Barındırılan PBX vs SIP Trunk: Artıları, Eksileri, Özellikler

İş VoIP'sini (İnternet Protokolü Üzerinden Ses) araştırırken iki yaygın terimle karşılaşırsınız: Barındırılan PBX ve SIP Trunking.

Geleneksel PBX (Private Branch Exchange), PSTN aracılığıyla dahili ve harici aramaları yönetmek için tesis tabanlı ekipmana güvenir. Barındırılan PBX, aramaları tesis dışı, üçüncü taraf bir sağlayıcı aracılığıyla yöneterek standart PBX telefon sistemlerini düzene sokar ve basitleştirir.

SIP (Oturum Başlatma Protokolü) Trunking, bir işletmenin mevcut, şirket içi PBX donanımının bulut tabanlı bir telefon sistemi olarak çalışmasını mümkün kılar - bu, SIP Trunk kullanıcılarının gelişmiş VoIP özelliklerine erişeceği anlamına gelir.

SIP Trunking ve Hosted PBX arasındaki farklar konusunda hala kafanız mı karıştı? Seni suçlamıyoruz.

Bu gönderi, İşletmeniz için hangi seçeneğin doğru olduğunu anlayabilmeniz için Barındırılan PBX ile SIP Trunking arasındaki temel farkları özetlemektedir.

İçindekiler

• Barındırılan PBX nedir?
• SIP Trunk nedir?
• Barındırılan PBX ve SIP Bağlantısı: Temel Farklılıklar
• Barındırılan PBX'i Kimler Kullanmalı?
• SIP Trunk'ı Kimler Kullanmalı?
• Artıları ve Eksileri: SIP Trunking vs Barındırılan PBX
• SSS: SIP Bağlantısı ve Barındırılan PBX

Barındırılan PBX nedir?

Barındırılan PBX (Private Branch Exchange), son kullanıcı tarafından değil, üçüncü taraf İnternet Telefonu Hizmet Sağlayıcısı (ITSP) tarafından yönetilen bir tesis dışı iş VoIP telefon sistemidir.

Barındırılan PBX kullanan işletmeler, herhangi bir şirket içi PBX ekipmanına ihtiyaç duymazlar ve telefon sistemlerini yönetmek ve sürdürmek için kurum içi bir BT personeline ihtiyaç duymazlar.

Bunun yerine sağlayıcı, aramaları İnternet/IP Ağı üzerinden yöneterek bulut tabanlı PBX sistemini barındırır, yükseltir ve izler.

Barındırılan PBX'i bir web sitesi barındırma platformu gibi düşünün.

Web sitenizi oluşturabilir, güncelleyebilir ve istediğiniz zaman tüm özelliklerini ve işlevlerini kullanabilirsiniz, ancak şirket içi bir sunucuya sahip olma konusunda endişelenmenize gerek yoktur.

Aynı şey sanal IP PBX çözümleriniz için de geçerlidir - iş telefonu çözümünüzün teknik tarafını üçüncü taraf sağlayıcıya “dış kaynak sağlıyorsunuz”.

Barındırılan PBX kullanıcılarının, genellikle yeni özellikler ekleme, aylık planları ölçeklendirme veya maksimum kullanıcı sayısını artırma gibi dahili değişikliklerle ilgili daha küçük sorumlulukları vardır.

Ekipler, mevcut fiziksel konumlarından bağımsız olarak, İnternet'e bağlı herhangi bir cihazdan iş telefonu sistemlerine erişebilir.

Aşağıdaki resim, Barındırılan PBX teknolojisinin nasıl çalıştığı hakkında ek bilgi sağlar:

Barındırılan PBX'i kullanmaya başlamak için kullanıcıların yalnızca şunlara ihtiyacı vardır:

• Tercih edilen iletişim cihazları (akıllı telefonlar, masaüstü bilgisayarlar, tabletler, dizüstü bilgisayarlar, VoIP masa telefonları)
• genişbant internet bağlantısı
• kablosuz yönlendiriciler

SIP Trunk nedir?

SIP Trunking, mevcut bir yerinde PBX sistemini sanal ağa doğrudan bağlayan ve daha önce mevcut olmayan gelişmiş VoIP özelliklerini iş telefonu sistemine getiren bir ağ geçididir.

SIP Trunking ile bir işletme, kendi yerinde PBX'ini ve diğer ilgili donanımları satın almaktan sorumludur.

PBX sağlayıcısı değil, işletmenin kendisi, tesis tabanlı PBX'e yönelik hizmeti yükseltir, bakımını yapar ve geri yükler. Bu ileri düzey sorumluluklar, kurum içi bir BT personeli ve ek donanım satın alınmasını gerektirir.

Bir PRI (Birincil Hız Arayüzü) telefon sisteminin PSTN ile fiziksel bir bağlantı oluşturduğunu ve birden fazla telefon hattının devre başına 23 adede kadar ses kanalına bağlanmasına izin verdiğini unutmayın. Buna karşılık, SIP kanalı sanal bir bağlantı sunar.

Aşağıdaki resim, SIP Trunking'in nasıl çalıştığına dair ek bilgi sağlar:

SIP Trunk kullanıcıları, farklı iletişim türleri için ayrı yapılara güvenmeden çok sayıda telefon hattı ekleyebilir ve aynı anda birkaç iletişim kanalına erişebilir.

Yerinde PBX ekipmanına sahip şirketlerin çoğu, SIP kanalına geçiş yapar.

Barındırılan PBX ve SIP Bağlantısı: Temel Farklılıklar

Barındırılan PBX ile SIP Bağlantısı arasındaki temel fark, Barındırılan PBX'in tamamen site dışı bir üçüncü taraf sağlayıcı tarafından yönetilen bir iş telefonu sistemi olması, SIP Bağlantısının ise mevcut şirket içi PBX ekipmanınıza gelişmiş VoIP telefon sistemi özellikleri getirmesidir.

Bir SIP Trunk'ı VoIP teknolojisi ile daha sınırlı geleneksel sabit hat ağı (PSTN) arasında sanal bir köprü olarak düşünün.

SIP Trunking, satın aldığınız, kurduğunuz tüm ekipman ve donanımlarla çalışır ve yükseltme ve bakım için kurum içi BT ekibinize güvenir. SIP Trunking, fiziksel telefon sisteminizin yalnızca PSTN aracılığıyla çalıştırıldığında yapabileceğinden çok daha fazlasını yapmasına olanak tanır çünkü artık VoIP'nin tüm avantajlarına sahiptir.

Barındırılan PBX ise size, site dışı bir üçüncü taraf sağlayıcı tarafından yönetilen tamamen yeni bir bulut tabanlı VoIP telefon sistemi sağlar.

Barındırılan PBX ile, kullanıcı herhangi bir mevcut fiziksel tesis içi PBX ekipmanına sahip değildir (veya artık kullanmak istemez). Ayrıca kurum içi bir BT ekibine sahip değiller veya istemiyorlar. Bunun yerine, VoIP telefon hizmetlerini bağlamak, yükseltmek ve sürdürmek için barındırılan PBX sağlayıcısına güvenirler.

Aşağıdaki tablo, SIP Trunking ve Barındırılan PBX'i ayıran en önemli faktörlere hızlı bir bakış sunar.

SIP Trunking ve Hosted PBX arasındaki farklara daha yakından bakalım.

Maliyet Faktörleri ve Fiyatlandırma

Barındırılan PBX ve SIP Trunking'i değerlendirmek söz konusu olduğunda incelenmesi gereken üç ana maliyet faktörü vardır:

• Aylık Servis Ücretleri
• Ekipman/Donanım Maliyetleri
• Kurulum ve Bakım Maliyetleri

PBX Maliyetleri

PBX sistemleri yalnızca İnternet erişimi ve akıllı telefon, masaüstü bilgisayar veya tablet gibi İnternet erişimi olan bir cihaz gerektirdiğinden, bunları halihazırda kullanan işletmeler hiçbir donanım/ekipman ücreti ödemeyecektir. Ayrıca, VoIP sistemi onlara özel cep veya ev telefon numaralarından ayrı iş telefonu numaraları sağladığından, ekip üyeleri kendi kişisel cihazlarını güvenle kullanabilir.

Referans olarak, İnternet erişimi ayda yaklaşık 50-70,00 ABD Doları tutarındayken, masaüstü bilgisayarların fiyatları 600 - 800,00 ABD Doları ve üzeri, bekleyen özellikler arasında değişmektedir. Bir analog masa telefonu 200,00 ABD Dolarının altında bir fiyata satın alınabilir ve bir kerelik kurulum maliyeti 100 ile 300,00 ABD Doları arasında olabilir.

Ancak, yine, bu satın alma işlemleri her zaman gerekli değildir.

Büyük bir PBX maliyet tasarrufu, sunucu tamamen site dışında barındırıldığından, bakım ve bakım maliyetlerinden son kullanıcının değil üçüncü taraf sağlayıcının sorumlu olmasıdır.

Aylık PBX hizmetleri ücretleri, özelliklere ve kullanıcı sayısına göre değişir, ancak genellikle kullanıcı başına aylık 20,00 - 50,00 ABD Doları arasındadır.

SIP Kanal Maliyetleri

En büyük SIP Trunking giderleri, şirket içi telefon sistemi ekipmanı ve onu yönetmek için gereken şirket içi BT ekibidir.

Şirket içi donanımın tek başına maliyeti 3.000 - 5.000 ABD Doları ve üstü arasındadır - zaten tüm Barındırılan PBX deneyiminden daha pahalıya mal olur. Kurulum ücretleri, sistemin karmaşıklığına bağlı olarak 1200-3000$ arasında değişebilir.

Ardından, bakım ve bakım maliyetleri vardır. Sisteminizin yaşına ve modeline bağlı olarak, bakım giderleri ayda 100 ABD Doları veya daha az olarak yönetilebilir veya ciddi bir sorun varsa kolayca binlerce kişiye mal olabilir.

Ayrıca, SIP Trunk kullanıcılarının, sistemin sorunsuz çalışmasını sağlamak için kurum içi BT personeli için ödeme yapması gerekecektir. Bu, bir yıllık maaş için 40.000-70.000 ABD Doları arasında ve daha fazlaya mal olabilir.

Son olarak, genellikle ayda 15,00-30,00 $/satır arasında değişen aylık hizmet ücretlerini unutmayın.

Karar

Bir şirket içi PBX sistemi için SIP Trunking, Barındırılan PBX çözümünden çok daha büyük bir başlangıç ​​yatırımına sahiptir.

Barındırılan PBX çözümleri daha düşük kurulum ücretlerine sahiptir, pahalı şirket içi ekipman/donanım gerektirmez ve işletmelerin bakım ve bakımı halletmek için bir BT ekibi kiralama konusunda endişelenmeleri gerekmez.

Ölçeklenebilirlik ve Esneklik

Ölçeklenebilirlik ve esneklik, ihtiyacınız olan telefon sistemi türünü değerlendirirken göz önünde bulundurmanız gereken temel faktörlerdir.

Ölçeklenebilirlik, kullanıcılara gerekli özelliklere ve kullanıcı sayısına göre iş telefonu hizmetlerini yukarı veya aşağı "ölçeklendirme" yeteneği verir. Esneklik, genellikle fiziksel olarak genel sistem hareketliliğini ifade eder. Ayrıca, kullanıcıların sisteme bağlanmak için güvenebilecekleri cihaz türleriyle de ilgilenir.

SIP Trunking Ölçeklenebilirliği ve Esnekliği

Belirli bir konuma bağlı şirket içi ekipmanla birlikte çalıştığı için mantıksız görünse de, SIP Trunking, uzak veya karma ekipler için bile iyi miktarda esneklik ve ölçeklenebilirlik sunar.

Niye ya?

Çünkü SIP, birkaç ayrı telefon hattı ve numarası gerektirmek yerine hem ses hem de veri iletişimini tek bir hatta birleştirir.

SIP Trunk'lar, kullanıcıların yalnızca sesli arama yoluyla değil, aynı zamanda görüntülü konferans, anında sohbet mesajı, e-posta ve diğer kanallar aracılığıyla tek bir telefon numarasıyla iletişim kurmasını mümkün kılar. Ayrıca , hızla büyüyen işletmeler için anahtar olan hızlı ölçeklenebilirlik sunarlar.

Buradaki dezavantaj, şirket içi PBX sistemlerinin genellikle SIP Trunk kullanıcılarının erişebildiği uygulama ve platform türlerini sınırlayan lisans düzenlemeleri getirmesidir.

Barındırılan PBX Ölçeklenebilirliği ve Esnekliği

Barındırılan PBX telefonları, tam olarak SIP Trunking düzeyinde olmasa da, iyi derecede ölçeklenebilirlik ve esneklik sunar.

Bunun yerine, Barındırılan PBX, kullanıcıların çok çeşitli İşletim Sistemlerinde - İnternet bağlantılarına sahip oldukları sürece - çok sayıda cihazda iletişim kurmasına izin vermekle ilgilidir. Barındırılan PBX kullanıcıları, tesis içi ekipmanın lisanslama düzenlemeleriyle sınırlı değildir.

Daha küçük, ancak bir gecede büyük bir genişleme planı olmayan mobil ekipler, Barındırılan PBX'ten en iyi şekilde yararlanacak.

Ayrıca, iletişim yeteneklerini ve özelliklerini yönetmek için kurum içi bir ekibe güvenmek yerine, sağlayıcılarından ölçeklenebilir, katmanlı paket planlar arasından seçim yapabilecekler.

Karar

Birden fazla lokasyonda hızla genişlemeyi planlayan ve sınırsız bağlantıya sahip bir telefon sistemine ihtiyaç duyan daha büyük ekipler veya KOBİ'ler SIP Trunking'e güvenmelidir.

SIP Trunk kullanıcıları, iş büyümesinin hızına ayak uydurabilen bir esneklik düzeyine sahip bir çözüme ihtiyaç duyar ve müşterilerinin herhangi bir çalışana tek bir telefon numarasıyla ulaşabilmesi gerekir.

İş telefonu sistemlerine birden fazla cihaz ve birden fazla İşletim Sistemi üzerinden erişmesi gereken daha küçük, mobil ekipler, bu ekipler esas olarak tek bir konumda olsa bile Barındırılan PBX'i seçmelidir.

Barındırılan PBX kullanıcıları muhtemelen küçük işletmeler olarak kalacaklar ve genişlerlerse bunu yavaş yavaş yapacaklar. Farklı işletim sistemleriyle çalışmaya devam etmelerini ve mevcut uygulamaları kullanmalarını sağlayan bir telefon sistemine ihtiyaçları var.

Çağrı Kalitesi ve Sistem Güvenilirliği

Barındırılan PBX arama kalitesi, tamamen son kullanıcının İnternet bağlantısının gücüne ve güvenilirliğine bağlıdır.

Daha zayıf İnternet bağlantıları, arama kalitesini ciddi şekilde etkiler ve geçici bir hizmet kaybına neden olabilir.

Hava koşulları, beklenmedik şekilde yüksek sayıda telefon görüşmesi, yetersiz bant genişliği (genelde 500 kpbs'den daha az herhangi bir şey) ve Ethernet bağlantılarının aksine WiFi'ye güvenme gibi diğer faktörler de Barındırılan PBX ile arama kalitesini etkileyebilir.

SIP Trunking, gerektiğinde otomatik olarak yedek güç kaynaklarına geçtiği ve özel telefon hatları sunduğu için yüksek arama kalitesiyle ünlüdür.

Ancak, seçtiğiniz SIP Trunk sağlayıcısının AT&T, T-Mobile US, Verizon Enterprise Solutions veya Lumen Technologies gibi Tier-1 veri taşıyıcı IP ağlarıyla çalıştığından emin olun. (Çoğu yapar, ancak her zaman kontrol edin.)

Karar

Yüksek arama kalitesine öncelik veren şirketler - özellikle günlük iletişim hacmi yüksek ve eşzamanlı arama sayısı yüksek olan büyük işletmeler - SIP Trunking'i tercih etmelidir.

Güvenlik

Barındırılan PBX kullanıcıları, bir anlamda, güvenlik ve gizlilik söz konusu olduğunda, üçüncü taraf site dışı sağlayıcılarının insafına kalmıştır.

Üçüncü taraf sağlayıcılar, uçtan uca şifreleme, SOC II Sertifikasyonu ve GDPR Uyumluluğu gibi güçlü VoIP güvenlik önlemlerine sahip olacak olsa da, nihayetinde ortamın güvenliğini sağlamak sağlayıcının görevidir.

Bu, Barındırılan PBX sağlayıcınızın bir güvenlik sorunu varsa, sizin ve tüm müşterilerinizin de olacağı anlamına gelir.

Barındırılan PBX kullanıcıları ayrıca sunucu alanını sağlayıcının diğer müşterileriyle paylaşacak, bu da onların güvenlik sorunlarına karşı savunmasız kalacağınız anlamına geliyor.

SIP Trunking, özellikle şirketinizin güvenlik sorunlarına her zaman öncelik verecek özel bir şirket içi BT personelinin varlığı göz önüne alındığında, kullanıcılara kendi güvenlikleri üzerinde çok daha fazla kontrol avantajı sağlar - çünkü şirketinizin güvenlik sorunları hakkında endişelenmeleri yeterlidir.

Ek olarak, SIP Trunk'ları, portları açık ve savunmasız bırakabilen Barındırılan PBX'in aksine Genel İnternet'e bağlı değildir.

Karar

Güvenliğe öncelik veren veya sıkı düzenlemelere tabi sektörlerde (sağlık, finans vb.) çalışan ekipler, Barındırılan PBX çözümü yerine SIP Trunking'i güçlü bir şekilde düşünmelidir .

SIP Trunk kullanıcıları yalnızca kendilerine ait özel bir sunucuya sahip olmakla kalmayacak, aynı zamanda daha güçlü yedeklilik ve daha kararlı, özelleştirilebilir sistem ve veri yedeklemelerinden de yararlanacaklar. Kısacası: Gizlilik ve güvenlik uygulamaları üzerinde Barındırılan PBX kullanıcılarından çok daha fazla kontrole sahip olacaklar.

Bununla birlikte, bu kontrolün, SIP Trunk kullanıcılarının büyük bir güvenlik sorunu olması durumunda üçüncü taraf sağlayıcıyı "suçlayamayacağı" anlamına geldiğini unutmayın: bunun yerine, veri ihlallerinin ve diğer hack'lerin sorumluluğu SIP Trunk kullanıcılarının kendilerine aittir.

Artıları ve Eksileri: SIP Trunking vs Barındırılan PBX

Barındırılan PBX'in en büyük avantajı, başka birinin (üçüncü taraf sağlayıcı) site dışı telefon sistemi sunucusunu barındırması ve yönetmesidir.

Kurulum hızlıdır, kurulum maliyetleri düşüktür ve kurum içi bir BT ekibine gerek yoktur.

Ancak, Barındırılan PBX arama kalitesi, neredeyse tamamen mevcut İnternet bağlantısının gücüne bağlıdır. Sabit bir İnternet bağlantısı ve potansiyel arama hacminin doğru bir tahmini olmadan, ses kalitesi düşerken kesilen aramaların sayısı artar.

SIP Trunking'in en büyük avantajı, özellikle güvenlik söz konusu olduğunda, üst düzey son kullanıcı kontrolüdür.

SIP Trunking, genel İnternet üzerinden bağlanmadığından daha iyi güvenlik sunar. Kullanıcılar, daha düşük bant genişliği kullanımının ek avantajından bile yararlanacaklar.

Bununla birlikte, özellikle Barındırılan PBX ile karşılaştırıldığında, SIP Trunking başlangıç ​​maliyetleri aşırı derecede yüksek olabilir.

Kullanıcıların yerinde ekipman ve donanım satın alması, kurum içi bir BT ekibi tutması ve bakım ve yükseltme maliyetlerini tamamen kendi başlarına karşılaması gerekecek.

Barındırılan PBX'i Kimler Kullanmalı?

Barındırılan PBX, şirket içi PBX sistem ekipmanı ve kurum içi BT bakımı maliyetlerine sahip olmayan veya bunları karşılayamayan uzak veya karma KOBİ'ler için en iyisidir.

Barındırılan PBX kullanan işletmeler, üçüncü taraf sağlayıcının telefon sistemlerinin neredeyse tüm yönlerini kurmasını ve yönetmesini tercih eder.

Barındırılan PBX kullanıcıları ayrıca esnekliğe, mobiliteye ve ölçeklenebilirliğe öncelik verir. Bununla birlikte, eşzamanlı sesli aramaların sayısı ve güvenlik üzerinde tam kontrol gibi alanlarda uzlaşmaya isteklidirler.

Gelecekte daha gelişmiş VoIP özellikleri eklemeleri gerekebilecek olsa da, Barındırılan PBX kullanan işletmeler muhtemelen küçük ve orta ölçekli olarak kalacaktır.

SIP Trunk'ı Kimler Kullanmalı?

SIP Trunking, mevcut telefon sistemi ekipmanlarını kullanmaya devam etmek isteyen veya kendi ayrı şirket içi PBX çözümüne ihtiyaç duyacak ve bunu karşılayacak kadar kurulmuş, 50 veya daha fazla kişiden oluşan kurumsal düzeydeki şirket içi ekipler için en iyisidir.

SIP Trunking kullanıcıları şu anda küçük veya orta ölçekli işletmeler olabilir, ancak genellikle bu şekilde kalmayı planlamazlar. Büyüdükçe, telefon hatlarını toplu olarak değil birer birer eklemelerine izin vermek için telefon sistemlerine ihtiyaçları var .

SIP Trunking kullanan ekipler, yüksek arama kalitesine ve üçüncü taraf bir sağlayıcıya göre çok daha fazla kontrole sahip olmalarını sağlayan güvenli, şirket içi tabanlı bir telefon sistemine öncelik verir.

SIP Trunking ve Barındırılan PBX Sağlayıcıları

Artık SIP Trunking ile Barındırılan PBX arasındaki farkları, fiyatlandırma seçeneklerini ve artılarını ve eksilerini anladığınıza göre, mevcut sağlayıcıları değerlendirmenin zamanı geldi.

En iyi SIP Trunking sağlayıcıları ve en iyi Barındırılan PBX platformlarının karşılaştırma tablolarımız, mevcut özellikleri, fiyatlandırmayı ve planları ve ortalama kullanıcı deneyimini özetlemektedir.

SSS: SIP Bağlantısı ve Barındırılan PBX

Aşağıda, SIP Bağlantısı ve Barındırılan PBX ile ilgili en yaygın SSS'lerden bazılarını yanıtladık.