2022'de GoToConnect Planları, Fiyatlandırması ve Özellikleri

İş iletişimlerinizi nasıl daha sorunsuz hale getiriyorsunuz? Artan sayıda bulut tabanlı barındırılan PBX telefon hizmetleri, arama işlevlerini birleşik iletişimi (UC) kapsayacak şekilde genişletti. Bir örnek, Jive özelliklerini GoToMeeting ile birleştiren bir teklif olan LogMeIn'in GoToConnect'idir. Bu sistem ile hem bulut teknolojisini kullanarak arama yaparsınız hem de web, sesli ve görüntülü konferansa erişim sağlarsınız. Teknolojilerin bu tür sorunsuz birleştirilmesinin çeşitli avantajları vardır.

Bu yazıda aşağıdaki bölümleri ele alacağız:

• GoToConnect nedir
• Planlar ve Fiyatlandırma
• GoToConnect'in En Önemli Özellikleri
• Kullanım kolaylığı
• İletişim Merkezi Özellikleri
• GoToConnect ile Sektör Liderlerini Karşılaştırma
• Sık Sorulan Sorular (SSS)

GoToConnect nedir?

GoToConnect, iletişim ve işbirliği için tüm araçlarını aynı platforma getirmesi gereken şirketler tarafından kullanılan bir hizmet olarak tümleşik iletişim (UCaaS) çözümüdür. Bu hizmet teklifi, çoğu küçük işletmenin yararlanmak isteyeceği esnek bir iletişim aracı sağlamaya çalışır. Bu sadece Jive'nin yeniden markalaşması değil; sağladıkları hizmetler için bir yükseltmedir.

Bu hizmeti diğer sağlayıcılara göre seçmenin avantajlarından bazıları şunlardır:

• Ses özellikleri, çağrı işleme özellikleri, iletişim merkezi özellikleri ve konferans özellikleri her seviyede mevcuttur.
• Sabit hatlarla karşılaştırıldığında, bulut tabanlı bir sağlayıcıyla çalışmak, daha küçük şirketler için büyük maliyet tasarrufu ve kullanım kolaylığı fırsatları sunar.
• İşletmenizi buluttan yönetmek, özellikle Arama Planı Düzenleyicisi gibi özelliklerle basittir (bu özellik hakkında daha sonra).
• İletişim ve işbirlikleri, kullanımı kolay tek bir arayüz ile tek bir platformda yapılabilir.
• GoToMeeting tüm katmanlara dahildir.
• İletişim platformu doğal olarak ölçeklenebilirdir, bu nedenle herhangi bir işletme, temel özelliklerin kaybolması konusunda endişe duymadan herhangi bir işletme boyutuyla çalışır.
• Microsoft Outlook, Salesforce, Slack ve Zendesk gibi işletmelerin ihtiyaç duyduğu en temel yazılım paketleriyle entegrasyona sahiptir.
• Hizmet, 180'den fazla masa telefonu modeliyle uyumludur.
• Çevrimiçi toplantılar, kullanıcı arayüzünden ayarlanır. Bu, bir kerelik toplantıları ve check-in ve stand-up gibi yinelenen toplantıları içerir.
• Yazılım çapraz platformdur - mobil cihazlar için ve masaüstü bilgisayarlar için bir yazılım telefonu çözümü olarak tasarlanmıştır.
• Toplantı yazılımını indirmeye açıkça gerek yoktur - web tarayıcı uygulaması, konferans ve arama için tüm özellikleri sunar.

GoToConnect'in Planları ve Fiyatlandırma Katmanları

Daha önceki Jive gibi, bu hizmetin de diğer sağlayıcılardan farklı bir fiyatlandırma dağılımı var. Sağlayıcı, belirli özellikleri plan yapılarının daha yüksek katmanlarının arkasına kilitlemek yerine, her tür aboneye aynı özellikler kümesini sunar. Katmanlar arasındaki ana ayırt edici faktör, VoIP telefon sistemine erişen kullanıcı sayısıdır. İletişim özelliklerini ne kadar çok kullanıcı kullanırsanız, kuruluşunuz için fiyat o kadar ucuz olur.

GoToConnect'in sunduklarına hızlı bir bakış:

GoToConnect'in En Önemli Özellikleri

Hangi özellikler herhangi bir katmanda standart olarak gelir? Ses, çağrı yönetimi, web seminerleri, çağrı merkezleri ve video konferanslar için özellikler içeren oldukça kapsamlı bir seçimleri var. İşte her birinin nasıl çalıştığının bir dökümü.

Özel Bekletme Müziği

Hiç kimse bir çağrı sırasında bir temsilci veya bir çağrı kuyruklama sistemi tarafından bekletilmekten hoşlanmasa da, müzik olması beklemeyi daha tolere eder. Platform, ekibinizin müşterilerin beklerken zaman geçirmelerine yardımcı olacak tüm müzik çalma listelerini oluşturmasına olanak tanıyan özel müziğe sahiptir. Varsayılan olarak, VoIP hizmetinde, karıştırılacak şekilde ayarlanabilen önceden ayarlanmış bir müzik çalma listesi vardır, ancak ekibiniz gerektiğinde özel müzik ekler. Ekibinizin ülkenizin Dijital Hak Yönetimi Yasalarına uyması gerekeceğini unutmayın.

Müzik değiştirme, telefon numaraları seçeneğinin altındaki gösterge tablosu üzerinden yapılır. Hesabınızla ilişkili her numara, kendi müzik çalma listesine sahip olacak şekilde yapılandırılabilir. Varsayılan olarak, sistemde "Varsayılan Bekletme Müziği Kullan" seçilidir, ancak çeşitli müzik dosyası türlerinin eklenmesi yalnızca birkaç ekstra adım gerektirir. Özel bekletme müziği, VoIP sisteminize daha şenlikli bir jingle eklemek isteyebileceğiniz tatiller gibi şeyler için çok kullanışlıdır.

Arama Planı Düzenleyicisi

Bu özelliği bir süre önce Jive PBX kapsamlı arızamızı yaptığımızda ele aldık . Özetle, düzenleyici, arama akışlarınızı baştan sona düzenlemek için uygun bir araçtır. Arayüzdeki her şey sürükleyip bırakılabilir. Bu, bir resepsiyonist uzaktayken, tatil olduğunda veya menüleriniz değiştiğinde aramaların nereye gideceğini hızla değiştirebileceğiniz anlamına gelir.

Sistemin sezgisel bir kullanıcı arayüzü aracılığıyla çok hızlı bir şekilde değiştirilmesiyle, anında özelleştirme mümkündür ve bu sistemi kullanarak daha iyi müşteri yönlendirmesi için otomatik operatörünüzü veya IVR çağrı akışlarınızı değiştirmek bile kolaydır. Dürüst olmak gerekirse, editörün daha verimli özelliklerinden biri zaman aşımı ayarıdır.

Bununla, aramaların otomatik olarak bir resepsiyon görevlisine veya görevliye gönderilmesi için zaman aşımını saniye cinsinden ayarlarsınız. Bu, uzun arama beklemelerini önlemeye yardımcı olur. Her merkezin izlemesi gereken bir çağrı merkezi metriği olan çağrı terk oranlarını azaltmak isteyen herhangi bir çağrı merkezi için gereklidir.

Beni Bul/Beni Takip Et

Find Me/Follow Me, hizmetin uzaktan arama yönlendirme sürümüdür . Bununla, kullanıcılar, müşterilerin beklemeye bırakılmaması için çağrı akışlarını yapılandırır. Örneğin, Beni Bul/Beni Takip Et, aramaları masanızı çaldırmak yerine yalnızca Google Android veya Apple iOS akıllı telefon mobil uygulamanızı çalacak şekilde ayarlamanıza olanak tanır. Bu şekilde, cep telefonunuza geçmeden önce ön koşul olan çalma sayısı yerine, cihazınızda ilk çalma alınır - arayan kimliği gibi yerleşik özellikler bozulmadan kalır.

Tersine, bir ilk temas noktası başarısız olduğunda başka bir cihazı çalacak olan sıralı zil ayarı da vardır. Son olarak, bir masada oturan ancak bir an önce gitmesi istenenler için, eşzamanlı çalma yapılandırılabilir bir ayardır. Bu, bağlı tüm cihazları aynı anda çalacak ve bu da arayanın hüsrana uğrama olasılığını azaltacaktır.

Ekran paylaşımı

Verimli konferanslar, verileri olabildiğince açık bir şekilde paylaşmakla ilgilidir ve ekran paylaşımı, kritik bir görsel öğe ekler. Ekran paylaşımı ile organizatör veya katılımcılar ekranlarındaki verileri diğer katılımcılarla paylaşır. Birçok ekran paylaşımı avantajı vardır ve teknoloji özellikle sorunları gidermeye çalışırken veya yeni bir yazılımın demosunu yapmaya çalışırken kullanışlıdır. Bu, PowerPoint sunumlarını tam ekran modunda vermek isteyenler için kullanışlıdır.

GoToConnect'in sistemi, sunucuların aynı anda birden fazla monitör ekranı göstermesine veya uygulama düzeyinde bir ekran göstermesine izin verir. Bu, görev çubuğunda masaüstleri ve pencereler gibi şeyleri göstermek yerine, sadece ilgili yazılımın diğer konferans katılımcılarına gösterileceği anlamına gelir. Bu hizmet ayrıca tam masaüstünüzü paylaşırken arka planı boşaltmanıza da olanak tanır.

Yüzük Grupları

Bunlar, çağrı kuyruklarına benzer şekilde çalışır ancak daha az uzmanlaşmıştır. Belirli önceden ayarlanmış kalıplara dayalı bir dizi çağrı göndermek yerine, çağrılar daha büyük temsilci gruplarına gönderilir. Sağlayıcı, iki teknoloji arasındaki farkları açık büfe ve oturarak yemek arasındaki farklara benzer olarak açıklıyor. Bunlarla, deneyim, çağrıların ilk gelene ilk hizmet esasına göre karşılandığı bir büfe gibidir. Bir arayan aradığında, zil grubundaki tüm temsilciler için telefonlar çalar.

Her Yerde Sesli Posta ve E-postaya Sesli Posta

Sesli mesajlar, müşterilerine hızlı ve duyarlı hizmet sunmaya çalışan şirketler için vazgeçilmezdir. Sesli posta alımını daha kolay hale getirmek için tasarlanmış iki özellik vardır. E-postaya sesli posta, kullanıcıların geleneksel sesli posta istemlerini tamamen atlamalarına ve her kaydı e-posta gelen kutularında bir ses dosyası olarak dinlemelerine olanak tanır. Voicemail Anywhere, kullanıcıların hizmetle çalışmak üzere yapılandırılmış herhangi bir cihazdan ve müşterilere sağlanan bir arama numarası aracılığıyla e-posta hesaplarına erişmesine izin verir.

GoToConnect'i Kullanmak Ne Kadar Kolay?

Doğası gereği GoToConnect, iş iletişimini kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Bir bulut VoIP sağlayıcısı olarak, her şey LogMeIn'in sunucularında barındırıldığından, arama yapmak neredeyse hiç donanım gerektirmez. Bu, yedeklilik ve iş sürekliliği sağlar, çünkü bir sunucu çökerse, diğer sunucular yükü alır, böylece arama ve konferans yapmaya devam edebilirsiniz.

Bu coğrafi yedeklilik sayesinde, hizmet düzeyi sözleşmesi (SLA) olarak "beş dokuz" veya %99,999 çalışma süresi garantisine sahip birkaç sağlayıcıdan biridir. Bu, yılda altı dakikadan daha az kesinti yaşamanızın garanti edildiği anlamına gelir.

Telefonları sağlayıcıya bağlamak da kolaydır. Servis 180 telefon modeliyle uyumludur ve doğrudan servis sağlayıcıdan satın alırsanız cihazlarınızı önceden yapılandırırlar. Kendi önceden var olan cihazlarınızı kullanmayı seçerseniz, sağlayıcının müşteri destek ekibi, telefonları hizmet için yapılandırmanıza yardımcı olacaktır.

Yapılandırma da oldukça basittir; her şey bir web portalı kullanılarak yapılır. Bu, telefonları ayarlamayı, kullanıcı ayarlarını yapılandırmayı, uzantıları atamayı ve kullanımdan kaldırmayı, düzenleyiciyi yönetmeyi, melodiyi bekletme çalma listesini değiştirmeyi veya otomatik operatörleri ayarlamayı içerir.

Hizmette bir zayıflık olsaydı, sanal telefon numaralarının kullanılabilirliği olurdu . Size belirli pazarlarda veya ulusal bir kuruluşta bulunuyormuşsunuz izlenimi veren yerel ve ücretsiz numaralar sunsalar da, uluslararası numaralar sunmuyorlar. Bu, işletmenizin erişimini uluslararası pazarlara genişletmeyi planlıyorsanız, bu dış pazarlarda doğrudan dahili arama (DID) numaraları veren yeni bir sağlayıcıya ihtiyacınız olacağı anlamına gelir. Hala 200'e kadar Amerika Birleşik Devletleri alan kodundaki numaralara erişim, büyüyen işletmeler için kesinlikle değerlidir.

Birlikte Verilen İletişim Merkezi Özellikleri

İletişim merkezi özelliklerini üst katmanların arkasına kilitleyen birkaç sağlayıcının aksine, tüm müşterilere bu tür özelliklere erişim izni verildiği için bu hizmet öne çıkıyor. Kabul etmek gerekir ki, hizmet Talkdesk veya Nice inContact ile bulabileceğiniz pek çok özelliği bir araya getirmiyor, ancak bu tür müşteri yönetimiyle başlayanlar için bu araçlar gerçekten kullanışlı oluyor. GoToConnect'te merkezler için hangi özelliklerin bulunduğuna bir göz atalım.

Çağrı Kuyrukları

Çağrı kuyruğu özelliği, müşterilerden yoğun bir gelen çağrı akışı alan çağrı merkezleri ve ekipler için çok incelikli ve kullanışlıdır. Platform aracılığıyla, kuyruk özelliği, ayarladığınız kriterlere göre gelen çağrıları önceden ayarlanmış gruplara atar. Müşteriniz beklerken, iş telefonu sistemi onlara ortalama bekleme süresini bildirmek için duyurular sağlayacaktır.

Çağrı merkezi kuyrukları , dahili hatlar alt kategorisi altındaki düzenleyici aracılığıyla yönetilir ve dahili numarayı seçip her bir kuyruğa isim verebilirsiniz. Hatta her kuyruğa önceden ayarlanmış aracılar atayabileceksiniz. Bu özellik ile editörde arama öncesi anonslar ekleyebilir, müzik bekletebilirsiniz.

Gelişmiş Halka Stratejileri

İletişim merkezinizi kurarken, gelen aramaları yönetmenize yardımcı olacak bir sisteme ihtiyacınız olacak. Örneğin, gelişmiş zil stratejileri sistemi, bir arama aldığınızda veya yalnızca tek tek hatları çaldığında birden fazla telefonun aynı anda çalmasını sağlar. Bunun tersine, ekibinizin gelen aramaları, aramayı başka bir dahili numaraya göndermeden önce önceden ayarlanmış sayıda çalacak şekilde ayarlamasına da olanak tanır.

Ayrıca, düzenleyiciyi gelişmiş zil stratejileri sistemi ile birleştirdiğinizde, gelen çağrı merkezleri için aramalar daha da iyi yönlendirilir. Bu sistemle, arama stratejileriniz tercihlerinize göre dinamik olarak gerçekleşir. Mevcut çocuk bakımı eksikliği nedeniyle sınırlı çalışma saatleri olan bir resepsiyonistiniz mi var? Bu sistem, 08:00 ile 14:00 saatleri arasında dört zil çaldıktan sonra resepsiyona ulaşmak için aramaları ayarlamanıza yardımcı olur. Resepsiyonist artık müsait olmadığında, aramalar yalnızca üç kez çaldıktan sonra görevli sistemine aktarılacaktır.

Temsilcileriniz için gelişmiş çalma stratejisinde yapılandırılabilen birkaç ayar:

• Tümünü Çaldır: Bu, bir gruptaki tüm temsilcilerin zilini çalacaktır. Bu ayar en çok zil gruplarına benzer.
• Round Robin: Bu çalma stratejisi, çağrıları aracıların çağrı kuyruğuna girme sırasına göre tahsis eder.
• En Az Son: Bir temsilci uzun bir süre görüşmeye kapalıysa, sistem önceliği istasyonuna verir. Son çağrılarda bulunan temsilciler daha az öncelik alır.
• En Az Çağrı: Ekibinizin vardiya boyunca daha az çağrı alan üyeleri varsa, bu temsilcilere öncelik verilecektir.
• Rastgele: Bu, rastgele bir çağrı dağıtım sistemidir.

Çağrı Öncesi Duyurular

Arama öncesi anons özelliği bazılarına biraz basit gelebilir, ancak her arama hakkında bilgi almak isteyen acenteler için çok kullanışlıdır. Temel düzeyinde, arama öncesi duyurular, temsilci için bir tür arayan kimliği işlevi görür. Sistem, arayanın numarasını anons eder, böylece temsilci bilgileri CRM'lerine yükleyebilir. Bu, aracıların daha bilgili olmasını sağlar çünkü arama bağlanırken arayanın önceki geçmişleri kolayca alınır.

Kuyruk Barge, Casus ve Çağrı Fısıltı

Bu özelliklerin tümü bir iletişim merkezinin ayrılmaz bir parçasıdır. Çağrı geçişinin sağlayıcının versiyonu olan sıra geçişi, gözetmenlerin bir çağrıda "araya girmesine" ve müşteriye doğrudan hitap etmesine olanak tanır. Bu, özellikle bir temsilci müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak için mücadele ettiğinde kullanışlıdır.

Çağrı casusu, sektörde çağrı izleme olarak da bilinir. Çağrı casusu, gözetmenlerin bir çağrıyı dinlemesine olanak tanır; bu, aracıların komut dosyalarına bağlı kalmasını sağlamak, hizmetleri yükseltmek ve koçluk fırsatlarını belirlemek için yararlıdır. Ne temsilci ne de müşteri, gözetmenin aramadaki varlığından haberdar olmayacaktır, bu nedenle bu, temsilci, izlendikleri için arama uygulamalarını değiştirmeden aramalarda neler olduğunu duymanın mükemmel bir yoludur.

Bazen bir temsilcinin, görüşme sırasında bir temsilciye koçluk yapması gerekir. Bu, hala ipleri öğrenen yeni temsilciler ve daha zor olan ve bir süpervizörün girdisine ihtiyaç duyabilecek çağrılar için gereklidir. Çağrı fısıltısı ile süpervizör, müşterinin bilgisi olmadan doğrudan temsilciyle konuşur. Bu, temsilcilerinizin daha bilgili görünmesini sağladığı için müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesine yardımcı olur.

GoToConnect'i Alternatiflerle Karşılaştırın

Kendinize GoToConnect'in işletmeniz için diğer endüstri liderleriyle nasıl karşılaştırıldığını soruyor olabilirsiniz. Oldukça fazla seçenek olduğundan, hangisinin ihtiyaçlarınıza en uygun olacağını düşünmenin en iyi yolu, her birinin özelliklerine yan yana bakmaktır. İşte her birinin neler sağladığına bir bakış.

RingMerkez Ofis

RingCentral Office , boyut olarak ölçeklenen işletmeler için harika olan başka bir sağlayıcıdır. Bulut tabanlı telefon sistemi, mesajlaşma, telefon görüşmeleri, videolar ve gerçek zamanlı toplantıları tek bir çözümde entegre etmenin harika bir yolunu sunar. Dört RingCentral fiyatlandırma planı vardır, bu nedenle iletişim profilinizi kademeli olarak büyütmek için çok yönlü bir plan yapısına sahip olacaksınız.

Her plan sınırsız arama, sınırsız SMS mesajlaşma, 7/24 müşteri teknik desteği ve daha fazlasını sunar. Planların fiyatları 19,99 ile 49,99 ABD Doları arasında değişmektedir ve her planın, siz yukarı doğru ölçeklendikçe artan miktarda benzersiz teklifleri vardır. Yıllık ödeme taahhüt ederseniz, aylık fiyat büyük ölçüde azalır. Sağlayıcının neler sunduğuna daha yakından bakalım.

RingCentral, GoToConnect ile Nasıl Karşılaştırılır?

Intermedia Unit

Intermedia Unite , 2019'da UCaaS için Gartner Magic Quadrant'ta yer almasa da, yine de dikkate alınması gereken rekabetçi bir VoIP çözümü. Intermedia Unite kılavuzumuzda ele aldığımız gibi , iş iletişimlerini yönetmeyi çok daha kolay hale getirmek için arama özelliklerini ekip işbirliği araçlarıyla birleştiren birleşik bir iletişim platformu sunar.

Intermedia Unite, müşterilerine en iyi kullanıcı deneyimini sağlamaya yardımcı olmak için %99,999 çalışma süresi garantisinin arkasında durmaktadır. Güvenlik de önemlidir, bu nedenle tüm veriler aktarılmadan önce ve dosyalar beklemedeyken şifrelenir. Bu platformla entegrasyon basittir ve seçtiğiniz katman ne kadar yüksekse, o kadar fazla yazılım bağlantısı kullanılabilir olacaktır.

Intermedia Unite, GoToConnect ile Nasıl Karşılaştırılır?

Tuş takımı

Birkaç ay önce RingCentral vs Dialpad rehberimizde Dialpad'i ele aldık . Her büyüklükteki işletme için rekabetçi bir platformdur ve farklı işletmelerin özel ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitli planlar sunar. Tüm planlar, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da sınırsız aramanın yanı sıra sınırsız SMS ve MMS mesajlaşma ile birlikte gelir.

Çağrı yönlendirmeyi daha kolay hale getirmek için özelleştirilebilir bekletme müziği ve aynı anda çalma özelliği mevcuttur. Uberconference, konferans başına en fazla 10 katılımcı için tüm planlara dahildir. Telefon desteği, seçtiğiniz plana göre değişir ve yalnızca Kurumsal düzeydeki plan, 7/24 kullanılabilen desteğe sahiptir.

Dialpad, GoToConnect ile Nasıl Karşılaştırılır ?

8×8, Inc.

8×8 , işletmelere kullanabilecekleri birden fazla iletişim yöntemi sunan birleşik bir platformdur. Planlar, kullanıcı başına aylık yaklaşık 15 ABD Doları ile kullanıcı başına aylık yaklaşık 115 ABD Doları arasında değişmektedir. Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da tüm katmanlarda sınırsız arama mevcuttur, ancak diğer ülkeleri ücret ödemeden aramak istiyorsanız, temel 8×8 Ekspres'ten daha yüksek bir plan düşünebilirsiniz.

Anlık mesajlaşma ve dosya paylaşımı tüm planlara dahildir. Ayrıca tüm 8×8 Toplantıları video konferanslarında 50 katılımcının konferansa katılmasına olanak sağlanacak ve bulut kayıt ve ekran paylaşımı özellikleri de sunulacak.

8×8 GoToConnect ile Nasıl Karşılaştırılır?

GoToConnect, Jive PBX'e Değerli Bir Halef mi?

Her zaman Jive PBX'in büyük hayranları olduk ve istediğiniz herhangi bir türde konferans oluşturmak için istikrarlı bir araç sağlayan GoToMeeting'in eklenmesiyle, GoToConnect, daha iyi iletişimi teşvik etmek istiyorsanız kesinlikle göz önünde bulundurmanız gereken bir platform.

Bulut özellikleri sayesinde müşterilerle iletişim kurmak ve deneyimlerini yönetmek nispeten kolaydır. İnternet faksı, kapsamlı bir masaüstü uygulaması ve çağrı kurulumu için sorunsuz teknik desteği içeren rekabetçi bir özellik seti alırsınız. Buna ek olarak, video platformları bir nedenden dolayı konferans alanında liderdir ve ekip işbirliği için HD konferansa sahip olmak sağlayıcının sınırında bir tüydür

Yine de, platform kesinlikle bazı özel dosya paylaşımlarını kullanabilir ve konferans araması yalnızca 10 kişiye kadar kullanılabilir, ancak genel olarak, bu çok kullanışlı bir çözümdür. Bu, özellikle büyüme döneminde olan işletmeler için geçerlidir; İşletmeniz büyüdükçe daha ucuz hale gelen önceden ayarlanmış özelliklere ve ölçeklendirme planı yapısına sahip olmak ÇOK faydalıdır.

Düşünmeniz için başka ne tür VoIP çözümleri olduğunu merak ediyor musunuz? Kılavuzlarımıza bir göz atın, mümkün olan en eğitimli kararı vermeniz için her sağlayıcıyı derinlemesine inceler ve size her birinin artılarını ve eksilerini söyleriz.