Web sitesi ısı haritaları nasıl çalışır?

Yayınlanan: 2021-02-16

Ücretsiz web sitesi analizi harikadır ancak müşterilerinizin sayfalarınızı ziyaret ederken ne yaptığını gerçekten nasıl bilebilirsiniz?

Neye tıkladıklarını veya neye dokunduklarını anlamak yardımcı olmaz mı? Hangi içeriği okumaktan veya görüntülemekten hoşlandılar? Sayfayı aşağı kaydırdılar mı yoksa belirli bir bölüme mi odaklandılar? Yoksa kafaları karıştığı için mi ayrıldılar?

Harika haber şu ki, bu görsel hikaye anlatımı aracı, web sitesi ısı haritaları biçiminde var.

Bu makale, ısı haritası analizi web sitesi hizmetleri ve bunların size nasıl fayda sağlayabilecekleri hakkında eksiksiz bir kılavuz sağlar.

Bir ısı haritasının nasıl çalıştığını ve farklı yakalama davranışlarını keşfedeceksiniz. Teknolojinin faydalarını ve bir ısı haritası web sitesinin nasıl oluşturulacağını tartışıyoruz. Ve en iyi web sitesi ısı haritası oluşturucularının süreci nasıl kolaylaştırdığı.

Web sitesi ısı haritaları hakkında her şeyi öğrenmek ve kullanıcılarınızın sitenizi ziyaret ederken tam olarak ne yaptığını görmek için okumaya devam edin.

Doğru Web Sitesi İstatistikleri İhtiyacı

Hemen çıkma oranları, ziyaretçilerin sitenize ne kadar süre geldiğini ve ardından neredeyse anında ayrıldığını ölçer. Ortalama hemen çıkma oranı %45 civarında seyrediyor, bu da tüm site trafiğinin neredeyse yarısının saniyeler içinde kaybolduğu anlamına geliyor.

Neden bu kadar çok insan web sitenizde kalmak yerine Google'a dönmeyi tercih ediyor? Ve kalırlarsa, onları orada tutan ne?

Google Analytics, tavsiyeler ve bir müşterinin yolculuğu açısından mükemmel istatistikler sunar. Ancak, özellikle hemen çıkma oranlarıyla ilgili olarak, bir kullanıcının davranışını kırmada başarısız olur.

Tam olarak neler olup bittiğine dair daha net bir resim sunmak için yeni veri toplama biçimleri ve görsel platformlar gerekiyor. Ziyaretçilerinizin eylemlerini doğru bir şekilde açıklayan ve bir bakışta anlaşılabilen teknoloji.

Cevap, web sitesi ısı haritalarında yatmaktadır.

Web Sitesi Isı Haritası Nedir?

Bir ısı haritasını, bir sayfada en çok dikkat çeken alanları renk kodlarıyla kodlayan bir veri görselleştirme aracı olarak düşünün.

Isı haritaları, popüler içeriği tanımlamayı kolaylaştırmak için soğuktan ısınmaya bir spektrum kullanır. İlgi alanları kırmızı, en az işlem yapılanlar ise mavi renkte görüntülenir.

Bu bilgi, Decibel gibi bir ısı haritası sağlayıcısında saklanır.

Belirli bir süre boyunca herhangi bir sayfa için giriş yapabilir ve ısı haritalarını görüntüleyebilirsiniz. En iyi sağlayıcılar, ziyaretçilerinizin yaptıklarını bir video biçiminde tam olarak tekrarlamanıza da izin verir. Bu şekilde, müşterinin yolculuğunu tahminde bulunmadan tanımlayabilirsiniz.

Web Sitesi Isı Haritaları Nasıl Çalışır?

Isı haritalarının gizli sosu, sayfalarınızın her birine eklediğiniz küçük bir kod parçasına bağlıdır. Bu kod, aşağıdakiler dahil olmak üzere ziyaretçinizin yaptığı her şeyi kaydeder:

fare hareketleri
tokatlamak
kaydırma
musluklar
tıklamalar

Isı haritası yazılımı, tüm platform ve cihaz türleri için eksiksiz bir olay yelpazesi tanımlar.

Cep telefonları veya tabletler gibi dokunmatik özellikli cihazlar, kullanıcı ekrana dokunduğunda bir sinyali etkinleştirir. Aynı şey, fare hareket ettiğinde veya kullanıcı yazmaya başladığında dizüstü bilgisayarlar ve bilgisayarlar için de geçerlidir.

Tüm bu eylemler, kullanıcının deneyimine müdahale etmeden bir bulut sunucusuna gönderilir. Yapay zeka daha sonra ısı haritaları ve diğer raporları üretmek için bilgileri analiz eder.

Sonuç, istediğiniz gibi gözden geçirebileceğiniz güvenilir bir istatistik setidir.

Kritik Davranışları Yakalamak

Isı haritaları, müşterilerinizin eylemlerine ilişkin gizli bilgileri ortaya çıkarmaya yardımcı olmak için birkaç temel davranışa odaklanır:

Kuş'un yuvası
Çoklu tıklamalar
Seç ve kopyala
Yakınlaştırma/kıstırma
döndürme
kaydırma

Aşağıdaki ilk 3 türü ve ziyaretçilerinizin nasıl davrandığını anlamanıza nasıl yardımcı olduklarını açıkladık.

1. Kuş Yuvası Isı Haritaları

Bir ağaçta kuş yuvası gördüyseniz, ne kadar düzensiz göründüğünü fark edeceksiniz. Dallar uyuşmuyor ve karmakarışık bir karmaşaya benziyor.

Bir kuş yuvası ısı haritası, bir ziyaretçinin farelerini sallayarak karışık bir iz bırakmak için salladığında yaşadığı kafa karışıklığını yansıtır.

Bu tür davranışlar müşteri hayal kırıklığı gösterir. İstediklerini bulamazlar ve başarı olmadan amaçsızca ararlar. Çoğu birkaç saniye sonra ayrılır ve asla geri dönmez.

Dijital pazarlamacılar, satış hunisi sürecindeki boşlukları belirlemek için kuş yuvası ısı haritalarını kullanmalıdır.

Örneğin, ısı haritası ödeme aşamasında tutarlı bir eğilim gösteriyorsa, ödeme veya nakliye sorunlarını ortadan kaldırmak için çalışın. Açılış sayfalarınız yüksek bir hemen çıkma oranı gösteriyorsa, içeriğinizin alakalı olduğundan emin olmak için bir kuş yuvası kullanın.

2. Çoklu Tıklamalı Isı Haritaları

Çoklu tıklama ısı haritaları, kafa karışıklığını göstermeleri bakımından kuş yuvalarına benzer.

Fare hareketlerini göstermek yerine hızlı tıklamaları kaydederler. Ve bu, müşterilerinizin ne yapacaklarını bilmediklerinin önemli bir işaretidir. Veya bağlantılarınızın ve düğmelerinizin çalışmadığını.

Çoklu tıklama çılgınlığının önemli bir örneği, iletişim formunuzdadır.

Düzinelerce radyo veya onay kutusu seçeneğine sahip web sitesi formları iyi bir fikir değildir. Ziyaretçiler bunalma ve herhangi bir şeye tıklama veya dokunma eğilimindedir. Gönder düğmesi formu göndermezse, hayal kırıklığına uğrayacaklar.

3. Seçin ve Kopyalayın

Bu davranış, bir kullanıcı metni vurgulayıp kopyaladığında kaydedilir. Seçme ve kopyalama nedenleri şunları içerir:

Google araması için bir ürün araştırması
bir rakiple karşılaştırmak
beğendikleri bilgileri paylaşmak
sözlük tanımları aracılığıyla anlamı sorgulama

Seçme ve kopyalama davranışları, web sitenizle etkileşimi yansıtır. Kuş yuvasının/çoklu tıklamaların düzensiz doğasından farklı olarak, bir müşterinin daha fazlasını öğrenmek istediğini gösterirler.

Sayfalarınızda, özellikle çevirilerde, kafa karıştırıcı kelimeleri kontrol etmek için bu kritik davranışı kullanın.

Isı Haritası Analizi Web Sitelerinin Faydaları

Bir web sitesine ısı haritaları eklediğinizde, web sitenizin performansına ilişkin anında bir genel bakış elde edersiniz.

Güvenilir verileri kullanarak ele alınması gereken sorunları belirleyebilirsiniz. Bu, teknik ekibinizin tahminde bulunmadan gerekli değişiklikleri yapmasını kolaylaştırır.

Görsel temsil, zaman içindeki kalıpları tespit etmek için sayısal verilerden çok daha ağır basar.

Sitenizde düşük performans gösteren sayfaları tespit edebilir ve bunları düzeltebilir veya kaldırabilirsiniz. Ayrıca okuyucularınızın beğendiği bölümleri belirleyebilir ve elde tutma oranını artırmak için bunları sayfanın en üstüne itebilirsiniz.

Isı haritaları ayrıca diğer web sitesi istatistik araçlarınızla birlikte çalışır. Sitenizin performansını analiz etmek için nihai araç setini oluşturmak için bunları birleştirin.

Web Sitesi Isı Haritası Oluşturucuları

Web sitesi ısı haritaları, ziyaretçinizin davranışını analiz ederken önemli bir hizmet sunar.

Yazılım, her dokunma, tıklama, kaydırma, yakınlaştırma ve eylemi yakalar. Ardından, trendleri saniyeler içinde tespit edebilmeniz için görsel bir şekilde görüntüler. Buradan, kullanıcıları elde tutmak ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için sitenizi gerektiği gibi ayarlayabilirsiniz.

Tüm davranışları yakalayan en iyi web sitesi ısı haritası oluşturucu hizmetini seçtiğinizden emin olun. Ardından bir web sitesine ısı haritaları ekleyin ve devam eden sonuçlar için istediğiniz zaman tekrar oynatın.

Bu konuda herhangi bir fikriniz var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin veya tartışmayı Twitter veya Facebook'a taşıyın.