HD Ses Nedir ve Nasıl Çalışır?

HD Ses , arama netliğini güçlendirir, yanlış iletişimi önler ve 4G, 5G ve VoIP ağlarında genel müşteri deneyimini iyileştirir .

Yüksek tanımlı sesli aramalar ayrıca BT destek taleplerinin sayısını azaltır ve konferans aramalarını daha verimli hale getirir.

Ancak HD Ses nasıl çalışır ve kullanıcılar bunu uygulamadan önce nelere dikkat etmelidir?

Bu makale, nasıl çalıştığı, ağ gereksinimleri, temel faydaları ve HD Voice'u uygulamadan önce dikkate alınması gereken faktörler dahil olmak üzere HD Voice'u ana hatlarıyla açıklayacaktır.

Ayrıca HD Sesli arama sunan en iyi VoIP sağlayıcılarını tanıtacağız.

atla↓

• HD Ses nedir?
• HD Ses Nasıl Çalışır?
• HD Ses için Gereksinimler
• HD Sesli Aramanın Faydaları
• HD Sesli Aramaya Geçmeden Önce Dikkat Edilmesi Gerekenler
• HD Sesli Arama ile VoIP Sağlayıcıları
• HD Ses Şirketinize Uygun mu?
• HD Sesli Arama SSS'leri

HD Ses nedir?

Yüksek tanımlı (HD) sesli arama, yüksek ve düşük frekanslı sesleri iletmek için geniş bant sinyali kullanarak daha net sesli arama ve daha yüksek genel telefon görüşmesi kalitesi sağlayan ses teknolojisidir .

Çoğu VoIP ve cep telefonu sağlayıcısı, internet, 5G, 4G LTE ve hatta Bluetooth üzerinden iletebildiği için HD Ses'i destekler; bu, mobil cihazınızdan, iş VoIP sisteminizden ve ev VoIP sisteminizden erişebileceğiniz anlamına gelir.

Çağrı merkezi kulaklıklarında veya kulaklıklarında gürültü engelleme teknolojisiyle eşleştirilen yüksek tanımlı ses , konuşmacının doğal sesini yakalayan ve onu diğer hoparlörlerden ve arka plan seslerinden net bir şekilde ayıran VoIP ses sağlar.

HD Ses Nasıl Çalışır?

HD sesli arama , yüksek örnekleme hızı ve bit hızı ile yüksek frekans aralığına sahip bir analog sinyali sıkıştırıp ileterek çalışır.

85-100 Kbps'lik yüksek bit hızları, yüz yüze konuşmayı taklit eden daha net ses anlamına gelir.

Bu artan çağrı netliği, ses iletiminin kalitesini belirleyen bilgisayar kodu teknolojisi olan kodekler sayesindedir. Sıkıştırma ve açma kelimelerinin bir kombinasyonu olan kodlayıcılar, analog bir ses alır ve onu dijital bir veri formatına dönüştürür, böylece başka bir cihazdaki alıcı kodlayıcı tarafından sıkıştırılabilir.

Codec yazılımı masaüstü ve mobil cihazlarda bulunur ve internet, Bluetooth, geleneksel PSTN sabit hattı ve ayrıca LTE üzerinden ses (voLTE) kullanan 4G LTE ağları aracılığıyla geniş bant ses frekanslarını iletebilir. Bu nedenle Apple iPhone'lar, Android telefonlar, Samsung, AT&T, Verizon ve diğer birçok akıllı telefon ve mobil cihaz , VoIP sağlayıcılarına ek olarak HD sesi destekler.

Codec'ler her türlü medya benzeri videoyu .mov dosyalarına ve görüntüleri .jpeg dosyalarına sıkıştırırken, ses codec'leri ses iletiminin sinyal frekansını, örnekleme hızını ve bit hızını belirler, bunlar yüksek tanımlı ses kalitesinin tüm kritik bileşenleridir.

HD Seste Ses Sinyali Frekansı

Geleneksel, dar bantlı ses, bir konuşmacının sesinin yalnızca orta aralıklı frekanslarını iletirken, yüksek teknolojili geniş bant ses teknolojisi, HD aramada olduğu gibi, daha fazla konuşma tonu yakalayan daha geniş aralıklı bir frekans iletir .

İnsan sesi frekansı 50 ila 7.000 Hz arasında değişirken, dar bant sesli geleneksel bir PSTN telefon bağlantısı, 300 ila 3.400 Hz arasındaki ses frekanslarını iletir; bu, konuşmacının en düşük ve en yüksek perdelerini keserek daha bulanık, daha donuk ses kalitesine yol açar.

Buna karşılık, HD Ses özellikli cihazlardaki – geniş bant sesli – kodekler , insan sesinin doğal yüksek ve alçak seslerinin çoğunu kapsayarak , mobil ve VoIP kulaklıklar üzerinden daha net, daha gerçekçi ses sağlayan 50 ila 20.000 Hz arasındaki ses frekanslarını iletir. , sabit telefonlar ve yazılım telefonları.

HD Seste Örnek Hızı

Örnekleme hızı, mümkün olan en doğru frekansı sıkıştırmak ve iletmek için codec bileşeninin saniyede aldığı ses örneklerinin sayısıdır. Örnekleme hızı ne kadar yüksek olursa, ses kalitesi o kadar iyi olur.

Geleneksel PSTN kodekleri saniyede yaklaşık 8.000 örnekleme hızına sahipken, HD ses kodekleri saniyede 16.000 örnekleme hızına, hatta saniyede 48.000'e kadar örnekleme hızına sahiptir ve bu da çok daha doğru ses sağlar.

HD Ses'te bit hızı

Bit hızı, karşıya yüklemeler ve indirmeler yoluyla yapılan ses verisi aktarımlarının hızını ölçer – başka bir deyişle bit hızı, saniyede aktarılan ses verisi miktarını gösterir.

Bit hızı, saniyede kilobit (Kbps) olarak ölçülür. Yüksek bit hızı genellikle daha iyi kalite anlamına gelse de, daha büyük miktarda veri daha fazla ağ bant genişliği gerektirir . Çok sayıda eşzamanlı çağrı içeren bazı ağ bağlantıları, bant genişliğini korumak için daha düşük bit hızlarına sahip kodekleri kullanmayı tercih eder.

Hem geleneksel PSTN hem de modern HD Ses kodekleri 64 Kbps civarında bit hızlarına sahipken, günümüzde birçok taşıyıcı G.729 kod çözücüyü 8 Kbps bit hızıyla desteklemektedir. Son teknoloji bir codec bileşeni olan Opus, kullanıcı taleplerine ve ağ kalabalıklığına bağlı olarak 6-510 Kbps arasında değişebilen esnek bir bit hızına sahiptir .

Popüler HD Ses Kodeklerini Karşılaştırma

İşte günümüzün en popüler kodekleri ve temel özellikleri:

• G.711: Geleneksel PSTN ağları ve birçok modern VoIP sağlayıcısı tarafından kullanılan bu codec bileşeni, dar bant ses kalitesine ve yüksek bit hızına sahiptir.

• G.729: Bazı VoIP sağlayıcıları tarafından desteklenen bu codec bileşeni, dar bant ses kalitesine sahiptir ancak düşük bit hızına sahiptir - ağ birçok cihazı paylaşıyorsa harika bir seçenek

• G.722: Nispeten modern olan bu geniş bant kodlayıcı, yüksek bir örnekleme hızı ve yüksek bit hızı iletir
• AMR-WB (G.722.2): Normal G.722 üzerinde bir güncelleme olan bu geniş bant kodlayıcı, çoğu mobil operatör tarafından desteklenir ve yüksek frekans, yüksek örnekleme hızı ve düşük bit hızı iletir
• Opus: Codec teknolojisinin mevcut altın standardı olan bu codec bileşeni, çok küçük veya çok büyük olabilen esnek örnekleme hızı ve bit hızı ile normal ses tonlarını aşan süper geniş bant sinyali sunar.

HD Ses için Gereksinimler

HD Voice'u entegre etmeden önce, kurulumunuzun aşağıdaki bant genişliği ve donanım gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını düşünün.

Yeterli Bant Genişliğine Sahip Yüksek Hızlı İnternet

HD Voice'un daha yüksek bit hızı, standart kalitede bir telefon görüşmesinden daha fazla veri kullandığından, internet bağlantınızın, ağın tüm yüksek tanımlı telefon görüşmelerini desteklemek için yeterli bant genişliği sağladığından emin olun.

VoIP cihazlarınızın hangi codec bileşenini kullandığından bağımsız olarak, VoIP araması başına en az 100 Kbps veri ayırmanız gerekir.

20 temsilci, eşzamanlı aramalar için en az 2.000 Kbps'ye ve ayrıca dosya paylaşımı, e-posta gönderme, mesajlaşma ve video için daha fazla bant genişliğine ihtiyaç duyar.

Günümüzde çoğu internet bağlantısı, 20.000 ila 1.200.000 Kbps (200-1200 Mbps) arasında bir bant genişliğini destekler ve çoğu yüksek kaliteli yönlendirici, 40.000 ila 80.000 Kbps arasında herhangi bir yeri destekler; bu nedenle, iyi bir yönlendirici ve internet sağlayıcısı, bir ağ içinde düzinelerce HD Ses aramasını destekleyecektir. .

HD Ses Destekli Codec Bileşeni

4G, 5G veya VoIP ağında HD arama yapmak için sağlayıcınızın aşağıdaki kodeklerden birini desteklemesi gerekir: G.722, AMR-WB (G.722.2), Gelişmiş Ses Hizmeti (EVS) veya Opus. Neyse ki, çoğu sağlayıcı bu codec bileşenlerinden birkaçını destekler.

Gürültü Engelleme Teknolojisine Sahip Ahize veya Cihaz

Optimum yüksek tanımlı sesli arama deneyimi için, kulaklıklar, sabit telefonlar veya mobil cihazlar gibi mobil ve VoIP donanım cihazlarının, arayanların daha ayırt edilebilir bir ses sinyali alabilmesi için arama arka plan gürültüsünü algılayan ve ortadan kaldıran gürültü engelleme teknolojisine sahip olması gerekir .

Gürültü engelleme, Ooma, Avaya, Yealink, Cisco, Polycom ve daha fazlası dahil olmak üzere günümüzün neredeyse tüm VoIP donanım sağlayıcıları tarafından desteklenmektedir .

HD Sesli Aramanın Faydaları

İşte en sevdiğimiz HD Ses avantajlarından bazıları:

Daha Net Ses

HD Ses geniş bant kodekleri , hem alçak hem de yüksek uçlarda dar bant ses sinyalinin dışarıda bıraktığı birkaç yüz Hz doğal ses sesini yakalar . Bu, HD Ses arayanların doğal konuşmayı taklit eden daha dolgun bir ses aldığı anlamına gelir.

Daha Etkili Konferans Görüşmeleri

HD Voice'un daha net anlaşılırlığı, büyük gruplarla yapılan konferans görüşmeleri için önemli bir avantajdır.

HD Sesli konferans aramaları sırasında, birden fazla kullanıcı aynı anda konuştuğunda, her bir kişinin sesini ve her bir katılımcının söylediklerini ayırt etmek daha kolay olur, bu da tekrar ihtiyacını azaltır ve hayal kırıklığı düzeylerini düşürür.

Doğru Sesli Posta Transkripsiyonları

VoIP kullanıcıları arasında popüler bir özellik olan sesli posta çeviri yazıları, bazen gelen konuşma bulanık veya net olmadığında daha sık meydana gelen yanlış yazıya sahip kullanıcılar tarafından hayal kırıklığına uğrayabilir.

HD Voice'un artırılmış netliği, Natural Language Technology'nin (NLT) konuşmacının sözlerini ayırt etmesini ve sesli mesajı doğru bir şekilde yazıya dökmesini kolaylaştırır.

İyileştirilmiş Müşteri Deneyimi

Müşteriler hızlı hizmet bekliyor. Kötü arama kalitesi, acenteleri ve müşterileri kendilerini tekrar etmeye zorladığında, her iki taraf da hayal kırıklığına uğrar, ilişkilere ve müşterinin şirketiniz hakkındaki algısına zarar verir.

HD Voice, tekrarlama ihtiyacını azaltan profesyonel düzeyde müşteriye dönük teknolojiyi gösterir. Bu , daha hızlı, daha verimli aramalar, daha yüksek ilk arama çözünürlük oranları ve iyileştirilmiş bir CSAT puanı anlamına gelir.

Optimum Bant Genişliği Kullanımı

Bir VoIP aramasındaki tüm telefon numaraları ve cihazlar aynı codec'i kullanmalıdır ve çoğu şebeke sağlayıcısı birden çok codec'i destekler. Bir arama bağlandığında, cep telefonu veya VoIP telefon sistemi otomatik olarak her iki tarafça paylaşılan ve bant genişliği tarafından desteklenen en uygun kod çözücüyü kullanır.

Bir internet bağlantısını ve VoIP sağlayıcısını paylaşan birden fazla ekip üyesi, mümkün olduğunca fazla ağ bant genişliğinden yararlanarak eşzamanlı aramalar için farklı kodekler kullanabilir.

Ek Kurulum Yok

Mobil cihazlar ve VoIP PBX sistemleri zaten HD Ses için kodekler ve gürültü engelleme materyalleri içerdiğinden, telefon sisteminiz otomatik olarak her arama sırasında mümkün olan en yüksek ses kalitesini sağlar - herhangi bir yüklemeye veya etkinleştirmeye gerek yoktur.

HD Sesi devre dışı bırakmak istiyorsanız, VoIP veya mobil sağlayıcınızın Ayarlar sayfasından telefon operatörünüzün ağına geçebilirsiniz.

HD Sesli Aramaya Geçmeden Önce Dikkat Edilmesi Gerekenler

Bir HD Ses servis sağlayıcısı seçmeden önce aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

Sağlayıcı Tarafından Desteklenen Codec'ler

Neredeyse tüm telefon servis sağlayıcıları HD Ses ve bir G.711 dar bant codec bileşeni sunarken, çoğu G.722 ve Opus codec bileşenleri gibi daha güçlü seçenekler sunar.

Mümkün olan en yüksek frekansı ve örnekleme oranını sağlarken ağınızın bant genişliği taleplerine uyan kodeklere sahip bir şirket seçin.

Çağrı ve Veri Hacmi

HD Ses kullanarak tüm arayanları aynı anda desteklemek için ne kadar bant genişliğine ihtiyaç duyacağınızı hesaplamak için ağınızın çağrı ve veri hacmini kullanın. Ayrıca video konferans, akış, oyun ve bulut tabanlı uygulamalar gibi bant genişliği açısından yoğun diğer uygulamaları da göz önünde bulundurun.

Yönlendiricinizin Ayarlar menüsünde, tek tek cihazlar veya tüm ağ için aşağıdaki bilgileri görüntüleyin:

• Yönlendiricinin bağlı cihazları
• IP adresi
• Yükleme hızı
• İndirme hızı
• Kullanılan toplam veri

Ağınız, HD Ses eklemeden önce bant genişliğinizin çoğunu zaten kullanıyorsa, aygıtları, uygulamaları kaldırmanız veya ek bir yönlendirici aracılığıyla ağınızı güçlendirmeniz gerekebilir.

Fiyat

Neredeyse tüm VoIP ve mobil sağlayıcılar, standart ses planlarının bir parçası olarak HD Ses teknolojisini sunar. Ancak, her fiyatlandırma planının benzersiz özellikleri ve katmanları vardır.

Bir VoIP sağlayıcısı seçerken, sağlayıcının codec bileşeni ve HD Voice tekliflerine ek olarak, HD Voice ile birlikte sundukları özellikleri de göz önünde bulundurun – video konferans, mesajlaşma, otomatik operatörler ve diğer özellikler.

HD Sesli Arama ile VoIP Sağlayıcıları

Aşağıdaki tablo, favori HD-Voice VoIP sağlayıcılarımızdan bazılarını listeler.

HD Ses Şirketinize Uygun mu?

HD Ses, geleneksel PSTN telefon sistemlerinden ileriye doğru atılmış büyük bir adımdır ve bulanık, düşük kaliteli aramaların yarattığı sıkıntıyı azaltır.

HD Sesli VoIP yalnızca mobil, masaüstü yazılım telefonu veya masa telefonunda daha net ses kalitesi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda çoğu geleneksel telefon sisteminden daha ekonomiktir, kurulumu kolaydır ve şirketinizin mevcut tüm ağ bant genişliğinden yararlanmasına yardımcı olur.

Daha fazla bilgi edinmek için günümüzün en iyi ticari VoIP sağlayıcıları listemize göz atın.

HD Sesli Arama SSS'leri

HD Ses hakkında sık sorulan bazı soruları yanıtladık.