Yakınlaştırma Çökmesi veya Donması Nasıl Onarılır

Zoom, birçok kişinin tercih ettiği video konferans uygulamasıdır. İnsanların onu Skype veya diğer istemciler üzerinden seçmesinin nedeni, Zoom'un kullanımının kolay olması ve çoğu zaman saat gibi çalışmasıdır. Ancak bazen Zoom'un üzerinizde çökmesini veya donmasını yaşayabilirsiniz.

Önemli bir konferans görüşmesine ev sahipliği yapmaya veya katılmaya çalışırken Zoom sürekli kilitleniyorsa, bu sinir bozucu olabilir. Kullanıcı raporlarına göre, Zoom genellikle bir toplantıya katılmaya çalışırken veya ekran paylaşımı sırasında gecikmeler yaşar.

Zoom'un çökmesini ve donmasını düzeltmenize yardımcı olacak olası sorun giderme çözümlerinin bir listesini bir araya getirdik. Bu listede, akıllı telefonlar (Android, iOS) ve masaüstü bilgisayarlar (Windows, macOS) dahil tüm cihazlar için sorun giderme ipuçlarını bulacaksınız.

İnternet bağlantınızı kontrol edin

Listemizdeki ilk düzeltme bariz görünebilir, ancak başka bir şey yapmadan önce internet bağlantınızın sağlam ve çalışır durumda olup olmadığını kontrol edin. Zayıf bir internet bağlantısı, Zoom ve diğer birçok uygulamada gecikme ve kilitlenme sorunlarına neden olabilir. Wi-Fi kullanıyorsanız cihazınızın yönlendiriciden çok uzakta olmadığından ve ağınızın kalabalık olmadığından emin olun.

İnternet bağlantınızı test ettikten ve sorunlarınızın nedeninin bu olmadığından emin olduktan sonra, listemizdeki diğer düzeltmeleri denemeye geçebilirsiniz.

Yakınlaştırma Hizmeti Durumunu Çevrimiçi Kontrol Edin

İşletim sisteminizde ve Zoom uygulamanızda sorun gidermeden önce bir şeyi daha göz ardı etmeniz gerekir. Zoom çökmeye, donmaya veya gecikmeye devam ederse, önce Zoom'un hizmet durumunu kontrol edin. Tüm Zoom ağı çalışmıyor olabilir ve sorun yaşayan tek kişi siz değilsiniz.

Zoom hizmet durumunu hızlı bir şekilde kontrol etmek için, her bir Zoom bileşeni için güncellemeleri göreceğiniz status.zoom.us adresine gidin. Bunlara Zoom Web Sitesi , Konferans Odası Bağlayıcısı , Zoom Toplantıları ve daha fazlası dahildir.

Bir veya daha fazla bileşen, yanlarında Düşük Performans veya Bakım Altında mesajı gösteriyorsa, bunlar Zoom'un çökmesine veya gecikmesine neden olabilir. Ancak sayfanın başında Tüm Sistemler Çalışıyor yazıyorsa, sorunu başka yerde aramalısınız.

Zoom Uygulamanızı Güncelleyin

Zoom, hataları düzeltmek ve yeni özellikler sunmak için istemcisini sık sık günceller. Zoom ile yaşadığınız sorunların nedeni bir yazılım arızası veya bir hata olabilir. Bu, birçok kullanıcının karşılaştığı bir şeyse, Zoom muhtemelen sorunun farkındadır ve düzeltmek için bir güncelleme yayınlamıştır.

Normalde, mevcut güncellemeleri başlangıçta otomatik olarak kontrol ettiğinden, Zoom uygulamanız için güncellemeleri manuel olarak kontrol etmeniz gerekmez. Ancak, bir hatanın Zoom uygulamanızda sorunlara neden olabileceğinden şüpheleniyorsanız, Zoom istemcinizi en son sürüme güncellemeyi deneyin.

Bunu yapmak için Zoom'u başlatın ve sağ üst köşedeki profil resminizi seçin. Ardından Güncellemeleri Kontrol Et öğesini seçin. Yakın zamanda bir güncelleme varsa, Zoom sizden onu indirmenizi isteyecektir. Güncellemeyi indirip yükledikten sonra Zoom'u yeniden başlatın ve bunun yaşadığınız sorunları çözüp çözmediğine bakın.

Zoom'u yeniden yükleyin

Dahili hatalar, hatalar ve hatta belirli Yakınlaştırma ayarları, Yakınlaştırma uygulamasıyla ilgili sorunlarınızın nedeni olabilir. Uygulamanızı güncellemek kilitlenme sorununu çözmediyse Zoom'u tamamen yeniden yüklemeyi deneyin.

İlk olarak, mevcut Zoom uygulamanızı cihazınızdan kaldırın. Ardından en son sürümü indirip yükleyin. Cihazınızı yeniden başlatın ve Zoom'u tekrar çalıştırın. Sorunlara neden olan eski uygulamanızsa, bu, Zoom uygulamasının çökme sorununu çözmelidir.

Donanım Hızlandırmasını Devre Dışı Bırak

Varsayılan olarak Zoom, belirli işlevleri daha verimli bir şekilde gerçekleştirmek için cihazınızın donanımını kullanır. Buna donanım hızlandırma denir. Genellikle etkinleştirilmesi iyi bir işlev olsa da, özellikle Zoom video ile yazılımınızda aksaklıklara neden olabilir. Bu özelliği devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Zoom masaüstü uygulamasını açın.
2. Ekranın sağ üst köşesinde, Ayarlar'ı açmak için dişli simgesini seçin.
3. Sol taraftaki menüden Video'yu seçin.
4. Aşağı kaydırın ve Gelişmiş'i seçin.
5. Video almak için donanım hızlandırmayı kullan seçeneğinin yanındaki kutunun işaretini kaldırın. Yakınlaştırma, değişiklikleri otomatik olarak kaydeder.

Donanım hızlandırmayı devre dışı bırakmak bir fark yaratmadıysa, genel Zoom performansını iyileştirmek için tekrar etkinleştirmenizi öneririz.

Video/Ses Sürücülerinizi Güncelleyin

Zoom videonuzla ilgili sorunların nedeni olabilecek başka bir şey, web kameranız veya bilgisayarınız için güncel olmayan video ve ses sürücüleridir. Sürücüleri sık sık güncellemezseniz, uyumluluk sorunlarına neden olabilir ve Zoom'un genel performansını olumsuz etkileyebilir.

Normalde, Windows veya macOS sisteminizi en son sürüme güncellemek, bu sürücüleri sizin için otomatik olarak güncellemeli ve olası sorunları çözmelidir.

Ayrıca, Zoom ile ilgili sorunlara neden olan sürücülerin güncellenmiş sürücüleri olması da mümkündür. Bazı Zoom kullanıcıları, Windows bilgisayarlarında kamera sürücüsünü geri almanın web kameralarının sorunsuz çalışmasını sağladığını ve Zoom toplantıları sırasında daha önce yaşadıkları gecikme ve donma sorunlarını giderdiğini bildiriyor.

Sürücülerinizi önceki bir sürüme geri almak için aşağıdaki adımları izleyin.

1. PC'nizde Çalıştır komutunu açmak için Windows tuşu + R kısayolunu kullanın.
2. Komut satırına devmgmt.msc yazın ve Tamam'ı seçin . Bu, Aygıt Yöneticisini açacaktır.

3. Aygıt Yöneticisi'nde aşağı kaydırın ve Kameralar'ı seçin.

4. Listeden kameranızı seçin, sağ tıklayın ve Özellikler öğesini seçin.
5. Sürücü sekmesini açın ve Sürücüyü Geri Al öğesini seçin.

Geri alma işlemi bittiğinde, değişikliklerin etkili olması için bilgisayarınızı yeniden başlatın ve bunun Zoom performansını iyileştirip iyileştirmediğine bakın.

Video Oluşturma Ayarlarınızı Değiştirin

Bir sonraki düzeltme, Windows 11 veya önceki sürümlerde Zoom çalıştıran kullanıcılar içindir. Zoom toplantılarına katılmaya çalışırken kilitlenme sorunu yaşıyorsanız, soruna varsayılan video oluşturma ayarlarınız neden olabilir. Bu ayarlar, videoyu oluşturmak için hangi grafik API'sini seçmenize izin verir. Varsayılan olarak, Otomatik olarak ayarlanmıştır.

Zoom'da video oluşturma yöntemini nasıl değiştireceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

1. Windows PC'nizde Zoom uygulamasını açın.
2. Sağ üst köşede, Ayarlar'ı açmak için dişli simgesini seçin.
3. Menüden Video > Gelişmiş öğesini seçin.

4. Video Rendering Method altında, açılır menüden Auto yerine Direct3d11'i seçin. Yakınlaştırma daha sonra değişiklikleri otomatik olarak kaydeder.

Değişikliklerin etkili olması için Zoom'u yeniden başlatın ve uygulamanın performansını iyileştirip iyileştirmediğini görün.

Çakışan Yazılımları Devre Dışı Bırak

Normal şartlar altında Zoom, bilgisayarınızdaki diğer uygulamaların çalışmasına müdahale etmemelidir ve bunun tersi de geçerlidir. Ancak, arka planda çalışan ve kameranızı veya web kameranızı da kullanan başka bir uygulamanın Zoom ile ilgili sorunlara neden olması mümkündür. Yakınlaştırmayı çalıştırmadan önce ihtiyacınız olmayan programları kapatmayı deneyin ve bunun sorunu çözüp çözmediğine bakın.

Habercilere, sohbet uygulamalarına ve diğer konferans yazılımlarına dikkat edin. Bunlar büyük olasılıkla aradığınız çakışan programlardır.

Mac'te, Activity Monitor'ü kullanarak arka planda çalışan belirli işlemleri durdurabilirsiniz. Bunu yapmak için Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor yolunu izleyin. Ardından, sonlandırmak istediğiniz uygulamaları ve işlemleri seçin ve Dur'u seçin.

Windows'ta, aynısını yapmak için Görev Yöneticisini kullanabilirsiniz. Görev Yöneticisi'ni açmak için Ctrl + Shift + Esc kısayolunu kullanın. Ardından İşlemler sekmesini açın, durdurmak istediğiniz uygulamaları ve işlemleri vurgulayın ve Görevi sonlandır öğesini seçin.

Video/Ses Kaynağınızı Kontrol Edin

Zoom gecikmesini veya çökmesini düzeltmeye çalışabileceğiniz bir şey daha, video ve ses kaynağınızı, yani kameranızı ve mikrofonunuzu değiştirmektir. Bunu yapmadan önce, sorunlara neden olanın ses/görüntü gadget'larınız olup olmadığını görmek için Google Meet gibi başka bir video konferans uygulamasını çalıştırmayı deneyebilirsiniz.

Video ve ses kaynağınızı Zoom program ayarlarından değiştirebilirsiniz. Ayarlar'ı açtığınızda, önce Video sekmesine, ardından Ses sekmesine gidin. Her bölümde, cihazları değiştirmek için kullanabileceğiniz açılır menüler bulacaksınız. Yakınlaştırma performansınızı etkileyip etkilemediğini görmek için bunları ileri geri değiştirmeyi deneyin.

Zoom, ayarlarda Video veya Ses bölümlerine erişmenize izin vermiyorsa veya bunları açmaya çalıştığınızda uygulama beklenmedik bir şekilde kapanıyorsa, bu büyük olasılıkla bir Zoom sorunu yerine bir bağlantı sorunudur. Bunu düzeltmek için Zoom'u başlatmadan önce harici web kameranızı veya kulaklığınızı takın. Ardından ses ve video ayarlarına erişebilmeli ve gerektiğinde değiştirebilmelisiniz.

Stressiz Yakınlaştırma Aramalarınızı Geri Alma Zamanı

Umarım yukarıda bahsedilen sorun giderme yöntemlerinden biri işinize yaramıştır ve Zoom'un çökmesi, donması veya gecikmesi sorunlarını düzeltmişsinizdir. Bunu yapmadıysanız, her zaman Zoom Destek ekibiyle iletişime geçebilir, onlara yaşadığınız sorunların ayrıntılı bir açıklamasını verebilir ve çözümle birlikte size geri dönmelerini bekleyebilirsiniz.