Rayna Tours Seyahat İşinde Nasıl Fark Yarattı?

Rayna Tours and Travels, seyahat ve hizmet sektöründe duyacağınız en büyük başarı hikayelerinden biri haline geldi. Ancak başarı bir gecede çiçek açan bir şey değildi; herhangi bir somut iş planı, sektörde herhangi bir mentorluk veya önceden deneyim, hatta ticari bir başarı yaratmak için yeterli fon olmadan başladı. Ancak bugün Rayna Tours, BAE'de tercih edilen seyahat hizmeti sağlayıcılarından biri haline geldi. Rayna'nın hayallerini gerçeğe dönüştürmesi için neler gerektiğine kısa bir bakış sunuyoruz.

Kavram

Rayna Tours & Travels'ın CEO'su Manoj Tulsani, seyahat tutkusunu sürdürmeye ve yeni kültürler ve deneyimler keşfetmeye karar verdiğinde Dubai'nin Time Machine Şirketler Grubu'nun pazarlama bölümünün başındaydı. Konfor alanından çıkmak ve kendine meydan okumak istedi, ancak birçok risk içeriyordu. Bununla birlikte, güvenli işini geride bırakmaya ve tüm kaynaklarını gerçek seyahat ruhunu geri getirmek için kullanmaya yönelik cesur yeni düşüncesi, Rayna Tours & Travels'ın başlamasına yol açtı ve geri kalanının tarih olduğunu söylüyorlar.

Başlangıç

Manoj işinden istifa ettikten sonra, Safeer Group of Companies'te eski bir meslektaşı olan arkadaşıyla birlikte Rayna Tours'u kurdu. Her iki kurucu da 20'li yaşlarının sonlarındayken, misafirlerinin seyahat deneyiminin yeniden canlanmasına yol açan en büyük risklerden birini üstlendiler. 2006 yılında Flora Grand Hotel içindeki küçük bir seyahat noktasından başlayarak, Dubai'de otel misafirleri için turlar ve aktiviteler düzenleme konsepti o zamanlar çok yenilikçi ve yaratıcıydı. Tamamen yeni bir endüstriye başlamaları kolay olmadı, ancak onlara bazı avantajlar sağladı. Aynı zamanda, tüm seyahat yolculuğu boyunca her yerde hazır ve nazır bir deneyim getirme konusunda ham idiler; buna etkili planlama kaynakları, tüm kanallarda harika bir rezervasyon deneyimi ve olağanüstü müşteri desteği dahildir.

Zorlu yolculuk ve süreç

İlk hamle avantajına sahip olsalar da, dışsal piyasa faktörleri ilk büyümelerini etkiledi. Örneğin, işi rekabet ortamında yönlendirmek için sağlam bir iş planı veya yol haritası eksikti. Fon sıkıntısı ve deneyimli bir ekibin eksikliği, ilk mücadelelerini daha da ağırlaştırdı. Ancak, geleceğe yönelik net bir vizyonla her zaman ayrıntılara odaklandılar ve bu, şirketin hızla genişlemesine ve büyümesine yardımcı oldu. Sonuç, Rayna Tours'un bölgedeki beğenilen dört yıldızlı ve beş yıldızlı otellerde 15 seyahat noktası daha açmaya devam etmesiyle ortaya çıktı.

Big Boy Liglerine Girmek

Dubai'nin her yerinde 15 seyahat noktasının daha açılmasının hızlı genişlemesi, şirketin büyük erkekler liglerine bebek adımları atarak, müşteriler kazanmak ve onları olağanüstü bir destek zinciri aracılığıyla elde tutmak için yeni bir dizi yenilikçi fikrin doğmasına yol açtı. Üç yıl içinde, bir seyahat noktasından, safariler, gemi seyahatleri, lüks turlar, Dubai turları ve Abu Dabi turları konusunda uzmanlaşmış tam teşekküllü bir Destinasyon Yönetim Şirketine dönüştüler. Bu dönem, şirketin hizmet portföyünü yatay olarak genişletmek için bir çöl kampı, bir dizi otobüs, tur otobüsü, lüks araç, araba ve gemi envanteri satın almak gibi bazı iyi düşünülmüş yatırımlar ve satın almalar yoluyla akıllı hamleler yaptığını gördü. Ayrıca, müşteri ile etkileşim ve doğrudan bağlantı, tedarik zincirindeki aracıları ortadan kaldırmalarına yardımcı oldu, böylece hem B2B hem de B2C sektörleri için müşteri deneyimini en yüksek öncelik olarak tutan büyük bir değer duygusu ve harika paketler sağladı.

Son teknoloji

Rayna Tours, işin dinamik ihtiyaçları nedeniyle ileriye dönük teknolojiye büyük yatırım yapmaları gerektiğini biliyordu. Bu gereklilik, Rayna'nın teknik dışı, Technoheaven Danışmanlığı'nın lansmanını gördü. Şirketin bir diğer güçlü yanı ise sektördeki teknoloji trendlerine uygun, yüksek vasıflı, yetenekli, karizmatik ve deneyimli çalışanlarıdır. Bu, dinamik pazar senaryosunu iyi formüle etmelerini sağladı.

Rayna Tours ayrıca, özel web portalının kolay gezinmeye ve çevrimiçi rezervasyon sürecini sorunsuz ve kullanıcı dostu hale getiren modern özelliklere odaklandığı B2B sektöründe de faaliyet göstermektedir. Müşterilerin seyahat etme şeklini yeniden tasarlamada etkili oldu. Raynab2b ayrıca seyahat acentelerinin ve küçük seyahat işletmesi senaryolarının güçlendirilmesine de yardımcı olur.

Rayna, birden fazla uygulama, yaratıcı program ve çeşitli etkileşimli araçlarla çevrimiçi rezervasyonu basit ve kullanımı kolay hale getirmek için her zaman rakiplerinden farklı olmuştur. Bir düğmeye tıklayarak eksiksiz bir paketlenmiş ve özelleştirilmiş tur seti getiriyorlar.

Küresel Hareket

Rayna, BAE bölgesinde güçlü bir varlık oluşturmuştur ve şirket artık dünya çapında tanınmaktadır. Şirket, iyi planlanmış hamlelerle Hindistan, Güney Afrika, Singapur, Malezya, Tayland gibi dünyanın çeşitli yerlerinde şubelerini açmıştır.

Övgüler Takip Edin

On yıllık bir geçmişe sahip olan Rayna Tours Dubai, övgüye değer müşteri hizmetleri ve endüstri üzerindeki çığır açan teknoloji etkisi nedeniyle çeşitli forumlarda kabul görmüştür. 2017 yılında Rayna Tours, Dubai Parks and Resorts için En İyi Ortak Ödülü ve Ferrari World dahil Global Village, Dubai Dolphinarium ve Yas Island için En İyi Performans veya En Çok Satan Ödülü aldı. En İyi Destinasyon Yönetim Şirketi ve En İyi Seyahat Portalı kategorilerinde Arabian Travel Awards ile ödüller daha da ileri gitti. TripAdvisor'ın en büyük onurunu elde eden Travellers' Choice Ödülü, hem 2020 hem de 2021'de arka arkaya iki kez belki de öne çıkan ödüldü. Oylamanın çoğunluğu tarafsızdı ve sunulan kullanıcı incelemelerine dayanıyordu.

COVID-19 Sırasında Bir Karşılaştırma Belirleme

Birçok şirket, gelir ve karların neredeyse sıfıra düştüğü COVID-19 döneminde maaş kesintileri ve işten çıkarmalar gördü. Seyahat ve konaklama en kötü etkilenen sektörler olmasına rağmen, Rayna Tours önemli bir işten çıkarma olmadan yeni bir normale uyum sağlayarak pazarda öne çıktı. COVID-19 salgını sırasında tüketicinin harcama gücünü göz önünde bulunduran Rayna, View at the Palm, Madame Tussauds Dubai, Ain Dubai ve Dubai'deki birçok modern cazibe merkezine yetkili bilet satıcısını çantaya almak için çeşitli bütçe ve esnek politikalar geliştirdi. kuyu.

Kalbini Dinlemek

Manoj Tulsani her zaman onun kalbini ve iç sesini dinledi. Her yolculuk kendi payına düşen zorluklardan ve mücadelelerden geçer. Bunların üstesinden gelmek ve son derece içsel bir inançla geri adım atmamak, hayatta kalmanın anahtarı olmaya devam ediyor. Kaynaklar, pazar bilgisi, beceri seti, iş zekası, liderlik, pazar eğilimleri vb. gibi diğer unsurların tümü, deneyimle birlikte bir süre içinde yerine oturacaktır. Ayrıca bir seçime karar vermedikçe sonucu asla anlayamayacağınızı da söylüyor.

Çözüm

Rayna Tours & Travels, bu sektördeki ilham verici başarı öykülerinden biridir. Ekip, müşterinin yolculuğunun her anından keyif almasına yardımcı olmak için inanılmaz teknoloji trendleri ve yenilikçi fikirlerle birlikte coşku, harika bir kültür, çabukluk, dürüstlük ve özveri ile güç dolu. Keskin müşteri odaklı yaklaşımları, her pazara kolayca uyum sağlamalarının ve seyahat etmeyi akılda kalan bir deneyim haline getirmeyi düşünen herkesin zevkine uymalarının temel nedenlerinden biridir. Yol burada da hiçbir zaman kolay olmadı ve olmayacak. Ancak zirvede kalmak zirveye ulaşmaktan daha zordur. Her yolculuk bize bir ders verir ve iyi ya da kötü tüm deneyimleri özümsemek ve her gün öğrenmeye devam etmek önemlidir.