Web sitenize güven nasıl oluşturulur?

Bir işletmenin inşa etmesi en zor unsurlardan biri güvendir. Aynı zamanda aşınması en kolay olanlardan biridir. Bu nedenlerle, web sitesi paydaşlarıyla güven oluşturmak mutlak bir önceliktir. İster B2C ister B2B olsun, paydaşlarınızla güven oluşturmak için sıkı çalışma, özveri, bağlılık ve sağlam strateji gereklidir. Taktikler, değişen derecelerde etkinlikle güven inşasını hızlandırmak için kullanılabilir. Her durumda amaç aynıdır: işletme ve kullanıcıları arasında olumlu bir ilişki geliştirmek.

Tüm e-ticaret operasyonlarının müşteri sadakatini, geliri ve satışları artırmaya yönelik olması şaşırtıcı değil. Markaları halka pazarlamak, güçlü bir sosyal medya varlığı oluşturmak ve topluluk içinde güven oluşturmak için sayısız taktik ve strateji kullanılmaktadır . Güven kavramı, herhangi bir iş/müşteri ortaklığında kutsaldır. Müşteri işletmeye güvenmiyorsa herhangi bir işlem yapılmayacaktır. Oxford İngilizce Sözlüğü'ne göre güven şu şekilde tanımlanır:

'Birinin/bir şeyin iyi, samimi, dürüst vb. olduğu ve size zarar vermeye veya kandırmaya çalışmadığı inancı'… 'Bir şeyin doğru veya doğru olduğuna veya ona güvenebileceğinize (bir şeye) güvenmek'…

Açıkçası, web sitenizin başarılı olması için kullanıcıları ile bir güven ortamı oluşturması gerekir. My WOT (Web of Trust), web sitesi itibarını kontrol etmek ve kamu güveni yoluyla güven aşılamak için tasarlanmış güçlü bir araçtır . Bu tarayıcı uzantısı, güvenli siteleri tanımlayan itibar simgeleri aracılığıyla güven oluşturur. WOT, değerlendirmeleri doğrulamak için güçlü ML algoritmalarını kullanarak web sitelerini topluluk derecelendirmelerine göre değerlendirir.

Şüpheli bağlantılar, reklam yazılımları, kötü amaçlı yazılımlar, virüsler, Truva atları, kimlik avı dolandırıcılıkları ve istenmeyen e-postalar otomatik olarak algılanır ve buna göre tanımlanır. Bu sistem tüm tarayıcılarda çalışır. Yeşil WOT rozeti taşıyan web siteleri güvenlidir, 'Uyarı!' kelimesiyle vurgulanan web siteleri ise güvenlidir. güvensizler. Halihazırda yaklaşık 6 milyon kullanıcı, Opera, Firefox ve Chrome dahil olmak üzere birden fazla platform ve arama motorunda çevrimiçi güvenli gezinme için WOT'a güveniyor.

Web Siteniz Aracılığıyla Güven Oluşturmanın Etkili Yolları

Temel bilgilerin ötesinde, bir web sitesinin güvenilir faktörünü güçlendirmek için kullanılabilecek birçok farklı yaklaşım vardır . Bunlar, müşterileriniz için yaratmak istediğiniz atmosfer türünü yansıtan profesyonel web sitesi tasarımını içerir. Temiz çizgiler, özlü metinler, keskin görüntüler, hızlı tıklama işlevi ve kullanımı kolay özellikler, güven oluşturmanın oldukça etkili yollarıdır. Müşteriler, ürünler ve hizmetler, ödeme seçenekleri ve maliyetleri, tamamlayıcı ürünler ve ikame ürünler, incelemeler, teslimat seçenekleri vb. hakkında bilgi bulmakta zorlanıyorsa, bu bir web sitesinin güvenilirliğini engelleyecektir.

CTA'lar (Harekete Geçirici Mesajlar), kullanıcıların web sitenizi tıklamasını sağlamak için oldukça etkili araçlardır. CTA'lar her zaman açık olmalıdır. 'Buraya Tıklayın', 'Şimdi Satın Alın', 'Alın' veya 'Ücretsiz Hediye Talep Edin' gibi popüler CTA'lar, e-ticaret sitelerinde değişen derecelerde etkinlik göstermiştir. Doğal olarak, bir CTA'nın etkinliği, kullanıcının bir bağlantıya tıklamak için alacağı katma değerli avantajlara bağlıdır. En iyi CTA'lar, kullanıcıları belirli eylemleri gerçekleştirmeye teşvik eder. Değer teklifi, indirimler, promosyonlar, özel teklifler, haber bültenleri ve diğer avantajlar gibi şeyleri içerir.

İçerik Patrondur. Günümüzde, çok sayıda web sitesi, paketin önüne geçmeyi zorlaştırıyor. Güçlü bir çevrimiçi varlık ve görevli sadakati oluşturmanın bir yolu, uzman düzeyinde içerik hazırlamaktır. Dilbilgisi, noktalama işaretleri ve imladan çok 'hipnotik', 'büyüleyici' veya 'benzersiz' içerik oluşturmakla ilgilidir. Düşük hemen çıkma oranları, yüksek yapışkanlık ve yüksek getiri oranlarının üçlü hedefi her zaman savunulmalıdır. Etkili bir şekilde yönetildiğinde, doğru taktikler ve stratejiler dönüşüm oranlarını ve kârları artırabilir.

Açılış Sayfası Optimizasyonu, güven oluşturmada merkezi bir rol oynar. Web sitenize gelen ziyaretçiler, doğrudan Google aramaları, e-posta pazarlaması ve PPC reklamları vb. dahil olmak üzere birçok farklı yönden gelir. Yalnızca ana sayfa için güven oluşturmak ile üçüncü taraf sitelerden veya doğrudan arama motorlarından ve reklamlardan uzman düzeyinde açılış sayfaları oluşturmak arasında fark vardır. Şirketin kullanıcılarıyla yaptığı sözleşmenin erdemlerini öven tüm açılış sayfalarında ve ana sayfalarda güven oluşturmaya yönelik çok yönlü bir yaklaşım uygulanmalıdır.

İtibar yönetimi anlaşmanın büyük bir parçası. Kuşaklar arasındaki müşteriler, tanıdıkları ve güvendikleri markalara sadıktır. Ancak her pazar segmenti benzersiz kanallar tarafından yönlendirilir. Y Kuşağı sosyal medya konusunda bilgilidir ve genellikle Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, Snapchat ve diğerleri gibi sosyal kanallardaki haberleri ve pazarlamayı, fikirleri ve etkileyicileri takip eder. Kendi şartlarınıza değil, onların şartlarına güven inşa etmek için demografinizi anlamak önemlidir. Meşruiyet, dürüst olmakla kolayca kurulur. Bir işletme saygın markalar ve üst düzey şirketlerle ilgileniyorsa, bu bilgilerin müşterilere bunu yansıtacak şekilde reklamı yapılmalıdır.

Kullanıcılarla Güven Oluşturmanın En Etkili Yolları

Aşağıdaki adımları izlemeniz koşuluyla, güven hızlı ve kolay bir şekilde geliştirilebilir:

• Kullanıcıları web sitenizi incelemeye ve herkesin görmesi için yayınlamaya teşvik edin
• Tam web sitesi etki alanınızı gösterin ve HTTPS protokolünü kullanın (SSL güvenli)
• Çekici metin, resim ve videolarla içeriğin hızlı yüklenmesini sağlayın
• Her zaman saygın, güvenli ve hızlı işleme ödeme seçenekleri sağlayın
• Kullanıcıların ilişki kurabileceği bir hikaye anlatın – alçakgönüllülük, gurur ve kendinden üstün hizmet
• Yönetim, mülkiyet ve ilgili iletişim bilgilerinin ayrıntılarını görüntüleyin
• Kullanıcılar için net bir gizlilik politikası, KYC politikası ve AML politikası sağlayın
• Forumlar, bloglar, sosyal medya aracılığıyla müşterilerle düzenli olarak etkileşim kurun ve kullanıcılara güvenin görsel bir temsilini sağlamak için My WOT gibi güvenilir araçları kullanın

Güvenilirlik oluşturmak aşamalı bir süreçtir, ancak doğru planlama sizi oraya daha çabuk ulaştırır.

Perspektif olarak bakıldığında, tüm bu ipuçları, işinizi büyütürken ve süreçte gelir ve karlılığı artırırken güven ve sadakat oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Bu konuda herhangi bir fikriniz var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin veya tartışmayı Twitter veya Facebook'a taşıyın.

Editörün Önerileri:

• Yükselen yeni bir trend olarak web sitesi kurucularının artıları ve eksileri
• Bu web sitesi, bir şovun değerli zamanınıza layık olup olmadığını size söyleyecektir.
• Web siteniz için özel bir Google Haritası nasıl oluşturulur?
• Bankayı bozmadan web sitenize nasıl trafik çekebilirsiniz?