HIPAA Uyumlu VoIP: Gereksinimler ve En İyi Sağlayıcılar

Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası (HIPAA), tüketicilere kişisel sağlık bilgilerini güvende tutmaları için değerli korumalar sağlar.

Sağlık hizmeti sağlayıcıları, bu verileri korumaya yönelik belirli gereksinimleri karşılamalıdır. Bunu yapmamak, ağır para cezalarına ve hatta hapis cezasına neden olabilir. HIPAA uyumluluğunun önemli bir bileşeni, sağlık kuruluşlarının elektronik sağlık kayıtlarından ve veri toplama tanı cihazlarından kullandıkları iş telefonu hizmetine kadar kullandıkları teknolojide yatmaktadır.

↓ öğesine atla

• HIPAA Uyumlu VoIP Telefon Sistemi nedir?
• HIPAA Uyumluluk Gereksinimleri
• HIPAA Uyumlu Olmayan VoIP Kullanmanın Sonuçları
• En İyi HIPAA Uyumlu Telefon Sistemleri Nelerdir?

HIPAA Uyumlu VoIP Telefon Sistemi nedir?

HIPAA uyumlu İnternet Protokolü Üzerinden Ses (VoIP) hizmetleri, sesli mesajlar ve kaydedilen aramalar bilgisayar verileri olarak depolandığından HIPAA yönergelerine uymalıdır. Bu tür veriler ePHI (elektronik kişisel sağlık bilgileri) olarak bilinir ve bu verilerin güvenliğini sağlamak son derece önemlidir.

HIPAA, bir hastanın kişisel sağlık bilgileriyle temas eden tüm işletmeleri ve kuruluşları etkiler. Bu nedenle, bu şirketler doğrudan hastalarla çalışmayabilir, sadece sağlık ekosisteminin bir parçası olabilir. Ne olursa olsun, hasta verilerini işleyen herhangi bir kuruluş bu standartları karşılamalıdır.

Geleneksel olarak HIPAA yönergelerini karşılaması gereken bazı şirket türleri şunları içerir:

• Fatura şirketleri
• Uygulama yönetimi firmaları
• Üçüncü taraf danışmanlar
• Elektronik sağlık kayıt platformları
• Yönetilen servis sağlayıcılar
• BT sağlayıcıları
• Faks şirketleri
• Parçalama şirketleri
• Fiziksel depolama sağlayıcıları
• Bulut depolama sağlayıcıları
• E-posta barındırma hizmetleri
• Avukat
• muhasebeciler

HIPAA Uyumlu VoIP Gereksinimleri

Uyumlu olmak için, bir VoIP sistemi hem fiziksel hem de ağ güvenlik önlemlerini karşılamalıdır. İzlenecek çok sayıda kural ve düzenleme olsa da, hasta verilerini barındırmak veya iletmek için kullanılan tüm teknolojiler:

• PHI ve ePHI'nin gizliliğini, bütünlüğünü ve kullanılabilirliğini koruyun ve sağlayın
• Hasta bilgilerinin güvenliğine ve bütünlüğüne yönelik tehditleri belirleyin ve bunlara karşı koruma sağlayın
• Makul olarak izin verilmeyen kullanımlara veya açıklamalara karşı koruyun
• Hem doğrudan çalışanlar hem de yükleniciler altındaki çalışanların HIPAA yönergelerine uymasını sağlayın

HIPAA yasalarıyla uyumlu kalmak için VoIP sistemleri şu dört ana gereksinimi karşılamalıdır:

kimlik doğrulama

Yalnızca yetkili kullanıcıların ePHI'ye erişimi olmalıdır. Yalnızca uygun çalışanların hasta verilerine erişmesini sağlamaya yardımcı olmak için her telefon hattının benzersiz bir kullanıcı kimliği olmalıdır.

şifreleme

Hasta verileri iletim veya paylaşım sırasında şifrelenmelidir. Çoğu kaliteli VoIP sistemi, bu gereksinimi karşılamak için sanal özel ağlar (VPN'ler) veya aktarım katmanı güvenliği (TLS) gibi üst düzey şifreleme teknolojilerini kullanır.

Arama kayıtları

HIPAA gereksinimlerini karşılamak için VoIP telefon sistemleri tüm arama verilerini kaydedebilmelidir. Bu, arama sırasında gerçekleştirilen meta verileri ve yönetim işlevlerini içerir.

İş Ortağı Sözleşmesi

Sağlık bilgileri toplayan şirketlerle çalışan tüm VoIP sağlayıcıları, bir HIPAA İş Ortağı Sözleşmesi (BAA) imzalamalıdır. Bu, uyumluluk yükümlülüklerini belirleyen bir sözleşme görevi görür.

Daha fazla açıklama veya belirli soruların yanıtlarını bulmak için ABD Sağlık ve İnsan Hizmetleri Departmanı'nın HIPAA uyumluluğu web portalına başvurun.

HIPAA Uyumlu Olmayan VoIP Kullanmanın Sonuçları

HIPAA, belirtilen standartlara uymayan kuruluşlara doğrudan cezalar uygular. Bu cezalar, küçük para cezalarından olası hapis cezasına kadar uzanır, ancak iş dünyası liderleri, iyi niyetli bir çaba gösterdikleri takdirde bir ihlal için hapse gireceklerinden endişelenmemelidir. Kuralları bilerek ve isteyerek çiğneyen kuruluşlara en ağır cezalar verilir.

HIPAA İhlal Katmanları

Kanun, ihlalin aleniliğine göre cezaları dörde bölmektedir.

• Birinci Kademe: Şirket, bir veri ihlali hakkında bilgi sahibi değildi veya makul bir şekilde bilgi sahibi olamazdı. Cezalar, olay başına 1.000 ila 50.000 ABD Doları arasında değişmekte olup, azami ceza yılda 1,5 milyon ABD Dolarıdır.
• İkinci Kademe: Şirket, makul özeni göstererek ihlalden haberdar olacaktır. Yine de ihmalkar davrandıklarına inanılmıyor. Cezalar, olay başına 1.000 ila 50.000 ABD Doları arasında değişmekte olup, azami ceza yılda 1,5 milyon ABD Dolarıdır.
• Üçüncü Kademe: Şirket kasıtlı ihmal ile hareket etti ancak sorunları ihlalden sonraki 30 gün içinde düzeltebildi. Cezalar, olay başına 10.000 ila 50.000 ABD Doları arasında değişmektedir ve yılda maksimum 1.5 milyon ABD Doları para cezasıdır.
• Dördüncü Kademe: Şirket kasti ihmal ile hareket etmiş ve sorunu zamanında çözememiştir. Cezalar, olay başına 50.000 ABD Dolarından başlar ve yılda en fazla 1,5 milyon ABD Doları para cezası verilir.

HHS, kasıtlı olarak kötü niyetli bir niyet olduğunu belirlerse, olası cezai suçlamalar gelebilir. HHS, korkunç ihlallerde bulunanlara cezai cezalar vermek için Adalet Bakanlığı ile birlikte çalışacaktı.

zedelenmiş itibar

Federal hükümetin cezaları bir kuruluşa mali olarak zarar verebilir, ancak HIPAA ihlallerinin başka sonuçları vardır. HIPAA standartlarına uymayan şirketler, genel ticari itibarlarını zedeleyerek mevcut müşterilerin potansiyel kaybına veya yeni müşteriler çekememesine yol açar.

En İyi HIPAA Uyumlu Telefon Sistemleri Nelerdir?

Birçok üst düzey VoIP sağlayıcısı HIPAA uyumlu sistemlere sahip olsa da, bir telefon sistemi satın almak isteyen işletmeler, satın almadan önce çözümlerinin federal düzenlemelere uygun olduğunu doğrulamalıdır. En popüler HIPAA uyumlu VoIP telefon sistemlerinden bazılarına bakalım.

Nextiva

Nextiva, sitemizdeki en yüksek puanlı VoIP sağlayıcılarından biridir ve Nextiva'nın platformlarının çoğu HIPAA uyumluluk yönergelerini karşılamaktadır.

Ana Özellikler

• Sınırsız arama
• HD ses
• Gerçek zamanlı varlık
• çevrimiçi faks
• Konferans hatları
• Takım İşbirliği

Artılar ve eksiler

fiyatlandırma

Temel: Kullanıcı başına aylık 18,85 dolardan başlar

• Sınırsız sesli arama
• Sınırsız internet faksı
• Ücretsiz yerel ve ücretsiz numaralar
• 7/24 müşteri desteği

Profesyonel: Kullanıcı başına aylık 22,95 dolardan başlar

• Tüm Temel özellikler
• Sınırsız sesli ve görüntülü toplantı
• İş metin mesajlaşma
• Ekip işbirliği araçları
• E-postaya ve SMS'e sesli posta

Kurumsal: Kullanıcı başına aylık 32,95 ABD dolarından başlar

• Tüm profesyonel özellikler
• Çağrı kaydı ve ses analizi
• Sesli ve görüntülü konferans kaydı
• Microsoft ve Salesforce entegrasyonları
• Tek oturum açma yönetimi

RingCentral

En popüler VoIP sağlayıcılarından biri olan RingCentral, bilgileri HIPAA uyumluluk çabaları doğrultusunda silmek için tasarlanmış bir HIPAA ayarına sahiptir.

Ana Özellikler

• Sesli mesaj ve selamlama
• Video konferans
• Sınırsız iş SMS'i
• Ücretsiz ve yerel numaralar
• Çevrimiçi toplantılar

Artılar ve eksiler

fiyatlandırma

Temel Bilgiler: Kullanıcı başına aylık 19,99 ABD doları

• 20 kullanıcıya kadar
• İş telefonu veya ücretsiz numaralar
• ABD ve Kanada içinde sınırsız arama
• Sınırsız iş SMS'i

Standart: Kullanıcı başına aylık 27,99 ABD doları

• Tüm Essentials özellikleri
• Kullanıcılarda sınır yok
• 100'den fazla ülkede iş telefon numaraları
• Sınırsız sesli konferans

Premium: Kullanıcı başına aylık 34,99 ABD doları

• Her şey Standart
• Otomatik arama kaydı
• Tek seferlik
• Çoklu site yöneticisi ve yönetimi

Nihai: Kullanıcı başına aylık 49,99 ABD doları

• Premium'daki her şey
• Cihaz durumu raporları
• Cihaz durumu uyarıları
• Sınırsız depolama

yakınlaştır

Bir diğer lider platform olan Zoom, HIPAA uyumluluğunun yanı sıra, müşteri ihtiyaçlarına bağlı olarak ağ düzeyinde ayarların değiştirilebilmesini sağlar.

Ana Özellikler

• HD video ve ses
• Katılımcı kamera beslemeleri
• Yalnızca sesli konferans
• Platformlar arası mesajlaşma

Artılar ve eksiler

fiyatlandırma

Kullandıkça Öde: Kullanıcı başına aylık 10 ABD doları

• ABD ve Kanada merkezli numaralar
• Yurtiçi SMS & MMS
• Uzantı ve giden arama için uzantı

Sınırsız Bölgesel Arama: Kullanıcı başına aylık 15 ABD doları

• ABD ve Kanada ile sınırsız görüşme
• Birden fazla cihazdan arama yapın ve alın
• 18 ülkeye daha çağrı yapmak için isteğe bağlı eklenti

Pro Select Global: Kullanıcı başına aylık 20 ABD doları

• Doğrudan arama numarası
• 40'tan fazla ülkede sınırsız arama
• Gelişmiş telefon özellikleri

yolculuk

Vonage, sağlık şirketlerine tercih ettikleri iletişim kanalları üzerinden HIPAA uyumlu çözümler sunar.

Ana Özellikler

• Çağrı bekletme
• Arayan kimliği
• HD ses
• Çağrı Tarama
• Çağrı Sürekliliği
• Tek bir uzantıda birden fazla cihaz

Artılar ve eksiler

fiyatlandırma

Mobil: Kullanıcı başına aylık 14,99 ABD doları

• Sınırsız arama ve kısa mesaj
• Mobil ve masaüstü uygulamaları

Premium: Kullanıcı başına aylık 24,99 ABD doları

• Video konferans
• CRM entegrasyonları
• Çok düzeyli otomatik görevli

Gelişmiş: Kullanıcı başına aylık 34,99 ABD doları

• Arama kaydı
• sesli posta transkripsiyonu
• Beyaz eldiven kurulumu

Tuş takımı

Google platformunu temel alan Dialpad, kendisini mevcut en güvenilir VoIP sağlayıcılarından biri olarak kabul ettirmiştir.

Ana Özellikler

• Sınırsız arama
• Mobil ve yazılım telefonu uygulaması desteği
• Arama kaydı
• Özel yönlendirme
• Ücretsiz numara desteği
• Otomatik spam algılama

Artılar ve eksiler

fiyatlandırma

Standart: Kullanıcı başına aylık 20 ABD doları

• Üçüncü taraf yazılım entegrasyonları
• sesli posta transkripsiyonu

Profesyonel: Kullanıcı başına aylık 30 ABD doları

• Uygulamalarla genişletilmiş entegrasyon
• Daha fazla zil grubu
• 7/24 müşteri hizmetleri

Kurumsal: Müşteri teklifi için DialPad'i arayın

• Telefon uzantıları
• Gelişmiş analitik
• Gelişmiş kullanıcı entegrasyonları

Çözüm

HIPAA uyumluluğu, sağlık verileriyle etkileşime giren tüm işletmeler için önemlidir. Federal hükümet, hasta verilerini her ne pahasına olursa olsun korumayı bir öncelik haline getirdi ve yasaya uymayanlara sert cezalar verdi. VoIP endüstrisi büyük ölçüde HIPAA ihtiyaçlarına uyum sağlamış olsa da, yeni veya daha küçük VoIP sağlayıcıları kullanan şirketler kendilerini gerekenden daha az korumaya sahip bulabilirler. İşletmeler, HIPAA uyumluluğunu ve bir VoIP sağlayıcısının HIPAA güvenli çözümler sağlama geçmişini genel satın alma kararlarının bir bileşeni olarak içermelidir.

HIPAA Uyumlu VoIP SSS'leri