Oteller için En İyi VoIP Telefon Sistemleri ve Aranacak Önemli Özellikler

VoIP endüstrisinin kendisi yükselişte. İşletmeler için VoIP'e geçerken ve geleneksel telefon hatlarından uzaklaşırken önemli bir itici faktör olan küresel kurumsal mobilitenin, 2020 yılına kadar 500 milyar dolarlık inanılmaz bir değere ulaşacağı tahmin ediliyor.

VoIP'ye yönelik önemli bir ilerlemeden yararlanacak tüm endüstriler arasında konaklama endüstrisi en üst sıralarda yer almaktadır. Burada, oteller için en iyi VoIP iş telefonu sistemlerine ve hangi özellikleri aramamız gerektiğine daha yakından bakacağız.

VoIP ve sanal PBX çözümlerinin standart sabit hatlı telefon üzerinden masaya getirdiği bir dizi avantaj vardır ve bunların en göze çarpanı büyük maliyet tasarruflarıdır. Ancak bu maliyet tasarruflarının yanı sıra Business VoIP, yalnızca daha tipik kuruluşlar için değil, aynı zamanda özellikle konaklama endüstrisi için de çalışan bir dizi özellik ve işlevsellik sunar.

• Örneğin, sanal resepsiyonistlerle, gerçek otel çalışanları başka faaliyetlerde bulunursa, gecelik bir oda ayırtmak için arayan birinin asla beklemeye ihtiyacı olmaz. Tüm rezervasyon ve müşteri etkileşimi konularını ele alabilecek üçüncü taraf bir lokasyondaki bir temsilciye anında bağlanabilirler, muhtemelen ilk başta kalacakları otelden biriyle konuşmadıklarının farkına bile varmazlar.
• Uluslararası ve şehirlerarası arama kolaylığı ve yukarıda bahsedilen maliyet tasarrufları, özellikle seyahat eden iş profesyonellerine hitap ediyorsa, bir otelin kârlılığı için önemli bir destek olabilir.
• Çevrimiçi faks, üretkenliği artırır ve hareket halindeyken işbirliğini güçlendirirken, IVR menüleri, konaklama kuruluşlarının mevcut ve mevcut müşterilerin deneyimini geliştirmek için ilgili, yardımcı ve özel otomatik selamlamalar oluşturmasına olanak tanır.
• Otomatik çağrı yönlendirme, SMS mesajlaşma işlevi ve diğerleri, hem konaklama çalışanları hem de kendilerini hizmete adadıkları misafirler için önemli bir çekiciliktir.

Bunlar, VoIP telefon sistemlerinin özellikle konaklama işletmeleri için büyük fayda sağlama yollarından sadece birkaçıdır. Gerçekte, bu sadece yüzeyseldir – VoIP'nin bu sektörde benimsenmesi gereken bir teknoloji olmasının çok çeşitli nedenleri vardır. Hadi dalalım.

Özellikle bir konaklama işletmesi yürütmek genellikle çok büyük miktarda evrak işi gerektirir: örneğin kredi kartı ödemeleri ve hesap özetleri, pasaportlar (denizaşırı gezginler için). Önemli belgelerin postalanması da zorunludur. Aynı anda binlerce misafiri ağırlayan oteller kağıt, mürekkep ve yazıcı ihtiyaçlarına sonsuz miktarda para harcayabilir; çevrimiçi faks, düzgün bir şekilde uygulanırsa bu maliyetlerin hepsini olmasa da çoğunu ortadan kaldırabilir. Ve bu süreçte, otelinizin boyutuna bağlı olarak maliyetleri önemli ölçüde azaltabilecek özel bir telefon hattını serbest bırakacaktır.

Çevrimiçi faks, geleneksel faksa çok benzer - yalnızca bu durumda, bir belge taranır ve gerektiğinde yazdırılmadan önce bir e-posta yoluyla gönderilir. Artık belirli numaralara faks gönderebilirsiniz, ancak artık bunu bir faks makinesi olmadan yapabilirsiniz. Bu, .DOC ve .PDF gibi çok çeşitli farklı belge türlerini desteklediği için genellikle çok esnek bir seçenektir. Bu, çok yönlü olana ek olarak ucuz bir seçenek haline getirir. Aşağıda, Nextiva'nın çevrimiçi faksını çalışırken görebilirsiniz. Önünüzdeki telefona ve faksların doğrudan e-postanıza nasıl gidebileceğine çok dikkat edin.

Ayrıca, bu sadece bir konaklama organizasyonunun yukarıda bahsedilen maliyetleri düşürmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda özellikle iş seyahatinde olanların dikkatini çekmeyi amaçlayan başka bir “katma değerli” hizmet olarak konumlandırılabilir. Bir iş seyahati yapan kişi otelinizde kalıyorsa ve konferans gibi bir etkinlik için şehirdeyse, seyahatleri boyunca mümkün olduğunca üretken kalmaları gerekme olasılığı yüksektir. Bu, önemli bir belgeyi bir müşteriye veya iş arkadaşına hemen göndermeleri gerektiği anlamına gelebilir.

Çevrimiçi faks gibi kullanışlı bir özellik sunduğunuz basit gerçeği, insanların odayı ayırtması için genellikle yeterli olacaktır ve bu, muhtemelen şehre bir daha gelirlerse, kuruluşunuza geri dönme olasılıklarının daha yüksek olacağı anlamına gelir. Verimlilik anlamında ihtiyaç duydukları her işlevi otelden ayrılmadan yerine getirebilirler. Çevrimiçi faks, genellikle kullanıcılara belgeleri resmi hale getirmek için bir e-imzalama özelliği sunar ve elektronik olarak gönderilenlere ek yasal güvenlik sunar. Artık misafirler ve çalışanlar gönderdikleri belgeler üzerinde tam kontrole sahipler.

Konuklar başka bir ülkedeyken kolaylık özellikle önemlidir. Örneğin, kimlik belgesi için pasaport fotokopisi gerekiyorsa, oteliniz bu nüshayı anında alabilir. Müşteri deneyimine öncelik verilmesi gerektiğini söylemeye gerek yok ve çevrimiçi faks, otellere bunu yapma olanağı veriyor.

Pasaportunuzun veya doğum belgenizin bir kopyası gibi bir belgenin yazdırılması yerine doğrudan e-postanıza gönderilmesi, bu son derece hassas belgeler için ekstra güvenlik sağlar. Oteller için güven oluşturmak önemlidir çünkü konuklar uzaktayken kendilerini evlerinde hissetmek isterler. Önemli avantajlara sahip küçük özellikler, tüm konuk deneyimini iyileştirmede tüm farkı yaratır ve onları geri dönmeye teşvik eder.

Misafirler ülke dışına seyahat ederken, doğal olarak evdeki arkadaşları ve aile üyeleriyle bağlantıda kalmak isterler. İnsanları seyahatlerinin nasıl gittiği ve seyahat planları hakkında bilgilendirmeleri ve genellikle oteldeki bu değerli sessiz zaman anlarını kullanmaları gerekir.

Sorun şu ki, geleneksel bir telefon sistemi aracılığıyla uluslararası aramalar genellikle son derece pahalıdır - hem otel hem de sonunda bu iş telefonu faturasının bir kısmını hesaplarında ödeyecek olan kullanıcılar için. Business.com'dan yapılan bir araştırmaya göre, Amerika Birleşik Devletleri'nden Meksika'ya geleneksel bir sabit hatlı telefon aracılığıyla 30 dakikalık uluslararası bir aramanın ortalama maliyeti, sağlayıcıya bağlı olarak 8,10 ila 10,26 dolar arasında değişebilir.

VoIP bir İnternet bağlantısı üzerinden çalışır, bu nedenle veri açısından bakıldığında, uluslararası bir arama yapmak, bir e-posta göndermekten veya çevrimiçi bir sohbet oturumuna katılmaktan çok farklı değildir. Veri veridir ve hizmet sağlayan bir işletme olarak bununla birlikte gelen verimlilik ve maliyet etkinliği kazanımlarından yararlanırsınız. Misafirler, uluslararası bir arama yapmanın maliyeti konusunda asla endişelenmemeli ve oda rezervasyonu yapmak isteyen denizaşırı konuklarla iletişim kurması gereken çalışanlar da olmamalıdır.

Başka bir araştırma, VoIP'ye geçmenin işletmelerin tek başına uluslararası arama maliyetini %90'a kadar azaltmasına yardımcı olabileceğini ortaya koydu. Ortalama olarak, her büyüklükteki işletme %50-75 oranında bir tasarruf görmektedir. Bunlar yalnızca herhangi bir konaklama işletmesi için maliyetleri önemli ölçüde düşürmeye yardımcı olabilecek tasarruflar değil, aynı zamanda bölgenizde kendinize rekabet avantajı sağlamak için kullanabileceğiniz bir avantajdır.

Uluslararası konuklara ulaşmak için tonlarca para ödemek ve ekstra oda rezervasyonundan elde edilen büyük miktarda kârı kaybetmek yerine, bu konuklara internet üzerinden ücretsiz olarak ulaşabilir ve maliyet konusunda endişelenmeden ulaşabilirsiniz. Yine, maliyet hakkında endişelenmenize gerek olmadığında, insanları oda rezervasyonu yapmaktan alıkoyabilecek bir sohbeti hızlandırma konusunda endişelenmenize gerek yoktur. Bunun yerine çalışanlarınız yalnızca müşteri deneyimine odaklanabilir.

Gezginler tatildeyken aile üyeleriyle iletişim halinde kalmak istesinler ya da acil bir durumda sevdiklerini bilgilendirmek istesinler, bunu kolayca ve ucuza yapma seçeneği - ücretsiz değilse de - orada olmalıdır. Bu onlar için bir öncelikse ve düşük maliyetli veya ücretsiz uluslararası aramayı oda rezervasyonu ile standart bir özellik olarak pazarlıyorsanız, bu, oda rezervasyonunda tüm farkı yaratabilir.

"Etkileşimli Sesli Yanıt"ın kısaltması olan IVR menüleri, bir işletmeyi aradığınızda duyduğunuz otomatik karşılama mesajlarıdır. Çoğu zaman kısa bir karşılama mesajı alırsınız ve “Satış departmanıyla konuşmak için 1'e basın; Bir destek temsilcisiyle konuşmak için 2'ye basın” vb.

Açık farkla, IVR menüleri, müşteriyle yüz yüze olan kuruluşların (otelcilik işletmeleri gibi) gelen aramaları daha verimli bir şekilde ele alması için mükemmel bir fırsattır. Tuş takımındaki her numara, arayanı ilk başta arama nedenine bağlı olarak belirli bir yere yönlendirmek için kullanılabilir.

Bu aramaları manuel olarak yönlendirmek için bir operatör kiralamanıza gerek kalmaz, aynı zamanda işinizin değişme şekline bağlı olarak günün farklı saatlerinde farklı menüler bile kullanabilirsiniz. Artı, AI, IVR sistemlerinde çok daha büyük bir rol oynayacak. Nasıl çalıştığını daha iyi anlamak için aşağıdaki resme bakın:

Diğer iş türleriyle etkileşime giren müşterilerde olduğu gibi konukların da uygun departmana hızlı ve verimli bir şekilde yönlendirilmek istediklerini unutmayın. Bir oda rezerve ederlerse, bunu yapmalarına izin verecek biriyle anında konuşmak isterler. Faturalandırmayla ilgili bir soruları varsa, bunun mümkün olan en kısa sürede ele alınmasını istiyorlar. IVR menüleri, aradığınız doğru kişiyi bulmak için arayanı bir departmandan diğerine manuel olarak yönlendirmeden bunu yapmak için mükemmel bir şansınız.

Bu, ortalama konaklama işletmenize birkaç farklı şekilde fayda sağlar. Yeni başlayanlar için, konuklar mümkün olduğunca hızlı bir şekilde doğru departmana bağlanıyor ve bu da genel olarak iyileştirilmiş bir kullanıcı deneyimi ile birlikte soru ve endişeler için daha hızlı çözüm sürelerine yol açıyor. Aynı şekilde, bu aynı zamanda daha yüksek hacimli aramaları daha kolay halledebileceğiniz ve işletmenizin müşteri hizmetleri kolunu bir kez daha genel olarak iyileştirebileceğiniz anlamına gelir.

Çoğu zaman, otel misafirlerinin çok fazla yardıma ihtiyacı vardır - ancak aynı zamanda, aceleleri varsa ve/veya bir destek temsilcisiyle beklemeye almak istemiyorlarsa gerçekten sormakta tereddüt edebilirler. tatil. Bu yaygın bir durumdur ve ayrıca VoIP aracılığıyla gelişmiş çağrı yönlendirmenin öneminin altını çizer.

Gelişmiş arama yönlendirme ve otomatik arama dağıtımıyla, temel arama yönlendirmeden gelen 7/24 ayarlanmış basit programdan daha fazla seçeneğiniz var. Spesifiklere bağlı olarak, aynı anda veya sırayla çevrilen numaraları gerektiği gibi iletebilirsiniz. Hatta bir aramanın cevaplanıp cevaplanmamasına bağlı olarak farklı işlevler gerçekleştirebilirsiniz.

Cevap vermezseniz, birisinin otomatik olarak sesli mesaja aktarılmasını sağlayabilirsiniz. Bunu yaparsanız, bir aramayı kaydedebilir, beklemeye alabilir, ek bir numaraya aktarabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. Gelişmiş çağrı yönlendirme, arayanları temsilci mobil cihazları gibi alternatif numaralara bile yönlendirebilir veya kuruluşların benzersiz ve özelleştirilebilir programlar oluşturmasını sağlayabilir.

Oteller her zaman misafirleri ile bu insanların ihtiyaçlarına öncelik verecek şekilde etkileşim kurduklarından emin olmalıdır. Gelişmiş arama yönlendirme, tam olarak aynı anda sunabileceğiniz konuk deneyiminin genel kalitesini artırırken tam olarak bunu yapmanız gereken en iyi fırsatlardan biridir.

Aynı doğrultuda, VoIP'den (ve yukarıda bahsedilen IVR menülerinden ve Gelişmiş Çağrı Yönlendirme özelliklerinden) elde ettiğiniz konaklama işletmeleri için bir başka büyük fayda da sanal asistanlar kavramıyla ilgilidir.

Sanal asistanlara aşina değilseniz, adından da anlaşılacağı gibi, arama yapabilen, belirli telefon yönetimi görevlerini gerçekleştirebilen ve ihtiyaç duymadan daha spesifik görevleri yerine getirmek için makine öğrenimi teknolojisini kullanan, gerçek bir kişi değil, dijital bir asistandır. kullanıcının bir robotla konuşuyormuş gibi hissetmesini sağlar. Sanal asistanlar ve sohbet robotları, aynı görevleri yerine getirdikleri için genellikle birbirleriyle eş anlamlı olarak kullanılır. Bir sohbet robotunun ne yaptığını anlarsanız, bir sanal asistanın da ne yaptığını anlarsınız.

Sanal asistanın gerçek dünyadaki bir örneği, hesapları ve masa telefonlarını kurabilen ve yönetebilen, hizmetinize grup çağrıları ve sanal bir resepsiyonist özelliği ekleyebilen ve çok daha fazlasını yapabilen Vonage's Vee'dir.

Çoğu zaman, sanal asistanlar makine öğrenimi ve doğal dil işleme gibi karmaşık teknolojileri kullanır ve örneğin bir paketi takip etme veya insanları daha spesifik yardım için doğru temsilciye ve/veya departmana yönlendirme gibi yaygın müşteri sorgularıyla başa çıkmada daha usta hale gelebilir. Ancak bunun ötesine geçsek bile, tek başına bunun faydaları çoktur:

1. Sanal asistanlar, önemli soruları ve sorunları olan konuklara daha fazla kişisel bakım ve ilgi gösterebilmeleri için çalışanlarınızı telefonlarından kurtarmaya yardımcı olur.
2. Sanal asistanlar, aynı işi yapmak için gerçek çalışanları işe almaktan (ve sosyal yardımlar ödemek) genellikle önemli ölçüde daha ucuzdur.

Sanal Asistanlar, olumlu bir müşteri deneyimi sunarken, tüm çalışanlarınız gün boyu eve gittikten sonra bile müşterilere ve misafirlere bilgi ve destek sağlayabilir. Konaklama endüstrisinde bu zorunludur, çünkü çalışanlar konuklarla yüz yüze ilgilenirken hızlı çalışmak zorundadır. Bir resepsiyon görevlisinin bir misafir için taksi çağırması gerekiyorsa, sanal asistandan bunu yapmasını isteyebilir. Bazıları daha da ileri gidebilir ve çalışanın parmağını bile kıpırdatmadan en ucuz fiyatla en yakın taksi hizmetini bulabilir.

SMS mesajlaşma, çoğu insanın akıllı telefonlarına günde sayısız kez aldığı hızlı ve verimli metin mesajlarını tanımlamak için kullanılan başka bir terimdir. Geleneksel bir telefon hattı ile SMS metin mesajı gönderemezsiniz, oysa VoIP ile gönderebilirsiniz.

Herhangi bir VoIP terminalinden veya bağlı mobil cihazdan, belirli numaralara veya hatta büyük numara gruplarına saniyeler içinde anında hızlı bir güncelleme gönderebilirsiniz. Örneğin, yangın gibi değişken bir durum hakkında onları güncel tutmak için misafirlere hızlı bir güvenlik güncellemesi göndermeniz gerekiyorsa, bu bilgiyi şu anda otelde kalan tüm misafirlere SMS tabanlı bir veri mesajı olarak gönderebilirsiniz. saniyeler içinde. Amber Uyarılarının nasıl çalıştığını düşünün.

Bu sadece yangın gibi durumlar için inanılmaz derecede faydalı olmakla kalmaz, aynı zamanda aktif atıcılar gibi ne yazık ki yaygın durumlar hakkında insanları bilgilendirirken de kritik öneme sahip olabilir. İnsanları şehirde meydana gelen ilginç olaylar hakkında uyarmak, onlara kampanyalar ve yürüttüğünüz belirli promosyonlar hakkında hatırlatmak ve daha fazlası gibi bir dizi temel durum için bile kullanışlı olabilir.

Burada, sundukları özellikler söz konusu olduğunda en iyi VoIP Telefon Sistemlerinin birbirine nasıl dayandığını görebilirsiniz. Bu özellikler, makale boyunca kapsamlı bir şekilde bahsettiğimiz özelliklerdir. Ancak, hangi özellikleri arayacağınızı bilmeniz, hangi sağlayıcının sizin için doğru olduğunu bildiğiniz anlamına gelmez. Fiyat ve müşteri hizmetleri de önemli bir rol oynar, bu nedenle Nextiva, Vonage, RingCentral, Jive, 8×8 ve Mitel web sitelerine de gittiğinizden emin olun.

Çağrı Yönlendirme	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet
Çevrimiçi Faks	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet
Sanal Asistanlar	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet
IVR Menüleri	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet
Uluslararası Arama	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet
Otomatik Grup SMS'i	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet
CRM Entegrasyonu	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet

VoIP'ye geçiş yapmakla ilgilenen oteller için tonlarca ekipman var. Burada, bizim için en çok öne çıkan bazı ekipmanları hızlıca özetleyeceğiz. Ayrıca, otelinizin bütçesine ne kadar uygun olduğunu daha iyi anlamanız için size farklı fiyat aralıkları göstereceğiz.

Oteller için VoIP Telefon Sistemleri

Bir otelin misafirlerle iletişim kurması ve konukların oda rezervasyonu yapması, oda servisi sipariş etmesi, aile ile bağlantıda kalması ve karşılaşabilecekleri olası sorunları ortaya çıkarması için ihtiyaç duyduğu en önemli araç olan oteller için VoIP telefonlar ve telefon sistemleri ile başlayalım. . Bu telefonlar konaklama sektörü düşünülerek tasarlanmıştır.

Cisco SPA525G2 5 Hatlı IP Telefon

Bu mütevazı VoIP telefonu, küçük bir otelin resepsiyonu için mükemmeldir ve sunulan özelliklere göre şaşırtıcı derecede düşük bir maliyetle gelir. Amazon'da bulabilirsiniz ve ücretsiz kargo dahildir. Ek bir ücret karşılığında telefonla birlikte bir kulaklık, kulaklık kaldırıcı veya her ikisini birden satın alma seçeneğiniz de vardır. Hatta on telefona kadar satın alma seçeneğiniz var.

Örneğin, Cisco SPA525G2 beş satırla gelir. Tatillerde işlerin hızlanmaya başladığı günlerde, konukların bir sorusu olup diğerlerinin oda rezervasyonu yapmak istemesi ihtimaline karşı birden fazla hattın açık olması iyi olur. Bluetooth ile ekstra bağlantı, Ethernet Üzerinden Güç veya Wireless-G istemcisi gibi daha teknik özellikler.

Bu, aramaların bir cep telefonundan sorunsuz bir şekilde aktarılmasına yardımcı olabilir. Bir USB bağlantı noktasına, bir MP3 medya oynatıcısına sahiptir ve uzak bir IP video kameradan renkli ekranına video akışı yapmanızı sağlayan Cisco MonitorView'ü destekler.

Burada, Amazon'daki bazı özellikleri hızlıca listeleyeceğiz:

• Ethernet Üzerinden Güç, Wi-Fi Korumalı Kurulum (WPS) ile 802.11g Wi-Fi istemcisi ve Bluetooth kulaklık desteği ile gelişmiş ağ bağlantısı.
• Grafik erişimli, yüksek çözünürlüklü 3,2 inç QVGA 320×240 renkli ekran.
• Ses için basit ve kurulumu kolay sanal özel ağ (VPN) istemcisi.
• Cisco MonitorView ile telefonunuzdan 4 adede kadar video kamerayı izleyin.
• Doğrudan telefonda üretkenlik uygulamalarını destekler.
• MP3 çalma, dijital fotoğrafları görüntüleme ve RSS beslemelerini görüntüleme gibi multimedya işlevlerini destekler.
• Eşsiz ses netliği ve gelişmiş hoparlör kalitesi için geniş bant ses.
• Küçük İşletmeler için Cisco Unified Communications 500 Serisi ile hem Oturum Başlatma Protokolünü (SIP) hem de Akıllı Telefon Kontrol Protokolünü (SPCP) destekler.

Polycom VVX 601 Kablolu İş Medya Telefon Sistemi

Bu şık Polycom telefonu sadece estetik açıdan hoş değil, aynı zamanda düzenli olarak tonlarca çağrı alan daha büyük oteller için de bir iş gücüdür. Bu telefon Amazon'da ücretsiz kargo ile listelenmiştir. 16 satır, geniş bir dokunmatik ekran ve anın sıcağında çalışması kafa karıştırıcı olmayacak basit bir düzen ile birlikte gelir.

İki USB bağlantı noktası, harici USB kamera aracılığıyla video oynatma ve video konferans, entegre Bluetooth ve özel geliştirme için eksiksiz bir API araç takımı vardır; bu, özellikle halihazırda belirli sistemleri olan oteller için kullanışlıdır.

Bu, telefonu beğeninize göre özelleştirmeyi kolaylaştırır, bu da kullanıcı deneyimini ve kaçınılmaz olarak müşteri deneyimini geliştirir ve çalışanlarınıza telefonu nasıl kullanacaklarını bulmak yerine ellerindeki konulara odaklanmaları için ihtiyaç duydukları güveni verir.

İşte bu telefonu dikkate değer kılan bazı ekstra özellikler:

• Tüm ses yollarında (Hoparlör, Ahize, Kulaklık) 14KHz'e kadar HD Ses teknolojisi.
• 2 x Ethernet 10/100/1000.
• 2 x USB 2.0 ana bilgisayar.
• Yeşil – düşük güç.
• Sıfır dokunuşlu provizyon ile tak ve çalıştır provizyon.
• Sağlam SIP özellik yığını.
• Geniş aksesuar desteği (Genişletme Modülleri, Video kamera aksesuarı).
• Skype Kurumsal ve Office 365 Bulut PBX birlikte çalışabilirliği ("-019" ile biten "Skype Kurumsal Sürüm" kodlarını sipariş edin).

Yealink SIP-T48S Ultra Zarif Dokunmatik Ekranlı IP Telefon

Yealink SIP-T48S, lise ve üniversite öğrencileri için en yeni hesap makinesi gibi görünüyor, ancak bunun aslında bir VoIP telefonu olduğuna ve bu konuda iyi olduğuna söz veriyoruz. Şu anda Amazon'da listeleniyor ve ücretsiz gönderim içeriyor. Resimden de anlaşılacağı gibi, dokunmatik ekran çok büyük ve 7 inç boyutunda geliyor.

Bizim için öne çıkan şey, bu telefonla ilgili incelemeler. Bir saniyede listeleyeceğimiz tonlarca özellik sunuyor ve bu özellikler çok kaliteli. Bazı insanlar, telefonun netliğini ve kullanılabilirliğini artırmaya yardımcı olan dokunmatik ekranın ne kadar parlak olduğu hakkında yorum yapıyor.

Ses kalitesi yüksek ve başka bir yorumcu, telefonun ağırlığının da ne kadar tatmin edici olduğundan bahsediyor. Bu kadar düşük bir fiyata yapısal olarak sağlam ve gelişmiş özelliklerle dolu bir telefon bulmak zor. Yealink burada gerçekten yukarıda ve öteye gidiyor.

Şimdi biraz daha spesifik özelliklere bakalım:

• 800 x 480 çözünürlüklü 7″ renkli dokunmatik ekran.
• Çift Bağlantı Noktalı Gigabit Ethernet.
• AC 100~240V giriş ve DC 5V/2A çıkış.
• 29 dokunmatik tuş.
• HD Hoparlör ve HD Ahize.
• Linux İşletim Sistemi.
• 3 yönlü konferans.

Oteller için Kulaklıklar

Yukarıda listelediğimiz telefonların kablolu olduğunu fark etmişsinizdir. Bütün gün masa başında oturuyorsanız, kablo olup olmaması önemli değildir. Bununla birlikte, kalkmanız gerekebilecek tonlarca senaryo var, ancak konuğu basit bir şey için beklemeye almak garip. Bu olası senaryoyu ortadan kaldırmak için, ihtiyacınız olduğunda ve istediğiniz zaman kalkabilmeniz için bazı VoIP kulaklıklarını sergileyeceğiz.

VXi Blueparrott B350-XT

Bu kulaklıklar, bir otelde çağrı merkezi temsilcisi veya ön büro yöneticisi olarak önemli bir rol oynayan rahatlık ile ilgilidir. Bekleyen misafirlere şahsen hitap etmek için ileri geri koşmanız, dosyaları düzenlemek için yazıcıya gitmeniz ve telefondayken diğer çalışanlara yardım etmeniz gereken zamanlar olacaktır.

Arayanı her zaman beklemeye alabilirsiniz, ancak bunun rahatsız edici hale geldiği ve tüm deneyimi mahvetme riskini alabileceği bir nokta gelir. Bu Bluetooth kulaklık çifti Amazon'da bulunabilir.

VXI Blueparrott kulaklıklar çok şey oluyor gibi görünüyor, ancak arka plan gürültüsünün yüzde 96'sını engellerken kafanıza rahatça uyuyorlar. Bu, müşterinin temsilcinin bölünmemiş dikkatini çekmesini sağlamak için gerektiğinde temsilcilerin aramaya dikkat etmelerini sağlar.

Diğer bazı özellikler şunları içerir:

• Parrott Düğmesi, Blue Parrott akıllı telefon uygulamasıyla programlanabilir. (iOS ve Android).
• %96 gürültü engelleme performansıyla rakipsiz HD Sesli arama kalitesi.
• Kolay, anında eşleştirme için Yakın Alan İletişimi (NFC). 24 saat konuşun ve mikro USB ile şarj edin.
• Aynı anda iki cep telefonu veya bir telefon ve PC ile kullanın. Gün boyu dayanıklı konfor.
• Mikrofon Frekans Tepkisi:100 Hz - 10 kHz. Ses Basıncı Seviyesi 1 milliWatt'ta 123 dB artı veya eksi 3 dB'dir.

Microsoft Lifechat LX-6000

Burada, Amazon'da son derece uygun fiyatlı 39.27 $ olan başka bir kablosuz kulaklığımız var. Bu kulaklıklar ilk çiftten biraz daha hantaldır, ancak Microsoft yalnızca beş ons ağırlığında onları hafif tutar. Bir çift gürültü önleyici kulaklık için bu hiç de fena değil. Odyofiller de bunu bilir.

Bu kulaklıklarla ilgili güzel olan şey, kullanıcının kolayca erişebileceği ayarlardır. Bir ön uç temsilcisi, ön masadaki biriyle konuşması gerektiğinde aramayı hızla kapatabilir veya çok yüksek veya sessizse ses seviyesini ayarlayabilir. Rahatlık söz konusu olduğunda kulak çevresindeki dolgu da önemlidir. Ajanlar bunları tüm gün boyunca çok az veya hiç kulak rahatsızlığı olmadan takabilir.

Şimdi daha spesifik özelliklere geçelim:

• Net stereo ses – Geniş bant dijital ses, sesi doğru şekilde üretir.
• Gürültü önleyici mikrofon – Sesler gürültülü ortamlarda bile net bir şekilde duyulduğundan, toplantılar ve konferans aramaları daha verimli olacaktır.
• Dahili ses seviyesi ve mikrofon kontrolleri – Kullanışlı satır içi kontrollerle anında ses seviyesini ayarlayın veya sessize alın. Çağrı gösterge ışığı, insanların "meşgul" olduğunuzu bilmelerini sağlar.
• Tak ve Çalıştır Basitliği – Yazılım yok. Sadece prize takın ve işinize başlayın.
• Gün Boyu Rahatlık – Ergonomik olarak etkilenen kulaklıklar ve 270 derecelik ayarlanabilir mikrofon tüm gün konfor sağlar.

D904'ü keşfedin

Daha ileri gitmeden önce, bunların Amazon'da da bulunabilen birinci sınıf (okuma: pahalı) kulaklıklar olduğunu belirtmek isteriz. Ancak ödediğinizin karşılığını alıyorsunuz ve bunlar iki yıl garantili. Bu kulaklıklar hafiftir ve dokuz saat boyunca şarj tutabilen bir şarj yuvası ile birlikte gelir.

Bu, temsilcilerin kulaklıkları şarj etmeyi bırakma konusunda hiçbir endişe duymadan günlerini geçirmelerini sağlar. Ayrıca mac'ler ve PC'lerle yüzde 100 uyumludurlar, böylece kullanıcılar ileri geri gitmek zorunda kalmadan doğrudan bilgisayarlarında çalışabilirler.

Ayrıca şunu da belirtmek isteriz ki, kulaklıklar kablosuz olduğu için bu, acentelerin kalkıp istedikleri yere gidebilecekleri anlamına gelmez. Belirli bir - genellikle kısa - mesafeden sonra, bağlantı sivilceli hale gelir ve onları anlamsız hale getirir. Bununla birlikte Discover D901s, 1200 fitlik bir menzile sahiptir ve bu da, temsilcilerin bağlantıyı kaybetme endişesi olmadan hareket edebilmelerini sağlar.

İşte bu kulaklıkların içerdiği etkileyici özelliklerden daha fazlası:

• Net konuşmalarla ofisinizde yürümek ve konuşmak için 1200 fit'e (tipik ofiste 400-600 fit) kadar kablosuz özgürlüğü deneyimleyin.
• Gün boyu rahatlık için ayarlanabilir kafa bandı ve yumuşak deri kulak yastığı ile hafif üretilmiştir.
• Kablolu masa telefonlarının %98'i ile uyumludur.
• Discover D901 kablosuz kulaklık, arayanın sizi arka planda dikkat dağıtıcı şeyler olmadan duyması için gürültü önleyici bir mikrofonla üretilmiştir.
• 2 yıllık gelişmiş değiştirme garantisi kapsamındasınız, yani arızalı bir kulaklık olması durumunda, garanti süreci hızlı ve kolay bir şekilde değiştirilmesini sağlar.

Konaklama işletmeleri, müşterilerine sundukları deneyimin temel taşı olarak iletişime neredeyse diğer tüm sektörlerden daha fazla güvenirler. Bu iki yönlü bir yol — sadece konukların sorularına nasıl yanıtlar ve sorunlarına nasıl çözümler buldukları değil, aynı zamanda otellerin ve diğer kuruluşların insanları, bunlardan en iyi şekilde yararlanmaları için bilmeleri gereken tüm bilgiler hakkında nasıl bilgilendirdikleridir. şu anda yaptıkları yolculuk.

Bir telefon hattı üzerinden yapılan basit sesli aramaların işi halletmek için yeterli olduğu bir gün vardı. O günler resmen geride kaldı. Amerikalıların büyük çoğunluğunun bir tür akıllı telefona sahip olduğu bir çağda, insanlar ilişki kurdukları işletmelerle nasıl, nerede ve hatta neden iletişim kuracakları konusunda daha fazla esneklik istiyor. Kaliteli ve verimli müşteri hizmetlerine günün 24 saati erişmek istiyorlar. Sorunlarına bir çözüm bulmak için beklemek istemiyorlar.

Gelişmiş arama yönlendirme, çevrimiçi faks gönderme, sanal asistanlar ve daha fazlası gibi özelliklerle, işletmeler için sanal bir telefon hizmetinin, müşteri deneyimini daha iyi ve her zaman için iyileştirmek için en iyi fırsatınız olduğu açıktır; bu arada, aynı zamanda maliyetleri düşürür ve operasyonel verimliliği artırır. tek hamlede.

Açıklama – GetVoIP ekibi, beğeneceğinizi umduğumuz şeyler hakkında yazar ve elimizden gelen en iyi önerileri sunmaya çalışır. Ekibimizin bağlı ortaklıkları vardır ve önerilerimize dayanarak satın alma işleminizden bir tavsiye komisyonu alabilir. Bu, yayınladığımız içeriği etkilemez, yalnızca size en iyi ve en şeffaf bilgileri sunmaya yönelik dürüst çabalarımızı destekler. Tüm öneriler, kendi bağımsız araştırmalarımıza ve uygulamalı deneyimlerimize dayanmaktadır.