 yıldır Kansas City metro bölgesinde yaşıyorum ve bana sunulan sınırlı internet hizmeti seçenekleri yüzünden sürekli olarak hüsrana uğradım. Bir buçuk yıl boyunca dairemizde 3 farklı hizmet sağlayıcı kullandım – Surewest, Time Warner ve AT&T. Her plan, 20 mbps civarında oldukça rekabetçi indirme hızları sunuyordu, ancak makul bir fiyata (internet için ayda 100 doların altında) 5 mbps'den daha hızlı yükleme sunan hiçbir plan yoktu. Her üç hizmet sağlayıcı da apartman kompleksimize istikrarlı hizmet sunmakta sorun yaşıyordu. yalnız onların reklamı hızları.

Eşim ve ben taşınacak ev aramaya başladığımızda, Google Fiber ilgi çekici bir seçenekti, ancak o zamanlar sadece metronun bir kısmında mevcuttu. Teknoloji sektöründe çalışan biri olarak benim için sabit bir internet bağlantısı olmazsa olmazım. Şans eseri, yerleştiğimiz ev Google Fiber'in kurulu olduğu bir şekilde geldi - ve onu elime geçirmek için sabırsızlanıyordum.

Google Fiber yutturmaca değer mi?

Google Fiber Planları

Google, müşterilerin aralarından seçim yapabileceği üç paket sunar. Temel İnternet paketi, müşteriler hizmeti bağlamak için 300 $ inşaat ücreti ödediği sürece ücretsiz olarak 5 mbps indirme / 1 mbps yükleme bağlantısı sağlar. Mukim, bu ücreti peşin ödemeyi veya 12 aya yaymayı ayda 25 ABD Doları olarak seçebilir. Gigabit İnternet paketi tam da bunu sağlıyor – 1 gbps simetrik bağlantı – ayda 70 $ karşılığında, bir yıllık taahhüt için 300 $ inşaat ücretinden feragat edildi. Gigabit + TV paketi, bir gigabit simetrik bağlantı, artı 150'den fazla kanal ve aynı anda 8 programa kadar kayıt yapabilen merkezi bir DVR'ye sahip bir TV kutusu sağlar. Bu plan, 300 dolarlık inşaat ücretinden feragat etmek için 2 yıllık bir taahhüt gerektirir. Her iki ücretli plan da Gmail, Drive vb. Google bulut hizmetleri için 1 TB depolama alanı içerir.

İnternet ve TV için Google Fiber'in sağladığından daha değerli seçenekler bulmakta zorlanacaksınız.

Hesap kurulumu

Google'ın, Fiber'i bir mahalleye veya onların "Fiberhoods" olarak adlandırdıkları yere kurmak için çok ilginç bir süreci var. Coşku yaratmak, verimliliği en üst düzeye çıkarmak ve kayıt sayısını artırmak için Google, mahallelerden ve apartman komplekslerinden inşaata başlamadan önce belirli sayıda kayıt sayısına ulaşmalarını ister. Bu, Fiber'i ilk kuran kişi olmak için topluluklar arasında dostane bir rekabet yaratır. Google mahallenizde çalışırken hizmete kaydolmazsanız veya inşaat ücretini ödemezseniz, onlar tekrar kayıt açana kadar mahsur kalırsınız.

Bizim durumumuzda, satın aldığımız evin hizmeti kullanan mevcut bir Google Fiber müşterisi vardı. Google'ın sistemi, önceki hizmetin bağlantısı kesilene kadar hesabımızı oluşturmamıza izin vermediğinden, bu büyük bir zorluk oldu. Bu sinir bozucuydu çünkü diğer yardımcı programlar çok önceden kaydolmanıza ve bir kurulum planlamanıza izin veriyor. Bir ev satın alırken, taşınacağınız hafta için endişelenmek istemeyeceğiniz şeyler bunlar. Tahminim, Google geçiş sürecini kurarken bunu gerçekten düşünmedi ve bu, alanda genişlemeye devam ettikçe düzelteceklerini umduğum bir şey.

Önceki ev sahibi hizmetini sonlandırdığında, kayıt işlemi küçük bir aksaklıkla inanılmaz derecede sorunsuz geçti. Nedense, yüklemeyi planlayabileceğim zaman beni bilgilendirmesi gereken sistem, bir yükleme planlama zamanının geldiğini bildirdi, ancak web sitesi açılış sayfası bir randevu planlamama izin vermedi. Müşteri desteği ile hızlı bir sohbet bunu düzeltti ve kurulum setimizi aldık.

Google Fiber Kurulumu

Google Fiber bir adrese hizmet kurduğunda, yerel kutudan eve Fiber yüklemek ve ardından fiberi evin içindeki bir Fiber jakına çalıştırmak için kullanılırlar. Evde zaten bir fiber terminalimiz olduğu için bu adımı atlayabildik.

Sözleşmeli teknisyenler, kutudan sinyalleri doğru şekilde aldığımızdan emin olmak için ışık seviyelerini kontrol ederek başladılar. Bunlardan memnun kaldıklarında, eve gelen fiber sinyalini alan ve onu bir Ethernet sinyaline dönüştüren küçük bir birim olan jakın kendisini yapılandırmaya başladılar. Jak takıldığında, ağ kutusuna takarlar ve Ethernet Üzerinden Güç (PoE) kurarlar, böylece jak aktif bir AC çıkışı gerektirmez. Güç verildiğinde, ünitelerin tümü otomatik olarak güncellenir.

Ağ kutusu yapılandırmasının tamamı çevrimiçi olarak Google Fiber hesap yönetim aracıyla yapılır. Bu, Google hesabınızda oturum açmanızı gerektirir, ancak ağ kutunuzu dünyanın herhangi bir yerinde anında yapılandırmanıza olanak tanır. Kablosuz kurulum yeterince basitti. Teknisyenlerin, parolanın güvenlikle ilgili sonuçlarını açıklama konusunda çok dikkatli oldukları ve parolanın bilgisayarları tarafından ele geçirilmedikleri için gizlilik endişelerine karşı çok dikkatli olacak şekilde eğitildiklerini söyleyebilirsiniz. Şaşırtıcı bir şekilde, ağ kutusuna şifreyi koyar koymaz diğer cihazlarım bağlandı – SSID ve şifrelemenin ne olmasını istediğimi onlar ortaya çıkmadan önce biliyordum. Ağ kutusunu kullanmanın (gerekli olan) bir dezavantajı, henüz yeni 802.11AC standardını desteklememesidir.

TV kutusu kurulumu çok ilginç. Kutuların kendileri, ağ kutusuyla iletişim kurmak için evde mevcut koaksiyel çalıştırmaları kullanmak için Coax Üzerinden Multimedya İttifakı adı verilen daha yeni bir standart kullanır. TV hizmetine ek olarak, MoCA yakındaki bir cihaza yaklaşık 100 mbps kablolu Ethernet bağlantısını destekler ve kablosuz menzil genişletici olarak hizmet eder. Uzaktan kumandalar, kutularla iletişim kurmak için hem Bluetooth hem de Kızılötesi sinyalleri kullanır, bu nedenle kanalı değiştirmek için kutuya doğrudan bir görüş hattına sahip olmanız gerekmez - artık kablo kutusundaki IR sensörüne vurmanız için işaret etmek ve dua etmek yok .

Genel olarak, kurulum teknisyenlerini işlerinde son derece bilgili ve eksiksiz buldum. Telekom kurulum teknikleriyle ilgili önceki deneyimlerimde, kalite güvencesinde her zaman geniş uç noktalar vardı. Şaşırtıcı bir şekilde, müteahhitten bir kalite güvence görevlisi, kurulumun ayrıntılı bir incelemesini yapmak için birkaç saat sonra evime geldi. Ayrıca teknisyenlerin kendilerinden gerekli tüm malzemeleri kapsadığından emin olmak için bir kontrol listesi de gözden geçirdi. Bundan tamamen etkilendim ve diğer bazı büyük telekomünikasyon şirketlerinin de aynı şeyi yapmasını diliyorum.

İnternet servisi

İnternet hizmeti kendisi için konuşmalıdır - fiber, doğası gereği, geleneksel bakır tabanlı sistemlerden çok daha güvenilir bir teknolojidir. Ama aklımdaki ilk sorulardan biri, gerçekten gigabit hızları alabilir miyim?

Kısacası, bu sorunun cevabı: neredeyse. Google, TV hizmetinin bir miktar bant genişliği kullandığına dair bir sorumluluk reddi sunar, bu nedenle kullanıcıların bir hız testinde tam gigabiti görmeleri olasıdır. Ayrıca, daha yavaş sonuçlar göstermesine neden olacak bir Ethernet bağlantısıyla ilişkili bazı ek yükleri de göz önünde bulundurmalısınız. Ancak Google Fiber'deki teknik sınırlamaların ötesinde, bir ağ kartında bu tür yükleri kaldırabilecek bir makineniz olması gerekir.

Şimdiye kadar kablolu bir bağlantıda elde ettiğim en iyi hız testlerinden biri:

Kablosuz-N bağlantılarında, ağ kutusuna göre bulunduğum yere göre biraz değişse de, sık sık 100 mbps'yi aşan yükleme ve indirme hız testi sonuçları alabiliyorum.

Hız testleri, belirli bir zamanda performansı test etmek için harikadır, ancak çok az içerik sağlayıcı, içeriği Google Fiber'in sunabileceği hızlarda sunabilecektir. Ev kullanımlarında yaygın olan bağlantıyı vergilendirmeye başlayan çok az şey var. AT&T'de, karım bir YouTube videosu izlemeye başlarsa oyunlarımdan atılırdım. Şimdi, evimdeki her cihaz birden fazla YouTube videosunu 4K olarak yayınlayabilir ve hiç kimse farklı bir şey bilemez.

Kurulum bölümünde bahsettiğim gibi, Google Fiber hakkında gerçekten etkileyici olan şeylerden biri de hesap yönetim aracıdır. Google'ı engellemeden istediğiniz bağlantı noktasını açabilirsiniz ve bağlantıyı ticari sunucuları barındırmak için kullanmadığınız sürece, sizi rahat bırakırlar ve işinizi yapmanıza izin verirler. Arayüz temiz ve basit - ve çok net bir şekilde Google.

TV Hizmeti

Google Fiber TV hizmeti açıkçası beklediğimden daha iyi. Deneyimi kullanıcı için sorunsuz hale getirmek için çok zaman ve çaba harcadılar. Entegre Kılavuz basit ve kullanımı kolaydır. Google Fiber mobil uygulaması, evdeki herhangi bir TV için hangi kanalın seçildiğini kontrol etmenize ve kayıtları yönetmenize olanak tanır. Hiç uzaktan kumandaya uzanıp onu odanın öbür ucunda mı buldunuz yoksa onu kanepede mi kaybettiniz? Korkmayın – kanalı değiştirmek için Google Fiber uygulamasını kullanın! Gerçekten işe yarıyor.

Gelecekte Google'ın geliştirdiğini görmek istediğim birkaç TV deneyimi alanı var. Birincisi, Google Fiber uygulamasındaki bir sıkıntıdır - kayıtları ayarlamak için yerel ağa bağlı olmanız gerekir. Evden uzaktayken kayıt için şovlar seçmenize izin veren bir özelliği gerçekten görmek isterim - arada bir AT&T ile kullanışlı olan bir şey.

Çözüldüğünü görmek istediğim diğer sorun, Xbox One ve diğer cihazlarla entegrasyon eksikliği. Kurulum çalışıyor, ancak kılavuz Xbox One'da sıklıkla güncelliğini yitiriyor ve diğer uzaktan kumandalar Google Fiber TV kutusuyla kolayca iletişim kuramaz. Bu küçük bir hayal kırıklığı ve bence kolayca düzeltilebilecek bir şey.

Müşteri desteği

Google Fiber'in müşteri desteği beni de memnun etti. Yıllar geçtikçe, kötü hizmete o kadar alıştım ki, bir sorun çıktığında bekliyorum. Google Fiber muhteşem olmaktan başka bir şey olmadı. Çalışanları sorununuzu hemen çözecek kadar teknik ve ayrıca çok net konuşup yazıyorlar. Başkalarına daha iyi bir yol göstermeye çalışan bir şirketin kanıtıdır. Bilgi tabanları kapsamlıdır, ancak basit ve gezinmesi kolaydır. Ayrıca telefon, e-posta ve canlı sohbet gibi çok çeşitli destek seçenekleri sunarlar. Bir kişiye bağlanmak için hiçbir zaman 5 dakikadan fazla beklemek zorunda kalmadım ve o kişi teknik, satış veya faturayla ilgili olup olmadığına bakılmaksızın sorunu her zaman çözebildi.

Çözüm

Yeni evimize taşınmadan önce gigabit internet ile ne yapardım diye düşünüyordum. Şimdi, evden çıktığımda, eve geri dönmek istiyorum, böylece geri dönebilirim. Teknoloji konusunda rahat olan, ancak Google Fiber'in ne kadar fark yaratabileceği konusunda şüpheci olan karım bile, değişikliği ne kadar sevdiği hakkında yorum yaptı. İnternet, deneyimledikten sonra aynı değil.

Google Fiber ile olan deneyimim ezici bir çoğunlukla olumluydu. Teknolojinin gelişmeye devam etmesini ve Google'ın ABD'deki diğer İSS'leri iş yapma biçimlerini yenilemeleri için zorlamaya devam etmesini içtenlikle umuyorum. Daha hızlı internet artık isteğe bağlı bir yükseltme değil, 21. yüzyılda yaşamın bir gereğidir. Bu yükseltmeler, teknolojide görmek için sabırsızlandığım daha fazla yenilik ve büyümeyi teşvik edecek.

Kemerlerinizi bağlayın ve yolculuğun tadını çıkarın. Telekom endüstrisi bir nesildeki en fazla bozulmayı görmek üzere ve sonunda sizin ve benim gibi tüketiciler için harika olacak.

İkinci Bölüm - Google Fiber İncelemesi: Bir Müşteri Hizmetleri Aşk Hikayesi ile Google Fiber müşteri hizmetlerine daha yakından bakın.