Google Voice vs RingCentral: Fiyatlandırma, Özellikler, Artıları ve Eksileri

RingCentral ve Google Voice en iyi ticari iletişim sağlayıcıları olmasına rağmen, popüler Google Voice ve RingCentral MVP platformları birbirinden oldukça farklıdır.

RingCentral, iş gereksinimleriyle birlikte gelişen yenilikçi bulut tabanlı yazılımlar sunmaya devam ediyor. Zengin özelliklere sahip RingCentral MVP UCaaS çözümü, iş metin mesajlaşmasını, VoIP telefonunu ve video iletişimini tek bir kesintisiz arayüzde birleştiren bir istisna değildir.

Google'ın iş telefonu sistemi Google Voice , ekip işbirliği, görüntülü toplantı ve sesli arama işlevlerini içeren temel bir birleşik iş iletişimi çözümü oluşturmak için diğer Google Workspace uygulamalarıyla birlikte çalışacak şekilde tasarlanmıştır.

Bu Google Voice ve RingCentral MVP karşılaştırmasında, işletmeniz için en iyi aracın hangisi olduğuna karar vermenize yardımcı olmak için temel özellikleri, fiyatlandırmayı, donanım uyumluluğunu ve daha fazlasını karşılaştıracağız.

↓ öğesine atla

• Google Voice ve RingCentral: Genel Bakış
• Özellik Karşılaştırması
• Fiyatlandırma ve Plan Karşılaştırması
• Her İki Sağlayıcının Artıları ve Eksileri
• Hangisini Seçmelisiniz - Google Voice veya RingCentral?
• SSS

Google Voice ve RingCentral: Genel Bakış

Google Voice ve RingCentral: Özellik Karşılaştırması

Bu bölümde, her iki VoIP sağlayıcısının farklı özelliklerini karşılaştıracağız ve her alt bölümün sonunda bir kazanan ilan edeceğiz.

Sesli Arama

Google Voice, eksiksiz bir UCaaS çözümü oluşturmak için ek Google Workspace araçlarıyla (Google Dokümanlar, Google Meet, Google E-Tablolar vb.) sorunsuz bir şekilde entegre olur. Google Voice kullanıcılarının, bir birleşik iletişim aracının parçası olarak Google Voice'a erişmek için bir Google Workspace planına sahip olması gerektiğini unutmayın.

Kullanıcılar doğrudan Workspace yönetici konsolu içinden telefon görüşmeleri yapabilir ve alabilir, yönetici tercihlerini ayarlayabilir, sesli posta mesajlarını kontrol edebilir ve daha fazlasını yapabilir. Sabit hat müşterileri, Bağlantı özelliğini kullanarak sertifikalı Oturum Sınırı Denetleyicileri (SBC'ler) aracılığıyla Google Voice'a bağlanır.

Google AI, spam aramaları engeller ve sesli mesajları otomatik olarak kopyalar. Başlangıç ​​planı, herhangi bir yerel konumdan bir Google Voice yerel numarası içerirken, Premier kullanıcılar ayrıca 100'den fazla ülkeden uluslararası bir numara seçebilir.

Ek Google Voice arama özellikleri şunları içerir:

• ABD ve Kanada'da sınırsız arama
• Çoğu Avrupa ülkesinde dakika başına ücretlerle uluslararası arama
• Mobil Uygulamalar: Android ve IOS
• Sesli Posta Transkripsiyon
• Sınırsız Mesajlaşma (tüm planlar)
• Yüzük Grupları
• Web Uygulaması
• Çağrı yönlendirme
• Aramalar, metinler ve sesli posta kayıtları için eDiscovery
• Sabit telefon ve ATA desteği
• Geçici kullanıcı araması kaydı

RingCentral, yazılım telefonu arayüzü aracılığıyla telefonlar, tabletler, uyumlu masa telefonları ve masaüstü/dizüstü bilgisayarlar dahil olmak üzere herhangi bir yerden ve İnternet'e bağlı herhangi bir cihaz kullanılarak erişilebilen sağlam bir bulut VoIP hizmeti sunar .

Kullanıcılar, RingCentral'ın Çağrı Çevirme özelliğini kullanarak arama sırasında cihazları veya numaraları değiştirebilir ve çalışanların kişisel cihazlarında güvenli iş telefon hatları kurulabilir.

Şirketler, numara taşıma sayesinde mevcut telefon numaralarını tutabilir veya yeni yerel, uluslararası veya ücretsiz numaralar seçebilir. RingCentral, 45'ten fazla ülkede tam telefon hizmeti ve 105'den fazla ülkede gelen sanal numaralar sunmaktadır.

RingCentral'ın HD ses hizmeti, tamamen yedekli dağıtılmış ağ ve %99,999 çalışma süresi ile son derece güvenilirdir. RingCentral'ın platformu ayrıca Tekli oturum açma (SSO), AI tabanlı spam engelleme, STIR/SHAKEN standartlarını kullanarak RoboCall azaltma ve numara maskeleme gibi özellikler sayesinde son derece güvenlidir.

RingCentral, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok sayıda gelişmiş telefon özelliği içerir:

• Sesli postadan metne veya sesli postadan e-postaya
• Görsel Sesli Posta
• IOS ve Android için Mobil Uygulamalar
• Tüm planlarda ücretsiz dakikalar
• Çağrı Günlüğü Raporları
• Sınırsız Sesli Konferans
• Sıcak Çalışma Masası
• Fısıltı, Barge ve Devralma dahil Gelişmiş Çağrı Yönetimi

Kazanan: RingCentral

Birçok gelişmiş özelliği, %99,999 çalışma süresi ve güvenlik taahhüdü ile RingCentral burada kazanandır.

Görüntülü arama

Tüm Google Voice iş kullanıcıları, Google Workspace ekosisteminin bir parçası olan Google Meet'e erişebilir.

Google Meet, aktarım sırasında şifrelemeye sahip, güvenli, kurumsal düzeyde bir video konferans çözümüdür . GDPR, HIPAA ve SOC 1/2/3 dahil olmak üzere bir dizi endüstri standardı ile uyumludur. Ayrıca toplantı PIN'leri, katılımcıları sessize alma/kaldırma ve daha fazlası gibi kötüye kullanıma karşı koruma özellikleri içerir.

Google Meet katılımcı sınırları, satın alınan Google Workspace planına bağlı olarak 100 ile 500 arasında değişir.

Kullanıcılar, her biri 24 saate kadar olan sınırsız sayıda aylık toplantıya ev sahipliği yapabilir. Toplantı katılımcıları, tek tıklamayla paylaşılabilir bağlantı aracılığıyla, arama erişimini kullanarak, toplantı daveti yoluyla veya doğrudan Google Takvim içinden bir video konferansa katılabilir. Yöneticiler, Google Takvim veya Google Meet'te kolayca tekrarlanan toplantılar planlayabilir, otomatik katılma bağlantıları gönderebilir ve toplantı hatırlatıcıları ayarlayabilir.

Diğer Google Meet video özellikleri şunları içerir:

• Canlı Altyazılar
• Düşük Işık Modu
• Dijital Beyaz Tahta
• Gürültü Engelleme
• el kaldırma
• Ara Odalar
• Toplantıyı Kaydedin ve Drive'a kaydedin
• anketler
• Soru-Cevap
• yardımcı ev sahipleri
• Moderasyon Kontrolleri
• Alan İçi Canlı Akış
• Katılım İzleme
• ABD veya Uluslararası arama numaraları

RingCentral'ın video platformu, kullanıcıların, katılımcıların RingCentral uygulaması olsun ya da olmasın herhangi bir cihazdan katılabileceği güvenli, profesyonel toplantılar düzenlemesine olanak tanır.

RingCentral toplantıları, canlı deşifre, gürültü azaltma ve toplantı öngörüleri gibi çeşitli yapay zeka destekli araçlar da dahil olmak üzere birçok gelişmiş özellik içerir. Bununla birlikte, RingCentral yalnızca Standart plan kullanıcıları ve üstü için video konferansı içerdiğinden, bunun bir bedeli vardır. Katılımcılar, Standart planda 100, Premium ve Ultimate planlarında 200 ile sınırlıdır. Ek katılımcılar için bir lisans, eklenti olarak satın alınabilir.

Dikkat edilmesi gereken diğer bazı RingCentral video özellikleri şunlardır:

• Sunum Modu (ekran paylaşımı sırasında sunum yapan kişinin resmini ekranda tutar)
• Otomatik takip (kameranın sunucuyu takip etmesine izin verir)
• Ekran paylaşımı
• Ek açıklamalar
• Toplantı İçi Sohbet
• Kayıt
• Beyaz tahta
• Ara Odalar
• Katılımcı Tepkileri
• Takım Toplantısı (7/24 açık tutulabilen kalıcı bir toplantı)
• Dinamik uçtan uca şifreleme

Kazanan: Beraberlik

Dinamik uçtan uca şifreleme ve daha gelişmiş özelliklere erişim ile RingCentral'ın video platformu birçok yönden Google'ınkinden üstündür, ancak video, Google Voice'ta olduğu gibi tüm RingCentral planlarına dahil değildir . Bu, RingCentral'ın daha yüksek fiyat noktası ve daha düşük katılımcı ile birlikte her şeyi eşitler. Google Meet sağlam bir video platformudur ve her şeye ihtiyaç duymayan küçük ekipler için mükemmel bir seçimdir.

Oto Görevlisi

Google Voice Standart ve Premier plan kullanıcıları sınırsız sayıda otomatik operatör ayarlayabilir (Google'ın otomatik operatör özelliği IVR olarak da bilinir.) Kullanıcıların yalnızca Google Yönetici konsolunda oturum açması ve sezgisel bir arayüz kullanarak özelleştirilmiş bir çağrı akışı tasarlaması yeterlidir. Karşılama mesajları, metinden konuşmaya (dil, ses türü ve hız seçenekleriyle) kullanılarak veya önceden kaydedilmiş bir karşılama mesajı eklenerek eklenebilir. Kullanıcılar daha sonra özel menü istemleri ve çağrı yönlendirme, arayanların atlayamayacağı özel bir mesajı oynatma, bağlantıyı kesme veya sesli postaya yönlendirme gibi ilgili çağrı akışı eylemleri ekler.

RingCentral'ın çok düzeyli otomatik operatörü, Google'ınkine benzer şekilde çalışır, ancak birkaç seçenek daha vardır. Kullanıcılar, IVR ağacına bir isme göre arama dizini ekleyebilir, bir dış hatta aktarabilir ve grafik arayüzlü görsel bir IVR düzenleyicisi yapabilir. RingCentral kullanıcıları, alt menüler dahil 250'ye kadar otomatik operatör/IVR menüsü oluşturabilir. Çok düzeyli otomatik operatörün yalnızca Standart Plan kullanıcıları ve üzeri kullanıcılar tarafından kullanılabildiğini unutmayın.

Kazanan: Beraberlik

Bu kategori aynı zamanda bir çekiliştir çünkü RingCentral biraz daha gelişmiş bir otomatik operatör sunsa da, Google Voice'tan daha maliyetlidir ve otomatik operatör sayısını sınırlar.

Analitik ve Raporlama

Google Voice analizleri sınırlıdır ve yalnızca Premier plan kullanıcıları ile Google Workspace Enterprise, Education Standard ve Education Plus kullanıcıları tarafından kullanılabilir. Bu müşteriler için Google Voice, geçmiş veriler üzerinde sorgular çalıştıran ve raporlar oluşturan bulut tabanlı bir analiz aracı olan Google BigQuery ile entegre olur. Kullanıcılar, BigQuery'yi kullanarak ekip üyelerinin tüm Google Workspace platformlarındaki etkinliklerini analiz edebilir ve etkinlik raporlarını birleştirebilir. BigQuery ayrıca özel raporlar ve gösterge tabloları oluşturacak, uygulamalar arasında kullanım verilerini toplayacak ve etkinlikle ilgili gelişmiş aramalar yapacak. Google Voice, gerçek zamanlı analiz sunmaz.

Premier olmayan planları olan Google Voice kullanıcıları, Google Workspace genelinde ses günlüklerine ve diğer etkinlik günlüklerine erişebilir ve birden çok filtreyle arama yapabilir.

RingCentral, Premier ve Ultimate planlarında gerçek zamanlı analitik içerir. Ultimate plan kullanıcıları ayrıca cihaz durum raporlarına ve uyarılarına erişebilir. Tüm RingCentral planlarına, aramaların tarih, saat ve süresi dahil olmak üzere arama kaydı raporları dahildir.

RingCentral'ın gerçek zamanlı analitiği, kullanıcıların konuşma süresi, çalışma saatleri ve çağrı hacmi dahil olmak üzere seçebilecekleri 30'dan fazla ölçümle özelleştirilmiş panolar ve raporlar oluşturmalarını sağlar. Birden fazla analiz panosu oluşturulabilir, paylaşılabilir ve üzerinde işbirliği yapılabilir. Toplu veriler 24 saat kullanılabilir.

Kazanan: RingCentral

Gerçek zamanlı analizler, özel panolar ve uyarılar ile RingCentral burada kazanandır.

Entegrasyonlar

Google Voice, yalnızca bir Google Voice planının satın alınması için gerekli olan Google Workspace gibi diğer Google platformlarıyla entegre olur . Google Workspace, Gmail, Google Drive, Chat Team Messaging ve Google Meet gibi platformları içerir.

Yelpazenin diğer ucunda RingCentral, UCaaS alanındaki en sağlam entegrasyon ekosistemlerinden birine sahiptir. RingCentral, Salesforce, Hubspot, Microsoft Teams, Slack, Zendesk ve diğerleri dahil olmak üzere 200'den fazla üçüncü taraf uygulamasıyla entegre olur.

Kazanan: RingCentral

RingCentral burada açık ara kazanan.

Desteklenen Donanım

Google Voice, akıllı telefonlar, dizüstü bilgisayarlar ve yazılım telefonları gibi internet özellikli cihazlarla kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Masaüstü telefonlar söz konusu olduğunda, Google Voice'un uyumluluğu sınırlıdır ve seçenekler olarak yalnızca aşağıdaki Poly modellerini listeler:

• Poli KENAR B10, B20 ve B30
• Poli OBi 300 ve 302
• Poly VVX 150, 250, 350 ve 450 OBi Sürümü

Ayrıca, Google Voice'un sesli posta sistemi ve kişi dizini Poly VVX OBi Edition telefonlarda desteklenmez.

RingCentral alternatif olarak Poly, Cisco, Yealink, Avaya, Mitel ve Unify gibi markaların yaklaşık 60 farklı IP telefon modelini doğrudan destekler .

Kazanan: RingCentral

RingCentral çok daha iyi donanım uyumluluğuna sahiptir.

Google Voice vs RingCentral: Fiyatlandırma ve Planlar

Google Voice, hiç şüphesiz, aşağıdaki bölümde de görüleceği gibi ekonomik bir seçenektir . Bununla birlikte, Google Voice'un temel olarak gelişmiş özellikler, entegrasyonlar ve donanım söz konusu olduğunda sınırlamaları vardır. RingCentral ve Google Voice için fiyatlandırma seçeneklerini karşılaştırmak için okumaya devam edin.

Google Voice Fiyatlandırması

Google Voice, geleneksel üç katmanlı bir fiyatlandırma yapısına sahiptir. Ancak, herhangi bir Google Voice planı için Google Workspace aboneliğinin gerekli olduğu unutulmamalıdır. Google Workspace planları, kullanıcı/ay başına 6 ila 18 ABD doları arasında değişmektedir. Aşağıda listelenen Google Voice planı fiyatları, bir Google Workspace aboneliğine ektir. İşte Google Voice planlarının bir dökümü:

RingCentral Fiyatlandırma

RingCentral'ın fiyatlandırma yapısı, dört katman, hacim ve yıllık indirimler ve isteğe bağlı eklentilerle daha karmaşıktır. İşte genel bir bakış:

Google Voice vs RingCentral: Artıları ve Eksileri

RingCentral'ın artılarına ve eksilerine bir göz atın:

İşte Google Voice'un artılarına ve eksilerine bir bakış:

Google Voice vs RingCentral: Hangisini Seçmelisiniz?

Google Voice ve RingCentral son derece güvenilir birleşik iletişim platformlarıdır ancak farklı amaçlara hizmet ederler. E-Tablolar ve Drive gibi Google uygulamalarını zaten rahatça kullanabilen küçük ekipler ve işletme sahipleri için Google Voice, iletişimi bir sonraki düzeye taşıyabilen düşük maliyetli bir çözümdür. Uzak ve uluslararası ekipler, özellikle Google Meet gibi araçlardan büyük ölçüde faydalanacaktır.

Analitik, gelişmiş çağrı işleme seçenekleri ve bir CRM entegrasyonuna ihtiyaç duyan büyük işletmeler, işletmeler ve çağrı merkezleri için RingCentral mükemmel bir seçimdir. RingCentral daha yüksek bir fiyat etiketi ile gelse de, yenilikçi özelliklerle dolu son derece güvenli, kullanıcı dostu ve güvenilir platformu sayesinde UC alanında lider olduğunu sürekli olarak kanıtlamıştır.

SSS