2022'de Çekirge Fiyatlandırması ve Planları: Eksiksiz Arıza

LogMeIn'in sahibi olduğu Grasshopper, kişisel ve iş telefonları arasında daha net bir ayrım yapması gereken hem kurum içi hem de uzak ekipler için ideal olan popüler bir VoIP iş telefonu hizmetidir.

Grasshopper, daha yeni ve daha küçük işletmelerin daha profesyonel görünmesini sağlar ve yanlış iletişimi önleyen, ilk arama çözüm oranlarını artıran ve genel müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olan gelişmiş sanal telefon özellikleri sağlar.

Mevcut Grasshopper fiyatlandırması ve planları, özellikleri, kullanıcı deneyimi ve daha fazlası hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

İçindekiler

• Çekirge Fiyatlandırması ve Planları
• Grasshopper İş Telefonu Nasıl Çalışır?
• En İyi Grasshopper İş Telefonu Özellikleri nelerdir?
• Çekirge Desteği
• Genel Grasshopper Müşteri Deneyimi
• Grasshopper Unified Communications, KOBİ'ler için Mükemmel
• Çekirge SSS

Çekirge Fiyatlandırması ve Planları

Diğer sağlayıcılardan farklı olarak Grasshopper, bir veya 1.000 kişiden oluşan personelin iş ihtiyaçlarını karşılamak için gelişmiş özellikler sunar. Bunun nedeni, Grasshopper fiyatlandırma yapısının, kuruluş tarafından ihtiyaç duyulan telefon hattı ve dahili hat sayısına göre değişiklik göstermesidir.

Her Çekirge Planı şunları içerir:

• iş manifatura
• Çağrı yönlendirme
• Sanal Faks
• Özel Selamlar
• Mobil ve Masaüstü Çekirge Uygulaması
• Eşzamanlı Çağrı Yönetimi
• Standart Sesli Posta ve Sesli Posta Deşifresi
• Temel Raporlama

Grasshopper İş Telefonu Nasıl Çalışır?

Grasshopper, şirketlere sanal bir telefon numarası, özel karşılama ve aramaları diğer cihazlara yönlendirmeyi kolaylaştıran arama yanıtlama kuralları sağlayan bir iş VoIP sistemidir.

Grasshopper tüm verileri ve donanımı kendisi barındırdığından, küçük işletmelerin pahalı bir iş telefonu sistemine veya donanımına yatırım yapmadan rekabet etmelerini sağlar. Ayrıca, Grasshopper'ın sanal telefon sistemi kolay bir kurulum sürecine sahiptir, bu nedenle bir masaüstü bilgisayara veya mobil cihaza kurulumu sadece birkaç dakika sürecektir.

Müşteriler bir şirketin iş telefon numarasını çevirdiğinde, Grasshopper aramayı kullanıcının tercih ettiği cihaza yönlendirir - bu onların kişisel cep telefonu, tablet veya ofis masaüstü bilgisayarı olsun. Müşterilerin ek telefon numaraları çevirmelerine ve artık kişisel telefon numaralarını vermelerine gerek yoktur.

Hepsinden iyisi, Grasshopper telefon numaranıza yapılan aramalar iş araması olarak işaretlenir, böylece kullanıcılar her zaman bir iş araması mı yoksa kişisel bir arama mı aldıklarını bilirler.

Grasshopper, popüler bir küçük işletme RingCentral alternatifi veya Nextiva alternatifidir.

Çekirge fiyatlandırması, makul fiyatlı dört plan sunar, böylece kısıtlı bütçeli girişimciler, müşterileriyle özel bir iletişim yolu kurabilir.

Kurumsal Bulut Tabanlı Güvenilirlik

Grasshopper tamamen bulut tabanlıdır, bu nedenle kullanıcıların onu kullanmak için yalnızca mevcut bir internet bağlantısına bağlanması gerekir.

Bu, kuruluşların ulaşmak ve telefon görüşmeleri yapmak için hücresel veri veya Wi-Fi seçeneğine sahip olduğu anlamına gelir.

Grasshopper, %99,999 çalışma süresi vaat ediyor ve Grasshopper Sistem Durumu sayfasının gözden geçirilmesi, yalnızca ara sıra küçük hizmet kesintileri olduğunu gösteriyor. Grasshopper bulut tabanlı olduğundan, birden fazla coğrafi konumda yedekleme sunucuları bulunduğundan hizmet eksikliği örnekleri nadirdir (yedeklik). Grasshopper, bakır hat tabanlı geleneksel genel anahtarlı telefon ağlarına (PSTN) güvenmeden arama sağlar, mükemmel çağrı kalitesi sağlar.

Grasshopper diğer sanal telefon sistemlerine göre çok daha uygun fiyatlıdır.

Birleşik Masaüstü veya Mobil Arayüz

Geçmişte Grasshopper, tüm ürünlerini ve iletişimlerini birleşik bir arayüzde birleştirmek için Connect uygulamasına güveniyordu.

Ancak, 7 Ocak 2021 itibarıyla Grasshopper Connect, tamamen hem masaüstü uygulaması hem de iOS ve Android için mobil uygulama olarak kullanılabilen Grasshopper Uygulamasına geçti.

Grasshopper Uygulaması, kullanıcıların yazılıma İnternet bağlantısı olan herhangi bir yerden veya herhangi bir cihazdan erişmesine olanak tanıyan yüksek düzeyde bir esneklik sunar.

Selefi gibi, Grasshopper Uygulaması, kullanıcıların SMS metin mesajlarını gelen/giden sesli aramalar göndermesini/almasını sağlayan birleşik bir iletişim arabirimi sağlar.

Masaüstü uygulaması şöyle görünür:

Kullanıcılar sesli posta dökümlerine erişebilir, sanal faks gönderebilir/alabilir, arama ve SMS metin mesajlaşma geçmişini görüntüleyebilir ve cevapsız aramaları görebilir ve geri dönebilir. Tüm veriler aranabilir ve kategorilere ayrılabilir, bu da küçük işletmelerin düzenli kalmasına yardımcı olur.

Grasshopper Uygulaması, uygulama bir akıllı telefonda bulunan verilerden bağımsız olarak çalıştığından, iş ve kişisel telefonlar arasında tam bir ayrım sağlar.

İşte mobil uygulamanın nasıl göründüğü:

Etkili bir şekilde, iki kişi grubu, tamamen bölümlenmiş e-postalar ve müşterileri ve müşterileri düzenli bir şekilde organize edecek bir çözüm olacaktır.

Küçük İşletmeler için Ekonomik VoIP

Grasshopper VoIP, serbest çalışanların veya tek başına girişimcilerin bile kurulu bir işletmenin imajını yansıtmak için hizmeti kullanabilmesi için fiyatlandırılır.

Örneğin, bir iş telefonu hattı ve 3 dahili hat sağlayan Solo planının maliyeti ayda yalnızca 26 ABD dolarıdır.

Bu oldukça düşük fiyat noktası için, kullanıcılar sanal faks, çağrı yönlendirme ve gelen çağrı kontrolü gibi çok sayıda araç alırlar.

Tüm planlar masaüstü uygulaması desteğini içerir, bu nedenle ofisten yola çıkmak ekiplere herhangi bir yerden bir iş numarasında sınırsız dakika verir.

İşletmeniz için bir seçenek olup olmadığından emin değil misiniz?

Grasshopper yedi günlük ücretsiz deneme sunuyor. Bu, 14 günlük deneme süresi sağlayan Dialpad veya potansiyel kullanıcıların yazılımlarını iki ay boyunca denemelerini sağlayan Ooma gibi sağlayıcılara kıyasla oldukça kısa.

En İyi Grasshopper İş Telefonu Özellikleri nelerdir?

Aşağıda, en iyi Grasshopper özelliklerine kısa bir genel bakış sunacağız.

Temel Arama Özellikleri

ABD ve Kanada'da sınırsız aramaya ve uluslararası aramaya ek olarak, Grasshopper ayrıca aşağıdakiler gibi mükemmel sesli arama özellikleri sunar:

• Arama Kartı özelliği, akıllı telefon veya sabit hat üzerinden yapılan aramalarda alıcının arayan kimliğinde kullanıcının kişisel numarasını değil Grasshopper telefon numarasını gösterir.
• Çağrı transferi
• Wi-Fi üzerinden iş görüşmeleri yapın
• Çağrı yönlendirme
• müzik tutun
• Çoklu uzantı desteği
• numara engelleme
• Telefon aramalarına cevap veremediğinde yeni arayanlara otomatik olarak bir SMS metni göndermek için anında yanıt
• Anonim arama engelleme
• Eşzamanlı çağrı yönetimi
• Çağrıları almak için özel kullanıcı programları

Grasshopper'ın tüm planlarda bulunan özellikleri, küçük işletmelerin genellikle daha büyük rakipleri için ayrılmış bir düzeyde çalışmasına yardımcı olacaktır.

Örneğin, Grasshopper'ın mobil VoIP uygulaması, masaüstü tabanlı uygulamada bulunan aynı işlevselliğe sahiptir ve uzak çalışanların istemcileri yönetmesine ve hemen hemen her yerden arama yapmasına olanak tanır.

Bir Grasshopper abonesi için kritik olacak birkaç özellik daha.

Özel Telefon Numaraları

(Görüntü Kaynağı)

Grasshopper, özel, ücretsiz veya yerel numaralar sunar, böylece kullanıcılar markalarını oluşturabilir ve müşterilerin numaralarını hatırlamasını sağlayabilir.

• Özel Numaralar : Özel numaralar, işletme telefon numaralarına bir kelime/ifade eklemelerine izin vererek işletmelerin daha akılda kalıcı olmasını sağlar. (1-800-ÇİÇEK, örneğin) Özel harfler, hem ücretsiz hem de yerel numaralarda alan kodundan sonra herhangi bir rakam için kullanılabilir.

• Ücretsiz Numaralar : Bir işletme daha köklü görünmek istediğinde, ücretsiz numaralar onları yerel bir kuruluştan çok ulusal bir kuruluş gibi gösterebilir. Ücretsiz bir iş numarası aracılığıyla ulusal mevcudiyet, müşterilerin gözünde markalara meşruiyet katar. Ücretsiz numara önekleri arasında 800, 888, 877, vb. bulunur.

• Yerel Numaralar : Grasshopper, bir işletmeye yerel bir varlık kazandıran yerel numaralar oluşturma yeteneği de sağlar. Bazı müşteriler yerel işletmeleri desteklemeyi tercih eder ve yerel bir numarayla, yerel alan kodundan arama yapmak ve almak için işletmenin fiziksel olarak coğrafi konumda bulunması gerekmez.

Grasshopper ayrıca mevcut numaralar için numara taşıma hizmeti sunar. Bir numara bağlantı noktasının zaman çerçevesi önceki sağlayıcıya göre değişir. Çoğu durumda, mevcut bir numaranın tam olarak Grasshopper'a taşınması yalnızca bir hafta sürer.

Grasshopper harika araçlara sahip olsa da, ücretsiz bir numarayı nasıl alacağınıza ilişkin kılavuzumuz, abone olmayanlar için kullanım kolaylığı konusunda sizi bilgilendirecektir.

Çekirge Sanal Resepsiyonist

Grasshopper'ın en iyi özelliklerinden biri sanal resepsiyonist.

Otomatik yanıtlara ek olarak, kullanıcılar Grasshopper'ın Ruby ile ortaklığından yararlanabilir. Bu, iş telefon numaralarını temel soruları yanıtlayabilen, randevu alıp yeniden planlayabilen ve hatta ödeme sorunlarına yardımcı olabilen canlı bir resepsiyonist olan "gerçek bir kişiye" bağlayabilecekleri anlamına gelir.

Bu, küçük işletmeleri fazladan bir çalışan kiralama veya iş günlerinin yarısını cevapsız aramalara ve sesli mesajlara yanıt vererek kaybetme maliyetinden kurtarır.

Entegrasyonlar

Bu yazı itibariyle, Grasshopper herhangi bir üçüncü taraf yazılımıyla entegre değildir; bu, öncelikle mikro işletmeler ve orta ila küçük günlük iletişim hacmine sahip küçük işletmeler için tasarlanmasının nedenlerinden biridir.

Ancak, CRM sistemleri API'ler aracılığıyla bağlanabilir.

iş manifatura

Tüm Grasshopper planları iş mesajlaşmasını içerir.

Aynı Grasshopper planındaki iş arkadaşları, birbirlerine ek ücret ödemeden kısa mesaj gönderebilirler ve bunu müşterilerle çok kanallı bir giden ve gelen iletişim yöntemi olarak da kullanabilirler. Bu özellik ayrıca kullanıcıların iş metinlerini masaüstü cihazlarda kontrol etmelerini sağlar.

Giderek artan sayıda insan bir markayla metin tabanlı bir iletişim biçimini tercih eder ve bu Grasshopper özelliği bu kanalı açar.

Grasshopper iş mesajlaşma özelliğinin, akıllı telefonlardaki yerleşik mesajlaşma uygulamalarından tamamen bağımsız olduğunu unutmayın.

Sesli Posta Transkripsiyon

Grasshopper, arama kaydı sunmazken, görsel sesli posta özelliğine sahiptir.

Sesli posta dökümü, sesli mesajların şifresini çözmek ve bu dökümleri bir kullanıcının e-posta gelen kutusuna, metin mesajı gelen kutusuna veya Grasshopper App arayüzüne göndermek için ses tanıma teknolojisini kullanır.

Bu, kullanıcıların sesli postaları hızlı bir şekilde taramalarına ve onları dinlemek için zaman ayırmaya gerek kalmadan karar vermelerine olanak tanır; bu, herhangi bir işletme sahibi için zaman tasarrufu sağlar.

Otomatik Selamlamalar

Grasshopper, müşterilerinin kendi IVR sesli selamlamalarını ve mesajlarını kaydetmelerine izin verse de, daha etkili ve ilgi çekici bir karşılama sağlayabilen profesyonel bir ses stüdyosuna da sahipler.

Grasshopper aracılığıyla yapılan bir IVR kaydının birkaç olası konfigürasyonu vardır. Bir örnek, "<işletme adı> aradığınız için teşekkür ederiz. Mevcut bir müşteriyseniz, lütfen bire basın. Yeni sorular için lütfen ikiye basın.”

Ses stüdyosundan alınan IVR kayıtları kristal netliğinde ve profesyonel bir sese sahiptir. Grasshopper'ın otomatik görevlileri ve otomatik mesajlaşması, müşterilerin bir işletmeyi daha yüksek düzeyde güvenilirliğe sahip ulusal bir varlığa sahip olarak algılamasına yardımcı olur.

Çekirge Desteği

Grasshopper VoIP hizmeti, 7/24 telefon desteğine ve web sitesinde canlı sohbet desteğinin yanı sıra özel bir destek merkezine sahiptir.

Site, çoğu kullanıcının kurulum yapmasına ve küçük sorunları çözmesine yardımcı olacak sorun giderme ipuçlarına ve nasıl yapılır eğitimlerine sahiptir.

Aradığınızda, Grasshopper müşteri desteği çok yardımcı oluyor - destek ekibi, müşterilere uygulamaların özellikleri konusunda rehberlik ediyor ve müşteri sorgularına karşı çok sabırlı.

Çağrı kalitesi sorunları ve hizmet ihtiyaçları konusunda hemen yardıma ihtiyaç duyabilecek işletmeler için önemli olan yanıtlarla destek de oldukça hızlıdır. Temsilciler, herhangi bir sorunun uygun şekilde çözüldüğünden emin olmak için aramadan sonra e-postalarla takip edecek.

Genel Grasshopper Müşteri Deneyimi

Grasshopper, sağlam bir birleşik iletişim deneyimine ihtiyaç duyan küçük şirketler için bir iş telefonu hizmetidir.

Girişimciler için faydalı olan birden fazla özelliğe, 7/24 destek ve ölçeklenebilirlik ve özelleştirmeye izin veren bir plan yapısına sahiptir. UC, yalnızca kurumsal düzeydeki büyük müşteriler için değildir ve Grasshopper, Jive ve GoToMeeting gibi hizmetleri içeren GoTo Suite'in bir parçası olmakla birlikte bunu kanıtlamaktadır.

GoTo paketinin geri kalanıyla basit entegrasyon sayesinde, konferans araması ve web konferansı çok kolay.

Grasshopper'ın hala birkaç kayda değer zayıflığı var.

En üst düzey planı bile sınırsız uzantılı beş sayı için tasarlandığından, daha büyük organizasyonlarda biraz bocalamaya başlar. Ayrıca, birçok üst düzey UC çözümünün ortak özelliği olan Grasshopper ile gerçek bir iletişim merkezi desteği de yoktur.

Mevcut donanıma ihtiyaç olmaması, barındırılan PBX çözümleri için ortak bir toplanma noktasıdır, ancak Grasshopper bunu yeni bir düzeye taşıyor. Grasshopper ile mevcut PBX veya SIP santralleri için provizyon yoktur, bu nedenle bu sistemlere sahip işletmeler böyle bir sağlayıcı için fazla bir kullanım bulmayacaktır.

Ek olarak, Grasshopper için kullanılan tüm donanımların önceden mevcut olması gerekir. Çoğu işletmenin acenteleri ve satış görevlileri kişisel akıllı telefonlar kullanır.

Bir işletme, müşterilerini çeşitli departmanlara yönlendirecek karmaşık bir IVR sistemi istiyorsa, bu işletme Grasshopper'ı biraz eksik bulabilir. Grasshopper, birkaç seçenekten daha fazlasını içeren karmaşık arama yönlendirmesine izin vermez.

Grasshopper Unified Communications, KOBİ'ler içindir

Grasshopper, CRM entegrasyonları ve çağrı kaydı gibi özelliklerden yoksun olsa da, Grasshopper'ın hedeflenen kitlesi dikkate alındığında bu zayıflıklar önemsizdir: küçük işletmeler, yeni başlayanlar, solopreneur'ler, serbest çalışanlar ve "yan işler".

Şirketiniz büyüdükçe Grasshopper alternatiflerini arayabilirsiniz, ancak ilk başladığınızda bu, kuruluşunuzun iletişimini geliştirmeye ve düzenlemeye yardımcı olacak bir çözümdür.

Diğer herhangi bir bulut telefon sistemi gibi, Grasshopper'ın da artıları ve eksileri vardır, ancak işiniz için uygun olup olmadığına karar vermek için gerekli özeni göstermeye değer. Grasshopper, en iyi ticari VoIP sağlayıcılarından biridir ve bunun gibi bir çözüm, küçük işletmenizin profesyonelliğini ve erişimini genişletmeye çalışırken fark yaratacaktır.

Çekirge SSS

Aşağıda, en yaygın Grasshopper SSS'lerinden bazılarını yanıtladık.