2022'de İşletmeniz İçin En İyi Çekirge Alternatifleri

Grasshopper, sınırsız yerel ve uzun mesafe arama ile sanal bir telefon sisteminde ücretsiz, özel ve yerel numaralar sunan bir VoIP sağlayıcısıdır.

Sanal bir telefon numarasına ek olarak, her Grasshopper planı aşağıdakiler gibi temel ses özelliklerini içerir:

• Mobil ve masaüstü uygulamaları
• SMS
• Çağrı yönlendirme ve aktarma
• Sesli posta transkripsiyonu
• Özel selamlar

Grasshopper, bir iş telefon numarasının sağladığı güvenilirliği isteyen girişimciler, işletme sahipleri ve yeni başlayanlar için ideal olsa da, sınırlı özellikleri, birçok ekibin ya onu aşması ya da ek iletişim kanalları ve gelişmiş işlevsellik ile Grasshopper alternatiflerini tercih etmesi anlamına geliyor.

Bu makale, fiyatlandırmayı, özellikleri ve artıları ve eksileri karşılaştırarak en iyi Grasshopper alternatiflerini özetleyecektir.

En İyi Çekirge Alternatifleri Nelerdir?

Bunlar bizim favori Grasshopper alternatiflerimiz:

• RingCentral
• Nextiva
• Tuş takımı
• Bağlantıya Git
• yakınlaştır
• yolculuk
• 8×8
• Ooma

RingCentral: Dengeli Seçenek

Bir iş VoIP telefon sistemi ve dahili ekip işbirliği platformu olan RingCentral MVP, sesli arama, SMS, ekip sohbeti mesajlaşma ve analitik gösterge panoları sunar.

Dahili sohbet mesajlaşma arayüzü, iş akışlarını yönetirken ve belgeleri paylaşırken çalışanların bire bir veya gruplar halinde bağlantı kurmasına yardımcı olur. RingCentral'ın VoIP telefon hizmeti, ABD ve Kanada'da sınırsız aramayı destekleyen IVR, arama çevirme ve görsel sesli posta gibi gelişmiş özellikler içerir.

RingCentral MVP Planları ve Fiyatlandırma

RingCentral fiyatlandırması, kullanıcı başına aylık 19,99 ila 49,99 ABD Doları arasında değişen 4 plan sunar. Temel plana telefon, SMS ve ekip mesajlaşması dahildir; ancak video yalnızca yukarıya doğru Standart plana dahil edilir. Premium plan, görüntülü toplantıları 200 katılımcıya genişletirken, Ultimate planı gelişmiş raporlama ekler.

RingCentral MVP Temel Özellikler

• Dinamik sohbet yetenekleri: Dosyaları, belgeleri ve video konferans özetlerini paylaşmak veya yapılacaklar listesi gibi ortak iş akışı yönetimi araçlarını kullanmak için bire bir ve grup sohbet kanalları oluşturun
• Canlı video odaları: Her sohbet kanalında devam eden canlı video odaları ayarlayın, böylece kullanıcılar her seferinde yeni bir toplantı kimliği oluşturmadan görüntülü toplantılara girip çıkabilir

• IVR: Müşterilerin kendilerini şirket genelinde temsilcilere veya sesli posta kutularına yönlendirmek için çift tonlu çoklu frekans (DTMF) kullanabilecekleri etkileşimli ses menüleri oluşturun

• Analitik ve raporlar: Kanal kullanımı, temsilci arama istatistikleri, iletişim merkezi etkinliği ve hizmet kalitesini kapsayan gerçek zamanlı ve geçmiş raporları görüntüleyin

• Video öngörüleri ve katılım araçları: Toplantılardan sonra, eksik ekip üyelerini özetler, öne çıkanlar ve önemli konular gibi otomatik oluşturulan bilgilerle güncelleyin. Görüntülü toplantılar sırasında ortak çalışmaya dayalı beyaz tahtalar, canlı deşifre, ara odaları ve sohbet ile katılımcıların katılımını sağlayın
• Gelişmiş çağrı yönetimi: Yönetici, taşma kuyrukları, zil grupları, rol tabanlı erişim kontrolleri ve çağrı izleme, fısıltı, mavna ve devralma gibi canlı kontrollerle yönlendirmeyi izleyebilir ve yönetebilir

Diğer özellikler şunları içerir:

• Arama kaydı
• Sesli postadan metne ve e-postaya
• Sınırsız sesli konferans

RingCentral MVP Artıları ve Eksileri

Nextiva: Büyük Ölçekli Video Etkinlikleri için Harika

Nextiva'nın İş İletişimi platformu, güçlü arama, video ve mesajlaşma özelliklerinin yanı sıra bulut tabanlı VoIP hizmeti, video konferans, ekip mesajlaşma ve SMS içerir.

Aracılar ve yöneticiler için farklı panolar ve portallar içeren iOS ve Android için masaüstü veya mobil uygulamada Nextiva'nın özelliklerini kullanın. Nextiva, 7/24 müşteri desteği ile ABD ve Kanada içinde sınırsız arama sunar.

Nextiva Planları ve Fiyatlandırma

Nextiva fiyatlandırması, kullanıcı başına aylık 18,95 ABD Doları ile 32,95 ABD Doları arasında değişen 3 fiyatlandırma planı sunar. Essential planı sesli, görüntülü arama (1'e 1) ve sesli postayı içerir. Profesyonel plan, konferans araması, video konferans, SMS ve otomatik operatörler eklerken Kurumsal plan, web seminerleri ve sanal konferanslar için mükemmel olan sınırsız video konferans katılımcısını destekler .

Nextiva Temel Özellikler

• Video konferans: Nextiva Meetings, HD ses ve video, ekran paylaşımı, sohbet ve dosya paylaşımı sunar. Toplantıları kolayca planlayın ve mevcut takvim uygulamalarınıza entegre edin. Toplantılar ayrıca web seminerlerini de destekler; bu nedenle, sınırsız izleyici katılımcısıyla büyük video konferans etkinliklerine ev sahipliği yapmak için Enterprise planını kullanın.

• Call Pop: Kullanıcılar gelen bir arama aldığında, Nextiva'nın Call Pop özelliği temsilciye arayan kişi hakkında gelen resim, iletişim bilgileri, memnuniyet puanı, hesap değeri ve geçmişi ve diğer temsilcilerden notlar dahil olmak üzere önemli bilgileri veren otomatik bir bildirim penceresi açar.

• Akıllı otomasyon: Zaman veya müşteri eylemleri tarafından tetiklenen otomatik takipler ve check-in'lerle iletişim kanallarını birleştiren çok kanallı otomatik giden mesajları, anketleri ve kampanyaları ayarlayın

• Analitik: Geçmiş ve gerçek zamanlı çağrı raporlaması, temsilci performans duvar panoları ve trend raporları dahil olmak üzere tüm iletişim merkezi etkinlikleriyle ilgili analizleri ve raporları görüntüleyin

• Çağrı kaydı ve kaydı: Her çağrı kaydedilir ve günlüğe kaydedilir, böylece yöneticiler ve temsilciler daha sonra not almak, temsilci performansını ve müşteri sorgularını analiz etmek, temsilci geri bildirimi sunmak ve kayıtları eğitim amacıyla paylaşmak için arama kayıtlarını inceleyebilir
• Nextiva Uygulaması: Sesli aramalar, video konferanslar, sohbetler başlatmak ve bunlara katılmak ve hatta ekranınızı paylaşmak için Nextiva mobil uygulamasını kullanın

Diğer özellikler şunları içerir:

• Çok seviyeli IVR
• Takım sohbeti
• Sınırsız faks
• Sesli postadan metne ve sesli postadan e-postaya

Nextiva'nın Artıları ve Eksileri

Tuş Takımı: Küçük Ekipler için En İyisi

Dialpad, en temel birleşik iletişim planlarında bile ses, SMS, görüntülü toplantılar ve mesajlaşma sunar.

Dialpad görüntülü toplantıları yalnızca 10 katılımcıya kadar ev sahipliği yaptığından, düşük maliyetli planları, web seminerleri veya büyük ölçekli toplantılar düzenlemeyi planlamayan küçük şirketler için çok uygundur. Bununla birlikte, otomatik transkripsiyonlar ve 25 adede kadar zil grubu ile Dialpad, orta ila büyük ölçekli iş telefonu ağlarını da destekleyebilir.

Tuş Takımı Planları ve Fiyatlandırma

Tuş takımı fiyatlandırması , kullanıcı başına aylık 15 ABD Doları ile 25 ABD Doları arasında değişen 3 plan içerir ve bu da onu bu listedeki en uygun fiyatlı sağlayıcı yapar. Tüm temel iletişim kanalları Standart planla birlikte gelirken, Pro planı daha fazla zil grubu, API ve küresel metin ve telefon desteği ekler.

Tuş Takımı Temel Özellikleri

• Gerçek zamanlı toplantı ve arama dökümleri: Dialpad AI, tüm aramaları, görüntülü toplantıları ve sesli mesajları gerçek zamanlı olarak otomatik olarak kopyalar ve aracılara daha sonra gözden geçirilmek üzere kaydedilen ve günlüğe kaydedilen bir ekran konuşma kaydı sağlar.

• Canlı konuşma koçluğu: Temsilciler müşterilerle görüşme halindeyken, AI konuşmayı analiz eder ve destek sürecini hızlandırmak için anahtar kelimelere ve tetikleyici ifadelere dayalı olarak dahili bilgi tabanından ilgili komut dosyalarını otomatik olarak önerir. Öneriler ayrıca konuşma hızı, kelime aşırı kullanımı, yanıt uzunluğu ve daha fazlasını içerir.

• Otomatik görevli: Müşterilerin şirket içindeki sesli mesajlara veya aracılara gitmesi için bir self servis sesli menü oluşturun. Belirli çalışma saatleri için özel mesajlar oluşturun ve aracı boşta etkinliğine ve becerilerine dayalı olarak yönlendirme önceliği belirleyin.

• Çağrı çevirme: Çağrı çevirme, çağrıdaki temsilcilerin tek bir tıklamayla masaüstünden cep telefonuna geçmesini sağlar
• Video özellikleri: Dialpad AI destekli HD video toplantıları, kullanıcıların masaüstü veya mobil uygulama aracılığıyla anında buluşmasına veya bir kerelik toplantı planlamasına ve toplantıları bir takvim uygulamasında tekrar etmesine olanak tanır. Toplantılar sırasında kullanıcılar ekranları, dosyaları paylaşabilir veya kaydedilebilir bir beyaz tahta üzerinde işbirliği yapabilir ve çizim yapabilir. Toplantı sahipleri ekran düzenlerini, arka planı, bekleme müziğini ve toplantı odası URL'sini özelleştirebilir.

Diğer özellikler şunları içerir:

• Görsel sesli posta
• Arama kaydı
• Sohbet dosyası paylaşımı
• Arama sonrası özetler

Tuş Takımı Artıları ve Eksileri

GoTo Connect: Güçlü Yönlendirme Seçenekleri

GoTo'nun iletişim ve işbirliği çözümü olan GoTo Connect, video konferans, SMS mesajlaşma, dahili sohbet ve GoTo'nun video konferans uygulaması GoTo Meeting'i birleştirir. Servis sağlayıcının telefon sistemi, bir telefon ağacı dizini, sürükle ve bırak arama planları, analizler ve çağrı yönlendirme için özelleştirilebilir bir IVR ağacı içerir.

GoTo Connect Planları ve Fiyatlandırma

GoTo Connect'in fiyatlandırması, kullanıcı başına aylık 24 ila 43 ABD Doları arasında değişen üç plan içerir. Sesli, sohbetli ve 4 katılımcıya kadar küçük görüntülü toplantılar içeren Temel planı yalnızca 20 yaş ve altı ekipler kullanabilir. Standart plan, 150 katılımcı ve sınırsız otomatik operatör için genişletilmiş video desteği ile sınırsız kullanıcıyı destekler. Premium plan, görüntülü toplantıları 250 katılımcıya genişletir.

GoTo Connect Temel Özellikleri

• Toplantı organizasyonu: Yinelenen toplantılar planlayın veya ayarlayın ve ortak düzenleyiciler eklemek için kişileri kolayca arayın. Kullanıcılar doğrudan sohbetten atlayabilir veya görüntülü toplantıya çağrı yapabilir
• Çok seviyeli IVR akışları: Müşteri çağrılarını şirket içinde herhangi bir yere yönlendiren bir otomatik görevli menüsü oluşturmak için görsel bir akış oluşturucu kullanın. Arayan kimliğini değiştirme, parola isteme, randevu planlama, ses klibi oynatma, dil ayarlama ve daha fazlası gibi işlemleri özelleştirin. Özel mesajları ve karşılama mesajlarını kaydedin, görsel oluşturucuda gelişmiş bir arama akışı ayarlayın veya promosyonları paylaşmak için otomatik mesajlar oluşturun

• Transkripsiyonlu sanal sesli posta: Push, metin mesajı ve/veya e-posta yoluyla cevapsız arama bildirimlerini alın. Cevapsız arama bilgilerine erişmek için sanal sesli posta kutusunu kullanın – arayan profili, sesli posta süresi, tek tıklamayla geri arama veya metin ve sesli posta dökümü

• Video konferans araçları: Kalem, spot ışığı, özel arka planlar, toplantı içi sohbet ve ekran paylaşımı gibi işbirliği araçlarını kullanarak 250'ye kadar katılımcı ve 25 eşzamanlı ekranla ortak video konferanslara ev sahipliği yapın
• Yönetici araçları: Yönetici portalında çağrı yönlendirme stratejilerini özelleştirin, otomatik görevliler ayarlayın, aracı ve gözetmen panoları tasarlayın, raporları özelleştirin ve iletişim merkezi genelinde analitiği görüntüleyin

Diğer özellikler şunları içerir:

• Sınırsız arama kuyruğu
• Çağrı yönlendirme ve transferler
• Çağrı filtreleme
• Çağrı merkezi analitiği

GoTo Connect Artıları ve Eksileri

Yakınlaştırma: Entegrasyonlar veya Video Odağı için En İyisi

Zoom One, Zoom Meeting video konferansı, Zoom Phone VoIP araması ve ekip sohbeti özelliklerini birleştiren hepsi bir arada bir işbirliği aracı sunar.

Panodan, müşteri ve ekip üyesi iletişimlerine ayak uydurarak bu ortak kanallar arasında kolayca gezinin. Toplantılar sırasında ve dışında anında kanallar arasında geçiş yapın veya Zoom Beyaz Tahta üzerinde işbirliği yapın. Belki de en etkileyici olanı, Zoom'un bu yazı itibariyle toplam 1951'e ulaşan devasa entegrasyon kütüphanesidir.

Zoom One Planları ve Fiyatlandırma

Zoom'un ücretsiz Temel planı telefon veya sohbet içermez , ancak 100'e kadar katılımcıyla görüntülü toplantılar ve üç eşzamanlı beyaz tahta dahil olmak üzere Zoom'un tüm dinamik video özelliklerini sunar . Temel plan, görüntülü toplantı uzunluğunu 40 dakika olarak sınırlarken, Zoom'un Standart planı bu süre sınırını kaldırır. Profesyonel plan, ekip sohbeti ve 150 video katılımcısı eklerken, Business Plus planı Zoom Phone, SMS sunar ve 250 video katılımcısını destekler. Web seminerleri için harika bir ölçeklenebilir seçenek olan Kurumsal plan, 1000 video katılımcısına kadar destekler.

Yakınlaştır Bir Temel Özellikler

• Zoom Beyaz Tahta: Toplantıların içinde ve dışında ortak çalışmaya dayalı bir araç olan Beyaz Tahta, akıllı bağlayıcılar, boyama araçları, yapışkan notlar ve yorumlar kullanarak oluşturmak ve fikir oluşturmak için düzinelerce ekip üyesini boş bir tuval etrafında bir araya getirir.

• Dinamik video özellikleri: Zoom Meetings, ara odaları, Zoom sanal arka planları, slayt sunumları, ortak açıklamalı ekran paylaşımı, el kaldırma, toplantı içi yoklama ve sohbet gibi etkileşimi artıran araçlarla doludur.

• Gelişmiş sohbet araçları: Yakınlaştırma sohbetlerinde dosyaları, beyaz tahtaları ve toplantı kayıtlarını paylaşın. Tek tıklamayla sohbeti telefona veya videoya yükseltin, anahtar kelimelerle dosya, kişi ve mesajları arayın ve kullanıcı durumunu ve durumunu ayarlayın.

• Sesli posta transkripsiyonu: Yakınlaştırma, tüm sesli posta mesaj kayıtlarını otomatik olarak kopyalar ve aranabilir bir sanal sesli posta kutusunda saklar
• Raporlama ve analitik: Zoom, toplantılar, telefon ve sohbet için gerçek zamanlı ve geçmiş raporlar sunar. Her kanal için kullanım ve benimseme ölçümlerini, kalite raporlarını, altyapı ayrıntılarını ve donanım bilgilerini görüntüleyin.

Diğer özellikler şunları içerir:

• Arama kaydı
• IVR
• Cihazlar arasında çağrı aktarma
• Mavna/monitör/fısıltı/devralma

Zoom One Artıları ve Eksileri

Vonage: Güçlü Çok Kanallı Gelen Kutusu

Vonage'nin web tabanlı UCaaS çözümü olan Vonage Business Communications (VBC), desteklenen 40'tan fazla ülkede hizmet için ses, ekip mesajlaşması, faks, sosyal medya, SMS ve video toplantılarını %99,999 çalışma süresi ile bir araya getirir.

Vonage Business Communications, sesli konferans araması, arama engelleme, arama kuyruğuna alma ve arama görüntüleme gibi temel telefon özelliklerini içerir. Vonage, 25 harici uygulama ile entegre olur ve 20 katılımcıya kadar çağrı kaydı ve konferans görüşmesi gibi bazı faydalı ücretli eklentiler sunar.

Vonage Planları ve Fiyatlandırma

Vonage'ın Temel planı, temel işbirliği özelliklerini kapsar: telefon, sohbet ve SMS. Ayrıca Vonage mobil ve masaüstü uygulamalarına ve ekstra entegrasyonlar satın alabileceğiniz Vonage App Center'a erişim içerir. Premium plan, 100 katılımcı, CRM entegrasyonları ve çok seviyeli IVR ile video konferansı ekler. Gelişmiş Plan, arama kaydı, grup araması ve görsel sesli posta içerir.

Ek Vonage fiyatlandırması ve plan ayrıntıları aşağıda gösterilmiştir.

Vonage İş İletişiminin Temel Özellikleri

• Vonage Toplantıları: Vonage görüntülü toplantılarının konuşmacı görünümü, büyük gruplarda bile konuşan katılımcıyı ekranda tutmak için odağı ayarlar. Katılımcılar ekranları paylaşabilir, beyaz tahta üzerinde çizim yaparak işbirliği yapabilir ve sohbet edebilir. Ekip üyeleri sohbetten videoya geçebilir veya toplantı sahipleri toplantıyı bir takvim uygulamasına planlayarak katılımcıları doğrudan bir kişi listesinden davet edebilir.

• Yönetici portalı: Yönetici portalı, yöneticilerin yönlendirmeyi, kuyrukları, telefon hatlarını, ekranları ve kullanıcı özelliklerini gerçek zamanlı olarak izlemesini ve yönetmesini kolaylaştırır. Yönetici, analizleri izleyebilir, çalışanların arama etkinliğini izleyebilir, arama özelliklerini özelleştirebilir ve daha fazlasını yapabilir.
• İş Gelen Kutusu: İş Gelen Kutusu, tüm dijital kanallardan (sohbet, SMS, hatta sosyal medya) gelen müşteri mesajlarını toplar ve aynı kanal üzerinden hızlı destek ekibi görüntülemesi ve yanıt vermesi için bunları tek bir çok kanallı gelen kutusunda düzenler.
• Click-to-dial: Temsilcilerin herhangi bir ekrandaki numarayı tek bir tıklamayla otomatik olarak çevirmesini sağlayan bir tarayıcı eklentisi

Diğer özellikler şunları içerir:

• Arama kaydı
• IVR
• Cihazlar arasında çağrı aktarma
• Mavna/monitör/fısıltı/devralma

Vonage Artıları ve Eksileri

8×8: Bütçe Fiyatı

8×8 X Serisi iş iletişimi planları sesli telefon, ekip sohbeti, video ve SMS'i bir araya getirir. 48 ülkeyi kapsayan bir ağ ve %99,999 çalışma süresi garantisi ile 8×8, kullanıcılara dünyanın her yerindeki müşteriler ve ekip üyeleriyle bağlantı kurmaları için temel sağlar. Denetçi araçları, video ekranı özelleştirmesini ve gözetmen analitiğini içerirken, temsilciler, kullanımı kolay panolardan ve Konuşmalı Yapay Zeka'nın rehberliğinden yararlanır.

8×8 Planlar ve Fiyatlandırma

8×8, 3 X Serisi planı sunar. Sesli, görüntülü, ekip sohbeti, IVR ve sesli posta içeren Ekspres planın maliyeti yalnızca 15 ABD dolarıdır, ancak 10 kullanıcı sınırı vardır. $24 X2 planı, 500 katılımcıya kadar video konferans, SMS ve 14 ülkeden oluşan genişletilmiş uluslararası arama ağı ile daha büyük ekiplere hizmet ediyor. Son olarak, X4, ağı 48 ülkeye genişletiyor ve süpervizör analitiği ve izleme/fısıltı/mavna gibi süpervizör destek araçlarını içeriyor.

8×8 Temel Özellikler

• Zengin özelliklere sahip video: Masaüstü veya mobil cihazlardan erişilebilen 8×8 HD video, sanal arka planlar, toplantı kilidi ve lobiler gibi gelişmiş denetleme kontrolleri ve hatta Youtube'a canlı akış içerir. Videonuzu özelleştirilmiş arka plan ve logo ile markalayın ve toplantıları paylaşmak ve gözden geçirmek için kaydedin ve kaydedin.

• Evrensel mesajlaşma: Salesforce, Slack ve diğer platformlar gibi uygulamalar arasında sohbet mesajları gönderin. Ayrıca doğrudan sohbet arayüzünden genel ve özel mesajlaşma odaları oluşturabilir, dosya paylaşabilir veya sesli veya görüntülü toplantılar başlatabilirsiniz.

• Çağrı yönetimi: Tek tıklamayla çağrıları yönlendirin, aktarın, engelleyin veya 3 yönlü çağrılar başlatın

• Conversation IQ: AI, her aramayı ve videoyu kaydedip kopyalayarak her bir taraf için bir kayıt izi oluşturur. AI, yaygın olarak kullanılan müşteri anahtar sözcüklerini ve müşteri duyarlılığını belirlemek için bu çağrı dökümlerini analiz eder ve temsilcilerin konuşmalarda gezinmesine yardımcı olmak için anında geri bildirim ve sık tartışılan konular hakkında uzun vadeli geri bildirim sağlar.
• Analitik: Özelleştirilmiş kuyruk panoları, çağrı kalitesi ve cihaz raporlaması, konuşma ve duyarlılık analizi, temsilci çağrı istatistikleri ve kanal kullanım verileri dahil olmak üzere gerçek zamanlı ve geçmiş iletişim merkezi ölçümlerine erişin

Diğer özellikler şunları içerir:

• IVR
• Mavna/monitör/fısıltı/devralma
• Arama sonrası anketler
• Sesli posta transkripsiyonu
• Tıkla ve ara web tarayıcısı

8×8 Artıları ve Eksileri

Ooma: Güçlü Temsilci Destek Araçları

Ooma'nın UCaaS küçük işletme telefon planları, işbirliği ve çağrı merkezi özellikleri arasında güçlü bir denge sunar.

Sohbet, ses, video ve SMS'i kapsayan mobil ve masaüstü dostu bir aracı panosu ile Ooma, aracıların iletişim görevlerini kolayca takip etmelerine yardımcı olur. Ooma ayrıca yöneticileri, sürükle ve bırak IVR, çalma grupları ve kolayca sıralanabilen, özelleştirilebilen ve otomatik olarak teslim edilen raporlara programlanabilen analitikler gibi yönlendirme araçlarıyla da güçlendirir.

Ooma Planları ve Fiyatlandırma

Ooma, kullanıcı başına aylık 19,95 ABD Doları ile 29,95 ABD Doları arasında değişen 3 küçük işletme telefon sistemi planı sunar.

Essentials planı, telefon, sohbet, SMS, zil grupları ve sanal resepsiyonist gibi temsilci iletişimi ve yönlendirme özelliklerini içerirken, kullanıcılar Essentials planının kritik bir işbirliği bileşeni olarak gördüğümüz masaüstü uygulamasını içermediğini unutmamalıdır. Pro planı, masaüstü uygulamasını ve görüntülü toplantıları eklerken, Pro Plus planı çağrı sıraya almayı ekler.

Ooma Temel Özellikler

• Yönetilebilir görüntülü toplantılar: Ooma'nın 100 katılımcıyı destekleyen görüntülü toplantıları, katılımcıların katılması ve yöneticilerin kurması ve yönetmesi için kolaydır. Ooma Toplantı panosu, yöneticilere ve ekip üyelerine, tek tıklamayla katılabilen tüm planlanmış toplantıların bir görünümünü sunar. Yönetici, bir kerelik veya yinelenen toplantılar planlayabilir, parola seçeneklerini ayarlayabilir ve katılımcı görünümlerini özelleştirebilir.

• Caller Info Match: Gelişmiş bir arayan kimliği sistemi olan Caller Info Match, temsilcilere telefondaki herkes hakkında arka plan ve önemli bilgiler sağlar. Temsilciler, gelen arayanları müşteri olarak tanımlayabilir, iletişim bilgilerine erişebilir ve müşteri deneyimi geçmişlerini, müşteri duyarlılığını ve son satın alımlarını görüntüleyebilir. Caller Info Match, önemli kullanıcı verilerini oluşturmak için CRM yazılımınızla ve Facebook ve Linkedin gibi sosyal medya platformlarıyla bağlantı kurar.

• Masaüstü uygulaması: Bir temsilcinin işbirliği deneyiminin en önemli parçası olan Ooma masaüstü uygulaması, görüntülü arama yapmayı ve almayı, temsilci uygunluk durumunu kontrol etmeyi ve görüntülemeyi, sesli mesajları izlemeyi ve dinlemeyi, sohbet grupları oluşturmayı ve sohbet başlatmayı kolaylaştırır

• Mobil uygulama: Ooma'nın mobil uygulaması, masaüstü uygulamasıyla neredeyse aynı iletişim işlevlerini yönetmek için yoğun bir seçenek sunar. Müsaitliği görmek, sohbetler başlatmak, sohbet grupları oluşturmak, aramaları yazılım telefonu olarak almak ve aktarmak, tek bir tıklamayla ekip arkadaşlarınızı aramak ve deşifrelerini okurken sesli mesajları dinlemek için mobil uygulamayı kullanın.
• Gelişmiş arama analitiği: Ooma'nın otomatik analitiği, önceden hazırlanmış geniş bir raporlama şablonları kitaplığı ve özelleştirilebilir seçenekler içerir. Çağrıları güne, kullanıcıya, zil grubuna veya çağrı kuyruğuna göre sıralayın ve seçilen metriklere göre gerçek zamanlı ve geçmiş raporları filtreleyin

Diğer özellikler şunları içerir:

• IVR
• Sürükle ve bırak çağrı akışları
• Sesli posta transkripsiyonu
• Zil grupları
• Yerel, özel ve ücretsiz numaralar

Ooma Artıları ve Eksileri

Hangi Çekirge Alternatifi İşletmenize En Uygun?

Her Grasshopper alternatifi benzersiz bir fiyatlandırma ve özellik kombinasyonu sunar, bu nedenle şirketinizin seçimi bütçenize ve kullanmayı planladığınız özelliklere bağlıdır.

Halihazırda bir telefon sisteminiz varsa ve zengin işbirliği özellikleriyle video konferans eklemek istiyorsanız, Zoom One ideal bir seçenektir.

Öte yandan, videoyla çok fazla ilgilenmiyorsanız, ancak yine de sohbet, telefon ve SMS ile uygun fiyatlı bir seçenek istiyorsanız, RingCentral en iyi seçeneğinizdir.

Küçük bir şirketiniz varsa ve tüm işbirliği kanallarını istiyorsanız, ancak görüntülü toplantıları sınırlı sayıda katılımcıyla yapmayı planlıyorsanız, Dialpad çok uygundur.

Çekirge Alternatifleri SSS

Grasshopper alternatifleri hakkında sık sorulan bazı soruları yanıtladık.